6 kỹ mà người bán hàng cần biết lắng nghe Thể mối quan tâm chân thành Khi nói chuyện với chân thành bạn khiến người ta cảm thấy trân trọng, ý Bạn nói chuyện với họ nơi đông đúc đừng bận tâm đến xung quanh chăm nghe họ nói dành toàn ý cho họ Hoặc bạn cảm thấy bị làm phiền nhắc họ chỗ yên tĩnh để nói chuyện đừng đứng nói chuyện với họ mà lại tập trung sang chỗ khác Bạn đặt vào vị trí họ cố gắng nhìn nhận vấn đề hoàn cảnh họ Bạn đặt vài câu hỏi để họ giải thích cho bạn hiểu vấn đề Hãy chia sẻ với họ theo suy nghĩ trải nghiệm bạn Câu thần "Hãy nói nghe" sử dụng câu nói cách hợp lý hoàn cành để khách hàng chia sẻ câu chuyện trải nghiệm họ Và tránh câu hỏi dạng "Có Không" Chỉ nên sử dụng câu hỏi mở sau lắng nghe trả lời từ phía đối phương VD: " Hãy nói nghe dịch vụ thiết kế web bán hàng ? " Nhắc tên người đối diện Dale Carnegie* nói: “Tên người họ mà nói, thứ âm quan trọng nhất, dễ chịu tất ngôn ngữ” Bất kỳ mà bạn quen biết họ cảm thấy ấn tượng tự hào bạn nhớ tên họ Nhiều người gặp khó khăn khả ghi nhớ bạn hoàn toàn luyện tập Luyện tập cách thường xuyên bạn cải thiện nhiều Trong trò chuyện bạn nhắc lại tên họ vài lần điều giúp bạn nhớ tên họ khiến họ có cảm giác thân quen Ủng hộ hết lòng Khi có quan điểm với bạn kết nối tạo Và nhiên bạn nhận bạn đối phương có điểm chung Tuy nhiên, mối quan hệ bền vững chuyên nghiệp bộc lộ tôn trọng khâm phục bất đồng quan điểm Vị tha tôn trọng người khác, đặc biệt họ không đồng tình với bạn điều thiết yếu cho hợp tác thành công Còn bạn không đồng ý với ý kiến nhẹ nhàng đóng góp ý kiến đặt câu hỏi để họ trình bày quan điểm họ cho bạn nghe Nói , lắng nghe nhiều Biết lắng nghe nhu cầu khách hàng Khi nói chuyện với bạn, lắng nghe họ Gật đầu, giao tiếp với họ ánh mắt, nhập tâm vào câu chuyện họ Việc bạn ý lắng nghe tạo niềm tin giúp bạn xây dựng mối quan hệ chuyên nghiệp Kèm theo câu hỏi liên quan đến vấn đề nhắc tới thể quan tâm bạn vấn đề Nếu có chỗ không hiểu, đừng ngại hỏi chi tiết Ví dụ: “Nếu nghe không nhầm bạn nói về… Đúng không?” Tốt hết, bạn nên chắn nắm được, đánh liều để nhận thương lượng không thành công Đừng ngắt lời hay chuyển chủ đề Nhiều người với tính cách nói chuyện thường hay ngắt lời người khác Đó thói quen tốt bạn hoàn toàn ý xấu Nhưng người đối diện bạn cảm thấy bạn tỏ " biết " bạn bận chuyện Thậm chí họ nghĩ bạn đặt điều Vì luôn để người nói chuyện với bạn có đủ thời gian trình bày kiến họ trước bạn đưa ý kiến, nhận xét Sự kiên nhẫn chân thành bạn trò chuyện đánh giá cao trân trọng thứ Hãy trở thành người bán hàng biết lắng nghe, biết thấu hiểu chắn bạn bán hàng thành công!