nguyên lý marketing

1 2 ẹE CệễNG BAỉI GIANG NGUYEN LY MARKETING 3 GIỚI THIỆU VỀ MÔN HỌC: - Marketing là môn học nghiên cứu về nhu cầu và phương thức thỏa mãn nhu cầu của con người thông qua trao đổi. - Marketing là hoạt động vừa mang tính khoa học và nghệ thuật. 4 ĐỐI TƯNG CỦA MÔN HỌC: - Marketing là môn học kinh tế nghiên cứu các hiện tượng diễn ra trên thò trường, các qui luật hình thành nhu cầu, hành vi khách hàng, các phương pháp và nghệ thuật giúp doanh nghiệp thỏa mãn nhu cầu khách hàng và qua đó thu được lợi nhuận mong muốn. 5 MỤC TIÊU CỦA MÔN HỌC: - Góp phần xây dựng nhận thức, tư duy kinh tế, cách ứng xử trong môi trường kinh doanh hiện đại theo quan điểm marketing. - Cung cấp kiến thức căn bản có tính hệ thống về marketing, giúp người học nắm bản chất của marketing trong kinh doanh hiện đại. - Giúp người học có khả năng tiếp cận và phân tích các hoạt động marketing đang diễn ra trên thò trường và qua đó vận dụng kiến thức vào thực tiễn kinh doanh. 6 VỊ TRÍ CỦA MÔN HỌC: Môn học Marketing là môn học cơ sở, cung cấp những kiến thức nền tảng về marketing trong giai đoạn giáo dục đại cương cho sinh viên khối ngành kinh tế. 7 PHƯƠNG PHÁP CƠ BẢN CỦA MÔN HỌC: 1. Phương pháp tiếp cận biện chứng: Cần nghiên cứu hoạt động marketing trong sự vận động liên tục của thò trường và môi trường kinh doanh, tìm ra mối quan hệ biện chứng giữa các hiện tượng, từ đó đánh giá sự vật một cách chính xác. 2. Phương pháp tiếp cận thực tiễn các vấn đề lý luận: Marketing là môn học mang tính thực tiễn cao, do vậy nó cũng đòi hỏi người học phải có sự liên hệ, quan sát, tìm hiểu thực tế hoạt động kinh doanh và marketing của các doanh nghiệp diễn ra trên thò trường. 8 NỘI DUNG CỦA MÔN HỌC MARKETING Gồm 8 chương: - Giới thiệu môn học (2 tiết) 1. Tổng quan về marketing (4 tiết) 2. Hệ thống thông tin và Môi trường marketing (6 tiết) 3. Hành vi Khách hàng (6 tiết) 4. Thò trường & Phân khúc Thò trường (Chiến lược thò trường) (6 tiết) 9 NỘI DUNG CỦA MÔN HỌC MARKETING 5. Chiến lược sản phẩm (8 tiết) 6. Chiến lược giá (8 tiết) 7. Chiến lược phân phối (8 tiết) 8. Chiến lược chiêu thò (9 tiết) 9. Ôn tập (3 tiết) 10 TÀI LIỆU THAM KHẢO:  Sách, giáo trình chính: 1. Philip Kotler – Những nguyên lý tiếp thò – NXB TP Hồ Chí Minh; 2. Trường ĐH Ngoại Thương – GT Marketing lý thuyết – NXB Giáo dục;  Sách, báo và tạp chí tham khảo: 1. Philip Kotler – Thấu hiểu tiếp thò từ A đến Z – NXB Trẻ; 2. Al Ries- Jack Trout – 22 quy luật bất biến trong Marketing – NXB Trẻ. 3. Các báo và tạp chí kinh tế: Sài Gòn tiếp thò, Tiếp thò & quảng cáo, Thời báo kinh tế Việt Nam, Thời báo kinh tế Sài Gòn, Tạp chí Marketing, Thương mại, Đầu tư … [...]... http://www.adbrands.net/ http://www.arizona.edu/staff /marketing. php http://www.ciadvertising.org/ http://advertising.msn.com/msn-adcenter 11 NGUYÊN LÝ MARKETING Chương 1 TỔNG QUAN VỀ MARKETING 12 KHÁI NIỆM VỀ MARKETING 1.CÁC KHÁI NIỆM VÀ CÔNG CỤ: MARKETING LÀ GÌ? - Market + ing Marketing 13 KHÁI NIỆM VỀ MARKETING 1.Các khái niệm và công cụ: MARKETING LÀ GÌ? - Hiệp hội Marketing Mỹ: Marketing là tiến hành các hoạt động... nhuận dự kiến 15 KHÁI NIỆM VỀ MARKETING 1.Các khái niệm và công cụ: MARKETING LÀ GÌ? - Học viện quản lý Malaysia: Marketing là nghệ thuật kết hợp, vận dụng các nguồn lực thiết yếu nhằm khám phá, sáng tạo, thoả mãn và gợi lên những nhu cầu của khách hàng để tạo ra lợi nhuận 16 KHÁI NIỆM VỀ MARKETING 1.Các khái niệm và công cụ: MARKETING LÀ GÌ? - Giáo sư Mỹ - Philip Kotler: Marketing là một dạng hoạt động... người điều hành nó sử dụng lónh vực marketing vào mục đích cải tiến việc lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra việc thực hiện các biện pháp marketing 32 Hệ thống thông tin marketing của doanh nghiệp Thông tin marketing Môi trường Marketing: -Các thò trường mục tiêu -Các kênh marketing -Các đối thủ cạnh tranh -Công chúng -Các nhân tố vó mô của môi trường Thông tin marketing Hệ thống thông tin Hệ thống... Hệ thống báo cáo nội bộ Hệ thống nghiên cứu marketing Hệ thống thu thập thông tin marketing thường xuyên bên ngoài Hệ thống phân tích marketing Những người quản trò marketing: -Phân tích -Lập kế hoạch -Thực hiện -Kiểm tra quá trình thực hiện Những quyết đònh và sự giao tiếp marketing 33 HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING I:Các bộ phận hợp thành hệ thống thông tin marketing: - Hệ thống báo cáo nội bộ: bao gồm... bán hàng, đối thủ cạnh tranh, các nhà bán lẻ, bán sỉ … 35 HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING - Hệ thống thu thập thông tin marketing thường xuyên bên ngoài: Là một hệ thống các thủ tục và nguồn thông tin được các nhà quản lý marketing sử dụng để thu thập các thông tin hàng ngày về các biến đổi của môi trường marketing Các nhà quản lý marketing thường đọc sách báo, các ấn phẩm chuyên ngành, trao đổi với khách... năng của marketing: Nghiên cứu tổng hợp về thò trường để phát hiện ra nhu cầu hiện tại và tiềm năng của thò trường, triển vọng phát triển của thò trường; -Hoạch đònh Marketing Mix – 4P của doanh nghiệp: + Sản phẩm (Product) + Giá (Price) + Phân phối (Place) + Chiêu thò (Promotion) - 28 Các chức năng của marketing: -Tổ chức thực hiện và kiểm soát Marketing Mix – 4P theo kế hoạch Phân loại marketing: ... các hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dòng vận chuyển hàng hoá và dòch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng 14 KHÁI NIỆM VỀ MARKETING 1.Các khái niệm và công cụ: MARKETING LÀ GÌ? - Viện Marketing của Anh: Marketing là quá trình tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động sản xuất – kinh doanh, từ việc phát hiện ra và biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự về một mặt hàng... cung cấp, kênh phân phối, chính phủ, bạn hàng, đại lý  20 KHÁI NIỆM CỐT LÕI MARKETING Thò trường – Là tập hợp những người mua hàng hiện có và sẽ có (Philip Kotler)  MARKETING – Là làm việc với thò trường để thực hiện những vụ trao đổi với mục đích thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của con người  21 QUAN ĐIỂM VỀ MARKETING 2.Các bước phát triển của marketing: -Quan điểm trọng sản xuất khẳng đònh rằng... QUAN ĐIỂM VỀ MARKETING 2.Các bước phát triển của marketing: Quan điểm marketing đạo đức xã hội khẳng đònh rằng nhiệm vụ của doanh nghiệp là xác đònh nhu cầu, mong muốn và lợi ích của các thò trường mục tiêu và thỏa mãn chúng bằng những phương thức có hiệu quả hơn (so với đối thủ cạnh tranh) đồng thời giữ nguyên hay cũng cố mức sung túc cho người tiêu dùng và cho toàn xã hội - 26 QUAN ĐIỂM VỀ MARKETING. .. vụ) + Phân loại theo qui mô thò trường (nội đòa, quốc tế – vi mô, vó mô) 29 PHẠM VI ỨNG DỤNG CỦA MARKETING -Sản phẩm -Dòch vụ -Kỷ niệm -Sự kiện -Con người -Đòa điểm -Các tổ chức -Thông tin -Ý tưởng 30 Chương 2 HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ MÔI TRƯỜNG MARKETING 31 HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING I: Hệ thống thông tin marketing: Là một hệ thống liên hệ qua lại giữa người, thiết bò và các phương pháp, hoạt động thường . NIỆM VỀ MARKETING 1.CÁC KHÁI NIỆM VÀ CÔNG CỤ: - MARKETING LÀ GÌ? Market + ing Marketing 14 KHÁI NIỆM VỀ MARKETING 1.Các khái niệm và công cụ: - MARKETING. 15 KHÁI NIỆM VỀ MARKETING 1.Các khái niệm và công cụ: - MARKETING LÀ GÌ? Viện Marketing của Anh: Marketing là quá trình tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt