MỤC TIÊU CHƯƠNG V Hiểu về sứ mạng và mục tiêu của doanh nghiệp. Biết cách xây dựng bảng sứ mạng doanh nghiệp. Biết cách đề ra các mục tiêu dài hạn cho doanh nghiệp. 5.1. Thiết lập sứ mạng cho doanh nghiệp. 5.2. Mục tiêu phương tiện thực hiện bản sứ mạng. • 5.3. Phân loại mục tiêu của doanh nghiệp. • 5.4. Những yếu tố ảnh hưởng đến mục tiêu.
CHƢƠNG V : THIẾT LẬP SỨ MẠNG VÀ MỤC TIÊU MỤC TIÊU CHƢƠNG V Hiểu sứ mạng mục tiêu doanh nghiệp Biết cách xây dựng bảng sứ mạng doanh nghiệp Biết cách đề mục tiêu dài hạn cho doanh nghiệp Nôi dung • 5.1 Thiết lập sứ mạng cho doanh nghiệp 5.2 Mục tiêu phương tiện thực sứ mạng • 5.3 Phân loại mục tiêu doanh nghiệp • 5.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến mục tiêu 03/05/2013 702003 - Chương V CHƢƠNG V : THIẾT LẬP SỨ MẠNG VÀ MỤC TIÊU • 5.1 Xác định sứ mạng doanh nghiệp • • Khái niệm Bản sứ mạng tuyên bố ý nghĩa lý tồn doanh nghiệp • Phản ánh quan điểm, nguyên tắc, triết lý kinh doanh doanh nghiệp thông qua xác định : thị trường, sản phẩm, khách hàng, công nghệ doanh nghiệp 03/05/2013 702003 - Chương - Thiết lập sứ mạng mục tiêu CHƢƠNG V : THIẾT LẬP SỨ MẠNG VÀ MỤC TIÊU • Yêu cầu sứ mạng (nhiệm vụ) : • Đảm bảo đồng tâm trí nội doanh nghiệp • Tạo sở để huy động nguồn lực doanh nghiệp • Đề tiêu chuẩn để phân bổ nguồn lực công ty • Hình thành bầu không khí kinh doanh thuận lợi 03/05/2013 702003 - Chương - Thiết lập sứ mạng mục tiêu CHƢƠNG V : THIẾT LẬP SỨ MẠNG VÀ MỤC TIÊU • yêu cầu sứ mạng (nhiệm vụ) : • Là sở để người đồng tình với mục đích doanh nghiệp • Tạo điều kiện chuyển hóa mục đích thành mục tiêu thích hợp • Tạo điều kiện chuyển hóa mục tiêu thành chiến lược hoạt động cụ thể 03/05/2013 702003 - Chương - Thiết lập sứ mạng mục tiêu CHƢƠNG V : THIẾT LẬP SỨ MẠNG VÀ MỤC TIÊU • Qui trình xây dựng sứ mạng • • • • Chọn vài sứ mạng mẫu để tham khảo Yêu nhà quản trị nghiên cứu nội dung Mỗi nhà quản trị phải soạn sứ mạng Các nhà quản trị cấp cao tổng hợp thành sứ mạng • Đưa sứ mạng phác thảo cho nhà quản trị bổ sung • Tổ chức họp để thống sứ mạng 03/05/2013 702003 - Chương - Thiết lập sứ mạng mục tiêu CHƢƠNG V : THIẾT LẬP SỨ MẠNG VÀ MỤC TIÊU Nội dung sứ mạng ( nhiệm vụ ) • Khách hàng : Ai người tiêu thụ công ty ? • Sản phẩm dịch vụ : Dịch vụ hay sản phẩm công ty ? • Thị trƣờng : Công ty cạnh tranh đâu ? • Công nghệ : Công nghệ có mối quan tâm hàng đầu công ty hay không ? • Sự quan tâm vấn đề sống còn, phát triển khả sinh lợi : Công ty có ràng buộc với mục tiêu kinh tế hay không? 03/05/2013 702003 - Chương - Thiết lập sứ mạng mục tiêu CHƢƠNG V : THIẾT LẬP SỨ MẠNG VÀ MỤC TIÊU • Triết lý : Đâu niềm tin bản, giá trị, nguyện vọng ưu tiên triết lý công ty • Tự đánh giá : Năng lực đặc biệt ưu cạnh tranh chủ yếu ? • Mối quan tâm hình ảnh cộng đồng : Công ty quan tâm đến cộng đồng phát triển hình ảnh cộng đồng ? • Mối quan tâm nhân viên : Thái độ công ty nhân viên nào? 03/05/2013 702003 - Chương - Thiết lập sứ mạng mục tiêu CHƢƠNG V : THIẾT LẬP SỨ MẠNG VÀ MỤC TIÊU • 5.2 Xác định mục tiêu • Khái niệm : • Mục tiêu kết cụ thể mà doanh nghiệp muốn đạt khoảng thời gian xác định • Vai trò mục tiêu • Là phương tiện để thực sứ mạng • Là sở để phân bổ nguồn lực • Là sở để kiểm tra hiệu thực chiến lược • Là công cụ để hấp dẫn cổ đông nhà đầu tư 03/05/2013 702003 - Chương - Thiết lập sứ mạng mục tiêu CHƢƠNG V : THIẾT LẬP SỨ MẠNG VÀ MỤC TIÊU • Các nguyên tắc đề mục tiêu • • • • • • Khi đề mục tiêu phải tuân thủ nguyên tắc SMART: Specific (cụ thể) Measurable (Có thể đo lường được) Agreed (chấp nhận ) Realistic ( có tính khả thi) Time-related ( có thời gian xác định) 03/05/2013 702003 - Chương - Thiết lập sứ mạng mục tiêu 10 CHƢƠNG V : THIẾT LẬP SỨ MẠNG VÀ MỤC TIÊU Hệ thống mục tiêu doanh nghiệp • • • • • • • • Mục tiêu tồn tăng trưởng Mục tiêu lợi nhuận Phân bổ nguồn lực rủi ro Năng suất Vị cạnh tranh Phát triển nguồn nhân lực Phát triển công nghệ Trách nhiệm xã hội 03/05/2013 702003 - Chương - Thiết lập sứ mạng mục tiêu 11 CHƢƠNG V : THIẾT LẬP SỨ MẠNG VÀ MỤC TIÊU 5.3 Phân loại mục tiêu • • • • • • • 03/05/2013 Phân loại theo thời gian Mục tiêu dài hạn Mục tiêu trung hạn Mục tiêu ngắn hạn Phân loại theo hình thức Mục tiêu định tính Mục tiêu định lượng 702003 - Chương - Thiết lập sứ mạng mục tiêu 12 CHƢƠNG V : THIẾT LẬP SỨ MẠNG VÀ MỤC TIÊU • • • • • • • • Phân loại theo cấp độ Mục tiêu cấp công ty Mục tiêu cấp đơn vị kinh doanh Mục tiêu cấp phận chức Phân loại theo tốc độ tăng trƣởng Mục tiêu tăng trưởng nhanh Mục tiêu tăng trưởng ổn định Mục tiêu suy giảm 03/05/2013 702003 - Chương - Thiết lập sứ mạng mục tiêu 13 CHƢƠNG V : THIẾT LẬP SỨ MẠNG VÀ MỤC TIÊU Quản trị theo mục tiêu ( MBO) • • • • • • • 03/05/2013 Qui trình thực Đề mục tiêu doanh nghiệp Đề mục tiêu phận Đề mục tiêu cho nhân viên Thực mục tiêu Kiểm tra điều chỉnh Tổng kết đánh giá 702003 - Chương - Thiết lập sứ mạng mục tiêu 14 CHƢƠNG V : THIẾT LẬP SỨ MẠNG VÀ MỤC TIÊU Ƣu điểm nhƣợc điểm MBO • • • • • • • 03/05/2013 Ƣu điểm Xác định rõ nhiệm vụ của nhân viên Khuyến khích nhân viên tham gia xây dựng mục tiêu Giúp cho việc kiểm tra đánh giá thuận lợi Nhƣợc điểm Tốn thời gian thiết lập mục tiêu Khi môi trường thay đổi phải điều chỉnh mục tiêu 702003 - Chương - Thiết lập sứ mạng mục tiêu 15 CHƢƠNG V : THIẾT LẬP SỨ MẠNG VÀ MỤC TIÊU 5.4 Những yếu tố ảnh hƣởng đến mục tiêu • • • • • • 03/05/2013 Các yếu tố bên Các nguồn lực doanh nghiệp Quan điểm nhà quản trị cấp cao Thành tích công ty khứ Những người chủ sở hữu doanh nghiệp Nhân viên công nhân doanh nghiệp 702003 - Chương - Thiết lập sứ mạng mục tiêu 16 CHƢƠNG V : THIẾT LẬP SỨ MẠNG VÀ MỤC TIÊU • • • • • 03/05/2013 Các yếu tố bên Các điều kiện môi trường bên Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Xã hội 702003 - Chương - Thiết lập sứ mạng mục tiêu 17 INTEL VISION AND MISSION • Our vision : Getting to a billion connected computers world-wide, millions of servers, and trillions of dollars of e-commerce • Intel’s core mission : is being the building block supplier to the internet economy and spurring effort to make internet more useful We are helping to expand the capabilities of the PC platform and the Internet 03/05/2013 702003 - Chương - Thiết lập sứ mạng mục tiêu 18 MC DONALD’s and WAL-MART MISSION • MC DONALD’s : To offer fast food to customer Food is prepared in the same high-quality manner worldwide, tasty and reasonable price.Delivered in a consistent, low-key decor and friendly atmosphere • WAL-MART : To offer all of the fine customers in our territoris all of their household needs in manner in which they continue think of us fondly 03/05/2013 702003 - Chương - Thiết lập sứ mạng mục tiêu 19 • Tầm nhìn : Trở thành thương hiệu tin cậy sản xuất máy tính o Sứ mạng Đem đến cho người tiêu dùng giới sản phẩm máy tính chất lƣợng với sách bảo hành, phục vụ khách hàng trội o Giá trị Đề cao sáng tạo, cải tiến chất lƣợng, kiểm soát chất lƣợng, chăm sóc khách hàng hài lòng khách hàng 03/05/2013 702003 - Chương - Thiết lập sứ mạng mục tiêu 20 • Mục tiêu dài hạn Tài Chính Đến năm 2015, doanh thu 12 tỷ USD/năm Đến năm 2015, lợi nhuận tỷ USD/năm Thị trƣờng Đến năm 2015, kinh doanh 100 nước Đến năm 2015, chiếm thị phần 20 % ngành 03/05/2013 702003 - Chương - Thiết lập sứ mạng mục tiêu 21 CÂU HỎI Bản sứ mạng công ty có nên giống công ty khác không ? Tại phải tham khảo sứ mạng công ty khác ? Bản sứ mạng thay đổi điều chỉnh không ? Cho ví dụ quản trị theo mục tiêu MBO ? Căn vào đâu để xây dựng mục tiêu dài hạn cho công ty ? 03/05/2013 702003 - Chương - Thiết lập sứ mạng mục tiêu 22 CÂU HỎI • Cho dụ hội nguy từ yếu tố môi trường vĩ mô, với hội nguy đưa chiến lược ? • Thiết lập từ 5-10 tiu (KPI) để đánh gi điểm mạnh v điểm yếu cơng ty ? • Cho ví dụ cách ứng dụng MBO MBP doanh nghiệp ? • Để thiết lập mục tiêu doanh thu doanh nghiệp năm tới cần dựa thông tin liệu ? 03/05/2013 702003 - Chương - Thiết lập sứ mạng mục tiêu 23 [...]... định Mục tiêu suy giảm 03/05/2013 702003 - Chương 5 - Thiết lập sứ mạng v mục tiêu 13 CHƢƠNG V : THIẾT LẬP SỨ MẠNG V MỤC TIÊU Quản trị theo mục tiêu ( MBO) • • • • • • • 03/05/2013 Qui trình thực hiện Đề ra mục tiêu của doanh nghiệp Đề ra mục tiêu của các bộ phận Đề ra mục tiêu cho các nhân viên Thực hiện mục tiêu Kiểm tra v điều chỉnh Tổng kết v đánh giá 702003 - Chương 5 - Thiết lập sứ mạng v mục. ..CHƢƠNG V : THIẾT LẬP SỨ MẠNG V MỤC TIÊU Hệ thống mục tiêu của doanh nghiệp • • • • • • • • Mục tiêu tồn tại v tăng trưởng Mục tiêu lợi nhuận Phân bổ nguồn lực v rủi ro Năng suất V thế cạnh tranh Phát triển nguồn nhân lực Phát triển công nghệ Trách nhiệm xã hội 03/05/2013 702003 - Chương 5 - Thiết lập sứ mạng v mục tiêu 11 CHƢƠNG V : THIẾT LẬP SỨ MẠNG V MỤC TIÊU 5.3 Phân loại mục tiêu • • •... gian Mục tiêu dài hạn Mục tiêu trung hạn Mục tiêu ngắn hạn Phân loại theo hình thức Mục tiêu định tính Mục tiêu định lượng 702003 - Chương 5 - Thiết lập sứ mạng v mục tiêu 12 CHƢƠNG V : THIẾT LẬP SỨ MẠNG V MỤC TIÊU • • • • • • • • Phân loại theo cấp độ Mục tiêu cấp công ty Mục tiêu cấp đơn v kinh doanh Mục tiêu cấp bộ phận chức năng Phân loại theo tốc độ tăng trƣởng Mục tiêu tăng trưởng nhanh Mục tiêu. .. v mục tiêu 14 CHƢƠNG V : THIẾT LẬP SỨ MẠNG V MỤC TIÊU Ƣu điểm v nhƣợc điểm của MBO • • • • • • • 03/05/2013 Ƣu điểm Xác định rõ nhiệm v của của nhân viên Khuyến khích nhân viên tham gia xây dựng mục tiêu Giúp cho việc kiểm tra đánh giá thuận lợi Nhƣợc điểm Tốn kém thời gian thiết lập các mục tiêu Khi môi trường thay đổi phải điều chỉnh mục tiêu 702003 - Chương 5 - Thiết lập sứ mạng v mục tiêu 15... CHƢƠNG V : THIẾT LẬP SỨ MẠNG V MỤC TIÊU 5.4 Những yếu tố ảnh hƣởng đến mục tiêu • • • • • • 03/05/2013 Các yếu tố bên trong Các nguồn lực của doanh nghiệp Quan điểm của các nhà quản trị cấp cao Thành tích của công ty trong quá khứ Những người chủ sở hữu doanh nghiệp Nhân viên v công nhân của doanh nghiệp 702003 - Chương 5 - Thiết lập sứ mạng v mục tiêu 16 CHƢƠNG V : THIẾT LẬP SỨ MẠNG V MỤC TIÊU •... khảo bản sứ mạng của công ty khác ? 2 Bản sứ mạng có thể thay đổi v điều chỉnh không ? 3 Cho v dụ v quản trị theo mục tiêu MBO ? 4 Căn cứ v o đâu để xây dựng mục tiêu dài hạn cho công ty ? 03/05/2013 702003 - Chương 5 - Thiết lập sứ mạng v mục tiêu 22 CÂU HỎI • Cho 1 dụ v cơ hội hoặc nguy cơ từ các yếu tố của môi trường v mô, v i cơ hội v nguy cơ này có thể đưa ra chiến lược nào ? • Thiết lập từ... hàng 03/05/2013 702003 - Chương 5 - Thiết lập sứ mạng v mục tiêu 20 • Mục tiêu dài hạn Tài Chính Đến năm 2015, doanh thu 12 tỷ USD/năm Đến năm 2015, lợi nhuận 2 tỷ USD/năm Thị trƣờng Đến năm 2015, kinh doanh ở trên 100 nước Đến năm 2015, chiếm thị phần 20 % trong ngành 03/05/2013 702003 - Chương 5 - Thiết lập sứ mạng v mục tiêu 21 CÂU HỎI 1 Bản sứ mạng của công ty có nên giống các công... ra chiến lược nào ? • Thiết lập từ 5-10 chỉ tiu (KPI) để đánh gi điểm mạnh v điểm yếu của 1 cơng ty ? • Cho v dụ v cách ứng dụng MBO v MBP trong doanh nghiệp ? • Để thiết lập mục tiêu doanh thu của 1 doanh nghiệp trong 5 năm tới cần dựa trên thông tin v dữ liệu nào ? 03/05/2013 702003 - Chương 5 - Thiết lập sứ mạng v mục tiêu 23 ... 702003 - Chương 5 - Thiết lập sứ mạng v mục tiêu 19 • Tầm nhìn : Trở thành thương hiệu tin cậy v sản xuất máy tính o Sứ mạng Đem đến cho người tiêu dùng trên thế giới những sản phẩm máy tính chất lƣợng v i chính sách bảo hành, phục v khách hàng nổi trội o Giá trị Đề cao sự sáng tạo, cải tiến chất lƣợng, kiểm soát chất lƣợng, chăm sóc khách hàng v sự hài lòng của khách hàng 03/05/2013 702003 - Chương. .. ngoài Các điều kiện của môi trường bên ngoài Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Xã hội 702003 - Chương 5 - Thiết lập sứ mạng v mục tiêu 17 INTEL VISION AND MISSION • Our vision : Getting to a billion connected computers world-wide, millions of servers, and trillions of dollars of e-commerce • Intel’s core mission : is being the building block supplier to the internet economy and spurring effort to make