TÊN ĐỀ TÀI ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP : PHÂN TÍCH – ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC AGRIBANK ĐẾN NĂM 2015 Tên Học Viên : Phan Thanh Lương Tên Khoá Học : MBA Khoá Thời gian nộp đồ án : 22/1/2011 GVHD: GS.TSKH Nguyễn Duy Gia Mục lục Tiêu đề Trang Danh mục từ viết tắt Lời cám ơn Phần mở đầu - Lý chọn đề tài - Mục đích mục tiêu đồ án - Phương pháp nghiên cứu - Đóng góp mặt lý thuyết - Kết cấu luận văn Chương 1: Tổng quan lý thuyết I Mô hình chiến lược Delta-DPM II Mô hình đồ chiến lược 10 III Chuổi giá trị mô hình lực cạnh tranh 12 Chương : Phân tích – đánh giá chiến lược Agribank 15 I Tổng quát mô hình quản trị chiến lược Agribank Việt Nam 15 Quá trình hình thành phát triển Agribank Việt Nam 15 Cơ cấu tổ chức máy Agribank 15 Kết hoạt động kinh doanh từ năm 2006 - 2010 15 II Đánh giá chiến lược Agribank 16 Sứ mạng, mục tiêu 16 Phân tích khái quát hội thách thức, điểm mạnh, điểm yếu theo 17 Mô hình M.Porter Chương trình hành động chiến lược - Hoạt động hiệu 18 Khách hàng mục tiêu 19 Cố định hệ thống 19 Quá trình triển khai chiến lược công ty theo đồ chiến lược 20 Đánh giá chiến lược Agribank 21 Chương : Đề xuất giải pháp nhằm cải thiện chiến lược Agribank 23 từ năm 2011-2015 I Sứ mạng, mục tiêu 23 II Các giải pháp 23 Học viên : Phan Thanh Lương Trang :2 Đồ án tốt nghiệp GVHD: GS.TSKH Nguyễn Duy Gia Giải pháp sản phẩm, dịch vụ tối ưu 23 Giải pháp khách hàng toàn diện 24 Tổ chức mạng lưới phân phối, nâng cao thương hiệu Agribank phát 25 triển thị phần Giải pháp công nghệ thông tín 25 Phần Kết Luận Kiến nghị 27 Kết luận 27 Kiến nghị 27 2.1 Đối với nhà nước 27 2.2 Đối với ngân hàng nhà nước 28 Nguồn tài liệu tham khảo 29 Phụ lục 30 - Phụ lục số : Bảng câu hỏi vấn câu trả lời người 30 vấn - Phụ lục số : Mô hình Delta 36 - Phụ lục số : Mô hình quản trị chiến lược toàn diện 37 - Phụ lục số : Cơ cấu 05 lực tác động cạnh tranh Michall Porter 38 - Phụ lục số : Sơ đồ cấu tổ chức Agribank 39 - Phụ lục số : Tình hình tài Agribank từ năm 2006-2010 40 - Phụ lục số : Ma trận SWOT Agribank 41 - Phụ lục số : Thị phần Ngân hàng thương mại lớn Việt Nam 43 năm 2010 - Phụ lục số : Cơ cấu nguồn vốn huy động Agribank từ năm 2006 – 2010 44 - Phụ lục số 10 : Nguồn vốn Agribank giai đoạn năm 2006 - 2010 45 - Phụ lục số 11 : Tình hình cho vay theo thành phần kinh 2006-2010 46 - Phụ lục số 12 : Biểu đồ tỷ trọng cho vay theo thành phần kinh tế năm 2010 47 - Phụ lục số 13 : Một số sản phẩm khác 48 - Phụ lục số 14 : 50 - Phụ lục số 15 : Các nhóm sản phẩm 52 - Phụ lục số 16 : Dự báo khách hàng Agribank đến năm 2015 55 - Phụ lục số 17 : Quản lý hoạt động tín dụng phát triển nguồn nhân lực 56 Học viên : Phan Thanh Lương Trang :3 Đồ án tốt nghiệp GVHD: GS.TSKH Nguyễn Duy Gia DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Agribank : Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam DPM : Mô hình chiến lược Delta SM : Mô hình đồ chiến lược SPDV : Sản phẩm dịch vụ SXKD : Sản xuất kinh doanh MBA : Chương trình thạc sĩ quản trị kinh doanh ROA : Tỷ suất sinh lời tổng tài sản ROE : Tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu VNĐ : Việt Nam đồng 10 NHNo VN : Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 11 HĐBT : Hội đồng trưởng 12 NHNN : Ngân hàng nhà nước 13 WTO : Tổ chức thương mại thới giới 14 Vinasiam : Ngân hàng Liên doanh Việt Thái 15 IPCAS : Hệ thống toán nội kế toán khách hàng 16 FDI : Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước 17 TCTD : Tổ chức tín dụng 18 NHNT : Ngân hàng thương mại 19 TMCP : Thương mại cổ phần 20 BIDV : Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam 21 ICB : Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam 22 ACB : Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu 23 VCB : Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam 24 Sacombank : Ngân hàng thương mại cổ phần Sài gòn Thương tín 25 LD & NNg : Liên doanh nước 26 ATM : Máy rút tiền tự động Học viên : Phan Thanh Lương Trang :4 Đồ án tốt nghiệp GVHD: GS.TSKH Nguyễn Duy Gia LỜI CẢM ƠN Hoàn thành kết thúc môn học “Quản trị chiến lược MGT 510” giúp cho thân tiếp thu kiến thức kỹ mới, hiệu qủa Đó tảng kiến thức kinh nghiệm qúy giúp cho trình công tác sau thân tốt hơn, hơn, xin cho gửi lời cảm ơn trân trọng lời chúc sức khỏe, hạnh phúc đến tất quý thầy, cô giáo phụ trách chương trình đào tạo, đặc biệt thầy : Mr Foo KoK Thye Thầy GS.TSKH Nguyễn Duy Gia người trực tiếp giảng dạy hướng dẫn tận tình kiến thức cho lớp Học viên : Phan Thanh Lương Trang :5 Đồ án tốt nghiệp GVHD: GS.TSKH Nguyễn Duy Gia Phụ lục số 17 Quản lý hoạt động tín dụng Để giảm bớt tình hình nợ xấu, Agribank phải thực kiên vấn đề kiểm soát quản lý tốc độ tăng trưởng tín dụng: Thứ nhất: Thực rà soát, đánh giá lại tình hình nợ thường xuyên, định kỳ phân loại để nắm rõ thực trạng dư nợ tín dụng Thứ hai: Tổ chức xem xét, thẩm định kỹ, chặt chẽ, trước cấp khoản tín dụng có nội dung quan trọng đánh giá dự phòng khả xảy rủi ro Thứ ba: Thực hoàn chỉnh, bổ sung quản lý chặt chẽ hồ sơ tín dụng, cần ban hành quy định cụ thể chặt chẽ việc lưu trữ, bảo quản quản lý hồ sơ tín dụng Thứ tư: thực kiên gia tăng tài sản đảm bảo tiền vay nhiều hình thức để kiểm soát dòng vốn tín dụng quay đảm bảo có nguồn thu thứ cấp thu hồi nợ sau xử lý Thứ năm: tăng trưởng tín dụng phải kiểm soát chặt chẽ phải đảm bảo nhu cầu khách hàng kinh doanh hiệu Thứ sáu: tách bạch tín dụng định, kế hoạch nhà nước để quản lý minh bạch nguồn vốn Quản lý rủi ro quản trị tài sản nợ tài sản có 2.1 Quản lý rủi ro - Hoàn thiện chức mô hình theo hướng tiếp cận với thông lệ quốc tế - Xây dựng ban hành sổ tay quản lý rủi ro, sổ tay kiểm toán nội - Hoàn thiện sách quản lý rủi ro ngân hàng cho loại rủi ro: tín dụng, thị trường tác nghiệp - Xây dựng hoàn thiện hệ thống công cụ quản lý rủi ro: tiêu đo lường, chương trình quản lý - Tăng cường công tác kiểm toán, đánh giá, kiểm soát chặt chẽ rủi ro tiềm ẩn theo định kỳ đột xuất 2.2 Quản trị tài sản nợ, tài sản có - Cơ cấu lại khoản mục Tài sản nợ - Tài sản có để nâng cao chất lượng hiệu hoạt động kinh doanh Học viên : Phan Thanh Lương Trang :57 Đồ án tốt nghiệp GVHD: GS.TSKH Nguyễn Duy Gia - Cơ cấu lại tài sản có theo hướng tăng tăng tỷ trọng hoạt động đầu tư phi tín dụng tín dụng ngắn hạn, tín dụng cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ, doanh nghiệp FDI, doanh nghiệp sản xuất hàng xuất - Cơ cấu lại tài sản nợ theo hướng tăng tiền gửi toán, tăng huy động tiền gửi dài hạn, nhằm đảm bảo nguồn vốn kinh doanh, tăng trưởng ổn định, an toàn, hạn chế rủi ro khoản Phát triển nguồn nhân lực Xây dựng mô hình quản trị nguồn nhân lực với thực đồng nội dung sau: - Tiến hành cập nhật hóa, đại hóa chuyên sâu hóa đào tạo theo nghiệp vụ nhăm giúp đội ngũ cán bộ, nhân viên đủ trình độ, khả làm việc hiệu môi trường cạnh tranh tòan cầu Đào tạo chuyên sâu nghiệp vụ có: - Nghiệp vụ tín dụng, nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ, nghiệp vụ toán xuất nhập khẩu, nghiệp vụ giao dịch, nghiệp vụ ngân quỹ, nghiệp vụ kế toán – kiểm toán, nghiệp vụ tra, kiểm soát, công nghệ thông tin Đào tạo nâng cao (chứng nâng cao ): Nghiệp vụ quản trị rủi ro hệ thống, quản trị rủi ro tỷ giá, lãi suất, quản trị đầu tư/ tài chính, nghệ thuật điều hành- lãnh đạo, đào tạo cán lãnh đạo – điều hành hệ thống giám đốc, phó giám đốc chi nhánh, trưởng giao dịch, kiểm sóat viên chi nhánh Học viên : Phan Thanh Lương Trang :58 Đồ án tốt nghiệp