Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của các nhà đầu tư tại khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM     NGUYỄN HÁN KHANH NGUYỄN HÁN KHANH XÁC ĐỊNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN XÁC ĐỊNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÕNG CỦA CÁC NHÀ ĐẦU TƢ MỨC ĐỘ HÀI LÕNG CỦA CÁC NHÀ ĐẦU TƢ TẠI KHU CÔNG NGHIỆP TÂN ĐÔNG HIỆP B TẠI KHU CÔNG NGHIỆP TÂN ĐÔNG HIỆP B LUẬN VĂN THẠC SĨ LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 Mã số ngành: 60340102 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN TÂN TP HCM, tháng 12 năm 2013 TP HCM, tháng 01 năm 2014 CÔNG TRÌNH ĐƢỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM PHÒNG QLKH-ĐTSĐH CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Tp Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 12 năm 2013 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Cán hƣớng dẫn khoa học: Tiến sĩ: Nguyễn Văn Tân Họ tên: Nguyễn Hán Khanh; Giới tính: Nam Sinh ngày: 26/10/1983; Nơi sinh: Phú Thọ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh; Mã số: 60520320 Luận văn Thạc sĩ đƣợc bảo vệ Trƣờng Đại học Công Nghệ TP.HCM ngày 21 tháng 01 năm 2014 Xác định yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng nhà đầu tư khu Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: Họ tên TT I Tên đề tài: Chức danh Hội đồng PGS.TS Nguyễn Phú Tụ Chủ tịch TS Lại Tiến Dĩnh Phản biện PGS TS Bùi Lê Hà Phản biện TS Lê Quang Hùng Ủy viên TS Mai Thanh Loan Ủy viên, thƣ ký công nghiệp Tân Đông Hiệp B II Nhiệm vụ nội dung: Ngoài phần mở đầu phần kết luận đề tài nghiên cứu đƣợc chia làm chƣơng, cụ thể nhƣ sau: - Chƣơng 1: Cơ sở lý luận - Chƣơng 2: Thực trạng thu hút đầu tƣ vào khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B giai đoạn 2001 - 2013 - Chƣơng 3: Phƣơng pháp nghiên cứu Xác nhận Chủ tịch hội đồng đánh giá Luận văn sau luận văn đƣợc sửa chữa (nếu có): - Chƣơng 4: Kết nghiên cứu - Chƣơng 5: Kết luận số kiến nghị nhằm nâng cao mức độ hài lòng nhà đầu tƣ khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn III Ngày giao nhiệm vụ: Ngày tháng năm 2013 IV Ngày hoàn thành nhiệm vụ: Ngày 30 tháng 12 năm 2013 V Cán hƣớng dẫn: Tiến sĩ: Nguyễn Văn Tân CÁN BỘ HƢỚNG DẪN TS Nguyễn Văn Tân KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i ii LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng dƣới hƣớng dẫn khoa học TS Nguyễn Văn Tân Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố công trình khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn đƣợc cảm ơn thông tin trích dẫn Luận văn đƣợc rõ nguồn gốc Trân trọng Tôi xin kính gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu, Quý thầy/cô Trƣờng Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh, Ban lãnh đạo Ban quản lý khu công nghiệp tỉnh Bình Dƣơng, Ban lãnh đạo Công ty TNHH Phú Mỹ, tổ chức, cá nhân truyền đạt kiến thức, đóng góp ý kiến thảo luận, cung cấp tài liệu cho hoàn thành Luận văn Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy TS Nguyễn Văn Tân Học viên thực Luận văn ngƣời tận tâm hƣớng dẫn, giúp đỡ, bảo, động viên thực Luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, anh/chị bạn bè NGUYỄN HÁN KHANH nhiệt tình giúp đỡ thời gian vừa qua Trân trọng Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2013 Học viên thực Luận văn NGUYỄN HÁN KHANH iii iv Từ mô hình cho thấy hài lòng nhà đầu tƣ khu công TÓM TẮT Bình Dƣơng tỉnh đầu lĩnh vực xây dựng phát triển khu công nghiệp, quyền địa phƣơng trọng, quan tâm đến việc tạo điều kiện cho nhà đầu tƣ hoạt động thuận lợi hơn, nhân tố quan trọng định đến việc thu hút vốn đầu tƣ vào địa bàn tỉnh Bình Dƣơng tƣơng lai Vì mà tác giả nhận thấy đề tài: “Xác định yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng nhà đầu tư khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B” cần thiết Kết nghiên cứu giúp cho nhà quản lý, quan chức biết đƣợc thuận lợi, khó khăn sách pháp luật mà nhà đầu tƣ gặp phải đầu tƣ vào khu công nghiệp Qua tác giả kiến nghị số giải pháp nhằm khắc phục khó khăn, tạo điều kiện thuận lợi, nâng cao mức độ hài lòng cho nhà đầu tƣ vào khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B XÖC TIẾN NGHIÊN CỨU Để thực nghiên cứu này, tác giả khảo sát 167 nhà đầu tƣ khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B, sử dụng phần mềm thống kê Excel, SPSS để hỗ trợ cho việc tính toán, phân tích làm sở để đề xuất kiến nghị  Kết xử lý liệu cho thấy mối quan hệ biến phụ thuộc (SAT: Sự hài lòng nhà đầu tƣ) biến độc lập: Nhóm nhân tố môi trƣờng sống làm việc [MTS]; nhóm nhân tố sở hạ tầng đầu tƣ [CSHT], nhóm nhân tố chế độ sách đầu tƣ [CSDT], nhóm nhân tố chất lƣợng dịch vụ công [DVC], nhóm nhân tố nguồn nhân lực [NNL], nhóm nhân tố thƣơng hiệu địa phƣơng [THDP] đƣợc thể nhƣ sau: nghiệp Tân Đông Hiệp B có mối quan hệ tuyến tính với nhóm nhân tố môi trƣờng sống làm việc [MTS] có hệ số beta chuẩn hóa 0.138; nhóm nhân tố sở hạ tầng đầu tƣ [CSHT] có hệ số beta chuẩn hóa 0.165, nhóm nhân tố chế độ sách đầu tƣ [CSDT] có hệ số beta chuẩn hóa 0.182, nhóm nhân tố chất lƣợng dịch vụ công [DVC] có hệ số beta chuẩn hóa 0.168, nhóm nhân tố nguồn nhân lực [NNL] có hệ số beta chuẩn hóa 0.093, nhóm nhân tố thƣơng hiệu địa phƣơng [THDP] có hệ số beta chuẩn hóa 0.088 Các hệ số beta chuẩn hóa nhóm nhân tố MTS, CSHT, CSDT, DVC, NNL, THDP > cho thấy biến độc lập tác động thuận chiều với hài lòng nhà đầu tƣ khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B MỘT SỐ KIẾN NGHỊ: Kiến nghị sở hạ tầng đầu tƣ: Xây dựng mạng lƣới kết cấu hạ tầng đồng khu công nghiệp, xây dựng đƣờng hệ thống chiếu sáng vào khu công nghiệp khang trang tƣơng xứng với quy mô, xây dựng cổng khu công nghiệp vị trí thuận lợi Kiến nghị môi trƣờng sống làm việc: UBND thị xã cần phối hợp với Ban quản lý khu công nghiệp xây dựng hệ thống vui chơi giải trí đáp ứng đƣợc nhu cầu ngày cao ngƣời dân, xây dựng hệ thống trƣờng học, bệnh viện, chợ, siêu thị dịch vụ khác cách đồng Kiến nghị nguồn nhân lực: Ban quản lý khu công nghiệp làm cầu nối doanh nghiệp với trƣờng khu vực, doanh nghiệp cần có cách sách lƣơng, thƣởng, ƣu đãi, phúc lợi cho ngƣời lao động tƣơng xứng với trình độ, khả số năm kinh nghiệm ngƣời lao động, ban quản lý khu công nghiệp cần thành lập trung tâm đào tạo, tƣ vấn cung ứng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Một số kiến nghị chế độ sách đầu tƣ chất lƣợng dịch vụ công  Khẩn chƣơng mở rộng hệ thống giao thông huyết mạch:  Thiết lập thắt chặt an ninh khu vực, đảm bảo cho sống ngƣời lao động v vi KẾT LUẬN ABSTRACT Kết nghiên cứu giúp cho nhà quản lý, quan chức Binh Duong is one of the leading provinces in the field of construction and biết đƣợc thuận lợi, khó khăn sách pháp luật mà nhà đầu tƣ development of industrial parks Local government has focused on enabling gặp phải đầu tƣ vào khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B, huyện Dĩ An, tỉnh investors to operate more smoothly This is also a very important factor in attracting Bình Dƣơng Qua quan chức có cách để giải khắc phục investment in this province in the future Therefore, the researcher thinks that the khó khăn, tạo điều kiện thuận lợi nâng cao mức độ hài lòng cho nhà đầu topic "Determination of factors affecting satisfaction level of investors in Tan tƣ đây, đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển bền vững, đóng góp nhiều Dong Hiep B Industrial Zone" is sorely neccessary The research results will help vào phát triển kinh tế đất nƣớc managers, the authorities know the advantages, disadvantages and legal policies that investors have when investing here Thereby the authors propose some solutions which helps the investtors overcome the difficulties, creating favorable conditions and improving their satisfaction levels in this industrial zone These ensure that the enterprises will have a sustainable development so that they can contribute more to the economic development of the country STUDY IMPLEMENTION To carry out this study, the authors surveyed 167 investors in Tan Dong Hiep B industrial zone, using Excel statistical software, SPSS to support the calculation, analysis and basis for the proposed solutions  Data processing results show that the relationship between the dependent variable (SAT: The satisfaction of investors) and independent variables: Living and working environment factor [MTS]; infrastructure of investment factor [CSHT], investment policy regime factor [CSDT], service quality factor [DVC], human resources factor [NNL], brand local factor [THDP] are expressed in the following: vii The above model shows the satisfaction of the investors in Tan Dong Hiep B Industrial Zone has a linear relationship with living and working environment factor viii Some recommendations on investment policies and quality public services [MTS] standardized beta coefficient is at 0.138; contributing factors infrastructure  Extending the main traffic system as an emergency issue investment factor [CSHT] standardized beta coefficient is at 0.165, the factor of  Establish and strengthen regional security, guaranteed for the life of the investment policy [CSDT] standardized beta coefficient is at 0.182 , the quality factor of public services [DVC] standardized beta coefficient is at 0.168, human employee CONCLUSION resources factor [NNL] standardized beta coefficient is at 0.093 , the local brand The results of the dissertaion will help managers, the authorities know the factor [THDP] standardized beta coefficient is at 0.088 The standardized beta coefficient of factors: MTS, CSHT, CSDT, DVC, NNL, THDP> 0, independent variables showed the same positive impact to the satisfaction of the investors in the Tan Dong Hiep B Industrial Zone RECOMMENDATIONS: Recommendations toward infrastructure of investment: Building infrastructure network synchronization both in and outside the industry zone, road construction and lighting systems in industrial spacious commensurate with the size and construction port industrial park conveniently located, speeding up construction and complete traffic system in the industry, formed a team of sanitation and transportation system maintenance and greenery in the industrial park, maintain the aesthetic beauty to the industrial park Recommendations toward living and working environment: Di An town People's Committee should also coordinate with the management boards of industrial parks built entertainment system to meet the increasing needs of the people, building a school system , hospitals, markets, supermarkets and other services as a whole Recommendations toward human resource issue: Industrial zone management board as a bridge between enterprises and educators (Universities, Colleges) in the area , interprises should have better policies on salary, bonus, incentives, benefits for employees commensurate with qualifications, ability and years of experience of the employees, management should establish industrial training center, counseling and provision of human resources for businesses advantages, disadvantages and legal policies that investors face when investing in Tan Dong Hiep B industrial parks, Di An District, Binh Duong province Through which the authorities resolve and overcome difficulties, create favorable conditions improve satisfaction levels for investors in here, ensuring that the business runs as sustainable development, contributing more to the economic development of the country ix MỤC LỤC x 1.3 Mô hình nghiên cứu 13 TÓM TẮT CHƢƠNG 15 LỜI CAM ĐOAN .i CHƢƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ THU HÖT ĐẦU TƢ TẠI KHU CÔNG NGHIỆP LỜI CẢM ƠN ii TÂN ĐÔNG HIỆP B GIAI ĐOẠN 2001 - 2013 16 TÓM TẮT iii 2.1 Giới thiệu tổng quát huyện Dĩ An 16 ABSTRACT vi 2.1.1 Vị trí địa lý 16 MỤC LỤC ix 2.1.2 Đánh giá tổng quát tiềm phát triển huyện 16 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT xii 2.1.3 Những kết đạt đƣợc 17 Viết tắt xii 2.1.4 Những hạn chế 17 Nghĩa tiếng anh xii 2.2 Tình hình thu hút đầu tƣ khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B giai Nghĩa tiếng việt xii đoạn 2001 - 2013 18 DANH MỤC CÁC BẢNG xiii 2.2.1 Tổng quan khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B .18 2.2.2 Công tác tổ chức, quản lý kết thực thu hút đầu tƣ giai đoạn Lý chọn đề tài 2001 - 2013 21 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 2.2.3 Tình hình thu hút đầu tƣ khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B giai Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu đoạn 2001 – 2013 22 Phƣơng pháp nghiên cứu đề tài TÓM TẮT CHƢƠNG 25 Kết cấu đề tài CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 3.1 Phƣơng pháp nghiên cứu 26 1.1 Cơ sở lý luận hài lòng 3.1.1 Quy trình nghiên cứu 26 1.1.1 Các định nghĩa hài lòng 3.1.2 Thu thập liệu 27 1.1.2 Mô hình đo lƣờng hài lòng 3.1.3 Thiết kế nghiên cứu định tính .27 1.2 Xây dựng tiêu chí đo lƣờng hài lòng nhà đầu tƣ 3.1.4 Thiết kế nghiên cứu định lƣợng 28 .7 3.2 Xây dựng thang đo 28 1.2.2 Chế độ sách đầu tƣ 3.3 Phƣơng pháp thu thập thông tin chọn mẫu nghiên cứu 31 1.2.3 Môi trƣờng sống làm việc 3.4 Phƣơng pháp phân tích xử lý liệu 31 1.2.4 Lợi ngành đầu tƣ .10 TÓM TẮT CHƢƠNG 33 1.2.5 Chất lƣợng dịch vụ công .11 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 34 1.2.6 Thƣơng hiệu địa phƣơng .12 4.1 Kết nghiên cứu 34 1.2.7 Nguồn nhân lực .12 4.1.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 34 1.2.8 Chi phí đầu vào cạnh tranh 13 4.1.2 Thống kê mô tả .35 xi 4.2 Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến mức độ hài lòng nhà đầu tƣ xii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B 41 4.2.1 Phân tích nhân tố khám phá 41 4.2.1.1 Kết phân tích nhân tố khám phá 42 4.2.1.2 Kiểm định độ tin cậy với hệ số Cronbach‟s Alpha 45 4.2.1.4 Mô hình hiệu chỉnh 54 4.3 Đánh giá tầm quan trọng nhân tố ảnh hƣởng đến mức độ hài lòng nhà đầu tƣ khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B 55 4.4 Đánh giá khác biệt hài lòng nhà đầu tƣ theo đặc điểm cá nhân 58 4.4.1 Đánh giá khác biệt giới tính 59 4.4.2 Đánh giá khác biệt quốc tịch 60 4.4.3 Đánh giá khác biệt loại hình doanh nghiệp 61 TÓM TẮT CHƢƠNG 63 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÕNG CỦA CÁC NHÀ ĐẦU TƢ TẠI KHU CÔNG NGHIỆP TÂN ĐÔNG HIỆP B 64 5.1 Những sở đề kiến nghị 64 5.1.1 Dựa vào kết nghiên cứu 64 5.1.2 Dựa vào định phê duyệt đồ án quy hoạch chung xây dựng đô thị Dĩ An tới năm 2020, tầm nhìn 2030 Ủy ban nhân dân tỉnh Bình Dƣơng 64 5.2 Một số kiến nghị nhằm nâng cao mức độ hài lòng nhà đầu tƣ khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B 66 5.2.1 Kiến nghị sở hạ tầng đầu tƣ 66 5.2.2 Kiến nghị môi trƣờng sống làm việc 68 5.2.3 Kiến nghị nguồn nhân lực 69 5.2.4 Một số kiến nghị chế độ sách đầu tƣ chất lƣợng dịch vụ công 70 TÓM TẮT CHƢƠNG 72 KẾT LUẬN 73 Viết tắt Nghĩa tiếng anh HĐND UBND KCN HCM TNHH TP FDI PCI Foreign Direct Investment Provincial Competitiveness Index EFA Exploratory Factor Analysis VCCI Vietnam Chamber of Commerce and Industry Nghĩa tiếng việt Hội đồng nhân dân Ủy ban nhân dân Khu công nghiệp Hồ Chí Minh Trách nhiệm hữu hạn Thành phố Đầu tƣ trực tiếp nƣớc Chỉ số lực cạnh tranh cấp tỉnh Phƣơng pháp phân tích nhân tố khám phá Phòng thƣơng mại công nghiệp Việt Nam xiii DANH MỤC CÁC BẢNG xiv DANH MỤC CÁC HÌNH Bảng 2.1: Cơ cấu sử dụng đất khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B 19 Bảng 2.2: Dự án đầu tƣ phân theo ngành 22 Bảng 2.3: Dự án đầu tƣ phân theo đối tác 23 Bảng 3.1: Bảng mã hóa, cấu trúc câu hỏi thang đo .29 Bảng 4.1: Bảng thống kê theo giới tính 34 Bảng 4.2: Bảng thống kê theo quốc tịch 35 Bảng 4.3: Bảng thống kê theo loại hình doanh nghiệp 35 Bảng 4.4: Kết thống kê mô tả biến thang đo 36 Bảng 4.5: KMO kiểm định Bartlett 42 Bảng 4.6: Hệ số điều chỉnh biến rút trích 42 Bảng 4.7: Ma trận xoay nhân tố lần cuối: 44 Bảng 4.8: Kết Cronbach‟s Alpha nhóm 46 Bảng 4.9: Kết Cronbach‟s Alpha nhóm 47 Bảng 4.10: Kết Cronbach‟s Alpha nhóm 48 Bảng 4.11: Kết Cronbach‟s Alpha nhóm .49 Bảng 4.12: Kết Cronbach‟s Alpha nhóm .49 Bảng 4.13: Kết Cronbach‟s Alpha nhóm .50 Bảng 4.14: Kết Cronbach‟s Alpha nhóm .51 Bảng 4.15: Kết Cronbach‟s Alpha nhóm .52 Bảng 4.16: Kết Cronbach‟s Alpha nhóm .53 Bảng 4.17: KMO kiểm định Bartlett nhóm nhân tố hài lòng 54 Bảng 4.18: Hệ số điều chỉnh nhóm nhân tố hài lòng 54 Bảng 4.19: Mô hình hồi quy 56 Bảng 4.20: Mô hình tổng thể 57 Bảng 4.21: Bảng phân tích phƣơng sai ANOVA .57 Bảng 4.22: Kết kiểm định Independent T- Test theo giới tính 59 Bảng 4.23: Kết kiểm định Independent T- Test theo quốc tịch 60 Bảng 4.24: Kết kiểm định theo loại hình doanh nghiệp 61 Hình1.1: Mô hình nghiên cứu 14 Hình 2.1: Cổng khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B 18 Hình 2.2: Bản đồ vị trí khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B 19 Hình 2.3: Biểu đồ cấu sử dụng đất khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B 20 Hình 2.4: Biểu đồ cấu dự án đầu tƣ khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B 22 Hình 2.5: Biểu đồ cấu dự án đầu tƣ phân theo đối tác 23 Hình 4.1: Biểu đồ cấu theo giới tính 34 Hình 4.2: Biểu đồ giá trị trung bình biến quan sát 37 Hình 4.3: Mô hình hiệu chỉnh 55 Hình 4.4: Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh 58 Hình 5.1: Đƣờng vào khu công nghiệp chƣa có đèn chiếu sáng 66 Hình 5.2: Cổng khu công nghiệp chƣa bật để thu hút đầu tƣ 67 Hình 5.3: Thi công hệ thống giao thông khu công nghiệp kéo dài làm ảnh hƣởng tới lƣu thông 68 Hình 5.4: Hệ thống giao thông xanh khu công nghiệp chƣa đƣợc vệ sinh bảo dƣỡng thƣờng xuyên 68 PHẦN MỞ Lý chọn đề tài nhân tố quan trọng định đến việc thu hút vốn đầu tƣ vào địa bàn tỉnh Bình Dƣơng tƣơng lai Vì mà tác giả nhận thấy đề tài: “Xác định Công nghiệp hóa, đại hóa kinh tế quốc dân vấn đề yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng nhà đầu tư khu công cần thiết nƣớc phát triển nhƣ nƣớc ta nay, nƣớc nghiệp Tân Đông Hiệp B” vô cần thiết Kết nghiên cứu giúp cho công nghiệp phát triển có điều kiện phát triển mạnh mẽ khoa học công nhà quản lý, quan chức biết đƣợc thuận lợi, khó khăn nghệ để tiến lên kinh tế tri thức Đảng Nhà nƣớc ta đặt chủ sách pháp luật mà nhà đầu tƣ gặp phải đầu tƣ vào khu công trƣơng tiến hành công nghiệp hóa, đại hóa kinh tế gắn với kinh tế tri thức nghiệp Tân Đông Hiệp B, huyện Dĩ An, tỉnh Bình Dƣơng Qua tác giả kiến nghị Đảng Nhà nƣớc ta đặt nhiệm vụ quan trọng “Khuyến số giải pháp đến quan chức để nhằm khắc phục khó khăn, khích phát triển công nghiệp công nghệ cao, công nghiệp chế tác, công nghiệp phần tạo điều kiện thuận lợi nâng cao mức độ hài lòng cho nhà đầu tƣ vào khu công mền công nghiệp bổ trợ có lợi cạnh tranh, tạo nhiều sản phẩm xuất nghiệp Tân Đông Hiệp B, đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển bền vững, đóng thu hút nhiều lao động; phát triển số khu kinh tế mở đặc khu kinh tế, nâng góp nhiều vào phát triển kinh tế đất nƣớc cao hiệu khu công nghiệp khu chế xuất” Mục tiêu nghiên cứu đề tài Bên cạnh đó, Hội nghị đại biểu nhiệm kỳ khóa VII năm 1994 đại hội VIII toàn quốc năm 1996 Đảng coi việc xây dựng, hình thành phát triển khu công nghiệp nội dung sách công nghiệp hóa – đại hóa đất nƣớc chủ trƣơng hoàn thiện nâng cấp khu công nghiệp, khu chế xuất có, xây dựng số khu công nghệ cao, hình thành cụm công - Xác định yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng nhà đầu tƣ khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B - Phân tích, đánh giá kết nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng nhà đầu tƣ khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B - Đề xuất số kiến nghị nhằm nâng cao hài lòng nhà đầu tƣ nghiệp lớn khu kinh tế mở để đƣa nƣớc ta trở thành nƣớc công khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B nghiệp vào năm 2020 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Trong đó, Bình Dƣơng tỉnh đầu lĩnh vực xây dựng phát triển khu công nghiệp Các khu công nghiệp tỉnh Bình Dƣơng, - Đối tƣợng nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng nhà đầu tƣ khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B đặc biệt khu công nghiệp địa bàn huyện Dĩ An phát triển mạnh số - Đối tƣợng khảo sát: Các nhà đầu tƣ khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B lƣợng khả thu hút vốn nhà đầu tƣ nƣớc, Do đặc thù doanh nghiệp khu công nghiệp có quy mô vừa nhỏ, số địa phƣơng thu hút đƣợc nhiều dự án có vốn đầu tƣ cao, sử dụng số lƣợng lao nhà đầu tƣ ngƣời giữ vai trò chủ chốt nhƣ động lớn Điều thật trở thành nguồn lực quan trọng thúc đẩy tăng giám đốc, phó giám đốc trƣởng phòng ban công ty trƣởng kinh tế tỉnh Bình Dƣơng nói riêng nƣớc nói chung thông qua việc - Phạm vi nghiên cứu: Tại khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B cung cấp vốn, công nghệ sản xuất trình độ quản lý đại từ nhà đầu tƣ - Không gian nghiên cứu: Các doanh nghiệp khu công nghiệp Tân Đông nƣớc Chính mà tỉnh Bình Dƣơng trọng, quan tâm đến việc tạo điều kiện cho nhà đầu tƣ hoạt động ngày thuận lợi hơn, Hiệp B - Giai đoạn nghiên cứu: Từ năm 2001 đến tháng năm 2013 67 68 hóa với hệ thống khu công nghiệp Cụ thể, đƣờng vào khu công nghiệp chƣa có đèn chiếu sáng vào buổi tối, hai bên đƣờng chƣa có hành lang dành cho ngƣời bộ, điều ngƣời lao động làm việc theo ca vào buổi tối gặp nghiều khó khăn, chƣa thực yên tâm làm việc  Xây dựng cổng khu công nghiệp vị trí thuận lợi: Hiện cổng khu công nghiệp đẹp khang trang nhƣng đƣợc xây dựng vị trí chƣa thực phù hợp, cách xa đƣờng quốc lộ DT 743, mật độ phƣơng tiện tham gia giao thông quốc lộ lớn, ban quản lý khu công nghiệp nên tận dụng điều làm giải pháp việc quảng bá giới thiệu hình ảnh khu công nghiệp đến nhà đầu tƣ Hình 5.3: Thi công hệ thống giao thông khu công nghiệp kéo dài làm ảnh hƣởng tới lƣu thông  Thành lập đội ngũ chuyên vệ sinh bảo dƣỡng hệ thống giao thông xanh khu công nghiệp, trì vẻ đẹp mỹ quan cho khu công nghiệp: Hình 5.2: Cổng khu công nghiệp chƣa bật để thu hút đầu tƣ Nếu đƣợc xây dựng gần đƣờng quốc lộ giúp cho nhà đầu tƣ biết đến nhiều từ thúc đẩy việc đầu tƣ vào khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B  Đẩy nhanh tiến độ xây dựng hoàn thiện hệ thống giao thông khu Hình 5.4: Hệ thống giao thông xanh khu công nghiệp chƣa đƣợc vệ sinh bảo dƣỡng thƣờng xuyên công nghiệp: Trong khu công nghiệp xây dựng mở thêm hệ thống giao Hệ thống giao thông xanh khu công nghiệp chƣa đƣợc thông, nhƣng thời gian thi công kéo dài làm cho khu công nghiệp tình vệ sinh bảo dƣỡng chăm sóc thƣờng xuyên nên cảnh quan chƣa thực đẹp trạng “công trƣờng thi công” gây khó khăn cho việc lƣu thông làm hấp dẫn Ban quản lý khu công nghiệp cần thành lập đội ngũ chuyên vệ sinh bảo cảnh quan đô thị dƣỡng hệ thống giao thông xanh khu công nghiệp, trì vẻ đẹp mỹ quan cho khu công nghiệp nhằm nâng cao mức độ hài lòng nhà đầu tƣ 5.2.2 Kiến nghị môi trƣờng sống làm việc Môi trƣờng sống làm việc yếu tố vô quan trọng, ảnh hƣởng trực tiếp đến sống nhà đầu tƣ ngƣời lao động, qua ảnh hƣởng đến 69 70 tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Hiện tại, môi trƣờng sống tiêu chuẩn kiến thức, nhƣ kỹ cần có vị trí công làm việc nhà đầu tƣ ngƣời lao động khu công nghiệp tƣơng đối việc để trƣờng xem xét, cập nhật thay đổi thiết kế chƣơng trình đào tạo nhƣ đƣợc đảm bảo, nhƣng chƣa thực đồng chƣa đáp ứng đƣợc nhu cầu thực tế vừa phù hợp với chƣơng trình đào tạo nhà trƣờng, vừa đáp ứng đƣợc Cụ thể, dịch vụ vui chơi giải trí địa bàn thị xã Dĩ An chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu doanh nghiệp Điều giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm đƣợc nhu cầu ngƣời dân, chƣa có nhà hàng, khách sạn, quán bar đạt tiêu chuẩn nhiều thời gian chi phí đào tạo nguồn nhân lực chất lƣợng cao cho doanh quốc tế, có nhu cầu dịch vụ ngƣời dân phải lên nghiệp TP.HCM Do đó, UBND thị xã cần phối hợp với Ban quản lý khu công Thứ hai: Các doanh nghiệp cần có cách sách lƣơng, thƣởng, nghiệp xây dựng hệ thống vui chơi giải trí đáp ứng đƣợc nhu cầu ngày cao ƣu đãi, phúc lợi cho ngƣời lao động tƣơng xứng với trình độ, khả số năm ngƣời dân kinh nghiệm ngƣời nhằm thu hút giữ chân đƣợc nguồn lao động có chất Bên cạnh đó, hệ thống giáo dục thị xã Dĩ An chƣa đáp ứng tốt nhu cầu ngƣời dân, toàn huyện chƣa có hệ thống trƣờng chuyên, lớp lƣợng cao phục vụ cho doanh nghiệp mình, từ nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp chọn, trƣờng khiếu, trƣờng quốc tế để đáp ứng nhu cầu ngày cao Thứ ba: Ban quản lý khu công nghiệp cần thành lập trung tâm đào tạo, tƣ ngƣời dân, hệ thống giáo dục mần non chƣa đƣợc quy hoạch đồng vấn cung ứng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp khu công nghiệp, lấy bộ, nhiều trƣờng mần non chƣa đáp ứng đƣợc đƣợc sở vật chất, không làm nơi cung cấp nguồn nhân lực đáng tin cậy cho doanh nghiệp tuyển gian, thời gian, điều làm cho ngƣời lao động chƣa thực yên tâm làm việc sử dụng lao động Do UBND thị xã cần phối hợp với Ban quản lý khu công nghiệp xây dựng 5.2.4 Một số kiến nghị chế độ sách đầu tƣ chất lƣợng dịch hệ thống trƣờng học, bệnh viện, chợ, siêu thị dịch vụ khác cách đồng vụ công  Khẩn chƣơng mở rộng hệ thống giao thông huyết mạch: Theo định 5.2.3 Kiến nghị nguồn nhân lực Ủy ban nhân dân tỉnh việc quy hoạch đô thị Dĩ An, UBND thị xã Dĩ An Do khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B có lợi gần với trƣờng Đại triển khai sớm dự án mở rộng hệ thống giao thông, đặc biệt quốc lộ DT 743 học, Cao đẳng Trung học chuyên nghiệp khu vực nên việc tuyển dụng lao đoạn qua thị xã Dĩ An qua cổng khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B hẹp, tai động mức độ hài lòng nhà đầu tƣ yếu tố tƣơng đối cao Tuy nạn giao thông liên tục xảy ra, giao thông cho xe có trọng tải lớn gặp nhiều khó nhiên, để có nguồn nhân lực đáp ứng tốt kỳ vọng đáp ứng khăn, điều làm ảnh hƣởng nhiều đến việc thu hút đầu tƣ sống đƣợc yêu cầu công việc, cần thực giải pháp sau: ngƣời lao động khu công nghiệp Vì vậy, UBND thị xã UBND tỉnh cần ƣu Thứ nhất: Ban quản lý khu công nghiệp làm cầu nối doanh nghiệp tiên mở rộng cải thiện đoạn đƣờng DT 743 thời gian sớm với trƣờng khu vực để doanh nghiệp chủ động tham gia đóng góp ý  Thiết lập thắt chặt an ninh khu vực, đảm bảo cho sống ngƣời kiến nhu cầu vào trình đào tạo trƣờng, thông qua việc thực lao động: Do khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B, thuộc huyện Dĩ An địa bàn hợp đồng đào tạo, doanh nghiệp nên chủ động đề cách có giáp ranh với TP HCM nên tình hình gây rối, trật tự an toàn xã hội thƣờng hệ thống, chi tiết, cụ thể yêu cầu doanh nghiệp mình, với xuyên xảy nhƣ khu vực cầu vƣợt Linh Xuân, bến xe Lam Hồng, ngã tƣ 550 làm 71 72 ảnh hƣởng đến sống ngƣời lao động Do cần có phối hợp nhịp TÓM TẮT CHƢƠNG nhàng, thông tin kịp thời quyền địa phƣơng huyện Dĩ An, Thuận An TP HCM để kịp thời phát hiện, ngăn chặn xử lý tình gây rối trật tự công cộng diễn địa bàn, không để đối tƣợng lợi dụng tình hình gây rối, làm trật tự an toàn xã hội, ảnh hƣởng đến sống ngƣời dân địa bàn Trong chƣơng tác giả đề cập đến sở để đề kiến nghị nhằm nâng cao mức độ hài lòng nhà đầu tƣ khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B, cụ thể tác giả đề kiến nghị sau: - Xây dựng mạng lƣới kết cấu hạ tầng đồng khu công nghiệp - Xây dựng đƣờng hệ thống chiếu sáng vào khu công nghiệp khang trang tƣơng xứng với quy mô - Xây dựng cổng khu công nghiệp vị trí thuận lợi - Đẩy nhanh tiến độ xây dựng hoàn thiện hệ thống giao thông khu công nghiệp - Thành lập đội ngũ chuyên vệ sinh bảo dƣỡng hệ thống giao thông xanh khu công nghiệp, trì vẻ đẹp mỹ quan cho khu công nghiệp Bên cạnh đó, tác giả đề số kiến nghị để giải vấn đề nguồn nhân lực sở hạ tầng khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B nhằm nâng cao mức độ hài lòng nhà đầu tƣ khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B 73 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO KẾT LUẬN Bình Dƣơng tỉnh đầu lĩnh vực xây dựng phát triển khu công nghiệp Các khu công nghiệp tỉnh Bình Dƣơng, đặc biệt khu công nghiệp địa bàn huyện Dĩ An phát triển mạnh số lƣợng khả thu hút vốn nhà đầu tƣ nƣớc Điều thật trở thành yếu tố quan trọng thúc đẩy tăng trƣởng kinh tế tỉnh Bình Dƣơng nói riêng nƣớc nói chung thông qua việc cung cấp vốn, công nghệ sản xuất trình độ quản lý đại từ nhà đầu tƣ nƣớc Chính mà tỉnh Bình Dƣơng trọng, quan tâm đến việc tạo điều kiện cho nhà đầu tƣ hoạt động ngày thuận lợi hơn, nhân tố quan trọng định đến việc thu hút vốn đầu tƣ vào địa bàn tỉnh Bình Dƣơng tƣơng lai Xác định nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng nhà đầu tư khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B Luận văn cần thiết để xác định nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng nhà đầu tƣ hoạt động sản xuất kinh doanh Việt Nam, từ xác định đƣợc nhân tố cần khắc phục, sửa chữa để đáp ứng tốt nhu cầu nhà đầu tƣ giúp nhà đầu tƣ yên tâm hoạt động lâu dài địa phƣơng Đây cách giới thiệu đầy đủ nhất, thuyết phục trình mời gọi, thu hút để nhà đầu tƣ khác tiếp tục đầu tƣ vào khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B nói riêng đầu tƣ vào Việt Nam nói chung [1] Đinh Phi Hổ, Yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng nhà đầu tư nước vào khu công nghiệp: Mô hình định lượng gợi ý sách”, Phát triển kinh tế, Số 254 [2] Ma Cẩm Tƣờng Lam (2011), Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên sở vật chất, trang thiết bị Trường Đại học Đà Lạt, tài liệu không đƣợc xuất nhƣng đƣợc đồng ý tác giả, Trƣờng Đại Học Đà Lạt [3] Bùi Tiến Minh (2011), Thu hút vốn đầu tư vào khu công nghiệp tỉnh Hưng Yên nay, tài liệu không đƣợc xuất nhƣng đƣợc đồng ý tác giả, Đại học kinh tế quốc dân [4] Vũ Nguyễn Hồng Nhung Trần Thị Ngọc Thảo (2012), Mức độ ảnh hưởng hài lòng đến lòng trung thành nhân viên doanh nghiệp có vốn đầu tư nuớc ngoài, tài liệu không đƣợc xuất nhƣng đƣợc đồng ý tác giả, ĐH Lạc Hồng [5] Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS (Tập 1), Nxb Hồng Đức, Tp.HCM [6] Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS (Tập 2), Nxb Hồng Đức, Tp.HCM [7] Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang (2009), Nghiên cứu khoa học Quản trị kinh doanh, Nxb Thống Kê Kết nghiên cứu Luận văn giúp cho nhà quản lý, quan chức biết đƣợc thuận lợi, khó khăn sách pháp luật mà nhà đầu tƣ gặp phải đầu tƣ vào khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B, huyện Dĩ An, tỉnh Bình Dƣơng Qua quan chức có cách để giải khắc phục khó khăn, tạo điều kiện thuận lợi nâng cao mức độ hài lòng cho nhà đầu tƣ vào khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B, đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển bền vững, đóng góp nhiều vào phát triển kinh tế đất nƣớc [8] Ge Hua (2007), Discussion sur les méthodes effectives du management des biens immobilisés des universités, Canadien Social Science, Vol No October 2007 [9] Kotler, P & Amstrong, G, (2004), Những nguyên lý tiếp thị (tập 2), chủ biên Trần Văn Chánh, NXB Thống kê [10] Oliver, R L & W O Bearden (1985) Disconfirmation Processes and 75 Consumer Evaluations in Product Usage, Journal of Business Research 13: 235-246 [11] Parasuraman, A., V.A Zeithaml, & L L Berry (1988), Servqual: a multipleitem scale for measuring consumer perceptions of service quality, Journal of Retailing, 64(1): 12 – 40 [12] Zeithaml, V A & M J Bitner (2000), Services Marketing: Integrating [13] http://diza.vn, truy cập tháng 11, năm 2013 [14].http://vi.wikipedia.org/wiki/Đầu_tƣ _trực_tiếp_nƣớc_ngoài, truy cập tháng 11, năm 2013 [15] http://vi.wikipedia.org/wiki/chỉ_số_năng_lực_cạnh_tranh_cấp_tỉnh, truy cập tháng 11, năm 2013 [16].http://www www.binhduong.gov.vn [17] http://www.vneconomy.vn [18].http://www.kilobooks.com/threads/254496-Khảo-sát-mức-độ-hài-lòng-củanhân-viên-Văn-phòng-Prudential-hiện-đang-công-tác-tại-Quận-8-TP-Hồ-ChíMinh, truy cập tháng 11, năm 2013 PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CÁC NHÀ TUYỂN DỤNG      Kính chào quí vị! Tôi tên là: Nguyễn Hán Khanh, học viên cao học trường Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP HCM Tôi thực đề tài nghiên cứu: “Xác định yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng nhà dầu tư khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B” nhằm kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng nhà đầu tư đầu tư vào khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B thu hút nhà đầu tư vào khu công nghiệp Rất mong quí vị dành chút thời gian để trả lời câu hỏi bên dưới, xin lưu ý ý kiến hay sai, ý kiến quí vị quan trọng góp phần quan trọng vào thành công đề tài nghiên cứu Cũng xin lưu ý ý kiến quí vị giữ bí mật tuyệt đối Tác giả xử lý số liệu tổng hợp kết khảo sát chung Rất mong nhận hợp tác tích cực quí vị Xin chân thành cảm ơn! PHẦN 1: ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG: (Xin quí vị đánh dấu  dấu  vào số thích hợp cho phát biểu) Vui lòng cho biết mức độ đồng ý quí vị phát biểu đƣợc nêu hoạt động đầu tƣ khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B quý vị thời gian vừa qua, theo qui ƣớc nhƣ sau: Rất không hài lòng Không hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng MỨC ĐỘ HÀI LÒNG STT Phát biểu Hệ thống cấp điện đáp ứng đƣợc yêu cầu      Hệ thống cấp nƣớc, thoát nƣớc đầy đủ      Thông tin liên lạc thuận tiện (điện thoại, internet,…)      Giao thông thuận lợi (thời gian chi phí)      Mặt đáp ứng đƣợc yêu cầu      Hệ thống ngân hàng đáp ứng đƣợc yêu cầu      Lãnh đạo địa phƣơng động hỗ trợ Doanh nghiệp      Văn pháp luật đƣợc triển khai nhanh đến Doanh nghiệp      Chính sách ƣu đãi đầu tƣ hấp dẫn      Doanh nghiệp đầu tƣ sách hấp 10      dẫn 11 Hệ thống thuế rõ ràng (cán thuế không lợi dụng để trục lợi)      12 Hệ thống trƣờng học đáp ứng đƣợc nhu cầu      13 Hệ thống y tế đáp ứng đƣợc nhu cầu      14 Môi trƣờng không bị ô nhiễm      15 Điểm vui chơi giải trí hấp dẫn      16 Ngƣời dân thân thiện      17 Chi phí sinh hoạt hợp lý      18 Các bất đồng công nhân doanh nghiệp đƣợc giải      19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 Thuận tiện nguyên liệu cho sản xuất Thuận tiện thị trƣờng tiêu thụ Gần Doanh nghiệp bạn hàng (phân phối, cung ứng chính) Cạnh tranh thị trƣờng với đối thủ cạnh tranh Thủ tục hành đơn giản, nhanh chóng Chính quyền địa phƣơng hỗ trợ chu đáo Doanh nghiệp cần Thủ tục hải quan nhanh gọn Các trung tâm xúc tiến đầu tƣ, thƣơng mại hỗ trợ tốt Doanh nghiệp KCN Tân Đông Hiệp B thƣơng hiệu ấn tƣợng Tôi nghĩ KCN điểm đến nhà đầu tƣ Có nhiều nhà đầu tƣ thành công muốn đƣợc nhƣ họ Tôi đầu tƣ đơn giản muốn đầu tƣ vào KCN Trƣờng đào tạo nghề đáp ứng đƣợc yêu cầu Doanh nghiệp Nguồn lao động phổ thông dồi Lao động có kỹ thuật cao Khả tiếp thu vận dụng công nghệ lao động tốt Công ty không gặp trở ngại ngôn ngữ Giá thuê đất thấp Chi phí lao động rẻ Giá điện, giá nƣớc, cƣớc vận tải hợp lý Giá dịch vụ thông tin liên lạc cạnh tranh SỰ HÀI LÕNG CHUNG CỦA CÁC NHÀ ĐẦU TƢ Doanh thu Doanh nghiệp tăng theo mong muốn Lợi nhuận Doanh nghiệp đạt theo mong muốn Doanh nghiệp tiếp tục đầu tƣ dài hạn địa phƣơng Tôi giới thiệu KCN cho nhà đầu tƣ khác Doanh nghiệp hài lòng việc đầu tƣ KCN                                                                                                                                   PHẦN 2: THÔNG TIN CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 45 Loại hình doanh nghiệp: ○ Doanh nghiệp liên doanh với nƣớc ○ Doanh nghiệp 100 % vốn nƣớc ○ Doanh nghiệp nhà nƣớc ○ Công ty trách nhiệm hữu hạn ○ Doanh nghiệp tƣ nhân 46 Ngành nghề hoạt động doanh nghiệp: ○ Sản xuất hàng công nghiệp ○ Dịch vụ ○ Sản xuất hàng tiêu dùng ○ Công nghệ thông tin ○ Thƣơng mại ○ Khác (vui lòng ghi rõ): 47 Số lƣợng nhân viên doanh nghiệp quí vị: ○ 1000 PHẦN 3: MỘT SỐ THÔNG TIN VỀ QÖI VỊ: 48 Về thân: a Giới tính: b Quốc tịch: ○ Nam ○ Việt Nam ○ Nữ ○ Khác 48 Vui lòng cho biết số lƣợng nhân viên dƣới quyền quí vị: ○ 1000 CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA QÖI VỊ, KÍNH CHÖC QUÍ VỊ MẠNH KHỎE – HẠNH PHÖC VÀ THÀNH CÔNG TRONG CUỘC SỐNG! Bình Dương, ngày… tháng… năm 2013 Nhóm nghiên cứu Nguyễn Hán Khanh QUESTIONNAIRE      Ladies and Gentlemen, I, Nguyen Han Khanh, am now a postgraduate of HCMC univeristy of technology (HUTECH) At present, I am carrying out a study “Specifying what extents affect the satisfaction of investors in TAN DONG HIEP B Industrial zone” that suggests the solutions of creating the satisfaction of investors who have invested in this place, and attracts new investors I hope you can save a little time to answer the below questions Please be noticed there will not be right or wrong ideas All of your ideas are very important for us and help us this study sucessfully In addition, your own ieads are totally kept in secret The researchers would only like to colect the data, process it and get the result I hope to receive your favorable cooporation, Thanks for your help! Part 1: Evaluating some factors affecting the satisfaction: (Please put a tick „‟ or „‟ in only one cell for each idea) Please give us your satisfaction level of the ideas mentioned in investing activities in TAN DONG HIEP B Industrial zone during these days as follow: Not very satisfactory STT Not satisfactory Normal Very satisfactory Satisfactory Idea Satisfactory level                                                   10 Electricity system meets the requirement Water supply and release system is enough Telephone and internet is convinient Convinient transportation (time and expense) Premises meet the demand Bank system meets the demand Local authority is active in helping business Law documents are quickly given to business Preferential apolicy of invesment is fascinating Business still invests if there are no interesting policies 11 Tax system is clear (tax officers don‟t take advantage of it to seek profit)      12 13 14 15 16 17 18 19 20 School system meets the requirement Medical system meets the requirement The environment is not polluted Recreation center is interesting People are friendly The cost of living is reasonable The conflicts between employees and the company are solved It is convenient for finding main materials in production Main consuming market is convenient                                              21 It is near trading partners (suppliers, distributors) 22 It has a competition to major rivals 23 Administrative formalities are simple and prompt 24 Local authority kindly supports when the business needs 25 Custom formalities are quick                          26 Centers for investment promotion and trade centers assist business well 27 TAN DONG HIEP B Industrial zone is an impressive brand name 28 I think the industrial zone is the destination of investors      29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 Many investors are sucessful here and I want to be like them I invest here just because I want to invest to this industrial zone Vocational school meets the demand of business The source of unskilled worker is plentiful Skilled wokers are very good The workers‟ acquiring ability and technology usage are good The company doesn‟t have language difficulty The price of rental land is low Labor cost is cheap The price of electricity, water and fare are reasonable The price of information service is competitive Investors’ satisfaction                                                                  40 41 42 43 44 The business turnover used to increase, and will increase like its desire  The business profit used to be fulfilled, and will fulfill  Our business will continue to invest in the long term here  I will introduce this industrial zone to the other investors  Our business is satisfactory with the investmen here                      Part 2: General business information: 45 Business type: ○ Joint venture company ○ Foreign company ○ State-owned company ○ Limited company ○ Private company 46 Business industry: ○ Industrial product ○ Consummer product ○ Trade ○ Service ○ Information technology ○ Other: _ 49 The number of employees in your company ○ 1000 Part 3: Your information 48 About yourself a Sex: ○ Male b Nationality: ○ Vietnam Ma trận xoay nhân tố lần 1: Rotated Component Matrix ○ Female ○ Other a Component 50 The number of your staffs ○ 1000 Thanks for your cooperation, wish you happiness, health, and success! Binh Duong, …… August 2013 Researchers Han Khanh Nguyen MTS6 785 MTS2 704 MTS4 685 MTS3 641 MTS1 605 MTS7 598 MTS5 594 NNL4 CSDT1 779 CSHT1 755 CSHT3 660 CSHT2 608 CSHT4 601 CSHT6 552 CSHT5 CSDT5 DVC3 766 DVC4 760 NNL5 706 DVC1 619 CSDT4 528 CSDT3 500 SAT3 754 SAT4 728 SAT1 572 SAT2 548 SAT5 525 CSDT2 840 NNL3 834 DVC2 591 LTDT2 904 LTDT4 894 LTDT1 840 LTDT3 541 10 CPCT2 815 18 489 1.287 87.284 CPCT4 797 19 485 1.275 88.560 CPCT1 746 20 440 1.159 89.718 CPCT3 689 21 426 1.122 90.841 NNL2 878 22 382 1.004 91.845 NNL1 875 23 355 933 92.778 THDP2 861 24 340 894 93.672 THDP4 856 25 327 861 94.532 THDP1 572 26 306 805 95.337 27 269 707 96.044 Extraction Method: Principal Component Analysis 28 247 650 96.693 Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 29 216 568 97.261 a Rotation converged in 10 iterations 30 210 553 97.815 31 205 538 98.353 853 32 186 491 98.844 5413.387 33 160 422 99.265 df 703 34 148 390 99.655 Sig .000 35 114 299 99.955 36 011 028 99.983 37 004 011 99.994 38 002 006 100.000 THDP3 655 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Component Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 12.250 32.237 32.237 12.250 32.237 32.237 4.425 11.646 11.646 3.509 9.233 41.470 3.509 9.233 41.470 3.881 10.213 21.859 2.286 6.015 47.485 2.286 6.015 47.485 3.185 8.381 30.240 1.878 4.943 52.428 1.878 4.943 52.428 3.109 8.181 38.421 1.671 4.397 56.825 1.671 4.397 56.825 2.847 7.492 45.913 MTS6 788 1.519 3.997 60.823 1.519 3.997 60.823 2.807 7.386 53.299 MTS2 726 1.416 3.727 64.550 1.416 3.727 64.550 2.500 6.578 59.877 MTS3 671 1.288 3.391 67.941 1.288 3.391 67.941 2.190 5.762 65.639 MTS4 671 1.159 3.051 70.991 1.159 3.051 70.991 2.034 5.352 70.991 MTS5 610 10 900 2.368 73.360 MTS1 602 11 826 2.175 75.535 MTS7 578 12 812 2.138 77.672 CSDT1 773 13 793 2.086 79.759 CSHT1 772 14 660 1.738 81.496 CSHT3 693 15 635 1.670 83.167 CSHT2 618 16 548 1.442 84.608 CSHT4 564 17 528 1.389 85.998 CSHT6 546 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component CSDT2 860 NNL3 856 DVC2 605 Nhóm nhân tố 1: Item-Total Statistics SAT4 757 Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha SAT3 725 Item Deleted Item Deleted Correlation if Item Deleted SAT1 626 MTS1 21.62 13.720 633 869 SAT5 581 MTS2 21.58 13.341 725 856 SAT2 555 MTS3 21.25 14.274 614 870 MTS4 21.62 13.635 663 864 MTS5 21.72 13.972 630 868 LTDT2 907 LTDT4 893 LTDT1 845 Cronbach's Alpha N of Items MTS6 21.18 14.136 783 854 LTDT3 564 881 MTS7 21.43 13.487 656 866 Reliability Statistics DVC3 760 DVC4 753 NNL5 658 DVC1 596 CPCT2 Item-Total Statistics 811 CPCT4 803 CPCT1 743 CPCT3 NNL1 NNL2 677 Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item- Deleted Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted MTS1 21.62 13.720 633 869 MTS2 21.58 13.341 725 856 MTS3 21.25 14.274 614 870 MTS4 21.62 13.635 663 864 MTS5 21.72 13.972 630 868 MTS6 21.18 14.136 783 854 MTS7 21.43 13.487 656 866 889 886 THDP2 881 THDP4 847 THDP1 631 Nhóm nhân tố 2: Item-Total Statistics Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Reliability Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Correlation if Item Deleted CSHT1 20.11 10.150 616 837 CSHT2 20.16 9.638 659 829 CSHT3 20.14 10.132 654 831 CSHT4 20.18 9.751 576 846 Cronbach's Alpha N of Items CSHT6 20.27 9.764 628 835 856 CSDT1 20.16 9.679 753 813 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Item-Total Statistics Scale Variance if Item Corrected Item-Total Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Deleted Correlation Deleted CSHT1 20.11 10.150 616 837 DVC1 10.62 6.995 787 926 CSHT2 20.16 9.638 659 829 DVC3 10.54 6.695 899 891 CSHT3 20.14 10.132 654 831 DVC4 10.54 6.708 897 891 CSHT4 20.18 9.751 576 846 NNL5 10.92 6.554 783 931 CSHT6 20.27 9.764 628 835 CSDT1 20.16 9.679 753 813 Nhóm nhân tố 7: Item-Total Statistics Nhóm nhân tố 4: Item-Total Statistics Reliability Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Correlation if Item Deleted Reliability Statistics 10.58 2.871 539 741 CPCT2 10.46 2.720 657 678 Cronbach's Alpha N of Items CPCT3 10.32 2.931 496 764 SAT2 15.93 5.730 656 799 775 CPCT4 10.40 2.844 628 696 SAT3 16.36 5.485 617 809 16.20 5.416 693 788 SAT5 16.08 5.663 575 820 Nhóm nhân tố 5: Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Correlation if Item Deleted LTDT1 8.47 6.371 677 748 LTDT2 8.13 5.062 739 690 Cronbach's Alpha N of Items LTDT3 8.10 5.328 429 886 803 LTDT4 7.90 5.453 769 688 Nhóm nhân tố 6: Item Deleted DVC1 10.62 Scale Variance if Item Deleted 6.995 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted DVC4 NNL5 10.54 10.54 10.92 6.695 6.708 6.554 Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Correlation Deleted CPCT1 10.58 2.871 539 741 CPCT2 10.46 2.720 657 678 CPCT3 10.32 2.931 496 764 CPCT4 10.40 2.844 628 696 Nhóm nhân tố 8: Item-Total Statistics Reliability Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Correlation if Item Deleted Cronbach's Alpha N of Items NNL1 3.65 712 992 996 NNL2 3.66 708 992 Corrected Item-Total Scale Mean if Scale Variance if Correlation Corrected Item-Total Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Correlation if Item Deleted Item-Total Statistics Cronbach's Alpha if Item Deleted 787 926 Reliability Statistics DVC3 Scale Variance if Item Nhóm nhân tố 9: Item-Total Statistics Scale Mean if if Item Deleted CPCT1 798 SAT4 931 Correlation 655 N of Items Cronbach's Alpha Item Deleted 5.253 N of Items Cronbach's Alpha Corrected Item-Total Item Deleted 16.08 836 Reliability Statistics Scale Variance if SAT1 Cronbach's Alpha Reliability Statistics Scale Mean if 899 897 783 THDP1 6.56 3.357 431 780 891 Cronbach's Alpha N of Items THDP2 6.53 2.118 699 457 733 THDP4 6.83 2.506 571 630 891 931 Item-Total Statistics Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted THDP1 6.56 3.357 431 780 THDP2 6.53 2.118 699 457 THDP4 6.83 2.506 571 630 Reliability Statistics NHÓM NHÂN TỐ HÀI LÕNG: Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Correlation if Item Deleted SAT1 16.08 5.253 655 798 SAT2 15.93 5.730 656 799 SAT3 16.36 5.485 617 809 Cronbach's Alpha N of Items SAT4 16.20 5.416 693 788 836 SAT5 16.08 5.663 575 820 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity Mô hình hồi quy: 823 Coefficientsa 305.301 df 10 Sig Model Unstandardized Coefficients t Sig Collinearity Statistics Coefficients B Communalities Initial Standardized 000 Extraction Std Error Beta (Constant) 989 335 Tolerance 2.948 004 VIF MTS 134 056 156 2.378 019 690 1.450 SAT1 1.000 629 CSHT 164 050 214 3.248 001 681 1.469 SAT2 1.000 624 CSDT 184 054 244 3.419 001 580 1.725 SAT3 1.000 586 LTDT 019 038 029 513 609 924 1.082 SAT4 1.000 670 DVC 164 050 225 3.274 001 626 1.599 SAT5 1.000 525 CPCT -.034 051 -.037 -.673 502 981 1.019 NNL 095 047 126 2.023 045 766 1.305 THDP 093 044 118 2.088 038 928 1.078 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total 3.034 % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 60.685 60.685 Total 3.034 % of Variance 60.685 a Dependent Variable: SAT Cumulative % Model Summaryb 60.685 674 13.486 74.171 Model R R Square Adjusted R Square 537 10.735 84.906 Std Error of the Estimate 530 513 40146 418 8.364 93.269 a Predictors: (Constant), THDP, DVC, NNL, CSHT, MTS, CSDT 337 6.731 100.000 728a Durbin-Watson 1.862 b Dependent Variable: SAT ANOVAa Extraction Method: Principal Component Analysis Model Sum of Squares df Mean Square Regression 29.118 4.853 Residual 25.788 160 161 Total 54.905 166 a Dependent Variable: SAT b Predictors: (Constant), THDP, DVC, NNL, CSHT, MTS, CSDT F 30.110 Sig .000b Phụ lục : Danh sách doanh nghiệp khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 TÊN CÔNG TY Công ty TNHH Inchem Vietnam Coatings Công ty TNHH Công nghiệp Bửu Chi Công ty TNHH SX–TM Hoàng Long Công ty TNHH Vĩnh Phúc Công ty TNHH PP Tiên Tiến Công ty TNHH Chế tạo khí Hoàng Lâm Công ty TNHH Hiệp Tiến Công ty TNHH Dệt Minh Thắng Công ty TNHH TM Tân Nghệ An Công ty TNHH SX– TM Mƣời Hợi Bình Dƣơng Công ty TNHH XD-SX-TMDV Phúc Thịnh Công ty TNHH Nhựa Thuận Lợi Công ty TNHH Cao Su Việt Công ty TNHH Đúc Trƣờng Giang Công ty CP Nhựa Rạng Đông Công ty CP Thức ăn dinh dƣỡng Nutifarm Công ty TNHH Phong Thạnh Công ty TNHH SX-TM Khuôn mẫu Ngọc Quí Công ty TNHH Nam Đô Công ty CP Seven Công ty TNHH Kỹ nghệ Miền Nam Cơ sở Bình Quới Công ty TNHH Din San Công ty TNHH Lực kỹ Công ty TNHH Điện tử TT Công ty CP Điện Hồng Thịnh Công ty TNHH Giấy Đông Nam Công ty TNHH Thức ăn chăn nuôi Âu Châu Việt Nam Công ty TNHH SX&XD Châu Âu Công ty cổ phần Bia Sài Gòn - Bình Tây Công ty CP Rƣợu Bình Tây Công ty TNHH Thiên Phúc Vinh Công ty TNHH May Đại Tiến Phát Công ty TNHH Vina Chang Tai Công ty TNHH May Tự Trị Công ty CP XNK Ngôi Sao Vega Công ty TNHH MTV Phú Kiệt Phát Công ty TNHH Ích Trƣờng Toàn Công ty TNHH Gỗ An Việt Công ty TNHH ASTI Công ty CP Công nghiệp AMECO Công ty TNHH Anna S.E.A QUỐC GIA DIỆN TÍCH Malaysia Việt Nam Việt Nam Việt Nam Việt Nam Việt Nam Việt Nam Việt Nam Việt Nam Việt Nam Việt Nam Đài Loan Việt Nam Việt Nam Việt Nam Việt Nam Việt Nam Việt Nam Việt Nam Việt Nam Việt Nam Việt Nam Nhật Bản Việt Nam Hàn Quốc Việt Nam Việt Nam Việt Nam Pháp Việt Nam Việt Nam Việt Nam Việt Nam Hàn Quốc Việt Nam Việt Nam Việt Nam Việt Nam Việt Nam Nhật Bản Việt Nam Việt Nam 18343m2 4847m2 9622m2 5187m2 4000m2 5478m2 4805m2 12000m2 12100m2 8423m2 5119m2 3631m2 4183m2 2281m2 20000m2 11654m2 23842m2 3112m2 3006m2 10000m2 3681m2 2000m2 22495m2 12000m2 8.394m2 6000m2 5144m2 2292m2 3000m2 14000m2 14000m2 3130m2 4200m2 5000m2 5134m2 1100m2 2000m2 2200m2 1700m2 3800m2 5134m2 4500m2 Phụ lục 4: Một số hình ảnh khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B LĨNH VỰC Sản xuất sơn cho gỗ Cơ khí Thức ăn gia súc Thép Thƣơng mại Gia công khí Cơ khí Vải, sợi Thép Cơ khí Cơ khí Thớt cao su kỹ thuật Đúc khuôn mẫu Nhựa Thức ăn gia súc Cơ khí Cơ khí Sản xuất Bia Sơn cho gỗ Cơ khí Cơ khí Sản xuất Sợi Cơ khí Điện tử Sản xuất Tủ Sản xuất giấy Thức ăn gia súc sản xuất gạch Sản xuất Bia Sản xuất Rƣợu Sản xuất Ống May mặc May mặc May mặc Gia công thép Sản xuất gỗ Sản xuất gỗ Sản xuất gỗ Điện tử Cơ khí chế tạo Chế biến thuỷ sản Cổng khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B Công ty TNHH Điện Tử TT Công ty CP Thức Ăn Dinh Dƣỡng Nutifarm Nhà Máy Bia Sài Gòn – Bình Dƣơng Công ty CP Hồng Thịnh Công ty TNHH PE.Việt Công ty TNHH XD – SX – TM&DV Phúc Thịnh Công ty TNHH MTV Gỗ An Việt