PowerPoint marketing căn bản

Đề tài nghiên cứu: Chọn một sản phẩm và trình bày chiến lược sản phẩm mà doanh nghiệp đang áp dụng bài giúp các bạn học marketing căn bản tìm hiểu thêm để có thể biết rõ về phần chiến lược sản phẩm cụ thể là sản phẩm samsung galaxy not6 bài gồm I, GIỚI THIỆU. II, CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHỦ ĐỀ NGHIÊN CỨU. III, KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU. IV, KẾT LUẬN.

Bộ môn Marketing Căn Bản

Giảng viên hướng dẫn: Thạc sĩ Nguyễn Văn Phương

Giảng viên hướng dẫn: Thạc sĩ Nguyễn Văn Phương

Đề tài nghiên cứu: Chọn một sản phẩm và trình bày chiến lược sản phẩm mà doanh nghiệp đang áp dụng

NHÓM 1

II, CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHỦ ĐỀ NGHIÊN CỨU

- Sản phẩm là tất cả những cái, những yếu tố có thể thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn của khách hàng được đưa ra chào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng.

- Theo quan điểm marketing,sản phẩm bao hàm cả những vật thể hữu hình và vô hình (các dịch vụ).

1 Sản phẩm là gì?

2, Chiến lược sản phẩm là gì?

Chiến lược sản phẩm là tổng thể các định hướng, các nguyên tắc và các biện pháp thực hiện trong việc xác lập một tập hợp các sản phẩm bao gồm các dòng sản phẩm và các món hàng sao cho phù hợp với từng thị trường và phù hợp với từng giai đoạn khác nhau trong chu kì sống của sản phẩm đó.

- Các quyết định trong chiến lược sản phẩm của doanh nghiệp:

III, KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

1 Khái quát về tập đoàn Samsung

- Samsung là một tập đoàn đa quốc gia của Hàn Quốc, được sáng lập bởi Lee Byung-chul năm 1938, có tổng hành dinh đặt tại Samsung Town, Seoul Tập đoàn có nhiều công ty con, hầu hết hoạt động dưới thương hiệu Samsung, là tập đoàn thương mại lớn nhất Hàn Quốc.

- Những chi nhánh quan trọng của Samsung bao gồm Samsung Electronics, Samsung Heavy Industries,

Samsung Engineering và Samsung C&T.

2 Thực trạng chiến lược sản phẩm của Samsung ở Việt Nam hiện nay :

- Năm 2015: Tại Việt Nam, Samsung là thương hiệu dẫn đầu thị trường smartphone, máy tính bảng, tivi với thị phần về số lượng lẫn doanh thu khá cao, những sản phẩm gia dụng cũng đã từng bước khẳng định vị thế.

- Năm 2016: Samsung tiếp tục khẳng định vị thế với những

ngành hàng như điện thoại thông minh, tivi, máy tính bảng và những sản phẩm của ngành hàng gia dụng.

• Khai phá những xu hướng mới: Dẫn đầu về công nghệ, thị

trường và am hiểu NTD, trong năm 2016, Samsung tiếp tục

mang đến những giá trị hấp dẫn cho NTD thế giới nói chung,

Việt Nam nói riêng và tập trung vào những xu hướng mới nhằm nâng tầm trải nghiệm của NTD lên mức cao cấp hơn.

• Khởi đầu thập kỷ TV mới: Mục tiêu của Samsung trong thập kỷ mới (2016 – 2026) là tiếp tục phục vụ khách hàng toàn cầu bằng những sản phẩm TV “vượt quá mong đợi” về công nghệ như xây dựng nội dung trên nền tảng IoT, bộ điều khiển cho ngôi nhà,

năng lực hiển thị hình ảnh với độ chính xác cao, …

 Với những sáng tạo, nghiên cứu liên tục và khả năng dự đoán nhu cầu đa dạng của NTD, Samsung tự tin thực hiện những mục tiêu phục vụ NTD thông qua các chiến lược sản phẩm của mình.

3 Thực trạng chiến lược sản phẩm của tập đoàn Samsung.

3.1 Quyết định về danh mục và chủng loại sản phẩm.

Samsung phát triển chủng loại sản phẩm theo tất cả các hướng: chiều rộng , chiều dài

và chiều sâu của sản phẩm

- Vươn lên thị trường cao cấp bằng các dòng điện thoại smartphone với nhiều tính năng hiện đại, mức giá cao ( dòng điện thoại Samsung Galaxy, Samsung Wave )

- Phát triển sản phẩm với giá thành rẻ, tính năng tốt, hướng tới khách hàng có thu nhập bình dân giúp Samsung bao quát được toàn bộ thị trường, hướng đến mọi đối tượng khách hàng.

 Tập đoàn Samsung tập trung và tăng cường chú trọng vào đầu tư và phát triển các trung tâm nghiên cứu sản phẩm mới, nghiên cứu về nhu cầu và thị hiếu của thị trường để đưa ra những quyết định phù hợp Từ đó quyết định phát triển chiều rộng, chiều dài hay chiều sâu danh mục và chủng loại sản phẩm Có thể thấy, để nâng cao chiến lược, cần phải có sự nghiên cứu thị trường kĩ càng, sự định hướng tốt và những đầu tư chính xác.

3.2 Quyết định nhãn hiệu và chất lượng sản phẩm

a) Nhãn hiệu và quyết định về nhãn hiệu của Samsung

- Nhãn hiệu:

Tên nhãn hiệu: Samsung Logo:

Cái tên Samsung được hiểu là "tam sao" với ý nghĩa về một công ty luôn phát triển và lớn mạnh theo thời gian.

- Quyết định về nhãn hiệu sản phẩm: Để đặt tên cho các sản phẩm của mình, Samsung chọn hướng đặt tên các sản phẩm mới dưới dạng tên hỗn hợp: Tên công ty + Tên sản phẩm

Ví dụ: Dòng điện thoại Samsung Galaxy: Samsung Galaxy Note, Samsung Galaxy Y, Samsung Galaxy S,

 Điều này đã ràng buộc uy tín của công ty đối với sự thành bại của sản phẩm mới.

3.2 Quyết định nhãn hiệu và chất lượng sản phẩm :

b) Chất lượng sản phẩm

 Chính sách chất lượng sản phẩm:

 Cung cấp các sản phẩm với cam kết về chất lượng

 Không ngừng cải tiến chất lượng

 Thỏa mãn cao nhất về yêu cầu của khách hàng

 Biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm:

 Phương pháp cải tiến

 Thực hiện đổi mới

3.3 Quyết định về bao gói sản phẩm

Để thu hút khách hàng, Samsung thiết kế những mẫu bao bì tuy đơn giản nhưng lại cực kì tinh tế và sang trọng:

- Hộp đựng nhỏ gọn dạng hình hộp chữ nhật, nắp trên in tên sản phẩm cùng nhãn hiệu Mặt dưới giới thiệu các thông tin kĩ thuật

về sản phẩm Bên cạnh đó còn có nhãn dán, tem cùng với con dấu đảm bảo nguồn gốc xuất xứ và chất lượng sản phẩm.

- Bên trong hộp có khay đựng thiết bị điện tử Hộp đựng vừa vặn với sản phẩm tránh cảm giác cồng kềnh Bên dưới sản phẩm là các phụ kiện được bọc ni lông cách ẩm và không khí tránh tác động của môi trường tới các vi mạch điện tử.

3.4 Quyết định về dịch vụ khách hàng

Dịch vụ Chăm sóc Khách hàng là yếu tố quan trọng tạo nên mối quan hệ bền chặt với người tiêu dùng một cách toàn diện khi sử dụng sản phẩm

- Mạng lưới Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của Samsung bao gồm 115 trung tâm, được chia thành 3 tiêu chuẩn phù hợp với quy mô từng khu vực

- Tổng đài Chăm sóc Khách hàng 1800-588-889 hoạt động 24/7

- Hỗ trợ từ xa là dịch vụ hỗ trợ trực tuyến kết nối qua mạng Internet

Một số dịch vụ bảo hành cơ bản của Samsung:

- Dịch vụ tại Trung Tâm Bảo Hành

- Dịch vụ tại nhà khách hàng

- Dịch vụ lắp đặt tại nhà

- Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành

3.5 Qúa trình ra mắt sản phẩm mới – đại diện là điện thoại Samsung Galaxy Note 6

1 Hình thành và

lựa chọn ý tưởng

sản phẩm

2 Soạn thảo và thẩm định dự án sản phẩm mới

5 Thử nghiệm sản phẩm mới trên thị trường

3 Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm mới

4 Thiết kế sản phẩm mới

6 Sản xuất hàng

loạt và tung ra

thị trường

 Giai đoạn 1: Hình thành và lựa chọn ý tưởng sản phẩm

- Mô tả về sản phẩm: Smartphone cao cấp hay điện thoại tầm trung?

- Thị trường mục tiêu: Doanh nhân, Sinh viên hay người nội trợ, người kinh doanh nhỏ?

- Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Apple, Nokia, LG, RIM,Oppo,

- Quy mô thị trường dự kiến: Toàn cầu hay chỉ một số thị trường riêng biệt ?(Mỹ, Nhật, Đông Nam Á )

- Mức giá dự kiến? Thời gian dự kiến hoàn thành sản phẩm?

- Kinh phí dự kiến để phát triển sản phẩm mới? Lợi nhuận dự kiến?

 Giai đoạn 2: Soạn thảo và thẩm định dự án sản phẩm mới

Sau khi đã đánh giá kĩ lưỡng các ý tưởng, Samsung chọn ra các phương án tốt nhất để soạn thảo dự án sản phẩm mới Các dự án này được trình bày cho một nhóm khách hàng chọn lọc để lấy ý kiến khách quan từ phía người tiêu dùng – những người sẽ mua sản phẩm, quyết định sự thành công của sản phẩm mới.

 Giai đoạn 3: Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm mới

- Thị trường mục tiêu: Người tiêu dùng có thu nhập cao

- Đối thủ cạnh tranh: Apple, LG, Nokia, RIM, Oppo,

- Chính sách sản phẩm: Sản phẩm có thiết kế sang trọng, mỏng, nhẹ và được gắn nhãn Samsung, thuộc dòng điện thoại Galaxy, thiết kế bao bì cần đẹp mắt, gọn nhẹ, tiện dụng

- Chính sách giá: Giá cả cạnh tranh với các điện thoại cao cấp để thu lợi nhuận lớn mà vẫn đảm bảo tính cạnh tranh Mua điện thoại sẽ được tặng kèm nhiều vật dụng cần thiết Chính sách khuyến mại và mua trả góp…

- Chính sách phân phối: Phân phối trên toàn cầu với hệ thống nhà phân phối ủy quyền và nhà phân phối chính thức của Samsung tại mỗi quốc giá

- Chính sách marketing – mix: đi kèm hoạt động đấu giá siêu phẩm

GALAXY NOTE 6 đặc biệt để đóng góp cho chương trình xây dựng thư viện cho trẻ em vùng sâu vùng xa Việt Nam của Samsung.

Giai đoạn 4: Thiết kế sản phẩm mới :

Giai đoạn 5: Thử nghiệm sản phẩm mới trên thị trường :

Giai đoạn 6: Sản xuất hàng loạt và tung ra thị trường :

Bộ vi xử lý Exynos 16 nhân với xung nhịp cực

mạnh lên đến 4,5 GHz

Dung lượng pin lên đến 4500mAh

Màn hình AMOLED 5,9 inches cho độ phân giải

Video sau đây sẽ giới thiệu về Samsung galaxy note 6

IV, KẾT LUẬN

Với mức độ cạnh tranh ngày càng gay gắt, khốc liệt, nhiều thương hiệu lớn và có thâm niên đã

“gục ngã” tại Việt Nam, nhưng Samsung vẫn giữ được ngôi vị nhất nhì cho nhiều ngành hàng Năm

2015, tại Việt Nam, Samsung là thương hiệu dẫn đầu thị trường smartphone với thị phần trên mức 30% về số lượng lẫn doanh thu.

Năm 2015 là năm thành công của Samsung tại Việt Nam nhờ những chiến lược về sản phẩm và kinh doanh đúng đắn, phù hợp với nhu cầu đa năng của NTD Việt Nam và xu hướng quốc tế Nhờ chiến lược đó mà sự ủng hộ của NTD Việt Nam với Samsung tăng lên đáng kể và thị phần cũng tăng trưởng vượt trội so với các năm khác Samsung tiếp tục dẫn đầu về thị phần, công nghệ và tăng trưởng tại Việt Nam.

Năm 2016, Samsung tiếp tục khẳng định vị thế với những ngành hàng như điện thoại thông minh, tivi, máy tính bảng và những sản phẩm của ngành hàng gia dụng.

CẢM ƠN THẦY VÀ CÁC BẠN ĐÃ CHÚ Ý LẮNG NGHE!