MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 1 PHẦN I: KHẢO SÁT CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ LƯU TRỮ SỐ HÓA TÀI LIỆU HT 2 I. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cơ cấu tổ chức của Công ty CP Công nghệ Lưu trữ Số hóa tài liệu HT. 2 1.1.Vài nét về Công ty CP Công nghệ Lưu trữ Số hóa tài liệu HT 2 2. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Công nghệ Lưu trữ Số hóa tài liệu HT 3 2.1. Chức năng. 3 2.2 Nhiệm vụ và quyền hạn. 3 2.3. Cơ cấu tổ chức: 4 II. Khảo sát tình hình tổ chức, quản lý, hoạt động công tác hành chính văn phòng của Công ty Cổ phần Công nghệ Lưu trữ Số hóa tài liệu HT. 4 1.Tổ chức và hoạt động của Văn phòng 4 1.1.Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của Văn phòng 4 1.1.1.Chức năng của phòng Hành chính – Tổng hợp 4 1.1.2Nhiệm vụ của Phòng Hành chính – Tổng hợp. 5 1.1.3. Cơ cấu tổ chức của Phòng Hành chính – Tổng hợp 6 1.2.Mô tả phân công nhiệm vụ của các đơn vị công việc trong văn phòng. 7 1.2.1.Trưởng phòng. 7 1.2.2. Phó Trưởng phòng. 7 1.2.3. Nhân viên Hành chính – Tổng hợp. 8 1.2.4. Nhân viên lái xe. 9 1.2.5. Nhân viên bảo vệ. 9 III. Công tác văn thư, lưu trữ của Công ty Cổ phần Công nghệ Lưu trữ Số hóa tài liệu HT. 10 1. Hệ thống các văn bản quản lý về công tác văn thư, lưu trữ của Công ty. 10 2. Mô hình tổ chức văn thư của Công ty Cổ phần Công nghệ Lưu trữ Số hóa tài liệu HT 10 3 Công tác soạn thảo và ban hành văn bản của Công ty. 10 3.1. Thẩm quyền ban hành các văn bản quản lý của Công ty. 11 3.2. Nhận xét về thể thức và kỹ thuật trình bày văn bản 11 3.3. Quy trình soạn thảo văn bản của Công ty. Nhận xét, đánh giá . 11 3.4.Quy trình quản lý và giải quyết văn bản của Công ty. 13 3.4.1. Quy trình quản lý, giải quyết văn bản đi 13 3.4.2. Quy trình quản lý, giải quyết văn bản đến. 17 3.4.3. Công tác lập hồ sơ hiện hành của Công ty. 20 3.5. Công tác tổ chức lưu trữ của Công ty. 20 IV. Công tác tổ chức sử dụng trang thiết bị văn phòng của Công ty. 21 1. Hệ thống trang thiết bị, cơ sở vật chất của Văn phòng. 21 2. Sơ đồ cách bố trí, sắp xếp trang thiết bị của Văn phòng. Đề xuất mô hình tối ưu 22 3. Phần mềm được sử dụng trong hoạt động của Văn phòng. 25 PHẦN II. KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ 28 I.Nhận xét, đánh giá trong công tác Văn phòng của Công ty. 28 1.Ưu điểm. 28 2.Nhược điểm. 29 II.Đề xuất giải pháp để phát huy ưu điểm, khắc phục nhược điểm. 30 1. Nhân sự. 30 2. Hoàn thiện mô hình tổ chức văn phòng. 31 3. Đổi mới, hoàn thiện công tác quản lý, điều hành trong văn phòng. 31 4. Trang thiết bị, phần mềm. 31 5. Xây dựng ý thức tổ chức kỷ luật, thực hiện tốt quy chế hoạt động của Công ty. 31 KẾT LUẬN 32 PHẦN III: PHỤ LỤC
Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội MỤC LỤC MỤC LỤC PHẦN III: PHỤ LỤC LỜI NÓI ĐẦU .1 PHẦN I: KHẢO SÁT CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ LƯU TRỮ - SỐ HÓA TÀI LIỆU HT .2 I Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cấu tổ chức Công ty CP Công nghệ Lưu trữ - Số hóa tài liệu HT 1.1.Vài nét Công ty CP Công nghệ Lưu trữ - Số hóa tài liệu HT 2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Công ty Cổ phần Công nghệ Lưu trữ - Số hóa tài liệu HT 2.1 Chức 2.2 Nhiệm vụ quyền hạn .3 2.3 Cơ cấu tổ chức: II Khảo sát tình hình tổ chức, quản lý, hoạt động công tác hành văn phòng Công ty Cổ phần Công nghệ Lưu trữ - Số hóa tài liệu HT 1.Tổ chức hoạt động Văn phòng .4 1.1.Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức Văn phòng 1.1.1.Chức phòng Hành – Tổng hợp 1.1.2Nhiệm vụ Phòng Hành – Tổng hợp 1.1.3 Cơ cấu tổ chức Phòng Hành – Tổng hợp 1.2.Mô tả phân công nhiệm vụ đơn vị công việc văn phòng 1.2.1.Trưởng phòng 1.2.2 Phó Trưởng phòng 1.2.3 Nhân viên Hành – Tổng hợp 1.2.4 Nhân viên lái xe 1.2.5 Nhân viên bảo vệ .9 III Công tác văn thư, lưu trữ Công ty Cổ phần Công nghệ Lưu trữ - Số hóa tài liệu HT .10 Hệ thống văn quản lý công tác văn thư, lưu trữ Công ty .10 Mô hình tổ chức văn thư Công ty Cổ phần Công nghệ Lưu trữ - Số hóa tài liệu HT 10 Sinh viên: Chu Thị Biển Lớp: ĐH Quản trị Văn phòng K1B Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Công tác soạn thảo ban hành văn Công ty 10 3.1 Thẩm quyền ban hành văn quản lý Công ty 11 3.2 Nhận xét thể thức kỹ thuật trình bày văn 11 3.3 Quy trình soạn thảo văn Công ty Nhận xét, đánh giá 11 3.4.Quy trình quản lý giải văn Công ty 13 3.4.1 Quy trình quản lý, giải văn 13 3.4.2 Quy trình quản lý, giải văn đến .17 3.4.3 Công tác lập hồ sơ hành Công ty .20 3.5 Công tác tổ chức lưu trữ Công ty 20 IV Công tác tổ chức sử dụng trang thiết bị văn phòng Công ty 21 Hệ thống trang thiết bị, sở vật chất Văn phòng 21 Sơ đồ cách bố trí, xếp trang thiết bị Văn phòng Đề xuất mô hình tối ưu .22 Phần mềm sử dụng hoạt động Văn phòng 25 PHẦN II KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ 28 I.Nhận xét, đánh giá công tác Văn phòng Công ty 28 1.Ưu điểm 28 2.Nhược điểm 29 II.Đề xuất giải pháp để phát huy ưu điểm, khắc phục nhược điểm 30 Nhân 30 Hoàn thiện mô hình tổ chức văn phòng .31 Đổi mới, hoàn thiện công tác quản lý, điều hành văn phòng .31 Trang thiết bị, phần mềm 31 Xây dựng ý thức tổ chức kỷ luật, thực tốt quy chế hoạt động Công ty 31 KẾT LUẬN 32 PHẦN III: PHỤ LỤC 33 PHẦN III: PHỤ LỤC Sinh viên: Chu Thị Biển Lớp: ĐH Quản trị Văn phòng K1B Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội LỜI NÓI ĐẦU Trong kinh tế thị trường, công tác văn phòng có vai trò đặc biệt quan trọng tổ chức nói chung, đơn vị kinh doanh nói riêng Như Phó chủ tịch Hiệp hội quản trị Mỹ Steven L Shee nói: “ Đối với xí nghiệp kinh doanh ngày nay, không công nhận quản trị hành ngành chuyên môn có tính chất chức điều coi nét thảm họa, chẳng khác việc khước từ công nghệ mới” Vì văn phòng tổ chức bố trí cach hợp lý, khoa học, hoạt động văn phòng diễn nhịp nhàng, nề nếp mang lại giá trị thiết thực có ý nghĩa to lớn quan nào, đơn vị Với vị trí vai trò mình, văn phòng trợ thủ đắc lực đơn vị việc tham mưu, hoạch định, tổng hợp, kiểm tra giám sát đôn đốc hoạt động đảm bảo có hiệu Trong quan, đơn vị nào, công tác văn phòng gắn liền với hoạt động quan, đơn vị Công tác văn phòng thực mắt xích guồng máy hoạt động quản lý quan, đơn vị, tạo nên sức mạnh kết hợp yếu tố rời rạc thành thể thống thúc đẩy yếu tố vận động Trước hết, công tác văn phòng liên kết người vốn đề cao nhu cầu lợi ích cá nhân thành tập thể gắn bó với nhau, phấn đấu cho mục tiêu chung quan, đơn vị Nhận thấy tầm quan trọng nên thời gian thực tế Công ty Cổ phần Lưu trữ - Số hóa tài liệu HT, tâm tìm tòi, nghiên cứu công tác hành văn phòng với mong muốn hiểu sâu công tác hành văn phòng Công ty Vì thời gian thực tế ngắn kinh nghiệm thân hạn chế nên lượng kiến thức thu nhận chưa nhiều Rất mong nhận góp ý, bổ sung để báo cáo kiến tập thêm hoàn thiện Sinh viên: Chu Thị Biển Lớp: ĐH1Quản trị Văn phòng K1B Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội PHẦN I: KHẢO SÁT CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ LƯU TRỮ - SỐ HÓA TÀI LIỆU HT I Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cấu tổ chức Công ty CP Công nghệ Lưu trữ - Số hóa tài liệu HT 1.1.Vài nét Công ty CP Công nghệ Lưu trữ - Số hóa tài liệu HT Tên Công ty viết tiếng Việt: Công ty Cổ phần Công nghệ - Số hóa tài liêu HT Tên Công ty viết tiếng nước ngoài: HT Digitized Document – Archives Teachnology Jonint Stock Computer Tên Công ty viết tắt: HT ARCHIVER JSC Địa trụ sở chính: Số nhà 56A, tổ 50, cụm 8, Phường Phú Thượng,Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội Địa văn phòng giao dịch: Phòng 207, tòa nhà N05, Chung cư Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội Vốn điều lệ: 5.600.000.000 đồng ( Năm tỷ sáu trăm triệu đồng) Điện thoại : 046 281 3996 – Fax: 046 281 3995 Hotline : 0904 489 087 NGÀNH, NGHỀ KINH DOANH - Cho thuê xe có động chi tiết: Cho thuê xe ô tô - Kho bãi lưu giữ hàng hóa - Hoạt động thư viện lưu trữ - Dịch vụ liên quan đến in: + Đóng sách thành quyển, tạp chí, sách quảng cáo, catalo….bằng cách gấp, xếp, khâu, dán hồ, kiểm tra thứ tự (trang sách), khaai lược, dán bìa, tỉa, xén, in tem vàng lên sách; + Xếp chữa, chữ, chữ in, nhập liệu trước in bao gồm quét nhận biết chữ quang học, to màu điện tử; + Các hoạt động đồ họa khác khắc rập khuôn, rập khuân tem, in nổi, in dùi lỗ, chạm nổi, quét dầu mà dát mỏng, kiểm tra thứ tự xếp - Tư vấn đào tạo bồi dưỡng, tập huấn nghiệp vụ văn thư – lưu trữ ttrong Sinh viên: Chu Thị Biển Lớp: ĐH2Quản trị Văn phòng K1B Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội quan, doanh nghiệp - Dịch vụ chỉnh lý khoa học, bảo quản phục chế tài liệu lưu trữ - Dịch vụ cung ứng sản xuất trang thiết bị văn phòng công tác lưu trữ, bảo quản phục chế tài liệu - In dịch vụ liên quan đến in ấn phẩm (trừ loại Nhà nước cấm) - Dịch vụ thiết lập sở liệu, khai thác sở liệu, dịch vụ lưu trữ liệu xử lý liệu (trừ thông tin Nhà nước cấm) - Cung ứng phần mềm quản lý lưu trữ tài liệu - Đối với ngành nghề có đủ điều kiện, Doanh nghiệp kinh doanh có đủ điều kiện teo quy định pháp luật Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Công ty Cổ phần Công nghệ Lưu trữ - Số hóa tài liệu HT 2.1 Chức Công ty cổ phần Công nghệ Lưu trữ - Số hóa tài liệu HT với ngành, nghề kinh doanh bao gồm: - Hoạt động thư viện lưu trữ - Tư vấn đào tạo bồi dưỡng, tập huấn nghiệp vụ văn thư – lưu trữ quan, doanh nghiệp - Dịch vụ chỉnh lý khoa học, bảo quản phục chế tài liệu lưu trữ - Dịch vụ cung ứng sản xuất trang thiết bị văn phòng công tác lưu trữ, bảo quản phục chế tài liệu - In ấn dịch vụ liên quan đến in ấn phẩm ( trừ loại Nhà nước cấm) Công ty cổ phần Công nghệ Lưu trữ - Số hóa tài liệu HT có tư cách pháp nhân; có tài khoản riêng mở ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn, chi nhánh Cầu Giấy có dấu riêng 2.2 Nhiệm vụ quyền hạn Nghiên cứu, ứng dụng khoa học công nghệ vào công tác văn thư, lưu trữ; Tổ chức tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ văn thư, lưu trữ; Phân loại, chỉnh lý, xác định giá trị, thống kê, xếp hồ sơ, tài liệu; Sinh viên: Chu Thị Biển Lớp: ĐH3Quản trị Văn phòng K1B Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Bảo vệ, bảo quản, thống kê tài liệu lưu trữ; Tu bổ, phục chế tài liệu lưu trữ; Xây dựng công cụ tra cứu tổ chức phục vụ khai thác, sử dụng tài liệu lưu trữ; Thực số dịch vụ công lưu trữ; Trực tiếp sản xuất trang thiết bị phục vụ công tác chỉnh lý tài liệu văn thư, lưu trữ: Giá đựng tài liệu, hộp đựng tài liệu, bìa hồ sơ… 2.3 Cơ cấu tổ chức: - Hội đồng quản trị - Ban Giám đốc: 01 Giám đốc, 02 Phó Giám đốc - Các phòng chức năng: + Phòng Hành – Tổng hợp + Phòng Tài – Kế toán + Phòng Công nghệ Lưu trữ - Số hóa tài liệu + Xưởng sản xuất Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Công nghệ Lưu trữ - Số hóa tài liệu HT (Phụ lục 01) II Khảo sát tình hình tổ chức, quản lý, hoạt động công tác hành văn phòng Công ty Cổ phần Công nghệ Lưu trữ - Số hóa tài liệu HT 1.Tổ chức hoạt động Văn phòng 1.1.Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức Văn phòng 1.1.1.Chức phòng Hành – Tổng hợp - Phòng Hành – Tổng hợp máy tham mưu, giúp việc cho Thủ trưởng quan công tác lãnh đạo điều hành thực chức năng, nhiệm vụ quan Phòng Hành – Tổng hợp có hai chức chức tham mưu,tổng hợp chức hậu cần cho quan Đó hai quan trọng công tác Quản trị Văn phòng Phòng Hành – Tổng hợp thực thu thập thông tin có liên quan đến Công ty, qua tổng hợp lại phục vụ cho hoạt động quản lý, điều hành Công ty - Giúp Giám đốc Công ty theo dõi tổng hợp tình hình hoạt động chung Sinh viên: Chu Thị Biển Lớp: ĐH4Quản trị Văn phòng K1B Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội toàn quan Lập kế hoạch làm việc lãnh đạo phòng Công ty Đôn đốc thực chủ trương, thị, kế hoạch cấp Công ty Phụ trách công tác hành chính, văn thư phục vụ điều kiện làm việc, đời sống quản trị cho Công ty - Phòng Hành – Tổng hợp phòng nghiệp vụ, tham mưu giúp Giám đốc công tác tổ chức máy, lao động – tiền lương, chế độ sách cho người lao động Công tác hành chính, tổng hợp, văn thư lưu trữ quản trị đời sống Kiểm tra quản lý máy móc, thiết bị phục vụ sả xuất xưởng đề xuất giải pháp nhằm thúc đẩy trình đại hóa, nâng cao suất lao động - Chịu trách nhiệm tham mưu giúp Giám đốc quản lý công tác tổ chức máy, quản lý cán bộ, quản lý công tác đào tạo, bồi dưỡng cán thi đua khen thưởng - Tham mưu cho lãnh đạo Công ty thực công tác bảo vệ trật tự trị an, an toàn tài sản Nhà nước Triển khai thực tốt phương án bảo vệ Công ty biện pháp nghiệp vụ quan Công an hướng dẫn, đảm bảo tuyệt đối an toàn tài sản Công ty trật tự khu vực - Tổng hợp tình hình kinh tế - xã hội, dự thảo văn đối nội, đối ngoại, thực nghiệp vụ văn phòng 1.1.2Nhiệm vụ Phòng Hành – Tổng hợp - Tham mưu công tác tuyển dụng, lập phương án bồi dưỡng đào tạo, xây dựng đội ngũ cán đảm bảo đủ số lượng chất lượng, tham mưu cho Giám đốc việc đề bạt, bổ nhiệm, bố trí, luân chuyển, phân công cán lãnh đạo, quản lý đối tượng, thủ tục Công tác thi đua, khen thưởng, kỷ luật, nghỉ việc nhân Công ty theo quy định pháp luật quy chế Công ty - Quản lý hành việc thực nội quy,quy định toàn thể công nhân viên Công ty - Xây dựng chiến lược phát triển nguồn vốn nhân lực - Tham mưu quy chế, sách lĩnh vực tổ chức nhân - Xây dựng kế hoạch, chương trình đào tạo nguồn nhân lực toàn Công ty đáp Sinh viên: Chu Thị Biển Lớp: ĐH5Quản trị Văn phòng K1B Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội ứng nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn - Quản lý tiền lương, tiền thưởng, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế thwo sách, chế độ, pháp luật Quản lý hồ sơ, lý lịch công nhân viên, quản lý hợp đồng lao động, sổ bảo hiểm cán nhân viên Công ty - Tham mưu tổ chức phát triển máy, mạng lưới Công ty phù hợp với phát triển Công ty giai đoạn - Tham mưu cho Giám đốc dự kiến phương án tổ chức máy, mối quan hệ đơn vị Công ty - Soạn thảo văn bản, tài liệu hành lưu hành nội Công ty gửi quan, đơn vị bên - Quản lý công văn, giấy tờ, sổ sách hành - Thực công tác văn thư, lưu trữ - Quản lý dấu Công ty loại dấu tên, chức danh cán Công ty, cấp phát quản lý theo chức loại giấy giới thiệu, giấy đường, giấy ủy nhiệm Công ty - Quản lý phương tiện thông tin liên lạc, phương tiện kỹ thuật, vật chất, tài sản Công ty - Quản lý cấp phát văn phòng phẩm làm việc cho văn phòng theo mức quy định - Quan hệ với quan địa phương đơn vị liên quan vấn đề liên quan đến Công ty mặt hành - Thực công việc đón khách ngày, tổ chức tiệc liên hoan cấp Công ty 1.1.3 Cơ cấu tổ chức Phòng Hành – Tổng hợp - Trưởng phòng - Phó Trưởng phòng - Nhân viên Hành – Tổng hợp - Nhân viên lái xe - Nhân viên bảo vệ Sơ đồ cấu tổ chức Phòng Hành – Tổng hợp (phụ lục 02) Sinh viên: Chu Thị Biển Lớp: ĐH6Quản trị Văn phòng K1B Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội 1.2.Mô tả phân công nhiệm vụ đơn vị công việc văn phòng 1.2.1.Trưởng phòng - Tổ chức thực công tác hành theo chức năng, nhiệm vụ mà Ban Giám đốc yêu cầu - Tham mưu đề xuất cho Ban Giám đốc để xử lý vấn đề thuộc lĩnh vực Hành - Tham mưu cho Ban Giám đốc công tác hành Công ty - Xây dựng kê hoạch, chiến lược phát triển Phòng - Điều hành hoạt động chung Phòng theo đạo - Chịu trách nhiệm tham mưu, đề xuất công tác quản lý: Quản lý nhân sự, quản trị văn phòng - Quản lý toàn nhân viên Phòng Hành – Tổng hợp - Sắp xếp kế hoạch, lịch làm việc, tiến độ nhân viên phòng - Đề xuất khen thưởng, kỷ luật, thuyên chuyển….đối với nhân viên phòng - Ký, y số giấy tờ hành Ban Giám đốc ủy quyền - Ký thông báo thực nhiệm vụ chuyên môn Phòng Hành - Thừa ủy nhiệm Ban Giám đốc truyền đạt đạo, thị đến phận, tổ chức phối hợp điều khiển phận thực theo nội dung đạo, thị Ban Giám đốc - Thực công việc khác theo yêu cầu Ban Giám đốc 1.2.2 Phó Trưởng phòng - Phụ trách điều hành số công việc Trưởng phòng phân công - Xây dựn kế hoạch, chiến lược mảng công việc phụ trách - Điều hành hoạt động Phòng Hành – Tổng hợp Công ty theo Trưởng phòng - Tư vấn, tham mưu cho Trưởng phòng, Ban Giám đốc Công ty việc quản lý, triển khai sách, quy chế Sinh viên: Chu Thị Biển Lớp: ĐH7Quản trị Văn phòng K1B Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội - Xây dựng, triển khai văn hóa doanh nghiệp vào môi trường làm việc - Hoạch định phát triển nguồn nhân lực Tổng hợp, theo dõi tình hình sử dụng nhân lực Công ty Tư vấn cho Ban lãnh đạo sử dụng, bố trí nhân hiệu - Xây dựng sách đào tạo tổ chức cho cán nhân viên tham gia đào tạo Theo dõi, đánh giá kết sau đào tạo - Đề xuất giải pháp nhằm tăng hiệu công việc chiến lược phát triển nguồn nhân Công ty - Xây dựng hệ thống văn pháp lý; nội quy, quy chế, quy trình, quy định….tổ chức thực hiện, kiểm soát - Xây dựng quy chế lương thưởng, biện pháp khuyến khích người lao động làm việc, thực chế độ cho người lao động - Xây dựng hệ thống Quản lý hành khoa học, chuyên nghiệp, hiệu quản - Thực công việc khách giao Trưởng phòng, Ban Giám đốc 1.2.3 Nhân viên Hành – Tổng hợp - Photo giấy tờ theo yêu cầu Ban Giám đốc - Chủ động hỗ trợ việc xử lý (nhận, trả lời, lưu chuyển) điện thoại, thư tín, fax - Hỗ trợ chuyển văn bản, tài liệu - Hậu cần cho kiện Công ty - Tổ chức sinh nhật cho thành viên Công ty tháng - Mua sắm nhu yếu phẩm (trà, café…) cho văn phòng Công ty - Hỗ trợ đặt lịch công tác cho lãnh đạo (taxi, nhà hàng, khách sạn, vé máy bay…) - Quản lý vận hành hệ thống thư viện, sách bảo Công ty - Lên kế hoạch mua sắm, chịu trách nhiệm theo dõi quản lý tài liệu, thiết bị văn phòng - Tổ chức thực hội thảo, hội nghị, lớp học Công ty - Hỗ trợ cho hội họp nội Công ty Sinh viên: Chu Thị Biển Lớp: ĐH8Quản trị Văn phòng K1B Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội 3.4.3 Công tác lập hồ sơ hành Công ty Lập hồ sơ nhiệm vụ cuối công tác văn thư, hồ sơ lập trình giải công việc hoàn thành sau công việc kết thúc Việc lập hồ sơ trước hết giúp cho cán xếp công văn, giấy tờ cách khoa học, thuận tiện cho việc nghiên cứu, đề xuất việc giải công việc, phục vụ cho yêu cầu quản lý công văn Công ty, việc lập hồ sơ giúp cho công việc quản lý văn có kế hoạch giữ hồ sơ cần thiết tránh trường hợp trùng lặp thiếu hồ sơ Hồ sơ lặp đảm bảo: - Thể chức năng, nhiệm vụ Công ty, đơn vị, cá nhân - Các văn bản, giấy tờ hồ sơ có giá trị chứng xác thực có mối liên quan với - Hồ sơ đảm bảo trình thời gian giải công việc tên loại văn Việc lập hồ sơ hành hoạt động nghiệp vụ quan trọng Do đó, Công ty thực khoa học chuẩn xác góp phần nâng cao hiệu suất chất lượng công tác Công ty Từ bước phát huy giá trị tài liệu lưu trữ Việc lập hồ sơ tốt từ khâu văn thư Công ty phục vụ tốt cho mục đích hành mục đích tương lai Công ty Mặc dù Công ty chưa có kho lưu trữ tài liệu riêng thay vào kệ bảo quản tài liệu đại, có khó bảo mật an toàn Để bảo quản tốt tài liệu, Văn phòng Công ty trang bị thiết bị, vật dụng cần thiết như: tủ hồ sơ, cặp đựng tài liệu, hộp tài liệu, túi đựng hồ sơ… Giữa loại văn bản, tài liệu cất vào ngăn, tưng ô riêng biệt gián nhãn chi tiết 3.5 Công tác tổ chức lưu trữ Công ty Trước hết cần phải khẳng định Công ty Cổ phần Công nghệ Lưu trữ Số hóa tài liệu HT thành công việc tổ chức công tác lưu trữ Công ty Xây dựng hệ thống làm việc chuyên nghiệp có hiệu cao Tiếp thu thực nghiêm túc quy định công tác lưu trữ như: - Luật Lưu trữ; Sinh viên: Chu Thị Biển Lớp: ĐH20Quản trị Văn phòng K1B Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội - Pháp lệnh lưu trữ quốc gia Ủy ban Thường vụ Quốc hội khóa X năm 2001; - Nghị định 110/2004/NĐ-CP ngày 08 tháng năm 2004 Chính phủ công tác văn thư Trình tự công tác lưu trữ logic, phù hợp với thực tế Công ty, cách quản lý hồ sơ lưu trữ Công ty thực tốt, quy trình, đảm bảo cho công tác lưu trữ diễn cách hợp lý nhanh chóng Các nội quy với việc lưu trữ chặt chẽ giúp lãnh đạo kiểm tra giám sát công tác cách dễ dang, kịp thời phát sai sót để khắc phục, xử lý Đồng thời cũng phát cách làm phương pháp hay công việc để kịp thời động viên, khen thưởng Nhìn chung, công tác lưu trữ Công ty Công nghệ Lưu trữ - Số hóa tài liệu HT có nét bật Nhưng xét nhiều phương diện nhiều điểm hạn chế: + Công ty chưa xây dựng hệ thống kho lưu trữ mà tài liệu lưu trữ đựng hộp, cặp tài liệu để Văn phòng + Công ty chưa có nhân viên chuyên môn công tác lưu trữ mà theo hình thức kiêm nhiệm, số lượng nhân viên hạn chế IV Công tác tổ chức sử dụng trang thiết bị văn phòng Công ty Ngày nay, với phát triển vũ bão kinh tế, xã hội công nghệ thông tin nước giớ, máy móc đại, tiên tiến phát minh để phục vụ cho đời sống xã hội công việc người ngày nhiều Điều làm giảm bớt phần sức lực, tiết kiệm thời gian cho người mà hiệu công việc cao Hệ thống trang thiết bị, sở vật chất Văn phòng Trong hoạt động văn phòng, máy móc đại sử dụng ngày nhiều hơn, giúp cho nhân viên văn phòng thực tốt công việc nhanh chóng, dễ dang, đáp ứng yêu cầu lãnh đạo Công ty trang bị đầy đủ thiết bị phục vụ cho hoạt động văn phòng như: Sinh viên: Chu Thị Biển Lớp: ĐH21Quản trị Văn phòng K1B Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội + Máy tính; + Máy hủy tài liệu; + Máy in; + Máy photocopy; + Máy hủy tài liệu; + Điều hòa; + Quạt điện; + Tủ đựng hồ sơ lưu trữ; + Tủ đựng tài liệu; + Bàn ghế Với hệ thống trang thiết bị đại làm cho hiệu công việc văn phòng tăng lên, nhân viên văn phòng làm việc cảm thấy hứng thú, động, linh hoạt công việc Sơ đồ cách bố trí, xếp trang thiết bị Văn phòng Đề xuất mô hình tối ưu Cách xếp, bố trí trang thiết bị Văn phòng việc làm quan trọng Nếu vị trí thiết bị, đồ dùng xếp cách khoa học giúp cho việc sử dung, lại văn phòng thuận tiện dễ dàng Đông thời tiết kiệm thời gian, công sức người Văn phòng Văn phòng bố trí đại thể yếu tố sau: + Tính thẩm mỹ: Trang thiết bị, vật dụng Văn phòng phải bố trí đẹp mắt, gọn gàng, hợp lý + Tính thuận tiện: • Các đồ dùng, thiết bị dễ thấy, dễ tìm, dễ sử dụng, tiết kiệm tối đa thao tác sử dụng • Tủ để hồ sơ, tài liệu không để gần vào, cửa sổ, để phía hai bên bàn làm việc • Bàn làm việc bàn tiếp khách phải có khoảng cách định • Văn phòng phải có khoảng không di động Sinh viên: Chu Thị Biển Lớp: ĐH22Quản trị Văn phòng K1B Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Sơ đồ Văn phòng Công ty 8 12 8 3 5 12 4 3 14 13 11 Ghi chú: 1.Cửa 2.Cửa sổ 3.Bàn, ghế làm việc 4.Máy tính 5.Hộp đựng văn phòng phẩm 6.Điện thoại 7.Máy in Sinh viên: Chu Thị Biển 10 8.Bàn, ghế tiếp khách 9.Điều hòa 10.Quạt 11.Tủ đựng tài liệu 12.Tủ đựng hồ sơ 13.Bình lọc nước 14.Máy photo Lớp: ĐH23Quản trị Văn phòng K1B Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Đề xuất mô hình Văn phòng tối ưu 8 12 3 12 5 3 11 13 10 Ghi chú: 1.Cửa 2.Cửa sổ 3.Bàn, ghế làm việc 4.Máy tính 5.Hộp đựng văn phòng phẩm 6.Điện thoại 7.Máy in Sinh viên: Chu Thị Biển 14 8.Bàn, ghế tiếp khách 9.Điều hòa 10.Quạt 11.Tủ đựng tài liệu 12.Tủ đựng hồ sơ 13.Bình lọc nước 14.Máy photo Lớp: ĐH24Quản trị Văn phòng K1B Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Phần mềm sử dụng hoạt động Văn phòng Công nghệ thông tin với thành tựu kỳ diệu công nghệ tin học, máy tính công nghệ truyền thông làm cho công tác văn phòng có thay đổi bản.Nhưng thực tế Công ty chưa khai thác hết giá trị công nghệ thông tin thời kỳ nay, điều gây nhiều hạn chế cho công tác văn phòng Các phần mềm văn phòng Công ty sử dụng nay: - Phần mềm Bitsco – phần mềm quản lý nhân Trong quan, tổ chức nói chung Công ty Cổ phần Công nghệ Lưu trữ - Số hóa tài liệu HT nói riêng công tác quản lý thông tin cán công chức vấn đề quan trong, công tác ảnh hưởng đến hoạt động, phát triển quan, doanh nghiệp Hiện có nhiều ứng dụng việc quản nguồn nhân Thấy tầm quan trọng việc quản lý hồ sơ, thông tin cá nhân cán bộ, nhân viên Công ty thường xuyên quan tâm đến công tác này, doanh nghiệp áp dụng thành công phần mềm quản lý nhân Bitsco trình quản lý Áp dụng phần mềm đem lại hiệu cao hoạt động quản lý nhân Công ty Ứng dụng giúp thay đổi phần cách quản lý truyền thống sang cách quản lý áp dụng công nghệ thông tin; chất lượng quản lý nâng cao có hiệu rõ rệt; cung cấp đầy đủ thông tin tra cứu cá nhân Công ty; đông thời có sách tiến phù hợp trình làm việc cán nhân viên Ngoài ra, phần mềm tạo môi trường cộng tác chặt chẽ chuyên nghiệp lãnh đạo với nhân viên cấp dưới, đồng nghiệp với đồng nghiệp, phận quan với - Phần mềm kế toán MISA Đây phần mềm kế toán thông dụng, tiện ích cho công tác văn phòng quan, doanh nghiệp Phần mềm kế toán MISA tự động xử lý thông tin kế toán từ khâu: lập chứng từ gốc; phân loại chứng từ; ghi chép sổ sách; xử lý thông tin chứng từ; sổ sách theo chế độ kế toán đến khâu: in sổ kế toán, báo cáo tài hcinhs, ế toán quản trị, thống kê phân tích tài khác Sinh viên: Chu Thị Biển Lớp: ĐH25Quản trị Văn phòng K1B Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Phần mềm kế toán MISA mang lại hiệu bước đầu đáng kể như: + Giao diện thân thiện, dễ sử dụng, cho phép cập nhật liệu linh hoạt (nhiều hóa đơn 01 Phiếu chi) Bám sát chế độ kế toán, mẫu biểu chứng từ, sổ sách kế toán tuân thủ chế độ kế toán Hệ thống báo cáo đa dạng đáp ứng nhiều nhu cầu quản lý đơn vị, doanh nghiệp + Điểm đặc biệt MISA mà chưa có phần mềm có thao tác Lưu Ghi sổ liệu + Tính xac: Số liệu tính toán MISA xác, xảy sai sót bất thường, điều giúp cán chuyên môn yên tâm + Tính bảo mật: Vì MISA chạy công nghệ SQL nên khả bảo mật cao - Phần mềm eOffice – Văn phòng điện tử hệ thống phần mềm trao đổi thông tin, điều hành tác nghiệp quản lý trình duyệt công văn, văn bản, hồ sơ công việc mạng máy tính Phần mềm thiết kế thân thiện người sử dụng, giao diện hoàn toàn tiếng Việt Tiêu chí eOffice đưa đến cho người sử dụng phần lớn tiện ích mạng máy tính, Internet với cách tiếp cận tự nhiên nhất, giúp họ dần có tác phong làm việc đại, hiệu quả, dễ dàng tiếp cận với ứng dụng công nghệ thông tin Phần mềm eOffice lập trình nhằm: + Xây dựng hệ thống thông báo quan, giúp lãnh đạo gửi thông báo cho toàn nhân viên, phòng ban quan nhanh chón, kịp thời + Giúp cho người sử dụng lên lịch làm việc, tự động nhắc đến thời điểm diễn công việc thông qua máy tính điện thoại di động Đông thời qua hệ thống này, lãnh đạo quan giao việc cho nhân viên tiếp nhận phản hồi từ công việc + Xây dựng hệ thống tra đổi thông tin giúp cán quan trao đổi trực tiếp với thông qua hội thoại âm thanh, hình ảnh, text, gửi tài liệu, báo cáo công việc, gửi tin nhắn di động Sinh viên: Chu Thị Biển Lớp: ĐH26Quản trị Văn phòng K1B Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội + Xây dựng hệ thống duyệt tin giúp lãnh đạo kiểm duyệt nội dung hình thức viết trước lên wibsete nội bộ, đưa công cộng + Xây dựng hệ thống quản lý, trình duyệt, xử lý phát hành công văn, hỗ trợ khả thiết kế luồng công việc, phân quyền cho cá nhân, đơn vị Với ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác văn phòng làm cho hoạt động văn phòng khoa học công nghệ hóa Tất công việc văn phòng từ công tác văn thue, lưu trữ, xử lý thông tin, chức tham mưu, điều hành tổng hợp quản trị hậu cần hệ thống máy vi tính hỗ trợ, xử lý Các hoạt động thực theo quy trình công nghệ cần thiết Vì vậy, nhân viên văn phòng có đủ trình độ để xử lý chắn văn phòng đại đóng góp ngày đắc lực cho quan, đơn vị trình thực chức năng, nhiệm vụ Công nghệ thông tin làm cho công nghệ văn phòng biến đổi Cuộc cánh mạng khoa học công nghệ với kinh tế tri thức phát huy lực sáng tạo người Sinh viên: Chu Thị Biển Lớp: ĐH27Quản trị Văn phòng K1B Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội PHẦN II KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ I.Nhận xét, đánh giá công tác Văn phòng Công ty Từ thực tiễn hoạt động cho thấy Văn phòng Công ty Cổ phần Công nghệ Lưu trữ - Số hóa tài liệu HT hoạt động theo chức năng, nhiệm vụ quy định Văn phòng Công ty toàn yếu tố vật chất phi vật chất phù hợp với hoạt động thông tin nhằm thực mục tiêu Công ty 1.Ưu điểm Công tác hành văn phòng có đóng góp lớn vào tồn phát triển Công ty Với nỗ lực người nên công tác hành vào nề nếp, hoạt động nhịp nhàng * Công tác văn thư – lưu trữ: - Công tác quản lý văn nhìn chung chặt chẽ, tất văn đi, đến tập trung quản lý văn thư nên tránh xáo trộn, tùy tiện - Việc tiếp nhận văn vào sổ theo dõi, đóng dấu cẩn thận, chuyển giao tài liệu nội ký nhận rõ ràng - Các văn đi, đến xử lý theo quy định, phát hành văn thể thức, đảm bảo quy trình pháp lý, xác nội dung, đẹp hình thức - Công tác đánh máy, in ấn thực tốt phục vụ kịp thời cho lãnh đạo hội họp - Công tác thu thập, bảo vệ, bảo quản tổ chức sử dụng tài liệu lưu trữ đơn vị thực tốt - Các tài liệu tới thời gian nộp lưu lập hồ sơ đưa vào Lưu trữ quan thời gian quy định; công tác phục vụ nhu cầu khai thác, sử dụng tài liệu lưu trữ quan tâm * Về tư tưởng trị - Nhân viên văn phòng chấp hành tốt chủ trương, sách Đảng, Nhà nước, nội quy, quy định Công ty để thực vận dụng tốt nhiệm vụ chuyên môn giao - Tư tưởng nhân viên văn phòng vững vàng, biểu dao động trước thách thức chế thị trường, biểu tư tưởng Sinh viên: Chu Thị Biển Lớp: ĐH28Quản trị Văn phòng K1B Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội lệch lạch, biểu tiêu cực công việc giao - Mọi người có tinh thần kỷ luật tổ chức, kỷ luật lao động, có ý thức phấn đấu vươn lên mặt - Không có biểu xấu đạo đức tác phong, sống lành mạnh, có tinh thần đoàn kết giúp đỡ công tác, sinh hoạt - Mọi người văn phòng có ý thức xây dựng Công ty vững mạnh * Về tinh thần làm việc - Mặc dù công việc tổng hợp bận rộn, vất vả song người cố gắng để hoàn thành công việc giao với tinh thần trách nhiệm cao - Mọi người cố gắng nắm bắt tình hình công việc, tìm tòi nghiên cứu để hoàn thành công việc giao * Công tác hậu cần - Văn phòng đảm bảo chuyến công tác lãnh đạo chu đáo, an toàn - Sắp xếp lịch đón khách, tiếp khách hợp lý, khoa học - Tổ chức hội họp thành công tốt đẹp * Công tác quản lý sở vật chất, trang thiết bị - Văn phòng coi trọng, bảo quản chặt chẽ tượng mát xảy - Nhân viên văn phòng có ý thức giữ gìn, có tượng hư hỏng báo cáo kịp thời để có biện pháp xử lý 2.Nhược điểm Bên cạnh ưu điểm kể nghiệp vụ văn phòng Công ty Công nghệ Lưu trữ - Số hóa tài liệu HT tồn số hạn chế * Công tác Văn thư – lưu trữ - Mặc dù quy chế nội quy làm việc Công ty cụ thể thực tế việc thực chưa thực nghiêm túc - Việc thực chế độ quản lý ban hành văn chưa chặt chẽ - Công tác quản lý giấy tờ mang tính thủ công - Việc in ấn văn tình trạng văn trình bày xấu có lỗi tả Sinh viên: Chu Thị Biển Lớp: ĐH29Quản trị Văn phòng K1B Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội chưa thống lề, cỡ chữ, khổ giấy….Nội dung văn nhiều dài dòng k gãy gọn - Công tác tiếp nhận văn Văn phòng chậm chễ thời gian Những ý kiến lãnh đạo chưa cụ thể hóa thành văn nên dẫn đến tình trạng thực thi không nghiêm túc lúng túng thực - Nhân viên văn thư trẻ nên thiếu nhiều kinh nghiệm - Tài liệu trình hoạt động chưa lập hồ sơ hoàn chỉnh - Nhân viên lưu trữ cán Văn thư kiêm nhiệm công tác lưu trữ Công ty hạn chế * Trang thiết bị văn phòng: Tuy Công ty có trang thiết bị kỹ thuật trang thiết bị sử dụng lâu nên số máy bị hỏng cũ * Công tác hậu cần - Đôi nhân viên Công ty chưa hiểu rõ tầm quan trọng việc tổ chức hội họp nên khâu tổ chức chưa nghiêm túc - Các điều kiện phục vụ thiếu thốn - Khả tổ chức hội họp văn phòng chưa cao, lúng túng II.Đề xuất giải pháp để phát huy ưu điểm, khắc phục nhược điểm Nhân - Văn phòng cần xây dựng kế hoạch đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên Phần lớn nhân viên văn phòng có trình độ cao đẳng, việc bồi dưỡng nâng cao lực cho nhân viên điều văn phòng nên thực - Công việc văn phòng tương đối nhiều mà có 01 nhân viên đảm nhiệm nên tình trạng chồng chéo công việc phổ biến nên lãnh đạo văn phòng nên tuyển dụng thêm nhân viên văn thư để công việc giải kịp thời - Nâng cao nhận thức nhân viên văn phòng vị trí, vai trò văn phòng: tác động tới ý thức làm việc người cố gắng hoàn thành tốt nhiệm vụ… Sinh viên: Chu Thị Biển Lớp: ĐH30Quản trị Văn phòng K1B Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Hoàn thiện mô hình tổ chức văn phòng Văn phòng cần phân công nhiệm vụ, quyền hạn thành viên cách rõ ràng, cụ thể để nhân viên hiểu rõ trách nhiệm Đổi mới, hoàn thiện công tác quản lý, điều hành văn phòng - Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 : 2000 vào hoạt động Văn phòng - Lãnh đạo văn phòng phải người biết dung hòa mối quan hệ nhân viên tạo mối quan hệ tốt đẹp với nhân viên, phối hợp với nhân viên công tác văn phòng Trang thiết bị, phần mềm - Quản lý bảo vệ toàn tài sản văn phòng chăm lo chu đáo việc sửa chữa trang thiết bị, máy móc đáp ứng tốt yêu cầu làm việc - Cần trang bị thêm thiết bị đại, đưa công nghệ tin học vào phục vụ công tác văn thư – lưu trữ nhiều để công tác tiến hành nhanh chóng, xác, kịp thời, bí mật đại đáp ứng nhi cầu đòi hỏi ngày cao Xây dựng ý thức tổ chức kỷ luật, thực tốt quy chế hoạt động Công ty - Mỗi nhân viên phòng Hành – Tổng hợp phải có ý thức, trách nhiệm xây dựng phòng vững mạnh mặt Mỗi người phải rèn luyện thân, xây dựng ý thức tổ chức kỷ luật, không vi phạm kỷ luật lao động, xây dựng mối đoàn kết trí phòng - Nghiêm túc học hỏi, nghiêm cứu để vừa hiểu biết công việc người vừa nắm vững chuyên môn để phối hợp công tác nghiệp vụ chuyên môn, đảm bảo cho máy văn phòng hoạt động nhịp nhàng, không bị ách tắc - Phòng Hành – Tổng hợp có trách nhiệm tăng cường giám sát việc thực quy chế nhằm đảm bảo cho điều hành hoạt động Công ty nhịp nhàng hiệu Sinh viên: Chu Thị Biển Lớp: ĐH31Quản trị Văn phòng K1B Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội KẾT LUẬN Bác Hồ nói “Học phải đôi với hành”, lý thuyết đôi với thực tế Thật vậy, lý thuyết ghế nhà trường tảng, sở vững để bước vào ngưỡng cửa đời người Thế áp đặt toàn lý thuyết vào công việc thực tế Chính việc áp dụng lý thuyết học vào công việc phải có sáng tạo, linh hoạt Vì trải nghiệm thực tế học quý báu mà cần phải coi trọng Trong khoảng thời gian thực tế Công ty Cổ phần Công nghệ Lưu trữ - Số hóa tài liệu HT, nhờ có giúp đỡ tận tình lãnh đạo Công ty, cán hướng dẫn, toàn thể anh, chị văn phòng có khoảng thời gian vô hữu ích cho thân để tiếp xúc với thực tế công việc Qua đợt thực tế này, sinh viên có hội khẳng định thân, mở hội nghề nghiệp tự tin bước đường lập nghiệp Do thiếu nhiều kinh nghiệm thời gian thực tế ngắn nên báo cáo không tránh khỏi thiếu sót Vì mong nhận giúp đỡ, góp ý, bảo tận tình thầy cô giáo bạn bè để báo cáo hoàn thiện Qua đây, cho phép lần tất lòng biết ơn chân thành mình, gửi tới Ban lãnh đạo Công ty toàn thể nhân viên Công ty Cổ phần Công nghệ Lưu trữ - Số hóa tài liệu HT tạo điều kiện giúp đỡ trình thực tế Đặc biệt, xin gửi lời cảm sơn sâu sắc tới Ban Giám hiệu Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội, Khoa Quản trị Văn phòng, Thạc sĩ Lâm Thu Hằng – giảng viên hướng dẫn thầy, cô giúp đỡ suốt trình thực tế hoàn thành báo cáo Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 30 tháng năm 2015 Sinh viên: Chu Thị Biển Lớp: ĐH32Quản trị Văn phòng K1B Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội PHẦN III: PHỤ LỤC Phụ lục 01: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Hội đồng quản trị Giám đốc Phó Giám đốc Phòng Hành – Tổng hợp Sinh viên: Chu Thị Biển Phòng Tài – Kế toán Phòng Công nghệ Lưu trữ - Số hóa tài liệu Lớp: ĐH33Quản trị Văn phòng K1B Xưởng sản xuất Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Phụ lục 02: Sơ đồ cấu tổ chức Phòng Hành – Tổng hợp Trưởng phòng Phó trưởng phòng Nhân viên hành -tổng hợp Sinh viên: Chu Thị Biển Nhân viên lái xe Nhân viên bảo vệ Lớp: ĐH34Quản trị Văn phòng K1B