Câu 1: Với tư cách là 1 trong những chức năng cơ bản của quản trị tổ chức thì QTNL là….. A. Là tất cả các hoạt động của một tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo toàn và giữ gìn một lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc của tổ chức cả về mặt số lượng và chất lượng. B. Việc tuyển mộ, tuyển chọn, duy trì, phát triển, sử dụng, động viên và cung cấp tiện nghi cho nhân lực thông qua tổ chức của nó. C. Nghệ thuật lãnh đạo, nghệ thuật chỉ huy, nghệ thuật làm việc với con người D. Bao gồm việc hoạch định (kế hoạch hóa), tổ chức, chỉ huy và kiểm soát các hoạt động nhằm thu hút, sử dụng và phát triển con người để có thể đạt được các mục tiêu của tổ chức. Câu 2: Đi sâu vào việc làm của Quản trị nhân lực, có thể hiểu Quản trị nhân lực là…. A. Là tất cả các hoạt động của một tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo toàn và giữ gìn một lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc của tổ chức cả về mặt số lượng và chất lượng. B. Việc tuyển mộ, tuyển chọn, duy trì, phát triển, sử dụng, động viên và cung cấp tiện nghi cho nhân lực thông qua tổ chức của nó. C. Nghệ thuật lãnh đạo, nghệ thuật chỉ huy, nghệ thuật làm việc với con người D. Bao gồm việc hoạch định (kế hoạch hóa), tổ chức, chỉ huy và kiểm soát các hoạt động nhằm thu hút, sử dụng và phát triển con người để có thể đạt được các mục tiêu của tổ chức. Câu 3: Đối tượng của quản trị nhân lực là….. A. Người lao động trong tổ chức B. Chỉ bao gồm những người lãnh đạo cấp cao trong tổ chức C. Chỉ bao gồm những nhân viên cấp dưới D. Người lao động trong tổ chức và các vấn đề liên quan đến họ Câu 4: Thực chất của QTNL là….. A.Là công tác quản lý con người trong phạm vi nội bộ một tổ chức B. Là sự đối xử của tổ chức đối với người lao động C. Chịu trách nhiệm đưa con người vào tổ chức giúp cho họ thực hiện công việc, thù lao cho sức lao động của họ và giải quyết các vấn đề phát sinh. D. Tất cả đều đúng Câu 5: Quản trị nhân lực đóng vai trò…….trong việc thành lập các tổ chức và giúp cho các tổ chức tồn tại và phát triển trên thị trường. A. Chỉ đạo B. Trung tâm C. Thiết lập D. Không có đáp án nào đúng
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Câu 1: Với tư cách chức quản trị tổ chức QTNL là… A Là tất hoạt động tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo toàn giữ gìn lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức mặt số lượng chất lượng B Việc tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, sử dụng, động viên cung cấp tiện nghi cho nhân lực thông qua tổ chức C Nghệ thuật lãnh đạo, nghệ thuật huy, nghệ thuật làm việc với người D Bao gồm việc hoạch định (kế hoạch hóa), tổ chức, huy kiểm soát hoạt động nhằm thu hút, sử dụng phát triển người để đạt mục tiêu tổ chức Câu 2: Đi sâu vào việc làm Quản trị nhân lực, hiểu Quản trị nhân lực là… A Là tất hoạt động tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo toàn giữ gìn lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức mặt số lượng chất lượng B Việc tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, sử dụng, động viên cung cấp tiện nghi cho nhân lực thông qua tổ chức C Nghệ thuật lãnh đạo, nghệ thuật huy, nghệ thuật làm việc với người D Bao gồm việc hoạch định (kế hoạch hóa), tổ chức, huy kiểm soát hoạt động nhằm thu hút, sử dụng phát triển người để đạt mục tiêu tổ chức Câu 3: Đối tượng quản trị nhân lực là… A Người lao động tổ chức B Chỉ bao gồm người lãnh đạo cấp cao tổ chức C Chỉ bao gồm nhân viên cấp D Người lao động tổ chức vấn đề liên quan đến họ Câu 4: Thực chất QTNL là… A.Là công tác quản lý người phạm vi nội tổ chức B Là đối xử tổ chức người lao động C Chịu trách nhiệm đưa người vào tổ chức giúp cho họ thực công việc, thù lao cho sức lao động họ giải vấn đề phát sinh D Tất Câu 5: Quản trị nhân lực đóng vai trò…….trong việc thành lập tổ chức giúp cho tổ chức tồn phát triển thị trường A Chỉ đạo B Trung tâm C Thiết lập D Không có đáp án Câu 6: Sự tiến khoa học kỹ thuật với phát triển kinh tế buộc nhà quản trị phải quan tâm hàng đầu vấn đề: A Áp dụng tiến khoa học kĩ thuật vào sản xuất, quản lý B Tìm người phù hợp để giao việc, cương vị C Tuyển chọn, xếp, đào tạo, điều động nhân tổ chức nhằm đạt hiệu tối ưu D Không có đáp án Phôtô Trang Anh (Cổng phụ Hồng Đức) Đ/c: Thành Mai - Quảng Thành ĐT: 0968 609 763 – 0914 346 682 Câu 7: Do cạnh tranh ngày gay gắt thị trường nên tổ chức muốn tồn phát triển vấn đề quan tâm hàng đầu là: A Áp dụng tiến khoa học kĩ thuật vào sản xuất, quản lý B Tìm người phù hợp để giao việc, cương vị C Tuyển chọn, xếp, đào tạo, điều động nhân tổ chức nhằm đạt hiệu tối ưu D Không có đáp án Câu 8: Chức quản trị nhân lực bao gồm: A Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực B Nhóm chức đào tạo phát triển C Nhóm chức trì nguồn nhân lực D Cả nhóm chức Câu 9: Nhóm chức trọng vấn đề đảm bảo có đủ số lượng nhân viên với phẩm chất phù hợp với công việc? A Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực B Nhóm chức đào tạo phát triển C Nhóm chức trì nguồn nhân lực D Nhóm chức bảo đảm công việc Câu 10: Nhóm chức trọng nâng cao lực nhân viên, đảm bảo cho nhân viên doanh nghiệp có kỹ năng, trình độ nghề nghiệp cần thiết? A Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực B Nhóm chức đào tạo phát triển C Nhóm chức trì nguồn nhân lực D Cả nhóm chức Đáp án: 1d 2a 3d 4d 5b 6c 7b 8d 9a 10b 11a 12c 13c 15A 16b 17c 18c 19d 20 b Câu 11: Các hoạt động vấn, trắc nghiệm trình tuyển dụng nhân viên thuộc chức quản trị nhân lực? A Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực B Nhóm chức đào tạo phát triển C Nhóm chức trì nguồn nhân lực D Nhóm chức tuyển dụng nhân viên Câu 12: Kích thích, động viên nhân viên thuộc nhóm chức quản trị nhân lực? A Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực B Nhóm chức đào tạo phát triển C Nhóm chức trì nguồn nhân lực D Nhóm chức mối quan hệ lao động Câu 13: Triết lý Quản trị nhân lực những…………của người lãnh đạo cấp cao cách thức quản lý người tổ chức A Quyết định B Hành động C Tư tưởng, quan điểm D Nội quy, quy định Phôtô Trang Anh (Cổng phụ Hồng Đức) Đ/c: Thành Mai - Quảng Thành ĐT: 0968 609 763 – 0914 346 682 Câu 15: Quan niệm người nhà tâm lý xã hội học nước tư công nghiệp phát triển (Đại diện Mayo) là: A.Con người muốn cư xử người B Con người động vật biết nói C Con người coi công cụ lao động D Con người có tiềm cần khai thác làm cho phát triển Câu 16: Tương ứng với ba quan niệm người lao động có mô hình quản lý người: A Cổ điển, tiềm người, quan hệ người B Cổ điển, quan hệ người, tiềm người C Các quan hệ người, cổ điển, tiềm người D Các quan hệ người, tiềm người, cổ điển Câu 17: Thuyết X nhìn nhận đánh giá người, ngoại trừ: A Con người chất không muốn làm việc B Cái mà họ làm không quan trọng mà họ kiếm C Con người muốn cảm thấy có ích quan trọng D Rất người muốn làm công việc đòi hỏi tính sáng tạo, tự quản, sáng kiến tự kiểm tra Câu 18: Thuyết Y nhìn nhận, đánh giá người là: A Con người chất không muốn làm việc B Cái mà họ làm không quan trọng mà họ kiếm C Con người muốn cảm thấy có ích quan trọng D Người lao động sung sướng chìa khóa dẫn tới suất lao động cao Câu 19: Thuyết Z nhìn nhận, đánh giá người là: A Con người chất không muốn làm việc B Cái mà họ làm không quan trọng mà họ kiếm C Con người muốn cảm thấy có ích quan trọng D Người lao động sung sướng chìa khóa dẫn tới suất lao động cao Câu 20: Phương pháp quản lý người theo Thuyết X, ngoại trừ: A Người quản lý cần phải kiểm tra, giám sát chặt chẽ cấp người lao động B Phải để cấp thực số quyền tự chủ định tự kiểm soát cá nhân trình làm việc C Phân chia công việc thành phần nhỏ dễ làm, dễ thực hiện, lặp lặp lại nhiều lần thao tác D Áp dụng hệ thống trật tự rõ ràng chế độ khen thưởng trừng phạt nghiêm ngặt Câu 21: Phương pháp quản lý người theo thuyết X là: A Người quản lý quan tâm lo lắng cho nhân viên cha mẹ lo lắng cho B Có quan hệ hiểu biết thông cảm lẫn cấp cấp C Phân chia công việc thành phần nhỏ dễ làm, dễ thực hiện, lặp lặp lại nhiều lần thao tác D Phải để cấp thực số quyền tự chủ định tự kiểm soát cá nhân trình làm việc Phôtô Trang Anh (Cổng phụ Hồng Đức) Đ/c: Thành Mai - Quảng Thành ĐT: 0968 609 763 – 0914 346 682 Câu 22: Phương pháp quản lý người theo thuyết Y là: A Người quản lý quan tâm lo lắng cho nhân viên cha mẹ lo lắng cho B Tạo điều kiện để học hành, phân chia quyền lợi thích đáng, công bằng, thăng tiến cho cấp đủ điều kiện C Phân chia công việc thành phần nhỏ dễ làm, dễ thực hiện, lặp lặp lại nhiều lần thao tác D Phải để cấp thực số quyền tự chủ định tự kiểm soát cá nhân trình làm việc Câu 23: Phương pháp quản lý người theo thuyết Z là: A Người quản lý quan tâm lo lắng cho nhân viên cha mẹ lo lắng cho B Có quan hệ hiểu biết thông cảm lẫn cấp cấp C Người quản lý cần phải kiểm tra, giám sát chặt chẽ cấp người lao động Câu 24: Cách thức tác động tới nhân viên thuyết X, ngoại trừ: A Làm cho người lao động cảm thấy sợ hãi lo lắng B Chấp nhận việc nặng nhọc vất vả, đơn giản miễn họ trả công xứng đáng người chủ công C Tự nguyện, tự giác làm việc, tận dụng khai thác tiềm D Lạm dụng sức khỏe, tổn hại thể lực, thiếu tính sáng tạo Câu 25: Cách thức tác động tới nhân viên thuyết Y? A Tự thấy có ích quan trọng, có vai trò định tập thể họ có trách nhiệm B Làm cho người lao động cảm thấy sợ hãi lo lắng C Chấp nhận việc nặng nhọc vất vả, đơn giản miễn họ trả công xứng đáng người chủ công D Lạm dụng sức khỏe, tổn hại thể lực, thiếu tính sáng tạo Câu 26: Cách thức tác động tới nhân viên thuyết Z? A Tự thấy có ích quan trọng, có vai trò định tập thể họ có trách nhiệm B Tự nguyện, tự giác làm việc, tận dụng khai thác tiềm C Tin tưởng, trung thành dồn hết tâm lực vào công việc D Cả A B Câu 27: Cách thức tác động tới nhân viên thuyết Z? A Làm cho người lao động sợ hãi lo lắng B Tin tưởng, trung thành dồn hết tâm lực vào công việc C Đôi ỷ lại, thụ động trông chờ D Cả B C Câu 28: Nguyên tắc quản lý người trường phái cổ điển, ngoại trừ: A Tiêu chuẩn hóa thống thủ tục B Thiết lập trật tự kỷ luật nghiêm ngặt sản xuất C Công bằng, không thiên vị, khước từ đặc quyền đặc lợi D Phát triển tinh thần trách nhiệm, tự kiểm tra Câu 29: Trường phái cổ điển có ưu điểm, ngoại trừ: A Đưa phân tích khoa học, tỉ mỉ công việc Phôtô Trang Anh (Cổng phụ Hồng Đức) Đ/c: Thành Mai - Quảng Thành ĐT: 0968 609 763 – 0914 346 682 B Quan tâm đến nhu cầu vật chất tinh thần C Ấn định mức lao động, tiêu chuẩn thực công việc D Đưa cách trả công xứng đáng với kết công việc Câu 30: Trường phái cổ điển có nhược điểm, ngoại trừ: A Không tin vào người đánh giá thấp người B Đưa phân tích khoa học, tỉ mỉ công việc C Kiểm tra, kiểm soát người giây, phút D Buộc người phải làm việc với cường độ cao, liên tục Câu 31: Nguyên tắc quản lý người trường phái tâm lý xã hội, ngoại trừ: A Tập trung quyền lực cho cấp cao doanh nghiệp B Phân bớt quyền lực trách nhiệm cho cấp C Đánh giá cao vai trò động viên người quản lý, điều khiển D Phát triển tinh thần trách nhiệm, tự kiểm tra Câu 32: Nguyên tắc quản lý người trường phái đại, ngoại trừ: A Phát triển hình thức tổ chức lao động B Đào tạo nhà tâm lý lao động C Quản lý cần mềm dẻo, uyển chuyển D Bàn bạc, thuyết phục, thương lượng với người Câu 33: “Không thừa nhận có nhiều kênh, nhiều tuyến huy, lệnh sản xuất rối, chồng chéo, có cạnh tranh lẫn (về quyền lực, uy tín)” nằm nguyên tắc quản lý người trường phái cổ điển? A Tập trung quyền lực B Thống huy điều khiển C Tiêu chuẩn hóa thống thủ tục D Phân tích hợp lý, khoa học công việc Câu 34: Con người “một hệ thống mở, phức tạp độc lập” quan điểm trường phái nào? A Trường phái cổ điển (tổ chức lao động khoa học) B Trường phái tâm lý xã hội (trường phái quan hệ người) C Trường phái QTNL đại (trường phái nguồn nhân lực) D Không thuộc trường phái Câu 35: Khi hoạch định sách quản lý người cần quan tâm đến điều gì? A Tôn trọng quý mến người lao động B Tạo điều kiện để người làm việc có suất lao động cao, đảm bảo yêu cầu doanh nghiệp C Làm cho người ngày có giá trị xã hội D Cả A, B C Câu 36: Môi trường bên Quản trị nhân lực bao gồm, ngoại trừ: A Khách hàng B Đối thủ cạnh tranh C Sứ mạng tổ chức D Pháp luật Câu 37: Môi trường bên Quản trị nhân lực bao gồm, ngoại trừ: A Mục tiêu tổ chức B Khách hàng Phôtô Trang Anh (Cổng phụ Hồng Đức) Đ/c: Thành Mai - Quảng Thành ĐT: 0968 609 763 – 0914 346 682 C Cơ cấu tổ chức D Bầu không khí tâm lý xã hội Câu 38: Trách nhiệm quản lý nguồn nhân lực trước hết thuộc ai? A Trưởng phòng quản trị nhân lực B Giám đốc doanh nghiệp C Những người quản lý lãnh đạo cấp, phận doanh nghiệp D Toàn thể lực lượng lao động doanh nghiệp Câu 39: Trong tổ chức, thường có quyền hạn nào? A Trực tuyến B Tham mưu C Chức D Cả quyền hạn Câu 40: Quy mô cấu phận nguồn nhân lực tổ chức phụ thuộc vào yếu tố nào? A Quy định pháp luật Nhà nước B Trình độ nhân lực quản lý nhân lực C Đặc điểm công việc D Cả đáp án Câu 41: Yêu cầu chủ yếu thành lập phận nguồn nhân lực là: A Cân đối B Linh hoạt C Kịp thời D Cả A B Câu 42: Ở doanh nghiệp Việt Nam, tên gọi phận nguồn nhân lực là: A Tổ chức lao động B Tổ chức cán C Lao động – Tiền lương D Cả đáp án Câu 43: Ở doanh nghiệp Việt Nam, tên gọi phận nguồn nhân lực sáp nhập với chức quản trị hành là? A.Tổ chức – hành B Hành tổng hợp C Tổ chức cán - hành D.Cả A B Câu 44: Yêu cầu cân đối phận nguồn nhân lực tức là? A Số người thực hiện, sở vật chất, tiền vốn phân bổ tương quan với khối lượng công việc phải thực đóng góp vào mục tiêu tổ chức tương quan với phận chức khác B Số người thực hiện, sở vật chất, tiền vốn phân bổ tương quan với khối lượng công việc phải thực đóng góp vào mục tiêu phận tương quan với phận chức khác C Số người thực phải tương ứng với số năm hoạt động tổ chức D Không có đáp án Câu 45: Đối với công việc điều kiện làm việc, công nhân viên đòi hỏi nơi nhà quản trị, ngoại trừ: A Một việc làm an toàn B Giờ làm việc hợp lý Phôtô Trang Anh (Cổng phụ Hồng Đức) Đ/c: Thành Mai - Quảng Thành ĐT: 0968 609 763 – 0914 346 682 C Được cảm thấy quan trọng cần thiết D Việc tuyển dụng ổn định Câu 46: Đối với công việc điều kiện làm việc, công nhân viên đòi hỏi nơi nhà quản trị, ngoại trừ: A Một khung cảnh làm việc hợp lý B Các quỹ phúc lợi hợp lý C Các sở vật chất thích hợp D Việc tuyển dụng ổn định Câu 47: Đối với quyền lợi cá nhân lương bổng, công nhân đòi hỏi nơi nhà quản trị, ngoại trừ: A Được đối xử theo cách tôn trọng phẩm giá người B Được cấp lắng nghe C Cơ hội học hỏi kỹ D Không có vấn đề đặc quyền đặc lợi địa vị Câu 48: Đối với quyền lợi cá nhân lương bổng, công nhân đòi hỏi nơi nhà quản trị, ngoại trừ: A Được trả lương theo mức đóng góp cho công ty B Được cấp lắng nghe C Được quyền tham dự vào định ảnh hưởng trực tiếp đến minh D Một khung cảnh làm việc hợp lý Câu 49: Đối với hội thăng tiến, công nhân đòi hỏi nơi nhà quản trị, ngoại trừ: A Giờ làm việc hợp lý B Cơ hội cải thiện sống C Một công việc có tương lai D Cơ hội học hỏi kỹ Câu 50: Đối với hội thăng tiến, công nhân đòi hỏi nơi nhà quản trị, ngoại trừ: A Được cấp nhận biết thành tích khứ B Cơ hội có chương trình đào tạo phát triển C Các quỹ phúc lợi hợp lý D Cơ hội cải thiện sống CHƯƠNG 2: HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC Câu 1: Khi dự báo cầu nhân lực dài hạn, phương pháp có ưu điểm tính toán đơn giản, số liệu dễ thu thập lại có hạn chế số liệu khứ nên dự báo không hết biến động ảnh hưởng đến cầu nhân lực? A Phương pháp chuyên gia B Phương pháp ước lượng trung bình C Phương pháp dự đoán xu hướng D Phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính Câu 2: Đặc điểm nguồn nhân lưc Việt Nam A Quy mô lớn, trình độ cao B Quy mô nhỏ, trình độ cao C Quy mô lớn, chất lượng chưa cao, bước cải thiện D Quy mô lớn, chất lượng cao giảm sút Câu 3: Khi cầu nhân lực cung nhân lực, doanh nghiệp nên làm gì? A Không cần có thay đổi nhân Phôtô Trang Anh (Cổng phụ Hồng Đức) Đ/c: Thành Mai - Quảng Thành ĐT: 0968 609 763 – 0914 346 682 B Bố trí, xếp lại nhân C Tuyển thêm lao động D Cả B C Câu 4: Khi xác định nhu cầu nhân lực cho năm tới theo phương pháp tính lượng lao động hao phí, yếu tố không cần thiết? A Hệ số tăng suất lao động dự tính năm kế hoạch B Tổng số sản phẩm cần sản xuất năm kế hoạch C Mức lương trung bình lao động năm D Tất phương án Câu 5: “…….” số lượng cấu nhân lực cần thiết để hoàn thành số lượng sản phẩm, dịch vụ khối lượng công việc tổ chức thời kỳ định Đó là: A Hoạch định nguồn nhân lực B Cung nhân lực C Cầu nhân lực D Cả A,B,C sai Câu 6: Đây phương pháp dự báo cầu nhân lực ngắn hạn cách lấy tổng sản lượng năm kế hoạch bao gồm vật, giá trị chia cho suất lao động người lao động năm kế hoạch: A Phương pháp ước lượng trung bình B Phương pháp dự đoán xu hướng C Phương pháp tính theo suất lao động D Cả A,B,C sai Câu 7: Ưu điểm phương pháp này, chuyên gia không tiếp xúc trực tiếp với họp, mà thông qua văn nên thuận lợi hơn, tránh hạn chế( nể nang, bất đồng quan điểm): A Phương pháp dự đoán xu hướng B Phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính C Phương pháp ước lượng trung bình D Phương pháp chuyên gia Câu 8: Các yếu tố ảnh hưởng đến cung nhân lực tổ chức: A Tình hình di dân B Nguồn lao động từ nước C Cả A,B D Cả A,B sai Câu 9: Để dự đoán cầu nhân lực ngắn hạn, ta sử dụng phương pháp: A Tính theo lượng lao động hao phí B Tính theo suất lao động C Dự đoán xu hướng D Cả A B Câu 10: Thuê lao động làm việc không trọn ngày sử dụng lao động tạm thời nhằm khắc phục tình trạng: A Thiếu lao động B Thừa lao động C Cầu cung nhân lực D A, B, C sai Phôtô Trang Anh (Cổng phụ Hồng Đức) Đ/c: Thành Mai - Quảng Thành ĐT: 0968 609 763 – 0914 346 682 Câu 11: Khi cầu nhân lực lớn cung nhân lực (thiếu lao động), tổ chức thường tiến hành biện pháp khai thác huy động lực lượng lao động từ bên tổ chức biện pháp sau, biện pháp áp dụng ngắn hạn: A Tuyển mộ người lao động từ tổ chức B Đề bạt nhân viên tổ chức C Huy động người lao động tổ chức làm thêm D Tất phương án Câu 12: Phương pháp sau dùng để dự báo cầu nhân lực dài hạn? A Phương pháp tính theo lượng lao động hao phí B Phương pháp dự báp cầu nhân lực tổ chức dựa vào cầu nhân lực đơn vị C Phương pháp tiêu chuẩn định biên D Cả B C Câu 13: Dự đoán cung nhân lực từ bên tập trung vào: A Biến động mức sinh, mức tử, quy mô cấu dân số B Phân tích quy mô cấu lực lượng lao động xã hội C Phân tích chất lượng nguồn nhân lực D Tất câu Câu 14: Biện pháp hữu hiệu thừa lao động: A Thực kế hoạch hóa kế cận B Thuyên chuyển nhân lực đến phận thiếu C Tuyển mộ nhân viên từ bên vào D Thực chương trình đào tạo kỹ người lao động Câu 15: Khi lao động cân đối nhà quản trị cần làm gì? A Thực kế hoạch hóa kế cận B Tạm thời không thay người chuyển C Chia sẻ công việc D Tất Câu 16: Hoạch định nguồn nhân lực bao gồm? A Dự báo cầu lao động B Dự báo cung lao động C Lựa chọn chương trình cần thiết để đảm bảo tổ chức có số nhân viên với kỹ vào nơi lúc D Cả A, B C Câu 17: Hoạch định nguồn nhân lực là? A Quá trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nguồn nhân lực, đưa sách B Thực chương trình, hoạt động đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực với phẩm chất, kỹ phù hợp để thực công việc có suất, chất lượng đạt hiệu cao C Cả a b D a b sai Câu 18: Đâu nhược điểm phương pháp dự đoán cầu nhân lực dài hạn tổ chức dựa vào cầu nhân lực đơn vị: A Số liệu hết biến động xảy thời kì kế hoạch B Phải có kết hợp nhiều đơn vị C Mất nhiều công sức Phôtô Trang Anh (Cổng phụ Hồng Đức) Đ/c: Thành Mai - Quảng Thành ĐT: 0968 609 763 – 0914 346 682 D Chỉ phù hợp với tổ chức có môi trường ổn định Câu 19: Chỉ tiêu không dùng để đánh giá hiệu quản trị nhân lực: A Năng suất lao động B Tỉ lệ nghỉ việc nhân viên C Môi trường văn hóa tổ chức D Chi phí lao động Câu 20: Phương pháp chủ yếu để dự đoán cầu nhân lực ngắn hạn là: A Phương pháp tính theo suất lao động B Phương pháp phân tích nhiệm vụ hay phân tích khối lượng công việc C Phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính D Phương pháp ước lượng trung bình Câu 21: Các yếu tố bên ảnh hưởng đến cầu nhân lực là: A Cạnh tranh nước, thay đổi công nghệ- kĩ thuật, ngân sách chi tiêu, mức sản lượng năm kế hoạch, số loại sản lượng dịch vụ B Ngân sách chi tiêu, sản lượng năm kế hoạch, số sản phẩm dịch vụ mới, cấu tổ chức C Cạnh tranh nước, ngân sách chi tiêu, mức sản lượng năm kế hoạch, cấu tổ chức D Thay đổi công nghệ- kĩ thuật, ngân sách chi tiêu, mức sản lượng năm kế hoạch, số sản phẩm dịch vụ Câu 22: Các phương pháp dự báo cầu nhân lực ngắn hạn là: A Phương pháp tính theo lao động hao phí, theo NSLĐ, Theo tiêu chuẩn định biên, ước lượng trung bình B Phương pháp tính theo lao động hao phí, theo NSLĐ, theo tiêu chuẩn định biên C Phương pháp tính theo NSLĐ, theo tiêu chuẩn định biên, ước lượng trung bình D Tất sai Câu 23: Phương pháp không dùng để dự đoán cầu nhân lực ngắn hạn: A Phương pháp tính theo lượng lao động hao phí B Phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính C Phương pháp tính theo NSLĐ D Phương pháp tính theo tiêu chuẩn định biên Câu 24: Trong trường hợp cầu nhân lực lớn cung nhân lực, tổ chức cần sử dụng biện pháp, ngoại trừ: A Kế hoạch hóa kế cận & phát triển quản lí B Tuyển mộ người lao động từ tổ chức C Thuê lao động làm việc không trọn ngày D Cho tổ chức khác thuê nhân lực Câu 25: Phương pháp tính theo tiêu chuẩn định biên thích hợp để dự báo cầu nhân lực năm kế hoạch tổ chức thuộc ngành: A Cơ khí, dệt may B Giáo dục, y tế, phục vụ C Điện tử, viễn thông, ngân hàng D Tất sai Câu 26: Phương pháp dùng cho việc dự báo cầu nhân lực năm kế hoạch tổ chức thuộc ngành giáo dục,y tế,phục vụ Phôtô Trang Anh (Cổng phụ Hồng Đức) Đ/c: Thành Mai - Quảng Thành ĐT: 0968 609 763 – 0914 346 682 10 B Phòng quản trị nhân C Phòng quản lý lao động D Phòng tổ chức Câu 50: Để xác định nhu cầu đào tạo, Doanh nghiệp cần trả lời câu hỏi nào? A Thách thức môi trường kinh doanh đặt cho doanh nghiệp ngắn hạn dài hạn gì? B Nhân viên doanh nghiệp có khả đáp ứng đến đâu đòi hỏi thị trường? C Nhân viên thiếu để thực chiến lược doanh nghiệp? D Tất câu hỏi CHƯƠNG 6: ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CÔNG TÁC Câu 1: Để đánh giá nhân viên theo phương pháp thang đo đánh giá đồ họa, người đánh giá phải: A Xác định xem mức độ thực công việc đối tượng thuộc thứ hạng theo tiêu thức B Xác định xem hành vi đối tượng thuộc loại số thứ hạng C Xác định vị trí đối tượng bảng xếp hạng D Đánh giá thực công việc đối tượng so với người khác Câu 2: Phương án bước thực đánh giá công việc? A Lựa chọn phương án đánh giá B Thực đánh giá theo tiêu chuấn mẫu C Xác định mục tiêu kết cho nhân viên D Thảo luận với nhân viên lương thưởng nhân viên đánh giá cao Câu 3: Đánh giá lực thực công việc nhân viên có tác động tới? A Tổ chức B Cá nhân đối tượng C Tổ chức cá nhân D Bộ phận đối tượng làm việc Câu 4: Đối tượng xem việc đánh giá lực thực công việc hội để thăng tiến? A Người có kết công việc cao B Người làm tốt công việc có tham vọng cầu tiến C Người lo sợ bị việc D Người cầu tiến Câu 5: Để đánh giá công việc cần thiết lập hệ thống đánh giá với yếu tố nào? A Các tiêu chuẩn thực công việc B Đo lường thực công việc thoe tiêu thức tiêu chuẩn C Thông tin phản hồi người lao động phận quản lý nguồn nhân lực D Tất yếu tố Câu 6: Mục đích việc đánh giá lực thực công việc? A Đào thải nhân viên yếu B Đánh giá đạo cấp C Tăng cường quan hệ tốt đẹp cấp cấp D Tất Phôtô Trang Anh (Cổng phụ Hồng Đức) Đ/c: Thành Mai - Quảng Thành ĐT: 0968 609 763 – 0914 346 682 36 Câu 7: Đánh giá thực công việc sử dụng A Hoạch định nguồn nhân lực B Trả lương khen thưởng C Đào tạo, kích thích D Tất Câu 8: Để xác định yêu cầu cần đánh giá, người đánh giá dựa vào A Tiêu chuẩn hành vi tiêu chuẩn thực công việc B Trình độ C Kinh nghiệm làm việc D Tất Câu 9: Phương pháp đánh giá nhân viên mà người đánh giá cho ý kiến đánh giá thực công việc đối tượng đánh giá dựa ý kiến chủ quan theo thang đo từ thấp đến cao: A Phương pháp xếp hạng B Phương pháp so sánh C Phương pháp thang đo đánh giá đồ hoạ D Phươnh pháp đánh giá thang đo dựa hành vi Câu 10: Phương pháp đánh giá nhân viên xếp nhân viên từ người giỏi đến người theo số điểm như: thái độ làm việc, kết công việc… A Phương pháp so sánh B Phương pháp xếp hạng đơn giản C Phương pháp xếp hạng luân phiên D Phương pháp cho điểm Câu 11: Đo lường thực công việc là: A Việc đưa đánh giá có tính quản lý mức độ “tốt” hay “kém” việc thực công việc người lao động B Các mốc chuẩn cho việc đo lường thực tế thực công việc người lao động C Khâu xem xét lại toàn tình hình thực công việc người lao động, qua cung cấp cho họ thông tin tình hình thực công việc họ D Đánh giá công việc có phù hợp tiêu chuẩn thực công việc đề Câu 12: Người đánh giá để yếu tố tuổi tác, màu da, giới tính ảnh hưởng đến trình đánh giá thực công việc người đánh giá mắc phải lỗi: A Thiên kiến B Định kiến C Tiêu chuẩn không rõ ràng D Xu hướng cực đoan Câu 13: Tiêu chuẩn đánh giá công việc xây dựng theo cách mà người lãnh đạo phận viết tiêu chuẩn phổ biến cho người lao động để thực hiện.Cách xây dựng tiêu chuẩn là: A Chỉ đạo thảo luận B Thảo luận dân chủ C Chỉ đạo tập trung D Tất sai Câu 14: Các phương tiện đánh giá phải đơn giản, dể hiểu dể sử dụng người lao động với người quản lý Đó yêu cầu hệ thống đánh giá thực công việc Phôtô Trang Anh (Cổng phụ Hồng Đức) Đ/c: Thành Mai - Quảng Thành ĐT: 0968 609 763 – 0914 346 682 37 có hiệu quả: A Tính chấp nhận B Tính tin cậy C Tính thực tiễn D Tính phù hợp Câu 15: Trong phương pháp sau đây, phương pháp tốt cho tổ chức để đánh giá nhân viên? A Phương pháp thang đo đồ họa B Phương pháp đánh giá thang đo dựa hành vi C Các phương pháp so sánh D Tùy trường hợp để tổ chức kết hợp lựa chọn phương pháp đánh giá phù hợp Câu 16: Hiện tượng trọng nhiều vào mục tiêu đo lường làm giảm chất lượng coi nhẹ số yếu tố trách nhiệm công việc nhược điểm phương pháp phương pháp đây? A Phương pháp phối hợp B Phương pháp quản trị theo mục tiêu C Phương pháp định lượng D Phương pháp đánh giá bảng điểm đồ thị Câu 17: Một đánh giá nhân viên cần phải: A Phải ghi việc nhân viên làm trình đánh giá để tránh tình trạng dựa trí nhớ cảm tính B Phải nêu rõ ràng chi tiết đánh giá C Tránh mập mờ, chung chung nêu rõ ngày, cụ thể việc xảy D Cả A, B, C Câu 18: Trong công thức để đánh giá tổng hợp lực thực nhân viên, giá trị Gi cho biết điều gì? A Điểm số tầm quan trọng của yêu cầu chủ yếu B Điểm số đánh giá lực thực công việc nhân viên theo yêu cầu C Cả A B D Cả A B sai Câu 19: Nếu người đánh giá ưa thích người lao động người khác dễ dẫn đến tượng: A Thiên kiến B Thiên vị C Định kiến D Xu hướng cực đoan Câu 20: Phát biểu sau nói khái niệm đánh giá nhân viên? A Đánh giá nhân viên cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên biết mức đọ thực công việc họ so với tiêu chuẩn mẫu so với nhân viên khác B Đánh giá nhân viên đánh giá lực thực nhân viên để giúp doanh nghiệp kiểm tra lại chất lượng hoạt động quản trị nhân lực khác tuyển chọn, định hướng hướng dẫn công việc, đào tạo, trả công C Đánh giá nhân viên đánh giá có hệ thống thức tình hình thực công việc người lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thảo luận đánh giá với người lao động Phôtô Trang Anh (Cổng phụ Hồng Đức) Đ/c: Thành Mai - Quảng Thành ĐT: 0968 609 763 – 0914 346 682 38 D Đánh giá nhân viên đánh giá thực công việc người lao động dựa so sánh thực công việc người với người bạn làm việc phận khác Câu 21: Trong phương pháp đánh giá nhân viên đây, phương pháp tốn thời gian chi phí nhất? A Phương pháp thang đo đánh giá đồ họa B Phương pháp đánh giá thang đo dựa hành vi C Phương pháp xếp hạng D Phương pháp so sánh cặp Câu 22: Các lọai hình thức vấn là: A Thỏa mãn - thăng tiến; thỏa mãn không thăng tiến; không thỏa mãn - điều chỉnh B Thỏa mãn - thăng tiến; không thỏa mãn - điều chỉnh C Cả A B D Cả A B sai Câu 23: Cán nhân có xu hướng đánh giá nhân viên theo cách cao thấp biểu của: A Xu hướng cực đoan B Xu hướng trung bình C Thiên kiến D Tiêu chuẩn không rõ ràng Câu 24: Các phương pháp đánh giá nhân viên có nhược điểm chung là: A Dễ dẫn đến phạm lỗi thiên vị, thành kiến B Gặp khó khăn phải xác định tương tự hành vi thực công việc đối tượng với hành vi mô tả thang đo C Phát sinh vấn đề khó khăn đặc trưng lựa chọn không phù hợp kết hợp không xác điểm số kết tổng thể D Tất đáp án Câu 25: Vì nhà lãnh đạo nên thảo luận với nhân viên kết đánh giá A Để cho nhân viên biết điểm tốt điểm cần khắc phục trình thực công việc nhân viên B Để tạo nên môi trường bình đẳng dân chủ công ty, tăng cường mối quan hệ tốt đẹp, than thiện lãnh đạo nhân viên công ty C Để cho nhân viên phát biểu điều trí chưa trí cách đánh giá nhằm khắc phục, điều chỉnh công việc đánh giá ngày hoàn thiện D Tất ý Câu 26: Trong phương pháp đánh giá nhân viên, phương pháp đươc sử dụng phổ biến A Phương pháp thang đo đồ họa B Phương pháp đánh giá thang đo dựa hành vi C Phương pháp so sánh D Phương án khác Câu 27: Các phương pháp đánh giá thường tác dụng khuyến khích cộng tác đoàn kết lao động tập thể A Dễ dẫn đến tình trạng chạy đua thành tích mạnh làm, không mục tiêu chung tổ chức Phôtô Trang Anh (Cổng phụ Hồng Đức) Đ/c: Thành Mai - Quảng Thành ĐT: 0968 609 763 – 0914 346 682 39 B Thường gây ganh ghét, đố kị người có thành tích thấp với người đánh giá cao C Thường dẫn đến tình trạng chia bè kéo cánh, gây sư đoàn kết tổ chức D Tât phương án Câu 28: Một ông chủ nhà hàng đánh giá nhân viên dựa cách thức phục nhân viên khách hàng Vậy ông chủ cửa hàng đánh giá nhân viên phương pháp nào? A.Phương pháp đánh giá thang đo đồ họa B Phương pháp đánh giá thang đo dựa hành vi C Phương pháp so sánh D Đây chưa phải phương pháp đánh giá nhân viên đánh giá nhân viên trình phức tạp đòi hỏi chuyên môn cao Câu 29: Yêu cầu sau không nằm hệ thống đánh giá nhân viên tốt A Tính tin cậy B Tính phổ biến C Tính phù hợp D Tính thực tiễn Câu 30: Ưu điểm sau không pải ưu điểm phương pháp thang đo đánh giá đồ họa A Dễ hiểu B Ít thiên vị thang đo khác C Tương đối đơn giản D Sử dụng thuận tiện Câu 31: Các lỗi thường gặp phương pháp thang đo đánh giá đồ họa A Lỗi thiên vị,thành kiến,định kiến B Các đặc trưng lựa chọn không phù hợp C Kết hợp không xác điểm số kết tổng thể D Tất lỗi Câu 32: Những nhân viên cảm thấy không an toàn,lo lắng,sợ hãi bị đánh giá người: A Có kết làm việc không cao B Không tin tưởng vào việc đánh giá công C Có xu hướng tự đánh giá họ thấp D Tất phương án Câu 33: Những người sau coi trọng việc đánh giá nhân viên xem hội để thăng tiến khẳng định vị trí mình.Chọn câu trả lời A Những nhân viên làm việc chăm không cầu tiến B Những nhân viên làm việc xuất sắc ,có tham vong cầu tiến C Những nhân viên có kết làm việc không cao D Những người có tham vọng làm việc mức thấp Câu 34: Tiêu chuẩn đòi hỏi hệ thống đánh giá phải có công cụ đo lường có khả phân biệt người hoàn thành tốt công việc người không hoàn thành tốt công việc? a Tính phù hợp b Tính tin cậy Phôtô Trang Anh (Cổng phụ Hồng Đức) Đ/c: Thành Mai - Quảng Thành ĐT: 0968 609 763 – 0914 346 682 40 c Tính nhạy cảm d Tính chấp nhận Câu 35: Phương pháp đánh giá nhân viên mà cán nhân để ý tới rắc rối,trục trặc liên quan tới công việc nhân viên sau gặp nhân viên để bàn việc thực công việc nhắc lại rắc rối kiểm tra xem nhân viên có tự giải rắc rối hay chưa? A Phương pháp phê bình lưu trữ B Phương pháp mẫu tường thuật C Phương pháp phối hợp D Tất sai Câu 36: Biện pháp để đánh giá tình hình thực công việc nhân viên cách tốt là: A Tiến hành đánh giá việc thực công việc thường xuyên B Cán nhân cần phối hợp với nhân viên C Đào tạo, huấn luyện cán nhân công tác đánh giá thực công việc D Tất Câu 37: Trong phương pháp quản trị theo mục tiêu để đánh giá nhân viên, nhà lãnh đạo thường trọng đến mục tiêu A định tính B định lượng C chiến lược D hoàn thành công việc nhân viên Câu 38: Đánh giá nhân viên giúp những………… khẳng định vị trí họ doanh nghiệp thêm hội thăng tiến nghề nghiệp A Người có lực B Người lực C Giám đốc D Nhà quản trị Câu 39: Phương pháp sau không dùng để đánh giá nhân viên A Xếp hạng luân phiên B So sánh cặp C Phê bình lưu trữ D Phương pháp tập hợp Câu 40: Bước cuối trình tự thực vấn gì? A Mời hợp tác B Chú trọng lên vấn đề phát triển C Đánh giá lực thực công việc nhân viên D Thu thập thông tin cần thiết nhân viên Câu 41: ……………là hệ thống tiêu/tiêu chí để thể yêu cầu việc hoàn thiện công việc mặt số lượng chất lượng A Đo lường thực công việc B Tiêu chuẩn thực công việc C Khả thực công việc D Phân tích công việc Câu 42: Khâu quan trọng xây dựng thực chương trình đánh giá để đảm Phôtô Trang Anh (Cổng phụ Hồng Đức) Đ/c: Thành Mai - Quảng Thành ĐT: 0968 609 763 – 0914 346 682 41 bảo có hiệu quả? A Lựa chọn người đánh giá B Xác định chu kỳ đánh giá C Đào tạo người đánh giá D Phỏng vấn đánh giá Câu 43: Nếu DN bạn có 1200 nhân viên, bạn có tuần để đánh giá nhân viên, để kịp chọn nhân viên xuất sắc nhận quà, tuyên dương vào lễ tổng kết năm DN vào tuần sau, trường hợp bạn chọn pp tối ưu nhất? A Phương pháp thang đo đánh giá đồ họa B Phương pháp đánh giá thang đo dựa hành vi C Phương pháp xếp hạng D Phương pháp so sánh cặp Câu 44: Lỗi………là lỗi tỷ lệ mà tất nhân viên xếp loại bậc thang điểm: A Lỗi xu hướng trung tâm B Lỗi hào quang C Lỗi bao dung D Lỗi nghiêm khắc Câu 45: Lâm nhân viên phòng marketing công ty X, anh hăng hái công việc, có nhiều sáng kiến hay bị trưởng phòng marketing ông Thành chê bai sáng kiến anh cho anh trẻ tuổi chưa đủ kinh nghiệm Ông Thành mắc phải lỗi đánh giá A Thiên kiến B Thiên vị C Định kiến D Tất CHƯƠNG 7: THÙ LAO VÀ CÁC PHÚC LỢI Câu 1: Đối với loại công việc giao chi tiết, phận lợi mà phải giao toàn khối lượng cho công nhân hoàn thành thời gian định nên áp dụng chế độ trả công nào? A Chế độ trả công theo sản phẩm trực tiếp B Chế độ trả công theo sản phẩm gián tiếp C Chế độ trả công theo sản phẩm có thưởng D Chế độ trả công khoán Câu 2: Học thuyết cho rằng: “Người lao động cảm nhận đối xử công cảm thấy tỉ lệ quyền lợi/đóng góp ngang với tỉ lệ người khác.” A Học thuyết tăng cường tích cực B Học thuyết hệ thống yếu tố C Học thuyết đặt mục tiêu D A B C sai Câu 3: Ưu điểm hình thức trả công theo thời gian là: A Khuyến khích tài người lao động, thúc đẩy họ nâng cao suất lao Phôtô Trang Anh (Cổng phụ Hồng Đức) Đ/c: Thành Mai - Quảng Thành ĐT: 0968 609 763 – 0914 346 682 42 động B Kích thích người công nhân cố gắng nâng cao suất lao động nhằm nâng cao thu nhập C Dễ hiểu dễ quản lý tạo điều kiện cho người quản lý công nhân tính toán tiền công cách dễ dàng D Khuyến khích công nhân tổ, nhóm nâng cao trách nhiệm trước tập thể, quan tâm đến kết cuối tổ, nhóm Câu 4: Nhược điểm hình thức trả công theo thời gian là: A Không khuyến khích công nhân sử dụng có hiệu thời gian làm việc thời gian làm việc kéo dài tiên lương cao B Công nhân quan tâm đến việc sử dụng tốt máy móc, thiết bị nguyên vật liệu, chăm lo đến công việc chung tập thể C Sản lượng công nhân không trực tiếp định tiền công họ nên kích thích công nhân nâng cao suất lao động cá nhân D A B C Câu 5: Đặc điểm sau thuộc chế độ trả công theo sản phẩm gián tiếp? A Tiền công lao động phụ thuộc trực tiếp vào số lượng đơn vị sản phẩm sản xuất đảm bảo chất lượng đơn giá trả công cho đơn vị sản phẩm B Tiền công trả trực tiếp cho người vào đơn giá số lượng sản phẩm mà công nhân chế tạo đảm bảo chất lượng C Tiền công nhận phụ thuộc vào số lượng sản phẩm mà tập thể chế tạo đảm bảo chất lượng, đơn giá sản phẩm phương pháp chia lương D Tiền công công nhân phụ phụ thuộc kết sản xuất công nhân Câu 6: Trong đặc điểm đặc điểm phù hợp với chế độ trả công khoán? A Áp dụng cho công việc giao chi tiết phận lợi mà phải giao toàn khối lượng cho công nhân hoàn thành thời gian định B Áp dụng chủ yếu xây dựng số công việc nông nghiệp C Chế độ trả công áp dụng cho cá nhân tập thể D A B C Câu 7: Trong trả công, trả công theo hình thức xác nhất? A Trả công theo tháng B.Trả công theo tuần C Trả công theo D Trả công theo quý Câu 8: Hình thức trả công theo thời gian phụ thuộc vào: A Mức lương tối thiểu, thời gian làm việc thực tế B Mức lương tối thiểu, hệ số lương, thời gian làm việc thực tế C Mức lương công nhân bậc i, thời gian làm việc thực tế D B,C Câu 9: Cơ cấu thù lao lao động gồm: A thành phần: thù lao khuyến khích B thành phần: thù lao bản, khuyến khích phúc lợi C thành phần: thù lao bản, khuyến khích, phúc lợi tiền thưởng D Tất câu sai Phôtô Trang Anh (Cổng phụ Hồng Đức) Đ/c: Thành Mai - Quảng Thành ĐT: 0968 609 763 – 0914 346 682 43 Câu 10: Câu sau đúng; A Tiền công thường trả cho công nhân sản xuất; nhân viên chuyên môn, kĩ thuật; nhân viên bảo dưỡng máy móc thiệt bị B Tiền công thường trả cho công nhân sản xuất; nhân viên bảo dưỡng máy móc thiết bị; nhân viên văn phòng C Tiền lương thường trả cho cán quản lí; nhân viên chuyện môn, kĩ thuật; nhân viên văn phòng D Các câu sai tiền công tiền lương Câu 11: Chọn câu thang lương: A Thang lương bảng xác định quan hệ tỷ lệ tiền lương công nhân nghề nhóm nghề giống theo trình độ lành nghề họ B Thang lương bảng xác định quan hệ tỷ lệ tiền lương công nhân nghề nhóm nghề khác theo trình độ lành nghề họ C Một thang lương bao gồm số bậc lương hệ số phù hợp với bậc lương D Câu A C Câu 12: Động lực lao động là: A Sự tác động vào người lao động bắt buộc họ nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức B Sự khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức C Sự khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt lợi ích cá nhân D Tất câu sai Câu 13: Học thuyết sau cho rằng: “động lực chức kỳ vọng cá nhân rằng: nổ lực định đem lại thành tích định thành tích dẫn đến kết phần thưởng mong muốn.” A Học thuyết tăng cường tích cực B Học thuyết kỳ vọng C Học thuyết công D Học thuyết đặt mục tiêu Câu 14: Đơn giá sản phẩm là: A Số tiền quy định để trả cho công nhân B Chi phí tiền lương cho đơn vị sản phẩm C Số tiền quy định để trả cho công nhân làm sản phẩm đảm bảo chất lượng D Giá đơn vị sản phẩm Câu 15: Chọn câu SAI Chế độ trả công theo tập thể có đặc điểm: A Khuyến khích công nhân tổ, nhóm nâng cao trách nhiệm trước tập thể B Quan tâm đến kết cuối tập thể C Kích thích công nhân nâng cao suất lao động cá nhân D Sản lượng công nhân không trực tiếp định tiền công họ Câu 16: Chế độ trả công áp dụng nơi định mức, kiểm tra nghiệm thu sản phẩm cách riêng rẻ người: A Chế độ trả công theo sản phẩm trực tiếp B Chế độ trả công theo sản phẩm tập thể C Chế độ trả công theo sản phẩm gián tiếp Phôtô Trang Anh (Cổng phụ Hồng Đức) Đ/c: Thành Mai - Quảng Thành ĐT: 0968 609 763 – 0914 346 682 44 D Chế độ trả công khoán Câu 17: Ý sau KHÔNG phải nhược điểm chế độ trả công theo sản phẩm: A Chỉ phù hợp với công việc mà dây chuyền sản xuất đảm bảo liên tục B Các công việc định mức C Có tính lặp lặp lai, đòi hỏi trình độ lành nghề cao D Năng suất lao động phụ thuộc chủ yếu vào nổ lực người lao động Câu 18: Ưu điểm hình thức trả công theo thời gian là: A Dễ quản lý B Tạo điều kiện cho người quản lý công nhân tính toán tiền công cách dễ dàng C Dễ hiểu D Cả A, B, C Câu 19: Yêu cầu áp dụng chế độ tiền công tính theo sản phẩm có thưởng A Phải quy định đắn tiêu B Phải quy định cụ thể điều kiện thưởng C Phải quy định cụ thể tỉ lệ thưởng bình quân D Cả A, B, C Câu 20: Câu mục tiêu hệ thống thù lao lao động: A Hệ thống thù lao phải hợp pháp B Hệ thống thù lao phải thỏa đáng C Hệ thống thù lao phải công D Cả phương án Câu 21: Chọn phát biểu số câu đây: A Chế độ trả công khoán áp dụng cho cá nhân B Chế độ trả công khoán áp dụng cho tập thể C Chế độ trả công khoán áp dụng cho cá nhân tập thể D Chế độ trả công khoán không áp dụng cho cá nhân tập thể Câu 22: Phát biểu sau sai? A Doanh nghiệp nên áp dụng phương thức trả công theo thời gian để khuyến khích công nhân tăng suất lao động B Trả công theo sản phẩm có tác dụng khuyến khích tài người lao động C Hình thức trả công theo xác trả công D Hình thức trả công theo sản phẩm dễ dẫn đến tình trạng lãng phí nguyên vật liệu chất lượng sản phẩm không đảm bảo Câu 23: Mục tiêu hệ thống tiền lương là? A Thu hút nhân viên; trì nhân viên giỏi; kích thích, động viên nhân viên B Thu hút nhân viên; trì nhân viên giỏi; kích thích, động viên nhân viên; đáp ứng yêu cầu luật pháp C Thu hút nhân viên; trì nhân viên giỏi; kích thích, động viên nhân viên; đáp ứng yêu cầu luật pháp; tạo uy tín cho công ty D Không câu Câu 24: Thang lương bảng xác định quan hệ tỉ lệ tiền lương công nhân nghề nhóm nghề……… theo trình độ lành nghề họ Điền vào dấu …… A Khác Phôtô Trang Anh (Cổng phụ Hồng Đức) Đ/c: Thành Mai - Quảng Thành ĐT: 0968 609 763 – 0914 346 682 45 B Giống C Trống D Tương tự Câu 25: Khi nghiên cứu lương bổng thị trường lao động, doanh nghiệp cần A Xem xét mức lương thịnh hành thị trường lao động ngành nghề, khu vực liên quan đến doanh nghiệp B Nghiên cứu giá hàng hóa nói chung, giá thuê mướn công nhân C Nghiên cứu mức chi phí sinh hoạt chung D Cả đáp án Câu 26: Điền vào chổ trống: " tất khoản mà người lao động nhận thông qua mối quan hệ thuê mướn họ với tổ chức." A Thù lao lao động B Tiền lương C Tiền công D Thù lao Câu 27: Thù lao trả dựa sở nào: A Loại công việc cụ thể B Trình độ thâm niên C Mức độ thực công việc D Tất Câu 28: Ý nghĩa tiền lương doanh nghiệp người lao động? A Tiền công, tiền lương phần thu nhập người lao động B Tiền công, tiền lương kiếm ảnh hưởng đến địa vị người lao động C Khả kiếm tiền công cao tạo động lực thúc đẩy người lao động sức học tập để nâng cao giá trị họ tổ chức thông qua nâng cao trình độ đóng góp cho tổ chức D Tất Câu 29: Chính sách trả lương cao mức lương thịnh hành thị trường thích hợp với công ty A Có khả trả lương cao hơn, đối thủ cạnh tranh B Có sức cạnh tranh cao, quy mô nhỏ C Công ty hoạt động khu vực kinh tế yếu D Công ty thành lập hoàn hảo Câu 30: Hình thức trả lương thông thường cho công nhân, nhân viên văn phòng là: A Mức lương thời gian sản phẩm B Lương thời gian C Lương thời gian loại thưởng D Lương theo kết hoàn thành công việc Câu 31: Yếu tố sau xem yếu tố phi tài lợi ích mang lại hệ thống lương bổng đãi ngộ: A Tiền lương, tiền thưởng, tiền hoa hồng B Bảo hiểm, chế độ phúc lợi,an ninh xã hội C Lợi ích mang lại cho người lao động từ thân công việc môi trường làm việc sức hấp dẫn công việc, vui vẻ, mức độ tích luỹ kiến thức, tự học hỏi, ghi nhận Phôtô Trang Anh (Cổng phụ Hồng Đức) Đ/c: Thành Mai - Quảng Thành ĐT: 0968 609 763 – 0914 346 682 46 xã hội… D Tất sai Câu 32: Tại tổ chức cần quản lý có hiệu chương trình tiền công,tiền lương A Vì tiền công không ảnh hưởng lớn người lao động mà tới tổ chức xã hội B Vì tiền công ảnh hưởng lớn đến đời sống công nhân C Vì ảnh hưởng lớn đến tổ chức xã hội D Một ý kiến khác Câu 33: Để kích thích lao động cân làm gì? A Sử dụng tiền công/tiền lương công cụ để kích thích vật chất người lao động B Sử dụng hợp lý hình thức khuyến khích tài C Sử dụng hình thức phi tài để thõa mãn nhu cầu tinh thần lao động D Cả ý Câu 34: Việc điều chỉnh lương cho nhân viên ảnh hường đến: A Độ trung thành nhân viên B Khả thăng tiến C Các kỹ xã hội nhân viên D Cả A B Câu 35: Chế độ tiền lương theo chức vụ là: A Văn qui định mức độ phức tạp công việc trình độ lành nghề công nhân bậc phải có hiểu biết định mặt kiến thức lý thuyết phải làm công việc định thực hành B Hệ thống tiền công, tiền lương doanh nghiệp xây dựng tùy thuộc vào quan điểm thù lao doanh nghiệp C Trả lương dựa theo cấp bậc chức vụ nhân viên,và mức độ khó khăn công việc D Số tiền dùng để trả công lao động đơn vị thời gian phù hợp với bậc thang lương Phôtô Trang Anh (Cổng phụ Hồng Đức) Đ/c: Thành Mai - Quảng Thành ĐT: 0968 609 763 – 0914 346 682 47 CHƯƠNG 8: QUAN HỆ LAO ĐỘNG Câu 1: Quan hệ lao động là… A Mối quan hệ người với người trình lao động B Mối quan hệ người với người sau trình lao động C Sự liên quan tập đoàn người tập đoàn người khác có địa vị khác trình sản xuất D Là toàn quan hệ có liên quan đến quyền, nghĩa vụ, quyền lợi bên tham gia trình lao động Câu 2: Trong điều kiện chủ nghĩa tư đại, xét mối quan hệ lao động người thợ đóng vai trò là: A Người làm thuê B Cổ đông C Vừa người làm thuê vừa cổ đông D Tất sai Câu 3: “Cơ chế bên” quan hệ lao động mối quan hệ giữA A Giám đốc – cán quản lý – nhân viên B Chủ - nhân viên – khách hàng C Nhà nước – chủ sử dụng lao động – khách hàng D Tất sai Câu 4: Các mức nối tiếp kỷ luật trừng phạt? A Cảnh cáo miệng, cảnh cáo văn bản, đình công tác, sa thải B Cảnh cáo văn bản, cảnh cáo miệng, sa thải, đình công táC C Cảnh cáo miệng, cảnh cáo văn bản, sa thải, đình công táC D Cảnh cáo miệng, đình công tác, sa thải, cảnh cáo văn Câu 5: Theo Điều 85 Bộ luật Lao động Việt Nam hình thức sa thải không áp dụng trường hợp sau đây? A Người lao động có hành vi trộm cắp, tham ô, tiết lộ bí mật có hành vi làm thiệt hại nghiêm trọng tài sản, lợi ích tổ chứC B Người lao động tái vi phạm sách, quy tắc tổ chứC C Tự ý bỏ việc ngày cộng dồn tháng 20 ngày cộng dồn năm mà lý đáng D Trong thời hạn bị xử lý kỷ luật kéo dài thời gian nâng lương chuyển làm công việc khác lại tái phạm bị cách chức mà tái phạm Câu 6: Các yếu tố mà người phụ trách kỷ luật cần có? A Sự hiểu biết, tôn trọng nội quy quy chế, tính khách quan B Sự tôn trọng nội quy quy chế, nghiêm khắc, tính khách quan C Sự hiểu biết, tôn trọng nội quy quy chế, dễ dãi D Sự nghiêm khắc, tin tưởng, tôn trọng nội quy quy chế Câu 7: Kỷ luật lao động là? A không đồng ý, phản đối người lao động người sử dụng lao động mặt: thời gian lao động, tiền lương, điều khoản lao động… B tranh chấp quyền lợi ích bên liên quan đến việc làm, tiền lương, thu nhập điều kiện lao động kháC C tiêu chuẩn quy định hành vi cá nhân người lao động mà tổ chức xây dựng nên dựa sở pháp lý hành chuẩn mực đạo đức xã hội Phôtô Trang Anh (Cổng phụ Hồng Đức) Đ/c: Thành Mai - Quảng Thành ĐT: 0968 609 763 – 0914 346 682 48 D khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nổ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chứC Câu 8: Trình tự bước để tổ chức công tác thi hành kỷ luật lao động? A Đánh giá thi hành kỷ luật, vấn kỷ luật, lựa chọn biện pháp kỷ luật, thực biện pháp kỷ luật B Lựa chọn biện pháp kỷ luật, vấn kỷ luật, thực biện pháp kỷ luật, đánh giá thi hành kỷ luật C Phỏng vấn kỷ luật, lựa chọn biện pháp kỷ luật, thực hiên biện pháp kỷ luật, đánh giá thi hành kỷ luật D Thực biện pháp kỷ luật, đánh giá thi hành kỷ luật, vấn kỷ luật, lựa chọn biện pháp kỷ luật Câu 9: Nguyên nhân sau vi phạm kỷ luật phía người quản lý gây ra? A Do thiếu sót công tác tuyển mộ B Do bố trí lao động không hợp lý C Do đặc trưng cá nhân khác D Do hoạt động đào tạo phát triển không hướng Câu 10: Hợp đồng lao động không chấm dứt trường hợp sau đây: A Hết hạn hợp đồng B Đã hoàn thành công việc theo hợp đồng C Người lao động bị tạm giữ, tạm giam D Hai bên thoả thuận chấm dứt hợp đồng Câu 11: Câu sau không đúng: A Hợp đồng lao động ký kết người sử dụng lao động với người uỷ quyền hợp pháp thay mặt cho nhóm người lao động B Người lao động giao kết hợp đồng lao động với người sử dụng lao động C Công việc hợp đồng lao động phải người giao kết thực hiện, không giao cho người khác, đồng ý người sử dụng lao động D Nếu cá nhân muốn sử dụng lao động cá nhân phải đủ 18 tuổi trở lên Câu 12: Câu sau đúng: A Trong thời gian thử việc, bên có quyền huỷ bỏ hợp đồng lao động mà không cần báo trước bồi thường, việc làm thử không theo yêu cầu hai bên thoả thuận B Người lao động phải đủ 18 tuổi, có khả lao động có khả nhận thức hành vi hậu hành vi C Người sử dụng lao động quyền tạm thời chuyển người lao động làm công việc khác trái nghề D Đối với trường hợp sáp nhập, hợp nhất, chia tách doanh nghiệp người sử dụng lao động chịu trách nhiệm tiếp tục thực hợp đồng lao động với người lao động tới hết hạn hợp đồng Câu 13: (……………) văn thoả thuận tập thể lao động người sử dụng lao động điều kiện sử dụng lao động, quyền lợi nghĩa vụ hai bên quan hệ lao động A Bộ luật lao động B Thỏa ước lao động tập thể C Hợp đồng lao động D Nội quy lao động Phôtô Trang Anh (Cổng phụ Hồng Đức) Đ/c: Thành Mai - Quảng Thành ĐT: 0968 609 763 – 0914 346 682 49 Câu 14: Các quan, tổ chức có thẩm quyền giải tranh chấp lao động cá nhân gồm: A Hội đồng hoà giải lao động sở, hoà giải viên lao động quan lao động cấp huyện B Toàn án nhân dân C Hội đồng hòa giải lao động sở, tòa án nhân dân lao động D Cả A B Câu 15: Hợp đồng lao động gồm loại ,ngoại trừ: A Hợp đồng lao động không xác định thời hạn B Hợp đồng lao động theo thõa thuận C Hợp đồng lao động xác định thời hạn D Hợp đồng lao động mùa vụ theo công việc định Câu 16: Hợp đồng lao động tồn : A Hợp đồng miệng B Hợp đồng văn C A,B D A,B sai Câu 17: Bước nghe ghi nhận bất bình là: A Bình tĩnh, kiềm chế người lao động cách thân mật B Người lao động tiếp cận vấn đề đến mức độ hợp lí thực điều để giải bất bình C Lắng nghe câu chuyện người lao động, người lao động bày tỏ phàn nàn “từ lòng” D Khích lệ người lao động bày tỏ tâm tư làm cho người lao động thấy thỏa mãn có tinh thần hợp tác Câu 18: Trách nhiệm kỷ luật phòng quản trị nhân lực A Là lực lượng hỗ trợ việc thi hành kỷ luật hỗ trợ giáo dục ý thức kỷ luật xử lí vụ việc vi phạm kỷ luật ,cũng hỗ trợ việc đề sách đắng kỷ luật lao động B Là người đào tạo hướng dẫn cho người quản lí phận vấn đề liên quan đến kỷ luật, chịu trách nhiệm việc thiết kế sách, thủ tục thực kỷ luật lao động tổ chứC C Là người xây dựng phê duyệt sách ,thủ tục hợp lí doanh nghiệp,trực tiếp tổ chức thực kỷ luật lao động tổ chức D Là người có trách nhiệm tuân thủ quy tắc ,quy chế để đạt mục tiêu chung tổ chức Câu 19: Người phụ trách (quản lý trực tiếp) có trách nhiệm việc giải bất bình người lao động? A Cần hoan nghênh người lao động bày tỏ bất đồng nhằm giải nhanh chóng trước chúng lan sang phận khác B Phát giải bất bình C Cần thiết lập trì quan hệ chặt chẽ mối quan hệ người cấp người lao động cấp D Tất sai Câu 20: Các dạng nguồn gốc bất bình: A Trong nội tổ chức B Ngoài tổ chức C Trong nội người lao động D A,B,C Phôtô Trang Anh (Cổng phụ Hồng Đức) Đ/c: Thành Mai - Quảng Thành ĐT: 0968 609 763 – 0914 346 682 50