Quản lý hàng hóa kinh doanh tạm nhập, tái xuất tại cục hải quan tỉnh hà giang

y o c u -tr a c k c ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - LƢƠNG TRUNG KIÊN QUẢN LÝ HÀNG HÓA KINH DOANH TẠM NHẬP, TÁI XUẤT TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH HÀ GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH HÀ NỘI – 2015 d o m o w w w d o C lic k to bu y bu to k lic C w w w N O W ! h a n g e Vi e N PD ! XC er O W F- w m h a n g e Vi e w PD XC er F- c u -tr a c k c y o c u -tr a c k c ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - LƢƠNG TRUNG KIÊN QUẢN LÝ HÀNG HÓA KINH DOANH TẠM NHẬP, TÁI XUẤT TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH HÀ GIANG Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS BÙI XUÂN SƠN XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN HÀ NỘI - 2015 d o m o w w w d o C lic k to bu y bu to k lic C w w w N O W ! h a n g e Vi e N PD ! XC er O W F- w m h a n g e Vi e w PD XC er F- c u -tr a c k c y o c u -tr a c k c CAM KẾT Tôi xin cam đoan rằng, công trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu kết nêu luận văn trung thực thông tin đƣợc trích dẫn luận văn đƣợc rõ nguồn gốc Ngƣời cam đoan Lƣơng Trung Kiên d o m o w w w d o C lic k to bu y bu to k lic C w w w N O W ! h a n g e Vi e N PD ! XC er O W F- w m h a n g e Vi e w PD XC er F- c u -tr a c k c y o c u -tr a c k c LỜI CẢM ƠN Luận văn kết trình học tập, nghiên cứu, kết hợp với kinh nghiệm thực tiễn trình công tác, với cố gắng nỗ lực thân Đạt đƣợc kết này, Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới Thầy giáo, Cô giáo trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, đồng nghiệp bạn bè nhiệt tình giúp đỡ Đặc biệt, Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Tiến sỹ- Trung tƣớng: Bùi Xuân Sơn, Phó Tổng cục trƣởng Tổng cục hậu cần, kỹ thuật - Bộ Công An, ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn khoa học, Thầy dày công giúp đỡ suốt trình nghiên cứu hoàn tất luận văn Xin chân thành cám ơn đến tập thể Lãnh đạo, cán bộ, công chức Cục hải quan tỉnh Hà Giang, đơn vị thuộc trực thuôc Cục hải quan tỉnh Hà Giang, doanh nghiệp giúp đỡ, tạo điều kiện để luận văn đƣợc hoàn thành Mặc dù có nỗ lực, cố gắng nhƣng chắn luận văn không tránh khỏi thiếu sót Tôi mong nhận đƣợc góp ý chân thành quý Thầy, Cô, đồng nghiệp bạn bè để luận văn đƣợc hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! d o m o w w w d o C lic k to bu y bu to k lic C w w w N O W ! h a n g e Vi e N PD ! XC er O W F- w m h a n g e Vi e w PD XC er F- c u -tr a c k c y o c u -tr a c k c TÓM TẮT LUẬN VĂN Họ tên học viên: LƢƠNG TRUNG KIÊN Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60340410 Khoá : 2012-E Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS BÙI XUÂN SƠN Cơ quan công tác: Tổng cục hậu cần - kỹ thuật, Bộ công an Tên đề tài: QUẢN LÝ HÀNG HÓA KINH DOANH TẠM NHẬP, TÁI XUẤT TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH HÀ GIANG Mục tiêu đối tƣợng nghiên cứu Phân tích, đánh giá thực trạng việc tổ chức thực quản lý loại hình kinh doanh tạm nhập tái xuất hàng hóa Cục hải quan tỉnh Hà Giang đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác quản lý hàng hóa kinh doanh tạm nhập, tái xuất Cục hải quan tỉnh Hà Giang Đối tƣợng nghiên cứu thực trạng quản lý hàng hóa kinh doanh tạm nhập, tái xuất Cục hải quan tỉnh Hà Giang, văn pháp luật quy định kinh doanh tạm nhập, tái xuất Việt Nam Các phƣơng pháp nghiên cứu sử dụng Vận dụng phƣơng pháp luận vật biện chứng vật lịch sử; Phƣơng pháp chuyên gia; Phƣơng pháp thu thập số liệu; Phƣơng pháp tổng hợp phân tích Các kết nghiên cứu kết luận Tiến hành điều tra khảo sát ý kiến đánh giá doanh nghiệp thƣờng xuyên có hoạt động tạm nhập, tái xuất hàng hóa qua địa bàn tỉnh Hà Giang cán công chức thuộc Cục hải quan tỉnh Hà Giang mặt tác động đến công tác quản lý Qua nghiên cứu thực trạng công tác quản lý hàng hóa kinh doanh tạm nhập, tái xuất Cục hải quan tỉnh Hà Giang, tác giả nêu lên số d o m o w w w d o C lic k to bu y bu to k lic C w w w N O W ! h a n g e Vi e N PD ! XC er O W F- w m h a n g e Vi e w PD XC er F- c u -tr a c k c y o c u -tr a c k c hạn chế, tồn tại, bất cập nguyên nhân công tác quản lý hàng hóa kinh doanh tạm nhập, tái xuất Luận văn đề xuất số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý hàng hóa kinh doanh tạm nhập, tái xuất Cục hải quan tỉnh Hà Giang .d o m o w w w d o C lic k to bu y bu to k lic C w w w N O W ! h a n g e Vi e N PD ! XC er O W F- w m h a n g e Vi e w PD XC er F- c u -tr a c k c y o c u -tr a c k c MỤC LỤC Danh mục từ viết tắt i Danh mục bảng ii Danh mục hình iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ HẢI QUAN ĐỐI VỚI HÀNG HÓA KINH DOANH TẠM NHẬP, TÁI XUẤT 1.1 Tổng quan tài liệu nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận quản lý hải quan hàng hóa kinh doanh tạm nhập, tái xuất 1.2.1 Khái quát quản lý hải quan hàng hóa tạm nhập, tái xuất 1.2.2 Vai trò hoạt động kinh doanh tạm nhập tái xuất hàng hóa phát triển kinh tế nước ta 1.2.3 Nội dung quản lý hàng hóa kinh doanh tạm nhập, tái xuất 11 1.2.4 Quy trình nghiệp vụ quản lý hải quan hàng hóa kinh doanh tạm nhập, tái xuất 18 1.2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý hải quan hàng hóa kinh doanh tạm nhập, tái xuất 23 1.3 Kinh nghiệm quản lý hải quan hoạt động tạm nhập, tái xuất hàng hóa số địa phương học rút cho Cục hải quan tỉnh Hà Giang 27 1.3.1 Kinh nghiệm hải quan Lào Cai 27 1.3.2 Kinh nghiệm hải quan Quảng Ninh 28 1.3.3 Kinh nghiệm hải quan Lạng Sơn 29 1.3.4 Một số học kinh nghiệm rút cho Cục hải quan tỉnh Hà Giang 29 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 2.1 Vận dụng phƣơng pháp luận vật biện chứng vật lịch sử 31 d o m o w w w d o C lic k to bu y bu to k lic C w w w N O W ! h a n g e Vi e N PD ! XC er O W F- w m h a n g e Vi e w PD XC er F- c u -tr a c k c y c 2.2 Phƣơng pháp chuyên gia 31 2.3 Phƣơng pháp thu thập số liệu 32 2.3.1 Số liệu thứ cấp: 32 2.3.2 Số liệu sơ cấp 32 2.4 Phƣơng pháp phân tích, tổng hợp 34 CHƢƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HÀNG HÓA KINH DOANH TẠM NHẬP, TÁI XUẤT TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH HÀ GIANG 36 3.1 Đặc điểm tình hình Cục hải quan tỉnh Hà Giang 36 3.2 Thực trạng quản lý hàng hóa kinh doanh tạm nhập, tái xuất Cục hải quan tỉnh Hà Giang 43 3.2.1 Tình hình thực quản lý hàng hóa kinh doanh tạm nhập tái xuất thời gian qua Cục hải quan tỉnh Hà Giang 43 3.2.2 Đánh giá doanh nghiệp cán công chức hải quan thực trạng quản lý hàng hóa kinh doanh tạm nhập, tái xuất Cục hải quan tỉnh Hà Giang 46 3.2.3 Đánh giá tổng quát thực trạng quản lý hàng hóa kinh doanh tạm nhập, tái xuất thời gian qua Cục hải quan tỉnh Hà Giang 58 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ HÀNG HÓA KINH DOANH TẠM NHẬP, TÁI XUẤT TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH HÀ GIANG 65 4.1 Bối cảnh tác động đến công tác quản lý hàng hóa kinh doanh tạm nhập, tái xuất 65 4.2 Quan điểm mục tiêu ngành hải quan đến năm 2020 66 4.3 Một số giải pháp hoàn thiện quản lý hàng hóa kinh doanh tạm nhập, tái xuất 69 4.4 Các điều kiện đảm bảo thực hoàn thiện quản lý hàng hóa kinh doanh tạm nhập, tái xuất Cục hải quan tỉnh Hà Giang 75 KẾT LUẬN 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 d o m w o o c u -tr a c k w w d o C lic k to bu y bu to k lic C w w w N O W ! h a n g e Vi e N PD ! XC er O W F- w m h a n g e Vi e w PD XC er F- c u -tr a c k c y o c u -tr a c k c DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa CBCC Cán bộ, công chức Công ƣớc ATA Công ƣớc quốc tế tổ chức hải quan giới sổ tạm quản ATA Công ƣớc Công ƣớc quốc tế tạm quản hàng hóa đƣợc ISTANBUL thông qua năm 1990 Istanbul (Thổ Nhĩ Kỳ) Công ƣớc quốc tế đơn giản hóa hài hòa hóa Công ƣớc Kyoto CNTT Công nghệ thông tin HĐLĐ Hợp đồng lao động KTSTQ Kiểm tra sau thông quan thủ tục hải quan Hệ thống thông quan hàng hóa tự động/Hệ thống VNACCS/VCIS thông tin tình báo hải quan (Viet Nam Automated Cargo Clearance Systems/Viet Nam Customs Intelligent System) WTO 10 XNK Tổ chức thƣơng mại giới (World Trade Organization) Xuất nhập i d o m o w w w d o C lic k to bu y bu to k lic C w w w N O W ! h a n g e Vi e N PD ! XC er O W F- w m h a n g e Vi e w PD XC er F- c u -tr a c k c y o c u -tr a c k c DANH MỤC BẢNG STT Bảng Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Nội dung Tình hình CBCC Cục hải quan tỉnh Hà Giang năm 2013 Tình hình hoạt động Cục hải quan tỉnh Hà Giang giai đoạn 2009-2013 Kim ngạch hàng kinh doanh tạm nhập tái xuất năm 2009-2013 Trang 38 40 44 Ý kiến đánh giá doanh nghiệp CBCC hải Bảng 3.4 quan phƣơng pháp quản lý hàng hóa kinh doanh tạm nhập tái xuất Cục hải quan tỉnh 48 Hà Giang Ý kiến đánh giá doanh nghiệp CBCC hải Bảng 3.5 quan chuyên môn nghiệp vụ, kỹ quản lý 52 CBCC hải quan Ý kiến đánh giá doanh nghiệp CBCC hải Bảng 3.6 quan công tác cải cách phát triển đại hóa quản lý hải quan ii 55 d o m o w w w d o C lic k to bu y bu to k lic C w w w N O W ! h a n g e Vi e N PD ! XC er O W F- w m h a n g e Vi e w PD XC er F- c u -tr a c k c y o c u -tr a c k c 33 Thủ tƣớng Chính Phủ, 2012 Chỉ thị tăng cường công tác quản lý Nhà nước hoạt động kinh doanh tạm nhập tái xuất, chuyển gửi kho ngoại quan số 23/CT-TTg Hà Nội 34 Tổng cục Hải quan, 2010 Quyết định số 1169/QĐ-TCHQ ngày 09/6/2010 Tổng cục trưởng Tổng cục Hải quan quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Chi cục Hải quan tỉnh, liên tỉnh, thành phố Hà Nội 35 Tổng cục Hải quan, 2013 Đề án giải pháp nâng cao hiệu công tác quản lý Hải quan hàng kinh doanh tạm nhập, tái xuất Hà Nội 36.Website : http://www.customs.gov.vn 37 Website : http://www.haiquan.hagiang.gov.vn 83 d o m o w w w d o C lic k to bu y bu to k lic C w w w N O W ! h a n g e Vi e N PD ! XC er O W F- w m h a n g e Vi e w PD XC er F- c u -tr a c k c y o c u -tr a c k c PHỤ LỤC Phụ lục Phiếu khảo sát đánh giá cán công chức hải quan PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC HẢI QUAN Xin kính chào anh /chị! Lời cho phép đƣợc gửi tới anh/chị lời chào trân trọng Hiện thực nghiên cứu đề tài luận văn “Quản lý hàng hóa kinh doanh tạm nhập, tái xuất Cục Hải quan tỉnh Hà Giang” Thông qua bảng hỏi dƣới đây, mong muốn tìm hiểu trạng công tác quản lý hoạt động kinh doanh tạm nhập- tái xuất hàng hóa, nhƣ đánh giá chuyên môn nghiệp vụ, kỹ quản lý CBCC hải quan tỉnh Hà Giang Xin anh/chị vui lòng dành khoảng 10 phút quý báu để đọc trả lời câu hỏi phiếu khảo sát Tất thông tin anh /chị cung cấp, cam kết giữ bí mật tuyệt đối, không công bố, in ấn phát hành dƣới hình thức mà phục vụ cho việc nghiên cứu thân Anh/chị lựa chọn phƣơng án câu hỏi mà anh/chị cho hợp lý cách đánh dấu chọn vào ô bên phải phƣơng án I/ Thông tin chung ngƣời đƣợc vấn Họ tên: Nơi công tác: Giới tính: Nam □ Nữ □ Trình độ chuyên môn: Trung cấp □ Cao đẳng /Đại học □ Trên Đại học □ Chức vụ: Lãnh đạo □ Chuyên viên □ Thời gian công tác (năm): < □ 5-15 □ >15 □ II/ Đánh giá cán công chức Hải quan phƣơng pháp quản lý hoạt động kinh doanh tạm nhập- tái xuất .d o m o w w w d o C lic k to bu y bu to k lic C w w w N O W ! h a n g e Vi e N PD ! XC er O W F- w m h a n g e Vi e w PD XC er F- c u -tr a c k c y o c u -tr a c k c Theo Anh/chị việc thực thi sách quản lý hoạt động kinh doanh tạm nhập-tái xuất hải quan phù hợp hiệu quả? Rất không đồng ý□ Đồng ý□ Không đồng ý□ Không có ý kiến□ Rất đồng ý□ Theo Anh/chị công cụ Thuế có vai trò quan trọng quản lý hoạt động kinh doanh tạm nhập-tái xuất hàng hóa? Rất không đồng ý□ Đồng ý□ Không đồng ý□ Không có ý kiến□ Rất đồng ý□ Theo Anh/chị quy trình thủ tục hải quan quản lý hoạt động kinh doanh tạm nhập-tái xuất gọn nhẹ hiệu quả? Rất không đồng ý□ Đồng ý□ Không đồng ý□ Không có ý kiến□ Rất đồng ý□ Theo Anh/chị quy định điều kiện để doanh nghiệp đƣợc hoạt động kinh doanh tạm nhập, tái xuất hàng hóa phù hợp? Rất không đồng ý□ Đồng ý□ Không đồng ý□ Không có ý kiến□ Rất đồng ý□ Theo Anh/chị quy định hồ sơ hải quan hàng hoá kinh doanh tạm nhập- tái xuất phù hợp? Rất không đồng ý□ Đồng ý□ Không đồng ý□ Không có ý kiến□ Rất đồng ý□ III/ Đánh giá chuyên môn nghiệp vụ, kỹ quản lý CBCC hải quan Kỹ tác nghiệp trình độ nghiệp vụ CBCC hải quan chuyên nghiệp? Rất không đồng ý□ Đồng ý□ Không đồng ý□ Không có ý kiến□ Rất đồng ý□ Việc giải thủ tục hải quan CBCC hải quan có chất d o m o w w w d o C lic k to bu y bu to k lic C w w w N O W ! h a n g e Vi e N PD ! XC er O W F- w m h a n g e Vi e w PD XC er F- c u -tr a c k c y o c u -tr a c k c lƣợng cao? Rất không đồng ý□ Đồng ý□ Không đồng ý□ Không có ý kiến□ Rất đồng ý□ CBCC hải quan thi hành công vụ có thái độ phục vụ tốt? Rất không đồng ý□ Đồng ý□ Không đồng ý□ Không có ý kiến□ Rất đồng ý□ IV/ Đánh giá CBCC hải quan công tác phát triển cải cách đại hóa quản lý hải quan Việc triển khai hải quan điện tử thông quan tự động cần thiết? Rất không đồng ý□ Đồng ý□ Không đồng ý□ Không có ý kiến□ Rất đồng ý□ Việc ứng dụng công nghệ thông tin quản lý hải quan quan trọng? Rất không đồng ý□ Đồng ý□ Không đồng ý□ Không có ý kiến□ Rất đồng ý□ Việc trang bị sở vật chất, thiết bị kỹ thuật phục vụ quản lý quan hải quan nơi làm việc đầy đủ đại? Rất không đồng ý□ Đồng ý□ Không đồng ý□ Rất đồng ý□ Xin trân trọng cảm ơn ý kiến anh/chị! Không có ý kiến□ d o m o w w w d o C lic k to bu y bu to k lic C w w w N O W ! h a n g e Vi e N PD ! XC er O W F- w m h a n g e Vi e w PD XC er F- c u -tr a c k c y o c u -tr a c k c Phụ lục Phiếu khảo sát đánh giá doanh nghiệp PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CỦA DOANH NGHIỆP Lời cho phép đƣợc gửi tới Quý doanh nghiệp lời chào trân trọng Hiện thực nghiên cứu đề tài luận văn “Quản lý hàng hóa kinh doanh tạm nhập, tái xuất Cục Hải quan tỉnh Hà Giang” Thông qua bảng hỏi dƣới đây, mong muốn tìm hiểu trạng công tác quản lý hoạt động kinh doanh tạm nhập- tái xuất hàng hóa, nhƣ đánh giá chuyên môn nghiệp vụ, kỹ quản lý CBCC hải quan tỉnh Hà Giang Xin anh/chị vui lòng dành khoảng 10 phút quý báu để đọc trả lời câu hỏi phiếu khảo sát Tất thông tin anh /chị cung cấp, cam kết giữ bí mật tuyệt đối, không công bố, in ấn phát hành dƣới hình thức mà phục vụ cho việc nghiên cứu thân Anh/chị lựa chọn phƣơng án câu hỏi mà anh/chị cho hợp lý cách đánh dấu chọn vào ô bên phải phƣơng án I/ Thông tin chung ngƣời đƣợc vấn Tên doanh nghiệp: Địa chỉ: Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần □ Công ty TNHH □ Loại khác □ Chức vụ: Lãnh đạo □ Giới tính: Nhân viên nghiệp vụ □ Nam □ Nữ □ Trình độ chuyên môn: Trung cấp □ Cao đẳng/Đại học □ Trên Đại học □ Thời gian công tác (năm): < □ 5-15 □ >15 □ d o m o w w w d o C lic k to bu y bu to k lic C w w w N O W ! h a n g e Vi e N PD ! XC er O W F- w m h a n g e Vi e w PD XC er F- c u -tr a c k c y o c u -tr a c k c II/ Đánh giá doanh nghiệp phƣơng pháp quản lý hoạt động kinh doanh tạm nhập- tái xuất Theo Anh/chị việc thực thi sách quản lý hoạt động kinh doanh tạm nhập-tái xuất hải quan phù hợp hiệu quả? Rất không đồng ý□ Đồng ý□ Không đồng ý□ Không có ý kiến□ Rất đồng ý□ Theo Anh/chị công cụ Thuế có vai trò quan trọng quản lý hoạt động kinh doanh tạm nhập-tái xuất hàng hóa? Rất không đồng ý□ Đồng ý□ Không đồng ý□ Không có ý kiến□ Rất đồng ý□ Theo Anh/chị quy trình thủ tục hải quan quản lý hoạt động kinh doanh tạm nhập-tái xuất gọn nhẹ hiệu quả? Rất không đồng ý□ Đồng ý□ Không đồng ý□ Không có ý kiến□ Rất đồng ý□ Theo Anh/chị quy định điều kiện để doanh nghiệp đƣợc hoạt động kinh doanh tạm nhập, tái xuất hàng hóa phù hợp? Rất không đồng ý□ Đồng ý□ Không đồng ý□ Không có ý kiến□ Rất đồng ý□ Theo Anh/chị quy định hồ sơ hải quan hàng hoá kinh doanh tạm nhập- tái xuất phù hợp? Rất không đồng ý□ Đồng ý□ Không đồng ý□ Không có ý kiến□ Rất đồng ý□ III/ Đánh giá doanh nghiệp chuyên môn nghiệp vụ, kỹ quản lý CBCC hải quan Kỹ tác nghiệp trình độ nghiệp vụ CBCC hải quan chuyên nghiệp? Rất không đồng ý□ Không đồng ý□ Không có ý kiến□ d o m o w w w d o C lic k to bu y bu to k lic C w w w N O W ! h a n g e Vi e N PD ! XC er O W F- w m h a n g e Vi e w PD XC er F- c u -tr a c k c y o c u -tr a c k c Đồng ý□ Rất đồng ý□ Việc giải thủ tục hải quan CBCC hải quan có chất lƣợng cao? Rất không đồng ý□ Đồng ý□ Không đồng ý□ Không có ý kiến□ Rất đồng ý□ CBCC hải quan thi hành công vụ có thái độ phục vụ tốt? Rất không đồng ý□ Đồng ý□ Không đồng ý□ Không có ý kiến□ Rất đồng ý□ IV/ Đánh giá doanh nghiệp công tác phát triển cải cách đại hóa quản lý hải quan Việc triển khai hải quan điện tử thông quan tự động cần thiết? Rất không đồng ý□ Đồng ý□ Không đồng ý□ Không có ý kiến□ Rất đồng ý□ Việc ứng dụng công nghệ thông tin quản lý hải quan quan trọng? Rất không đồng ý□ Đồng ý□ Không đồng ý□ Không có ý kiến□ Rất đồng ý□ Việc trang bị sở vật chất, thiết bị kỹ thuật phục vụ quản lý quan hải quan nơi làm việc đầy đủ đại? Rất không đồng ý□ Đồng ý□ Không đồng ý□ Không có ý kiến□ Rất đồng ý□ V/ Quý doanh nghiệp có kiến nghị, đề xuất với quan hải quan Xin trân trọng cảm ơn ý kiến Quý đơn vị! d o m o w w w d o C lic k to bu y bu to k lic C w w w N O W ! h a n g e Vi e N PD ! XC er O W F- w m h a n g e Vi e w PD XC er F- c u -tr a c k c y o c u -tr a c k c d o m o w w w d o C lic k to bu y bu to k lic C w w w N O W ! h a n g e Vi e N PD ! XC er O W F- w m h a n g e Vi e w PD XC er F- c u -tr a c k Phụ lục Thống kê mô tả tần suất đặc trƣng đối tƣợng khảo sát Thống kê mô tả cán công chức hải quan đƣợc khảo sát Nam Nữ Total Số lƣợng 80 22 102 Trung cấp Cao đẳng/Đại học Trên đại học Total Giới tính Tần suất (%) Hợp lệ (%) Lũy kế (%) 78,4 78,4 78,4 21,6 21,6 100,0 100,0 100,0 Trình độ Số lƣợng Tần suất (%) Hợp lệ (%) Lũy kế (%) 10 9,8 9,8 9,8 89 87,3 87,3 97,1 2,9 2,9 100,0 102 100,0 100,0 Chức vụ Tần suất (%) Hợp lệ (%) Lũy kế (%) 23,5 23,5 23,5 76,5 76,5 100,0 100,0 100,0 LLãnh đạo Nhân viên Total Số lƣợng 24 78 102 15 năm Total Thời gian công tác Số lƣợng Tần suất (%) Hợp lệ (%) Lũy kế (%) 27 26,5 26,5 26,5 24 23,5 23,5 50,0 51 50,0 50,0 100,0 102 100,0 100,0 c y o c u -tr a c k c Thống kê mô tả doanh nghiệp đƣợc khảo sát Công ty cổ phần Công ty TNHH Loại khác Total Loại hình doanh nghiệp Số lƣợng Tần suất (%) Hợp lệ (%) Lũy kế (%) 30 37,5 37,5 37,5 49 61,3 61,3 98,8 1,3 1,3 100,0 80 100,0 100,0 Lãnh đạo Nhân viên nghiệp vụ Total Chức vụ Số lƣợng Tần suất (%) Hợp lệ (%) Lũy kế (%) 14 17,5 17,5 17,5 66 82,5 82,5 100,0 80 100,0 100,0 Trung cấp Cao đẳng/Đại học Total Trình độ Số lƣợng Tần suất (%) Hợp lệ (%) 6,3 6,3 75 93,8 93,8 80 100,0 100,0 Lũy kế (%) 6,3 100,0 5-15 Năm >15 Năm Total Thời gian công tác Số lƣợng Tần suất (%) Hợp lệ (%) 77 96,3 96,3 3,8 3,8 80 100,0 100,0 Lũy kế (%) 96,3 100,0 Nam Nữ Total Giới tính Số lƣợng Tần suất (%) Hợp lệ (%) 78 97,5 97,5 2,5 2,5 80 100,0 100,0 Lũy kế (%) 97,5 100,0 d o m o w w w d o C lic k to bu y bu to k lic C w w w N O W ! h a n g e Vi e N PD ! XC er O W F- w m h a n g e Vi e w PD XC er F- c u -tr a c k c y o c u -tr a c k c Phụ lục Thống kê mô tả tần suất ý kiến đánh giá CBCC Hải quan doanh nghiệp Thống kê mô tả ý kiến đánh giá CBCC Hải quan Không đồng ý Không có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Total Thực thi sách Số lƣợng Tần suất (%) Hợp lệ (%) Lũy kế (%) 2,0 2,0 2,0 8,8 8,8 10,8 31 30,4 30,4 41,2 60 58,8 58,8 100,0 102 100,0 100,0 Không có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Total Quản lý công cụ thuế Số lƣợng Tần suất (%) Hợp lệ (%) Lũy kế (%) 5,9 5,9 5,9 38 37,3 37,3 43,1 58 56,9 56,9 100,0 102 100,0 100,0 Không có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Total Quy trình thủ tục hải quan Số lƣợng Tần suất (%) Hợp lệ (%) Lũy kế (%) 8,8 8,8 8,8 30 29,4 29,4 38,2 63 61,8 61,8 100,0 102 100,0 100,0 Không có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Total Quy định điều kiện doanh nghiệp Số lƣợng Tần suất (%) Hợp lệ (%) Lũy kế (%) 6,9 6,9 6,9 39 38,2 38,2 45,1 56 54,9 54,9 100,0 102 100,0 100,0 d o m o w w w d o C lic k to bu y bu to k lic C w w w N O W ! h a n g e Vi e N PD ! XC er O W F- w m h a n g e Vi e w PD XC er F- c u -tr a c k c y o c u -tr a c k c Không có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Total Hồ sơ hải quan Số lƣợng Tần suất (%) Hợp lệ (%) Lũy kế (%) 10 9,8 9,8 9,8 36 35,3 35,3 45,1 56 54,9 54,9 100,0 102 100,0 100,0 Không có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Total Kỹ năng, trình độ nghiệp vụ Số lƣợng Tần suất (%) Hợp lệ (%) Lũy kế (%) 10 9,8 9,8 9,8 57 55,9 55,9 65,7 35 34,3 34,3 100,0 102 100,0 100,0 Không đồng ý Không có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Total Chất lƣợng giải công việc Số lƣợng Tần suất (%) Hợp lệ (%) Lũy kế (%) 2,0 2,0 2,0 11 10,8 10,8 12,7 53 52,0 52,0 64,7 36 35,3 35,3 100,0 102 100,0 100,0 Không có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Total Thái độ thi hành công vụ Số lƣợng Tần suất (%) Hợp lệ (%) Lũy kế (%) 10 9,8 9,8 9,8 43 42,2 42,2 52,0 49 48,0 48,0 100,0 102 100,0 100,0 Triển khai hải quan điện tử thông quan tự động Số lƣợng Tần suất (%) Hợp lệ (%) Lũy kế (%) Không có ý kiến 5,9 5,9 5,9 Đồng ý 92 90,2 90,2 96,1 Rất đồng ý 3,9 3,9 100,0 Total 102 100,0 100,0 d o m o w w w d o C lic k to bu y bu to k lic C w w w N O W ! h a n g e Vi e N PD ! XC er O W F- w m h a n g e Vi e w PD XC er F- c u -tr a c k c y o c u -tr a c k c Không có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Total Ứng dụng công nghệ thông tin Số lƣợng Tần suất (%) Hợp lệ (%) Lũy kế (%) 10 9,8 9,8 9,8 86 84,3 84,3 94,1 5,9 5,9 100,0 102 100,0 100,0 Không có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Total Trang bị sở vật chất, kỹ thuật Số lƣợng Tần suất (%) Hợp lệ (%) Lũy kế (%) 7,8 7,8 7,8 72 70,6 70,6 78,4 22 21,6 21,6 100,0 102 100,0 100,0 Thống kê mô tả ý kiến đánh giá doanh nghiệp Không có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Total Thực thi sách Số lƣợng Tần suất (%) Hợp lệ (%) Lũy kế (%) 6,3 6,3 6,3 37 46,3 46,3 52,5 38 47,5 47,5 100,0 80 100,0 100,0 Không đồng ý Không có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Total Quản lý công cụ thuế Số lƣợng Tần suất (%) Hợp lệ (%) Lũy kế (%) 2,5 2,5 2,5 13 16,3 16,3 18,8 29 36,3 36,3 55,0 36 45,0 45,0 100,0 80 100,0 100,0 d o m o w w w d o C lic k to bu y bu to k lic C w w w N O W ! h a n g e Vi e N PD ! XC er O W F- w m h a n g e Vi e w PD XC er F- c u -tr a c k c y o c u -tr a c k c Không có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Total Quy trình thủ tục hải quan Số lƣợng Tần suất (%) Hợp lệ (%) Lũy kế (%) 11,3 11,3 11,3 27 33,8 33,8 45,0 44 55,0 55,0 100,0 80 100,0 100,0 Không có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Total Quy định điều kiện doanh nghiệp Số lƣợng Tần suất (%) Hợp lệ (%) Lũy kế (%) 8,8 8,8 8,8 30 37,5 37,5 46,3 43 53,8 53,8 100,0 80 100,0 100,0 Không có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Total Hồ sơ hải quan Số lƣợng Tần suất (%) Hợp lệ (%) Lũy kế (%) 13 16,3 16,3 16,3 24 30,0 30,0 46,3 43 53,8 53,8 100,0 80 100,0 100,0 Không có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Total Kỹ năng, trình độ nghiệp vụ Số lƣợng Tần suất (%) Hợp lệ (%) Lũy kế (%) 14 17,5 17,5 17,5 37 46,3 46,3 63,8 29 36,3 36,3 100,0 80 100,0 100,0 Không có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Total Chất lƣợng giải công việc Số lƣợng Tần suất (%) Hợp lệ (%) Lũy kế (%) 11 13,8 13,8 13,8 36 45,0 45,0 58,8 33 41,3 41,3 100,0 80 100,0 100,0 d o m o w w w d o C lic k to bu y bu to k lic C w w w N O W ! h a n g e Vi e N PD ! XC er O W F- w m h a n g e Vi e w PD XC er F- c u -tr a c k c y o c u -tr a c k c Không đồng ý Không có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Total Thái độ thi hành công vụ Số lƣợng Tần suất (%) Hợp lệ (%) Lũy kế (%) 2,5 2,5 2,5 11,3 11,3 13,8 37 46,3 46,3 60,0 32 40,0 40,0 100,0 80 100,0 100,0 Triển khai hải quan điện tử thông quan tự động Số lƣợng Tần suất (%) Hợp lệ (%) Lũy kế (%) Không có ý kiến 8,8 8,8 8,8 Đồng ý 67 83,8 83,8 92,5 Rất đồng ý 7,5 7,5 100,0 Total 80 100,0 100,0 Không có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Total Ứng dụng công nghệ thông tin Số lƣợng Tần suất (%) Hợp lệ Lũy kế (%) (%) 10,0 10,0 10,0 66 82,5 82,5 92,5 7,5 7,5 100,0 80 100,0 100,0 Không có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Total Trang bị sở vật chất, kỹ thuật Số lƣợng Tần suất (%) Hợp lệ Lũy kế (%) (%) 8,8 8,8 8,8 66 82,5 82,5 91,3 8,8 8,8 100,0 80 100,0 100,0 d o m o w w w d o C lic k to bu y bu to k lic C w w w N O W ! h a n g e Vi e N PD ! XC er O W F- w m h a n g e Vi e w PD XC er F- c u -tr a c k c y c d o m w o o c u -tr a c k w w d o C lic k to bu y bu to k lic C w w w N O W ! h a n g e Vi e N PD ! XC er O W F- w m h a n g e Vi e w PD XC er F- c u -tr a c k c