Văn hóa doanh nghiệp tại viễn thông hà giang

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - HÀ MY VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI VIỄN THÔNG HÀ GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - HÀ MY VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI VIỄN THÔNG HÀ GIANG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐỖ MINH CƢƠNG XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2016 LỜI CAM KẾT Tôi xin cam đoan luận văn nghiên cứu thực Các thông tin số liệu sử dụng luận văn đƣợc trích dẫn từ nguồn tài liệu đầy đủ Kết phân tích luận văn trung thực Luận văn không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Ngày 15 tháng 01 năm 2016 Tác giả Hà My LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn thạc sĩ này, tác giả nhận đƣợc ủng hộ, hƣớng dẫn giúp đỡ quý báu từ thầy cô, gia đình bạn bè Trƣớc tiên, tác giả xin đƣợc gửi lời cảm ơn sâu sắc tới PGS.TS Đỗ Minh Cƣơng, ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn, bảo, tạo điều kiện có ý kiến đóng góp vô quý giá để tác giả hoàn thành luận văn cách thuận lợi Tác giả xin đƣợc gửi lời cảm ơn tới thầy cô giáo giảng dạy môn chƣơng trình học Thạc sĩ, quý thầy cô Hội đồng bảo vệ luận văn sơ bộ, quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh – Khoa Sau Đại học, quý thầy cô Hội đồng chấm luận văn truyền đạt kiến thức bổ ích góp ý quý báu để tác giả hoàn thiện sai sót, hạn chế luận văn Tác giả xin đƣợc gửi lời cảm ơn tới cán công nhân viên Viễn thông Hà Giang nhiệt tình giúp đỡ tác giả trình nghiên cứu, cung cấp thông tin giá trị, đóng góp phần quan trọng để tác giả hoàn thành luận văn Tác giả xin đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành tới gia đình bạn bè, ngƣời bên cạnh nguồn động viên tinh thần to lớn để tác giả chuyên tâm hoàn thành tốt luận văn Tác giả Hà My MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC CÁC HÌNH iii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ iv PHẦN MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Error! Bookmark not defined 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Error! Bookmark not defined 1.2 Cơ sở lý luận văn hóa doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.2.1 Một số quan điểm, định nghĩa văn hóa doanh nghiệp.Error! Bookmark not defined 1.2.2 Các cấp độ thể văn hóa doanh nghiệp.Error! Bookmark not defined 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hình thành văn hóa doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.2.4 Vai trò văn hóa doanh nghiệp phát triển doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.2.5 Nguyên tắc quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.2.6 Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam nay.Error! Bookmark not defined 1.2.7 Kết luận chương Error! Bookmark not defined CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨUError! Bookmark not defined 2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu luận văn Error! Bookmark not defined 2.2 Thiết kế, nghiên cứu luận văn Error! Bookmark not defined 2.2.1 Xác định vấn đề, đối tượng mục đích nghiên cứu.Error! Bookmark not defined 2.2.2 Thiết kế bảng hỏi Error! Bookmark not defined 2.2.3 Thu thập liệu Error! Bookmark not defined 2.2.4 Phân tích số liệu Error! Bookmark not defined 2.2.5 Kết luận kết nghiên cứu Error! Bookmark not defined CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI VIỄN THÔNG HÀ GIANG Error! Bookmark not defined 3.1 Tổng quan Viễn Thông Hà Giang Error! Bookmark not defined 3.2 Đánh giá thực trạng công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp Viễn thông Hà Giang Error! Bookmark not defined 3.2.1 Các giá trị thực thể hữu hình văn hóa doanh nghiệp Viễn thông Hà Giang Error! Bookmark not defined Slogan, logo: Error! Bookmark not defined 3.2.2 Các giá trị tuyên bố Viễn thông Hà Giang.Error! Bookmark not defined 3.2.3 Các giá trị tảng, ngầm định văn hóa Viễn thông Hà Giang Error! Bookmark not defined 3.2.4 Khảo sát cán công nhân viên Viễn thông Hà Giang cảm nhận, đánh giá văn hóa doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 3.3 Đánh giá chung văn hóa doanh nghiệp Viễn thông Hà Giang Error! Bookmark not defined 3.3.1 Những thành tựu đạt Error! Bookmark not defined 3.3.2 Đánh giá công tác xây dựng hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp Viễn thông Hà Giang so với yêu cầu chung Tập đoàn.Error! Bookmark not defined 3.3.3 Một số tồn nguyên nhân Error! Bookmark not defined 3.4 Kết luận chƣơng Error! Bookmark not defined CHƢƠNG PHƢƠNG HƢỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI VIỄN THÔNG HÀ GIANG Error! Bookmark not defined 4.1 Định hƣớng phát triển Viễn thông Hà Giang giai đoạn 2015- 2020 Error! Bookmark not defined 4.1.1 Bối cảnh môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến phát triển Viễn thông Hà Giang giai đoạn 2015-2020 Error! Bookmark not defined 4.1.2 Định hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp Viễn thông Hà Giang giai đoạn 2015 – 2020 Error! Bookmark not defined 4.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp Viễn Thông Hà Giang Error! Bookmark not defined 4.2.1 Hoàn thiện máy quản trị Tập đoàn giai đoạn tái cấu trúc doanh nghiệp; đầu tư cải thiện cấu trúc hữu hình cho Viễn thông Hà Giang Error! Bookmark not defined 4.2.2 Hoàn thiện hệ thống văn đẩy mạnh việc tuyên truyền, giáo dục văn hoá doanh nghiệp Viễn thông Hà Giang Error! Bookmark not defined 4.2.3 Nêu cao vai trò trách nhiệm xây dựng phát huy văn hóa doanh nghiệp cấp lãnh đạo Viễn thông Hà Giang.Error! Bookmark not defined 4.2.4 Xây dựng môi trường làm việc cởi mở, công bằng; phát huy yếu tố người xây dựng hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp.Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu STT Nguyên nghĩa VNPT Tập đoàn Bƣu Viễn thông Việt Nam VHDN Văn hoá doanh nghiệp PGS.TS Phó giáo sƣ – Tiến sĩ ILO TĐTT Thi đua thành tích QĐ Quyết định TTg Thủ tƣớng BTTTT Bộ Thông tin – Truyền thông TCCB Tổ chức cán 10 HĐQT Hội đồng quản trị International Labour Organization (Tổ chức lao động quốc tế) i DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Bảng 3.1 Nội dung Tổng doanh thu Viễn thông Hà Giang năm 2010 – 2014 Trang 39 Đánh giá chung vai trò thực tế văn hóa Bảng 3.2 doanh nghiệp công tác đơn vị 49 thân Đánh giá cấu trúc hữu hình văn hóa doanh Bảng 3.3 Bảng 3.4 Đánh giá giá trị đƣợc tuyên bố 52 Bảng 3.5 Đánh giá giá trị ngầm định tảng 53 nghiệp VNPT ii 50 DANH MỤC CÁC HÌNH STT Hình Hình 3.1 Hình 3.2 Hình 3.3 Đánh giá cấu trúc hữu hình Viễn thông Hà Giang 51 Hình 3.4 Đánh giá giá trị tuyên bố Viễn thông Hà Giang 52 Hình 3.5 Đánh giá giá trị ngầm định tảng VHDN 53 Nội dung Logo Tập đoàn Bƣu viễn thông Việt Nam VNPT Đánh giá chung vai trò thực tế văn hóa doanh nghiệp iii Trang 40 49 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ STT Sơ đồ Nội dung Sơ đồ 2.1 Quy trình nghiên cứu Sơ đồ 3.1 Tổng doanh thu Viễn thông Hà Giang giai đoạn 2010 - 2014 iv Trang 33 39 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Đỗ Minh Cƣơng, 2001 Văn hóa kinh doanh Triết lý kinh doanh Hà Nội: NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Đỗ Minh Cƣơng, 2010 Nhân cách doanh nhân văn hóa kinh doanh Việt Nam Hà Nội: NXB Chính trị quốc gia Nguyễn Tiến Dũng, 2005 Văn hoá Việt Nam thường thức Hà Nội: NXB Văn hoá Dân tộc 13 Edgar H Schein, 1959 Văn hóa doanh nghiệp lãnh đạo Dịch từ tiếng Anh Dịch giả Nguyễn Phúc Hoàng ,2012 Hà Nội: NXB Thời Đại Hoàng Văn Hải, 2012 Tinh thần doanh nghiệp Việt Nam hội nhập Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Đỗ Thị Phi Hoài, 2009 Văn hóa doanh nghiệp Hà Nội: NXB Tài Dƣơng Thị Liễu, 2012 Giáo trình Văn hoá kinh doanh Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Michel Capron Francoise Quairel Lanoizelee, 2009 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Hà Nội: NXB Tri thức Phùng Xuân Nhạ, chủ biên, 2011 Nhân cách doanh nhân văn hóa kinh doanh Việt Nam thời kỳ đổi mới, hội nhập quốc tế Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia 10 Phan Ngọc, 2004 Bản sắc Văn hoá Việt Nam Hà Nội: NXB Văn hoá Thông tin 11 Nguyễn Mạnh Quân, 2007 Đạo đức kinh doanh Văn hoá Doanh nghiệp Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 12 Trần Ngọc Thêm, 2008 Doanh nghiệp, doanh nhân văn hóa Hà Nội: NXB Chính trị Quốc gia 13 Verne E Henderson, 1996 Đạo đức kinh doanh NXB Hà Nội: Văn hóa thông tin Tiếng Anh 14 Cooke, R.A., and Lafferty, J.C, 1987 The Organizational Culture Inventory, Plymouth MI: Human Synergistics, Inc 15 Schneider, Susan C., 1988 National vs corporate culture: Implications for human resource managemen Human Resource Management, 9, Volume 27, pp.231-246 [...]... đồ 3.1 Tổng doanh thu Viễn thông Hà Giang giai đoạn 2010 - 2014 iv Trang 33 39 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt 1 Đỗ Minh Cƣơng, 2001 Văn hóa kinh doanh và Triết lý kinh doanh Hà Nội: NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 2 Đỗ Minh Cƣơng, 2010 Nhân cách doanh nhân và văn hóa kinh doanh Việt Nam Hà Nội: NXB Chính trị quốc gia 3 Nguyễn Tiến Dũng, 2005 Văn hoá Việt Nam thường thức Hà Nội: NXB Văn hoá Dân... doanh nghiệp Hà Nội: NXB Tri thức 9 Phùng Xuân Nhạ, chủ biên, 2011 Nhân cách doanh nhân và văn hóa kinh doanh ở Việt Nam trong thời kỳ đổi mới, hội nhập quốc tế Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia 10 Phan Ngọc, 2004 Bản sắc Văn hoá Việt Nam Hà Nội: NXB Văn hoá Thông tin 11 Nguyễn Mạnh Quân, 2007 Đạo đức kinh doanh và Văn hoá Doanh nghiệp Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 12 Trần Ngọc Thêm, 2008 Doanh nghiệp, ... Dân tộc 4 13 Edgar H Schein, 1959 Văn hóa doanh nghiệp và sự lãnh đạo Dịch từ tiếng Anh Dịch giả Nguyễn Phúc Hoàng ,2012 Hà Nội: NXB Thời Đại 5 Hoàng Văn Hải, 2012 Tinh thần doanh nghiệp Việt Nam trong hội nhập Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Hà Nội 6 Đỗ Thị Phi Hoài, 2009 Văn hóa doanh nghiệp Hà Nội: NXB Tài chính 7 Dƣơng Thị Liễu, 2012 Giáo trình Văn hoá kinh doanh Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân... Nguyễn Mạnh Quân, 2007 Đạo đức kinh doanh và Văn hoá Doanh nghiệp Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 12 Trần Ngọc Thêm, 2008 Doanh nghiệp, doanh nhân và văn hóa Hà Nội: NXB Chính trị Quốc gia 1 13 Verne E Henderson, 1996 Đạo đức trong kinh doanh NXB Hà Nội: Văn hóa thông tin Tiếng Anh 14 Cooke, R.A., and Lafferty, J.C, 1987 The Organizational Culture Inventory, Plymouth MI: Human Synergistics, Inc 15