Biện pháp quản lý hoạt động hành chính văn phòng tại học viện quản lý giáo dục

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN QUẢN LÝ GIÁO DỤC _  BÙI THỊ THỦY BIỆN PHÁP QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG TẠI HỌC VIỆN QUẢN LÝ GIÁO DỤC Chuyên ngành: Quản lý giáo dục Mã số: 60 14 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN CÔNG GIÁP ii HÀ NỘI - 2016 i LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới Ban lãnh đạo, thầy cô giảng viên Học viện Quản lý Giáo dục tận tâm bảo tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả suốt thời gian học tập nghiên cứu đề tài luận văn Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám đốc Học viện Quản lý Giáo dục, cán bộ, giảng viên, đồng nghiệp tạo điều kiện, giúp đỡ để tác giả hồn thành khố học cách tốt Đặc biệt, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến: PGS.TS Nguyễn Công Giáp, nhà khoa học ln hết lịng nghiệp giáo dục, người thầy vơ đáng kính tận tâm hướng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình cho ý kiến quý báu mang tính định hướng suốt trình nghiên cứu hồn thành luận văn tác giả Cuối cùng, lời cảm ơn gửi đến gia đình, bạn bè, người ln bên cạnh để động viên, khuyến khích tác giả q trình thực đề tài nghiên cứu Mặc dù có nhiều cố gắng, song thời gian nghiên cứu cịn hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, tác giả mong nhận góp ý quý thầy cô bạn đồng nghiệp Hà Nội, tháng năm 2016 Tác giả luận văn Bùi Thị Thủy ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu Luận văn trung thực không trùng lặp với đề tài khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội, tháng năm 2016 Tác giả luận văn Bùi Thị Thủy iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt BGD & ĐT CSVC CNTT GV SV HTTT HCVP QLGD BMHC CQHC CCHC QLHC Cụm từ viết đầy đủ Bộ Giáo dục Đào tạo Cơ sở vật chất Công nghệ thông tin Giảng viên Sinh viên Hệ thống thơng tin Hành văn phịng Quản lý giáo dục Bộ máy hành Cơ quan hành Cải cách hành Quản lý hành iv MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ vii MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Khách thể, đối tượng nghiên cứu Giới hạn phạm vi nghiên cứu .3 Giả thuyết khoa học Phương pháp nghiên cứu .3 Cấu trúc luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG 1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn đề 1.1.1 Một số nghiên cứu nước 1.1.2 Một số nghiên cứu nước 1.2 Một số khái niệm 1.2.1 Quản lý, chức quản lý 1.2.2 Quản lý giáo dục .12 1.2.3 Quản lý nhà trường 13 1.2.4 Hành chính văn phòng 13 1.2.5 Hoạt động hành chính văn phòng .16 1.2.6 Công tác văn phòng 24 1.2.7 Hoạt động hành chính văn phòng giáo dục và quản lý giáo dục 25 1.3 Tầm quan trọng của việc nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động hành chính văn phòng giáo dục 28 1.4 Nội dung quản lý công tác hành chính văn phòng 30 1.4.1 Tổng hợp báo cáo công tác quan 30 1.4.2 Tổ chức công tác văn thư - lưu trữ 32 1.4.3 Điều hành công văn đến .33 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động hành chính văn phòng giáo dục 38 1.5.1 Yếu tố chủ quan 38 1.5.2 Yếu tố khách quan 39 Tiểu kết chương 40 v Chương THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG TẠI HỌC VIỆN QUẢN LÝ GIÁO DỤC 42 2.1 Khái quát vài nét về Học viện Quản lý giáo dục 42 2.1.1 Học viện Quản lý giáo dục .42 2.1.2 Văn phòng Học viện 49 2.2 Thực trạng hoạt động hành chính văn phòng tại Học viện Quản lý giáo dục 50 2.2.1 Thực trạng hoạt động ứng dụng công nghệ thông tin và hệ thống thông tin quản lý giáo dục Học viện 50 2.2.2 Lưu trữ hồ sơ 52 2.2.3 Tổ chức công tác văn thư 54 2.2.4 Thực hiện các lễ tiết quan trọng của Học viện 55 2.3 Thực trạng quản lý hoạt động Hành văn phịng Học viện Quản lý giáo dục 56 2.3.1 Thực trạng quản lý việc thực mục tiêu xây dựng kế hoạch hoạt động hành văn phịng học viện .56 2.3.2 Thực trạng quản lý việc thực tổ chức trình chương trình hội nghị, buổi lễ học viện 58 2.3.3 Thực trạng quản lý sử dụng phương tiện điều kiện hỗ trợ hoạt động Hành văn phịng học viện quản lý giáo dục 60 2.3.4 Thực trạng quản lý công tác kiểm tra, đánh giá kết hoạt Hành văn phịng Học viện quản lý giáo dục 64 2.4 Đánh giá thực trạng quản lý hoạt động Hành văn phòng Học viện Quản lý giáo dục 66 2.4.1 Mặt mạnh 66 2.4.2 Hạn chế .67 2.4.3 Nguyên nhân tồn 68 Tiểu kết chương 69 Chương BIỆN PHÁP QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG TẠI HỌC VIỆN QUẢN LÝ GIÁO DỤC 69 3.1 Nguyên tắc đề xuất biện pháp 69 3.1.1 Đảm bảo tính pháp lý .69 3.1.2 Đảm bảo tính đáp ứng thực tiễn 69 3.1.3 Đảm bảo tính hiệu 70 3.1.4 Đảm bảo tính khả thi 70 3.2 Các biện pháp quản lý hoạt động hành chính văn phòng tại Học viện Quản lý giáo dục 71 3.2.1 Nâng cao nhận thức vị trí, ý nghĩa tầm quan trọng của công tác hành chính văn phòng của đội ngũ cán bộ, viên chức đối với công tác này 71 3.2.2 Tăng cường bồi dưỡng nghiệp vụ, hành chính văn phòng cho cán bộ, nhân viên tại Học viện Quản lý giáo dục .73 3.2.3 Biện pháp 3: Thực hiện chế chính sách, đãi ngộ nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho đội ngũ cán bộ, nhân viên làm công tác hành chính 79 vi 3.2.4 Cải tiến nghiệp vụ văn thư lưu trữ đáp ứng xu thế phát triển nghiệp vụ nước và thế giới 81 3.2.5 Đầu tư xây dựng sở vật chất, ứng dụng công nghệ thông tin quản lý 83 3.2.6 Xây dựng, quy hoạch phát triển đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức hành chính văn phòng Học viện 86 3.2.7 Biện pháp 7: Nâng cao chất lượng công tác hậu cần .88 3.3 Mối quan hệ biện pháp 90 3.4 Khảo nghiệm mức độ cần thiết tính khả thi biện pháp 91 Tiểu kết chương 93 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ .95 Kết luận 95 Khuyến nghị .96 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Kết đánh giá công tác lưu trữ hồ sơ hiện hành của Văn phòng học viện .53 Bảng 2.2: Thực trạng việc thực hoạt động quản lý văn Học viện quản lý giáo dục 54 Bảng 2.3: Thực trạng việc thực hoạt động lễ tiết quan trọng Học viện quản lý giáo dục 56 Bảng 2.4: Thực trạng công tác quản lý thực mục tiêu xây dựng kế hoạch hoạt động hành văn phịng học viện .57 Bảng 2.5: Thực trạng quản lý việc thực chương trình hội nghị, buổi lễ học viện 59 Bảng 2.6: Thực trạng quản lý phương tiện hỗ trợ hoạt động Hành văn phòng học viện quản lý giáo dục 61 Bảng 2.7 Thực trạng quản lý công tác tổ chức đạo thủ tục hành 62 Bảng 2.8: Thực trạng cơng tác kiểm tra, đánh giá hoạt động hành văn phòng 65 Bảng 3.1: Tổng hợp kết trưng cầu ý kiến mức độ cần thiết biện pháp quản lý hoạt động hành văn phòng 91 Bảng 3.2: Tổng hợp kết trưng cầu ý kiến tính khả thi biện pháp quản lý hoạt động hành văn phòng 92 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1.1: Cấu trúc hệ thống quản lý .11 Sơ đồ 1.2: Mối quan hệ chức quản lý 11 Sơ đồ 3.1: Nội dung bồi dưỡng CB, NV hành văn phịng 75 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Giáo dục hầu hết quốc gia giới xác định lĩnh vực quan trọng, chìa khóa đưa đến thành cơng nước Đối với nước ta Giáo dục đào tạo quốc sách hàng đầu, nghiệp Đảng, Nhà nước toàn dân Đầu tư cho giáo dục đầu tư phát triển, ưu tiên trước chương trình, kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội Nghị Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XI xác định: “Đổi bản, toàn diện giáo dục theo hướng chuẩn hoá, đại hoá, xã hội hoá, dân chủ hố hội nhập quốc tế”; “Phát triển nhanh ng̀n nhân lực, nhất là nguồn nhân lực chất lượng cao, tập trung vào việc đổi mới bản và toàn diện nền giáo dục quốc dân” Hội nghị lần thứ Tám BCH Trung ương Đảng (khóa XI) ban hành Nghị số 29-NQ/TW thực hóa quan điểm đạo Đảng giáo dục đào tạo, nhằm thống nhận thức hành động; phát huy trí tuệ tồn Đảng, tồn dân; huy động nguồn lực đầu tư, phối hợp nhiều quan, ban ngành tổ chức xã hội cho nghiệp giáo dục Để giải vấn đề đó, rất nhiều giải pháp được Một giải pháp quan trọng mang tính đột phá đổi công tác quản lý Công tác hành chính văn phòng trường học có tác dụng quan trọng đến đời sống sư phạm tổng thể của nhà trường Hoạt động đó gắn kết các các hoạt động bên của nhà trường thành một khối toàn vẹn, thành một chỉnh thể thống nhất Nó cũng tạo bộ mặt “Văn hóa” bên ngoài của nhà trường, phát huy tác dụng của nhà trường vào đời sống cộng đồng “Văn hóa nhà trường” có đạt đến các giá trị cao đẹp hay không, uy tín và thương 97 2.1 Đối với Bộ giáo dục Đào tạo Tiếp tục đạo cải tiến thủ tục hành ngành giáo dục có văn quy định cụ thể thủ tục hành riêng cho ngành giáo dục Phối hợp với Bộ nội vụ việc cải thiện hệ thống sách, người làm cơng tác hành văn phịng - Đẩy mạnh cơng tác tra, kiểm tra hoạt động hành văn phịng giúp uốn nắm sửa chữa cơng việc cịn hạn chế 2.2 Với Học viện Quản lý giáo dục - Xây dựng đạo quy chế phối hợp Văn Phòng Học viện với Phòng, Ban, khoa có liên quan - Có chế độ đãi ngộ thu hút tài năng, sách động viên, khuyến khích chun viên, nhân viên Hành văn phịng tham gia học tập bồi dưỡng nâng cao chuyên mơn nghiệp vụ 2.3 Với Văn phịng Học viện - Phối hợp với Phòng tổ chức xây dựng chế tuyển chọn đội ngũ làm cơng tác văn phịng, có chế độ đãi ngộ thu hút nhân tài, cân đối nhân viên hành đơn vị - Tham mưu với ban giám đốc để tăng cường kinh phí đầu tư xây dựng CSVC, trang thiết bị phục vụ hoạt động hành văn phịng - Có ý thức học tập nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ quản lý để có khả nắm bắt, tiếp cận xử lý tình quản lý HĐDH - Nghiên cứu vận dụng linh hoạt, sáng tạo, có hiệu BPQL HĐDH mà luận văn đề xuất nhằm tổ chức quản lý có hiệu HĐDH nhà trường - Tạo điều kiện hỗ trợ cho chuyên viên tham gia lớp bồi dưỡng đổi thủ tục hành chính, chuyên đề hội thảo, hội thi, để không ngừng nâng cao lực chuyên môn, nghiệp vụ 98 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ nội vụ Thông tư 16/2012/TT-BNV ban hành quy chế thi tuyển, xét tuyển viên chức; quy chế thi thăng hạng chức danh nghề nghiệp viên chức nội quy kỳ thi tuyển, thi thăng hạng chức danh nghề nghiệp viên chức Nguyễn Phúc Châu(2010), Quản lý nhà trường, Nxb Đại học sư phạm Công văn cục Lưu trữ Nhà nước số 55 - CV / TCCB ngày 01- 1991 việc hướng dẫn thực Quyết định số 24 - CT Chủ tịch Hội đồng Bộ trưởng Công văn của cục văn thư và lưu trữ nhà nước số 260/ VTLTNNNVĐP ngày 06-5-2005 Về việc hướng dẫn xây dựng quy chế công tác văn thư và lưu trữ các quan C.Mác (1993), Tư bản, NXB Sự thật Hà Nội Đảng cộng sản Việt Nam(2011), Văn kiện Đại hội Đại biểu tồn quốc lần thứ XI, Nhà xuất trị Quốc gia Hà Nội Trần Khánh Đức(2002), Giáo dục kỹ thuật nghề nghiệp phát triển nguồn nhân lực, Nxb Giáo dục, Hà Nội Giáo trình hành văn phịng quan Nhà nước, Học viện Hành Quốc Gia Hành chính văn phòng quan Nhà nước Khoa văn bản và công nghệ hành chính - Học viện hành chính quốc gia 10 Harold Koontz, “Những vấn đề cốt yếu Quản Lý”, (1998), Nhà xuất khoa học kỹ thuật 11 Dương Thi Hưởng chủ biên Giáo trình Quản lý hành chính Nhà nước NX Lao động -xã hội 12 Bùi Minh Hiền - Vũ Ngọc Hải - Đặng Quốc Bảo (2009) Quản lí giáo dục NXB ĐHSP 99 13 Khoa học quản lý Giáo Dục, Th.s Nguyễn Thị Tuyết Hạnh, Th.s Lê Thị Mai Phương, Học viện Quản lý Giáo Dục 14 Dương Văn Khảm chủ biên Công tác văn thư - lưu trữ NXB Chính trị quốc gia Hà nội 15 Miêu Tú Kiệt, Làm để công việc hành có suất, Nhà xuất Lao động xã hội) 16 Trần Kiểm (2004), Khoa học quản lý giáo dục, số vấn đề lý luận thực tiễn, NXB Giáo dục, Hà Nội 17 Nghị định số 110/2004/NĐ-CP ngày 08/4/2004 về công tác văn thư 18 Nghị định số 09/2010/NĐ-CP ngày 08 tháng 02 năm 2010 Chính phủ sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định số 110/2004/NĐ-CP ngày 08 tháng năm 2004 Chính phủ cơng tác văn thư 19 Nguyễn Lệ Nhung- Trung tâm Nghiên cứu khoa học Cục VTLTNN, Công tác văn thư giai đoạn hội nhập quốc tế Việt Nam 20 Quản trị hành văn phịng, Mike Harvey) 21 Quy trình xây dựng Chương trình cơng tác Văn Phịng UBND tỉnh Thừa Thiên Huế 22 Quyết định của thủ tướng Chính Phủ số 144/2006/QĐ-TTg ngày 20 tháng năm 2006 Về việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2000 vào hoạt động của các quan hành chính Nhà nước 23 Quyết định số 650/TCCP-CCVC Ngày 20/8/1993 Về việc ban hành tiêu chuẩn nghiệp vụ các ngạch công chức quản lý văn thư lưu trữ 24 Lưu Kiếm Thanh chủ biên.Giáo trình Kỹ thuật xây dựng và ban hành văn bản NX Tài liệu mơn Quản trị văn phịng, Th.s Bùi Thị Thanh Nhàn 100 25 Tổ chức hoạt động công tác văn phòng nhà nước, Khuất Văn Sách, Luận văn Thạc sỹ Quản lý Nhà nước B Khoa học và kỹ thuật 26 Thông tư số 01/2011/TT-BNV ngày 19 tháng 01 năm 2011 Bộ Nội vụ Hướng dẫn thể thức kỹ thuật trình bày văn hành 27 Từ điển tiếng Việt, NXB Đà Nẵng 28 Nguyễn Hữu Tri SGK Nghiệp vụ văn phòng NXB Thống kê Hà nội năm 2001 29 Ứng dụng phần mềm quản lý văn vào công tác văn thư lưu trữ tỉnh Cao Bằng 30 Nguyễn Thành Vinh(2012), Khoa học quản lý đại cương, Nxb Giáo dục PHỤ LỤC Phụ lục PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HÀNH CHÍNH VĂN PHỊNG TẠI HỌC VIỆN QUẢN LÝ GIÁO DỤC Đối tượng:…………………………………………………………… Để phục vụ cho việc nghiên cứu thực trạng hoạt động hành văn phịng, từ đề xuất biện pháp phù hợp Xin ơng (bà) vui lịng cho biết ý kiến nội dung sau (bằng cách đánh dấu X vào ô trống phiếu hỏi này) Mục đích nhằm giúp chúng tơi khảo sát thực trạng Hoạt động hành văn phòng Học viện Quản lý giáo dục 1/ Ý kiến đánh giá công tá c lưu trữ hồ sơ hiệ n hà nh củ a Văn phòng học viện Mức độ Đảm bảo tốt Đảm bảo Không đảm bảo Số phiếu/ 68 người Tỷ lệ(%) 2/ Ý kiến đánh giá việc thực hoạt động quản lý văn Học viện quản lý giáo dục TT Nội dung thực Nhân viên nắm vững nội dung, quy trình quản lý văn Nhân viên lập kế hoạch quản lý loại văn Nhân chuẩn bị hồ sơ, sổ sách quản lý văn Số người tán thành mức độ Thực Thực Thực tốt trung bình chưa tốt SL % SL % SL % TT Số người tán thành mức độ Thực Thực Thực tốt trung bình chưa tốt SL % SL % SL % Nội dung thực Sử dụng thiết bị quản lý văn hợp lý Ứng dụng CNTT quản lý văn biết phối hợp sử dụng thiết bị phần mềm quản lý hồ sơ văn Tổ chức quản lý văn cách khoa học, quy định Đánh giá kết quản lý văn bản, hồ sơ 3/ Ý kiến đánh giá việc việc thực hoạt động lễ tiết quan trọng của Học viện quản lý giáo dục TT Các mức độ Thực Thực Thực Nội dung thực tốt SL % trung bình chưa tốt SL % SL % Lập kế hoạch hội nghị Chuẩn bị cho hội nghị Đánh giá rút kinh nghiệm sau hội nghị Xin chân thành cảm ơn! Phụ lục PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG TẠI HỌC VIỆN QUẢN LÝ GIÁO DỤC Đối tượng:…………………………………………………………… Để phục vụ cho việc nghiên cứu thực trạng quản lý hoạt động hành văn phịng Học viện Quản lý giáo dục Từ đề xuất biện pháp phù hợp Xin ơng (bà) vui lịng cho biết ý kiến nội dung sau (bằng cách đánh dấu X vào ô trống phiếu hỏi này) Mục đích nhằm giúp chúng tơi khảo sát thực trạng Hoạt động hành văn phịng Học viện Quản lý giáo dục 1) Ý kiến công tác quản lý thực mục tiêu xây dựng kế hoạch hoạt động hành văn phịng học viện TT Nội dung Mức độ thực Tốt SL % Trung bình SL % Chưa tốt SL % Đầu năm học xây dựng kế hoạch, nhiệm vụ cơng tác, nghiệp vụ hành văn phịng Phân cơng nhiệm vụ, xây dựng thời kế hoạch làm việc hợp lý, khoa học Thực quy chế, nội quy làm việclàm tiêu chí đánh giá thi đua cho nhân viên hành Chỉ đạo kiểm tra thái độ làm việc nhân viên hành văn phòng Chỉ đạo nâng cao chất lượng cải tiến thủ tục hành thường xuyên định kỳ 2) Ý kiến quản lý việc thực chương trình hội nghị, buổi lễ học viện T T Nội dung Khâu chuẩn bị việc thực chương trình Chỉ đạo thực chi tiết hóa Mức độ thực Tốt Trung bình Chưa tốt SL % SL % SL % chương trình Chỉ đạo xây dựng chương trình Tổ chức kiểm tra kế hoạch xây dựng chương trình Đánh giá trình thực chương trình hội nghị 3) Ý kiến quản lý phương tiện hỗ trợ hoạt động Hành văn phịng học viện quản lý giáo dục TT Nội dung đánh giá Tốt CB QL Xây dựng kế hoạch trang bị sử dụng Trang thiết bị, hỗ trợ phục vụ cho hoạt động Hành văn phịng Xây dựng nội quy sử dụng trang thiết bị Tổ chức bồi dưỡng kỹ sử dụng phương tiện kỹ thuật Tổ chức thi sáng kiến cải tiến kỹ thuật, sản xuất phương tiện kỹ thuật phục vụ cho hoạt động HCVP Đánh giá việc sử dụng có hiệu CSVC, phương tiện kỹ thuật GV Mức độ thực (%) Khá T.Bình CB CB GV GV QL QL Yếu CB GV QL 4) Ý kiến quản lý công tác tổ chức đạo thủ tục hành TT Nội dung đánh giá Tốt SL % Mức độ thực Trung bình Chưa tốt SL % SL % Quy định chế độ làm việc cụ thể người làm hành văn phịng Tổ chức kiểm tra việc thực công việc thái độ làm việc thường xuyên Kiểm tra đột xuất làm việc Tổ chức họp rút kinh nghiệm, đánh giá sau đợt kiểm tra Nâng cao nhận thức nhiệm vụ cải tiến thủ tục hành Bồi dưỡng nâng cao lực phương pháp làm việc hiệu Bồi dưỡng kỹ sử dụng phương tiện, kỹ thuật hoạt động hành văn phịng Tổ chức hội thảo khoa học đổi phương thức làm việc hoạt động hành văn phòng Tổ chức đối thoại với thành viên nhà trường phong cách làm việc đội ngũ HCVP 5) Ý kiến công tác kiểm tra, đánh giá hoạt động hành văn phịng TT Nội dung đánh giá Mức độ thực Tốt Trung bình Chưa tốt SL % SL % SL % Việc thực nề nếp chun mơn, nghiệp vụ hành văn phòng Việc sử dụng phương tiện hoạt động hành văn phịng Việc tham gia hội thảo khoa học Hồ sơ chuyên môn, nghiệp vụ Việc xây dựng kế hoạch hoạt động hành văn phòng Việc tự học, tự bồi dưỡng, nâng cao nghiệp vụ Xin chân thành cảm ơn! Phụ lục PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN VỀ MỨC ĐỘ CẦN THIẾT CỦA CÁC BIỆN PHÁP QUÁN HOẠT ĐỘNG HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG TẠI HỌC VIỆN QUẢN LÝ GIÁO DỤC Đối tượng: ………………………………………………………… Để phục vụ cho việc nghiên cứu thực trạng quản lý hoạt động hành văn phịng Học viện Quản lý giáo dục, từ đề xuất biện pháp phù hợp Xin ơng (bà) vui lịng cho biết ý kiến mức độ cần thiết biện pháp quản lý hoạt động hành văn phòng Học viện Quản lý giáo dục đề xuất cách đánh dấu (x) vào thích hợp Mức độ cần thiết TT Tên biện pháp Rất cần thiết SL Nâng cao nhận thức vị trí, ý nghĩa tầm quan trọng của công tác hành chính văn phòng của đội ngũ cán bộ, viên chức đối với công tác này Tăng cường bồi dưỡng nghiệp vụ hành chính văn phòng cho cán bộ, nhân viên tại Học viện Quản lý giáo dục Thực hiện chế chính sách, đãi ngộ nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho đội ngũ cán bộ, nhân viên làm công tác hành chính Cải tiến nghiệp vụ văn thư lưu trữ đáp ứng xu thế phát triển nghiệp vụ % Cần thiết SL % Không cần thiết SL % TT Mức độ cần thiết Tên biện pháp Rất cần thiết SL % nước và thế giới Đầu tư xây dựng sở vật chất, ứng dụng công nghệ thông tin quản lý Xây dựng, quy hoạch phát triển đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức hành chính văn phòng Học viện Nâng cao chất lượng công tác hậu cần Xin chân thành cảm ơn! Cần thiết SL % Không cần thiết SL % Phụ lục PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN VỀ TÍNH KHẢ THI CỦA CÁC BIỆN PHÁP QUẢN HOẠT ĐỘNG HÀNH CHÍNH VĂN PHỊNG TẠI HỌC VIỆN QUẢN LÝ GIÁO DỤC Đối tượng: ………………………………………………………… Để phục vụ cho việc nghiên cứu thực trạng quản lý hoạt động hành văn phịng Học viện Quản lý giáo dục, từ đề xuất biện pháp phù hợp Xin ơng (bà) vui lịng cho biết ý kiến tính khả thi biện pháp quản lý hoạt động hành văn phòng Học viện Quản lý giáo dục đề xuất cách đánh dấu (x) vào thích hợp Tính khả thi TT Tên biện pháp Rất khả thi SL Nâng cao nhận thức vị trí, ý nghĩa tầm quan trọng của công tác hành chính văn phòng của đội ngũ cán bộ, viên chức đối với công tác này Tăng cường bồi dưỡng nghiệp vụ hành chính văn phòng cho cán bộ, nhân viên tại Học viện Quản lý giáo dục Thực hiện chế chính sách, đãi ngộ nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho đội ngũ cán bộ, nhân viên làm công tác hành chính Cải tiến nghiệp vụ văn thư lưu trữ đáp ứng xu thế phát triển nghiệp vụ nước và thế giới Đầu tư xây dựng sở vật chất, ứng dụng công nghệ thông tin quản % Khả thi SL % Không khả thi SL % TT Tính khả thi Tên biện pháp Rất khả thi SL % lý Xây dựng, quy hoạch phát triển đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức hành chính văn phòng Học viện Nâng cao chất lượng công tác hậu cần Xin chân thành cảm ơn! Khả thi SL % Không khả thi SL %