HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG THANH TOÁN ONLINE

Encrypted string: Người dùng điền đoạn mã chứa trong email được gửi từ hệ thống của ngân hàng đến địa chỉ email đã đăng kí, với tiêu đề là “ Straight2Bank Security Token Activation” Shar

Trang 1

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG THANH TOÁN ONLINE

Trang 2

Mục lục

A HƯỚNG DẪN ĐĂNG NHẬP HỆ THỐNG 3

1 Đăng nhập lần đầu bằng mật mã 3

2 Kích hoạt token (đối với người dùng đăng nhập bằng Token) 4

2.1 Đăng nhập bằng mật mã và duyệt lệnh bằng Token 4

2.2 Đăng nhập và duyệt lệnh bằng Token 5

3 Cách đăng nhập đối với người dùng sử dụng chung Token cho nhiều Group ID 7

4 Mở khóa Token 7

B HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG HỆ THỐNG STRAIGHT2BANK 8

1 Kiểm tra số dư tài khoản 8

2 Kiểm tra các giao dịch phát sinh 9

3 In sao kê tài khoản 10

4 Cách thực hiện thanh toán online 12

4.1 Tạo lệnh 12

4.2 Duyệt lệnh 13

4.3 Chỉnh sửa/Hủy bỏ/Đóng gói/Hủy đóng gói/Hủy duyệt lệnh 16

5 Tạo mới và chỉnh sửa thông tin người nhận 17

5.1 Tạo mới thông tin người nhận 17

5.2 Chỉnh sửa thông tin người nhận: 20

6 Duyệt lệnh bằng điện thoại 21

C MỘT SỐ TRƯỜNG HỢP ĐẶC BIỆT 22

1 Soạn lệnh thanh toán Thuế 22

2 Lệnh mua bán ngoại tệ 22

3 Thanh toán quốc tế - SWIFT code 24

4 Cách tải tập tin chứa các lệnh thanh toán (Bulk import Payment/Payroll) 27

D CẬP NHẬT/THAY ĐỔI THÔNG TIN 28

1 Thiết lập lại mật khẩu, và thay đổi địa chỉ email 28

2 Tạo người sử dụng mới, xóa bỏ người dùng, cấp lại Token 29

E LIÊN HỆ 30

Trang 3

A HƯỚNG DẪN ĐĂNG NHẬP HỆ THỐNG

1 Đăng nhập lần đầu bằng mật mã

i Truy cập vào trang web Straight2Bank tại địa chỉ https://s2b.standardchartered.com

ii Điền Group ID và User ID (Thông tin này được cung cấp trong email thông báo của ngân hàng gửi đến địa chỉ email người dùng đã đăng kí)

iii Nhấn nút Login để đăng nhập

iv Điền mật mã tạm thời, bao gồm 6 kí tự, được gửi đến email người dùng đã đăng kí từ hệ thống

của ngân hàng Standard Chartered với tiêu đề “Straight2Bank User Login Password”

v Nhấn nút Proceed

vi Hệ thống sẽ đưa ra một trong 3 câu hỏi, và câu trả lời mặc định như dưới đây Điền câu trả lời này vào ô trống và nhấn nút Submit

a Where is your favorite vacation destination? USA

b What is your all time favourite sport team? MU

c What is your favourite TV channel? BBC

vii Thay đổi mật mã đăng nhập mới

Old password Mật mã cũ

Mật mã tạm thời (nhận được trong email) New password

Mật mã mới

Mật mã mới người dùng tự đặt Confirm new password

Xác nhận mật mã mới

Gõ lại mật mã mới đặt ở trên

Trang 4

Lưu ý: Mật mã phải từ 6 – 10 kí tự, bao gồm cả chữ và số, không được lặp lại 1 kí tự 3 lần

viii Nhấn nút Save Người dùng đã thay đổi mật mã mới thành công và khi đó có thể vào được giao

diện chính của trang web

Sau khi thay đổi mật mã mới thành công, người dùng đã có thể dùng mật mã mới cho những lần đăng nhập kế tiếp Để tăng tính bảo mật, cứ sau 90 ngày, người dùng được yêu

cầu thay đổi mật mã mới 1 lần Vui lòng thực hiện theo các bước hướng dẫn ở trên để thay

đổi mật mã mới và đăng nhập trang web thành công

Lưu ý: Người dùng không đặt mật mã mới trùng với 8 mật mã cũ đã đặt trước đây

2 Kích hoạt token (đối với người dùng đăng nhập bằng Token)

2.1 Đăng nhập bằng mật mã và duyệt lệnh bằng Token

i Người dùng thực hiện các bước thay đổi mật mã như ở trên (A.1 trang 3) Để kích hoạt Token dùng duyệt lệnh thì sau khi vào được giao diện chính của trang web, nhấn chọn VASCO Pin Decryptor trong phần Utilities ở mục Transaction

ii Hệ thống sẽ hiện ra thông báo như sau:

Trang 5

Encrypted string: Người dùng điền đoạn mã chứa trong email được gửi từ hệ thống của ngân

hàng đến địa chỉ email đã đăng kí, với tiêu đề là “ Straight2Bank Security Token Activation”

Shared secret: người dùng điền thông tin như trong hồ sơ đã đăng kí, mặc định sẽ là họ tên đầy

đủ viết liền nhau cộng với các kí tự 123 Ví dụ: tên người dùng là NGUYEN VAN A, thì Shared secret sẽ là NGUYENVANA123

Màn hình Token sẽ thể hiện “ -“ và chữ Initial PIN

Bấm mật mã kích hoạt thể hiện ở trên vào Token

Màn hình Token sẽ thể hiện NEW PIN

Người dùng thay đổi số PIN mới, bắt buộc là 8 số

Màn hình Token sẽ thể hiện PIN CONF

Người dùng bấm lại số PIN mới đặt để xác nhận

Lưu ý: Người dùng có thể thay đổi số PIN mới khác bằng cách nhập số PIN cũ, nhấn và giữ nút ◄ trong khoảng 3 giây cho đến khi trên màn hình Token hiện chữ NEW PIN Sau đó người dùng sẽ nhập số PIN khác và xác nhận lại

2.2 Đăng nhập và duyệt lệnh bằng Token

ii Điền Group ID và User ID (Thông tin này được cung cấp trong email thông báo của ngân hàng gửi đến địa chỉ email người dùng đã đăng kí)

iv Hệ thống sẽ hiện ra thông báo như sau:

Trang 6

v Thực hiện tương tự các bước như mục ii - phần 2.1 (trang 4) Nhấn chọn nút Submit

vi Mật mã để kích hoạt Token sẽ hiện ra, người dùng nhập dãy số này vào Token để thay đổi số PIN mới hoặc đăng nhập trang web:

vii Cách thay đổi số PIN: tham khảo mục v - phần 2.1 (trang 5)

viii Cách đăng nhập hệ thống:

Nhấn nút Proceed trên màn hình Vasco Response

Hệ thống sẽ hiện ra thông báo “ENTER VASCO OTP”

Nhấn nút ◄ để mở Token

Màn hình Token sẽ thể hiện “ -” và chữ Initial PIN

Điền số PIN mới

Màn hình Token sẽ thể hiện các kí tự “APPLI ”

Bấm phím 1 trên Token

Điền các con số trên màn hình Token vào trang web

Nhấn nút Proceed, người dùng đã có thể vào được giao diện chính của trang web banking

e-ix Cách đăng nhập hệ thống cho các lần kế tiếp:

Truy cập vào trang web Straight2Bank

Nhập Group ID & User ID, nhấn Login

Trang web sẽ thể hiện thông báo “Enter Vasco OTP”

Nhập 8 số PIN vào Token

Trang 7

3 Cách đăng nhập đối với người dùng sử dụng chung Token cho nhiều Group ID

ii Điền Group ID và User ID

iv Hệ thống sẽ hiện ra thông báo như bên dưới Nhấn chọn nút Vasco OTP

v Trên màn hình sẽ thể hiện yêu cầu Enter Vasco OTP như bên dưới, người dùng thực hiện các bước tương tự ở mục viii - phần 2.2 (trang 6) để đăng nhập vào hệ thống

4 Mở khóa Token

Token sẽ tự động khóa sau 5 lần người dùng nhập sai số PIN Khi đó, trên màn hình Token sẽ thể hiện

thông tin Unlock Code

Người dùng vui lòng liên hệ phòng dịch vụ của ngân hàng Standard Chartered để yêu cầu kích hoạt lại Token (Xem thông tin liên hệ ở phần E)

Sau khi được bộ phận dịch vụ xử lý, người dùng sẽ nhận được một email chứa đoạn mã (encrypted string) từ Straight2Bank Web Admin để kích hoạt Token Xin vui lòng thực hiện các bước tiếp theo như

sau để lấy lại số PIN mới:

• Đăng nhập trang web Straight2bank

• Điền Group ID và User ID

• Nhấn Submit Trang web sẽ hiện thông báo Enter Vasco OTP Nhấn chọn nút Unlock OTP bên

cạnh

Trang 8

• Nhập các thông tin như sau:

• Nhấn nút Submit Mật mã mới sẽ hiện ra Người dùng mở Token và nhập dãy số này vào, sau đó tiến hành thay đổi số PIN mới (tham khảo mục v, phần 2.1, trang 5)

B HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG HỆ THỐNG STRAIGHT2BANK

1 Kiểm tra số dư tài khoản

Ngay khi đăng nhập vào hệ thống, người dùng có thể kiểm tra được số dư tài khoản ở phần Kiểm tra

số dư nhanh (Quick balances) góc tay phải trang chủ Ở lần đăng nhập đầu tiên, người dùng phải nhấn chọn “Select Account”, chuyển các số tài khoản thể hiện sang khung bên phải và nhấn “Save”

Sau đó nhấn nút “Refresh Quick Balances” ở trang tiếp theo, người dùng có thể kiểm tra được số dư mới nhất

Trang 9

2 Kiểm tra các giao dịch phát sinh

Để xem chi tiết các giao dịch đã phát sinh trong tài khoản, người dùng chỉ cần bấm chọn vào số dư tài khoản

Nhấn chọn số dư tài khoản của “Previous Closing” sẽ kiểm tra được các giao dịch phát sinh của ngày hôm trước

Để xem giao dịch những ngày khác, nhấn chọn “Change Criteria” Người dùng có thể lưu các thông tin này lại dưới dạng pdf, hoặc csv (file excel), hoặc in trực tiếp

Nhấn chọn số dư tài khoản của “Lastest Available” sẽ kiểm tra được các giao dịch phát sinh mới nhất trong ngày

Trang 10

3 In sao kê tài khoản

Người dùng có thể xuất sao kê tài khoản vào bất cứ thời điểm nào bằng cách chọn Report Cash Reporting Operating Account Statement bên tay trái của màn hình

Người dùng có thể thay đổi các dữ kiện như: số tài khoản, ngày tháng, chỉ thể hiện ghi có hay ghi nợ,vv… và chọn nút “Run Report” để xác nhận tạo bảng sao kê này Người dùng có thể xem trực tiếp trên trang web hoặc chọn trích xuất bảng sao kê theo định dạng CSV (một dạng của file excel) hoặc file PDF, và tải về ở trang chủ, khung “Straight2Bank Message”

Trang 11

Lưu ý:

- Post day: chỉ được chọn trong vòng 3 tháng (90 ngày)

- Credit/Debit: có thể chọn xem khoản ghi có, ghi nợ hoặc xem cả hai

- Consolidated Statement: nếu người dùng chọn “Yes” – hệ thống chỉ thể hiện những ngày

có giao dịch phát sinh, nếu chọn “No” – hệ thống sẽ thể hiện tất cả, kể cả những ngày không có giao dịch phát sinh

Trang 12

4 Cách thực hiện thanh toán online

4.1 Tạo lệnh

4.1.1 Chọn loại hình thanh toán

Chọn loại hình thanh toán trong mục Transaction Payments:

- Telegraphic Transfer: thanh toán quốc tế

- Book Transfer: chỉ dùng để thanh toán trong cùng hệ thống, nếu đơn vị hưởng cũng mở tài khoản tại Standard Chartered Bank

- Local Bank Transfer: thanh toán nội địa, khác hệ thống, đến các ngân hàng khác, ví dụ Vietcombank, Đông Á, HSBC,vv…

- Payroll: thanh toán lương

4.1.2 Nhập thông tin

Cách điền thông tin của các loại hình thanh toán về cơ bản sẽ giống nhau, chỉ có một ít khác biệt không đáng kể, do đó không ảnh hưởng đến các bước soạn lệnh

Lưu ý: không được dùng các kí tự đặc biệt và tiếng Việt có dấu Các kí tự sau được phép dùng khi điền

thông tin trong mục “Customer Reference” (1), Payment details”(11):

Các kí tự đầu tiên : 0123456789abcdefghijklmnopqrstuvwxyzABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ, ()?.'

Các kí tự tiếp theo : 0123456789abcdefghijklmnopqrstuvwxyzABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ, :+/()?-.'

Trang 13

Mục Chú thích (O – Tùy chọn; M – Bắt buộc)

1 Customer Reference (O) Bất cứ thông tin gì về lệnh thanh toán Tối đa 16 kí tự

2 Payment Center (M) Luôn luôn chọn VN-HAN do phòng thanh toán tại Hà

Nội

3 Payment/Value date (M) Ngày chuyển tiền Không được chọn trùng vào thứ 7, CN

hoặc các ngày lễ

5 Debit account (M) Chọn tài khoản muốn thực hiện việc thanh toán

6 7 Payment currency and

Gross amount

(M) Khung Currency – Chọn loại tiền tệ tương ứng với số tài

khoản của đơn vị hưởng

(M) Khung Gross Amount – Nhập số tiền muốn chuyển,

phải lớn hơn 0 Không dùng dấu chấm (.) hoặc dấu phẩy (,)

Nếu thanh toán 2 loại tiền tệ khác nhau, xin vui lòng tham khảo mục C.2

8 Charges, Miscellaneous (M) Lựa chọn người chịu phí thanh toán (nếu có)

9 Exchange Details Lựa chọn này sẽ chỉ thể hiện trong trường hợp loại tiền tệ

thanh toán khác nhau (ví dụ: thanh toán từ VND sang USD hoặc ngược lại): Tham khảo mục C.2

10.Payee/Beneficiary

information

(M) Nhấn chọn nút “Search Payees/Beneficiaries” để điền

thông tin đơn vị hưởng hoặc chọn đơn vị hưởng Tham khảo mục B.5 nếu điền mới thông tin

11 Payment Details Payment details 1 in English: tối đa 70 kí tự

Payment details 2 in English: tối đa 70 kí tự Payment details 1 in local language: không được điền Payment details 2 in local language: không được điền

Nhấn chọn nút “Complete” để hoàn thành việc tạo lệnh Nếu thông tin đã đầy đủ, hệ thống sẽ thông báo xác

nhận là lệnh thanh toán đã được cập nhật lên hệ thống để chờ duyệt lệnh Người dùng có thể in lệnh này

bằng cách nhấn chọn “Print Instruction”:

4.2 Duyệt lệnh

i Nếu lệnh thanh toán đã được đóng gói hoặc được duyệt bởi người duyệt lệnh thứ nhất, chọn

“Payment Batches” trong phần Trasaction Authorise.

Nhấn chọn vào số tham chiếu của gói các lệnh thanh toán để xem nội dung chi tiết

Trang 14

Nhấn chọn vào số tham chiếu của từng lệnh thanh toán đơn lẻ để kiểm tra thông tin nếu cần Nhấn chọn “Authorise Batch” để tiến hành duyệt lệnh

Ở màn hình tiếp theo, nhấn “Save”

Một cửa sổ khác sẽ mở ra, nếu không có xin vui lòng kiểm tra lại trình duyệt đang sử dụng có yêu cầu chạy java plugin, tắt pop-up blocker, antivirus softwares,…

Tham khảo mục iii để tiếp tục duyệt lệnh

ii Nếu lệnh thanh toán ở trạng thái “Complete”, thì chọn “Payment Instruction” trong mục Transactions Authorise

Trang 15

Chọn số tham chiếu của từng lệnh thanh toán để xem nội dung chi tiết nếu cần Nhấn chọn

“Authorise This Payment” để duyệt lệnh

iii Nhập thông tin duyệt lệnh

Màn hình Token sẽ thể hiện “ -” và chữ PIN

Điền số PIN của người dùng

Bấm phím 2 trên Token để duyệt lệnh

Nhập dãy số ở khung “Challenge” vào Token

Trên màn hình Token sẽ thể hiện dãy số khác Nhập dãy số này vào khung “Response” và nhấn nút “Submit” (Xác nhận)

Nếu người dùng nhập đúng số, hệ thống sẽ thể hiện thông báo xác nhận lệnh thanh toán này đã được duyệt thành công Sau khi nhấn nút duyệt, lệnh thanh toán sẽ ở trạng thái đã được đóng gói

và “Full Signed” Người dùng nhấn nút “Send to bank” để gửi lệnh lên hệ thống ngân hàng

Trang 16

Nếu duyệt nhiều lệnh lẻ cùng một lúc, người dùng sẽ không thấy được nút “Send to bank” Lúc đó phải chọn nút này ở mục Payment Tasks

Sau đó, người dùng có thể nhấn chọn “Send all to bank” để gửi tất cả các lệnh thanh toán đã được duyệt lên hệ thống ngân hàng hoặc chỉ chọn một số lệnh

4.3 Chỉnh sửa/Hủy bỏ/Đóng gói/Hủy đóng gói/Hủy duyệt lệnh

i Chỉ những lệnh ở trạng thái “Incomplete”(chưa hoàn thành) hoặc “”Complete”(đã hoàn thành) mới có thể được chỉnh sửa/xóa bỏ Nếu lệnh ở trạng thái “Batched” (đóng gói) hoặc “Partiall Signed/Fully Signed” thì phải hủy bỏ việc duyệt lệnh (Unauthorise) và/hoặc gỡ gói (Undo Batch) thì mới có thể chỉnh sửa/hủy.

Trang 17

ii Chọn các nút thích hợp ở “Payment tasks”

Edit/Complete Instructions Các lệnh thanh toán ở trạng thái “Incomplete/Complete” sẽ hiện ra và người dùng nhấn chọn sửa các lệnh cần thiết

Delete Instructions Các lệnh thanh toán ở trạng thái “Incomplete/Complete” sẽ hiện ra và người dùng nhấn chọn xóa các lệnh mong muốn Hệ thống sẽ yêu cầu người nhận xác nhận có muốn xóa bỏ hay không

Batch Instructions Các lệnh thanh toán ở trạng thái “Complete” sẽ thể hiện Chọn các lệnh muốn đóng gói và nhấn nút “ Batch Selected Instruction” để đóng gói Hoặc nhấn chọn “Auto Batch Instruction” để đóng gói tất cả các lệnh

Edit/Undo Batches Các gói lệnh sẽ được thể hiện, người dùng gỡ gói bằng cách nhấn chọn nút “Undo batch”

Unauthorise Batches Chỉ có người duyệt lệnh mới nhìn thấy nút này Tất cả những lệnh thanh toán đã được duyệt sẽ thể hiện, muốn hủy duyệt lệnh nào thì chọn lệnh đó và nhấn nút “Unauthorise batches”

5 Tạo mới và chỉnh sửa thông tin người nhận

5.1 Tạo mới thông tin người nhận

i Người dùng có thể tạo mới thông tin người nhận khi đang soạn lệnh thanh toán bằng cách nhấn

nút “Search Payees/Beneficiaries” sau đó chọn “Create New Payee/Beneficiary”

Định dạng
Số trang	30
Dung lượng	3,32 MB