Quản trị hành chính văn phòng c1

Họ tên: Lớp: Ngô Thị Hường (MSV: 14107100705) ĐHQT8A2 Quản trị hành văn phịng Chương 1: Nhập mơn quản trị hành văn phịng 2/ Vai trị thư ký kỹ năng, kiến thức nghề thư ký:  Vai trò thư ký: • Thư ký người sát cánh chủ DN, người thiếu giúp SEO gặp gỡ đối tác theo dõi tình hình cơng ty • Một thư ký giỏi trợ thủ đắc lực, cánh tay phải giám đốc Họ người đứng sau thành công giám đốc Hay nói cách khác, ngày nay, trợ lý – thư ký thể mặt giám đốc, người truyền đạt định, điều khiển giám đốc tới tồn thể cơng ty người có liên quan khác Đồng thời thay mặt giám đốc để giao tiếp, liên hệ với đối tác cần thiết để lên lịch trình hẹn bố trí thời gian buổi gặp cho giám đốc Đây coi vị trí “dưới người vạn người”  Những kỹ năng, kiến thức nghề thư ký: • Ngoại hình tương đối tốt: Cách đánh giá ngoại hình người trợ lý – thư ký không thiết phải có gương mặt đẹp, dáng chuẩn người mẫu… Mà thay vào đó, người trợ lý – thư ký cần xây dựng hình ảnh cách chuyên nghiệp ăn mặc trang nhã, lịch sự, gọn gàng; nói lưu loát, phong thái chững chạc sử dụng kiến thức để hồn thành cơng việc cách trơi chảy… yếu tố để đánh giá tác phong người trợ lý – thư ký giám đốc • Ngoại ngữ: Đây yếu tố quan trọng để “cấu thành” người trợ lý giỏi Các giám đốc thường xuyên phải tiếp xúc, giao dịch với đối tác nước ngồi Vì người trợ lý – thư ký phải sử dụng thành thạo ngoại ngữ thơng dụng để giúp giám đốc tiến hành giao dịch ký kết hợp đồng, hợp tác kinh doanh, chí thay mặt giám đốc ngoại giao với đối tác kinh doanh • Kỹ vi tính: Người làm vị trí thư ký – trợ lý giám đốc thiết phải biết sử dụng thành thạo nhuần nhuyễn kỹ tin học văn phòng để xử lý văn bản, báo cáo… dùng cơng việc • Kỹ mềm kiến thức chuyên môn, kỹ giao tiếp, kỹ viết nói, kỹ lên kế hoạch óc tổ chức, làm việc theo nhóm, kỹ quản lý thời gian, am hiểu nhiều kiến thức… 3/ Những đức tính cần có nghề thư ký:  Những đức tính cần có nghề thư ký: • • Ý thức lao động, kỷ luật tự giác, tự động viên, tự tạo động lực thúc đẩy thăng tiến Xây dựng lòng tin vững với cấp đồng nghiệp • • • • • • • • • • • • Quản trị hành văn phịng Có ý thức trách nhiệm cao tâm hồn thành công việc cách tốt Khả tổ chức, xây dựng chương trình làm việc khoa học, hiệu quả, bảo đảm mặt thời gian Hiểu biết rộng, đa lãnh vực Có óc quan sát, phân tích, suy luận phán đoán Chủ động, sáng tạo Biết phát huy tiềm thân cấp Năng lực thích nghi nhanh chóng đắn với thay đổi Khả tạo mối quan hệ nhân tốt: với cấp trên, đồng cấp, cấp Quan hệ tốt với khách hàng khách đến công ty Tự tin, lịch thiệp khéo léo ứng xử Tinh tế ngoại giao với lực ngoại ngữ hồn hảo, kiến thức văn hóa dân tộc nước ngồi phong phú cung khả sử dụng tính khơi hài giao tiếp Phong cách đại, chuẩn mực, nhân dáng đẹp  ...• • • • • • • • • • • • Quản trị hành văn phịng Có ý thức trách nhiệm cao tâm hoàn thành công việc cách tốt Khả tổ chức, xây dựng chương trình làm việc... ty Tự tin, lịch thiệp khéo léo ứng xử Tinh tế ngoại giao với lực ngoại ngữ hoàn hảo, kiến thức văn hóa dân tộc nước ngồi phong phú cung khả sử dụng tính khơi hài giao tiếp Phong cách đại, chuẩn