Chơng 2. Nghiên cứu tổng hợp về thị trờng Ch Ch ơ ơ ng ng 2. 2. Nghi Nghi ê ê n n c c ứ ứ u u t t ổ ổ ng ng h h ợ ợ p p về về thị thị tr tr ờng ờng 2. 2. N N ộ ộ i i dụng dụng nghi nghi ê ê n n c c ứ ứ u u t/h t/h về về thị thị tr tr ờng ờng 2.1. 2.1. Nghi Nghi ê ê n n c c ứ ứ u u kh kh á á ch ch h h ng ng 2.2. 2.2. Nghi Nghi ê ê n n c c ứ ứ u u h h ng ng hóa hóa 2.3. 2.3. X X á á c c đ đ ịnh ịnh quy quy m m ô ô , , đ đ ặ ặ c c tính tính TT TT Nguyên lý Marketing ThS. Nguyễn Văn Thoan - ĐH Ngoại th-ơng - 2003 Ch Ch ơ ơ ng ng 2. 2. Nghi Nghi ê ê n n c c ứ ứ u u thị thị tr tr ờng ờng 2. 2. N N ộ ộ i i dung dung nghi nghi ê ê n n c c ứ ứ u u thị thị tr tr ờng ờng 2.1. Nghiên cứu khách hng . Khách hng quyết định sự tồn tica doanh nghiệp . Mục tiêu: hiểu biết khách hng, nhu cầu, thị hiếu, lợng cầu a. Xác định khách hng b. Những yếu tố ảnh hởng đến quyết định mua hng c. Phân tích các thói quen mua hng . Của ngời tiêu dùng . Của doanh nghiệp Nguyªn lý Marketing ThS. NguyÔn V¨n Thoan - §H Ngo¹i th-¬ng - 2003 Ch Ch −¬ −¬ ng ng 2. 2. Nghi Nghi ª ª n n c c ø ø u u thÞ thÞ tr tr − − êng êng 2. 2. N N é é i i dung dung nghi nghi ª ª n n c c ø ø u u thÞ thÞ tr tr − − êng êng 2.2. Nghiªn cøu hμng hãa a. ChÊt l−îng hμng hãa b. N¨ng lùc c¹nh tranh cña hμng hãa c. Ph¹m vi sö dông cña hμng hãa Nguyên lý Marketing ThS. Nguyễn Văn Thoan - ĐH Ngoại th-ơng - 2003 Ch Ch ơ ơ ng ng 2. 2. Nghi Nghi ê ê n n c c ứ ứ u u thị thị tr tr ờng ờng 2. 2. N N ộ ộ i i dung dung nghi nghi ê ê n n c c ứ ứ u u thị thị tr tr ờng ờng 2.3. Xác định quy mô đặc tính thị trờng a. Xác định quy mô của thị trờng b. Đặc điểm của thị trờng Tiêu dùng & Doanh nghiệp Chơng 2. Nghiên cứu tổng hợp về thị trờng Ch Ch ơ ơ ng ng 2. 2. Nghi Nghi ê ê n n c c ứ ứ u u t t ổ ổ ng ng h h ợ ợ p p về về thị thị tr tr ờng ờng 3. 3. Ph Ph ơ ơ ng ng ph ph á á p p nghi nghi ê ê n n c c ứ ứ u u thị thị tr tr ờng ờng 3.1. 3.1. X X á á c c đ đ ịnh ịnh vấn vấn đ đ ề ề nghi nghi ê ê n n c c ứ ứ u u 3.2. Thu 3.2. Thu th th ậ ậ p p th th ô ô ng ng tin tin th th ứ ứ cấp cấp 3.3. Thu 3.3. Thu th th ậ ậ p p th th ô ô ng ng tin s tin s ơ ơ cấp cấp 3.4. 3.4. Ph Ph â â n n tích tích th th ô ô ng ng tin tin 3.5. 3.5. Gi Gi ớ ớ i i thi thi ệ ệ u u c c á á c c kết kết qu qu ả ả nghi nghi ê ê n n c c ứ ứ u u 3.6. 3.6. S S ử ử dụng dụng c c á á c c kết kết qu qu ả ả nghi nghi ê ê n n c c ứ ứ u u Nguyên lý Marketing ThS. Nguyễn Văn Thoan - ĐH Ngoại th-ơng - 2003 Ch Ch ơ ơ ng ng 2. 2. Nghi Nghi ê ê n n c c ứ ứ u u thị thị tr tr ờng ờng 3. 3. Ph Ph ơ ơ ng ng ph ph á á p p nghi nghi ê ê n n c c ứ ứ u u thị thị tr tr ờng ờng 3.1. Xác định vấn đề nghiên cứu . Quyết định thông tin cần thu thập . Định hớng nghiên cứu . Tránh sai lầm . Đạt đợc mục tiêu nghiên cứu Nguyên lý Marketing ThS. Nguyễn Văn Thoan - ĐH Ngoại th-ơng - 2003 Ch Ch ơ ơ ng ng 2. 2. Nghi Nghi ê ê n n c c ứ ứ u u thị thị tr tr ờng ờng 3. 3. Ph Ph ơ ơ ng ng ph ph á á p p nghi nghi ê ê n n c c ứ ứ u u thị thị tr tr ờng ờng 3.2. Thu thập thông tin thứ cấp . Ưu điểm của thông tin thứ cấp . Nhợc điểm của thông tin thứ cấp . Nguồn thông tin thứ cấp . Trong doanh nghiệp . Ngoi doanh nghiệp . Yêu cầu của thu thập thông tin thứ cấp Nguyên lý Marketing ThS. Nguyễn Văn Thoan - ĐH Ngoại th-ơng - 2003 Ch Ch ơ ơ ng ng 2. 2. Nghi Nghi ê ê n n c c ứ ứ u u thị thị tr tr ờng ờng 3. 3. Ph Ph ơ ơ ng ng ph ph á á p p nghi nghi ê ê n n c c ứ ứ u u thị thị tr tr ờng ờng 3.3. Thu thập thông tin sơ cấp . Ưu điểm của thông tin sơ cấp . Nhợc điểm của thông tin sơ cấp . Kế hoạch nghiên cứu tại hiện trờng 4 phơng pháp . Điều tra, phỏng vấn sâu. focus group . Phơng pháp quan sát . Phơng pháp trắc nghiệm . Phơng pháp mô phỏng Nguyên lý Marketing ThS. Nguyễn Văn Thoan - ĐH Ngoại th-ơng - 2003 Ch Ch ơ ơ ng ng 2. 2. Nghi Nghi ê ê n n c c ứ ứ u u thị thị tr tr ờng ờng 3. 3. Ph Ph ơ ơ ng ng ph ph á á p p nghi nghi ê ê n n c c ứ ứ u u thị thị tr tr ờng ờng 3.4. Phân tích thông tin . Tổng quan . Tổng quan quá trình xử lý thông tin . Tại sao cần xử lý thông tin . Kỹ thuật xử lý thông tin . Giới thiệu các kỹ thuật . Thực hnh chuyên sâu với phần mềm SPSS Overview of the Stages of Data Analysis (Zikmund 1997) Overview of the Stages of Data Analysis (Zikmund 1997) Editing Coding Data Entry Data Analysis Descriptive Analysis Univariate Analysis Bivariate Analysis Multivariate Analysis Interpretation . hoạch nghiên cứu tại hiện trờng 4 phơng pháp . Điều tra, phỏng vấn sâu. focus group . Phơng pháp quan sát . Phơng pháp trắc nghiệm . Phơng pháp mô phỏng Nguyên lý Marketing ThS. Nguyễn Văn Thoan. Ph Ph ơ ơ ng ng ph ph á á p p nghi nghi ê ê n n c c ứ ứ u u thị thị tr tr ờng ờng 3 .4. Phân tích thông tin . Tổng quan . Tổng quan quá trình xử lý thông tin . Tại sao cần xử lý thông tin . Kỹ thuật xử lý thông tin . Giới thiệu các kỹ thuật Gi Gi ớ ớ i i thi thi ệ ệ u u c c á á c c kết kết qu qu ả ả nghi nghi ê ê n n c c ứ ứ u u 3.6. 3.6. S S ử ử dụng dụng c c á á c c kết kết qu qu ả ả nghi nghi ê ê n n c c ứ ứ u u Nguyên lý Marketing ThS. Nguyễn Văn Thoan - ĐH Ngoại th-ơng - 2003 Ch Ch ơ ơ ng ng 2. 2. Nghi Nghi ê ê n n c c ứ ứ u u thị thị tr tr ờng ờng 3.