CHƯƠNG 7: XÚC TIẾN, YỂM TRỢ

7.1.Tổng quan về xúc tiến 7.1.1. Khái niệm 7.1.2. Vai trò của xúc tiến 7.2. Các công cụ xúc tiến 7.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hỗn hợp xúc tiến là những nỗ lực của doanh nghiệp để thông tin, thuyết phục, nhắc nhở và khuyến khích khách hàng mua sản phẩm, cũng như hiểu rõ về DN.

CHƯƠNG 7:

XÚC TIẾN, YỂM TRỢ

1

NỘI DUNG

7.1.Tổng quan về xúc tiến

7.1.1 Khái niệm 7.1.2 Vai trò của xúc tiến

7.2 Các công cụ xúc tiến

7.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hỗn hợp xúc tiến

7.1.1 Các khái niệm

Công cụ

xúc tiến

7.1.1 Các khái niệm

Quảng cáo Tuyên truyền và quan hệ công chúng Khuyến mãi

Bán hàng trực tiếp

∗ Làm cho cung và cầu nhanh chóng gặp nhau

∗ Làm cho sản phẩm bán được nhanh hơn, nhiều hơn

∗ Tăng cường, củng cố uy tín của thương hiệu, tên tuổi của doanh nghiệp

Vai trò

7.2.1 Quảng cáo (Advertising)

∗ Quảng cáo là việc sử dụng các phương tiện thông tin đại

chúng để truyền tin tức về chất lượng hay ưu điểm của sản phẩm đến khách hàng

∗ Mục tiêu của quảng cáo

Phương tiện quảng cáo

7.2.2.Khuyến mãi (sales promotion)

∗ Khuyến mãi là những khích lệ ngắn hạn để

khuyến khích việc mua sản phẩm.

∗ Khuyến mãi đến trung gian phân phối

∗ Khuyến mãi đến người sử dụng

CÁC CÔNG CỤ KHUYẾN MÃI DÀNH CHO

Khái

niệm

là những hoạt động truyền thông để xây dựng và bảo vệ danh tiếng của công ty, của sản phẩm trước giới công chúng.

Mục

tiêu

7.2.4 Tuyên truyền và quan hệ công chúng

Truyền thông những báo cáo về thành quả hoạt động của cty.

Đạt được vị trí cần thiết cho cty khi nổ

ra những cuộc tranh luận, bút chiến.

Xây dựng và giữ vững tình cảm của

7.2.5.Marketing trực tiếp (Direct

marketing)

∗ Là việc sử dụng điện thoại, thư, email và những công cụ tiếp xúc khác( không phải là người) để giao tiếp và dẫn dụ một đáp ứng từ khách hàng riêng biệt hoặc tiềm năng

∗ Bán hàng trực tiếp không qua trung gian

∗ Công cụ của marketing trực tiếp

∗ Catalog

∗ Thư,email

∗ Điện thoại

∗ TV, Radio, máy bán hàng tự động

∗ Loại sp/ thị trường

∗ Sự sẵn sàng mua

∗ Giai đoạn trong chu kỳ sống của sp

∗ Sự lựa chọn chiến lược kéo hay đẩy15

7.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hỗn hợp

xúc tiến

Loại sản phẩm hay thị trường

Các trạng thái sẵn sàng mua

1 Nhận biết

∗ Quảng cáo, pr: Làm cho người mua biết sự tồn tại của sản phẩm hay nhãn hiệu, mục tiêu là tạo sự quen thuộc về sản phẩm, tên sản phẩm

1 Hiểu rõ (Kiến thức)

∗ Quảng cáo, pr, bán hàng cá nhân

∗ Doanh nghiệp cần phát triển chiến dịch thông tin về sản

phẩm, sự khác biệt của sản phẩm

3 Có thiện cảm

Các trạng thái sẵn sàng mua

4 Ưu chuộng (thích thú hơn)

∗ Hướng khách hàng đến sự so sánh sản phẩm doanh nghiệp với sản phẩm khác để tạo sự ưa thích

∗ Khuyến mãi, bán hàng cá nhân

Giai đoạn hiện tại trong chu kỳ sống của sản phẩm

Khuyến mãi

Quảng cáo/ Tuyên truyền

Bán trực tiếp

Tính

hiệu

quả

Sự lựa chọn chiến lược đẩy hay

kéo