Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
5. Lưu Thanh Đức Hải (2009), Bài Giảng Đại học Cần Thơ 6. Luật Du Lịch (2006). Nhà xuất bản Chính Trị Quốc Gia |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Bài Giảng Đại học Cần Thơ |
Tác giả: |
Lưu Thanh Đức Hải (2009), Bài Giảng Đại học Cần Thơ 6. Luật Du Lịch |
Nhà XB: |
Nhà xuất bản Chính Trị Quốc Gia |
Năm: |
2006 |
|
8. Nguyễn Văn Đính, Trần Thị Minh Hòa (2004). Giáo trình kinh tể du lịch, Nhà xuất bản Lao động - xã hội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Giáo trình kinh tể du lịch |
Tác giả: |
Nguyễn Văn Đính, Trần Thị Minh Hòa |
Nhà XB: |
Nhà xuất bản Lao động - xã hội |
Năm: |
2004 |
|
9. Nguyễn Quang Đông (2001). Bài giảng Kinh tể lượng, Nhà xuất bản Thống Kê |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Bài giảng Kinh tể lượng |
Tác giả: |
Nguyễn Quang Đông |
Nhà XB: |
Nhà xuất bản Thống Kê |
Năm: |
2001 |
|
12. Võ Hồng Phượng (2010), Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và một số giải pháp phát triển du lịch sinh thái Cần Thơ, Kỷ yếu hội thảo “Festival trái cây 2010”.Tiếng Anh |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và một số giải pháp phát triển du lịch sinh thái Cần Thơ", Kỷ yếu hội thảo “Festival trái cây 2010 |
Tác giả: |
Võ Hồng Phượng |
Năm: |
2010 |
|
13. Cronin, J. J., Taylor, S. A., “Measuring service quality: a reexamination and extension”, Journal of Marketing, 6 (1992), 55-68 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
“Measuring service quality: a reexamination and extension” |
Tác giả: |
Cronin, J. J., Taylor, S. A., “Measuring service quality: a reexamination and extension”, Journal of Marketing, 6 |
Năm: |
1992 |
|
14. Hair et. al (2004) “Multivariate Data Analysis”, 9ed Prentice Hall 15. Kinnear & Taylor, 1996, Marketing research: an applied approach |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Multivariate Data Analysis"”, 9ed Prentice Hall 15. Kinnear & Taylor, 1996 |
|
16. Kotler Philip, Wong Veronica, Saunders John, Armstrong Gary, Principles of Marketing (4th European edition), Prentice Hall (2005) |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Principles of Marketing |
|
18. Parasuraman, A., Zeithaml, Valarie A., Berry, Leonard L. (1988). “Servqual: A Multiple-Item Scale For Measuring Consumer Perceptions of Service Quality” Journal of Retailing 64(1): 12 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Servqual: A Multiple-Item Scale For Measuring Consumer Perceptions of Service Quality |
Tác giả: |
Parasuraman, A., Zeithaml, Valarie A., Berry, Leonard L |
Năm: |
1988 |
|
19. Parasuraman, A., Leonard L Berry, Valarie A Zeithaml (1986-1998) “Perceived Service Quality as a Customer-Based Performance Measure: An Empirical examination of Organizational Barriers using an Extended Service Quality Model”Human Resource Management 30(3): 335. 91 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Perceived Service Quality as a Customer-Based Performance Measure: An Empirical examination of Organizational Barriers using an Extended Service Quality Model” |
|
20. Parasuraman, A; Berry L., and Zeithaml V. (1991). “Refinement and Reassessment of the SERVQUAL Scale” Journal of Retailing 67, Winter(4): 420 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Refinement and Reassessment of the SERVQUAL Scale |
Tác giả: |
Parasuraman, A; Berry L., and Zeithaml V |
Năm: |
1991 |
|
1. Đinh Công Thành (2008), Phân tích hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của các làng nghề tỉnh Bạc Liêu |
Khác |
|
2. Hồ Huy Tựu, Lê Nguyễn Hậu, Trần Công Tài, Tác động của giá, chất lượng, kiến thức đến sự thỏa mãn và trung thành của người tiêu dùng đối với cá của thành phố Nha Trang, Đại học Thủy sản Nha Trang |
Khác |
|
3. Hoàng Thị Hồng Lộc (2008), Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của du khách đối với sản phẩm du lịch sinh thái-văn hóa ở TP. Cần Thơ |
Khác |
|
4. Hoàng Trọng – Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Thống Kê |
Khác |
|
7. Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang (2007). Trường ĐH Kinh tế TPHCM, PPNC KHOA HỌC DÀNH CHO GIẢNG VIÊN & CB NGHIÊN CỨU |
Khác |
|
10. Phạm Thị Thanh (2008), Đánh giá mức độ hài lòng của khách nội địa đối với du lịch sinh thái tỉnh Hậu Giang |
Khác |
|
11. Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2005). Từ Marketing Đến Thời Trang Và Phong Cách Sống |
Khác |
|
17. Nor’Aini Yusof, Faiz Abd Rahman, Mohd Fitri Che Jamil, Mohammad Iranmanesh (2014), Measuring the Quality of Ecotourism Services: Case Study–Based Model Validation |
Khác |
|