Những kỹ năng mà người sales cần biết

Những kỹ mà người Sales cần biết “Làm để tăng doanh số bán hàng?” Đó câu hỏi mà người làm sales tự hỏi câu hỏi mà trưởng phòng Kinh Doanh đưa với nhân viên bán hàng Hằng ngày ngồi văn phòng nhận nhiều cú điện thoại gọi đến bán hàng qua điện thoại, nhân viên gõ cửa văn phòng quần áo jean thun nhảy xổ vào hỏi xem chị có nhu cầu cần mua với giọng từ vùng miền khó nghe Đó chưa kể bạn phải nghe câu nói học thuộc lòng vẹt vậy, không linh hoạt hay uyển chuyển không chút tươi vui qua điện thoại Những ấn tượng ban đầu bạn gặp người bán hàng đủ để bạn nhìn nhận sản phẩm họ bán không tốt thiện cảm với công ty Nếu bạn sales cho sản phẩm tàu du lịch sang trọng Halong đến gặp khách hàng với giày cao gót cột dây màu hồng tươi, quần tây bóng lưỡn ngắn đến bắp chân áo kiểu chật sát hở bụng nghĩ sản phẩm bạn dù đẹp, sang trọng đến khách hàng có nhìn không tốt Làm đáp ứng nhu cầu khách hàng tăng doanh số không dựa vào việc có đội ngũ bán hàng tiếp cận khách thông qua điện thoại, trực tiếp văn phòng, cốt lõi việc sales tiếp cận khách hàng cho họ nhận thấy sản phẩm bán sản phẩm tốt, có uy tín với dịch vụ hậu tốt Để làm điều người bán hàng cần nắm rõ kỹ Sales Vậy người bán hàng chuyên nghiệp cần biết điều gì? Đối với người bán hàng quan trọng vẻ ngoài, quần áo tươm tất gọn gàng, nói chuyện vui vẻ thân thiện chuẩn bị cho đầy đủ thông tin công ty, sản phẩm bán thông tin thị trường Phải nắm rõ công ty bán sản phẩm chuẩn bị tung thị trường sản phẩm Bạn cần biết rõ điểm mạnh công ty đối thủ, chẳng thừa biết điều đó, khách hàng hỏi bạn công ty đôi thủ nói lợi ích mà công ty đối thủ đem đến cho khách hàng bạn chào Người xưa có câu “Biết địch biết ta, trăm trận trăm thắng”, từ việc biết rõ đối thủ giúp biết vị nằm đâu đưa so sánh bật cho khách hàng nhìn thấy 3 Ngoài việc nắm rõ kiến thức sản phẩm, bạn cần phải phát triển kỹ bán hàng qua việc thấu hiểu tâm lý khách hàng, miêu tả sản phẩm dịch vụ bạn cho thật ấn tượng kỹ hỏi việc đặt hàng vào thời diểm Hãy nghĩ đoán trước câu hỏi mà bạn hỏi trả lời câu hỏi Trau dồi kỹ hiếu kỳ đặt câu hỏi Việc đặt câu hỏi cho thân thứ tạo cho bạn nhiều hội bán hàng Nhận biết khách hàng thị trường bạn Tạo profile thị trường khách hàng lý tưởng cho sản phẩm mà bạn cung cấp Định nghĩa họ ai, bạn tiếp cận họ đâu, họ quan tâm đến điều gì, họ sợ điều gì, họ đọc sách báo gì, họ ngưỡng mộ v.v… Hãy biết rõ họ nhiều tốt Hiểu rõ khách hàng vị trí họ Tạo hiểu biết nhu cầu tâm lý khách hàng tiềm biết rõ nhu cầu vật chất họ Thông thường khách hàng mua sản phẩm theo cảm giác họ họ cần hàng Cách đối xử nhẹ nhàng, chu đáo với khách hàng làm khách hàng không nỡ rời khỏi quầy không mua cho bạn “Tìm kiếm kim cương sân sau nhà bạn” Nhiều bạn tìm kiếm khách hàng tận lại quên người xung quanh bạn bè, hàng xóm, khách hàng cũ, đồng nghiệp, đối thủ đối tác làm khách hàng tiềm Hãy nói với người khách hàng tiềm bạn Hỏi họ xem người phù hợp với bạn miêu tả nhờ bạn bè giúp đỡ để tiếp cận với khách hàng qua điện thoại, thư từ hẹn ăn trưa… Gìn giữ tiếng “tốt” sales bạn Từ hôm bạn định xem bạn muốn người nghĩ tương lai Hãy chi tiết “tiếng tốt” mà bạn mong muốn có nhóm sau hành động theo kế hoạch đề đạt điểm kế hoạch 10 Xây dựng mạng lưới networking cho thân Không bạn biết định giá trị mối quan hệ bạn mà tùy thuộc vào việc liệu họ có biết bạn nguồn thông tin kinh doanh có giá trị hay không? Xác định người bạn cần biết hôm năm năm sau Hãy xây dựng mối quan hệ cho danh tiếng bạn nhiều người biết đến 11 Học cách giữ vững quan điểm Trau dồi khả tập trung vào vấn đề để trở thành người đặt thứ vào tầm nhìn xa hơn, nhìn thấy xảy cách giải vấn đề 12 Kiểm soát quản lý sức ép bán hàng Khi sức ép tăng niềm tin khách hàng giảm Bạn phải nhận biết tình hình khó khăn dòng chảy sức ép qua trình bán hàng diễn Học cách giảm thiểu đẩy nhanh trình định mua hàng nhanh tốt 13 Khi bạn bán hàng, cách bạn làm cho khách hàng hiểu sản phẩm định phản kháng khách hàng nhiều hay Làm có thiện cảm tốt khách hàng bạn giao tiếp với họ Trở thành người bạn đồng hành giải vướng mắc với khách hàng thay người thuyết phục họ mua sản phẩm mà 14 Phát triển kỹ bán hàng với style riêng nhằm phát huy mạnh bạn Kết hợp với việc giao tiếp qua mạng, điện thoại, tham gia hội chợ, buổi diễn thuyết nhằm làm bạn tỏa sang Tham gia vào loại hình hoạt độn khác để loại bỏ điểm yếu bạn tăng cường điểm mạnh 15 Đưa ví dụ cụ thể bạn giới thiệu sản phẩm.Khi bạn mua vé xem phim bạn mua ghế ngồi rạp chiếu phim mà bạn mua trải nghiệm thích thú xem phim Vậy trải nghiệm mà sản phẩm bạn mang lại cho người gì? Hãy cho người thấy trải nghiệm cụ thể mà họ có thông qua giới thiệu sản phẩm bạn 16 Biết rõ bạn làm Khi người không hiểu họ làm, họ giá trị cho họ bỏ công sức Viết giấy cách cụ thể làm sản phẩm hay dịch vụ bạn làm cho sống khách hàng tốt Đọc miêu tả ngày để ghi nhớ lý phía sau việc mua bán Đó việc mua hàng hóa mà lợi ích từ việc mua sản phẩm 17 Biết làm để đề nghị khách hàng đặt hàng Hãy học cách nhận biết dấu hiệu khách hàng muốn mua hàng, cách hỏi khác cho nhiều khách hàng khác nhau, khách hàng tự mua, để thương lượng chi tiết từ chối bán Nếu bạn không hỏi bạn không có, cách bạn hỏi định thành công hay thất bại 18 Việc tận tụy với khách hàng, trở thành người luôn đưa hàng đến sớm khách hàng mong muốn Đáp ứng vượt nhu cầu khách hàng trở thành bạn làm ăn với họ, chí họ không mua sản phẩm bạn Với dịch vụ chắn bạn có nhiều khách hàng thân thiết