Tạo động lực cho người lao động tại công ty thoát nước và xử lý nước thải đà nẵng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG VÕ NGUYỄN CẨM VINH TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY THỐT NƢỚC VÀ XỬ LÝ NƢỚC THẢI ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2016 Cơng trình hồn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: GS.TS Nguyễn Trƣờng Sơn Phản biện 1: GS.TS Võ Xuân Tiến Phản biện 2: TS Huỳnh Huy Hòa Luận văn bảo vệ trước hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp Đại học Đà Nẵng vào ngày 21 tháng 08 năm 2016 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm thông tin – học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Người ta thường nói: “Sự thành hay bại người” Trong trình lao động sản xuất, người yếu tố vô quan trọng khơng thể thiếu Con người có đặc trưng riêng phân biệt hoàn toàn với nguồn lực khác Đó sức sáng tạo, khả học hỏi, khả tái tạo sức lao động… Khơng có người, tất yếu tố khác trình lao động sản xuất trở lên vơ dụng Hiểu rõ vai trị nguồn nhân lực thành công tổ chức, làm để phát huy hết tác dụng khơng phải tổ chức làm Mục tiêu nhà quản trị phải sử dụng có hiệu nguồn nhân nhằm tạo hiệu cao công việc, mang lại lợi ích tối đa cho tổ chức Nhưng kết mà nhà quản trị mong đợi cịn phụ thuộc vào nhiều yếu tố Theo kết nghiên cứu cho thấy, hiệu công việc = lực + động lực làm việc, động lực làm việc chiếm tỷ lệ lớn lực Để tạo động lực cho nhân viên, tổ chức phải sử dụng hàng loạt công cụ đãi ngộ nhằm thoả mãn nhu cầu, ước muốn nhân viên, kích thích họ làm việc hiệu Tạo động lực lao động tốt mang lại hiệu to lớn cho tổ chức làm khơng tốt khiến suất lao động giảm sút, chí rời bỏ tổ chức người lao động Như vậy, công tác tạo động lực cho nhân viên nhà quản lý thực có ý nghĩa quan trọng thành công tổ chức Đối với Cơng ty Thốt nước Xử lý Nước thải Đà Nẵng, tạo động lực cho người lao động nhà lãnh đạo quan tâm Tuy nhiên cơng tác cơng ty cịn số điểm chưa thỏa đáng cần phải hoàn thiện Chính vậy, tơi chọn đề tài: “Tạo động lực cho người lao động Cơng ty Thốt nước Xử lý Nước thải Đà Nẵng” làm luận văn cao học 2 Mục tiêu nghiên cứu Việc nghiên cứu đề tài nhằm đáp ứng ba mục tiêu chính: - Thứ hệ thống hóa sở lý luận vấn đề tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp - Thứ hai tìm hiểu thực trạng cơng tác tạo động lực Cơng ty Thốt nước Xử Lý Nước Thải Đà Nẵng Đưa phân tích, đánh giá thành công hay tồn công tác tạo động lực nguyên nhân - Thứ ba từ thực trạng tìm hiểu được, đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện cơng tác tạo động lực Cơng ty Thốt nước Xử Lý Nước Thải Đà Nẵng Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu chun đề cơng tác tạo động lực - Phạm vi nghiên cứu Về nội dung: đề tài nghiên cứu số nội dung chủ yếu liên quan đến việc tạo động lực thúc đẩy người lao động Về thời gian: giải pháp có liên quan đề xuất đề tài có ý nghĩa cho thời gian trước mắt Về không gian: đề tài tập trung nghiên cứu, đề xuất giải pháp để tạo động lực cho người lao động Công ty Thoát nước Xử lý Nước thải Đà Nẵng Câu hỏi nghiên cứu Việc nghiên cứu đề tài nhằm trả lời số câu hỏi cụ thể: - Thế tạo động lực lao động, tạo động lực lao động phải tạo động lực lao động? - Công tác tạo động lực Cơng ty Thốt nước Xử Lý Nước Thải Đà Nẵng quan tâm mức chưa? Nếu cịn tồn ngun nhân chúng gì? - Dựa sở lý luận tìm hiểu thực trạng tạo động lực Cơng ty Thốt nước Xử Lý Nước Thải Đà Nẵng, đưa giải pháp để nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực đó? Sau trả lời câu hỏi biết rõ tạo động lực lao động cách thức thực thực tế công tác doanh nghiệp cụ thể Phƣơng pháp nghiên cứu Để tìm hiểu trả lời câu hỏi đặt ra, tiến hành phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp thống kê: Từ số liệu Cơng ty Thốt nước Xử lý nước thải Đà Nẵng cung cấp, đặc biệt số liệu từ phịng Tổ chức hành số liệu thu thập từ điều tra bảng hỏi, tiến hành thống kê lại để có kết Từ thơng tin, số liệu,… thu thập được, tiến hành nghiên cứu định lượng Thang đo Likert năm mức độ sử dụng để đolường giá trị biến số Sau phân tích tổng hợp để có nhận xét, đánh giá vấn đề đề tài nghiên cứu - Phương pháp điều tra bảng hỏi: Bảng hỏi thiết kế sẵn phát cho nhiều đối tượng lao động để thu thập thông tin Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, danh mục bảng biểu… Luận văn bao gồm ba chương chính: - Chương 1: Cơ sở lý luận chung tạo động lực lao động - Chương 2: Đánh giá tác động nhân tố đến động lực làm việc người lao động Cơng ty Thốt nước Xử lý Nước thải Đà Nẵng - Chương 3: Giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty Thoát nước Xử Lý Nước Thải Đà Nẵng Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC TRONG LAO ĐỘNG 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN LIÊN QUAN ĐẾN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TRONG LAO ĐỘNG 1.1.1 Nhu cầu lợi ích Nhu cầu khơng đầy đủ vật chất hay tinh thần mà làm cho số hệ (tức hệ việc thực nhu cầu) trở nên hấp dẫn(1) Trong sống tồn nhiều dạng nhu cầu khác thường phân thành nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần Chúng thường xuyên thay đổi có xu hướng tăng dần số lượng lẫn chất lượng, nhân tố chất lượng đặt lên hàng đầu Trong thực tế, cách phân chia tương đối hai loại nhu cầu có quan hệ mật thiết với khó phân biệt cách rạch rịi Khi người có nhu cầu, họ tìm cách để đáp ứng nhu cầu Việc đáp ứng nhu cầu có nghĩa người thu số lợi ích định Như vậy, Lợi ích mức độ thoả mãn nhu cầu người điều kiện cụ thể định Lợi ích lớn mức độ thỏa mãn nhu cầu cao Cũng giống nhu cầu, lợi ích chia thành lợi ích vật chất lợi ích tinh thần Người ta cịn phân loại thành lợi ích cá nhân lợi ích tập thể Trong xã hội phát triển việc cân mối quan hệ lợi ích cá nhân lợi ích tập thể ngày trở lên quan trọng điều định đến thành bại tổ chức (1) :Giáo trình Hành vi tổ chức – TS Bùi Anh Tuấn – NXB Thống kê – năm 2003 – trang 91 1.1.2 Động Động hiểu sẵn sàng, tâm thực với nổ lực mức độ cao để đạt mục tiêu tổ chức phụ thuộc vào khả đạt kết để thỏa mãn nhu cầu cá nhân Động trừu tượng khó xác định 1.1.3 Động lực Trong kinh tế, động lực tất nhằm thơi thúc, khuyến khích động viên người thực hành vi theo mục tiêu Động lực lao động khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức(1) 1.1.4 Tạo động lực Tạo động lực kích thích nhằm thơi thúc, khuyến khích, động viên người thực hành vi theo mục tiêu 1.1.5 Mối quan hệ nhu cầu, lợi ích động lực lao động Giữa lợi ích nhu cầu có mối quan hệ chặt chẽ với Nếu khơng có nhu cầu khơng thể thoả mãn nhu cầu lợi ích khơng xuất Khi nhu cầu xuất người tìm cách để thoả mãn nhu cầu, kết thoả mãn nhu cầu lợi ích đạt 1.2 CÁC HỌC THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.2.1 Các học thuyết nhu cầu  Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow (1) : Giáo trình Quản trị nhân lực – ThS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân – NXB Lao động Xã hội – năm 2004 – trang 134 Theo Maslow, hệ thống nhu cầu người bao gồm thứ bậc từ thấp đến cao: Nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu tơn tọng, nhu cầu hồn thiện  Học thuyết E.R.G (Existance, Relatedness, Growth) Clayton Alderfer Theo Alderfer, nhu cầu cá nhân gồm dạng: nhu cầu tồn (E), nhu cầu quan hệ (R), nhu cầu phát triển (G)  Học thuyết thành đạt, liên kết, quyền lực David McClelland: Theo David McClelland, nhu cầu cá nhân bao gồm: nhu cầu thành đạt, nhu cầu liên kết, nhu cầu quyền lực 1.2.2 Học thuyết hệ thống hai yếu tố F.Herzberg Frederick Herzberg tập trung xem xét thúc đẩy nhân viên phương diện cơng việc Ơng chia yếu tố tạo động lực người lao động thành hai loại: - Yếu tố thúc đẩy thành đạt, công nhận, thân công việc, trách nhiệm, chất công việc hội phát triển xem yếu tố nội - Yếu tố trì điều kiện làm việc, sách công ty, giám sát, mối quan hệ cá nhân, tiền lương, địa vị công việc an toàn xem yếu tố tác động từ bên ngồi 1.2.3 Học thuyết tăng cƣờng tích cực B.F.Skinner Học thuyết tăng cường tích cực nhấn mạnh tới tác động làm thay dổi hành vi người, hướng vào việc sử dụng tác động lặp lặp lại thơng qua hình thức thưởng phạt 1.2.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom Học thuyết cho : Động lực chức mong đợi cá nhân, mội nỗ lực định đem lại thành tích định thành tích dẫn đến kết phần thưởng mong muốn 1.2.5 Học thuyết công J.Stacy.Adams Học thuyết đề cập tới vấn đề nhận thức nhận thức người lao động mức độ đối xử công đắn tổ chức 1.2.6 Học thuyết đặt mục tiêu Edwin Locke Học thuyết người có mục tiêu cụ thể họ tập trung hơn, nỗ lực vào nhiệm vụ mình, từ nâng cao chất lượng thực công việc Tuy nhiên, mục tiêu đặt phải phù hợp với đặc điểm cá nhân có tác dụng tạo động lực lao động 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUÁ TRÌNH TẠO ĐỘNG LỰC TRONG LAO ĐỘNG 1.3.1 Các yếu tố thuộc cá nhân ngƣời lao động Các yếu tố thuộc cá nhân người lao động bao gồm: mục tiêu giá trị cá nhân, hệ thống nhu cầu người, khả năng, lực người… 1.3.2 Các yếu tố bên công việc Các yếu tố bên cơng việc bao gồm: tính chất cơng việc, vị trí khả phát triển nghề nghiệp, hội thăng tiến 1.3.3 Các yếu tố thuộc môi trƣờng Những yếu tố thuộc môi trường: văn hóa tổ chức, phong cách lãnh đạo doanh nghiệp, cấu tổ chức, trình độ kỹ thuật cơng nghệ, điều kiện làm việc, sách nhân việc thực sách đó, thể chế yếu tố xã hội 1.4 CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.4.1 Mơ hình tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động  Mơ hình mƣời yếu tố động viên Kovach (1987) Mơ hình mười yếu tố động viên nhân viên Kenneth S Kovach sau: (1) Công việc thú vị (interesting work) (2) Được công nhận đầy đủ công việc làm (appreciation and praise for work done) (3) Sự tự chủ công việc (feeling of being in on things) (4) Công việc ổn định (job security) (5) Lương cao (good wages) (6) Sự thăng tiến phát triển nghề nghiệp (opportunities for advancement and development) (7) Điều kiện làm việc tốt (good working conditions) (8) Sự gắn bó cấp với nhân viên (personal loyalty to employees) (9) Xử lý kỷ luật khéo léo, tế nhị (tactful discipline) (10) Sự giúp đỡ cấp để giải vấn đề cá nhân (sympathetic help with personal problems) 1.4.2 Các nghiên cứu ứng dụng mơ hình mƣời yếu tố Kovach + Charles & Marshall (1992) nghiên cứu động lực làm việc nhân viên khách sạn Caribean + Simons & Enz (1995) nghiên cứu yếu tố tác động đến động lực nhân viên khách sạn + Lê Thị Thùy Uyên (2007) nghiên cứu yếu tố tạo động lực cho nhân viên dựa mơ hình mười yếu tố động viên Kovach 10 mục tiêu Đào tạo thiết kế giúp đỡ, hỗ trợ nhân viên tiếp tục có đóng góp tích cực cho tổ chức Thăng tiến hiểu đạt vị trí cao tập thể Tạo động lực cho người lao động thăng tiến hợp lý việc sử dụng thăng tiến để kích thích, thúc đẩy, nâng cao tính tích cực làm việc người lao động Sự thăng tiến người lao động có ý nghĩa quan trọng ln vấn đề quan tâm công tác nâng cao lao động thúc đẩy người lao động doanh nghiệp KẾT LUẬN CHƢƠNG Với lợi ích việc tạo động lực cho người lao động đem lại cho doanh nghiệp khơng có doanh nghiệp bỏ qua việc xem xét triển khai giải pháp để tạo động lực cho người lao động nhằm đạt mục tiêu đề doanh nghiệp Tác giả sử dụng học thuyết tạo động, khái niệm nhu cầu người lao động, động cơ, động lực thúc đẩy người lao động, ý nghĩa việc tạo động lực 11 CHƢƠNG ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG CỦA CÁC NHÂN TỐ ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY THỐT NƢỚC VÀ XỬ LÝ NƢỚC THẢI ĐÀ NẴNG 2.1 TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY THỐT NƢỚC VÀ XỬ LÝ NƢỚC THẢI ĐÀ NẴNG 2.1.1 Tổng quan Cơng Ty Thốt Nƣớc Xử Lý Nƣớc Thải Đà Nẵng a Quá trình hình thành phát triển Công Ty Năm 2000, để quản lý dự án cơng trình giao thơng nơng thơn giai đoạn (WB2) Ngân hàng giới tài trợ, Sở Giao thông cơng thành lập Ban Quản lý giao thơng nơng thơn giao nhiệm vụ nước lại Cơng ty Môi trường đô thị Năm 2004, thống chủ trương UBND thành phố Đà Nẵng, Sở Giao thơng cơng nâng cấp Trung tâm lên Trạm Quản lý nước trực thuộc Cơng ty Mơi trường thị Ngày 08/02/2010 UBND thành phố Đà Nẵng Quyết định số 1172/QĐ-UBND việc thành lập Công ty Thoát nước xử lý nước thải Đà Nẵng trực thuộc Sở Tài nguyên Môi trường thành phố Đà Nẵng b Chức năng, nhiệm vụ Quản lý khai thác tồn hệ thống nước thị địa bàn thành phố Đà Nẵng c Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty Bộ máy Cơng ty gồm Ban giám đốc phịng chuyên môn, nghiệp vụ, phận giúp việc, trạm XLNT, Xưởng khí đội sản xuất 12 2.1.2 Tình hình sử dụng nguồn nhân lực yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc ngƣời lao động a Tình hình sử dụng nguồn nhân lực * Cơ cấu lao động theo trình độ Nhìn chung nhân viên có trình độ thạc sĩ, đại học, cao đẳng, trung cấp có xu hướng tăng lên qua năm Điều chứng tỏ chất lượng lao động ngày hồn thiện, sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty ngày trọng để đáp ứng nhu cầu chất lượng lao động kích thích tính tích cực nhân viên Số lượng nhân viên có trình độ qua năm tăng cụ thể sau: năm 2015 so với năm 2014 tăng 4,49%, năm 2014 so với năm 2013 tăng 2,9% b Tình hình tài Qua bảng số liệu ta thấy, tài sản Công ty thay đổi qua năm, cụ thể năm 2014 so với năm 2013 tăng 14%, năm 2015 so với năm 2014 tăng 15,5% Tài sản tăng lên hàng năm Công ty đầu tư mua sắm thêm nhiều trang thiết bị phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh, nâng cao lợi nhuận Nguồn vốn năm thay đổi, vốn chủ sở hữu qua năm tăng lên, vốn chủ sở hữu chiếm tỷ trọng 50% kết cấu nguồn vốn Công ty Tổng nợ phải trả năm 2015 so với năm 2014 giảm 3,55 tương ứng 565.559 ngàn đồng 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty - Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty: Nhìn chung giai đoạn từ năm 2013 – 2015, lợi nhuận qua năm có chiều hướng tăng, năm 2014 so với năm 2013 tăng 83% tương ứng 132.071 ngàn đồng, năm 2015 so với năm 2014 tăng 176,1% tương ứng 512.564 ngàn đồng Lợi nhuận trước thuế qua 13 năm tăng, năm 2014 so với năm 2013 tăng 24,1% tương ứng 40.373 ngàn đồng, năm 2015 so với năm 2014 tăng 2,55% tương ứng 5.290 ngàn đồng Tương ứng với tăng lên doanh thu lợi nhuận chi phí qua năm tăng lên tương ứng, cụ thể sau: giá vốn hàng bán năm 2014 so với năm 2013 tăng 8,15% tương ứng 2.040.325 ngàn đồng, năm 2015 so với năm 2014 tăng 28,1% tương ứng 7.624.889 ngàn đồng; chi phí quản lý doanh nghiệp năm 2014 so với năm 2013 tăng 22,8% tương ứng 730.556 ngàn đồng, năm 2015 so với năm 2014 tăng 29,6% tương ứng 1.166.764 ngàn đồng 2.2 ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY THỐT NƢỚC VÀ XỬ LÝ NƢỚC THẢI ĐÀ NẴNG 2.2.1 Thiết kế nghiên cứu điều tra khảo sát a Mơ hình yếu tố tạo động lực làm việc cho người lao động công ty thoát nước xử lý nước thải Đà Nẵng Để phù hợp với điều kiện thực tế Cơng ty Thốt nước Xử lý nước thải Đà Nẵng, tác giả sử dụng mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty gồm nhân tố sau: điều kiện làm việc, thu nhập phúc lợi, hỗ trợ cấp trên, mối quan hệ với đồng nghiệp, đào tạo thăng tiến, đánh giá thành tích cơng việc, yếu tố cơng việc b Phương pháp nghiên cứu Để khảo sát giả thuyết xây dựng phần trước, phương pháp phân tích định lượng lựa chọn để đo lường tầm quan trọng yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Cơng ty Thốt nước Xử lý nước thải Đà Nẵng - Phân tích xử lý liệu Đề tài nghiên cứu sử dụng phần mềm SPSS 20.0 để làm 14 xử lý liệu 2.2.2.Đánh giá tác động yếu tố đến động lực làm việc ngƣời lao động (phân tích mơ tả thang đo mơ hình) Với thang đo Liker điểm, tiêu chí tính điểm từ 1- với (1) Hồn tồn khơng đồng ý , (2) Khơng đồng ý, (3) Bình thường, (4) Đồng ý, (5) Hồn tồn đồng ý Khi đó: Giá trị khoảng cách = (Maximum – Minimum) / n = (5-1)/5 = 0.8 Như ta có giá trị trung bình ứng với mức ý nghĩa sau: Giá trị trung bình Ý nghĩa 1,00 - 1,80 Hồn tồn không đồng ý 1,81 - 2,60 Không đồng ý 2,61 - 3,40 Bình thường 3,41 - 4,20 Đồng ý 4,21 - 5,00 Hoàn toàn đồng ý a Thực trạng yếu tố điều kiện làm việc Kết khảo sát yếu tố thuộc điều kiện làm việc đánh giá tốt Trong thời gian tới cần phát huy tốt yếu tố nhằm gia tăng hiệu lao động b Thực trạng công tác tiền lương, thưởng, phúc lợi Qua kết khảo sát, mức đánh giá người lao động yếu tố tiền lương mức bình thường Các tiêu chí phúc lợi đánh giá tốt c Thực trạng hỗ trợ cấp Qua khảo sát, nhân viên đánh giá tốt tiêu chí thuộc thang đo hỗ trợ từ cấp Đây nhân tố có tác động đến động lực làm việc nhân viên Trong thời gian tới cần phát huy tốt yếu tố nhằm gia tăng hiệu lao động 15 d Thực trạng mối quan hệ đồng nghiệp công ty Môi trường làm việc Cơng ty tốt Đây nhân tố có tác động đến động lực làm việc nhân viên e Thực trạng công tác đào tạo thăng tiến: Kết khảo sát cho thấy Công ty phần quan tâm tới sách đào tạo thăng tiến cho nhân viên f Thực trạng công tác đánh giá thành tích: Qua khảo sát, ta thấy tiêu chí mức trung bình Riêng tiêu chí “Các tiêu chí đánh giá hợp lý, rõ ràng” đánh giá tương đối tốt g Thực trạng yếu tố cơng việc: Ngồi yếu tố cơng việc ổn định nhân viên đánh giá mức đồng ý, tiêu chí có mức đánh giá bình thường h Thực trạng mức độ tạo động lực làm việc Qua khảo sát, ta thấy tiêu chí “Anh/chị hồn tồn cảm thấy thoải mái làm cơng việc mình” “Anh/chị ln nỗ lực cơng việc” có mức đánh giá đồng ý Cịn hai tiêu chí “Anh/chị hài lịng với cơng việc tại” “Anh/chị ln nỗ lực cơng việc” có mức đánh giá trung bình 2.2.3 Thực trạng nhân tố tạo động lực làm việc ngƣời lao động Công ty a Điều kiện làm việc Trong năm vừa qua, Ban lãnh đạo Công ty trọng đến việc cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động Tuy nhiên, công tác phục vụ nơi làm việc theo u cầu cơng việc cịn số hạn chế b Thu nhập phúc lợi Hiện nay, tiền lương chia làm phần: 16 - Phần thứ lương sở ngày công thực tế làm việc hệ số lương theo quy định - Phần thứ hai quỹ lương: hàng tháng nhân viên đánh giá thành tích để xác định hệ số thành tích làm sở trả lương Do cơng tác đánh giá thành tích nhân viên chưa nhận thức đầy đủ, thêm vào bất cập hệ thống đánh giá thành tích cho thấy chưa phát huy tác dụng kích thích mục đich đặt Kết tiền lương nhân viên chủ yếu dựa vào hệ số lương thành tích cá nhân Các sách chế độ người lao động thực theo quy định Bộ luật lao động c Mối quan hệ (đồng nghiêp, cấp trên) Công ty Mối quan hệ (đồng nghiệp, cấp trên) công ty tốt Hằng năm Công ty tổ chức phong trào thi đua, hoạt động thể dục thể thao, văn hóa, hoạt động văn nghệ nhằm gắn kết mối quan hệ phòng ban, cá nhân với cá nhân d Công tác đào tạo thăng tiến Việc áp dụng hình thức đào tạo chứng tỏ Công ty quan tâm đến hoạt động đào tạo Tuy nhiên việc tổ chức kế hoạch rõ ràng cụ thể, đào tạo đại trà nên chưa thật phát huy hiệu Việc quy hoạch cán quản lý chủ yếu dựa tiêu chuẩn cấp bậc, thâm niên theo quy định Nhà nước, phù hợp với yêu cầu công việc lực công tác cán Tuy nhiên công tác tập trung vào số người, mang tính chủ quan, kiêng nể Việc quy hoạch cán kế cận dự nguồn có thực công tác đào tạo chưa thực nên có nhu cầu bố trí, xếp nguồn cán khơng có nhiều lựa chọn 17 e Cơng tác đánh giá thành tích Hàng tháng vào tiêu chuẩn đánh giá chất lượng, mức độ hoàn thành cơng việc để tính xếp loại A, B, C đơn vị làm sở nhân hệ số quỹ lương đơn vị Tuy nhiên tiêu chuẩn đánh giá chung chung nên gây khó khăn cho người quản lý trực tiếp f Yếu tố cơng việc Việc phân tích thiết kế cơng việc phịng Tổ chức hành cơng ty đảm nhận Hiện nay, cơng ty có bảng mơ tả cơng việc chi tiết đầy đủ tất chức danh cơng ty Các tiêu chuẩn cịn q chung chung, chưa phân định mức độ tốt, hay người lao động thực công việc 2.2.4 Nhận xét chung công tác tạo động lực làm việc Cơng ty Thốt nƣớc Xử lý nƣớc thải Đà Nẵng a Những yếu tố tác động tích cực đến công tác tạo động lực Hiện nay, Công ty Thốt nước xử lý nước thải Đà Nẵng có nhiều điều kiện tốt để tăng động lực làm việc người lao động, cụ thể: điều kiện làm việc, hỗ trợ cấp trên, mối quan hệ đồng nghiệp Công ty b Những yếu tố tác động khơng tích cực đến cơng tác tạo động lực Qua phân tích, đánh giá tình hình cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động Cơng ty Thốt nước xử lý nước thải Đà Nẵng, kết cho ta thấy đa số giải pháp tạo động lực sử dụng Công ty chưa người lao động hài lịng, cụ thể: cơng tác tiền lương, hình thức thưởng, công tác đào tạo thăng tiến, công tác đánh giá thực công việc c Các nguyên nhân hạn chế * Nguyên nhân xuất phát từ nhận thức lãnh đạo Công ty 18 Lãnh đạo Công ty chưa thật quan tâm, giám sát có kế hoạch đào tạo chi tiết nên việc thực sách chung chung nên hiệu cơng việc chưa cao * Nguyên nhân xuất phát từ tình hình phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty gặp nhiều khó khăn, thách thức Cơng ty triển khai biện pháp khắc phục khó khăn nên ảnh hưởng lớn đến công tác tạo động lực cho người lao động Công ty đặc biệt yếu tố vật chất * Nguyên nhân xuất phát từ phía ngƣời lao động Số lượng lao động khơng tập trung tương đối phức tạp Do đó, việc quản lý tạo động lực kích thích người lao động gặp nhiều khó khăn 19 KẾT LUẬN CHƢƠNG Cơng ty Thốt nước Xử lý nước thải Đà Nẵng doanh nghiệp cơng ích quan tâm tới công tác tạo động lực cho người lao động Tuy nhiên công tác tạo động lực Cơng ty Thốt nước Xử lý nước thải Đà Nẵng nhiều tồn bước đầu ý Tiền lương phương pháp tính lương Cơng ty chưa thật làm cho người lao động cảm thấy hài lịng Việc đánh giá thành tích nhân viên khơng xác, dẫn đến kết đánh giá thành tích khơng có vai trị thật cơng tác trả lương, khen thưởng để tạo kích thích vật chất tinh thần có tác dụng tích cực người lao động việc phấn đấu thực công việc tốt Công tác đào tạo, thăng tiến chưa hấp dẫn người lao động Việc đào tạo chưa có kế hoạch cụ thể, tổ chức đại trà không chuyên sâu nên hiệu việc đào tạo chất lượng nguồn nhân lực chưa cao Từ việc phân tích, đánh giá thực trạng tìm nguyên nhân dẫn tới công tác tạo động lực chưa phát huy hết tác dụng, xin đưa số kiến nghị để hồn thiện cơng tác tạo động lực Cơng ty Thốt nước Xử lý nước thải Đà Nẵng Chúng ta tìm hiểu chương 20 CHƢƠNG GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY THỐT NƢỚC VÀ XỬ LÝ NƢỚC THẢI ĐÀ NẴNG 3.1 PHƢƠNG HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 3.1.1 Phƣơng hƣớng phát triển kinh doanh a Các mục tiêu phát triển: ► Mục tiêu chất lượng sản phẩm : Để đáp ứng yêu cầu chiến lược phát triển kinh tế, xã hội phục vụ sách “mở cửa” thành phố, Công ty đặt mục tiêu chất lượng sản phẩm dịch vụ cho b Các biện pháp chủ yếu để thực mục tiêu phát triển Để thực mục tiêu phát triển, Công ty nên tiến hành cải tiến cơng nghệ, tổ chức lại lao động, tích cực công tác tuyên truyền marketing đến tổ chức, hộ gia đình quy tắc quản lý sử dụng hệ thống thoát nước, bể phốt… 3.1.2 Phƣơng hƣớng tạo động lực lao động Nhu vầu người lao động ngày cao Công ty cố gắng tăng thu nhập trung bình cán nhân viên Đồng thời động viên người lao động yếu tố khác hội thăng tiến, đối xử bình đẳng, cải thiện mức sống… 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY THỐT NƢỚC VÀ XỬ LÝ NƢỚC THẢI ĐÀ NẴNG 3.2.1 Cải thiện điều kiện làm việc a Sắp xếp tổ chức lại hệ thống sản xuất kinh doanh, quản lý hợp lý 21 Trên sở yêu cầu thực tế, Công ty củng cố kiện toàn máy tổ chức cho phù hợp với u cầu b Hồn thiện cơng tác bảo hộ lao động Công ty Tiếp tục mua sắm đầy đủ phương tiện bảo hộ an toàn lao động, có biện pháp khắc phục, tránh tai nạn lao động, giữ an toàn lao động, vệ sinh lao động 3.2.2.Hồn thiện cơng tác tiền lƣơng, tiền thƣởng, phúc lợi Công ty phải tạo đủ việc làm ổn định cho người lao động, đẩy mạnh sản xuất kinh doanh, giảm chi phí, từ thu nhập người lao động ổn định Cải tiến cơng tác trả lương  Hồn thiện cơng tác tiền thưởng: Khi nhân viên đạt thành tích Cơng ty phải khen thưởng kịp thời Ban giám đốc công ty định áp dụng thêm hình thức thưởng cho sáng kiến cải tiến kỹ thuật làm báo cáo gửi lên thành phố  Hoàn thiện cơng tác phúc lợi: Ngồi khoản phúc lợi pháp luật quy định, tác giả đề xuất áp dụng số hình thức phúc lợi tự nguyện khuyến khích nhân viên làm việc, an tâm công tác 3.2.3 Cải thiện mối quan hệ với cấp Ban lãnh đạo Công ty cần tăng cường hiệu quản lý, quan tâm đến đời sống nhân viên, coi trọng tài năng, cơng sức đóng góp nhân viên, tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động hồn thành nhiệm vụ 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đào tạo – thăng tiến a Hồn thiện cơng tác đào tạo Công ty phải trọng đến việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, kịp thời trang bị cập nhật kiến thức kỹ để 22 phục vụ cho công việc b Tạo động lực thúc đẩy người lao động thăng tiến hợp lý Việc thăng tiến Công ty phải trọng đến thành tích, trình độ cá nhân, bên cạnh dựa vào thâm niên Thực tốt công tác quy hoạch cán bộ, trọng đào tạo cán trẻ 3.2.5 Hồn thiện phƣơng pháp đánh giá thành tích Đánh giá dúng thành tích nhân viên sở để đưa định thưởng, thăng tiến, cân nhắc đề bạt người lao động Tác giả đề xuất cần sử dụng kết hợp với phương pháp đánh giá phù hợp để phát huy hiệu hệ thống đánh giá 3.2.6 Hoàn thiện thang đo cơng việc Cơng tác phân tích thiết kế cơng việc cơng ty cịn tồn số vấn đề phân tích chương hai, đáng ý bảng tiêu chuẩn thực công việc công ty chưa chi tiết, Tác giả đề xuất Công ty cần phân tích thiết kế lại cơng việc để viết xây dựng tiêu chuẩn thực công việc chi tiết viết lại bảng mô tả công việc, yêu cầu công việc cho phù hợp với thực tế 3.2.7 Một số khiến nghị khác - Công ty cần ý đào tạo thêm vi tính tiếng anh cho lao động gián tiếp - Cán quản lý cơng ty nên ý tới việc bố trí nhân lực, đảm bảo công việc phù hợp với khả người lao động để sử dụng hiệu nguồn lực người - Công ty nên gia tăng việc thu nhận giải thích thắc mắc người lao động 23 - Công ty cần tìm thêm biện pháp để nâng cao lợi nhuận, tăng nguồn cho quỹ khen thưởng quỹ phúc lợi để công tác đạt hiệu tạo động lực tối ưu KẾT LUẬN CHƢƠNG Từ sở lý luận phân tích, đánh giá thực trạng công tác tạo động lực thúc đẩy người lao động sử dụng Công ty với việc nêu nguyên nhân hạn chế công tác Tác giả đề xuất sáu nhóm giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty Thốt nước Đà Nẵng Nhóm giải pháp giải pháp tạo động lực cho người lao động áp dụng thực tế Công ty Thoát nước Xử lý nước thải Đà Nẵng Các giải pháp thúc đẩy người lao động làm việc hiệu hơn, gắn kết người lao động với Cơng ty, góp phần phát triển Cơng ty ngày vững mạnh 24 KẾT LUẬN Công tác tạo động lực cho người lao động làm việc có ý nghĩa quan trọng, định tồn phát triển Cơng ty Thốt nước Xử lý nước thải Đà Nẵng Sự thành công hay thất bại Cơng ty chỗ Cơng ty có sử dụng tốt cơng cụ kích thích lao động để phát huy hết khả người lao động nhằm nâng cao suất lao động, thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh hay khơng Chính vậy, tạo động cho người lao động đòi hỏi cấp thiết Cơng ty Thốt nước Xử lý nước thải Đà Nẵng Cơng ty Thốt nước Xử lý nước thải Đà Nẵng có nhiều sách nhằm nâng cao động lực làm việc cho người lao động với đặc trưng doanh nghiệp nhà nước, mức độ cạnh tranh thấp, Công ty cịn số tồn sách nhân công tác tạo động lực lao động Dựa tìm hiểu thực tế; phân tích đánh giá tình hình cơng tác tạo động lực lao động công ty, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm góp phần vào cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty thời gian tới Trong trình nghiên cứu, luận văn khơng tránh khỏi thiếu xót Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp giúp tác giả hồn thiện cơng tác nghiên cứu Tác giả xin chân thành cảm ơn quý thầy cô Đại học Đà Nẵng Trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng, anh chị lãnh đạo Công ty Thốt nước giúp đỡ q trình nghiên cứu học tập, đặc biệt Thầy Giáo sư – Tiến sĩ Nguyễn Trường Sơn tận tình dẫn cho tác giả suốt thời gian nghiên cứu hoàn thành luận văn