Tổ chức học đại cương, Tổng quan về tổ chức...

Chương1: Tổng quan về tổ chức Chương 2: Tổ chức và xã hội Chương 3: Các học thuyết về tổ chức Chương 4: Các quy luật cơ bản của tổ chức Chương 5: Lợi ích, xung đột và quyền lực trong tổ chức Chương 6: Môi trường của tổ chức Chương 7: Văn hoá tổ chức Chương 8: Phân tích và thiết kế tổ chức

Tổ chức học A Tài liệu bắt buộc: 1.PGS.TS Phạm Huy Tiến “Tổ chức học đại cương”, Hà Nội, 2007 GV Trần Thị Hồng, “Tập giảng tổ chức học đại cương” B Tài liệu tham khảo: Gareth Morgan, “Cách nhìn nhận tổ chức từ nhiều góc độ”, NXB Khoa học kỹ thuật (1994) Gunter Buschges “Nhập môn xã hội học tổ chức”, NXB Thế Giới (1996) Nguyễn Văn Bình, “Khoa học tổ chức quản lý - Một số vấn đề lý luận thực tiễn”, NXB Văn hoá thông tin (1999) Phạm Huy Tiến, “Tổ chức khoa học công nghệ (Trong tài liệu học tập, bồi dưỡng kiên thức”, NXB Khoa học kỹ thuật (2007) Chương1: Tổng quan tổ chức Chương 2: Tổ chức xã hội Chương 3: Các học thuyết tổ chức Chương 4: Các quy luật tổ chức Chương 5: Lợi ích, xung đột quyền lực tổ chức Chương 6: Môi trường tổ chức Chương 7: Văn hoá tổ chức Chương 8: Phân tích thiết kế tổ chức Chương1: Tổng quan tổ chức 1.1 Khái niệm tổ chức 1.2 Các đặc điểm tổ chức 1.3 Các yếu tổ tổ chức 1.4 Phân loại tổ chức 1.5 Đối tượng nghiên cứu tổ chức học 1.6 Phương pháp nghiên cứu tổ chức 1.1 Khái niệm tổ chức Thuật ngữ “Tổ chức” bắt nguồn từ tiếng Hy Lạp cổ Organon: tức công cụ, phương tiện * Trong thực tế “Tổ chức” hiểu theo hai nghĩa - Với nghĩa động từ: Chỉ tập hợp hoạt động thiết kế, chuẩn bị thực giới hạn thời gian nhằm đạt mục tiêu định => đến trình VD: “Phong trào thi đua tổ chức tốt”, “ Hành vi tội phạm có tổ chức”,v.v… - Với nghĩa danh từ: Chỉ diện quan định, có chức năng, nhiệm vụ hoạt động cụ thể, với cấu máy bao gồm người sở vật chất hỗ trợ nhà xưởng, văn phòng, trang thiết bị,v.v… Với nghĩa danh từ tổ chức xem thưc thể xã hội VD: ĐHTN, Bộ ngoại giao, quân đội, bệnh viện,v.v… Tổ chức định nghĩa hoạt động người hay liên kết nhiều người hay nhóm người với nhằm đạt lợi ích định họ mà người hay nhóm người không thực => Tổ chức theo định nghĩa này, đề cập đến mục tiêu mà nhiều người quan tâm, mục tiêu mà cá nhân thực không dẫn đến thành công VD: Đảng, Hiệp hội kinh tế, Công đoàn, liên minh tương tự => gọi tổ chức Tổ chức thực thể xã hội cá nhân nhóm kết hợp để thực mục tiêu chung Tổ chức hiểu thực thể xã hội cá nhân nhóm kết hợp lại nhằm thực mục tiêu chung - Tổ chức có chức năng, nhiệm vụ hoạt động cụ thể, tạo dựng cách có kế hoạch, với cấu máy gồm người sở vật chất hỗ trợ nhà xưởng, văn phòng, trang thiết bị,… có tối thiểu trung tâm định, điều hành kiểm tra việc hợp tác lẫn cá nhân tổ chức nhằm đạt mục tiêu định trước KHÁI NIỆM TỔ CHỨC VÀ HỆ THỐNG GIỐNG VÀ KHÁC NHAU Ở CHỖ NÀO? “Hệ thống tập hợp phần tử (yếu tố) có quan hệ / liên hệ tương tác với với môi trường xung quanh tạo thành chỉnh thể thống hoạt động để thực mục tiêu định trước” Giống Khái - Do cá nhân, nhóm kết hợp lại- Các phần từ tổ chức người hệ thống người vật - - Nói đến tổ chức nhấn mạnh đến tổ chức phải có chức năng, có nhiệm vụ có hoạt động cụ thể Nhằm đạt mục tiêu định - Nói đến tổ chức phải đề cập đến trước trung tâm định, điều hành kiểm tra hay nói cách khác đề Các cá nhân nhóm cập đến tổ chức cần phải làm rõ có tương tác qua lại với vấn đề quyền lực thức nhằm đạt mục tiêu trao cho số cá nhân để tổ chức, điều hành tổ chức - Chỉ thực thể tồn hữu xã hội - Nhắc đến khái niệm tổ chức cần phải cấu máy tổ chức người sở vật chất hỗ trợ để thực cho việc đạt mục tiêu tổ chức * Từ cách hiểu tổ chức, ta thấy tổ chức có đặt trưng sau: - Tổ chức tạo nhằm thực mục tiêu chung cộng đồng VD: Cơ quan công quyền thực mục tiêu quản lý nhà nước, Nhà máy, xí nghiệp sản xuất hàng hoá cung ứng hàng hoá cho xã hội, bệnh viên chăm sóc, chữa bệnh cho người bệnh, v.v… - Có cấu trúc phân công lao động: nghĩa người tham gia tổ chức nhận việc nhau, mà giao việc phù hợp với yêu cầu tổ chức, trình độ lực cá nhân Tổ chức phát triển phân công lao động triệt để VD: Trong công ty, việc thiết lập mục tiêu, sách chiến lược cho toàn công ty Ban lãnh đạo công ty Cụ thể hoá mục tiêu thành nhiệm vụ cụ thể, xác định cách thức thực nhiệm vụ để đạt mục tiêu phận chức Còn thực định nhân viên công ty - Có ban quản lý, chịu trách nhiệm đảm bảo điều phối thực mục tiêu tổ chức VD: UBND cấp ( tỉnh, huyện, xã) tổ chức công quyền ban quản lý điều phối thực mục tiêu Ủy ban (Chủ tích, phó CT phụ trách mảng) Hay công ty ban quản lý điều phối hoạt động công ty Ban giám đốc công ty v.v * Bốn điều sau cho phép xác định tổ chức: + Tổ chức bao gồm hoạt động có tính hướng đích + Tổ chức bao gồm hoạt động định hình người + Tổ chức sản phẩm xã hội + Tổ chức hệ mở Vì mục tiêu mà tổ chức thành lập tồn tại, hoạt động tổ chức hướng tới việc thực mục tiêu tổ chức VD: Hoạt động doanh nghiệp hướng tới mục tiêu lợi nhuận Hoạt động tổ chức tôn giáo giải mặt đời sống tinh thần cho người dân,v.v… - Các hoạt động kiện lặp lặp lại đời sống tổ chức, gắn kết chặt chẽ với hướng tới mục tiêu chung VD: - Ở bệnh viện hoạt động định hình như: tiếp bệnh nhân, làm xét nghiệm, chuẩn đoán bệnh, phẫu thuật chăm sóc y tế, - Hoạt động định hình tổ chức tôn giáo hoạt động tế lễ,v.v - Các tổ chức xuất tượng ngẫu nhiên, tự phát kế hoạch, mà sản phẩm xã hội người tạo nhằm mục tiêu định - Chừng cá nhân muốn tiếp tục tham gia vào hoạt động định hình tổ chức chừng tổ chức tiếp tục tồn - Chỉ hoạt động định hình bị chấm dứt lúc tổ chức kết thúc - Tổ chức hệ thống mở nghĩa có tác động qua lại với môi trường phụ thuộc vào môi trường nhân lực, nguồn lực mức độ chấp nhận sản phẩm VD: Các nhà máy, xí nghiệp sản xuất hàng hoá, nguồn lực tiếp nhận từ môi trường bên là: Nhân lực, vật lực tài lực, qua trình chuyển hoá kết hoạt động tạo hàng hoá tiêu dùng Hàng hoá tiêu dùng bán đi, tiền thu lại đuợc dùng để mua nguyên vật liệu trả lương cho nhân công * Một tổ chức bao gồm yếu tố sau: + Mục tiêu + Cơ cấu + Quyền lực + Con người nguồn lực + Môi trường Phân biệt khái niệm: + Mục tiêu (Objective): cần đạt + Mục đích (Goal): đạt để làm - Mục tiêu điều kiện để thực hoạt động: thiết kế cấu tổ chức, đặt nhân sự, tổ chức hoạt động hỗ trợ, v.v - Theo nguyên tắc mục tiêu: Mục tiêu chung tổ chức lại cụ thể hóa thành mục tiêu cụ thể - Mỗi tổ chức theo đuổi mục tiêu định + Theo tính chất: - Mục tiêu chiến lược mục tiêu trước mắt + Theo thời gian: - Mục tiêu dài hạn, mục tiêu trung hạn mục tiêu ngắn hạn + Theo mức độ đo lường: - Mục tiêu định tính mục tiêu định lượng + Theo phạm vi: - Mục tiêu vĩ mô mục tiêu vi mô - Khái niệm cấu tổ chức - Các loại cấu tổ chức + Cơ cấu tổ chức: - Là hệ thống thức mối quan hệ vừa độc lập, vừa phụ thuộc tổ chức - Thể nhiệm vụ rõ ràng làm, làm liên kết với nhiệm vụ khác tổ chức => Nhằm tạo hợp tác nhịp nhàng để đáp ứng mục tiêu tổ chức - Trực tuyến - Chức - Trực tuyến – tham mưu - Trực tuyến - chức - Hữu cơ, linh hoạt - Ma trận Mo hinh - Đây tổ chức giai đoạn phát triển mạnh Mỗi dự án liên quan đến nhiều nhóm chức năng, mặt khác tổ chức lại có cấu tổ chức riêng - Nhanh nhạy tạo sản phẩm nhanh chóng tiếp cận với chất lượng kỹ thuật cao giữ nguyên lợi ích tổ chức - Hữu môi trường không chắn chắn - Làm gia tăng mơ hồ, nỗi căng thẳng lo lắng vai trò người ta giao nhiệm vụ từ nhiều phòng ban - Có khuynh hướng tranh giành quyền lực - Là sức mạnh để tổ chức đạt mục tiêu Là sức mạnh để tạo nên tổ chức tiến hành hoạt động để đạt mục tiêu - Quyền lực thông qua hệ thống cấu tổ chức, thứ bậc mối quan hệ - Con người nhân tố định đến tồn tại, vận động phát triển tổ chức Mỗi tổ chức hình thành nhằm phục vụ nhiều nhu cầu người - Chính người đề mục tiêu sở mục tiêu người thiết lập cấu tổ chức, đặt nhân tổ chức thực hoạt động định trước Như vậy, người nhân tố định đến tồn hay diệt vong tổ chức - Ngoài nguồn lực người, để tổ chức vận động phát triển phụ thuộc vào nguồn lực khác như: vật lực; tài lực (vốn); tin lực,.v.v - Là yếu tố thường xuyên có tác động, ảnh hưởng đến hoạt động, mục tiêu tổ chức theo nhiều cách khác - Các yếu tố môi trường tổ chức bao gồm trị - pháp luật, kinh tế, kỹ thuật – công nghệ, văn hoá, thị trường, đối thủ cạnh tranh, nguồn nhân lực,v.v - Là yếu tố thường xuyên có tác động, ảnh hưởng đến hoạt động, mục tiêu tổ chức theo nhiều cách khác - Các yếu tố môi trường tổ chức bao gồm trị - pháp luật, kinh tế, kỹ thuật – công nghệ, văn hoá, thị trường, đối thủ cạnh tranh, nguồn nhân lực,v.v - Phân loại tổ chức công việc cần thiết khó khăn - Có nhiều cách phân loại tổ chức, chương trình học phân loại tổ chức dựa vào tiêu chí sau: - Tổ chức lợi nhuận: VD: Các doanh nghiệp, tập đoàn kinh tế, nhà máy, xí nghiệp sản xuất hàng hoá, v.v - Tổ chức không lợi nhuận: VD: Hội chữ thập đỏ, tổ chức người tình người, v.v - Tổ chức kinh tế như: Xí nghiệp sản xuất hàng hóa, công ty cung ứng dịch vụ thương mại, ngân hàng v.v… - Tổ chức trị - tư tưởng: Các đảng phái, đoàn thể xã hội VD: Đảng cộng sản Việt Nam, Mặt trận tổ quốc Việt Nam, Đoàn niên, Hội sinh viên, v.v - Tổ chức văn hóa – giáo dục: Hội nhạc sĩ, Hội khuyến học, v.v… - Tổ chức hành - nghiệp: Trường học, Sở giáo dục- đào tạo, UBND.v,v… - Tổ chức quốc tế: VD: ASEAN (là tổ chức khu vực), WTO (tổ chức thương mại quốc thế), WhO ( Tổ chức y tế giới.)… công ty đa quốc, v.v - Tổ chức quốc gia: VD: Hội nhà văn Việt Nam, Hội nhạc sĩ Việt Nam, Mặt trận tổ quốc Việt Nam… - Tổ chức mang tính chất tập trung quyền lực cao: VD:Quốc Hội (cơ quan quyền lực cao nhất), Quân đội, Tòa án v.v - Tổ chức mang tính chất tham dự công dân rộng rãi đoàn thể xã hội: VD Hội phụ nữ, Hội nông dân,v.v - Tổ chức thức: thành lập phận chịu điều hành máy nhà nước quyền - Tổ chức phi thức: thành lập theo sáng kiến tự giác cá nhân nhóm xã hội hiệp hội nghề nghiệp, câu lạc bộ, v.v - Là loại hình tổ chức - Các quy luật tổ chức - Mối liên hệ tác động yếu tố hệ thống tổ chức tổ chức với môi trường Khoa học tổ chức sử dụng phương pháp sau đây: + Phương pháp luận Mác – Lênin + Một số phương pháp cụ thể khác => để tìm hiểu đối tượng tổ chức Tổ chức học xem xét tổ chức theo hai quan điểm sau: - Quan điểm vật biện chứng: Xem xét đối tượng tổ chức cách toàn diện mối liên hệ tác động qua lại yếu tố hệ thống tổ chức tổ chức với môi trường - Quan điểm vật lịch sử: Xem xét đối tượng tổ chức tiến trình lịch sử cụ thể chúng để thấy phát triển đối tượng tổ chức - Phương pháp phân tích – tổng hợp: Đây phương pháp bản, phương pháp cho phép nhận thức đối tượng tổ chức chỉnh thể thống - Phương pháp so sánh: Xem xét tượng tổ chức mối quan hệ so sánh với để tìm nét tương đồng, điều khác biệt, giúp thấy sắc thái đặc thù tượng tổ chức đó: - Phương pháp quan sát: Trên sở phương pháp quan sát ta thấy yếu tố văn hoá biểu đời sống tổ chức Câu1: Bạn hiểu nói: Tổ chức sản phẩm xã hội gồm hoạt động hình thành Hãy vài tổ chức sử dụng hoạt động cụ thể để minh họa cho đặc trưng này: Câu 2: Bạn nghĩ nhận định sau: “Tổ chức mục đích Chỉ có người có mục đích” Câu 3: Một nhóm bạn bè gặp vào tối thứ để luyện tập chơi đàn Nhóm có coi tổ chức không ? Thế tổ chức? lấy VD Phân tích đặc trưng tổ chức? Những yếu tổ tổ chức gì? Phân tích yếu tố tổ chức? Nêu cách phân loại tổ chức? Đối tượng phương pháp nghiên cứu tổ chức học? Chương Tổ chức xã hội 2.1 Xã hội đại 2.1.1 Đặc trưng xã hội đại 2.1.2 Tổ chức xã hội đại 2.2 Mối quan hệ tổ chức xã hội 2.2.1 Tổ chức thực thể xã hội 2.2.2 Tổ chức kết phát triển xã hội 2.2.3 Tổ chức tác nhân chuyển đổi xã hội Xã hội gì? Khái niệm xã hội hiểu sau: - Là hình thức sinh hoạt chung có tổ chức loài người trình độ phát triển định, hình thành trình lịch sử VD: Xã hội nguyên thuỷ, xã hội tư bản, v.v… =>Với định nghĩa xã hội, thấy đặc điểm xã hội là: + Lãnh thổ: VD: nói “xã hội VN”, ta cần xác định vị trí lãnh thổ địa lý, KT, CT, HC VN + Dân cư di cư => có chức tạo thành viên cho XH + Hệ thống PL, văn hoá sắc dân tộc,v.v… Xã hội đại khác với xã hội truyền thống chỗ nào? Xa hoi hien dai: - Kinh tế hàng hóa phát triển, hình thành nhiều loại hình thị trường tồn tương tác với nhau, thúc đẩy kinh tế phát triển - Phân công lao động ngày triệt để, ngày đạt trình độ cao - Qúa trình đô thị hóa với công nghiệp hóa - Văn hóa đô thị chiếm ưu - Xu hội nhập ngày tăng - Tồn nhiều thể chế trị nhiều khác từ dân chủ đến độc tài, xu hướng dân chủ hóa ngày tăng - Với đặc trưng trên, thấy xã hội đại hệ thống đa cấu tồn là: + Xã hội - giai cấp; + Xã hội - dân tộc; + Xã hội - nghề nghiệp; + Xã hội - lãnh thổ v,v… => Sự đa dạng tạo nên tranh nhiều màu sắc Nó vừa động lực thúc đẩy xã hội phát triển, đồng thời đem lại phiền phức cho xã hội thông qua xung đột xã hội Trong xã hội đại, phân tầng xã hội ngày trở nên sâu sắc Sự phân tầng xã hội gì? Tầng xã hội gì? Tầng xã hội hiểu là: - Tập hợp cá nhân, nhóm có vị xã hội, hoàn cảnh xã hội xếp theo trật tự thang bậc định hệ thống xã hội - Các thành viên tầng xã hội ngang tài sản, trình độ học vấn, địa vị, vai trò hay uy tín xã hội, khả thăng tiến có ân huệ hay thứ bậc xã hội Sự phân tầng xã hội hiểu là: - Sự phân chia xã hội thành tầng khác địa vị kinh tế, địa vị trị, địa vị xã hội nhiều khác biệt khác  Sự phân tầng xã hội tượng khách quan, phổ biến khó trách khỏi Ngày nay, dường quốc gia nỗ lực tìm kiếm giải pháp tiến đến công xã hội mức độ đó, song không đơn giản  XHHĐ xã hội bất bình đẳng? Sự bất bình đẳng hiểu: - Là không ngang cá nhân, nhóm xã hội lợi ích, thể chất, trí tuệ, may đặc biệt bất bình đẳng thông tin quyền lực - Tổ chức XHHĐ không nhiều số lượng mà đa dạng Không lĩnh vực nào, không địa phương nào, không cấp vắng mặt tổ chức VD: + Lĩnh vực quản lý nhà nước: Bộ máy công quyền thực thi nhiệm vụ quản lý nhà nước + Để hoạt động thương mại có công ty, có tập đoàn, có cửa hàng, có siêu thị v.v + Để truyền bá kiến thức hệ thống nhà trường thành lập từ mẫu giáo -> đại học + Để giam giữ tù nhân ->nhà tù thành lập, - Các tổ chức XHHĐ sợi dây nối người với xã hội.Con người cống hiến cho xã hội thông qua tổ chức - Chính tổ chức thông qua nó, người sinh ra, nuôi dưỡng, giáo dục, chăm lo làm việc - Đề cập đến khái niệm “văn hoá tổ chức” nhà nghiên cứu tổ chức đưa nhiều ý kiến khác nhau: + Theo Jaques, 1952: “Văn hoá xí nghiệp cách tư hành động hàng ngày thành viên Đó điểu mà thành viên phải học nhiều phải tuân theo để chấp nhận vào xí nghiệp đó” + Theo Eldrige Crombie, 1974: “Nói đến văn hoá tổ chức nói đến hình thể với tiêu chuẩn, giá trị, tín ngưỡng, cách đối xử thể qua việc thành viên liên kết với để làm việc” + Theo Louis, 1980: “ Văn hoá tổ chức tập hợp quan niệm chung nhóm người Những quan niệm phần lớn thành viên hiểu ngầm với thích hợp cho tổ chức riêng họ” + Theo Pacanowsk O’donnel Trujiuo, 1982: “Văn hoá tổ chức không mắt xích chuỗi phức tạp mà tất chuỗi rắc Văn hoá tổ chức vấn đề tổ chức mà hệ thống tổ chức đó” + Theo Tunstall, 1983: “Văn hoá tổ chức mô tả tập hợp chung tín ngưỡng, thông lệ, hệ thống giá trị, quy chuẩn hành vi ứng xử cách kinh doanh riêng tổ chức Những mặt quy định mô hình hoạt động riêng tổ chức cách ứng xử thành viên tổ chức + Trong “Giáo trình quản trị học”, NXB Thống kê, 2008, “Văn hoá tổ chức toàn giá trị mà tổ chức tạo trình thực hoạt động để đạt tới mục tiêu tổ chức Nó tác động tới tình cảm, lý trí hành vi thành viên tổ chức” + Còn “Hành vi tổ chức”, Học viện hành quốc gia, HN 2001: “Văn hoá tổ chức nói đến giá trị, niềm tin thái độ thành viên tổ chức Những đặc trưng xác định tổ chức chúng ổn định, lâu bền khó xác định hay đánh giá Văn hoá tổ chức phản ánh nghi lễ, câu chuyện, biểu tượng ngôn ngữ người làm công.” Tóm lại: Văn hoá tổ chức là: + Toàn giá trị văn hoá xây dựng trình tồn phát triển tổ chức, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động tổ chức + Nó chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên tổ chức theo đuổi thực mục tiêu tổ chức + Đặc trưng văn hoá tổ chức: - Văn hoá tổ chức sản phẩm người - Xác lập hệ thống giá trị - Tạo nét sắc riêng - Trở thành truyền thống 7.2 Các nhóm yếu tố cấu thành nên văn hoá tổ chức - Văn hoá tổ chức cấu thành nhóm yếu tố sau: + Nhóm yếu tố giá trị + Nhóm yếu tố chuẩn mực + Nhóm yếu tố không khí phong cách quản lý tổ chức + Nhóm yếu tố hữu hình a Nhóm yếu tố giá trị: - Nhóm yếu tố giá trị văn hoá tổ chức bao gồm: niềm tin, ý tưởng, động ví lõi gỗ cưa ngang - Các giá trị xác lập muốn xoá bỏ không dễ, bị suy thoái, bị thay đổi số điều kiện - Các giá trị văn hóa tổ chức khẳng định xác lập thông qua việc thâm nhập, chuyển tải biểu giá trị vào nhóm yếu tố chuẩn mực yếu tố hữu hình b Nhóm yếu tố chuẩn mực: - Nhóm yếu tố bao gồm quy định thành văn (quy định, quy tắc, sách, chế độ tổ chức ) quy định bất thành văn người tự giác tuân theo - Ngoài ra, nghi lễ sử dụng kiện tổ chức, lôgô xếp vào nhóm c Nhóm yếu tố không khí phong cách quản lý tổ chức: - Yếu tố không khí tổ chức phản ánh làm việc thoải mái mức độ VD: Nhân viên tin tưởng mức độ nào, thái độ thân thiện hay thù ghét thành viên, xung đột tổ chức có giải hay lờ đi? - Yếu tố phong cách quản lý miêu tả cách thể thái độ quyền lực người quản lý việc thực mục tiêu tổ chức Phong cách quản lý người quản lý thể theo nhiều cách độc đoán, dân chủ, cứng nhắc hay mền dẻo d Nhóm yếu tố hữu hình: - Các yếu tố nhóm dễ nhìn thấy cách tổ chức không gian làm việc; trang phục thành viên tổ chức; ngôn ngữ sử dụng thông điệp, cách kiến trúc trụ sở tổ chức, v.v VD: Một tổ chức đưa tuyên bố mà tổ chức đề cao hợp tác, chia sẻ Nhưng kiến trúc trụ sở lại toát nên đề cao quyền uy, không gian làm việc bị xé nhỏ, đóng kín diện yếu tố hữu hình cho thấy rõ ràng giá trị mà lãnh đạo tổ chức muốn đề cao chưa thành viên chia sẻ, áp dụng Hoặc chưa lãnh đạo cấp quản lý trung gian chuyển tải vào hoạt động tổ chức Tóm lại: - Với nhóm yếu tố cấu thành văn hoá tổ chức vừa nên trên, thấy tổ chức lại văn hóa - Văn hoá khuyến khích tính cam kết tổ chức, kiên định cách ứng xử thành viên Điều có lợi cho tổ chức - Đối với thành viên tổ chức, văn hoá có giá trị, giảm mơ hồ họ, nói với họ việc nên làm nào, điều quan trọng 7.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến văn hoá tổ chức - Có nhiều yếu tố ảnh hưởng chi phối tới văn hoá tổ chức + Bản sắc văn hoá dân tộc + Bản sắc nghề nghiệp + Triết lý hoạt động tổ chức + Phong cách lãnh đạo, quản lý người đứng đầu a Bản sắc văn hoá dân tộc: - Bản sắc văn hóa dân tộc ảnh hưởng chi phối văn hoá tổ chức mạnh mẽ Chính sắc dân tộc làm cho tổ chức có sắc tạo nên nét độc đáo so với tổ chức tương tự nơi khác + Nền văn hoá phương Đông: - Con người có tinh thần chịu đựng, hợp tác, hỗ trợ lẫn Những nét văn hoá người đem vào tổ chức xã hội đại, tạo nên sắc văn hoá phương Đông tổ chức + Nền văn hoá phương Tây : - Mang tính nhân hơn, đưa người tìm thấy tự trọng cạnh tranh, vinh quang cho người chiến thắng, niềm mơ ước trở thành nhà vô địch, nhấn mạnh đến biệt lập, đến cá nhân b Bản sắc nghề nghiệp: - Vì với loại hình nghề nghiệp khác đòi hỏi phải xây dựng cấu tổ chức, chế vận hành cách thức quản lý khác nhau, tổ chức hoạt động khác Do vậy, tạo nét văn hoá đặc trưng tổ chức - Có nhiều loại hình nghề nghiệp khác nhau, văn hoá tổ chức đa dạng người lãnh đạo quản lý muốn xây dựng sắc văn hoá riêng cho tổ chức c Triết lý hoạt động tổ chức: - Triết lý hoạt động tổ chức giá trị mà tổ chức theo đuổi Nó chi phối hoạt động tổ chức - Với việc theo đuổi triết lý hoạt động khác nhau, tổ chức tạo nét văn hoá riêng tổ chức VD: Triết lý kinh doanh công ty Mc Donald “chất lượng, phục vụ, giá trị”, giá trị mà Mc Donald theo đuổi làm cho Mc Donald nơi giới d Phong cách lãnh đạo, quản lý người đứng đầu: - Phong cách lãnh đạo, quản lý người đứng đầu tổ chức có ảnh hướng lớn đến văn hoá tổ chức Vì người đứng đầu tổ chức người đề mục tiêu hoạt động tổ chức, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra trình thực mục tiêu - Nếu người đứng đầu tổ chức có phong cách độc đoán góp phần tạo nét văn hoá quan liêu tổ chức, có phong cách lãnh đạo dân chủ -> văn hoá dân chủ,v.v Bài tập Hãy xác định nét văn hoá tổ chức tổ chức sau: - Trường ĐHKH - Đai học Thái Nguyên - Bệnh đa khoa Thái Nguyên - Nhà hàng Opera - Khách sạn Victory - Công ty TNHH máy tính Dương Thư Câu1: Văn hoá tổ chức gì? Đặc trưng văn hoá tổ chức? Câu 2: Phân tích nhóm yếu tố cấu thành văn hoá tổ chức? Câu 3: Phân tích yếu tố tác động đến văn hoá tổ chức? Chương Phân tích thiết kế tổ chức * Mục tiêu chương: - Giúp người học biết cách phân tích, đánh giá tổ chức - Chỉ bước để thiết kế tổ chức * Tài liệu: [1] PGS TS Phạm Huy Tiến, “Tổ chức học đại cương”, Hà Nội, 2007(từ trang 69 đến trang 92) [2] Giảng viên Trần Thị Hồng “Tập giảng Tổ chức học đại cương” (từ trang 99 đến trang 108) Nội dung 8.1 Tiến hoá tổ chức 8.2 Phân tích tổ chức 8.3 Thiết kế tổ chức 8.1 Tiến hoá tổ chức * Tiến hoá tổ chức biến đổi dần tổ chức theo hướng phát triển lên 8.1.1 Nhu cầu tiến hoá tổ chức Có hai nguyên nhân chủ yếu dẫn đến tiến hoá tổ chức: + Nguyên nhân khách quan: - Sự tự điều chỉnh tổ chức để thích nghi với môi trường + Nguyên nhân chủ quan: - Là người tổ chức (đặc biệt người lãnh đạo tổ chức) mong muốn tổ chức không ngừng lớn mạnh 8.1.2 Tiến hoá tổ chức mang tính chu kỳ - Vòng đời tổ chức biểu tiến hoá mang tính chu kỳ tổ chức, gồm có giai đoạn sau: + Hình thành + Ổn định + Phát triển + Tiêu vong (tái sinh) + Giai đoạn hình thành: - Với khát vọng lớn, tập hợp nhiều người tham gia tổ chức - Gần xung đột, có nhanh chóng khắc phục nhờ khát vọng cháy bỏng tổ chức + Giai đoạn ổn định: - Cấu trúc tổ chức định hình, máy vận hành dần trơn tru - Những quy định, quy chế ngày chặt chẽ hơn, nét văn hoá tổ chức dần hình thành, phân công lao động có triệt để suất lao động bước đầu xem xét để chuẩn bị cho tăng trưởng - Xung đột tổ chức giai đoạn chưa có điều đáng phải quan tâm lợi ích tổ chức chưa nhiều + Giai đoạn phát triển: Đây giai đoạn tiến hoá cao tổ chức - Ở giai đoạn này, cấu tổ chức hoàn thiện, phân công lao động thực cách triệt để, suất lao động đạt tới đỉnh cao tổ chức - Tổ chức thích nghi với môi trường có tác động tích cực tới môi trường, sản phẩm tổ chức có sức cạnh tranh đủ điều kiện cho tái đầu tư phát triển - Lợi ích thành viên tổ chức nhiều hơn, đa dạng hơn, đồng thời xuất nhóm lợi ích khác xuất xung đột lợi ích dạng tiềm ẩn - Cuối giai đoạn phát triển giai đoạn cực thịnh tổ chức Ở thời điểm tiềm ẩn nhiều mối đe doạ tổ chức xung đột lợi ích cá nhân với tổ chức, nhóm lợi ích khác - Những người đứng đầu tổ chức thường trở nên kiêu ngạo cho tổ chức vô địch => Và nguyên nhân khiến cho nhiều tổ chức đạt đến đỉnh cao phát triển lại rớt xuống thảm hoạ phá sản + Giai đoạn tiêu vong: - Đây giai đoạn cuối vòng đời tổ chức, tổ chức giải thể phá sản - Như vậy, đến giai đoạn kết thúc chu kỳ tổ chức Trên thân thể huỷ hoại tổ chức hình thành nên tổ chức lại bước vào chu kỳ tổ chức ta nói 8.2 Phân tích tổ chức - Phân tích tổ chức phân chia tổ chức thành phận hợp thành tổ chức để nghiên cứu làm rõ chất, đặc trưng phận hợp thành * Ý nghĩa việc phân tích tổ chức: + Đối với giới khoa học: - Hoàn thiện phương pháp luận đánh giá + Đối với nhà quản lý: - Để có định đắn cho quản lý + Đối với người bình thường - Để định tham gia tổ chức * Phân tích tổ chức bao gồm hai giai đoạn: + Nhận dạng tổ chức + Đánh giá tổ chức 8.2.1 Phân tích - nhận dạng tổ chức * Nhận dạng tổ chức nhìn đặc điểm bên để nhận tổ chức - Khi phân tích – nhận dạng tổ chức người ta ý đến số tiêu chí sau: + Mô hình tổ chức + Nhận dạng cấu trúc + Nhận dạng quyền lực tổ chức + Nhận dạng lợi ích tổ chức xung đột tổ chức + Nhận dạng văn hoá tổ chức + Mô hình tổ chức: - Nhận dạng mô hình tổ chức nghĩa xem tổ chức thiết kế theo trường phái nào? Lý thuyết học, lý thuyết hữu hay mô hình ma trận? - Đây yếu tố mà người ta quan phân tích - nhận dạng tổ chức Không nhận dạng mô hình tổ chức đánh giá tổ chức + Nhận dạng cấu trúc: - Để nhận dạng cấu trúc tổ chức người ta ý đến yếu tố sau là: Mục tiêu ; chức - nhiệm vụ cấu trúc tổ chức - Khi xem xét mục tiêu tổ chức cần hiểu rõ mục tiêu chiến lược, mục tiêu trước mắt tổ chức -> điều có ý nghĩa định nhận dạng tổ chức + Nhận dạng mục tiêu làm sở cho nhận dạng chức năng, nhiệm vụ cấu trúc tổ chức + Khi nhận dạng chức năng, nhiệm vụ, trước hết cần phân biệt khái niệm chức nhiệm vụ: Chức vai trò, công cụ vật, người hay đối tượng, nhiệm vụ phải làm, cụ thể hoá chức năng, chức có nhiều nhiệm vụ => Từ chức năng, nhiệm vụ tạo cấu trúc tổ chức + Nhận dạng quyền lực tổ chức: - Nhận dạng quyền lực điều khó khăn so với tiêu chí yếu tố động, biến đổi thường che đậy - Do vậy, cần phải xem xét, phân tích loại hình quyền lực tổ chức, phương lan truyền quyền lực, quyền lực tập trung hay phân tán, tập trung tập trung tay ai, hay nhóm lợi ích + Nhận dạng lợi ích tổ chức xung đột tổ chức: - Trước hết cần xem xét lợi ích tổ chức, có mặt nhóm lợi ích, tích hợp quyền lực lợi ích, cấu trúc tổ chức lợi ích, biến động lợi ích nhóm lợi ích trình hoạt động tổ chức - Tổ chức có xung đột cần phải xem xét xung đột bột phát hay xung đột tiềm ẩn => Cần tìm hiểu kỹ mối tương tác lợi ích, quyền lực xung đột tổ chức + Nhận dạng văn hoá tổ chức: - Khi nhận dạng văn hoá tổ chức bên cạnh việc nghiên cứu quy định, quy chế sắc tổ chức thể công khai - Cần phải lưu tâm nghiên cứu thiết chế ngầm định, điều quy ước bất thành văn, môi trường tương tác văn hoá, quản lý, quyền lực, lợi ích cấu trúc ma trận tổ chức => Việc nhận dạng tổ chức cần thiết cho việc đánh giá tổ chức 8.2.3 Phân tích - đánh giá tổ chức: - Sau nhận dạng tổ chức tổ chức, tiến hành phân tích đánh giá tổ chức Đánh giá tổ chức so sánh dựa chuẩn mực để xem xét tổ chức tốt hay xấu so với vật làm chuẩn => Như vậy, để đánh giá tổ chức cần có chuẩn để so sánh theo tiêu chí định Thông thường có tiêu chí quan trọng sau: + Nhóm tiêu liên quan đến mục tiêu, tầm nhìn, chiến lược phát triển tổ chức + Nhóm tiêu liên quan đến đầu vào bao gồm tiêu liên quan đến nguồn lực tổ chức + Nhóm tiêu liên quan đến đầu tiêu phản ánh kết quản hoạt động tổ chức + Nhóm tiêu liên quan đến đánh giá lực tổ chức ảnh hưởng hệ thống toàn xã hội - Để phân tích - đánh giá tổ chức đạt hiệu cần trả lời câu hỏi sau: Đánh giá Đánh giá gì? Đánh giá để làm gì? Đánh giá theo tiêu chuẩn nào? Đánh nào? Ai đánh giá? Lúc đánh giá? Tóm lại: - Phân tích nhận dạng đánh giá tổ chức công việc quan trọng, thu hút ý người - Ở nước phát triển có nhiều quan chuyên nghiệp phân tích - đánh giá tổ chức - Ở nước ta, hoạt động phân tích tổ chức, đặc biệt phân tích đánh giá chưa coi trọng xem chưa tiến hành - Có nhiều nguyên nhân dẫn kể đến số nguyên nhân sau: chưa có nhu cầu phân tích, đánh giá tổ chức, chưa có thói quen, chưa có sở pháp lý cho đánh giá 8.3 Thiết kế tổ chức 8.3.1 Khái niệm thiết kế tổ chức: - Thiết kế tổ chức mô tả tổ chức sơ đồ, mô hình, dẫn thuyết minh lời mô tả mục tiêu, chức năng, nhiệu vụ, cấu tổ chức, mối quan hệ tổ chức với hệ thống phân hệ tổ chức, quy định, thể chế nhằm thực mục tiêu tổ chức 8.3.2 Căn thiết kế tổ chức: a Căn vào sở lý luận khoa học tổ chức b Căn vào kết định hướng đổi tổ chức tương lai c Căn vào văn pháp lý 8.33 Các bước thiết kế tổ chức: a Khi thiết kế tổ chức mới, thiết phải thực bước sau: - Bước 1: Xây dựng luận khoa học cho việc thành lập tổ chức - Bước2: Sưu tầm văn pháp lý có liên quan đến việc thành lập tổ chức để xây dựng pháp lý - Bước3: Xây dựng đề án thành lập tổ chức: Trong đề án thành lập tổ chức, phải mô tả nội dung sau: + Tính cấp thiết việc thành lập tổ chức + Mục tiêu tổ chức địa vị tổ chức, tính pháp lý tổ chức + Chức năng, nhiệm vụ tổ chức + Cơ cấu tổ chức mối quan hệ cá nhân, phận tổ chức (Vẽ mô hình cấu tổ chức, tuỳ thuộc vào loại hình nghề nghiệp, tính chất, quy mô tổ chức mà ta thiết kế mô hình cấu trúc tổ chức cho phù hợp) + Bố trí cán bộ: Sắp xếp cán vào vị trí tổ chức để thực vận hành tổ chức + Cơ sở hạ tầng: Đảm bảo hoạt động tổ chức + Dự báo hiệu hoạt động phát triển + Kiến nghị hỗ trợ quan định - Bước 4: Trình quan có thẩm quyền định - Bước 5: Xây dựng điều lệ ban hành điều lệ b Thiết kế hoàn thiện tổ chức: - Là cấu trúc lại tổ chức cho phù hợp với điều kiện thay đổi môi trường thay đổi mục tiêu tổ chức Thiết kế hoàn thiện cần làm công việc sau: + Phân tích – đánh giá trạng tổ chức Tìm điểm bất cập tổ chức, làm rõ nhân tố chủ yếu tác động đến tổ chức khiến người ta phải tiến hành thiết kế hoàn thiện tổ chức + Hoàn thiện tổ chức tương tự phần thiết kế tổ chức sở phân tích – đánh thiết kế cho phù hợp mục tiêu, nhiệm vụ hoàn cảnh môi trường tổ chức tồn + Xây dựng quy chế, quy định cho phù hợp, nhiên cần nghiên cứu kỹ văn hoá tổ chức để giữ gìn tính truyền thống tổ chức Xây dựng chế quản lý cho phù hợp với cấu trúc môi trường + Trình cấp có thẩm quyền định phê duyệt đề án hoàn thiện tổ chức Câu hỏi ôn tập Vì nói tổ chức tiến hoá theo chu kỳ? Tại lại phải phân tích tổ chức? Phân tích tổ chức gồm giai đoạn?trình bày giai đoạn phân tích tổ chức? Thế thiết kế tổ chức?căn thiết kể tổ chức? Thiết kế tổ chức cần phải làm gì? Thiết kế hoàn thiện tổ chức khác so với thiết kế tổ chức mới?