Đánh giá mô hình can thiệp với trẻ em lang thang nhìn từ góc độ quản lý ca (nghiên cứu tại tổ chức trẻ em rồng xanh)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN * PHẠM XUÂN THẮNG ĐÁNH GIÁ MÔ HÌNH CAN THIỆP VỚI TRẺ EM LANG THANG NHÌN TỪ GÓC ĐỘ QUẢN LÝ CA (NGHIÊN CỨU TẠI TỔ CHỨC TRẺ EM RỒNG XANH ) LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Công tác xã hội Hà Nội – 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN * PHẠM XUÂN THẮNG ĐÁNH GIÁ MÔ HÌNH CAN THIỆP VỚI TRẺ EM LANG THANG NHÌN TỪ GÓC ĐỘ QUẢN LÝ CA (NGHIÊN CỨU TẠI TỔ CHỨC TRẺ EM RỒNG XANH ) Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành: Công tác xã hội Mã số: 60 90 01 01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: GS.TS Đặng Cảnh Khanh Hà Nội – 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu luận văn trung thực, xác, đảm bảo tính khách quan, khoa học có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng Hà Nội, ngày 20 tháng 10 năm 2014 Tác giả luận văn Phạm Xuân Thắng LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài nghiên cứu này, xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới GS.TS Đặng Cảnh Khanh hướng dẫn tận tình, với giúp đỡ quý báu Ban lãnh đạo tập thể cán bộ, nhân viên, trẻ em Tố chức Trẻ em Rồng Xanh Trong trình thực đề tài nghiên cứu này, xin chân thành cảm ơn thầy, cô giáo Khoa Xã hội học trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội trang bị cho kiến thức ngành Công tác xã hội kỹ viết nghiên cứu Khoa học thời gian học tập vừa qua MỤC LỤC MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Tổng quan vấn đề nghiên cứu .10 2.1 Nghiên cứu nước .10 2.2 Nghiên cứu nước 11 Đối tƣợng khách thể nghiên cứu .14 4.1 Đối tượng nghiên cứu 14 4.2 Khách thể nghiên cứu: 14 Phạm vi nghiên cứu đề tài 14 5.1 Không gian nghiên cứu .14 5.2 Thời gian nghiên cứu 14 5.3 Nội dung nghiên cứu 14 Câu hỏi nghiên cứu 14 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Error! Bookmark not defined 7.1 Mục đích nghiên cứu Error! Bookmark not defined 7.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Error! Bookmark not defined Phƣơng pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined Mô tả mẫu nghiên cứu Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN Error! Bookmark not defined 1.1 Cơ sở lý luận Error! Bookmark not defined 1.1.1 Một số lý thuyết ứng dụng nghiên cứu Error! Bookmark not defined 1.1.2 Các khái niệm công cụ Error! Bookmark not defined 1.2 Cơ sở thực tiễn Error! Bookmark not defined 1.2.1 Thực trạng trẻ em lang thang nước ta Error! Bookmark not defined 1.2.2 Hậu vấn đề trẻ em lang thang Error! Bookmark not defined 1.2.3 Nguyên nhân vấn đề trẻ em lang thang Error! Bookmark not defined 1.2.4 Đặc điểm xã hội trẻ em lang thang Error! Bookmark not defined 1.2.5 Đặc điểm tâm lý, tính cách trẻ em lang thang Error! Bookmark not defined 1.2.6 Nhu cầu mong muốn trẻ em lang thang Error! Bookmark not defined CHƢƠNG : QUẢN LÝ CA VỚI TRẺ EM LANG THANG TẠI TỔ CHỨC TRẺ EM RỒNG XANH Error! Bookmark not defined 2.1 Đặc điểm sở nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Error! Bookmark not defined 2.1.2 Mục tiêu, giá trị phương châm hoạt động Error! Bookmark not defined 2.1.3 Nguồn lực hoạt động Error! Bookmark not defined 2.2 Thực trạng hoạt động quản lý ca Tổ chức trẻ em Rồng Xanh Error! Bookmark not defined 2.2.1 Quy mô, cấu hoạt động Error! Bookmark not defined 2.2.2 Chính sách dịch vụ cung cấp Error! Bookmark not defined 2.3 Quy trình Quản lý ca Tổ chức trẻ em Rồng Xanh Error! Bookmark not defined 2.4.Vai trò Nhân viên xã hội quy trình Quản lý ca Error! Bookmark not defined 2.5 Mối quan hệ nhân viên xã hội thân chủ Quản lý ca Error! Bookmark not defined CHƢƠNG LƢỢNG GIÁ HIỆU QUẢ CỦA MÔ HÌNH QUẢN LÝ CA TẠI TỔ CHỨC TRẺ EM RỒNG XANH Error! Bookmark not defined 3.1 Đối với nhóm thân chủ gia đình Error! Bookmark not defined 3.1.1 Đối với nhóm thân chủ Error! Bookmark not defined 3.1.2 Đối với nhóm gia đình thân chủ Error! Bookmark not defined 3.2 Đối với xã hội ngƣời làm Công tác xã hội Error! Bookmark not defined 3.2.1 Đối với xã hội Error! Bookmark not defined 3.2.2 Đối với người làm Công tác xã hội Error! Bookmark not defined 3.3 Đối với Tổ chức trẻ em Rồng Xanh Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined KHUYẾN NGHỊ Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .15 PHỤ LỤC Error! Bookmark not defined DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Xin đọc CTXHCN Công tác xã hội cá nhân CTXH Công tác xã hội TE Trẻ em TELT Trẻ em lang thang NVCTXH Nhân viên công tác xã hội QLC Quản lý ca DANH MỤC BẢNG Bảng : Mô tả mẫu nghiên cứu vấn sâu 12 Bảng : Bảng mô tả tỉ lệ giới tính nhân viên chương trình Bước Tiến 2014 46 Bảng : Kết Chương trình Bước Tiến 51 Bảng : Mô tả hoạt động chương trình Bước tiến 2014 52 Bảng : Quy trình quản lý ca Tổ chức trẻ em Rồng Xanh 53 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ : Cơ cấu giới tính trẻ em Dự án Bước tiến 2014 Error! Bookmark not defined Biểu đồ : Cơ cấu trẻ chia theo bước Dự án Bước Tiến 2014 Error! Bookmark not defined Biểu đồ : Cơ cấu giới tính trẻ chia theo bước Dự án Bước tiến 2014 Error! Bookmark not defined MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đất nước ta đường hội nhập phát triển Nền kinh tế nước ta có bước đáng tự hào nhiều nước giới đánh giá cao, hướng đến mục tiêu trở thành nước công nghiệp vào năm 2020 sánh vai với nước phát triển giới Bên cạnh thành tựu kinh tế-xã hội, phải đối mặt với nhiều khó khăn thách thức nẩy sinh từ mặt trái trình phát triển kinh tế xã hội phân tầng xã hội, trình đô thị hóa không đồng bộ, môi trường bị xuống cấp, thất nghiệp, người già neo đơn, tệ nạn ma túy, trẻ em có hòan cảnh khó khăn Riêng trẻ em có hòan cảnh khó khăn, người ta ghi nhận thấy Tp.Hà Nội có nhiều trẻ em lang thang kiếm sống hàng ngày đường, góp phố Nhiều trẻ em lang thang làm nhiều công việc vất vả để kiếm sống sinh nhai cho thân gia đình em, công việc lượm ve chai, đánh giầy, bán vé số…phần nhiều trẻ em có sống hòan cảnh phần lớn có hòan cảnh gia đình khó khăn, kinh tế nghèo Ở quốc gia phải đối mặt nghiên cứu vấn đề trẻ em lang thang, nhằm tìm khó khăn mong muốn em, để đưa hình thức trợ giúp khác Công tác bảo vệ, chăm sóc trẻ em nói chung, trẻ em lang thang nói riêng thách thức, đòi hỏi nỗ lực gia đình, cộng đồng toàn xã hội Tuy nhiên trình can thiệp hỗ trợ gặp không khó khăn,mà trước tiên hạn chế kỹ nghiệp vụ cách thức can thiệp Công tác xã hội – Quản lý ca cách chuyên nghiệp Quản lý ca hoạt động đòi hỏi chuyên môn nghiệp vụ CTXH cao hoạt động tương đối Việt Nam, không nhiều sở, tổ chức áp dụng phương pháp trình can thiệp Tổ chức trẻ em Rồng Xanh - Blue Dragon, tổ chức phi phủ Úc hoạt động Việt Nam từ năm 2002 với mục tiêu tạo điều kiện giúp trẻ em khắp đất nước Việt Nam có hội phát triển, thay đổi hoàn cảnh khó khăn 10 mình, trở thành người trưởng thành, tự đương đầu với khó khăn sống Đối tượng mà tổ chức hướng tới trẻ em có hoàn cảnh khó khăn, trẻ em lang thang, trẻ em bị lạm dụng sức lao động, trẻ em bị buôn bán…Đây tổ chức hoạt động lĩnh vực Công tác xã hội tiên phong việc áp dụng mô hình Quản lý ca với trường hợp trẻ Thông qua quy trình Quản lý ca em tiếp cận dịch vụ xã hội, hỗ trợ tâm lý, định hướng nghề, lập kế hoạch cho tương lai Nhằm tìm hiểu hoạt động quản lý ca nhóm trẻ em lang thang để đưa giải pháp kiến nghị phương pháp can thiệp, tiến hành thực đề tài nghiên cứu “ Đánh giá mô hình can thiệp với trẻ em lang thang nhìn từ góc độ Quản lý ca” ( Nghiên cứu Tổ chức trẻ em Rồng Xanh ) Tổng quan vấn đề nghiên cứu 2.1 Nghiên cứu nước Việc nghiên cứu áp dụng mô hình quản lý ca với nhóm đối tượng khác nói chung với trẻ em lang thang nói riêng nhiều nước giới áp dụng Ở Mỹ - Được thành lập vào năm 1990, Hiệp hội Quản lý Trường hợp Mỹ (CMSA) phát triển hiệp hội phi lợi nhuận hàng đầu dành cho hỗ trợ phát triển nghề quản lý trường hợp Nó có trụ sở Little Rock, AR, có 11.000 nhân viên xã hội, 20.000 khách hàng Các chương trình can thiệp, giáo dục cho phép chuyên gia quản lý trường hợp đảm bảo kết tích cực cho nhu cầu chăm sóc sức khỏe thân chủ [28] Việc nghiên cứu, áp dụng mô hình Quản lý ca trước tiên áp dụng lĩnh vực y tế công cộng Mỹ Một tài liệu pháp lý nhắc tới việc quản lý trường hợp Đạo luật Trung tâm Y tế Cộng đồng tâm thần liên bang năm 1963 Các năm sau hệ thống hỗ trợ cộng đồng phát triển Viện Quốc gia Sức khỏe Tâm thần năm 1977 xây dựng mô hình quản lý trường hợp chế để giúp khách hàng bổ sung dịch vụ thiếu hụt Ở Canada mô hình quản lý trường hợp áp dụng cho nhóm thân chủ điều trị lạm dụng chất gây nghiện (Graham Birchmore-Timney năm 1990; Ogborne Rush, 1983 ; Rush Ekdahl, 1990) 11 Ở Ai Cập - Face tổ chức phi phủ Bỉ áp dụng mô hình quản lý ca cho trẻ em đường phố từ cuối năm 2007 thông qua dự án The Face Salam Street Dự án bao gồm nhóm tiếp cận cộng đồng, Trung tâm Drop-In (DIC), nhà chuyển tiếp, đội ngũ quản lý tái hòa nhập / trường hợp Nhóm tiếp cận cộng đồng có trách nhiệm tiếp cận khu dân cư, bao gồm khu vực địa điểm khác Cairo Nhân viên xã hội kết nối với cá nhân để tạo mối quan hệ tốt đẹp Các nhân viên xã hội cung cấp dịch vụ cho trẻ em môi trường riêng họ Chúng bao gồm giáo dục bản, trò chơi, thể thao dịch vụ sức khỏe, kỹ sống (sức khỏe sinh sản, an toàn giao thông), hỗ trợ cho vệ sinh bản, dinh dưỡng…Đã có tổng cộng 500 trẻ em thiếu niên cá nhân tham gia dịch vụ trung tâm năm 2013 [27] 2.2 Nghiên cứu nước Công tác xã hội ngành nghề tương đối Việt Nam, số lượng đề tài nghiên cứu hạn chế, chủ yếu tập trung vào đánh giá nhu cầu công tác xã hội với số nhóm dễ tổn thương địa bàn cụ thể, nghiên cứu quy trình can thiệp chưa có Dương Kim Hồng Kenichi Ohno nghiên cứu “ Trẻ đường phố Việt Nam, nguyên nhân truyền thống nguyên nhân mới, mối quan hệ nguyên nhân Kinh tế phát triển” diễn đàn phát triển VN tháng 1-2005 Tác giả đưa nhiều nguyên nhân khác đưa đến tình trạng trẻ em đường phố, bao gồm nguyên nhân truyền thống: trẻ mồ côi, trẻ có cha mẹ li dị nguyên nhân kinh tế.Trong viết này, tác giả điểm lại định nghĩa phân loại trẻ đường phố nghiên cứu trước Tình hình trẻ đường phố Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh so sánh điều kiện thời gian thay đổi Bài viết nêu lên cách phân loại trẻ đường phố dựa tiêu chí nguyên nhân hoàn cảnh Trong đó, nguyên nhân phân thành gia đình tan vỡ, vấn đề nhận thức, di cư kinh tế Hoàn cảnh phân thành đảm bảo đầu tư cho tương lai Bài viết nguyên trẻ lang thang nguyên nhân gia đình không hạnh phúc nhóm trẻ khó hỗ trợ nhóm trẻ di cư kinh tế lại mong muốn học có sống tốt Tuy nhiên, xu hướng phát triển trẻ lang thang 12 lại gặp trở ngại bị gián đoạn, chí lâm vào hoàn cảnh khó khăn Và trẻ đường phố giống trẻ đường phố nào, can thiệp trợ giúp trẻ cần phải điều chỉnh cho phù hợp với nhu cầu nhóm trẻ Giáo sư tiến sĩ Vũ Dũng đề tài điều tra “ Nghiên cứu thích ứng xã hội nhóm xã hội yếu nước ta 2011-2012” : Đa số trẻ em lang thang mẫu khảo sát cho thấy sống em phụ thuộc vào giúp đỡ gia đình, người thân tổ chức nhân đạo, phụ thuộc vào may rủi sống; đa số em thiếu niềm tin vào thân, nghị lực ý chí định sống Khi em chưa tự tin thích ứng với sống gặp nhiều khó khăn Nghiên cứu có khác biệt rõ nhóm trẻ có làm nhóm trẻ không làm, trẻ em đường phố nhóm trẻ sống gia đình, sống tổ chức nhân đạo Các em có làm, em không học em sống đường phố tự tin vào khả nhiều suy nghĩ tương lai Những khó khăn sống hàng ngày, hiểm họa mà em phải đối mặt giúp em vững vàng hơn, cứng rắn sống Ngoài nghiên cứu có số đề tài chương trình hành động khác như: Dương Chí Thiện – Trẻ em đường phố Hà Nội vấn đề sách xã hội cần quan tâm; Chương trình hành động Quốc gia trẻ em giai đoạn 20012010; Bộ Lao động Thương binh xã hội – Trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn định hướng giải pháp; Chỉ thị 06-98-CT/TTG ngày 23/01/1998 thủ tướng phủ tăng cường công tác bảo vệ trẻ em, ngăn ngừa giải tình trạng trẻ em lang thang, trẻ em bị lạm dụng sức lao động Tất nghiên cứu quan tâm trực tiếp tới vấn đề giải tình trạng trẻ em lang thang Song hầu hết chưa vận dụng cụ thể hệ thống lý luận, phương pháp luận, phương pháp kỹ Công tác xã hội vào can thiệp hỗ trợ cho trẻ em lang thang Do chưa vận dụng đầy đủ nên nhiều quan điểm khác trình quản lý can thiệp với nhóm đối tượng hiệu chưa tích cực Các nghiên cứu hầu hết đưa đề xuất nhanh chóng giải vấn đề trẻ em lang thang, giữ gìn mặt đô thị mà chưa 13 đưa can thiệp trực tiếp cụ thể Những quan điểm không rõ rang, biện pháp giải không triệt để từ quan quản lý làm nhiệm vụ thu gom trả địa phương Với quan điểm cởi mở sâu tìm hiểu nguyên nhân trẻ em bỏ nhà lang thang, sau đưa hỗ trợ ban đầu ràng buộc trách nhiệm với quyền địa phương để không lặp lại tình trạng trẻ bỏ nhà lang thang lại can thiệp trực tiếp với trẻ em lang thang Cả hai biện pháp không mang lại kết thực tích cực; quyền, quan ban ngành làm mạnh tay tỉ lệ trẻ em lang thang có giảm sút song thời gian sau lại quay trở lại điểm xuất phát ban đầu Chính từ yêu cầu thiết thực tiễn đặt vấn đề nghiên cứu, giải vận dụng mạnh mẽ phương pháp công tác xã hội để can thiệp triệt để với vấn đề trẻ em lang thang Ý nghĩa nghiên cứu Nhìn chung công trình nghiên cứu nước cho thấy vấn đề trẻ em lang thang ngày cấp bách đặt nhiều nhiệm vụ cần giải Tuy nhiên nghiên cứu mô hình, cách thức can thiệp trực tiếp với nhóm trẻ chưa nhiều Vì việc tiếp tục nghiên cứu vấn đề cần thiết có ý nghĩa mặt lý luận thực tiễn 3.1 Về mặt lý luận: - Thứ nhất, luận văn góp phần làm phong phú thêm sở lý luận trẻ em lang thang Đặc biệt, luận văn nghiên cứu sâu vào Tổ chức Trẻ em Rồng Xanh, củng cố thêm kiến thức sở trẻ em lang thang sống sở đó; đồng thời thông qua nghiên cứu mô hình quản lý ca rút vấn đề mặt lý luận, vận dụng phương pháp luận vào thực tiễn - Thứ hai, nghiên cứu giúp hiểu rõ ý nghĩa hoạt động nghề nghiệp CTXH, thấy vai trò quan trọng chương trình, dịch vụ xã hội chuyên nghiệp việc góp phần giúp đỡ, hỗ trợ người yếu thế, cụ thể nhóm đối tượng trẻ em lang thang Bên cạnh đó, nghiên cứu góp phần khẳng định thúc đẩy phát triển chương trình dịch vụ xã hội chuyên nghiệp Công tác xã hội 3.2 Về mặt thực tiễn 14 - Kết nghiên cứu thực trạng hoạt động quản lý ca Quỹ trẻ em Rồng Xanh; thông qua rút phương pháp quản lý, can thiệp có hiệu cao thực tiễn - Những khám phá đề tài nguồn tham khảo để sở, tổ chức xã hội xây dựng sách, chương trình thích hợp, can thiệp trợ giúp nhóm thân chủ để từ xây dựng mô hình hoạt động hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng hoạt động tổ chức, sở việc trợ giúp thân chủ - Các sở đào tạo CTXH tham khảo kết đề tài để có định hướng đào tạo nhằm trang bị cho sinh viên phương pháp kỹ phù hợp với thực tế tác nghiệp Đối tƣợng khách thể nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Mô hình quản lý ca với nhóm thân chủ trẻ em lang thang 4.2 Khách thể nghiên cứu: • Nhân viên xã hội chuyên nghiệp Quỹ Trẻ em Rồng Xanh • Thân chủ • Gia đình, người thân thân chủ • Một số sở xã hội, tổ chức xã hội, quan hành - xã hội; Phạm vi nghiên cứu đề tài 5.1 Không gian nghiên cứu • Tổ chức trẻ em Rồng Xanh 5.2 Thời gian nghiên cứu Từ tháng 6/2013 đến tháng 9/2014 5.3 Nội dung nghiên cứu Đề tài tập trung phân tích hiệu quy trình quản lý ca với nhóm thân chủ trẻ em lang thang Quỹ trẻ em Rồng Xanh Câu hỏi nghiên cứu - Thực trạng hoạt động quản lý ca Tổ chức Trẻ em Rồng Xanh nào? 15 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO “Quản lý ca” ( Dự án nâng cao lực Dịch vụ hỗ trợ Tâm lý - xã hội cho trẻ em dễ bị tổn thương) hợp tác WWO Trường Đại học Lao động – Xã hội, sở II thành phố Hồ Chí Minh 2011 “ Báo cáo đánh giá độc lập chương trình Bước Tiến” chuyên gia đánh giá độc lập David Stephens, tháng năm 2014 “ Về khả tái hòa nhập với gia đình trẻ em lang thang trẻ lao động sớm”, Viện nghiên cứu Thanh Niên, 1999, NXB Chính trị quốc gia Nguyễn Thị Thái Lan Bùi Thị Xuân Mai, 2011 “ Giáo trình CTXH cá nhân gia đình”, Nhà xuất Lao động xã hội Lê Văn Phú, 2004, “ Công tác xã hội”, NXB ĐHQGHN “ Nhập môn CTXH cá nhân” Grace Mathew, Lê Chí An dich, 2000, Đại học Mở-bán công TP.Hồ Chí Minh Báo cáo tình trạng trẻ em lang thang nước tháng đầu năm 2012, Bộ LĐTB&XH “ Nghiên cứu số yếu tố tác động đến công hội học tập trẻ em”, Vũ Trùng Dương, mã số: C18-2003, Viện Chiến lược Chương trình Giáo dục “ Cơ hội học tập trẻ em lang thang ” (Nghiên cứu trường hợp trẻ em lang thang địa bàn thành phố Hà Nội), Nguyễn Thanh Bình, 2009 10 “Dự thảo kế hoạch chiến lược giáo dục cho trẻ em lang thang”, Viện Chiến lược Chương trình Giáo dục - UNICEF 11 “ Báo cáo tổng kết dự án hỗ trợ trẻ em lang thang ”, Ban Quản lý Dự án Hỗ trợ trẻ em lang thang Pha (Bộ Lao động- Thương binh Xã hội) 12 Báo cáo: Tình hình trẻ em lang thang Thành phố Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh, 2003 Ủy ban Dân số, Gia đình Trẻ em 13 Chương trình ngăn ngừa giải tình trạng trẻ em lang thang, trẻ bị xâm phạm tình dục trẻ em phải lao động nặng nhọc, điều kiện độc hại, nguy hiểm giai đoạn 2004-2010 - Quyết định 19/2004/QĐ-TTg ngày 12/2 Thủ tướng Chính phủ 14 Nguyễn Hồi Loan (2009), Rối nhiễu tâm lý trẻ em vị thành niên trường phổ thông địa bàn Hà Nội (thực trạng - nguyên nhân - giải pháp), 16 Kỷ yếu hội thảo khoa học Quốc tế: Nhu cầu định hướng đào tạo tâm lý học đường Việt Nam 15 Nguyễn Thị Oanh (1997), An sinh xã hội vấn đề xã hội, Đại học mở bán công thành phố Hồ Chí Minh 16 “Làm việc với cá nhân - Tiến trình CTXH cá nhân”, NASWE, Manila L.S De GUZMAN, WORKING WITH INDIVIDUALS - The CASE WORK PROCESS, 1992 Người dịch: Nguyễn Thị Oanh 17 Tổng cục Thống kê, Ủy ban bảo vệ chăm sóc trẻ em Việt Nam (2000), Phân tích kết điều tra đánh giá mục tiêu thập kỷ trẻ em, NXB Thống kê 18 Quốc Hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2004), Luật Bảo vệ, Chăm sóc Giáo dục trẻ em 19 Liên Hiệp Quốc (1990), Công ước quốc tế Quyền trẻ em Tài liệu tiếng anh 20 Malcolm Payne,1997, “Lý thuyết công tác xã hội đại”,1997, NXB Lycecum books INC 21 Frohlich W.D (1993), Dictionary of psychology – Munchen “Advocator in Social Work”, Zastrov and Kirst-Ashman, 1997 22 Biestek, F.P (1957) The Casework Relationship, Loyola University Press, Chicago 23 Salzberger-Wittenberg, A (1970), Psychoanalytic Insight and Relationships: A Kleinian Approach, Routledge & Kegan Paul Books, London 24 Kadushin, A (1990) The Social Work Interview A Guide for Human Service Professionals, 3rd edn New York: Columbia University Press, NY 25 Trevithick, P (2003) Effective relationship-based practice: A theoretical exploration Journal of Social Work Practice, 17(2), 163-176 Một số trang web 26 Trang web Tổ chức trẻ em Rồng Xanh – Blue Dragon Children Foundation http://www.streetkidsinvietnam.com/, cập nhật ngày 20/10/2014 27 http://www.educationinnovations.org/program/face-salam-project-streetchildren 17 28 http://www.cmsa.org/Home/CMSA/OurHistory/tabid/225/Default.aspx 18