đề tài “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH YULLIM Hà Nội”

đề tài “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH YULLIM Hà Nội” đề tài “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH YULLIM Hà Nội” đề tài “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH YULLIM Hà Nội” đề tài “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH YULLIM Hà Nội” đề tài “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH YULLIM Hà Nội” đề tài “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH YULLIM Hà Nội” đề tài “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH YULLIM Hà Nội” đề tài “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH YULLIM Hà Nội” đề tài “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH YULLIM Hà Nội” đề tài “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH YULLIM Hà Nội” đề tài “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH YULLIM Hà Nội” đề tài “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH YULLIM Hà Nội” đề tài “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH YULLIM Hà Nội” đề tài “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH YULLIM Hà Nội” đề tài “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH YULLIM Hà Nội” đề tài “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH YULLIM Hà Nội” đề tài “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH YULLIM Hà Nội” đề tài “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH YULLIM Hà Nội” đề tài “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH YULLIM Hà Nội” v

LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày với phát triển nhanh chóng khoa học kỹ thuật phân công lao động ngày sâu sắc phạm vi toàn giới Các nước ngày phụ thuộc lẫn xuất q trình tồn cầu hóa Trong bối cảnh đó, Việt Nam phát triển đường hội nhập kinh tế quốc tế Qúa trình tồn cầu hóa đem đến cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội đồng nghĩa với khơng thách thức Để đứng vững phát triển hồn cảnh đó, doanh nghiệp cần phải phát huy nguồn lực Cùng với vốn, sở vật chất, khoa học kỹ thuật nguồn nhân lực yếu tố quan trọng cho doanh nghiệp Các yếu tố vật chất máy móc, thiết bị, nguyên vật liệu, tài trở nên vơ dụng khơng có bàn tay trí tuệ người tác động vào Thành công doanh nghiệp tách rời yếu tố người Ở Việt Nam nay, xây dựng định vị doanh nghiệp thông thường yếu tố vốn, công nghệ xem mấu chốt chiến lược phát triển, yếu tố nhân thường không trọng, giai đoạn khởi đầu Sự thiếu quan tâm quan tâm không mức tới yếu tố nhân dẫn đến tình trạng doanh nghiệp bị “loại khỏi vòng chiến” mức độ cạnh tranh ngày gia tang Vì để nâng cao hiệu trình kinh doanh, doanh nghiệp cần phải đặt cơng tác tuyển dụng nhân lên vị trí số nhằm mục đích có đội ngũ nhân đủ số lượng, có chất lượng tốt, đáp ứng yêu cầu công việc Xuất phát từ nhận thức thân công tác tuyển dụng nhân tầm quan trọng nó, thời gian tìm hiểu thực tế, hướng dẫn tận tình giáo viênThS Phan Ngọc Trâm, nhân viên, cán công ty TNHH YULLIM Hà Nội, em chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân công ty TNHH YULLIM Hà Nội” cho khóa luận tốt nghiệp Mục đích đề tài Hiểu rõ lý luận công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Vận dụng lý thuyết nghiên cứu để đánh giá vấn đề thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty TNHH YULLIM Trên sở đưa giải pháp nhằm khắc phục hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH YULLIM Hà Nội 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các vấn đề liên quan đến công tác tuyển dụng nhân lực công ty Phạm vi nghiên cứu: Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH YULLIM Hà Nội thời gian từ năm 2014-nay ( đầu năm 2016) Phương pháp nghiên cứu đề tài Phương pháp tra cứu tài liệu Phương pháp thống kê Điều tra phân tích Phương pháp so sánh Phương pháp tổng hợp Kết cấu khóa luận Khóa luận gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận chung quản trị nhân lực hoạt động tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Khảo sát tình hình kinh doanh thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực công ty TNHH YULLIM Hà Nội Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH YULLIM Hà Nội Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp mình, em xin cám ơn giáo viên hướng dẫn: ThS Phan Ngọc Trâm tận tình hướng dẫn anh chị công ty nơi em thực tập giúp đỡ em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn quý thầy, cô khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại học Điện Lực tận tình truyền đạt kiến thức năm em học tập Em kính chúc thầy, dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công công việc sống Em xin chân thành cảm ơn! LỜI CẢM ƠN Qua trình thực tập tìm hiểu thực tế công ty TNHH YULLIM Hà Nội giúp em hiểu phần tình hình khái quát chung hoạt động kinh doanh, việc tuyển dụng, quản lý nhân công ty Với kiến thức học trường kết hợp với thực tiễn cơng ty em nhận thấy lí thuyết thực tiễn cịn khoảng cách định Do thân cần phải có tích lũy thêm kiến thức để vận dụng sáng tạo kiến thức học vào thực tế công việc sau Trong thời gian thực tập, em nhận giúp đỡ nhiệt tình bác, cơ, anh chị công ty giúp em hoàn thành đợt thực tập Em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa, đặc biệt hướng dẫn bảo tận tình Cơ: ThS Phan Ngọc Trâm giúp em hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp Tuy nhiên thời gian tìm hiểu, nghiên cứu có hạn, vốn kiến thức hạn chế kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên báo cáo thực tập em không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận bảo góp ý thầy để cáo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nôi, tháng 04 năm 2016 Sinh viên thực Nguyễn Việt Hà Chương 1: Cơ sở lý luận chung quản trị nhân lực hoạt động tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 1.1 Quản trị nhân lực vai trò quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm quản trị nhân lực 1.1.2 Vai trò quản trị nhân lực 1.1.3 Nội dung quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.2 Tuyển dụng nhân lực tầm quan trọng công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm tuyển dụng nhân Tuyển dụng nhân lực trình tìm kiếm, thu hút ứng cử viên từ nguồn khác đến tham dự tuyển vào vị trí cịn trống tổ chức lựa chọn số họ người đáp ứng tốt yêu cầu công việc đặt Tuyển dụng bao gồm trình tuyển mộ tuyển chọn 1.2.1.1 Khái niệm tuyển mộ nhân lực Tuyển mộ q trình thu hút người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội lực lượng lao động bên tổ chức Mọi tổ chức phải có đầy đủ khả để thu hút đủ số lượng chất lượng lao động để nhằm đạt mục tiêu 1.2.1.2 Khái niệm tuyển chọn nhân lực Quá trình tuyển chọn nhân lực trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào yêu cầu cơng việc, để tìm người phù hợp với yêu cầu đặt số người thu hút trình tuyển mộ Cơ sở tuyển chọn yêu cầu công việc đề theo mô tả công việc yêu cầu người thực cơng việc Qúa trình tuyển chọn phải đáp ứng yêu cầu sau đây: - Tuyển chọn phải xuất phát từ kế hoạch sản xuất kinh doanh kế hoạch nguồn nhân lực Tuyển chọn người có trình độ chun mơn cần thiết cho cơng việc để đạt tới suất lao động cao, hiệu suất công tác tốt Tuyển người có kỹ thuật, trung thực, gắn bó với cơng việc với tổ chức 1.2.2 Tầm quan trọng việc tuyển dụng nhân lực Tuyển dụng nhân bao gồm hai nội dung : Tuyển mộ tuyển chọn nhân sự.Để thu hút lao động này, doanh nghiệp phải tuyển dụng nhiều nguốn từ bên tổ chức đến bên xã hội với số lượng chất lượng tốt nhất, thỏa mãn nhu cầu doanh nghiệp Tuyển dụng nhân nhằm đáp ứng nhu cầu nguồn nhân cho tổ chức Thơng qua q trình tuyển dụng, doanh nghiệp có người phù hợp với yêu cầu cơng việc văn hóa doanh nghiệp Tại Việt Nam, với tốc độ tang trưởng cao mở rộng không ngừng quy mô sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, hoạt động tuyển dụng trở lên quan trọng Qúa trình tuyển mộ ảnh hưởng đến trình tuyển chọn Chất lượng trình lựa chọn không mong muốn, hay kết thấp số người nộp đơn xin việc thấp nhu cầu tuyển chọn… Tuyển mộ không ảnh hưởng đến tuyển chọn mà ảnh hưởng tới chức khác tuyến quản trị nguồn nhân sự: Đánh giá tình hình thực cơng việc, thù lao lao động, đào tạo phát triển nhân sự… Tuyển dụng nhân có tác động trực tiếp đến doanh nghiệp, đến người lao động xa tác động đến phát triển kinh tế - xã hội đất nước  Đối với doanh nghiệp Thứ nhất: Việc tuyển dụng có hiệu cung cấp cho doanh nghiệp đội ngũ lao động lành nghề, động, sang tạo, bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuyển dụng có tầm quan trọng lớn doanh nghiệp khâu công tác quản trị nhân sự, làm tốt khâu tuyển dụng làm tốt khâu Thứ hai: Tuyển dụng tốt giúp doanh nghiệp thực tốt tiểu đề ra, việc kinh doanh đạt hiệu nhẩ, tuyển dụng tốt tức tìm người thực cơng việc có lực, phẩm chất để hồn thành cơng việc giao Từ nâng cao hiệu kinh doanh, phát triển đội ngũ, đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh điều kiện tồn cầu hóa Thứ ba: Chất lượng đội ngũ nhân tạo lực cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp, tuyển dụng nhân tốt góp phần quan trọng vào việc tạo “ đầu vào” nguồn nhân lực, định đến chất lượng, lực, trình độ cán nhân viên, đáp ứng đòi hỏi nhân doanh nghiệp Thứ tư: Tuyển dụng nhân tốt giúp doanh nghiệp giảm gánh nặng chi phí kinh doanh sử dụng có hiệu nguồn ngân sách doanh nghiệp Thứ năm: Tuyển dụng nhân cho phép doanh nghiệp hoàn thành tốt kế hoạch kinh định Như tuyển dụng nhân có vai trị lớn doanh nghiệp Đây trình “đãi cát tìm vàng”, doanh nghiệp tuyển dụng nhân viên không đủ lực cần thiết, sản phẩm cá nhân khơng theo u cầu cơng việc chắn ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu hoạt động quản trị hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Từ dẫn đến tình trạng khơng ổn định mặt tổ chức, thầm chí cịn nguồn gốc gây đoàn kết, chia rẽ nội bộ, gây xáo trộn doanh nghiệp, lãng phí chi phí kinh doanh  Đối với người lao động: Thứ nhất: Tuyển dụng nhân giúp cho người lao động doanh nghiệp hiểu rõ thêm triết lý, quan điểm nhà quản trị, từ định hướng cho họ theo quan điểm Thứ hai: Tuyển dụng nhân tạo khơng khí thi đua, tinh thần cạnh tranh nội người lao động doanh nghiệp, từ nâng cao hiệu kinh doanh  Đối với xã hội Việc tuyển dụng nhân doanh nghiệp giúp hoàn thiện việc thực mục tiêu kinh tế - xã hội : Người lao động có việc làm, có thu nhập, giảm bớt gánh nặng xã hội thất nghiệp tệ nạn xã hội khác Đồng thời việc tuyển dụng nhân doanh nghiệp giúp cho việc sử dụng nguồn lực xã hội cách hữu ích 1.3 Quá trình tuyển dụng nhân lực phương pháp xác định tiêu Tuyển dụng nhân khâu quan trọng để tìm người tài, người phù hợp với vị trí cơng việc cho cơng ty Chính vậy, để q trình tuyển dụng thành cơng, mang lại kết cao nhà tuyển dụng phải chuẩn bị kỹ lưỡng cho khâu quy trình tuyển dụng 1.3.1 Quá trình tuyển dụng nhân lực Tuyển dụng nhân coi trình trình tổ chức lao động Đây khâu đáng quan tâm nhà quản lý, người sử dụng nguồn nhân lực Việc phân tích, đánh giá, phân loại nhân sự, xác lập lực lượng nhân để hoàn thành mục tiêu đơn vị thực cách thuận lợi có hiệu thực tốt công tác tuyển dụng nhân Muốn làm tốt công tác tuyển dụng nhân trước hết phải có quy trình tuyển dụng khoa học hợp lý Mỗi doanh nghiệp xây dựng cho quy trình tuyển dụng riêng tùy thuộc vào đặc điểm loại cơng việc Tuy nhiên quy trình truyển dụng nhân doanh nghiệp thường thực thông qua bước sau: Định danh công việc cần tuyển dụng Thông báo tuyển dụng Thu nhận xử lý hồ sơ Tổ chức thi tuyển Đánh giá ứng cử viên Ra định tuyển dụng Sơ đồ 1.1: Quy trình tuyển dụng nhân doanh nghiệp  Nội dung bước: Bước 1: Định danh công việc cần tuyển dụng Định danh công việc nhằm xác định nhu cầu nhân trước mắt lâu dài cho doanh nghiệp Nhà quản trị cần biết rõ rang họ cần có số lượng loại nhân vị trí cơng việc khơng, u cầu trình độ chun mơn nghiệp vụ nhân Bước thực q trình phân tích cơng việc Phân tích cơng việc cung cấp thông tin cần thiết yêu cầu, đặc điểm công việc, sở cho việc xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn cơng việc Phân tích cơng việc cung cấp cho nhà quản trị tóm tắt nhiệm vụ, trách nhiệm cơng việc mối tương quan với cơng việc khác Từ giúp nhà quản trị trả lời câu hỏi sau: - Công việc cần tuyển lao động công việc lâu dài hay tạm thời - Cơng việc địi hỏi kiến thức chuyên sâu đặc biệt nào? - Chức năng, nhiệm vụ quan hệ với tổ chức nào? Những tiêu chuẩn kiến thức chuyên môn, sức khỏe, kinh nghiệm cơng việc gì? Sau trả lời xác câu hỏi này, doanh nghiệp xác định bước thực tối ưu tuyển dụng hay áp dụng phương pháp khác cho phù hợp với thời điểm, thời kinh doanh doanh nghiệp Doanh nghiệp áp dụng phương pháp sau thay cho tuyển dụng như: hợp đồng gia công, phụ trội, thuê lao động thời vụ,… Sau định danh công việc, doanh nghiệp phải chuẩn bị điều kiện cần thiết để tiến hành tuyển dụng Kết định danh công việc thể hai tài liệu quan trọng phục vụ cho tuyển dụng doanh nghiệp là: Bản mô tả công việc tiêu chuẩn công việc  Bản mô tả công việc: Là tài liệu cung cấp thông tin liên quan đến công tác cụ thể, nhiệm vụ trách nhiệm công việc Bản mô tả công việc bao gồm nội dung sau: Nhận diện cơng việc: Bao gồm thông tin công việc tên công việc, mã số công việc, cấp bậc công việc, nhân viên thực công việc, cán lãnh đạo, thù lao công việc - Mô tả thực chất công việc - Các mối quan hệ thực công việc: Mối quan hệ người thực công viêc với người khác doanh nghiệp - Chức năng, trách nhiệm công việc: Xác định rõ quyền hạn hay phạm vi quyền hành định mặt tài nhân - Tiêu chuẩn mẫu đánh giá nhân viên thực công việc: Chỉ rõ người thực công việc cần đạt rõ tiêu chuẩn số lượng sản phẩm hay khối lượng công việc cần thực ngày, doanh số bán hang, mức tiếu hao nguyên vật liệu, chất lượng, sản phẩm - Điều kiện làm việc: Liệt kê điều kiện làm việc đặc biệt thêm giơ, mức độ ô nhiễm, tiếng ồn, rủi ro công việc…  Bản tiêu chuẩn công việc: - Là bảng trình bày điều kiện tiêu chuẩn tối thiểu chấp nhận mà người cần phải có để hồn thành cơng việc định Bản tiêu chuẩn cơng việc liệt kê tất yêu cầu chủ yếu nhân viên thực cơng việc Những yếu tố thường đề cập đến tiêu chuẩn công việc là: - - Trình độ văn hóa, chun mơn, trình độ ngoại ngữ kỹ khác có liên quan đến công việc tốc ký, đánh máy nhân viên thư ký văn phòng, biết đọc báo cáo, phân tích đánh giá thực tế đề xuất ý kiến Kinh nghiệm cơng tác, tuổi đời, sức khỏe, hồn cảnh gia đình, tùy theo chức danh mà có u cầu cụ thể Các đặc điểm cá nhân có liên quan đến thực cơng việc tính trung thực, khả hịa đồng với người, tham vọng, sở thích, nguyện vọng cá nhân Khi tuyển chọn nhân viên đào tạo, tiêu chuẩn xác định thông qua nghiên cứu hồ sơ nhân viên, thông qua thi trắc nghiệm vấn Bản mô tả công việc tiêu chuẩn công việc kết q trình phân tích cơng việc nhà quản trị Trên sở kết phân tích, nhà quản trị tiến hành tuyển dụng ứng viên phù hợp cho công việc doanh nghiệp, đồng thời có kế hoạch sử dụng, đánh giá, phát triển nhân nhằm sử dụng người, việc, kích thích người lao động phát huy tối đa khả lao động sang tạo, đóng góp cho doanh nghiệp, thân người lao động mà khơng ngừng phát triển mặt Bước 2: Thơng báo tuyển dụng Mục đích bước nhằm thu hút nhiều ứng viên từ nguồn khác giúp cho việc lựa chọn thuận lợi đạt kết mong muốn Để đạt mục tiêu cần tiến hành ba bước: Thiết kế thơng báo, xác định mục đích thơng tin, triển khai thông báo thông tun tuyển dụng Thiết kế nội dung hình thức thơng báo bước quan trọng để đảm bảo thu hút quan tâm ứng viên Trong nội dung thông báo cần cung cấp cách đầy đủ, rõ rang chi tiết thông tin sau: Quảng cáo công ty, công việc để người xin việc hiểu rõ uy tín, tính hâp dẫn cơng việc Các chức năng, trách nhiệm, nhiềm vụ cơng việc để người xin viêc hình dung cơng việc mà họ dự định xin tuyển Quyền lợi ứng viên tuyển lương bổng, hội đào tạo, thăng tiến, môi trường làm việc - Các hướng dẫn thủ tục hành chính, hồ sơ, cách thức liên hệ với cơng ty  Các hình thức thơng báo tuyển dụng: - Thông báo phương tiện thông tin đại chúng - Niêm yết thông báo trụ sở doanh nghiệp, nơi đông người qua lại Gửi thông báo đến trường đào tạo chuyên ngành nhờ giới thiệu ứng viên phù hợp với tiêu chuẩn cần tuyển Kết hợp với trung tâm tư vấn giới thiệu việc làm để thơng báo, tìm kiếm thu hút ứng viên phù hợp Thông báo mạng internet mạng internet trở thành phương tiện phổ biến để thông báo nhu cầu tuyển dụng việc làm doanh nghiệp Thông báo nên ngắn gọn rõ ràng, chi tiết đầy đủ thông tin cho ứng viên yêu cầu trình độ, kiến thức, phẩm chất đặc điểm cá nhân… Bước 3: Thu nhận xử lý hồ sơ Bước nhằm kiểm tra phù hợp tiêu chuẩn ứng viên tham gia tuyển dụng đồng thời loại bỏ ứng viên không đủ khơng phù hợp để giảm bớt chi phí cho doanh nghiệp ứng viên Tất hồ sơ xin việc phải ghi vào sổ xin việc, có phân loại để tiện cho việc sử dụng sau Người xin tuyển dụng phải nộp cho doanh nghiệp giấy tờ sau: - Đơn xin tuyển dụng - Bản khai lý lịch có chứng nhận ủy ban nhân dân xã, phường - Giấy chứng nhận sức khỏe bác sĩ quan y tế có thẩm quyền cấp Các chứng chỉ, tốt nghiệp trình độ chuyên môn, nghiệp vụ kỹ cần thiết người lao động Việc nghiên cứu xử lý hồ sơ nhằm loại bỏ ứng viên không đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp Khâu đặc biệt quan trọng doanh nghiệp có số lượng lớn ứng viên dự tuyển Thậm chí phận nhân tiến hành sơ ứng viên nhằm kiểm tra kỹ thẩm tra trình độ xác thơng tin ứng viên Nghiên cứu hồ sơ ứng viên bắt đầu việc nghiên cứu lý lịch, hồ sơ cá nhân đơn xin việc, so sánh với tiêu chuẩn công việc ứng viên đến thời điểm tuyển dụng Bộ phận phụ trách nhân chuẩn bị báo cáo đánh giá ứng viên dựa kết điều tra nghiên cứu hồ sơ Sau định danh sách ứng viên tham gia thi tuyển Bước 4: Tổ chức thi tuyển Mục đích thi tuyển để lựa chọn nhân tốt đảm nhận cong việc mà doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng Thi tuyển tiến hành nhiều hình thức khác tùy thuộc vào loại công việc chức danh cần tuyển dụng Sau xử lý hồ sơ, doanh nghiệp loại bỏ ứng viên không phù hợp với tiêu chuẩn tuyển dụng doanh nghiệp Số ứng viên cịn lại tiếp tục tham gia q trình thi tuyển hình thức thi viết, thi vấn đáp kết hợp hai với nội dung cho phù hợp Thi viết áp dụng chủ yếu với nội dung kiến thức đánh giá trình độ ứng viên lĩnh vực như: Ngoại ngữ, kiến thức xã hội, pháp luật Thi viết hình thức trắc nghiệm tự luận Thi vấn đáp đươc tổ chức chủ yếu thông qua việc vấn ứng viên Phỏng vấn hội cho doanh nghiệp ứng viên tìm hiểu thềm nhau, qua vấn kiểm tra trực tiếp ứng viên thực tế có đủ kiến thức, trình độ so với yêu cầu công việc không, đồng thời đánh giá trực tiếp diện mạo, vóc dáng, khả ứng xử ứng viên Khi vấn, nhà quản trị cần quan sát phản ứng ứng viên với câu hỏi khả giao tiếp cá nhân, khả diễn đạt, ứng viên hiểu biết doanh nghiệp vị trí cơng việc Người vấn trước vấn cần nghiên cứu kỹ lý lịch ứng viên, sở phát “dấu hiệu” cần lưu ý dự kiến trước nội dung cần vấn Trong trình vấn cần ý điểm sau: Nội dung cần hoạch định trước phải chủ động thay đổi nội dung vấn theo câu trả lời ứng viên - Phải ghi lại “ghi chú” cần thiết ứng viên - Không đặt câu hỏi buộc ứng viên trả lời “có” “khơng” Phải ý lắng nghe, tỏ tôn trọng ứng viên khơng khí tin cậy, thân mật cởi mở - Tạo hội cho ứng viên tranh luận hỏi lại Người phụ trách tuyển dụng sử dụng hồ sơ ứng viên số câu hỏi chuẩn bi trước để tìm hiểu lực, thái độ, ưu nhược điểm ứng viên Nên sử dụng câu hỏi thống để dễ dàng so sánh ứng viên khác Câu hỏi nên tập trung vào yêu cầu vị trí tuyển dụng, văn hóa giá trị doanh nghiệp Chìa khóa thành cơng chỗ phải tạo điều kiện cho ứng viên nói cách trung thực thân, công việc khứ họ Việc ý lắng nghe với mội niềm thồn cảm hiểu biết, câu hỏi đặt hợp lý lúc góp phần đạt kết mong đợi Đặc biệt vấn, nhà tuyển dụng cần đưa tình kiểm tra khả tư sáng tạo ứng viên giúp cho việc đánh giá ứng viên thực cách khách quan tìm người Bước 5: Đánh giá ứng cử viên Người lao động doanh nghiệp cần có đủ điều kiện chuyên môn, đạo đức, lý tưởng thể lực Thông qua thi tuyển đánh giá ứng viên chun mơn theo tiêu chí cho điểm Thể lực người khơng phần quan trọng giúp cho họ làm việc có hiệu Bởi ứng viên phải qua kiểm tra sức khỏe so với yêu cầu công việc cần tuyển dụng Một ứng viên hội tụ đầy đủ tiêu chuẩn điều kiện cần thiết khơng tuyển chọn khơng có đủ sức khỏe đảm nhận cơng việc giao Vì có doanh nghiệp tiến hành kiểm tra sức khỏe ứng viên ngày từ lần để q trình tuyển dụng khơng trở thành công dã tràng Và hồ sơ xin việc có phiếu sức khỏe tổng quát Sau thi tuyển, ta có nhiều thơng tin đa dạng ứng viên với thông tin ta có ấn tượng cảm xúc khác ứng viên Do cần phải khách qua so sánh, lựa chọn họ tiêu chuẩn tuyển chọn Có thể dùng phương pháp cho điểm theo tiêu thức để lựa chọn ứng viên thích hợp Một số tiêu thức thường sử dụng như: - Trình độ học vấn - Kinh nghiệm nghề nghiệp - Kỹ ứng xử - Động thúc Mỗi tiêu thức đánh giá mức điểm khác tùy thuộc vào yêu cầu công việc doanh nghiệp, sau cho điểm theo tiêu thức Tiêu thức cụ thể, chi tiết việc cho điểm xác ngược lại Tổng số điểm ứng viên giúp nhà tuyển dụng có lựa chọn ứng viên sáng giá Tuy nhiên quản trị nhân nghệ thuật làm việc với người nên việc đánh giá, so sánh lựa chọn bên cạnh dựa sở phân tích khoa học cần ý đến yếu tốt “trực giác”, “linh cảm” lựa chọn nhân viên Bước 6: Ra định tuyển dụng Mọi bước trình tuyển dụng quan trọng bước quan trọng định tuyển dụng hay loại bỏ ứng viên Để nâng cao mức độ xác định tuyển dụng, cần xem xét cách hệ thống thông tin ứng viên, phát triển tóm tắt ứng viên Các doanh nghiệp thường quan tâm đến khả ứng viên làm muốn làm Khả thực công việc ứng viên bao gồm yếu tố ảnh hưởng đến khả làm việc ( kiến thức, kỹ năng, khiếu) yếu tố ảnh hưởng đến khả muốn làm việc ( chế độ lương, mơi trường làm việ, sở thích số đặc tính cá nhân khác) Cả hai nhóm yếu tố ảnh hưởng quan trọng đến kết thực công việc nhân viên Những ứng viên làm việc tốt thiếu yếu tốt muốn làm việc tốt khơng thể làm việc tốt ngược lại  Nội dung định tuyển dụng bao gồm: - Thời gian, địa điểm làm việc, chức vụ giao - Chế độ làm việc nghỉ ngơi - Điều kiện an toàn vệ sinh người lao động - Quyền lợi người tuyển dụng - Nhiệm vụ quyền hạn bên tuyển dụng - Thời hạn tuyển dụng - Những quy định cho việc, chấm dứt hợp đồng, giải tranh chấp 1.3.2 Phương pháp xác định tiêu Để công tác tuyển dụng đạt hiệu cao, doanh nghiệp cần đánh giá hiệu tuyển dụng Doanh nghiệp bỏ chi phí để tiến hành tuyển dụng, chi phí có hợp lý hay khơng liệu cắt giảm chi phí hay khơng Trong tuyển dụng nhân sự, để đạt kết cao phải ý tới nhà tuyển dụng có đạt tính khách quan q trình tuyển dụng hay khơng, ứng viên có đạt tính chủ quan tức nắm bắt thông tin đầy đủ thân mình, dự đốn xác mức độ thực công việc tương lai, điểm mạnh, điểm yếu Nhà quản trị cần đánh giá trình tuyển dụng để nhìn nhận kết rút kinh nghiệm Bảng 1.1 : Các thước đo đánh giá hiệu tuyển dụng Những tiêu chí hướng vào người tuyển dụng Số vấn thực Chất lượng vấn Tỷ lệ phần trăm người giới thiệu tuyển dụng Tỷ lệ phần tram người giới thiệu tuyển dụng làm việc tốt Chi phí vấn Những tiêu chí hướng vào phương pháp tuyển dụng Số lượng đơn xin việc nộp Số lượng đơn xin việc đạt tiêu chuẩn Chi phí đơn nộp Thời gian cần thiết để có người nộp đơn Chi phí người tuyển dụng Chất lượng nhân viên tuyển dụng Tính xác thực cảu quy trình tuyển dụng 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến trình tuyển dụng nhân lục doanh nghiệp Công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến Nếu tác động tích cực làm cho q trình tuyển dụng diễn theo ý muốn cảu doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp lựa chọn ứng viên, hội tụ đầy đủ phẩm chất, kỹ nghiệp vụ cần thiết cho công việc cần tuyển Ngược lại tác động tiêu cực môi trường làm trở ngại cho công tác tuyển dụng, doanh nghiệp không tuyển ứng viên đáp ứng điều kiện công việc, điều kiện ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu sử dụng lao động kết kinh doanh doanh nghiệp Do vậy, doanh nghiệp cần lưu ý đến tác động yếu tố bên doanh nghiệp, yếu tố thuộc môi trường bên ngồi doanh nghiệp để có kết tuyển dụng tốt 1.4.1 Nhóm yếu tố bên doanh nghiệp Có nhiều nhân tố bên ảnh hưởng đến kết thu hút, tuyển chọn ứng viên cho công việc cơng ty Nhóm nhân tố bên doanh nghiệp bao gồm nhân tốt sau:  Mục tiêu phát triển doanh nghiệp: Trong thực tế, tiến hành hoạt động doanh nghiệp nói chung cơng tác tuyển dụng nói riêng nhà quản trị phải vào mục tiêu phát triển, chiến lược doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp có sứ mạng, mục tiêu riêng tất hoạt động tiến hành để theo đuổi mục tiêu Để theo đuổi mục đích chiến lược phận lại vào để bố trí cơng việc, bố trí nhân cho phù hợp Do công tác tuyển dụng nhân phụ thuộc vào phận đó, loại mục tiêu mà đưa kế hoạch thực kế hoạch tuyển dụng cho  Hình ảnh, uy tín doanh nghiệp: Người lao động ln muốn làm việc cơng ty có hội thăng tiến, bị đe dọa bị việc, cso khả phát triển tài Đây điều kiện tốt để công ty thu hút nhiều ứng viên giởi Nếu công ty có uy tín chất lượng sản phẩm có nghĩa cơng ty sở hữu nhiều lao động giỏi có khả thu hút ứng cử viên có trình độ lực Ngược lại hình ảnh uy tín cơng ty bị đánh giá thấp triển vọng thu hút ứng cử viên thấp, khó có khả thu hút ứng cử viên giỏi Hình ảnh uy tín công ty ứng viên đánh giá bao gồm lợi theo giá trị hữu hình giá trị vơ hình Các doanh nghiệp cần ý nâng cao hai mặt để có sức hút mạnh ứng cử viên  Khả tài doanh nghiệp Cơng tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp địi hỏi nguồn tài lớn, chi phí liên quan đến chất lượng cơng tác tuyển dụng Ở số công ty nhỏ, lực tài thấp, thực cơng tác tuyển dụng khơng kỹ dẫn đến chất lượng công tác thấp Các doanh nghiệp nhận thức mối quan hệ tương hỗ tiền lương mức độ đóng góp nhân viên cho doanh nghiệp Doanh nghiệp trả lương cao có nhiều hình thức đãi ngộ nhân viên có nhiều khả thu hút nhiều ứng viên giỏi, kich thích lao động làm việc hang say, nhiệt tình, tích cực, sang tạo mang lại lợi ích cho doanh nghiệp cao  Nhu cầu nhân phận: Việc tuyển dụng nhân viên ảnh hưởng nhiều nhu cầu nhân phận tính chất công việc Tùy giai đoạn mà phận có nhu cầu nhân khác tùy phận mà có cầu tuyển dụng khác Với công việc cụ thể tuyển chọn nhân viên có phẩm chất khác Ví dụ, có cơng việc địi hỏi kỹ có cơng việc địi hỏi khả học hỏi Bản thân công việc ảnh hưởng tới khả thu hút ứng viên, công việc đánh giá hấp dẫn, thu nhập cao, nhiều hội thăng tiến, an tồn, vị trí xã hội cao thu hút nhiều ứng viên giỏi  Thái độ nhà quản trị Thái độ nhà quản trị ảnh hướng lớn đến chất lượng công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp Đây yếu tố định thắng lợi tuyển dụng Một nhà quản trị có thái độ coi trọng người tài, tìm nhiều biện pháp để thu hút nhân tài tìm nhân viên có tài Cịn nhà quản trị tuyển nhân viên cơng ty làm ăn hiệu Nhà quản trị phải thấy vai trị cơng tác tuyển dụng nhân lực tổ chức, từ có thái độ đắn tuyển dụng lao động, tránh tượng thiên vị Nhà quản trị cần tạo bầu khơng khí thoải mái, để ứng viên tự tin, bộc lộ hết lực thực tế cá nhân họ, có cơng tác tuyển dụng có chất lượng cao  Bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp Mỗi quốc gia có văn hóa Cơng ty có bầu văn hóa cơng ty Nó bầu khơng khí xã hội tâm lý doanh nghiệp Bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến thành công tổ chức sau ảnh hưởng đến thỏa mãn nhân viên ảnh hưởng đến khả sinh lời cơng ty 1.4.2 Nhóm yếu tố bên ngồi doanh nghiệp  Yếu tố kinh tế - trị: Khi quốc gia có tình hình trị ổn định kinh tế có điều kiện phát triển bền vững, thu nhập người lao động cải thiện, đời sống nhân dân ngày nâng cao vật chất lẫn tinh thần Đây điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả, hồn thiện cơng tác mở rộng quy mơ Điều địi hỏi doanh nghiệp phải tuyển dụng thêm lao động Đồng thời kinh tế phát triển, tình hình trị ổn định, trình độ dân trí người dân nâng cao Nó dấu hiệu đáng mừng cho cơng tác tuyển dụng doanh nghiệp với việc cịn trống có nhiều ứng viên có trình độ cao tham gia thi tuyển Sự cạnh tranh liệt họ giúp doanh nghiệp chọn người phù hợp  Quan hệ cung cầu thị trường lao động Yếu tốt có ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp cơng tác tuyển dụng Nếu thị trường lao động dư thừa loại lao động mà doanh nghiệp cần tức cung lớn cầu điều có lơi cho công tác tuyển dụng Doanh nghiệp tuyển dụng lao động có trình độ cao dễ dàng Thông thường tỷ lệ lao động thất nghiệp cao nguồn cung ứng cử viên nhiều công tý dễ thu hút tuyển chọn lao động Ngược lại, cung nhỏ cầu, doanh nghiệp áp dụng phương pháp tuyển chọn thông thường mà phải chớp thời cơ, tuyển dụng không nguồn nhân lực rơi vào tay đối thủ cạnh tranh Trong trường hợp này, doanh nghiệp phí khoản tài thời gian lớn để có ứng viên phù hợp với cơng việc có nhu cầu tuyển dụng Doanh nghiệp phải có nhiều sách ưu đãi với ứng cử viên để thu hút họ tham gia vào tuyển dụng  Quan niệm nghề nghiệp công việc: Ở thời gian khác quan niệm nghề nghiệp, cơng việc khác Nếu vị trí công việc cần tuyển dụng, công việc tổ chức công việc nhiều người yêu thích doanh nghiệp thu hút nhiều người lao động  Sự chuyển dịch cấu kinh tế dẫn tới có thay đổi cấu lao động tồn kinh tế có tác động đến việc ngành hay ngành khác có tuyển lao động hay khơng? Ngành người lao động lựa chọn nhiều  Môi trường cạnh tranh doanh nghiệp Cạnh tranh yếu tố ảnh hưởng tới việc tiến hành tuyển dụng chất lượng công tác tuyển dụng Khi môi trường cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp có khả cạnh tranh cao thu hút nhiều lao động thị trường ngược lại, doanh nghiệp có sức cạnh tranh gặp khó khăn cơng tác tuyển dụng nhân tài Do cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải đa dạng hóa hình thức phương pháp tuyển dụng  Hệ thống pháp luật sách, quy định cùa nhà nước cơng tác tuyển dụng: Các sách pháp luật hành nhà nước ảnh hưởng đến cơng tác tuyển dụng Các doanh nghiệp có phương pháp tuyển dụng khác nhau, áp dụng phương pháp phải chấp hành quy định luật lao động Doanh nghiệp phải chấp hành quy định đối tượng sách, đối tượng ưu tiên nhà nước tuyển dụng Chẳng hạn nhà nước yêu cầu ưu tiên tuyển dụng quân nhân xuất ngũ trường hợp với ứng viên có đủ tiêu chuẩn, trình độ điều kiện nhau, doanh nghiệp phải xếp thứ tự ưu tiên cho lực lượng lao động  Trình độ khoa học kỹ thuật: Chúng ta sống thời đại bùng nổ công nghệ Để đủ sức cạnh tranh thị trường, công ty phải cải tiến kỹ thuật, cải tiến trang thiết bị Sự thay đổi ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân cua tổ chức, địi hỏi phải có thêm nhân viên có khả tuyển dụng người chuyện dễ Sự thay đổi khoa học kỹ thuật đồng nghĩa với kiện cần nhân Chương 2: Khảo sát tình hình kinh doanh thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực công ty TNHH YULLIM Hà Nội 2.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH YULLIM Hà Nội 2.1.1 Địa điểm, trình hình thành phát triển công ty TNHH YULLIM Hà Nội 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty TNHH YULLIM Hà Nội 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH YULLIM Hà Nội 2.1.4 Đặc điểm hoạt động kinh doanh 2.2 Tình hình kinh doanh cơng ty TNHH YULLIM Hà Nội 2.2.1 Hoạt động sản xuất, mặt hàng dịch vụ kinh doanh chủ yếu công ty năm 2014-2015 2.2.2 Phân tích tài cơng ty qua bảng cân đối kế tốn 2.2.3 Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh công ty qua bảng báo cáo kết kinh doanh 2.3 Tính cấp thiết phải nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 2.4 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực công ty TNHH YULLIM Hà Nội 2.4.1 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty TNHH YULLIM Hà Nội 2.4.2 Công tác tuyển dụng nhân lực công ty TNHH YULLIM Hà Nội 2.4.2.1 Quy trình tuyển dụng nhân lực 2.5 Đánh giá nhân xét công tác tuyển dụng nhân lực công ty TNHH YULLIM Hà Nội 2.5.1 Những thành công 2.5.2 Những hạn chế 2.5.3 Nguyên nhân học kinh nghiệm Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty TNHH YULLIM Hà Nội 3.1 Những đề xuất giải pháp 3.1.1 Phương hướng kinh doanh cơng ty thời gian tới 3.1.2 Đính hướng phát triển nguồn nhân lực công ty 3.2 Mục đích giải pháp 3.3 Nội dung giải pháp 3.3.1 Những giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng công ty TNHH YULLIM Hà Nội 3.4 Kết quả, đề xuất, khuyến nghị giải pháp nhằm nâng cao công tác tuyển dụng nhân lực công ty TNHH YULLIM Hà Nội