Nội dungNhững vấn đề chungDanh mục sản phẩmQuy trình phát triển sản phẩm mới Chu kỳ sống của sản phẩm1. Những vấn đề chungKhái niệm sản phẩm: SP là tất cả những cái gì có thể thỏa mãn nhu cầu mong muốn của TT, được chào bán trên TT với mục đích thu hút sự chú ý, mua sắm, sử dụng của KH.
Chương 4: SẢN PHẨM Nội dung Những vấn đề chung Danh mục sản phẩm Quy trình phát triển sản phẩm Chu kỳ sống sản phẩm Những vấn đề chung •Khái niệm sản phẩm: SP tất thỏa mãn nhu cầu mong muốn TT, chào bán TT với mục đích thu hút ý, mua sắm, sử dụng KH 1 Những vấn đề chung Cấu tạo sản phẩm: Bảo Lắp đặt SP gia tăng Chất Lợi ích SP hiệu SP cụ thể hành Bao bì Nhãn SP cốt lõi lượng Thiết Tính kế Vận chuyển Sửa chữa SP tiềm SP cốt lõi ( core product) : • Là lợi ích cốt yếu mà k/h muốn có sử dụng sp • Là giá trị mà DN bán cho k/h • Những lợi ích cốt lõi thay đổi tùy theo hoàn cảnh mục tiêu cá nhân k/h Sản phẩm cụ thể ( actual product ) • Là yếu tố phản ánh có mặt thực tế sp, bao gồm : Nhãn hiệu, kiểu dáng, chất lượng, bao bì, tính • Là yếu tố mà k/h phân biệt hàng hóa DN so với DN khác Sản phẩm tăng thêm( Augmented P ) • Là yếu tố bổ sung thêm dịch vụ lợi ích phụ để sp trở nên hòan chỉnh • Là yếu tố tạo khác biệt vũ khí cạnh tranh DN Sản phẩm tiềm Là giá trị vượt khả đáp ứng doanh nghiệp: Vd: Phân loại sản phẩm Sản phẩm tiêu dùng • Hàng tiện ích (báo, kẹo, thức ăn v.v…) • Hàng mua sắm (nội thất, xe, quần áo, …) • Chuyên biệt • Đặc thù khách hàng (máy ảnh chuyên dùng, thiết bị y tế, …) • Nhận diện cá nhân (quần áo thiết kế, xe siêu sang,… • Không tìm đến (…) Sản phẩm công nghiệp • Nguyên vật liệu, linh kiện • Vốn: máy móc, nhà xưởng, công cụ • Nguồn cung: nhiên liệu, dịch vụ bảo trì Danh mục sản phẩm • Danh mục sản phẩm tập hợp dòng sản phẩm đơn vị sản phẩm công ty tung thị trường để phúc vụ khách hàng • Một hỗn hợp sp gồm: • Chiều rộng (width): số lượng dòng sp • Chiều dài (length): số lượng mặt hàng hỗn hợp sp • Chiều sâu (depth): Các biến thể mặt hàng • Tính đồng (consistency): mức độ liên hệ dòng sp mặt sx, tiêu dùng, kênh phân phối… Ví dụ danh mục sp cty PROCTER AND GAMBLE Chiến lược phát triển Danh mục sản phẩm Mở rộng tập hợp sp: tăng thêm dòng sp thích hợp Kéo dài dòng sp: tăng thêm số mặt hàng cho dòng sp Tăng chiều Tăng/giảm sâu tập hợp tính đồng sp: tăng số nhất: tùy mẫu biến thuộc vào thể DN muốn có sp thay uy tín vững đổi kích cỡ, mùi vị cho hay nhiều 1sp lĩnh vực 3 Quy trình phát triển sản phẩm • Khái niệm: Sản phẩm khái niệm sản phẩm cải tiến, bổ sung thêm chức năng, sản phẩm có nhãn hiệu mà công ty phát triển thông qua nỗ lực nghiên cứu,phát triển công ty phải k/h cảm nhận 3 Quy trình phát triển sản phẩm • Quy trình phát triển sản phẩm mới: Hình thành ý tưởng Thử nghiệm thị trường Thương mại hóa sản phẩm Lựa chọn ý tưởng Phát triển thử nghiệm khái niệm Phát triển sản phẩm Hoạch định chiến lược marketing CHU KỲ SỐNG CỦA SẢN PHẨM Chu kỳ sống sản phẩm (Product life cycle) khoảng thời gian tồn hữu hạn sản phẩm từ hình thành bị loại bỏ khỏi thị trường Theo Kotler & Armtrong (2013) CKSSP trình phát triển doanh thu bán hàng lợi nhuận sản phẩm suốt đời Phát triển sản phẩm • Tìm kiếm phát triển ý tưởng • Doanh thu chưa có, chịu chi phí đầu tư Nguồn: Kotler & Armtrong (2013 - b)] Giai đoạn giới thiệu • Giai đoạn giới thiệu sản phẩm lần đưa vào thị trường • Lợi nhuận thấp chi phí hoạt động xúc tiến, yểm trợ chi phí khác cao 19 Nguồn: Kotler & Armtrong (2013 - b)] Giai đoạn tăng trưởng • Thị trường chấp nhận, doanh số gia tăng nhanh chóng mức lợi nhuận cải thiện • Nhiều đối thủ cạnh tranh tham gia vào thị trường Nguồn: Kotler & Armtrong (2013 - b)] Giai đoạn trưởng thành (bão hoà) • Tốc độ tăng trưởng doanh thu giảm dần • Đạt cực trị LN chững lại LN, DT giảm • Chi phí marketing tăng để trì Nguồn: Kotler & Armtrong (2013 - b)] Giai đoạn suy thoái • Doanh thu sản phẩm bắt đầu sụt giảm mạnh • Nên cắt giảm chi phí mức tối đa Nguồn: Kotler & Armtrong (2013 - b)] Chu kỳ sống sản phẩm Chu kỳ sống sản phẩm