Xây dựng website thương mại cho công ty TNHH huyền vấn

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TMĐT Thương mại điện tử WAN Wide Area Network- Mạng diện rộng E-Mail Electronic Mail - Thư điện tử FEDI Financial Electronic Data InterExchange Electronic EDI Data Inter Exchange - Trao đổi liệu điện tử CNTT Công nghệ thông tin APEC Asia Pacific Economic Coorperation- Diễn đàn hợp tác kinh tế châu Á - Thái Bình Dương ASIAN Hiệp hội quốc gia Đông nam Á WTO World Trade Organization - Tổ chức thương mại TG TNHH Công ty Trách nhiệm hữu hạn UML Unified Modeling Language - Ngôn ngữ mô hình hóa Admin Administrator - Quản trị viên UC Use Case - Biểu đồ ca sử dụng KH Khách hàng -1- MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN Error! Bookmark not defined LỜI CAM ĐOAN Error! Bookmark not defined DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .1 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ .6 1.1- Thương mại điện tử (TMĐT) 1.1.1- Khái niệm TMĐT 1.1.2- Kinh doanh điện tử 1.1.3- Thị trường điện tử 1.2- Các đặc trưng TMĐT 1.3- Các hình thức hoạt động chủ yếu TMĐT 1.3.1- Thư điện tử 1.3.2- Thanh toán điện tử .7 1.3.3- Trao đổi liệu điện tử 1.4- Lợi ích khó khăn phát triển TMĐT 1.4.1- Lợi ích .9 1.4.2- Những khó khăn phát triển TMĐT 11 1.5- Lý thực đồ án .12 1.6- Mục tiêu đề .12 1.6.1- Về mặt lý thuyết 12 1.6.2- Về mặt ứng dụng .13 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG WEBSITE 14 2.1- Khảo sát trạng .14 2.2- Phân tích toán 16 -2- 2.3- Mô tả toán .17 2.3.1- Mô tả toán bán hàng qua mạng 17 2.3.2- Mục tiêu quản lý 19 2.3.3- Yếu tố thành công 19 2.4- Phân tích thiết kế hệ thống 19 2.4.1- Các tác nhân UC hệ thống 19 2.4.2- Biểu đồ UC hệ thống 21 2.4.3- Đặc tả chi tiết UC Khách hàng 23 2.4.4- Đặc tả chi tiết Use Case Quản trị viên(Admin) .33 2.5- Thiết kế lớp 48 2.5.1- Biểu đồ Class 48 2.5.2- Biểu đồ Activity 54 2.6- Thiết kế hệ thống 56 2.6.1- Danh sách bảng liệu 56 2.6.2- Chi tiết bảng liệu 56 2.6.3- Mô hình quan hệ sở liệu .61 CHƯƠNG 3: GIAO DIỆN CHƯƠNG TRÌNH 62 Thiết kế giao diện 62 KẾT LUẬN .67 TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 PHỤ LỤC 70 -3- LỜI NÓI ĐẦU Hiện nay, Công nghệ thông tin phát triển cách sâu rộng toàn diện tới tất lĩnh vực đời sống xã hội, sống người cải thiện nhiều, nhờ việc áp dụng thành tựu tin học vào nhiều lĩnh vực khác có “Thương mại điện tử” phát triển mạnh mẽ giới Nhờ việc tin học hóa nhiều lĩnh vực giúp người nâng cao hiệu quản lý, tiết kiệm thời gian tiền Chính lợi ích to lớn mà người ngày phát triển mở rộng nâng cao ứng dụng công nghệ thông tin vào sống Ở nước ta Internet phát triển cách nhanh chóng, kết hợp với phát triển thương mại điện tử, người ngồi nhà tìm kiếm tự động thông tin theo nhiều mục đích khác mua sắm thứ qua mạng theo sở thích riêng Mặc dù TMĐT khu vực giới phát triển mạnh, Việt Nam bắt đầu tiếp cận sử dụng rộng rãi Để người dân tiếp cận phần với TMĐT, em xây dựng Website giới thiệu bán linh kiện máy tính Do kiến thức thời gian có hạn nên chưa phải chương trình hoàn chỉnh Em hy vọng ý tưởng xây dựng Website hoàn thiện tương lai để áp dụng vào thực tế đem lại hiệu thiết thực Rất mong đóng góp ý kiến thầy cô để em có thêm kinh nghiệm, ý tưởng hay thực điều -4- NỘI DUNG CHÍNH CỦA ĐỒ ÁN CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Giới thiệu TMĐT Tình hình TMĐT Thế giới Việt Nam Lợi ích khó khăn phát triển TMĐT Lý chọn đồ án CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG Khảo sát trạng Phân tích toán bán hàng Phân tích thiết kế hệ thống  Đặc tả tổng thể Use Case hệ thống  Đặc tả chi tiết Use Case Khách hàng  Đặc tả chi tiết Use Case Quản trị viên(Admin)  Thiết kế lớp CHƯƠNG 3: GIAO DIỆN CHƯƠNG TRÌNH Thiết kế giao diện  Giao diện trang chủ  Giao diện trang quản trị -5- CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1- Thương mại điện tử (TMĐT) 1.1.1- Khái niệm TMĐT Thương mại điện tử khái niệm dùng để mô tả trình mua, bán trao đổi hàng, dịch vụ thông tin thông qua mạng máy tính bao gồm mạng Internet Thương mại gọi TMĐT hay không phụ thuộc vào mức độ số hóa mặt hàng bán, tiến trình, đại lý phân phối Nếu có tối thiểu yếu tố số hóa, xem TMĐT, TMĐT Hầu hết TMĐT thực thông qua mạng Internet Nhưng TMĐT tiến hành mạng cá nhân chẳng hạn mạng WAN, mạng cục máy đơn.Chẳng hạn, việc mua hàng hóa từ máy bán hàng với card thông minh xem TMĐT 1.1.2- Kinh doanh điện tử Kinh doanh điện tử định nghĩa khái quát TMĐT, không mua, bán hàng hóa, dịch vụ mà phục vụ khách hàng, hợp tác đối tác kinh doanh, hướng dẫn phiên giao dịch điện tử bên tổ chức 1.1.3- Thị trường điện tử Thị trường điện tử phát triển cách nhanh chóng phương tiện truyền bá cách thức kinh doanh trực tuyến Nó mạng lưới tác động qua lại mối quan hệ, mà nơi mặt hàng, thông tin, dịch vụ việc chi trả trao đổi -6- 1.2- Các đặc trưng TMĐT Ở giao dịch truyền thống, người mua người bán gặp gỡ Hàng hóa tiền trao chuyển trực tiếp Các giao dịch thường thực với tồn khái niệm biên giới quốc gia, lãnh thổ Ngược lại TMĐT nghĩa, người mua người bán tham gia mạng Internet toàn cầu, hoàn toàn ràng buộc địa lý.Các bên tiến hành giao dịch không tiếp xúc trực tiếp với không đòi hỏi phải biết từ trước Giao dịch TMĐT thực thị trường ảo Thông qua TMĐT, nhiều loại hình kinh doanh hình thành Các công ty, chủ cửa bình đẳng sân chơi chung, cạnh tranh để khai thác mảng thị trường rộng lớn Web cách mở cửa hàng ảo 1.3- Các hình thức hoạt động chủ yếu TMĐT 1.3.1- Thư điện tử Các doanh nghiệp, quan Nhà nước sử dụng thư điện tử để gửi thư cho cách “trực tuyến” thông qua mạng, gọi thư điện tử (electronic mail, viết tắt e-mail) Thông tin thư điện tử tuân theo cấu trúc định trước 1.3.2- Thanh toán điện tử Thanh toán điện tử (Electronic payment) việc toán tiền thông qua thư điện tử (Electronic message) Ngày nay, với phát triển TMĐT, toán điện tử mở rộng sang lĩnh vực là: a Trao đổi liệu điện tử tài (Financial Electronic Data Interchange, gọi tắt FEDI) chuyên phục vụ cho việc toán điện tử công ty giao dịch với điện tử b Tiền lẻ điện tử (Internet Cash) tiền mặt mua từ nơi phát hành sau chuyển đổi tự sang đồng tiền khác thông qua -7- Internet, áp dụng phạm vi nước quốc gia; tất thực kỹ thuật số hóa, có ưu điểm bật sau:  Dùng để toán hàng giá trị nhỏ, chí tiền mua báo (vì phí giao dịch mua hàng chuyển tiền thấp)  Có thể tiến hàng hai người hai công ty bất kỳ, toán vô danh  Tiền mặt nhận đảm bảo tiền thật, tránh tiền giả c Ví điện tử (electronic purse); nơi để tiền mặt Internet, chủ yếu thẻ thông minh (smart card), gọi thẻ giữ tiền (stored value card), tiền trả cho đọc thẻ đó; kỹ thuật túi tiền điện tử tương tự kỹ thuật áp dụng cho “tiền lẻ điện tử” Thẻ thông minh, nhìn bề thẻ tín dụng, mặt sau thẻ, có chíp máy tính điện tử có nhớ để lưu trữ tiền số hóa, tiền “chi trả” sử dụng thư yêu cầu xác thực “ đúng” d Giao dịch điện tử ngân hàng Hệ thống toán điện tử ngân hàng hệ thống lớn gồm nhiều hệ thống nhỏ:  Thanh toán ngân hàng với khách hàng qua điện thoại, điểm bán lẻ, kiôt, giao dịch cá nhân gia đình, giao dịch trụ sở khách hàng, giao dịch qua Internet, chuyển tiền điện tử, thẻ tín dụng, thông tin hỏi đáp…  Thanh toán ngân hàng với đại lý toán (nhà hàng, siêu thị,…)  Thanh toán nội hệ thống ngân hàng  Thanh toán liên ngân hàng Ở Việt Nam có phương thức toán áp dụng gồm: trả tiền mặt giao hàng, chuyển khoản qua ngân hàng, gửi tiền qua bưu điện chuyển qua hệ thống chuyển tiền quốc tế -8- 1.3.3- Trao đổi liệu điện tử Trao đổi liệu điện tử (Electronic Data Interchange, viết tắt EDI) việc trao đổi liệu dạng “có cấu trúc” (stuctured form), từ máy tính điện tử sang máy tính điện tử khác, công ty đơn vị thỏa thuận buôn bán với Ngày EDI chủ yếu thực thông qua mạng Internet Để phục vụ cho buôn bán doanh nghiệp thuận lợi với chi phí truyền thông không tốn kém, người ta xây dựng kiểu mạng gọi “mạng riêng ảo”, mạng riêng dạng intranet doanh nghiệp thiết lập dựa chuẩn trang Web truyền thông qua mạng Internet Công việc trao đổi EDI TMĐT thường gồm nội dung sau:  Giao dịch kết nối  Đặt hàng  Giao dịch gửi hàng  Thanh toán Vấn đề tiếp tục nghiên cứu xử lý, đặc biệt buôn bán nước có quan điểm sách, luật pháp thương mại khác nhau, đòi hỏi phải có pháp lý chung tảng thống quan điểm tự hóa thương mại tự hóa việc sử dụng mạng Internet, bảo đảm tính khả thi, tính an toàn, tính có hiệu việc trao đổi liệu điện tử (EDI) 1.4- Lợi ích khó khăn phát triển TMĐT 1.4.1- Lợi ích TMĐT đem lại nguồn tiềm lợi nhụân to lớn cho người TMĐT tạo hội để tập hợp hàng trăm người, hàng ngàn người giới quốc gia hay dân tộc Những lợi nhuận bắt đầu trở thành thực, gia tăng TMĐT ngày phát triển -9- Đối với khách hàng  Người tiêu dùng chủ động thời gian mua hàng, lựa chọn mặt hàng, lựa chọn hình thức toán…  Mua thứ cần với chi phí hợp lý  Người tiêu dùng có hội tìm kiếm mặt hàng tốt với giá rẻ nhất, dịch vụ tốt nhất, lựa chọn hình thức toán phù hợp, chế độ hậu  Giúp cho nhà cung cấp hỗ trợ khách hàng với hiệu cao Đối với nhà sản xuất nhà cung cấp  Hoạt động kinh doanh giới hạn không gian thời gian  Giảm chi phí kinh doanh  Cải thiện hệ thống liên lạc, giúp thiết lập củng cố quan hệ khách hàng  Tạo hình ảnh tốt đẹp công ty  Dịch vụ hậu tốt thuận tiện  Thu hút khách hàng lập dị, khó tính  Nắm thông tin phong phú đa chiều  Gia tăng ưu cạnh tranh Đối với nhà nước  TMĐT kích thích phát triển ngành công nghệ thông tin, khai thác liệu phát triển kinh tế tri thức  Giảm chi phí quản lý hành chính, thực quản lý Nhà nước hiệu hơn, nhanh chóng  Tạo mối liên hệ nhà nước với doanh nghiệp, đơn vị, cá nhân nhanh chóng, hiệu  Tạo môi trường kinh doanh cạnh tranh lành mạnh, công cho tất doanh nghiệp tham gia - 10 - Bảng Order Detail Thuộc tính Diễn giải Kiểu liệu Ghi order_id Mã đơn đặt hàng int(2) Khóa fi_id Mã sản phẩm int(5) Khoá Bảng User Thuộc tính Diễn giải Kiểu liệu user_id Mã người dùng int(2) user_fullname Tên người dùng varchar(20) user_password Mật người dùng varchar(10) user_address Địa người dùng text user_email Địa Email varchar(20) user_level Cấp độ quyền tinyint(1) - 60 - Ghi Khóa 2.6.3- Mô hình quan hệ sở liệu Hình 2.36 : Mô hình quan hệ sở liệu - 61 - CHƯƠNG 3: GIAO DIỆN CHƯƠNG TRÌNH Thiết kế giao diện Từ việc phân tích thiết kế, xây dựng biểu đồ trình tự biểu đồ lớp liệu, ta xây dựng giao diện giúp người sử dụng thao tác với hệ thống  Trang chủ - 62 -  Trang đăng kí đăng nhập thành viên Hình 3.2 Form tìm kiếm theo giá sản phẩm  Form tìm kiếm Hình 3.3 Form tìm kiếm theo giá sản phẩm Hình 3.4 Form tìm kiếm theo tên sản phẩm - 63 -  Danh mục sản phẩm Hình 3.5 Form tìm kiếm theo giá sản phẩm  Form đăng nhập trang Admin Hình 3.6 Form đăng nhập Admin - 64 -  Trang giỏ hàng Hình 3.7 Form tìm kiếm theo giá sản phẩm  Trang quản trị Hình 3.8 Form tìm kiếm theo giá sản phẩm - 65 -  Trang quản lý loại sản phẩm Hình 3.9 Form tìm kiếm theo giá sản phẩm  Trang quản lý sản phẩm Hình 3.10 Form tìm kiếm theo giá sản phẩm - 66 - KẾT LUẬN Được hướng dẫn giúp đỡ tận tình thầy giáo Th.s Lê Anh Tú, em hoàn thành đồ án tốt nghiệp với đề tài "Xây dựng website thương mại cho Công ty TNHH Huyền Vấn" nhằm tìm hiểu bổ sung kiến thức trình phân tích thiết kế hệ thống thông tin ngôn ngữ lập trình Website Trong thời gian tìm hiểu thực làm đề tài, em rút số vấn đề sau: Những kết đạt trình thực đồ án: Về tổng quan hệ thống: - Mô hình toán bán hàng trực tuyến phổ biến, có nhiều thông tin phục vụ cho việc tìm hiểu - Thực khảo sát thực tế công ty kinh doanh mặt hàng tương tự tìm hướng phát triển kinh doanh cho công ty thực xây dựng Website - Phân tích thiết kế cho hệ thống website từ việc khảo sát từ bước phân tích ta xây dựng website tương đối hoàn thiện cho công ty Về chức website: - Xây dựng hệ thống website mà khách hàng tương tác trực tiếp với hệ thống thông qua chức đăng ký thành viên, đăng nhập hệ thống, xem loại sản phẩm, xem chi tiết sản phẩm, đưa vào giỏ hàng, toán,xem tin tức công ty - Đối với người quản trị hệ thống(Admin) đăng nhập vào hệ thống, quản lý chức năng, mục hệ thống quản lý loại sản phẩm, quản lý sản phẩm, quản lý hóa đơn, quản lý khách hàng, - 67 - quản lý tin tức số chức nhỏ hệ thống đăng quảng cáo, xem thông tin liên hệ khách hàng Ngoài thực đồ án có số mặt hạn chế sau: - Do thời gian tìm hiểu có hạn với kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên em chưa thể tìm hiểu sâu đánh giá hết khả kinh doanh hướng phát triển cụ thể lâu dài công ty - Tình hình liên thông ngân hàng với doanh nghiệp hạn chế Hệ thống ngân hàng chưa cho phép truy nhập sở liệu ngân hàng mình, nên gây khó khăn cho công ty việc toán qua mạng Ngoài ra, số lượng người tin tưởng sử dụng hình thức toán qua mạng nhiều hạn chế, chủ yếu sử dụng chuyển khoản qua tài khoản ATM, hay nhận hàng nhà qua đường bưu điện Với kết đạt số mặt hạn chế, em xin đưa số định hướng tương lai sau: - Nghiên cứu chế phân quyền cho phận công ty, biến Website trở thành công cụ quản lý hữu hiệu - Nghiên cứu phương pháp, thuật toán để nâng cao chế độ bảo mật thông tin cho hệ thống khách hàng đưa Website vào hoạt động - Hoàn thiện tối ưu CSDL thiết kế sản phẩm để đưa vào hoạt động Vì kiến thức hạn chế thiếu kinh nghiệm thực tế nên đề án em nhiều thiếu sót Kính mong thầy cô giáo bạn góp ý để em hoàn thiện chương trình Thái nguyên, ngày 10 tháng 06 năm 2009 Sinh viên thực Phạm Tuấn Hải - 68 - TÀI LIỆU THAM KHẢO Phân tích, thiết kế lập trình hướng đối tượng UML-Đoàn Văn Ba- NXB Thống Kê 1997 Phân tích thiết kế hướng đối tượng UML (thực hành với Rational Rose) NXB Giáo dục Xây dựng & triển khai ứng dụng Thương mại điện tử - Phạm Hữu Khang – NXB Thống kê Website: http://www.congnghethongtinvn.com Website: http://www.dot.net.vn Website: http://www.manguon.com Website: http://www.echip.com.vn Website: http://newwind.com.vn Website: http://www.trananh.vn - 69 - PHỤ LỤC Mẫu hoá đơn bán hàng Mẫu I.1 Mã khách hàng : Tên khách hàng : Địa : Số điện thoại : Nhân viên bán hàng: Số phiếu: Ngày xuất: Kho: HOÁ ĐƠN BÁN HÀNG STT Tên sản phẩm Serial number BH (tháng) SL ĐG Thành tiền 2 Cộng tổng: Số tiền ghi chữ: Còn nợ: - Kiểm tra hàng trước nhận, hàng xuất xin miễn đổi lại - Các thiết bị bảo hàng công ty theo tiêu chuẩn nhà sản xuất - Có phiếu bảo hàng kèm theo, tem bảo hành nguyên vẹn, không bị bóc rách tẩy xoá Không bảo hành cho trường hợp sau: - Hàng bị rơi vỡ hỏng thiên tai, côn trùng phá hoại, cháy chập nguồn điện không ổn định - Khách hàng tự động tháo máy, tự sửa chữa, lỗi phần mềm người sử dụng virus tin học gây Đại diện khách hàng Đại diện công ty TNHH Huyền Vấn (ký tên) (Ký tên, đóng dấu) - 70 - Mẫu phiếu nhập hàng Mẫu I.2 Nhà cung cấp : Địa : Số điện thoại : Nhân viên nhập hàng: Số phiếu: Ngày nhập hàng: Kho: PHIẾU NHẬP HÀNG STT Mã sản phẩm Tên sản phẩm ĐVT Số lượng Đơn giá 2 Tổng tiền: Người nhập hàng Thủ kho (ký tên) (Ký tên, đóng dấu) - 71 - Thành tiền Mẫu phiếu xuất kho Mẫu I.3 Nhân viên xuất hàng: Ngày xuất hàng: Số phiếu: Kho: PHIẾU XUẤT KHO STT Mã sản phẩm Tên sản phẩm ĐVT Số lượng Đơn giá 2 Tổng tiền: Người xuất hàng Thủ kho (ký tên) (Ký tên, đóng dấu) - 72 - Thành tiền Mẫu phiếu kiểm kho Mẫu I.4 Mã sản phẩm: Tên sản phẩm: Đơn vị tính: Kho: PHIẾU KIỂM KHO STT Số phiếu Ngày Nhập SL Xuất ĐG SL Tồn ĐG SL Thủ kho (Ký tên, đóng dấu) - 73 - ĐG Mẫu phiếu bảo hành Mẫu I.5 Mã khách hàng : Tên khách hàng : Địa : Số điện thoại : Nhân viên bán hàng: Số phiếu: Ngày xuất: Kho: HOÁ ĐƠN BÁN HÀNG STT Tên sản phẩm Serial number BH (tháng) 2 - Kiểm tra hàng trước nhận, hàng xuất xin miễn đổi lại - Các thiết bị bảo hàng công ty theo tiêu chuẩn nhà sản xuất - Có phiếu bảo hàng kèm theo, tem bảo hành nguyên vẹn, không bị bóc rách tẩy xoá Không bảo hành cho trường hợp sau: - Hàng bị rơi vỡ hỏng thiên tai, côn trùng phá hoại, cháy chập nguồn điện không ổn định - Khách hàng tự động tháo máy, tự sửa chữa, lỗi phần mềm người sử dụng virus tin học gây Đại diện khách hàng Đại diện công ty TNHH Huyền Vấn (ký tên) (Ký tên, đóng dấu) - 74 - [...]... TMĐT - 12 - 1.6.2- Về mặt ứng dụng  Xây dựng Website thương mại cho Công ty TNHH Huyền Vấn phù hợp với điều kiện tại Việt Nam, hỗ trợ tốt cho doanh nghiệp và khách hàng  Chương trình giao diện đẹp, thân thiện, dễ sử dụng - 13 - CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG WEBSITE 2.1- Khảo sát hiện trạng Công ty TNHH Huyền Vấn- Số 627 Đường Giải Phóng, Hà Nội là Công ty non trẻ mới thành lập năm 2007 chuyên... kinh doanh cũng như trình độ ứng dụng công nghệ thông tin Vì vậy, phát triển TMĐT là vấn đề rất được quan tâm Trên cơ sở đó, em quyết định tìm hiểu lý thuyết về TMĐT và xây dựng Website thương mại cho Công ty TNHH Huyền Vấn 1.6- Mục tiêu đề ra 1.6.1- Về mặt lý thuyết  Nắm được cơ sở lý thuyết chung về TMĐT và các vấn đề trong TMĐT  Tìm hiểu các Website thương mại của thế giới để nắm được cách thức... động, công ty có nhu cầu quảng bá thông tin, cung cấp dịch vụ bán hàng qua mạng cũng như có thêm một kênh thông tin giao dịch với khách hàng Sơ đồ tổ chức các bộ phận của Cty: GIÁM ĐỐC CTY Bộ phận Bộ phận kinh giao hàng Bộ phận kho Bộ phận Bộ phận tài chính kĩ thuật doanh Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức của Công ty TNHH Huyền Vấn Chức năng của từng bộ phận:  Giám đốc công ty: Theo dõi và quản lý mọi công việc... thanh toán với công ty Sau khi mua hàng thì nhận hoá đơn thanh toán và sản phẩm Đối với khách hàng muốn giao hàng và thanh toán tại địa điểm khác, khách hàng sẽ tiến hàng nhận hàng và thanh toán thông qua bộ phận giao hàng của công ty 2.2- Phân tích bài toán Trong đồ án này, em thực hiện phân tích thiết kế hệ thống cho bài toán Website giới thiệu, bán linh kiện máy tính cho Công ty TNHH Huyền Vấn Số 627-... cấp, chuyển sản phẩm cho bộ phận giao hàng khi có yêu cầu Ngoài ra phải tổng hợp các mặt hàng bán chạy, hàng tồn kho báo cáo lên giám đốc  Bộ phận tài chính: Quản lý tất cả các vấn đề tài chính của công ty  Bộ phận kĩ thuật: Thực hiện việc lắp đặt, sửa chữa và cài đặt chương trình khi khách hàng yêu cầu Các hoạt động mua bán kinh doanh của công ty được diễn ra như sau: Về phía công ty: Hàng ngày, khách... của bài toán này là thực hiện giới thiệu sản phẩm linh kiện điện tử của các hãng và nhà sản xuất trên Internet thông qua Website của Công ty, phục vụ cho nhu cầu tìm hiểu về sản phẩm, giá cả, chủng loại các linh kiện máy tính và thực hiện chiến lược kinh doanh của Công ty Việc quản lý Website dựa trên một số nhiệm vụ:  Đảm bảo tính thống nhất và độc lập về dữ liệu, mỗi dữ liệu chỉ cập nhật một lần duy... TMĐT trong công ty có thể rất cao Hơn nữa, để chứng minh cho những lợi nhuận của hệ thống không thể nhìn thấy được và rất khó xác định  Bảo mật và sự riêng tư là rất quan trọng trong mô hình doanh nghiệp đến người tiêu dùng (B2C), đặc biệt là các vấn đề về bảo mật là rất nghiêm trọng Giới hạn của vịêc bảo vệ sự riêng tư đang phát triển.Đối với khách hàng, những vấn đề này rất quan trọng Ngành công nghiệp... tin tức: bao gồm các công việc thêm, xoá, sửa các tin tức mà Website cung cấp cho khác hàng  Quản trị câu hỏi/ý kiến: xử lý và phản hồi các yêu cầu mà khách hàng đã gửi 2.3.2- Mục tiêu quản lý  Giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng  Luôn luôn cập nhật thông tin mới về sản phẩm 2.3.3- Yếu tố thành công  Website hoạt động liên tục, thông suốt và khách hàng thường xuyên duyệt Website, tìm hiểu thông... bộ phận:  Giám đốc công ty: Theo dõi và quản lý mọi công việc của công ty  Bộ phận kinh doanh: Thực hiện việc bán hàng, giới thiệu sản phẩm cho khách hàng đến xem và thực hiện thanh toán tại quầy bán hàng  Bộ phận giao hàng: Đối với khách hàng không đến trực tiếp được hoặc có yêu cầu với số lượng lớn (thường là các đối tác ,công ty ) thì bộ phận này có nhiệm vụ chuyển sản phẩm đến tận nơi đặt hàng... Huyền Vấn Số 627- Đường Giải Phóng Hà nội Một số thông tin đối với Website:  Website này giới thiệu về các linh kiện máy tính Khi đến tham quan Website, khách hàng có thể tìm hiểu về nhiều loại thiết bị, linh kiện máy tính với giá cả được đính kèm sản phẩm  Khi khách hàng đã chọn và tìm cho mình được những sản phẩm ưng ý thì có thể cho vào giỏ hàng và cập nhật giỏ hàng sau đó thực hiện thanh toán