Giao tiếp liên cá nhân

Bài 3: Giao tiếp liên cá nhân ỨNG DỤNG QUY LUẬT TÂM LÝ TRONG GIAO TIẾP  Quy luật 1: “Biết ngườ i biết ta trăm trận trăm thắng”  Qui luật 2: Quy luật cảm xúc  Quy luật 3: Quy luật tươ ng thích  Quy luật 4: Quy luật 7% - 38% - 55% Quy luật 1: “Biết ngườ i biết ta trăm trận trăm thắng” Biết ai? GIÁ TRỊ Câu chuyện GIÁ TRỊ  Ngườ i bán hàng treo biển cửa, có ghi:"Bán chó con" Tấm biển có sức thu hút kỳ lạ với bọn trẻ zung quanh Đứ a muốn có chó Trong số ấy, có cậu bé nhỏ nhắn đứ ng cửa, rụt rè hỏi: - Bác bán tiền chó con? - Từ 30 đế n 50 dollar - Ngườ i bán đáp Cậu bé cho tay vào túi, rút tờ tiền lẻ - Cháu có dollar 37 xu, cháu xem vài chó không? Ngườ i bán hàng cườ i huýt sáo Ngườ i giúp việc chạy ra, theo sau chó trông cục bé nhỏ chó số rõ ràng chậm chạp, lết theo đằ ng sau Ngay lập tức, chau bé vào chó nhỏ chạm chạp nói: - Chú chó nhỏ ?  Ngườ i bán hàng giải thíc chó bị tật từ sinh, phải khập khiễn suốt đờ i Cậu bé xúc độ ng nói: - Cháu mua nó! Ngườ i bán đáp: - Không, rõ ràng cháu không muốn mua đâu Nếu cháu thíc bác cho cháu Cậu bé tỏ vẽ không vui Cậu nhìn vào mắt ngườ i bán hàng kiên quyết: - Cháu không muốn thế! Con chó đáng chó khác cháu trả đủ tiền Bây cháu trả trướ c dollar 37 xu Hàng tháng cháu trả tiền cho bác, đế n đủ thôi! Ngườ i bán ngần ngại: - Bác không nghĩ chau muốn mua nó không chạy nhảy hay vui đùa chó khác đâu! Nghe vậy, câu bé kéo ống quần lên Ngườ i bán hàng nhìn thấy chân trái cậu bé bị liệt, đượ c cố đị nh vòng sắc to Cậu bé nói: - Cháu không chạy đượ c đâu, chó chắn cần ngườ i hiểu Trong sống, dù bạn ai, có ngườ i đánh giá ngườ i bạn CATMIRROR Biết người ?  Họ ai?  Họ có gì?  Họ cần gì?  Họ muốn gì?  Họ thích gì?  ” Tháp nhu cầu MASLOW  Nhu cầu tự khẳng định  Nhu cầu tình cảm  Nhu cầu đượ c thừa nhận  Nhu cầu an toàn  Nhu cầu sinh tồn   Vào thời Xuân Thu, Tề Hoàn Công hỏi Quản Trọng: “Thế gọi hại bá? (ngườ i lãnh đạ o gây hại)” Quản Trọng trả lời: “Không biết nhìn người hại bá, biết mà không dùng hại bá, dùng mà không tin hại bá” Bộc lộ thân (Self-disclosure)  Bộc lộ thân việc truyền thông chi tiết riêng tư thân cho ngườ i khác  Bộc lộ thân bao hàm việc nói cho ngườ i khác bí mật chúng ta, bối rối chúng ta, thất bại, khao khát chúng ta, cảm xúc chúng ta, tất quan trọng đố i với cá nhân chúng ta, không sẵn sàng chia sẻ chúng với Bộc lộ thân (Self-disclosure)  Vd:Tại Tom cần chia sẻ thông tin với Mike?  Việc chia sẻ cảm xúc suy nghĩ làm cho tình bạn thêm sâu sắc gia tăng việc chấp nhận nhóm  Điều dẫn đến mối quan hệ gần gũi hơn, thích thú  Với nhiều phản hồi hơn, an toàn lớn chấp nhận thân, Mike Tom đượ c trang bị tốt để nhìn sâu v thân Họ đượ c chuẩn bị tốt để giải vấn đề phát sinh truyền thông Cửa sổ Johari (Johari windows)  Cửa sổ Johari mô hình bộc lộ thân giúp hiểu thông tin thân mà ngườ i khác có ý thức Cửa sổ Johari (Johari windows) Known to self Bản thân nhận biết Not known to self Bản thân không nhận biết Known to others Người khác nhận biết Open self Cái mở Blind self Cái mù Not known to others Người khác không nhận biết Hidden self Cái che giấu, bí mật Unknown self Cái không nhận biết Cửa sổ Johari (Johari windows) • Cái mở (Open self): phản ánh thông tin chúng ta, mà ngườ i khác nhận biết đượ c • Vd: tên tuổi, giới tính, nghề nghiệp bạn, nơi bạn sinh sống, học vị… Cửa sổ Johari (Johari windows) • Cái che giấu, bí mật (Hidden self) Những thông tin mà bạn ý thức b ạn không chia sẻ, dịp chưa muốn chia sẻ với ngườ i khác • Nó bao gồm mà bạn hổ thẹn (ashamed about), • Vd: gian lận làm kiểm tra, ăn cắp đó, một hình ảnh tưởng tượng riêng tư (private fantasy) • Chẳng lẽ gặp người xa lạ mà ta thao thao bất tuyệt lậ trường trị, hay tâm mối tình dang dở ! Cửa sổ Johari (Johari windows) Cái mù (Blind self) • Bao gồm thông tin mà ngườ i khác biết b ạn bạn • Nó bao gồm sắc thái khó ưa (unpleasant) đượ c ngườ i khác nhìn nhận • Vd: xem trung tâm (self-centered), khoe khoang tài bạn (bệnh “nổ” ), tật xấu bạn nói chuyện (hay cắt lời ngườ i khác, từ “à” , “ừ”… ) Cửa sổ Johari (Johari windows) • Cái không nhận biết đượ c (Unknown self): bao gồm thông tin mà chẳng biết – bạn hay ngườ i khác • Vd: Thỉnh thoảng người nghiện rượu (alcoholics) có không nhận biết can dự vào nghiện ngập họ - họ che giấu chứng nghiện rượu người khác không sẵn sàng nhìn nhận với họ họ có vấn đề uống rượu Bộc lộ mối quan hệ (Selfdisclosure in Relationships)  Việc bộc lộ có sức mạnh đặ c biệt vi ệc đào sâu mối quan hệ  Ở phần đầu quan hệ, thường không tham gia vào việc bộc lộ thân nhiều cho đế n mà mối quan hệ đượ c kiểm nghiệm qua thời gian tin tưở ng nảy nở  Khi mối quan hệ đượ c đà o sâu ngườ i bộc lộ điều đó, kế đế n ngườ i khác làm vậy, thế, cho đế n ngườ i bạn bè, đồ ng nghiệp ngườ i yêu sau đế n đượ c thân mật sâu (deeper intimacy) Bộc lộ mối quan hệ (Selfdisclosure in Relationships)   Một chuỗi bộc lộ thân với rủi ro (low-risk selfdisclosures) làm cho tình bạn, tình đồ ng nghiệp quan hệ trai gái tiến triển, mối quan hệ sâu thườ ng đòi hỏi nhiều nguy dễ bị tổn thươ ng Trở nên gần gũi (getting close) với đòi hỏi việc đón lấy số rủi ro tâm lý Bộc lộ mối quan hệ (Selfdisclosure in Relationships)      Chúng ta tham gia vào bộc lộ thân mang tính rủi ro (risky self-disclosure) nói với ngườ i ý nghĩ riêng tư thúc đẩ y khiến ta bối rối cảm xúc lãng mạn mà ta che dấu ướ c mơ cho tươ ng lai thật trần trụi mà trướ c ta che đậ y Bộc lộ mối quan hệ (Selfdisclosure in Relationships)  Một khôi hài mối quan hệ thân thiết:  Những bộc lộ mang tính rủi ro không lấy quyền lực làm dễ tổn thươ ng (vulnerable)  Nhưng đồ ng thời chúng mang đế n cho sức mạnh bảo vệ thân mật mà chúng tạo nên  Những thú nhận đặ c biệt – bộc bạch sống bên ngườ i, với tất khiếm khuyết - có lúc lại kết nối lòng Thực hành   Bài tập nhóm: “Hãy nói cho biết ai” Trong nhóm nhỏ (4-6 ngườ i) biết từ trướ c, thử viết tờ giấy thông tin “cái tôi” nhau, điểm “đáng yêu” điểm “đáng ghét” Cách tiến hành:      Giả sử nhóm có người, làm phiếu, phiếu mang tên thành viên Lần lượt, thành viên chia sẻ thông tin mà cảm nhận “cái ” người thành viên thứ Về phiếu thông tin này, “đương sự” bình luận nói “cái mù” mà khám phá Mỗi người giữ lại phiếu làm “kỷ niệm”! Lưu ý: tập thật có ý nghĩa sinh viên tham gia vào “luật chơi” cách nghiêm túc Khi đó, chắc có khám phá đầ y bất ngờ và… thú vị Thực hành Thảo luận nhóm trình bày  Theo bạn, việc bộc lộ thân thườ ng khó khăn? Đâu rủi ro việc bộc lộ thân? Một số rủi ro việc bộc lộ thân Rủi ro Lý Sự thờ ơ, hững hờ Indifference Khi bộc lộ thân người khác thờ quan tâm đến việc nhận biết Sự chối bỏ Rejection Khi tiết lộ số thông tin cho người khác, họ chối bỏ Mất kiểm soát Loss of control Thỉnh thoảng người khác sử dụng thông tin mà tiết lộ thân để kiểm soát Phản bội Betrayal Khi bộc lộ thân, giả thiết, yêu cầu rõ ràng thông tin phải xử lý cách bí mật Có người nghe phản bội lại tin tưởng tiết lộ điều mà nói với họ cho người khác [...]... bn, bt u t nhng suy ngh tớch cc v lc quan Tớch Cc hay Tiờu Cc Hai Mt ca Thỏi If you think you can, you can If you think you cant, you cant Bi tp tho lun nh 1 Lm th no t tin khi giao tip? 2 Lm th no kim ch cm xỳc khi giao tip? Quy lut 4: 7% - 38% - 55% Albert Mehrabian Giỏo s tõm lý hc Cõu hi: cỏc anh ch hóy chn 7% 38%- 55% cho cỏc ni dung sau: Ngụn t: ? % Ging núi: ?% Hỡnh nh: (ngụn ng c th):... Bit v th gii l hiu bit Bit v ng i l thụng minh Bit v chớnh mỡnh l khai sỏng (enlightened) ng dng quy lut 1 trong giao tip Bit chp nhn bn thõn chp nhn ng i khỏc Kim soỏt tớnh ch quan ca bn thõn t mỡnh vo v trớ ca ngi khỏc Hóy cho ng i khỏc cỏi h cn, h mun, h thớch Quy lut 2: Quy lut ca cm xỳc 1 Cm xỳc l 1 loi... nht cho mi mi quan h ụi mt bit ci s lm xỳc ng ni tõm ng i khỏc N c i ging nh mt tri, cú th to ra cho ng i khỏc nhit l ng v s m ỏp ụi mt ca s tõm hn Khi quan tõm, tũ mũ: ng t mt m rng do h thn kinh giao cm b kớch thớch Khi hỡnh dung iu gỡ: ỏnh mt nhỡn lờn phớa trờn v sang trỏi Khi cm nhn õm thanh hay li núi: ỏnh mt nhỡn thng v sang phi Khi cõn nhc: ỏnh mt nhỡn h ng xung d i v sang phi => nhiu