Các giải pháp cạnh tranh nhằm nâng cao hiệu quả SXKD vận tải ở Công ty Cổ phần xe khách Thái Bình.doc

Các giải pháp cạnh tranh nhằm nâng cao hiệu quả SXKD vận tải ở Công ty Cổ phần xe khách Thái Bình.

ChơngI: Một số vấn đề chung về cạnh tranh và hiệu quảSXKD trong doanh nghiệp.

1 Cạnh tranh và lợi thế cạnh tranh………6

1.1.Cạnh tranh 6

1.2.Lợi thế cạnh tranh……… 6

1.2.1 Khái niệm lợi thế cạnh tranh………6

1.2.2 Những vũ khí cạnh tranh chủ yếu………6

1.3.Tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp………8

1.3.1.Các loại lợi thế và thủ đoạn cạnh tranh của doanh nghiệptrong thị trờng………8

1.4.Các yếu tố tác động đến việc xây dựng lợi thế cạnh tranh 10

1.4.1 Không khí trong doanh nghiệp……….10

1.4.2.Sức sinh lời vốn đầu t……… 10

1.4.3.Năng suất lao động……….10

1.4.4.Chất lợng sản phẩm dịch vụ……….10

1.4.5.Kinh nghiệm kinh doanh………11

1.4.6.Sự linh hoạt……… 11

1.4.7.Vị trí cạnh tranh của doanh nghiệp……… 11

1.5.Lựa chọn lợi thế cạnh tranh……… 11

1.6.Các mô hình tạo ra lợi thế cạnh tranh……….11

1.6.1.Lợi thế liên quan đến chất l ợng SP………11

1.6.2.Lợi thế liên quan đến Marketing……… 12

1.7.Chiến lợc theo vị thế cạnh tranh………12

1.7.1.Doanh nghiệp thủ lĩnh………12

1.7.2.Các doanh nghiệp thách đấu……….13

1.7.3 Các doanh nghiệp đi sau……… 13

2.Hiệu quả sản xuất kinh doanh……….15

2.1 Khái niệm:……….15

2.2 Hiệu quả chung……….16

2.3 Hiệu quả thành phần……….16

2.3.1 Hiệu quả sử dụng vốn cố định……….16

2.3.2 Hiệu quả sử dụng vốn l u động……… 17

2.4 Nguyên nhân tác động đến hiệu quả sản xuất kinh doanh 17

lời mở đầu

Cạnh tranh trong kinh doanh là tất yếu mang tính quy luật của kinh tế thị tr ờng, ở các nớc phơng Tây, các cuộc cạnh tranh luôn diễn ra gay gắt và khốc liệt.Hậu quả của nó thờng là sự phá sản của hàng loạt các công ty, khủng hoảng kinhtế Gần hai mơi năm chuyển hớng theo nền kinh tế thị trờng các cuộc cạnh tranhđã và đang diễn ra hết sức gay gắt giữa các doanh nghiệp sản xuất kinh doanhtrong nớc, đặc biệt là các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Không phải bất cứcông ty nào tham gia cạnh tranh cũng đều có nguy cơ bị thất bại Thắng lợi trongcạnh tranh cũng chính là thành công trong kinh doanh của họ Nhng để dành đợcthắng lợi trong cạnh tranh hay thành công trong kinh doanh là vấn đề cần đợc quantâm hơn cả vì nó ảnh hởng rất lớn đến hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanhnghiệp.

-Công ty Cổ phần xe khách Thái Bình là một doanh nghiệp Nhà nớc mớichuyển sang Cổ phần hoá đợc bốn năm nhng đã đạt đợc nhiều thành tựu đáng ghinhận Bên cạnh những thuận lợi, Công ty còn gặp không ít khó khăn, mà khó khănlớn nhất là cạnh tranh quyết liệt trong kinh doanh vận tải hành khách, đặc biệt làtrên tuyến vận tải trọng điểm Thành phố Thái Bình- Giáp Bát Hà Nội, ví dụ nh khókhăn về sự cạnh tranh giá cả, chất lợng phục vụ với các đơn vị vận tải khác.

Đó là lý do em chọn đề tài: “Các giải pháp cạnh tranh nhằm nâng cao hiệuquả SXKD vận tải ở Công ty Cổ phần xe khách Thái Bình”

Do phạm vi đề tài rộng và thời gian có hạn nên không tránh khỏinhững sai sót nhất định Rất mong đợc sự đồng ý và góp ý của các thầy cô giáo vàcông ty Cổ phần xe khách Thái Bình.

Đề tài sử dụng kiến thức ở các giáo trình : “ Quản trị chiến lợc” , “Quản trịkinh doanh” , “Marketing căn bản”, “ Kinh tế vĩ mô” , “ Kinh tế vi mô” , “Quản trịsản xuất và tác nghiệp” , …

Chơng I: Một số vấn đề chung về cạnh tranh và hiệu quảSXKD trong doanh nghiệp.

1 Cạnh tranh và lợi thế cạnh tranh

1.1.Cạnh tranh:

Là một trong những đặc điểm cơ bản của kinh tế thị trờng , là năng lực pháttriển của KTTT Cạnh tranh là sự sống còn của doanh nghiệp.Cạnh tranh còn cóthể hiểu là sự ganh đua giữa các nhà doanh nghiệp trong việc dành một nhân tố SXhoặc khách hàng nhằm nâng cao vị thế của mình trên thị trờng , để đạt một mụctiêu cụ thể : lợi nhuận , doanh số hoặc thị phần

1.2.Lợi thế cạnh tranh:

1.2.1 Khái niệm lợi thế cạnh tranh:

Những lợi thế đợc doanh nghiệp tạo ra và sử dụng cho cạnh tranh thì dợc gọilà lợi thế cạnh tranh.

Lợi thế cạnh tranh còn đợc hiểu là các đặc điểm hay các biến số của sảnphẩm hoặc nhãn hiệu mà nhờ chúng doanh nghiệp tạo ra một số tính trội hơn , uviệt hơn so với ngời cạnh tranh trực tiếp

Ngày nay quá trình cạnh tranh đang chuyển mục đích cạnh tranh từ phía ời tiêu dùng sang cạnh tranh với đối thủ Cốt lõi của việc cạnh tranh hiện nay làtạo u thế của doanh nghiệp so với đối thủ.

ng-1.2.2 Những vũ khí cạnh tranh chủ yếu:

1.2.2.1.Cạnh tranh bằng sản phẩm :

Cạnh tranh về trình độ của sản phẩm : chất lợng ,tính hữu dụng , bao bì doanh nghiệp sẽ chiến thắng trong cạnh tranh nếu lựa chọn trình độ sản phẩm phùhợp với yêu cầu thị trờng

Cạnh tranh về chất lợng : Tuỳ theo từng sản phẩm khác nhau để ta lựa chọnchỉ tiêu phản ánh chất lợng sản phẩm khác nhau Nếu tạo ra nhiều lợi thế cho chỉtiêu này thì sản phẩm càng có nhiều cơ hội chiến thắng

Cạnh tranh về bao bì : thiết kế bao bì phù hợp , cơ cấu sản phẩm , cơ cấuhàng hoá , cơ cấu chủng loại

Cạnh tranh nhãn mác , uy tín sản phẩm để đánh trực tiếp vào trực giác củangời tiêu dùng

Cạnh tranh do khai thác hợp lý chu kỳ sống của sản phẩm : Doanh nghiệpcần sáng suốt quyết định để đa ra một sản phẩm mới họăc dừng cung cấp một sảnphẩm đã lỗi thời.

1.2.2.2.Cạnh tranh về giá :

Giá là một trong các công cụ quan trọng trong cạnh tranh thờng đợc sử dụngtrong giai đoạn đầu khi mới bớc vào thị trờng Cạnh tranh bằng giá cả có các biệnpháp sau:

-Kinh doanh với chi phí thấp -Bán với mức giá hạ và giá thấp

Mức giá thấp có vai trò cực kỳ quan trọng trong cạnh tranh,Nếu chênh lệchvề giá giữa doanh nghiệp và đối thủ lớn hơn chênh lệch về giá giữa giá trị sử dụngcủa sản phẩm của doanh nghiệp so với đối thủ thì doanh nghiệp đã đem lại lợi íchcho ngời tiêu dùng lớn hơn

Để có mức giá thấp cần xem xét khả năng hạ giá thành :Chi phí về kinh tếthấp , khả năng bán hàng tốt , khối lợng bán lớn ,khả năng tài chính tốt Doanhnghiệp cần sử dụng thời điểm thích hợp để sử dụng giá cả làm vũ khí cạnh tranh.

-Các quan hệ đợc tạo lập của từng doanh nghiệp

Cạnh tranh về thị trờng thể hiện ở chỗ doanh nghiệp dự báo đợc những thayđổi của thị trờng từ đó có các chính sách khai thác hợp lý và sớm hơn các đối thủ

1.2.2.5.Cạnh tranh về không gian và thời gian :

Thời cơ và thời gian có vai trò quan trọng và nó quyết định việc buôn bán ,những doanh nghiệp nào có quá trình buôn bán thuận tiện , nhanh nhất sẽ dànhchiến thắng Muốn làm đợc điều đó cần thực hiện các biện pháp sau:

-Ký kết hợp đồng nhanh và thuận tiện -Điều kiện bán hàng nhanh

-Thủ thục thanh toán nhanh

-Các hoạt động sau bán phong phú

1.3.Tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp:

1.3.1.Các loại lợi thế và thủ đoạn cạnh tranh của doanh nghiệp trong thị

Thứ nhất , chất lợng của hàng hoá Nếu nhiều hàng hoá có công dụng , giácả nh nhau thì ngời tiêu dùng sẽ chọn mua hàng hoá nào có chất lợng cao hơn Dođó đay là công cụ đầu tiên và quan trọng mà để chiến thắng các đối thủ cạnh tranh.Thứ hai, giá cả hàng hoá Hàng hoá có cung công dụng, chất lợng thì ngờitiêu dùng sẽ mua hàng hoá rẻ hơn Giá cả hàng hoá quyết định bởi giá trị hàng hoá, song sự vận động của giá cả còn phụ thuộc vào khả năng thanh toán

Thứ ba, áp dụng quản lý bằng khoa học kỹ thuật hiện đại Sức cạnh tranhhàng hoá của doanh nghiệp sẽ tăng lên khi giá cả hàng hoá cá biệt của họ thấp hơngiá cả trung bình trên thị trờng Các doanh nghiệp phải tập trung tăng năng suất laođộng , hạ thấp chi phí đầu vào, nâng cao chất lợng hàng hoá làm cho giá trị hànghoá cá biệt của mình thấp hơn giá trị xã hội.

Thứ t, lợi thế về thông tin: là một công cụ cạnh tranh lợi hại của doanhnghiệp Có đủ thông tin và xủ lí đúng thông tin giúp doanh nghiệp hạn chế rủi ro ,tạo ra lợi thế so sánh

Thứ năm,phơng thức phục vụ và thanh toán trong sản xuất kinh doanhphảitạo đợc sự thuận lợi cho khách hàng

Thứ sáu ,tính độc đáo của sản phẩm Mọi sản phẩm trên thị trờng đều mangmột chu kì sống nhất định, đặc biệt là vòng đời của nó sẽ rút ngắn khi xuất hiện sựcạnh tranh Để kéo dài chu kì sống của sản phẩm các doanh nghiệp thờng cải tiếnmọi mặt của sản phẩm , tạo ra nét độc đáo riêng , liên tiếp tạo ra sản phẩm mới

Thứ bẩy ,chữ tín của doanh nghiệp.Trong quá trình kinh doanh các doanhnghiệp thờng sử dụng nhiều biện pháp nhằm giành giật khách hàng về phía mình

chữ tín giúp quá trình buôn bán diễn ra nhanh chóng, tạo cơ hội cho ngời ít vốn cóđiều kiện kinh doanh

Thứ tám, lợi thế của các yếu tố mới sáng tạo và sự mạo hiểm, rủi ro Nhàkinh doanh có xu hớng đầu t vào những hàng hoá, lĩnh vực mà rủi ro cao để thu đ-ợc lợi nhuận cao trong tơng lai, giảm đợc áp lực từ phía đối thủ cạnh tranh.Việc sửdụng công cụ này đòi hỏi các doanh nghiệp có bản lĩnh, tài năng.

*Thực tiễn cho thấy nhiều doanh nghiệp còn dùng các thủ đoạn cạnh tranhđể tạo lợi thế và u thế kinh doanh.

-Dùng tài chính để thao túng, loại đối thủ ra khỏi cuộc chơi, độc chiếm thịtrờng

-Sử dụng mối liên kết để thao túng thị trờng : liên kết về giá bóp chẹt ngờitiêu dùng, liên kết về chất lợng, cùng nhau giảm chất lợng để giảm chi phí đầu vào,liên kết về cung cấp nhằm gây áp lực về giá

-Móc ngoặc với cơ quan nhà nớc để lũng đoạn thị trờng

-Lợi dụng kẽ hở của luật pháp, tạo ra lợi nhuận, lợi thế nhằm tháo gỡ khókhăn cho doanh nghiệp

-Sử dụng các thủ đoạn phi kinh tế khác:thông tin sai lệch, sản phẩm giả,gián điệp kinh tế, dùng bạo lực.

1.4.Các yếu tố tác động đến việc xây dựng lợi thế cạnh tranh:

1.4.1.Bầu không khí trong doanh nghiệp:

Thể hiện sự phản ứng chung của nhân viên với công việc Nó hình thànhphong cách và lề lối làm việc mà nhân viên phải tuân theo, những điều này sẽquyết định hiệu quả lợi nhuận chủa doanh nghiệp Bất kì doanh nghiệp nào khônggiải quyết đợc vấn đề nội bộ thì không thể có sức mạnh trong cạnh tranh.

1.4.2.Sức sinh lời của vốn đầu t:

Thể hiện trình độ tổ chức quản lý và sản xuất của doanh nghiệp nhằm pháthuy tối đa hiệu quả sử dụng các yếu tố vật chất và phi vật chất của doanhnghiệp Nếu doanh nghiệp quản lý và sử dụng vốn có hiệu quả thì sẽ đem lại lợinhuận cao từ đó tái sản xuất mở rộng, mở rộng thị phần, nâng cao khả năng cạnhtranh của doanh nghiệp nhờ vào quy mô sản xuất mở rộng.

1.4.3.Năng suất lao động:

Phản ánh trình độ trang bị kỹ thuật công nghệ cho sản xuất, trình độ quản lý.Nếu máy móc thiết bị đợc trang bị hiện đại, trình độ quản lý và tổ chức tốt thìcông việc kinh doanh sẽ suôn sẻ, tạo ra nhiều lợi thế với đối thủ Phải kết hợpnhuần nhuyễn ba yếu tố : thiết bị, lao động, quản lý

1.4.4.Chất lợng sản phẩm dịch vụ: cung cấp cho khách hàng, chất lợng sản

phẩm ảnh hởng trực tiếp đến ngời tiêu dùng nên nó quyết định khả năng cạnh tranhcủa doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp mở rộng thị phần đảm bảo thu hồi vốnnhanh.

1.4.5.Kinh nghiệm kinh doanh:

Các doanh nghiệp phải có kinh nghiệm chiến thuật để tận dụng cơ hội có thểđem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp, phải bắt các thông tin trong môi trờng kinhdoanh từ đó tìm ra cơ hội kinh doanh hiệu quả Trong môi trờng cạnh tranh gay gắtdoanh nghiệp phải sử dụng các tiểu xảo để có thể đem lại lợi nhuận cho doanhnghiệp.

1.4.6.Sự linh hoạt:

Muốn thành công doanh nghiệp phải dự đoán đợc các biến động của thị ờng, đi trớc các đối thủ cạnh tranh Phải tìm ra loại sản phẩm mới thay thế sảnphẩm của đối thủ đang bán trên thị trờng thậm chí còn phải thờng xuyên thay đổichủng loại sản phẩm theo xu hớng tốt về chất lợng và rẻ về giá.

tr-1.4.7.Vị trí cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trờng:

Biểu hiện là thị phần của doanh nghiệp chiếm lĩnh, uy tín của doanh nghiệpvới khách hàng Nhân tố này đợc tích luỹ trong suốt quá trình SXKD của doanhnghiệp.

1.5.Lựa chọn lợi thế cạnh tranh:

-Tập trung vào các nhân tố then chốt để giành thắng lợi-Dựa vào việc phát huy lợi thế tơng đối

1.6.1.Lợi thế liên quan đến chất lợng SP:

Chất lợng sản phẩm là tổng thể những chỉ tiêu, thuộc tính của sản phẩm thểhiện mức thỏa mãn nhu cầu trong điều kiện tiêu dùng xác định.

Chất lợng sản phẩm đã trở thành một vũ khí cạnh tranh quan trọng của cácdoanh nghiệp trên thị trờng bởi nó biểu hiện sự thoả mãn nhu cầu khách hàng củasản phẩm Kinh nghiệm cho thấy các công ty thành đạt trong kinh doanh đều coitrọng chất lợng sản phẩm

1.6.2.Lợi thế liên quan đến Marketing:

Khách hàng là nhân vật quan trọng quyết định sự thành bại của doanhnghiệp, nếu khách hàng a chuộng sản phẩm thì công ty ấy đứng vững Vì vậy cácdoanh nghiệp luôn quan tâm tới vấn đề marketing.Thực tế cho thấy các doanhnghiệp áp dụng marketing đúng đắn đêu đứng vững trên thị trờng.

1.7.Chiến l ợc theo vị thế cạnh tranh:

1.7.1.Các doanh nghiệp thủ lĩnh : một doanh nghiệp đợc công nhận là thủ

lĩnh sẽ chi phối nắm thế lực trong nghành tạo ra nhiều lợi thế và có vị thế cạnhtranh Có thể chọn một trong hai mục tiêu tăng trởng marketing.

Thứ nhất , tìm cách mở rộng qui mô thị trờng nh thu hút thêm khách hàng ,tăng số lợng sản phẩm Thứ hai là tăng thị phần nhằm đạt mục tiêu tăng trởngnhanh.

Các doanh nghiệp đứng đầu thị trờng khi đã chọn mục tiêu tăng trởng ổnđịnh và chiến lợc tập trung thì phải chọn mục tiêu marketing sao cho có thể bảo vệđợc thị trờng hiện tại Bảo vệ thị trờng không có nghĩa là chọn phơng cách thụđộng mà phải liên tục cảnh giác trớc sự tấn công của đối thủ thách thức mạnh hơn

Các bớc chiến thuật đóng góp cho việc thực hiện chiến lợc ngời đứng đầu :-Đầu t vào các hoạt động cạnh tranh khốc liệt về giá , tiếp thị hoặc các lĩnhvực khác để xây dựng thị phần của mình và làm cho các công ty khác nhanh chóngrời bỏ thị trờng

-Mua thị phần bằng cách mua lại các đối thủ cạnh tranh hoặc các dâychuyền sản xuất của họ với giá cao hơn, làm giảm hàng rào cản trở rút lui cho cácđối thủ cạnh tranh.

-Mua lại và dừng các hoạt động sản xuất của các đối thủ cạnh tranh làmgiảm các cản trở rút lui của những đối thủ cạnh tranh đó và đảm bảo rằng năng lựcsản xuất của họ không bị bán lại trong tơng lai.

-Sản xuất các phụ kiện cho những sản phẩm của đói thủ, tiếp quản nhữnghợp đồng dài hạn, sản xuất những hàng hoá mang nhãn hiệu của họ để các đối thủcó thể đóng cửa những hoạt động sản xuất của họ

- Thể hiện rõ sức mạnh qua các nớc đi cạnh tranh, đẩy lùi mọi nỗ lực củađối thủ trong cạnh tranh.

1.7.2.Các doanh nghiệp thách đấu:

Đây có thể là các doanh nghiệp lớn nhng không phải là số một trên thị trờng.Một trong các phơng cách là tấn công vào đối thủ đứng đầu thị trờng một cáchtrực tiếp và chính diện Phơng cách thứ hai là thu tóm thị phần từ các đối thủ cạnhtranh nhỏ và yếu hơn Phơng cách thứ ba là tìm cách tránh đối thủ đối đầu trựctiếp Năm chiến lợc nhằm giành đợc thị phần :

-Giữ giá thấp hơn so với đối thủ

-Đổi mới sản phẩm hoặc kích thích các nhu cầu mới.-Cải thiện dịch vụ

-Bố trí lực lợng bán hàng tốt hơn và rộng hơn

-Tăng cờng, cải tiến công tác quảng cáo, khuyến mại.

1.7.3.Các doanh nghiệp đi sau:

Các doanh nghiệp này thờng không thách thức với các doanh nghiệp dẫnđầu trong thị trờng

1.9.Quản lý đối thủ cạnh tranh:

Ngoài việc tìm cách để ngăn cản sự gia nhập thi trờng , các công ty cũng sửdụng các chiến lợc để quản lý sự phụ thuộc lẫn nhau về cạnh tranh và giữ mứccạnh tranh trong nghành vì cạnh tranh không giới hạn về giá hay về sản lợng sẽgiảm mức lợi nhuận của công ty cũng nh của ngành Có một số chiến lợc công tycó thể sử dụng để quản lý mối quan hệ ngành Những chiến lợc quan trọng nhất làphát tín hiệu về giá, lãnh đạo về giá, cạnh tranh phi giá cả, kiểm soát năng lực sảnxuất

1.9.1.Phát tín hiệu về giá:

Phát tín hiệu về giá là biện pháp đầu tiên các công ty sử dụng để kiến tạocạnh tranh nhằm kiểm soát cạnh tranh giữa các công ty đang hoạt động trongngành Đó là một quá trình công ty sử dụng để chuyển tải ý định của họ tới nhữngcông ty khác về chiến lợc định giá và họ sẽ cạnh tranh nh thế nào trong tơng lai.

1.9.2 Lãnh đạo giá :

Lãnh đạo giá là sự đảm nhận trách nhiệm về hình thành giá cả cho nghànhcủa một công ty Đó là một cách phát tín hiệu về giá cho nghành của một công ty,nhằm tăng cờng khả năng sinh ời của chính sách thị trờng giữa các công ty Thôngqua việc đặt giá cả , công ty đầu nghành ngầm đặt ra các tiêu chuẩn về giá mà cáccông ty khác sẽ làm theo Công ty đứng đầu về giá là công ty mạnh nhất trongngành, công ty này có khả năng nhất để đe doạ các công ty khác khi họ cắt giảmgiá hay tăng sản lợng để chiếm lĩnh thị trờng nhiều hơn Lãnh đạo giá chính thứchay việc các công ty cùng định giá là trái với quy định của nhà nớc, do vậy quytrình lãnh đạo giá thờng là rất tinh tế Lãnh đạo giá có thể làm ổn định các mốiquan hệ của ngành bằng cách đề phòng sự cạnh tranh của những ngời đứng đầu, vànó làm tăng lợi nhuận của ngành.

1.9.3.Cạnh tranh phi giá cả:

-Thâm nhập thị trờng: khi một công ty tập trung và việc mở rộng thị phầntrên thị trờng hiện tại thì nó đang tham gia vào một chiến lợc thâm nhập thị trờng Thâm nhập thị trờng liên quan đến việc quảng cáo để hỗ trợ và tạo ra một sự khácbiệt về sản phẩm Một công ty có thể tăng thị phần của nó bằng cách lôi kéo kháchhàng của cá đối thủ cạnh tranh.

-Phát triển sản phẩm: là việc sáng tạo ra một sản phẩm mới hoặc cải tiếnsản phẩm để thay thế sản phẩm hiện hành Phát triển sản phẩm là yếu tố quantrọng để duy trì sự kách biệt của sản phẩm và tăng thị phần.

-Phát triển thị trờng: có liên quan đến việc tìm ra phân đoạn thị trờng chosản phẩm của công ty.

-Phát triển nhiều chủng loại sản phẩm : có thể sử dụng để khống chế các đốithủ trong ngành cũng nh để ngăn cản sự gia nhập thị trờng.

2.Hiệu quả sản xuất kinh doanh.

2.1 Khái niệm:

Có rất nhiều quan điểm khác nhau về Hiệu quả sản xuất kinh doanh Cóquan điểm cho rằng: “Hiệu quả lớn nhất diễn ra khi xã hội không thể tăng sản lợngmột loại hàng hoá mà không cắt giảm sản lợng của một loại sản phẩm khác”.

Nhiều nhà quản trị học đã quan niệm : “Hiệu quả kinh doanh đợc xác địnhbởi tỷ số giữa kết quả đạt đợc và chi phí bỏ ra để đạt đợc kết quả đó”.

Hoặc : “Hiệu quả là mối quan hệ tỷ lệ giữa chi phí kinh doanh chi ra trongđiều kiện thuận lợi nhất và chi phí thực tế phát sinh”.

Nh vậy có thể đi đến một khái niệm chung nh sau: “Hiệu quả là phạm trùkinh tế phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực nhằm đạt đợc các mục tiêu màdoanh nghiệp đã đề ra”

Có thể mô tả hiệu quả kinh doanh bằng công thức chung nhất :

H : hiệu quả kinh doanhK: Kết quả đạt đợc

C: Hao phí nguồn lực cần thiết.

2.2 Hiệu quả chung:

Hiệu quả kinh doanh chung phản ánh khái quát và cho phép kết luận về hiệuquả kinh doanh của toàn bộ quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trongmột thời kỳ nhất định.

H(TSCĐ): Hiệu quả sử dụng vốn cố định.(R):Lãi ròng thu đợc ở kỳ tính toán.TSCĐ(g)=(D đầu kỳ + D cuối kỳ)/TSCĐ(g)2*Sức sản xuất vốn cố định:

-Số vòng quay vốn cố định: SV(VCĐ)=TR/TSCĐ(g)VcđTR: Tổng doanh thu

-Số ngày một vòng quay:SN(vcđ)=Thời gian của kỳ phân tích/TSCĐ(g)SV(vcđ).

2.3.2 Hiệu quả sử dụng vốn lu động:

*Mức sinh lời vốn lu động: H(vlđ)=(R)/TSCĐ(g)V(lđG)V(lđG): Nguyên giá bình quân tài sản lu động* Sức sản xuất vốn lu động:

Trong sản xuất kinh doanh, lực lợng lao động của doanh nghiệp có thể sángtạo ra những công nghệ, kỹ thuật phù hợp với khả năng của Công ty vì vậy mà hiệuquả sản xuất kinh doanh của công ty đợc nâng cao Cũng chính ngời lao động cóthể sáng tạo ra những sản phẩm với tính năng, công dụng mới phù hợp với ngờitiêu dùng, từ đó mở rộng thị trờng sản phẩm của doanh nghiệp góp phần nâng caohiệu quả sản xuất kinh doanh.

Vì vậy có thể khẳng định vai trò của con ngời trong hoạt động sản xuất kinhdoanh là cực kỳ quan trọng, nó góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanhcho doanh nghiệp.

Vốn kinh doanh của doanh nghiệp phản ánh quy mô của doanh nghiệp.Không phải cứ quy mô lớn mới có hiệu quả cao mà nó tuỳ thuộc vào vào vị trí địalý, ngành nghề kinh doanh,…Mỗi doanh nghiệp phải lựa chọn quy mô vốn phùhợp để mang lại hiệu quả kinh doanh cao Hiệu quả sử dụng vốn của doanh nghiệpthể hiện ở khả năng huy động vốn vào kinh doanh, khả năng phân phối, đầu t, quảnlý có hiệu quả các nguồn vốn Việc sử dụng, quản lý vốn có hiệu quả chính là gópphần nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh

2.4.1.3.Trình độ phát triển cơ sở vật chất kỹ thuật và tiến bộ khoa học kỹthuật:

Sự phát triển của cơ sở vật chất kỹ thuật, máy móc thiết bị tạo thuận lợi chosự tăng năng suất lao động, sản lợng, chất lợng và hạ giá thành từ đó tăng hiệu quảkinh doanh Trình độ khoa học công nghệ thấp kìm hãm sự phát triển của doanhnghiệp, hiệu quả kinh doanh thấp Công nghệ ngày càng đóng vai trò to lớn trongviệc nâng cao năng suất, nâng cao chất lợng và hiệu quả Mỗi doanh nghiệp phảilựa chọn đầu t công nghệ đúng đắn, chuyển giao công nghệ hợp lý, đào tạo nhânlực sao cho họ có thể làm chủ đợc kỹ thuật hiện đại

2.4.1.4.Quản trị trong doanh nghiệp:

Hiệu quả là công cụ để các nhà quản trị quản lý doanh nghiệp, hiệu quả caohay thấp phụ thuộc vào phơng thức chất lợng của hoạt động quản trị doanh nghiệp.Quản trị xác định hớng đi đúng đắn cho doanh nghiệp trong một môi trờng kinhdoanh ngày càng biến động Chiến lợc kinh doanh đúng đắn, hoàn hảo sẽ mang lạicho doanh nghiệp một hiệu quả cao Định hớng đúng là cơ sở thực hiện hiệu quảlâu dài của doanh nghiệp.

Đội ngũ các nhà quản trị cao cấp lãnh đạo bằng phẩm chất và năng lực củamình có vai trò quan trọng nhất ảnh hởng tới sự thành bại của doanh nghiệp Cầntổ chức bộ máy quản trị sao cho phù hợp với yêu cầu doanh nghiệp.

2.4.1.5.Hệ thống thông tin:

Khoa học công nghệ phát triển đã làm thay đổi hẳn nhiều lĩnh vực sản xuấttrong đó có công nghệ thông tin Nền kinh tế ngày nay đã đợc thông tin hoá, thôngtin đợc coi là hàng hoá, đối tợng kinh doanh Trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt,để đạt đợc thành công, mỗi doanh nghiệp cần có thông tin chính xác về thị trờng,hàng hoá, đối thủ cạnh tranh …để nắm lấy cơ hội, tránh các nguy cơ, rủi ro.

Muốn dành đợc thắng lợi trong cạnh tranh thì doanh nghiệp phải hiểu rõmình, đối thủ cạnh tranh, nắm bắt kịp thời các thông tin, biết cách xử lý, sử dụngthông tin một cách hợp lý chính xác Những thông tin này cũng là cơ sở cho việcđịnh hớng kinh doanh, xây dựng chiến lợc Vì vậy mỗi doanh nghiệp cần xây dựngcho mình một hệ thống thông tin hợp lý dới nhiều hình thức khác nhau nh mạng l-ới thông tin nội bộ, mạng lới thông tin liên lạcvới các đơn vị trong nớc và quốc tế.

2.4.2.Nhóm nhân tố bên ngoài :

2.4.2.1.Môi trờng kinh doanh:

Các yếu tố thuộc môi trờng kinh doanh là các yếu tố khách quan mà doanhnghiệp không kiểm soát đợc.

*Đối thủ cạnh tranh: Bao gồm các đối thủ cạnh tranh trong hiện tại và tơnglai Các đối thủ cạnh tranh này sẽ ảnh hởng đến việc nâng cao hiệu quả sản xuấtkinh doanh Cụ thể là nếu nh các đối thủ cạnh tranh mạnh hơn thì việc nâng caihiệu quả kinh doanh càng là vấn đề cấp thiết đối với doanh nghiệp, song cũng lạicàng khó khăn cho doanh nghiệp Bởi vì, doanh nghiệp chỉ có thể nâng cao hiệuquả của mình bằng cách nâng cao chất lợng , giảm giá thành sản phẩm…Để đẩymạnh tiêu thụ tăng doanh thu, tăng vòng quay vốn nhng phải cạnh tranh với mộtđối thủ có u thế hơn mình nên quá trình nâng cao hiệu quả của doanh nghiệp diễnra khó khăn.

Nh vậy đối thủ cạnh tranh có ảnh hởng rất lớn đến việc nâng cao hiệu quảkinh doanh của các doanh nghiệp đồng thời tạo sự tiến bộ trong kinh doanh, tạo rađộng lực thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp.

*Thị trờng: Bao gồm thị trờng các yếu tố đầu vào và thị trờng đầu ra củadoanh nghiệp Thị trờng đầu vào quyết định quá trình tái sản xuất mở rộng củadoanh nghiệp Đối với thị trờng đầu vào, nó cung cấp các yếu tố cho quá trình sảnxuất nh : nguyên liệu, vật liệu, máy móc thiết bị …Vì vậy nó tác động trực tiếpđến giá thành, chất lợng, tính liên tục và hiệu quả sản xuất kinh doanh Còn đối vớithị trờng đầu ra ,nó quy định tốc độ tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp từ đó ảnhhởng đến doanh thu, tốc độ chu chuyển vốn kinh doanh và hiệu quả kinh doanhcủa doanh nghiệp.

*Tập quán dân c và thu nhập bình quân :Tác động gián tiếp đến hiệu quảkinh doanh của doanh nghiệp Nó tác động đến tốc độ tiêu thụ sản phẩm từ đó ảnhhởng gián tiếp đến hiệu quả kinh doanh

*Mối quan hệ và uy tín của doanh nghiệp :Là những tiềm lực vô hình manglại lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp, tạo sức mạnh trong hoạt động kinh doanh,ảnh hởng đến sự thành bại của doanh nghiệp Sự tác động này là phi lợng hoá: một

hình ảnh tốt uy tín tốt về doanh nghiệp là cơ sở tạo ra sự quan tâm của khách hàng.Mặt khác doanh nghiệp cũng có uy tín trong việc tạo nguồn vốn quan hệ với bạnhàng và nh thế hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp đợc nâng cao.

2.4.2.2 Môi trờng tự nhiên.

* Tài nguyên thiên nhiên: chủ yếu ảnh hởng đến các doanh nghiệp hoạtđộng khai thác tài nguyên

*Vị trí địa lý: Vị trí địa lý thuận lợi sẽ làm tăng hiệu quả sản xuất kinhdoanh Các doanh nghiệp nằm trên những vùng địa lý khác nhau sẽ tác động đénchi phí kinh doanh và qua đó ảnh hởng đến hiệu quả sản xuất kinh doanh.

2.4.2.3 Môi trờng pháp lý:

Gồm luật, các văn bản dới luật, chính sách… môi trờng pháp lý tạo hànhlang pháp lý cho các doanh nghiệp hành động Một hàng lang pháp lý thôngthoáng sẽ giúp doanh nghiệp thu hút đầu t nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.Môi trờng pháp lý chặt chẽ sẽ tạo ra một môi trờng cạnh tranh lành mạnh.

2.4.2.4.Môi trờng kinh tế:

Gồm các chính sách đầu t, phát triển kinh tế, kinh tế vĩ mô tác động đến cácdoanh nghiệp của từng ngành trong lĩnh vực Nhà nớc phải điều tiết hoạt động đầut và chính sách vĩ mô phù hợp với môi trờng hiện tại, tránh phát triển theo hớng vợtcầu, hạn chế độc quyền, tạo ra cạnh tranh bình đẳng, tránh phân biệt đối xử giữacác doanh nghiệp.

Chơng II: Thực trạng SXKD tại Công ty Cổ phần xe khách Thái Bình

1.Tổng quan về công ty Cổ phần xe khách Thái Bình

1.1.Sự ra đời, quyết định thành lập và quá trình phát triển:

Công ty cổ phần xe khách Thái Bình đợc thành lập theo Quyết định1767/TSCĐ(g)QĐ-UB ngày 25/TSCĐ(g)12/TSCĐ(g)2000 của ủy ban nhân dân tỉnh Thái Bình, là một Côngty mà tiền thân của nó là doanh nghiệp Nhà nớc đợc chuyển đổi hình thức sở hữuNhà nớc sang hình thức sở hữu Công ty cổ phần với số vốn điều lệ là14.125.054.000 đ.

Tiền thân của Công ty là Xí nghiệp Xe khách Thái Bình đợc thành lập theoQuyết định số 12/TSCĐ(g)TC ngày 16/TSCĐ(g)03/TSCĐ(g)1974, sau đó đổi tên thành Công ty Vận tải ô tôkhách Thái Bình theo Quyết định số 84/TSCĐ(g) QĐ- UB ngày 20/TSCĐ(g)03/TSCĐ(g)1993 của UBNDTỉnh Thái Bình Đó là những dấu hiệu đầu tiên trên chặng đờng xây dựng, tồn tạivà phát triển tự hoàn thiện trên một tầm cao mới, vị thế mới, tạo nên một động lựchết sức quan trọng đối với đời sống chính trị, kinh tế ở một tỉnh đồng bằng có mậtđộ dân số đông nhất nhì của cả nớc mà không có giao thông đờng sắt.

Công ty Cổ phần Xe khách Thái Bình có trụ sở chính nằm trên đờngNguyễn Đức Cảnh Thị xã Thái Bình Diện tích là 10.377 m2 bao gồm : Khu vănphòng, phân xởng sửa chữa và sân đỗ xe.

Trải qua 4 năm hoạt động theo mô hình quản lý mới Công ty gặpkhông ít những khó khăn Là một đơn vị đi đầu trong công tác cổ phần hóa mọihình thức quản lý hoạt động SXKD đều mới mẻ cha hề có tiền lệ trong lịch sử pháttriển của nền kinh tế nớc nhà Với chủ trơng chính sách của Đảng và Nhà nớc là

phát triển nền kinh tế hàng hóa nhiều thành phần Việc cạnh tranh với các thànhphần kinh tế khác ngày càng trở lên gay go quyết liệt, có những thời điểm trên mộtluồng tuyến có tới 17 đơn vị tham gia cạnh tranh cha kể tới các xe chạy dù bất hợppháp.

Về mặt phơng tiện sau khi chuyển đổi sang Công ty cổ phần, phần lớn ơng tiện đều cũ rão sắp hết niên hạn sử dụng theo con số thống kể có 75/TSCĐ(g)114 đầuxe đã hết hạn sử dụng theo Quyết định 890 của Bộ giao thông vận tải phải thay thếtrong khi tiền vốn của Công ty vô cùng hạn hẹp Về lao động sau khi cổ phần hóasắp xếp lại doanh nghiệp một số lao động dôi d không bố trí vào dây chuyền sảnxuất nhng cũng không đợc giải quyết theo chế độ của Nghị định 41 do vậy cũngảnh hởng phần nào đến t tởng của ngời lao động trong toàn Công ty.

ph-Có thể nói rằng trong 4 năm kể từ khi thành lập dến nay Công ty cổ phần xekhách Thái Bình luôn gặp không ít những khó khăn nghiệt ngã của thị trờng Nhngđợc sự quan tâm giúp đỡ của lãnh đạo UBND tỉnh, Sở giao thông vận tải Thái Bìnhcùng với sự nỗ lực phấn đấu của toàn thể CBCNV trong Công ty tình hình sản xuấtkinh doanh đã dần đi vào ổn định, mọi mặt đời sống của ngời lao động đợc đảmbảo, trật tự an ninh trong Công ty đợc giữ vững.

1.2.Tổ chức bộ máy quản lý

1.2.1.Chức năng nhiệm vụ:

Là đơn vị sản xuất kinh doanh hạch toán độc lập, có nhiệm vụ kinh doanhvận tải hành khách và sửa chữa phơng tiện vận tải mà tỉnh và ngành giao thônggiao cho nh sau:

- Vận chuyển nhân dân đi xây dựng vùng kinh tế mới.

- Vận chuyển phục vụ các nhu cầu đi lại, tham quan du lịch.

-Vận chuyển các yêu cầu đột xuất của tỉnh nh phòng chống bão lụt.

Ngoài nhiệm vụ chính là kinh doanh phục vụ vận chuyển hành khách, Côngty còn mở mang kinh doanh thêm một số ngành nghề nhằm phục vụ ngày một tốthơn cho công tác vận tải nh sửa chữa, bảo dỡng, đóng mới bệ xe, kinh doanh dịchvụ đại lý bán phụ tùng vật t kỹ thuật ôtô, xăng dầu.

1.2.2.Hoạt động SXKD:

Do số lợng xe của Công ty tơng đối lớn nên phạm vi hoạt động của Công tyrất rộng với 43 tuyến từ Thái Bình đi 26 tỉnh thành trong cả nớc Đó là TuyênQuang, Yên Bái, Thái Nguyên, Bắc Cạn, Văn Chấn, Lạng Sơn, Hoà Bình, Lào Cai,Lai Châu, Điện Biên, Cẩm Phả, Cửa Ông, Hòn Gai, Móng Cái, Mông Dơng, Thanh

Hoá, Nghệ An, Đắc Lắc, Lâm Đồng, Vũng Tàu, Kiên Giang, Sài Gòn, Hà Nội vàcác tuyến trong nội tỉnh.

Với các luồng tuyến trên cùng với sự biến động của dân c (di dân đến vùngkinh tế mới, di chuyển nơi làm việc đến các trung tâm kinh tế, chuyển đổi nơisống ) Công ty luôn có sự đáp ứng kịp thời với những sự biến động này để thoảmãn nhu cầu đi lại của nhân dân và đạt mục tiêu là kinh doanh có lãi Luôn luôncó phơng hớng làm lớn mạnh doanh nghiệp của mình

Với cơ chế quản lý chung ở cả nớc hiện nay đối với Doanh nghiệp vận tảiô tô nói chung và căn cứ vào tình hình kinh tế, chính trị, xã hội của tỉnh cùng vớiđiều kiện khả năng tình hình phơng tiện hiện nay Công ty đang có biện pháp về tổchức quản lý có hiệu quả.

Về mặt phơng tiện: Trớc đây chia ra thành 2 đội xe, đội I sẽ phụ trách cáctuyến Hà Nội và nội tỉnh, đội II phụ trách các tuyến liên tỉnh phía Bắc, phía Namvà các tỉnh lân cận, cho nên khi lập kế hoạch bố trí cho từng đội xe chạy theo cáctuyến đã quy định thì phải lập thành 2 bảng bố trí cho từng đội xe Sau khi Công tychuyển thành Công ty cổ phần thì không còn đội xe mà đợc chia thành các tổ xe vàchịu sự quản lý, điều hành trực tiếp của Ban giám đốc điều hành, phòng Kế hoạchkỹ thuật Công ty.

Hiện nay Công ty có 5 tổ xe là: - Tổ 1: Tuyến Hà Nội - Tổ 2: Tuyến Nội tỉnh - Tổ 3: Tuyến Đông Bắc - Tổ 4: Tuyến Tây Bắc- Tổ 5: Tuyến Phía Nam

- Là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ, bên cạnh nhữngthuận lợi thì Công ty còn gặp không ít những khó khăn :

+ Thuận lợi :

- Công ty đợc sự quan tâm chỉ đạo của UBND tỉnh, Sở GTVT TháiBình, sự giúp đỡ của các đơn vị, ban ngành trong và ngoài tỉnh và đội ngũ cán bộcông nhân viên có bề dày kinh nghiệm, công tác quản lý đã tổ chức, chỉ đạo mộtcách phù hợp, đảm bảo thông suốt trong vận tải.

- Với đội ngũ lái phụ xe trẻ khoẻ, có tay nghề vững vàng và tháo vátngày đêm bám sát luồng tuyến, đảm bảo biểu đồ chạy xe, giữ ổn định trong quátrình hoạt động trên các tuyến đờng.

- Chất lợng đờng xá, cầu cống đợc nâng cấp, thuận tiện cho việc đi lạitrong và ngoài tỉnh.

+ Khó khăn :

- Do chính sách kinh tế nhiều thành phần, lực lợng phơng tiện thamgia vận tải tăng quá nhanh vể mặt số lợng lại không đợc quản lý, sẵp xếp dẫn đếnlộn xộn, mất trật tự trong vận tải hành khách, chất lợng phục vụ không cao, gâylãng phí phơng tiện, ảnh hởng trực tiếp đến biểu đồ chạy xe của Công ty là kẽ hởđể các thành phần khác lấn tới nh tuyến nội tỉnh và một vài tuyến khác Vì thếCông ty phải có nhiều biện pháp giữ vững biểu đồ chạy xe để cạnh tranh.

- Về thời tiết, khí hậu, thiên tai nh bão, lũ, ma, rét, sơng mù cũngảnh hởng rất lớn đến lợng hành khách đi lại.

- Do ảnh hởng của tính chất thời vụ nh ngày mùa thì ít khách, ngày lễtết thì quá đông có những lúc không đáp ứng hết nhu cầu

- Về chất lợng phơng tiện Công ty đã đầu t nâng cấp song cha đáp ứngđợc yêu cầu hiện tại còn tồn tại nhiều phơng tiện lạc hậu, các phơng tiện có chất l-ợng cao tuy đã có nhng còn ít ( Chủ yếu đầu t năm 2002).

1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý ở Công ty cổ phần xe khách Thái Bình:

Bộ máy quản lý của Công ty đợc tổ chức theo hớng tập trung.

Việc tổ chức bộ máy quản lý ở doanh nghiệp hết sức quan trọng và cấp thiếtnhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh Bộ máy quản lý có ý nghĩa quantrọng trong việc điều hành toàn bộ quá trình sản xuất kinh doanh, cho nên khôngcó bộ máy quản lý thì sẽ không thể tiến hành tổ chức quản lý quá trình kinh doanhđợc Bộ máy quản lý tạo nên sức mạnh tổng hợp khi nó phù hợp với nhu cầu, quymô và tình hình thực tế của doanh nghiệp Nếu không phù hợp nó sẽ kìm hãmtrong quá trình hoạt động và hiệu quả sản xuất kinh doanh Sự phân công điềuhành sản xuất kinh koanh của Công ty nh sau :

+ Hội đồng quản trị (HĐQT) gồm 5 thanh viên : 1 Chủ tịch HĐQTkiêm Giám đốc điều hành, 1 Phó chủ tịch HĐQT kiêm Phó Giám đốc điều hành và3 uỷ viên HĐQT là cơ quan quản lý Công ty, có toàn quyền nhân danh Công ty đểquyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của Công ty, quyết địnhchiến lợc và sách lợc phát triển của Công ty, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyềncủa Đại hội đồng cổ đông.

+ Giám đốc điều hành là ngời đợc giao trách nhiệm quản lý Công tylà ngời chỉ huy cao nhất trong đơn vị Giám đốc có nhiệm vụ quản lý toàn diện,chịu trách nhiệm về mặt hoạt động của Công ty Giám đốc phải chịu trách nhiệmtrớc HĐQT, Chủ tịch HĐQT Công ty và pháp luật Nhà nớc