Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược tại Tổng công ty Hàng hải Việt Nam

Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chương trình cao học luận văn này, cố gắng thân, nhận hướng dẫn giúp đỡ nhiều quý thầy cô giáo trường Đại học Bách khoa Hà Nội Trước hết, xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc tới Tiến sĩ Phạm Thị Thu Hà, trường Đại học Bách khoa Hà Nội, người ln tận tình hướng dẫn, động viên giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới thầy cô khoa Quản trị kinh doanh, viện đào tạo sau đại học, trường Đại học Bách khoa Hà Nội truyền dạy kiến thức quý báu tạo điều kiện thuận lợi cho q trình học tập, nghiên cứu Đồng thời, tơi xin chân thành cảm ơn anh, chị ban lãnh đạo Tổng công ty Hàng hải Việt Nam Cục Hàng hải tạo điều kiện thuận lợi, cung cấp số liệu cho tơi để tơi hồn thành luận văn Cuối tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới người thân gia đình, bạn bè đồng nghiệp, người bên tôi, động viên tơi suốt q trình hồn thành khố học Mặc dù tơi có nhiều cố gắng hồn thiện luận văn tất nhiệt tình lực mình, nhiên khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đóng góp quý báu quý thầy cô, bạn bè đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Hà nội, ngày tháng Tác giả năm 2012 Nguyễn Đỗ Trọng Học viên: Nguyễn Đỗ Trọng Lớp CH QTKD - 2009 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ DANH MỤC CÁC BẢNG MỞ ĐẦU CHƯƠNG 11 CƠ SỞ PHƯƠNG PHÁP LUẬN VỀ VIỆC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP TRONG CƠ CHẾ THỊ TRƯỜNG 11 1.1 KHÁI NIỆM VÀ NỘI DUNG CỦA CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 11 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 11 1.1.2 Nội dung loại chiến lược kinh doanh 13 1.2 NỘI DUNG CỦA CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP 16 1.2.1 Khái niệm, vai trị cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh 16 1.2.2 Nội dung hoạch định chiến lược kinh doanh 18 1.2.3 Những nguyên tắc, yêu cầu hoạch định chiến lược kinh doanh 27 1.2.4 Một số nhân tố ảnh hưởng đến công tác hoạch định chiến lược 30 1.3 PHƯƠNG PHÁP HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP 32 1.3.1 Phương pháp ma trận 32 1.3.2 Phương pháp thích ứng theo kinh nghiệm 36 1.4 TỔ CHỨC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 36 1.5 MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM CỦA NGÀNH HÀNG HẢI ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI TỔNG CÔNG TY HÀNG HẢI VIỆT NAM 39 1.6 MỘT SỐ PHƯƠNG HƯỚNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 41 CHƯƠNG 43 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY HÀNG HẢI VIỆT NAM 43 2.1 CÁC ĐẶC ĐIỂM CHỦ YẾU CỦA TỔNG CÔNG TY HÀNG HẢI VIỆT NAM CĨ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 43 2.1.1 Các đặc điểm tổ chức Tổng công ty Hàng hải Việt Nam 43 Học viên: Nguyễn Đỗ Trọng Lớp CH QTKD - 2009 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội 2.1.2 Đặc điểm sản xuất kinh doanh Tổng công ty Hàng hải Việt Nam… 46 2.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng công ty Hàng hải Việt Nam thời gian tới 47 2.1.4 Kết sản xuất kinh doanh Tổng công ty (2006 - 2010) 51 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY HÀNG HẢI VIỆT NAM 52 2.2.1 Thực trạng nội dung công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Tổng công ty Hàng hải Việt Nam 52 2.3 NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI TỔNG CÔNG TY HÀNG HẢI VIỆT NAM 72 2.3.1 Các nguyên tắc, yêu cầu hoạch định chiến lược Tổng công ty Hàng hải Việt Nam 72 2.3.2 Phương pháp hoạch định chiến lược kinh doanh Tổng công ty Hàng hải Việt Nam 74 2.3.3 Tổ chức công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Tổng công ty Hàng hải Việt Nam 74 2.3.4 Đánh giá chung công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Tổng công ty Hàng hải Việt Nam 76 CHƯƠNG 82 MỘT SỐ GIẢI PHÁP KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI TỔNG CÔNG TY HÀNG HẢI VIỆT NAM 82 3.1 MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC CỦA TỔNG CÔNG TY HÀNG HẢI VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 82 3.1.1 Mục tiêu 82 3.1.2 Định hướng chung kinh doanh 83 3.1.3 Phạm vi giới hạn kinh doanh 84 3.2 XÁC LẬP CÁC QUAN ĐIỂM CHI PHỐI VÀ MỤC TIÊU ĐẶT RA CHO CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY HÀNG HẢI VIỆT NAM 85 3.2.1 Các quan điểm chi phối 86 3.2.2 Các mục tiêu 87 3.3 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI TỔNG CÔNG TY HÀNG HẢI VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN TỚI 89 3.3.1 Đổi tư hoạch định chiến lược 89 Học viên: Nguyễn Đỗ Trọng Lớp CH QTKD - 2009 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội 3.3.2 Đổi phương pháp hoạch định chiến lược kinh doanh 91 3.3.3 Chuẩn hoá nội dung hoạch định chiến lược kinh doanh 91 3.3.4 Xây dựng phát triển công tác dự báo chiến lược 94 3.3.5 Thiết lập hệ thống thu thập, xử lý thông tin chiến lược 96 3.3.6 Hoàn thiện máy tổ chức, nâng cao trình độ cán quản lý 97 3.3.7 Xây dựng phát huy sắc văn hoá Tổng công ty 99 3.3.8 Thực thẩm định theo định kỳ 100 3.4 KIẾN NGHỊ VỚI CÁC CƠ QUAN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC 101 3.4.1 Cải tiến khâu phê duyệt chiến lược kinh doanh 101 3.4.2 Sửa đổi bổ sung luật hàng hải năm 2005 102 KẾT LUẬN 104 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 106 Học viên: Nguyễn Đỗ Trọng Lớp CH QTKD - 2009 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT AFTA Hiệp định thương mại tự ASEAN APEC Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á - Thái Bình Dương ASEAN Hiệp hội nước Đông Nam Á GDP Tổng sản phẩm quốc nội WTO Tổ chức thương mại Thế giới Tổng công ty Tổng công ty Hàng hải Việt Nam Học viên: Nguyễn Đỗ Trọng Lớp CH QTKD - 2009 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ CHƯƠNG HÌNH 1: MƠ HÌNH CHIẾN LƯỢC CỦA H MINTZBERG 12 HÌNH 2: MƠ HÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 19 HÌNH 3: MƠ HÌNH GỒM LỰC LƯỢNG CỦA M.PORTER 21 HÌNH 4: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 30 HÌNH 5: CÁC BƯỚC XÂY DỰNG MA TRẬN PHÂN TÍCH NGOẠI VI 33 HÌNH 6: MƠ HÌNH TỔNG QUÁT CỦA MA TRẬN SWOT 34 HÌNH 7: MA TRẬN BCG 34 HÌNH 8: MA TRẬN LƯỢNG HỐ KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC QSPM 35 HÌNH 9: CÁC CẤP QUẢN LÝ CHIẾN LƯỢC 37 HÌNH 10: CÁC CẤP QUYẾT ĐỊNH KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC 38 CHƯƠNG HÌNH 1: SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA TỔNG CÔNG TY HÀNG HẢI VIỆT NAM 46 HÌNH 2: VỊ TRÍ ĐỊA LÝ CỦA VIỆT NAM TRÊN BẢN ĐỒ THẾ GIỚI 56 CHƯƠNG HÌNH 1: PHƯƠNG PHÁP DELPHI 95 HÌNH 2: MƠ HÌNH HỆ THỐNG TỔ CHỨC QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC CỦA TỔNG CÔNG TY HÀNG HẢI VIỆT NAM 98 Học viên: Nguyễn Đỗ Trọng Lớp CH QTKD - 2009 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC BẢNG BẢNG 1: DỰ BÁO NHU CẦU HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN ĐƯỜNG BIỂN ĐẾN NĂM 2020 48 BẢNG 2: DƯ BÁO KHỐI LƯỢNG HÀNG HÓA DO ĐỘI TÀU VIỆT NAM VẬN CHUYỂN 49 BẢNG 3: HIỆN TRẠNG ĐỘI TÀU VẬN TẢI BIỂN VIỆT NAM (chỉ tính tàu vận tải hàng hoá từ 150 DWT trở lên) 57 BẢNG 4: QUY MÔ ĐỘI TÀU VẬN TẢI BIỂN VIỆT NAM 58 BẢNG 5: ĐÁNH GIÁ VỀ NĂNG SUẤT CẢNG NĂM 2010 59 BẢNG 6: SẢN LƯỢNG HÀNG HỐ VẬN CHUYỂN ĐƯỜNG BIỂN SO VỚI TỒN NGÀNH 63 BẢNG 7: TỶ LỆ ĐẢM NHẬN HÀNG HOÁ XUẤT NHẬP KHẨU CỦA ĐỘI TÀU BIỂN VIỆT NAM 66 BẢNG 8: CÁC CHỈ TIÊU VỀ DOANH THU VÀ LỢI NHUẬN CỦA TỔNG CÔNG TY HÀNG HẢI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2006 – 2010 66 BẢNG 9: CHỈ TIÊU VỀ VỐN VÀ TÀI SẢN CỐ ĐỊNH CỦA TỔNG CÔNG TY HÀNG HẢI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2006 - 2010 67 BẢNG 10: HIỆN TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC NGÀNH VẬN TẢI BIỂN NĂM 2010 69 Học viên: Nguyễn Đỗ Trọng Lớp CH QTKD - 2009 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Nền kinh tế nước ta vận động theo chế thị trường có quản lý Nhà nước, bước hội nhập vào kinh tế khu vực giới Việc xây dựng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp quan trọng, đóng vai trị định thành cơng doanh nghiệp, hướng doanh nghiệp phát triển cách bền vững chế thị trường Chiến lược kinh doanh giúp cho nhà quản trị tất nhân viên doanh nghiệp nhận thức rõ mục đích hướng doanh nghiệp Nó giúp nhà quản trị doanh nghiệp nhanh chóng nắm bắt, tận dụng hội hạn chế bớt rủi ro biến động môi trường kinh doanh mang lại Ngành Hàng hải Việt Nam ngành kinh tế kỹ thuật, đóng vai trị quan trọng hệ thống Giao thơng vận tải, góp phần lớn vào phát triển kinh tế xã hội nước tăng trưởng kinh tế nước khu vực, đặc biệt nước ASEAN Hoạt động hàng hải rộng đa dạng, liên quan đến nhiều ngành, nhiều lĩnh vực, bị chi phối hệ thống luật pháp quốc gia quốc tế Hơn nữa, Việt Nam lại thành viên ASEAN, hoạt động hàng hải phải vươn lên nhiều kịp hoà nhập đủ sức cạnh tranh với nước khu vực giới có ngành hàng hải phát triển Theo số liệu thống kê hàng năm kết thực sản lượng doanh nghiệp vận tải biển Việt Nam cho thấy, năm gần khối lượng hàng hóa xuất nhập đường biển ngày tăng Dự kiến tương lai sản lượng vận chuyển loại hàng như: lương thực, sắt, thép, dầu thô, than đặc biệt hàng container tăng lên Xét tốc độ phát triển kinh tế, xu hướng tốt thuận lợi cho doanh nghiệp vận tải biển Việt Nam Song song với thuận lợi kể trên, ngành Hàng hải Việt Nam cịn gặp phải khó khăn lớn đầu tư, tài chính, sách, sở hạ tầng (Đội tàu, Cảng biển ), đặc biệt tồn chế quản lý doanh nghiệp Nhà nước thuộc ngành Hàng hải, ngun nhân làm hạn chế phát triển chung ngành Hàng hải Việt Nam Học viên: Nguyễn Đỗ Trọng Lớp CH QTKD - 2009 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội Ý thức tính cấp thiết vấn đề này, với mục đích hồn thiện phát triển kiến thức tích lũy nhà trường để ứng dụng hiệu hoạt động sản xuất, kinh doanh đơn vị, quan tâm giúp đỡ Tiến sĩ Phạm Thị Thu Hà, tác giả lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược Tổng công ty Hàng hải Việt Nam” mong đề tài góp phần nhỏ bé vào việc giải vấn đề ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Đối tượng nghiên cứu công tác hoạch định chiến lược - chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, cứ, nội dung phương pháp hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Việc nghiên cứu chiến lược, quản trị chiến lược công tác hoạch định chiến lược kinh doanh đặt tổng thể môi trường kinh doanh doanh nghiệp đảm bảo tính khách quan thực tiễn trình nghiên cứu - Phạm vi nghiên cứu luận văn Tổng công ty Hàng hải Việt Nam Thời gian khảo sát thực từ năm 2006 đến năm 2010 MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU - Nghiên cứu vấn đề lý luận chiến lược kinh doanh công tác hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh Tổng công ty Hàng hải Việt Nam - Nghiên cứu đề xuất số giải pháp chiến lược kinh doanh Tổng công ty Hàng hải Việt Nam CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU - Luận văn dựa sở lý luận chủ nghĩa Mác - Lênin kết hợp với quan điểm Đảng ta phương hướng, mục tiêu xây dựng kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, đổi quản lý doanh nghiệp nhà nước - Phương pháp nghiên cứu sử dụng luận văn chủ yếu là: Phương pháp vật biện chứng, vật lịch sử, phương pháp phân tích, tổng hợp, phương pháp tiếp cận hệ thống, quan sát thực tiễn, phân tích - so sánh, phương pháp chuyên gia Học viên: Nguyễn Đỗ Trọng Lớp CH QTKD - 2009 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục tài liệu tham khảo, luận văn chia làm chương: Chương 1: Cơ sở phương pháp luận việc hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp chế thị trường Chương 2: Thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Tổng công ty Hàng hải Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh Tổng công ty Hàng hải Việt Nam Học viên: Nguyễn Đỗ Trọng 10 Lớp CH QTKD - 2009 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội xác định khách hàng cho riêng mình, tránh xác định chung chung nhu cầu vận chuyển Đối với xây dựng mục tiêu cần đổi cách tiếp cận Mục tiêu phải khẳng định đích mà Tổng cơng ty phải vươn tới, thể cam kết Tổng công ty với đối tượng hữu quan Cần phân biệt mục tiêu chiến lược với mục tiêu thực chiến lược Mục tiêu chiến lược thiên định tính thể thay đổi chất Bên cạnh đó, mục tiêu chiến lược phải có ưu tiên nhằm tạo đột phá Một đổi xây dựng mục tiêu cần phải thấy mục tiêu vừa mang tính tĩnh vừa mang tính động, hình thành mục tiêu chuỗi mục tiêu nối tiếp 3.3.3.4 Dự tính khả giải pháp chiến lược Tổng công ty Hàng hải Việt Nam nên đổi dự tính phương án chiến lược Trên thực tế, khơng có phương án mà thường tồn nhiều phương án khác Do đó, cần đưa số dự kiến chiến lược tương đương, lựa chọn rộng hơn, dẫn đến chọn lựa tốt Theo kinh nghiệm thực tế, nhiều chiến lược hoạch định, lại phải thay chiến lược đột biến phát trình kinh doanh 3.3.3.5 Lựa chọn chiến lược Tổng công ty Hàng hải Việt Nam cần xây dựng chế định chiến lược mang tính khoa học Bằng cách áp dụng chế định cách khoa học việc lựa chọn chiến lược kinh doanh cho phép Tổng công ty tránh định sai lầm sai lệch nhận thức như: sai lệch từ giả thiết sẵn có, sai lệch mang tính đại diện, lập luận theo phép ngoại suy, cam kết đà, ảo tưởng quyền kiểm soát Trong thời gian tới nên thay đổi hình thức định trực giác, kinh nghiệm hay hình thức đại hội cơng nhân viên chức Tổng công ty cách định khoa học kết hợp với trách nhiệm cá nhân rõ ràng người lãnh đạo Học viên: Nguyễn Đỗ Trọng 93 Lớp CH QTKD - 2009 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội cao Thông qua chế này, Tổng giám đốc tăng cường sử dụng ý kiến tham vấn chuyên gia, quản trị gia, lãnh đạo cấp 3.3.4 Xây dựng phát triển công tác dự báo chiến lược Để đổi công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Tổng công ty phải xây dựng phát triển công tác dự báo chiến lược theo khoa học Chiến lược khả thi dự báo hội Tổng công ty kết hợp với điểm mạnh Điều thực dự báo diễn biến môi trường kinh doanh tác động đến Tổng cơng ty Qua kết phân tích chương cho thấy, trình độ chất lượng dự báo Tổng cơng ty cịn yếu, dẫn đến tồn đọng sản phẩm, bị động thị trường Công tác dự báo dựa theo trực giác, chủ quan, ý chí, chưa áp dụng thật phương pháp dự báo theo khoa học việc phục vụ hoạch định chiến lược Tổng công ty Dự báo chiến lược khác với dự báo tác nghiệp Dự báo chiến lược nhằm vào xu hướng có ảnh hưởng định đến hoạt động kinh doanh, đến công nghệ, đến biến đổi nhu cầu vận chuyển, phát triển hệ thống hạ tầng giao thơng vân tải, sách vĩ mơ quan trọng Nhà nước Vì vậy, để nâng cao độ tin cậy chiến lược công cụ định hướng phát triển, cần nâng cao chất lượng cơng tác dự báo Muốn vậy, phải có đơn vị chuyên môn để xây dựng dự báo cách độc lập đồng thời có quyền đưa nhận định độc lập tinh thần tự chịu trách nhiệm Để có mơ hình dự báo hữu dụng cần ý yêu cầu sau: Không nên dự báo theo kiểu "nguyên tắc quán tính", nghĩa vào khứ để dự báo tương lai, mà phải kéo tương lai để đưa phân tích, dự báo Khơng nặng dự báo số lượng mà phải đưa dự báo có tính chất lượng, ảnh hưởng sâu sắc đến tình hình cạnh tranh, nhu cầu vận chuyển thị trường tương lai Học viên: Nguyễn Đỗ Trọng 94 Lớp CH QTKD - 2009 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội Dự báo phải tiến hành thường xuyên, nhằm bổ sung thơng tin mà trước chưa có sở rõ ràng thông tin, kiện xuất Ngồi việc phát huy trí tuệ nhà hoạch định nên huy động thêm "bộ não" chuyên gia bên dự báo chiến lược Kinh nghiệm thực tế cho thấy việc sử dụng phương pháp chuyên gia tiết kiệm chi phí nâng cao độ tin cậy dự báo Phương pháp dự báo chuyên gia gọi phương pháp Delphi với nội dung biểu thị hình 3.1 Đặt vấn đề Lựa chọn chuyên gia Gửi câu hỏi cho chuyên Các chuyên gia trả lời câu Lặp lại Gửi phân tích câu trả lời dạng câu hỏi Đề nghị đánh giá lại câu trả lời Tổng kết HÌNH 1: PHƯƠNG PHÁP DELPHI Sử dụng phương pháp Delphi, Tổng cơng ty huy động đóng góp, giúp đỡ chuyên gia, viện nghiên cứu, trung tâm khoa học có đất nước Nhờ vậy, tiết kiệm chi phí cho dự báo đồng thời tăng thêm độ tin cậy sử dụng nhiều nguồn Học viên: Nguyễn Đỗ Trọng 95 Lớp CH QTKD - 2009 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội 3.3.5 Thiết lập hệ thống thu thập, xử lý thông tin chiến lược Kết phân tích chương cho thấy, nguyên nhân làm cho công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Tổng cơng ty cịn bị hạn chế hệ thống thơng tin yếu Chất lượng hiệu lực hoạch định chiến lược phụ thuộc nhiều vào chất lượng, tính kịp thời thơng tin Thiết lập hệ thống thu thập, xử lý thông tin chiến lược cách chuyên nghiệp làm cho Tổng công ty nâng cao khả phản ứng kịp thời có điều chỉnh chiến lược chủ động Vì vậy, cơng việc cần phải làm đổi hệ thống báo cáo thu thập thông tin, nâng cao chất lượng hệ thống thông tin quản trị chiến lược Một số biện pháp cụ thể cần tiến hành bao gồm: - Xây dựng hệ thống tổ chức máy thu thập xử lý thông tin phù hợp với yêu cầu đổi công tác hoạch định chiến lược quản lý điều hành Tổng công ty Thành lập trung tâm thơng tin Tổng cơng ty, tập hợp cho nhà phân tích giỏi có quan điểm độc lập, đưa dự báo chiến lược mang tính chuyên sâu - Đánh giá lại hệ thống báo cáo thu thập thông tin hành, rút điểm mạnh điểm yếu, phù hợp không phù hợp với yêu cầu kinh tế thị trường công tác hoạch định giai đoạn - Xác định thông tin báo cáo cần thu thập để đánh giá môi trường kinh doanh bên ngoài, bên phục vụ trình đổi hoạch định chiến lược - Nhanh chóng đưa vào áp dụng thành tựu công nghệ thông tin phục vụ cho việc xử lý thơng tin chiến lược Hiện nay, máy vi tính trở nên thông dụng Việt Nam Tổng cơng ty sử dụng cơng nghệ thông tin phục vụ cho việc thu thập, trao đổi xử lý thông tin chiến lược Để nâng cao chất lượng công tác thu thập xử lý thông tin chiến lược Tổng công ty nên mua phần mềm xử lý thông tin, để cập nhật phân tích thơng tin kịp thời Học viên: Nguyễn Đỗ Trọng 96 Lớp CH QTKD - 2009 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội Đưa quy định, quy chế cung cấp sử dụng thơng tin, khắc phục tình trạng "che giấu" thơng tin phục vụ lợi ích cục số người nhóm người, đảm bảo cho thơng tin cung cấp nhanh, xuyên suốt, tốn kịp thời 3.3.6 Hoàn thiện máy tổ chức, nâng cao trình độ cán quản lý Những định hướng nội dung đổi đạt kết theo mong muốn máy quản lý chiến lược thay đổi phù hợp, cộng với trình độ chuyên môn đội ngũ cán làm công tác hoạch định chiến lược có tương thích Bộ máy tổ chức trình độ cán quản lý yếu nguyên nhân tồn hoạch định chiến lược kinh doanh Tổng công ty Trong chương trình độ, lực cán hoạch định ảnh hưởng lớn đến chất lượng công tác hoạch định Một đội ngũ hoạch định giỏi khắc phục yếu hệ thống Vì vậy, hồn thiện máy tổ chức, nâng cao trình độ cán quản lý giải pháp trọng tâm nhằm đổi nâng cao chất lượng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Tổng công ty thời gian tới Những biện pháp cụ thể cần tiến hành bao gồm: - Cải cách tổ chức ban tham mưu chiến lược doanh nghiệp Bộ phận tham mưu chiến lược có chức độc lập, trực thuộc giám đốc tổng giám đốc, có nhiệm vụ tham mưu cho lãnh đạo doanh nghiệp vấn đề liên quan đến quản trị chiến lược Ban tham mưu chiến lược cần hoạt động phận độc lập để tránh thiếu khách quan phân tích, chịu ràng buộc cơng việc hành để đảm bảo đủ thời gian nghiên cứu vấn đề tương lai doanh nghiệp Ban tham mưu chiến lược không nên tham gia vào việc định điều hành, để tránh có va chạm quyền lợi quyền lực Theo kinh nghiệm quốc tế cộng với thực tiễn Tổng cơng ty Hàng hải Việt Nam áp dụng mơ hình tổ chức quản lý chiến lược hình 3.2 Học viên: Nguyễn Đỗ Trọng 97 Lớp CH QTKD - 2009 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội Cơ quan chủ quản Hội đồng thành viên Ban Giám đốc Các phòng ban chức Phòng ban chiến lược Cơ quan tư vấn, chuyên gia HÌNH 2: MƠ HÌNH HỆ THỐNG TỔ CHỨC QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC CỦA TỔNG CÔNG TY HÀNG HẢI VIỆT NAM Theo mơ hình 3.2, Hội đồng thành viên yêu cầu Tổng giám đốc xây dựng chiến lược kinh doanh đệ trình để Hội đồng thơng qua Tổng giám đốc thực hoạch định chiến lược kinh doanh dựa giúp đỡ Bộ phận tham mưu chiến lược Bộ phận tham mưu chiến lược thực công việc liên quan đến nhiệm vụ giao với hợp tác phận chức chuyên gia bên Bộ phận tham mưu chiến lược phải theo dõi trình thực chiến lược nắm bắt thơng tin có liên quan để tham mưu cho lãnh đạo vấn đề chiến lược - Đầu tư cho đào tạo đội ngũ cán làm công tác hoạch định chiến lược quản trị chiến lược cách thích đáng Tiến hành cho cán tham quan, học tập, khảo sát nước nhằm cọ xát thực tiễn, học hỏi kinh nghiệm bổ sung kiến thức kịp thời Xây dựng chiến lược cán bộ, từ có sách phát bồi dưỡng cán đầu đàn, tạo lực lượng dự trữ đủ mạnh để đảm nhận vị trí then chốt Thực sách luân chuyển cán quản lý quy hoạch đến vị trí khác nhau, nhằm bổ sung kiến thức, kinh nghiệm thực tiễn cách tồn diện để phục vụ cho cơng tác hoạch định chiến lược sau Học viên: Nguyễn Đỗ Trọng 98 Lớp CH QTKD - 2009 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội - Có chế độ đãi ngộ vật chất, tinh thần xứng đáng cán quản lý doanh nghiệp nói chung chiến lược gia nói riêng để họ tồn tâm, tồn ý cơng việc Điều trở nên cấp bách mà tri thức ngày trở thành phận quan trọng trình sản xuất dẫn đến cạnh tranh để tranh giành chất xám diễn gay gắt công ty, tập đoàn với Các chiến lược gia giỏi trở thành mục tiêu săn đuổi tập đồn cơng ty nước ngồi Nếu Tổng công ty không giữ tài quản trị tổn thất trở nên gấp đơi đối thủ cạnh tranh tăng cường thêm lực lượng thân lại thiếu hụt Kinh nghiệm nhà chiến lược giỏi đưa doanh nghiệp từ chỗ thua lỗ đến chỗ có lợi nhuận, từ yếu trở nên mạnh, việc đổi kỹ thuật, công nghệ tái cấu trúc lại khó đưa lại kết khả quan Đặc biệt, hoàn cảnh nước ta hai giải pháp sau khó thực lý kinh tế lẫn xã hội Trong giải pháp cần áp dụng đổi sách cán bộ, nâng cao hiệu lực máy quản lý Tổng công ty phải xem giải pháp then chốt định 3.3.7 Xây dựng phát huy sắc văn hố Tổng cơng ty Trong chương phân tích ảnh hưởng quan trọng văn hố doanh nghiệp đến cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh Văn hố đặt dấu ấn tốt tiêu cực lên công việc hoạch định chiến lược kinh doanh, phụ thuộc vào cách thức mà doanh nghiệp tiếp cận với văn hoá Tuy vậy, theo phân tích thực tiễn chương 2, văn hố Tổng công ty nguyên nhân cản trở việc áp dụng khoa học hoạch định chiến lược kinh doanh Việc xây dựng văn hoá kinh doanh đại giúp cho Tổng công ty tạo sắc riêng mình, hình thành nên giá trị, tiêu chuẩn kinh doanh tiên tiến Do vậy, văn hoá tốt truyền sức mạnh cho tập thể lao động, cho cá nhân Cần phải mang văn hoá công, chủ động vào chiến lược, tin tưởng vào lực cạnh tranh, sức sống Tổng công ty môi trường kinh doanh Tăng thêm Học viên: Nguyễn Đỗ Trọng 99 Lớp CH QTKD - 2009 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội niềm tin vào khả tăng tốc, đón đầu Tổng công ty Bồi đắp, xây dựng cho Tổng cơng ty văn hố mới, văn hố thay đổi, trách nhiệm, khả sinh lợi Thúc đẩy tinh thần đổi mới, dám nghĩ, dám làm cho đội ngũ nhà hoạch định chiến lược Tổng cơng ty Đây động lực quan trọng, tạo sức mạnh cho đổi công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Biện pháp quan trọng tăng cường quy chế dân chủ sở, làm cho thành viên Tổng công ty tham gia thực vào cơng tác quản lý Tăng cường vai trị tổ chức, đồn thể trị Đảng, Cơng đồn cơng tác giáo dục truyền thống làm chủ, xây dựng tác phong công nghiệp, kỷ cương lao động, đoàn kết tập thể lao động Xây dựng, bồi dưỡng tinh thần đồng đội Tổng công ty hoạt động thi đua sản xuất kinh doanh, phong trào văn hoá văn nghệ, thể dục thể thao Biện pháp cho phép Tổng công ty thực liên tục đổi mới, có đổi hoạch định chiến lược kinh doanh 3.3.8 Thực thẩm định theo định kỳ Trong chương 2, kết phân tích thực tiễn cho thấy, Tổng cơng ty chưa đánh giá nội lực mình, ảnh hưởng nhiều đến nội dung hoạch định chiến lược kinh doanh Nguyên nhân chủ yếu thiếu đội ngũ cán có lực, Tổng cơng ty không trang bị hệ thống đánh giá chuyên nghiệp Tổng công ty thường tiến hành công tác kiểm tra nội thơng qua Ban Kiểm sốt Tổng công ty Tuy nhiên, người thực công việc lại thuộc Tổng công ty, dẫn đến đánh giá thường khơng đủ độ xác khách quan Từ đó, lãnh đạo Tổng cơng ty khó đưa định xác việc điều chỉnh chiến lược Để giúp Tổng cơng ty đánh giá xác nội lực cần thẩm định cách định kỳ Cơng tác thẩm định thực công ty tư vấn hàng đầu với kinh nghiệm dịch vụ hoàn hảo, quyền lợi độc lập giúp Tổng cơng ty nhanh chóng nắm thông tin quản lý chiến lược Công ty tư vấn quốc tế Học viên: Nguyễn Đỗ Trọng 100 Lớp CH QTKD - 2009 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội Price Waiter House (đang hoạt động Việt Nam) đưa sở liệu dùng thẩm định có tên BRIM (Busines Review and Investigation Methodology), dùng châu Âu năm gần BRIM cập nhật hố thường xun máy vi tính, có cơng cụ cụ thể chương trình làm việc, thông tin ngành nghề, tài liệu Grey Cell - chất xám để đảm bảo việc thẩm định mang lại kết có chất lượng cao Tổng cơng ty lựa chọn hình thức thuê tư vấn quốc tế thực thẩm định để trợ giúp cho công tác hoạch định chiến lược kinh doanh 3.4 KIẾN NGHỊ VỚI CÁC CƠ QUAN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC Tổng công ty Hàng hải Việt Nam Nhà nước làm chủ sở hữu, muốn thực đổi công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Tổng cơng ty, thiết phải có tác động từ quan quản lý Nhà nước Trong thời gian tới, quan quản lý Nhà nước nên hỗ trợ Tổng công ty biện pháp sau: 3.4.1 Cải tiến khâu phê duyệt chiến lược kinh doanh Thực trạng phê duyệt cồng kềnh, dẫn đến làm cho khâu triển khai bị chậm trễ Giải pháp để khắc phục tình trạng là, cải tiến phương thức phê duyệt theo hướng đơn giản hơn, tập trung chuyên nghiệp Trong thời gian trước mắt để thử nghiệm, nên cử cán bộ, chuyên gia am hiểu chuyên môn quan quản lý Nhà nước tham gia vào trình hoạch định chiến lược với tư cách người thẩm định, phản biện Thực giải pháp giúp Tổng công ty linh hoạt việc điều chỉnh chiến lược kinh doanh, không bị động môi trường kinh doanh thay đổi Đổi quy trình phê duyệt chiến lược quan chủ quản để Tổng công ty nhanh chóng triển khai điều chỉnh đưa vào thực Để cấp phê duyệt nhanh chóng chiến lược cần thực phản biện cách khách quan khoa học Phương pháp phản biện bao gồm việc lập kế hoạch chiến lược phân tích phê phán kế hoạch chiến lược Một số thành viên nhóm Học viên: Nguyễn Đỗ Trọng 101 Lớp CH QTKD - 2009 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội hoạch định (cán quản lý cấp trên) đóng vai trị làm người phản biện, đưa loạt trở ngại có thể, khiến đề xuất kế hoạch chiến lược không chấp nhận Người phản biện chiến lược phải người có kiến thức, kinh nghiệm quản trị chiến lược đồng thời phải chuyên gia, cán có uy tín Ngồi ra, Nhà nước sử dụng Viện chuyên ngành, độc lập quan tư vấn cho việc thẩm định, phê duyệt chiến lược 3.4.2 Sửa đổi bổ sung luật hàng hải năm 2005 Không thể phủ nhận thủ tục hành lĩnh vực hàng hải đơn giản rút ngắn luật hàng hải 2005 sau năm đưa vào sử dụng Tuy nhiên đến luật nảy sinh nhiều bất cập, nhiều quy định khơng cịn phù hợp với tình hình thực tế gây bất lợi cho phát triển nghành hàng hải Việt Nam Một vướng mắc bất cập lên quy định tuổi tàu gây thiệt thòi cho doanh nghiệp nước Theo quy định luật hàng hải 2005 tàu biển qua sử dụng nhập Việt Nam tính từ năm đóng khơng q mười năm tuổi, trường hợp đặc biệt Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải định không 20 tuổi, nhiên quy định lại áp dụng cho tàu đăng ký Việt Nam mà không áp dụng với tàu nước ngồi nảy sinh tình trạng lách luật Hiện nhiều kho tuổi nhập sử dụng nước ta lại treo cờ nước So với nhu cầu thực tiễn thủ tục đăng ký, nhập tàu cịn rườm rà gây khó khăn cho doanh nghiệp Đơn cử việc đăng ký tàu nước nhanh đơn giản, sau doanh nghiệp có đăng ký tạm thời, cịn Việt Nam phải 15 ngày đến tháng với khoản thuế phải nộp cao chiếm tới 13% giá trị tàu Để đáp ứng nhu cầu phát triển hội nhập quốc tế nghành hàng hải thực chiến lược biển Việt Nam Việc hoàn thiện pháp luật hàng hải thời Học viên: Nguyễn Đỗ Trọng 102 Lớp CH QTKD - 2009 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội gian tới yêu cầu tất yếu phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam điều ước thỏa thuận quốc tế hàng hải mà nước ta làm thành viên Kiến nghị Chính phủ xem xét, sửa đổi luật hàng hải năm 2005 Nghị định 49/2006/NĐ-CP ngày 18/5/2006 đăng ký mua, bán tàu biển theo hướng tạo điều kiện thơng thống, thuận lợi cho doanh nghiệp phù hợp với thơng lệ, tập qn quốc tế q trình thực dự án đầu tư mua đóng tàu thị trường nước TỔNG KẾT CHƯƠNG Trên sở hệ thống hoá vấn đề lý luận công tác hoạch định chiến lược thực trạng công tác hoạch định chiến lược Tổng công ty Hàng hải Việt Nam, chương luận văn đưa đánh giá kiến nghị số biện pháp hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược Tổng công ty Hàng hải Việt Nam Các kiến nghị tập trung vào hoàn thiện nội dung, phương pháp cách thức tổ chức hoạch định chiến lược kinh doanh, vấn đề coi yếu Tổng công ty Đổi tư hoạch định chiến lược giúp phận cán quản lý Tổng cơng ty có cách nhìn nhận đắn hoạch định chiến lược kinh doanh Đổi phương pháp hoạch định chiến lược giúp Tổng cơng ty có chiến lược kinh doanh phù hợp, sát với thực tiễn Chuẩn hóa nội dung hoạch định chiến lược nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho nhà hoạch định chiến lược có kết nhanh chóng xác Xây dựng phát triển công tác dự báo chiến lược theo khoa học, đổi hệ thống báo cáo thu thập thông tin nâng cao chất lượng hệ thống thông tin quản trị chiến lược Hồn thiện cơng tác tổ chức thực chiến lược nâng cao trình độ cán quản lý Mong kiến nghị giúp Tổng công ty Hàng hải Việt Nam tổ chức thực tốt công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Học viên: Nguyễn Đỗ Trọng 103 Lớp CH QTKD - 2009 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội KẾT LUẬN Hoạch định chiến lược giúp doanh nghiệp tận dụng tốt hội kinh doanh điểm mạnh hạn chế mối đe doạ ảnh hưởng đến tương lai phát triển doanh nghiệp Ngoài ra, hoạch định chiến lược cịn tìm mối liên hệ, kết dính mơi trường doanh nghiệp, khứ, tương lai Mối liên hệ, kết dính móng cho mục tiêu, chiến lược doanh nghiệp hoạch định sau Vận dụng lý luận hoạch định chiến lược quản lý chiến lược, luận văn hoàn thành nhiệm vụ sau: Hệ thống hoá vấn đề lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Phân tích thực trạng cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh Tổng công ty Hàng hải Việt Nam Từ rút ưu, nhược điểm, vấn đề tồn hạn chế công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Tổng công ty Hàng hải Việt Nam Vận dụng lý luận hoạch định chiến lược để hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh Tổng công ty Hàng hải Việt Nam Đổi tư hoạch định chiến lược, hoàn thiện quy trình hoạch định chiến lược, đổi phương pháp hoạch định chiến lược kinh doanh, chuẩn hóa nội dung hoạch định chiến lược kinh doanh Xây dựng phát triển công tác dự báo chiến lược, thiết lập hệ thống thu thập xử lý thông tin chiến lược Hồn thiện cơng tác tổ chức thực chiến lược bao gồm: hoàn thiện máy tổ chức; nâng cao trình độ cán quản lý; xây dựng phát huy sắc văn hóa doanh nghiệp Kiến nghị điều kiện để thực tốt mô hình nội dung hoạch định chiến lược Tổng công ty Hàng hải Việt Nam Học viên: Nguyễn Đỗ Trọng 104 Lớp CH QTKD - 2009 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội Xuất phát từ mục tiêu nghiên cứu, luận văn cố gắng sâu nghiên cứu, phân tích, khảo sát tập hợp ý kiến đánh giá chuyên gia am hiểu lĩnh vực hàng hải để giải vấn đề đặt Hy vọng rằng, đề tài tài liệu tham khảo bổ ích cho nhà quản lý nói chung nhà chiến lược nói riêng q trình hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Mặc dù cố gắng nhiều chắn luận văn khơng thể tránh khỏi sai sót, tác giả mong nhận góp ý chuyên gia, nhà khoa học, thầy cô bạn bè đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Cho phép lần bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến cô giáo hướng dẫn TS Phạm Thị Thu Hà, thầy cô giáo Viện đào tạo sau đại học Trường Đại học Bách khoa Hà Nơi, chun gia, nhà nghiên cứu, gia đình bạn bè giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Học viên: Nguyễn Đỗ Trọng 105 Lớp CH QTKD - 2009 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Giao thông vận tải (2002), Chiến lược phát triển Giao thông vận tải Việt Nam đến năm 2020 PGS.TS Nguyễn Ái Đồn (2007), Giáo trình Kinh tế học vĩ mô, NXB Bách khoa Hà Nội Lê Huy Đức (2004), Giáo trình Dự báo phát triển kinh tế xã hội, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Porter M (1996), Chiến lược cạnh tranh, Nxb Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Ngô Thắng Lợi (2006), Giáo trình kế hoạch hố phát triển kinh tế - xã hội, NXB Thống kê, Hà Nội TS Nguyễn Thanh Hợi (2002), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội GS.TS Kinh tế Đỗ Văn Phức (2007), Quản lý doanh nghiệp, NXB Bách khoa, Hà Nội GS.TS Kinh tế Đỗ Văn Phức (2007), Tâm lý quản lý doanh nghiệp, NXB Bách khoa, Hà Nội Smith G D (1997), Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Thống kê, Hà Nội 10 Phan Đăng Tuấn (2000), Doanh nghiệp nhà nước thời kỳ cơng nghiệp hố, đại hố, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 11 Đinh Ngọc Viện (2002), Nghiên cứu giải pháp tăng lực cạnh tranh ngành Hàng hải Việt Nam điều kiện hội nhập quốc tế, NXB Giao thông vận tải, Hà Nội 12 Cục Hàng hải Việt Nam (2003), Quy hoạch vận tải biển Việt Nam đến năm 2010 định hướng đến năm 2020 13 Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam (2005), Bộ luật Hàng hải 14 Tổng công ty Hàng hải Việt Nam (2000), Đề án phát triển Tổng công ty Hàng hải Việt Nam đến năm 2010 định hướng đến 2020 15 Tổng công ty Hàng hải Việt Nam (2007), Đề án Nghiên cứu khai thác nguồn vốn đầu tư để đại hóa đội tàu biển Việt Nam định hướng đến năm 2020 16 Tổng công ty Hàng hải Việt Nam, Báo cáo thường niên (2006-2010) Học viên: Nguyễn Đỗ Trọng 106 Lớp CH QTKD - 2009 Luận văn Thạc sĩ QTKD Học viên: Nguyễn Đỗ Trọng Trường ĐH Bách khoa Hà Nội 107 Lớp CH QTKD - 2009