Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH công nghệ bảo phát

GIÁO D Că ÀOăT O B TR NGă I H CăTH NGăLONG -o0o - KHÓA LU N T T NGHI P TÀI: HOÀNăTHI NăCỌNGăTÁCăQU NăTR ă NGU NăNHỂNăL C T IăCỌNGăTYăTNHH CỌNGăNGH ăB OăPHÁT Sinh viên th c hi n :ăă inhăTi năD ng Mã sinh viên : A21871 Ngành : Qu n tr Kinh doanh HÀ N I - 2016 B TR GIÁO D Că ÀOăT O NGă I H CăTH NGăLONG -o0o - KHÓA LU N T T NGHI P TÀI: HOÀNăTHI NăCỌNGăTÁCăQU NăTR ă NGU NăNHỂNăL CăT IăCỌNGăTY TNHH CỌNGăNGH ăB OăPHÁT Giáoăviênăh ng d n : Lê Th H nh Sinh viên th c hi n :ăă inhăTi năD ng Mã sinh viên : A21871 Ngành : Qu n tr Kinh doanh HÀ N I - 2016 Thang Long University Libraty L I C Mă N Trong h n n m h c t p rèn luy n t i Tr ng i h c Th ng Long, em đư nh n đ c s quan tâm, ch b o d y d c a th y cô giáo, s đ ng viên c a gia đình b n bè, đ n em đư hoàn thành khoá lu n c a đ k t thúc m t trình h c t p rèn luy n Em xin g i l i chân thành c m n đ n Ban giám hi u Tr ng i h c Th ng long, th y cô giáo Khoa Kinh t - Qu n lý đư giúp đ , t o u ki n cho em đ c tích lu ki n th c, tu d ng đ o đ c d i mái Tr ng i h c Th ng Long Em xin bày t lòng bi t n chân thành sâu s c nh t đ n cô Lê Th H nh đư t n tình ch b o, h ng d n em su t trình th c t p Em c ng xin g i l i c m n chân thành t i Ban lưnh đ o phòng ban anh ch Công ty TNHH Công Ngh B o Phát đư t o m i u ki n thu n l i đ giúp em hoàn thành n i dung đ tài Cu i cùng, em xin chân thành c m n gia đình, b n bè đư đ ng viên, giúp đ em su t trình h c t p th c hi n đ tài lu n v n t t nghi p c a Em xin chân thành c m n! Hà N i, ngày 25 tháng 11 n m 2015 Sinh viên inh Ti n D ng L IăCAMă OAN Tôi xin cam đoan Khóa lu n t t nghi p t b n thân th c hi n có s h tr t giáo viên h ng d n không chép công trình nghiên c u c a ng i khác Các d li u thông tin th c p s d ng Khóa lu n có ngu n g c đ c trích d n rõ ràng Tôi xin ch u hoàn toàn trách nhi m v l i cam đoan này! Sinh viên (Ký ghi rõ h tên) inh Ti n D ng Thang Long University Libraty M CL C L IM U PH N C ă S LÍ LU N CHUNG V NGU N NHÂN L C VÀ QU N TR NGU N NHÂN L C 1.1 M t s khái ni măc ăb n 1.1.1.Khái ni m ngu n nhân l c: 1.1.2.Vai trò c a ngu n nhân l c 1.1.3.Khái ni m qu n tr ngu n nhân l c 1.1.4.Vai trò t m quan tr ng c a qu n tr ngu n nhân l c 1.2 Các ho tăđ ng ch y u c a qu n tr ngu n nhân l c 1.2.1.Ho ch đ nh ngu n nhân l c 1.2.1.1.Khái ni m 1.2.1.2.M c đích 1.2.1.3.Quy trình ho ch đ nh NNL 1.2.2.Phân tích công vi c 1.2.2.1.Khái ni m 1.2.2.2.M c đích 1.2.2.3.N i dung, trình t th c hi n phân tích công vi c 1.2.3.Tuy n d ng nhân l c 1.2.3.1.Tuy n m 1.2.3.2.Các ngu n n m nhân l c 1.2.3.3.Tuy n ch n 1.2.4 t o phát tri n ngu n nhân l c 10 1.2.4.1.Khái ni m 10 1.2.4.2.M c tiêu vai trò c a đào t o phát tri n ngu n nhân l c 11 1.2.4.3.Ti n trình đào t o phát tri n 11 1.2.5 ánh giá th c hi n công vi c c a nhân viên 12 1.2.5.1.Khái ni m 12 1.2.5.2.Y u t xây d ng h th ng đánh giá 13 1.2.5.3.Các ph ng pháp đánh giá 14 1.2.5.4.L i ích c a vi c GTHCV 15 1.2.6 Thù lao lao đ ng hình th c tr công 15 1.2.6.1.Thù lao lao đ ng 15 1.2.6.2.Các hình th c tr công 17 1.3 S c n thi t c a vi c hoàn thi n qu n tr ngu n nhân l c 18 PH N PHỂNăTệCHăVÀă ÁNHăGIÁăTH C TR NG QU N TR NGU N NHÂN L C TRONG CÔNG TY TNHH CÔNG NGH B O PHÁT 20 2.1 Gi i thi u chung v công ty TNHH Công ngh B o Phát 20 2.1.1.Vài nét v công ty TNHH Công ngh B o Phát 20 2.1.2.L ch s hình thành phát tri n 20 2.1.3.B máy t ch c t i công ty TNHH Công ngh B o Phát ch c n ng c a t ng b ph n 21 2.1.3.1.Ban giám đ c 21 2.1.3.2.Phòng hành t ng h p 22 2.1.3.3.Phòng tài – k toán 22 2.1.3.4.Phòng Marketing 22 2.1.3.5.Phòng thi t k 22 2.1.3.6.Phòng l p trình – s n xu t 22 2.1.4.Khái quát v lo i hình kinh doanh công ty TNHH Công ngh B o Phát 23 2.1.5.K t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a công ty TNHH Công ngh B o Phát giai đo n 2012-2014 23 2.1.5.1.Tình hình doanh thu 24 2.1.5.2.Tình hình chi phí 25 2.1.5.3.Tình hình l i nhu n 26 2.1.6.Tình hình bi n đ ng ngu n nhân l c t i công ty nh ng n m g n 26 2.1.6.1.S l 2.1.6.2 ng lao đ ng 26 c m lao đ ng 27 2.2 Th c tr ng công tác Qu n tr ngu n nhân l c t i công ty TNHH Công ngh B o Phát 31 2.2.1.Phân tích công vi c 31 2.2.2.Ho ch đ ch ngu n nhân l c 33 Thang Long University Libraty 2.2.3.Tuy n d ng nhân l c 33 2.2.4 t o phát tri n ngu n nhân l c 37 2.2.5 ánh giá th c hi n công vi c nhân viên 41 2.2.6.Thù lao lao đ ng t i công ty 42 2.3 ánhăgiáăchungăv công tác qu n tr ngu n nhân l c t i công ty TNHH Công ngh b o phát 44 2.3.1.Nh ng m t đ t đ c 44 2.3.2.Nh ng m t h n ch 44 PH N GI I PHÁP HOÀN THI N CÔNG TÁC QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY TNHH CÔNG NGH B O PHÁT 46 3.1 Xu th c a n n kinh t vƠăđ nhăh ng v phát tri n ngu n nhân l c c a công ty 46 3.1.1.Xu th c a n n kinh t 46 3.1.2 nh h ng 46 3.2 M t s gi i pháp nh m hoàn thi n công tác qu n tr ngu n nhân l c t i công ty TNHH công ngh b o phát 47 3.2.1.Phân tích công vi c 47 3.2.2.Ho ch đ nh ngu n nhân l c 48 3.2.3.Công tác n d ng 48 3.2.4.Công tác đào t o 49 3.2.5.Công tác đánh giá th c hi n công vi c 51 3.2.6.Chính sách thù lao lao đ ng 53 3.3 M t s ki n ngh nh m hoàn thi n công tác qu n tr ngu n nhân l c t i công ty TNHH công ngh b o phát 54 K T LU N PH L C TÀI LI U THAM KH O DANH M C VI T T T Ký hi u vi t t t Tênăđ yăđ NNL Ngu n nhân l c NSL N ng su t lao đ ng PTCV Phân tích công vi c QTNNL Qu n tr ngu n nhân l c TNHH Trách nhi m h u h n Thang Long University Libraty DANH M C CÁC B NG BI U, HÌNH V ,ă TH , CÔNG TH C B ng 1.1 B ng so sánh hai ngu n n m B ng 1.2 B ng so sánh gi a đào t o phát tri n NNL .10 B ng 2.1 B ng t ng h p k t qu ho t đ ng kinh doanh c a công ty TNHH Công ngh B o Phát 24 B ng 2.2 Tình hình bi n đ ng nhân s qua n m 27 B ng 2.3 c m c c u lao đ ng công ty TNHH B o Phát 27 B ng 2.4 B n mô t công vi c cho v trí t B ng 2.5 Th ng kê tình hình nhân s theo đ t n d ng 36 B ng 2.6 Nhu c u đào t o 2012-2014 37 B ng 2.7 : Ch B ng 2.8 Kinh phí h tr đào t o qua n m (đ n v 1000đ/ng B ng 2.9 Thu nh p bình quân t ng v trí công vi c n m 2012-2014 43 B ng 3.1 M u b n mô t công vi c .47 B ng 3.2 M u phi u u tra nhu c u đào t o 50 B ng 3.3 M u phi u đánh giá th c hi n công vi c .52 Bi u đ 2.1 Doanh thu thu n c a Công ty giai đo n 2012 – 2014 24 Bi u đ 2.2 T ng chi phí c a Công ty giai đo n 2012 - 2014 25 Bi u đ 2.3 L i nhu n c a Công ty giai đo n 2012 - 2014 26 Bi u đ 2.4 C c u ngu n nhân l c theo trình đ qua n m 28 Bi u đ 2.5 C c u ngu n nhân l c theo gi i tính qua n m 29 Bi u đ 2.6 C c u ngu n nhân l c theo đ tu i qua n m 30 S đ 1.1 Quy trình ho ch đ nh ngu n nhân l c .5 S đ 1.2 L i ích c a vi c s d ng thông tin PTCV .7 S đ 1.3 Quy trình phân tích công vi c S đ 1.4 Quy trình n ch n .9 S đ 1.5 Ti n trình xây d ng ch S đ 1.6 M i quan h gi a ba y u t c a h th ng đánh giá m c tiêu GTHCV 13 S đ 1.7 C c u thù lao lao đ ng doanh nghi p 16 S đ 2.1: B máy t ch c t i công ty TNHH Công ngh B o Phát 21 ng phòng Hành t ng h p 32 ng trình đào t o c a công ty TNHH 2012-2014 38 i) 40 ng trình đào t o phát tri n 12 L IM U Lý ch năđ tài Qu n tr nhân s m t l nh v c ngày quan tr ng ho t đ ng s n xu t kinh doanh đ nâng cao kh n ng c nh tranh c a công ty M t doanh nghi p mu n t n t i phát tri n ph i đ t y u t ngu n nhân l c lên hàng đ u, b i tài nguyên ng i vô quý giá Là doanh nghi p kinh doanh v l nh v c d ch v , c ng nh doanh nghi p khác, công ty TNHH Công ngh B o Phát ph i đ i m t v i tình hình h t s c kh kh n vi c đ u t phát tri n ngu n nhân l c gi i phù h p v i công ty Cho nên vi c đào t o phát tri n ngu n nhân l c t i công ty TNHH Công ngh B o Phát, u ki n quy t đ nh đ n hi u qu kinh t , t o u ki n áp d ng nh ng ti n b k thu t vào qu n lý th c hi n k ho ch kinh doanh c a công ty ng th i đáp ng nhu c u, nguy n v ng phát huy t i đa kh n ng sáng t o c a đ i ng nhân viên, cán b chuyên môn, t o s g n bó c a h v i công ty Trong th i gian th c t p t i công ty TNHH Công Ngh B o Phát, em th y r ng công ty v n nhi u h n ch vi c đào t o phát tri n đ i ng nhân s , đòi h i ph i có bi n pháp gi i quy t nh n th c đ có nhìn hoàn ch nh toàn di n h n c ng nh c tính c p thi t c a v n đ , v i mong mu n tìm hi u v l nh v c qu n lý s d ng lao đ ng nên em ch n đ tài: ắHoƠnă thi n công tác qu n tr ngu n nhân l c t i công ty TNHH Công Ngh B o Phát” làm đ tài cho khóa lu n t t nghi p c a M căđíchănghiênăc u c aăđ tài a ph ng h ng, gi i pháp nh m hoàn thi n công tác qu n tr ngu n nhân l c t i công ty Xây d ng, đào t o phát tri n ngu n nhân l c có ch t l ng đáp ng nhu c u s n xu t kinh doanh iăt - it ng ph m vi nghiên c u c aăđ tài ng nghiên c u: Th c tr ng ngu n nhân l c công tác qu n tr ngu n nhân l c c a công ty TNHH Công ngh B o Phát - Ph m vi nghiên c u: Thang Long University Libraty B ng 2.9 Thu nh p bình quân t ng v trí công vi c n mă2012-2014 M căl V trí ngătrung bình (nghìn đ ng/tháng) 2012 2013 2014 Ban giám đ c 7.580 8.030 9.300 Tr 5.350 6.090 6.540 Nhân viên hành 2.730 3.220 3.400 Nhân viên marketing 4.050 4.650 5.040 Nhân viên thi t k 4.020 5.100 5.520 Nhân viên k thu t 3.100 3.870 4.080 ng phòng (Ngu n phòng hành t ng h p) Qua b ng s li u ta th y m c l ng bình quân t ng v trí c a cán b công nhân viên c a công ty c xu h ng t ng d n qua n m, công ty th c hi n sách t ng l ng trung bình hàng n m cho ng i lao đ ng C th m c l ng c a tr ng phòng cao kh i l ng công vi c l n, đ i v i nhân viên phòng hành có m c l ng th p nh t b i tính ch t công vi c t ng đ i đ n gi n Tuy nhiên m c l ng bình quân c a công ty th p h n so v i doanh nghi p l nh v c i u ho t đ ng kinh doanh c a công ty l i nhu n sau thu v n r t th p, công ty ph i qu n lý ch t ch h n v sách l - Ch đ khen th ng cho nhân viên ng: C n c vào k t qu đánh giá th c hi n công vi c c a nhân viên k t qu ho t đ ng kinh doanh, công ty ti n hành th ng cho nhân viên có thành tích công tác xu t s c Ngoài hàng n m công ty th c hi n theo ch đ qui đ nh c a Nhà n c Công ty có ph n th ng đ ng viên nhân viên vào d p l đ c bi t T t nguyên đán, nhân viên đ c th ng nh t tháng l ng (theo s li u 2014) - Ch đ phúc l i: Trong ch đ phúc l i, ban lưnh đ o công ty th c hi n lu t Lao đ ng Vi t Nam, nhân viên đ c h ng đ y đ ch đ v b o hi m y th , b o hi m xã h i Công ty cho nhân viên ngh phép, ngh m đ c h ng l ng theo qui đ nh, th m h i đ ng viên nhân viên m đau, tai n n,…Ngoài m i n m m t l n công ty t ch c cho nhân viên tham quan, ngh mát đ ng th i h tr 25% chi phí chuy n Nh n xét: Công ty tr l ng cho nhân viên m t cách công b ng gi a nh ng nhân viên th c hi n công vi c, gi a nh ng công vi c có t m quan tr ng, m c đ ph c t p, k n ng th c hi n t ng đ ng ho c gi a nh ng nhân viên làm vi c 43 Thang Long University Libraty phòng ban khác nhau, u n nhân viên c m th y d ch u Nh ng nhìn chung m cl ng tr cho nhân viên th p so v i m t b ng l ng ngành, u nh h ng đ n m t s nhân viên gi i d b thu hút b i doanh nghi p khác có m c l ng h p d n h n 2.3 ÁNH GIÁ CHUNG V CÔNG TÁC QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY TNHH CÔNG NGH B O PHÁT Qua trình tìm hi u th c t ho t đ ng t i công ty nh ng s li u s c p, th c p đ c dùng làm c s đánh giá phân tích th c tr ng qu n tr ngu n nhân l c t i công ty TNHH Công ngh B o Phát, công ty đư đ t đ c m t s k t qu đáng ý nhiên v n không tránh kh i t n t i nh ng h n ch c th nh sau: 2.3.1 Nh ng m tăđ tăđ c - i u quan tr ng nh t công tác phân tích công vi c công ty đư l p đ c b n mô t công vi c k t h p b n tiêu chu n công vi c, s p x p m t h p lý, rõ ràng, ph n giúp nhà qu n tr c c s ho ch đ nh ngu n nhân l c t t h n - Công ty b ng n h n c đ u ho ch đ nh đ c chi n l c m c tiêu cho công ty, dù ch - V công tác n d ng, công ty đư theo m t qui trình c th , đ m b o đ c đ u vào nhân viên không đ x y tình tr ng thi t h t nhân s - Công tác đào t o đ c công ty B o Phát tr ng nh m đ m b o đ i ng nhân viên ch t l ng, c trình đ chuyên môn cao Công ty đ m b o t t c nhân viên có nhu c u đào t o đ u đ c h tr kinh phí c ng nh t o u ki n công vi c đ v a h c v a làm 2.3.2 Nh ng m t h n ch - Công tác phân tích công vi c công ty B o Phát ch a đ c th c hi n chuyên sâu, ch a c b ph n chuyên trách đ m nh n ti n hành m t cách khoa h c, vi c phân tích ch d ng l i ý ki n ch quan c a ng i phân tích nên nh h ng không nh đ n vi c đánh giá ch t l ng công vi c - Công tác ho ch đ nh ngu n nhân l c c a công ty ch a d báo đ c ngu n nhân l c theo s phát tri n c a công ty dài h n mà ch h n ch vi c d báo ng n h n Ngoài công tác ho ch đ nh ch a g n li n v i m c tiêu c a công ty giai đo n t i - H n ch khâu n d ng c a công ty ch a thành l p đ cm th i đ ng n d ng, vi c n d ng c a công ty ch a đ c ph bi n r ng rãi Ngoài vi c n d ng ch y u ph bi n thông qua gi i thi u, quen bi t… nhi u khâu n d ng n ng v m t hình th c, ch a th t s khách quan 44 - Trong ph ng pháp đào t o n i làm vi c, giáo viên n i b tr ng phòng thi u k n ng s ph m, truy n đ t nên d n t i vi c gi ng d y t i công ty ch a khoa h c, logic làm nhân viên khó ti p thu, gi m s hi u qu c a công tác đào t o - Công tác đánh giá th c hi n công vi c s sài ch a khoa h c, ch y u đánh giá theo c m nh n ch quan c a tr ng phòng tr c ti p ng th i vi c đánh giá hi u qu công tác đào t o nhân viên ch d ng l i m c chung chung, ch a sâu, c th t ng v n đ - V ti n l ng ch đ đưi ng cho nhân viên ch a th c s đ đ tác đ ng kích thích thúc đ y nhân viên làm vi c hi u qu h n TÓM T T PH N 2: Ph n đư phân tích th c tr ng công tác qu n tr ngu n nhân l c công ty TNHH Công ngh B o Phát ho t đ ng c b n, đư ch đ c nh ng v n đ t n t i công tác qu n tr ngu n nhân l c c a công ty c s đ ph n tác gi đ xu t m t s gi i pháp gi i quy t v n đ t n t i c a công ty 45 Thang Long University Libraty PH N GI I PHÁP HOÀN THI N CÔNG TÁC QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY TNHH CÔNG NGH B O PHÁT 3.1 XU TH C A N N KINH T VÀ NH H NG V PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C C A CÔNG TY 3.1.1 Xu th c a n n kinh t Vi t Nam đà h i nh p th gi i ngày sâu s c, th hi n qua vi c gia nh p, th c hi n cam k t v i t ch c qu c t nh ASEAN (1995), APEC (1998), WTO (2006) Trong th i gian t i Vi t Nam ph i ti p t c th c hi n cam k t đ m b o t h a th ng m i theo nguyên t c đ i x qu c gia (NT), m c a th tr ng d ch v cho nhà cung c p n c ngoài, đ m b o th tr ng c nh tranh công b ng, minh b ch G n đây, vi c ký k t hi p đ nh Th ng m i t Vi t nam-EU (VEFTA) hi p đ nh i tác xuyên Thái Bình D ng (TPP) đư t o r t nhi u c h i thách th c cho s t n t i, phát tri n c a doanh nghi p v a nh (DNVVN) Vi t Nam nói chung công ty B o Phát nói riêng DNVVN Vi t Nam nói chung công ty B o Phát n i riêng c đ c m n i b t có quy mô v n lao đ ng nh , trình đ công ngh th p, m t b ng s n xu t nh trình đ tay ngh ch a cao, qu n lý n i b doanh nghi p nhi u h n ch kh n ng marketing, ti p c n th tr ng có th t n t i phát tri n h i nh p kinh t qu c t mà hàng rào thu quan, phi thu quan d n b g b , DNVVN Vi t Nam đ c công ty B o Phát ph i không ng ng đ u t vào công ngh , trang thi t b , c s v t ch t đ c bi t đ u t vào ngu n l c ng i, t đ c th nâng cao đ c hi u qu s n xu t nâng cao n ng l c c nh tranh Nh ng c s s đ nh h ng cho doanh nghi p vi c phát tri n hoàn thi n h n công tác qu n tr ngu n nhân l c Vi c đòi h i s n l c c a b n thân doanh nghi p đ s h tr c a nhà n c v i vi c t o sách gi i pháp h tr phát tri n ngu n nhân l c cho DNVVN Vi t Nam nói chung công ty B o Phát nói riêng 3.1.2 nhăh ng nh h ng c a công ty phát huy nâng cao th m nh c a công ty lên t m cao m i đ có th đáp ng đ c nhu c u c a khách hàng, c ng nh c nh tranh v i doanh nghi p khác l nh v c công ngh thông tin ng th i công ty c ng tri n khai m r ng quy mô l n h n, khai thác thêm khách hàng đ a bàn c n c Công ty B o Phát tr ng vào ngu n nhân l c c a coi đ tài s n quý giá nh t mang l i thành công cho công ty Chính th qu n tr ngu n nhân l c 46 công ty đư tr thành m t nh ng v n đ quan tr ng nh t, xây d ng sách đ hoàn thi n công tác qu n tr ngu n nhân l c m t nh ng u tiên hàng đ u 3.2 M T S GI I PHÁP NH M HOÀN THI N CÔNG TÁC QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY TNHH CÔNG NGH B O PHÁT C n c vào nh ng lý lu n nghiên c u đ c trình bày ph n nh ng phân tích th c t tình hình doanh nghi p ph n 2, tác gi xin đ xu t m t s gi i pháp nh m hoàn thi n công tác qu n tr ngu n nhân l c t i công ty TNHH Công ngh B o Phát, giúp công tác qu n lý ngu n l c đ t hi u qu h n đ ng g p vào l i ích chung c a công ty 3.2.1 Phân tích công vi c M c dù đư c đ c b n mô t công vi c k t h p v i b n tiêu chu n công vi c cho m t vài v trí ch ch t, nh ng th c t m i v trí công vi c công ty đ u c n ph i đ c th c hi n phân tích công vi c Vi c phân tích công vi c chi ti t đ y đ s n cho công tác ho ch đ nh ngu n nhân l c hi u qu h n M t gi i pháp đ a tr ng phòng s th c hi n phân tích t t c v trí công vi c l i v i b n m u mô t công vi c nh sau: B ng 3.1 M u b n mô t công vi c B N MÔ T CÔNG VI C Ch c danh công vi c: Phòng/ban: Ng i lưnh đ o tr c ti p: a m làm vi c: S gi làm vi c tu n: Tính ch t công vi c: Tr c ti p Gián ti p  M c đích c a v trí công vi c:  Các nhi m v c b n:  Các trách nhi m:  Các quan h trình làm vi c: - Trong công ty: - Ngoài công ty: 47 Thang Long University Libraty  i u ki n làm vi c: - Trang thi t b , d ng c : - Th i gian làm vi c: - Môi tr ng làm vi c:  B n yêu c u c a công vi c v i ng i th c hi n - Trình đ chuyên môn: - K n ng, kh n ng: - Kinh nghi m làm vi c: - Tính cách:  Nh ng tiêu chu n th c hi n công vi c (Ngu n: tác gi t ng h p) V i b n mô t công vi c m u có th áp d ng đ phân tích công vi c cho nh ng v trí công vi c mà công ty ch a th c hi n v i nh ng tiêu chí ng n g n, d hi u giúp cho nhân viên m i d dàng hi u đ c quy n h n, trách nhi m công vi c c a ng th i c ng giúp ban lưnh đ o qu n lý t t h n, hoàn thi n đ sót công tác phân tích công vi c c nh ng thi t 3.2.2 Ho chăđ nh ngu n nhân l c i v i công tác ho ch đ nh ngu n nhân l c, sau phân tích môi tr ng th c tr ng qu n tr ngu n nhân l c t i công ty, xác đ nh m c tiêu chi n l c dài h n, phòng hành t ng h p ph i ti n hành nghiên c u, phân tích ngu n nhân l c hi n t i m t cách có h th ng c n c vào chi n l c, k ho ch kinh doanh đ d báo nhu c u ngu n nhân l c cho công ty t ng lai c v s l ng l n ch t l ng ti n hành d báo ngu n nhân l c c hi u qu ph i có s li u v tình hình s d ng ngu n nhân l c hi n t i v m t s l ng ch t l ng đ ban lãnh đ o công ty có m t nhìn h th ng, xác đ nh đ c nh ng m m nh m y u c a ngu n nhân l c công ty Sau th i gian làm vi c t i công ty, ki n th c, k n ng chuyên môn c a nhân viên nhi u có s thay đ i, v y vi c c p nh t toàn b thông tin cá nhân c a nhân viên s c s cho công tác đào t o,phát tri n nhân viên sau 3.2.3 Công tác n d ng Công tác n d ng đ ng vai trò h t s c quan tr ng vi c hình thành đ i ng lao đ ng có chuyên môn, thành th o, tâm huy t h ng say v i công vi c Nh ng th i gian qua vi c n d ng lao đ ng vào công ty v n tình tr ng n 48 ch a ng ch t l i, vi c, gi i thi u ng ng nhân viên đ c n không t i thân, h hàng vào làm vi c n cho ng x ng v i nhi m v , yêu c u đ c giao, d n đ n công ty ph i m t nhi u th i gian chi phí đào t o thêm Công tác n d ng t i công ty c n ch t ch h n thông qua gi i pháp sau: Th nh t, đ ti t ki m ngu n chi phí dành cho công tác n d ng, công ty có th s d ng m t s gi i pháp nh : b trí, s p x p l i nhân viên công ty cho h p lý, th c hi n gi ph tr i, ho c thuê nhân viên h p đ ng,…Ch gi i pháp v n không đáp ng đ nhu c u nhân l c c a công ty m i b t đ u th c hi n trình n d ng Th hai, công ty c n thành l p đ ng c h i đ ng n d ng, nh ng i quy t đ nh n d ng ch u trách nhi m v v n đ H i đ ng ch n d ng nh ng ng i đ t tiêu chu n đ hoàn thành ph n ph ng v n c a h i đ ng, không n d ng nh ng ng viên không đ t yêu c u cho dù quen bi t hay đ c ng i công ty gi i thi u Th ba, v vi c ti p nh n s n h s , n u ch c n c vào nh ng thông tin ghi h s s d n đ n s không xác vi c xét n R t có th công ty s lo i nh m nh ng ng viên có k n ng gi i nh ng trình bày h s không t t l t nh ng ng viên nh ng c b h s đ p Vì th trình ti p nh n h s xin vi c, h i đ ng n d ng nên k t h p vi c ph ng v n s b ng viên đ lo i nh ng ng viên không đ t yêu c u 3.2.4 CôngătácăđƠoăt o Th nh t, công ty c n tr ng vào vi c xác đ nh nhu c u đào t o, ban lưnh đ o c n g n g i v i nhân viên đ có th hi u rõ nhu c u đào t o t phía nhân viên M t khác thông qua xây d ng b ng h i, phi u u tra đ tìm hi u nhu c u th c t c a nhân viên mu n đ c đào t o C th , tr c đ a danh sách đào t o lên ban Giám đ c, tr ng phòng phát phi u u tra cho nhân viên t ng h p l i thay ch nh n nh ng ý ki n, đ đ t b ng mi ng i u có th giúp tránh tr ng h p nhân viên đư đ c đào t o qua khóa h c đ r i mà l i đ ng ký h c ti p gây lãng phí cho công ty M u phi u u tra công ty mà công ty có th s d ng nh sau: 49 Thang Long University Libraty B ng 3.2 M u phi uăđi u tra nhu c uăđƠoăt o PHI Uă I U TRA Công ty TNHH Công Ngh B o Phát M c đích c a phi u u tra: nh m thu th p thông tin c n thi t liên quan đ n công vi c yêu c u v ki n th c, k n ng đ đánh giá phân tích nhu c u đào t o c a đ i ng cán b ,công ch c, viên ch c Trên c s đ , xây d ng k ho ch đào t o, b i d ng c a c quan đáp ng nhu c u c a cán b , công ch c, góp ph n nâng cao ch t l ng công tác chuyên môn H tên: Ngày sinh: Gi i tính: Thâm niên công tác: V trí công vi c: nâng cao hi u qu trình làm vi c c n đào t o nh ng k n ng, chuyên môn gì: M c đ mong mu n đào t o: ( Khoanh tròn vào ô thích h p) A R t mong mu n B Bình th ng C Không mong mu n Ngành ngh , chuyên môn mu n đ Th i gian b i d c đào t o: ng phù h p: ( Khoanh tròn vào ô thích h p) A Khóa h c 1-2 ngày C Khóa h c 1-2 tu n B Khóa h c 3-5 ngày D Khóa h c h n tu n Hình th c đ o t o mong mu n: ( Khoanh tròn vào ô thích h p) A Kh a đào t o tr ng i h c, Cao đ ng B Các l p h c online C Công ty t t ch c gi ng d y D Ý ki n khác: Nhu c u h tr kinh phí cho qua trình đào t o: ( Khoanh tròn vào ô thích h p) A 100% C 50% B 75% D 25% (Ngu n: tác gi t ng h p) 50 Vi c s d ng phi u u tra nhân viên v nhu c u đào t o s giúp công ty n m b tđ c nhu c u đào t o th c t c a cán b , nhân viên Ngoài u th hi n s quan tâm c a ban lưnh đ o, giúp nhân viên c m th y tho i mái, t o đ ng l c làm vi c t t h n Th hai, Vi c nâng cao ch t l ng gi ng viên c n thi t đ vi c đào t o th c s có hi u qu , nh t đ i v i hình th c đào t o t i n i làm vi c N u gi ng viên cán b công ty c n t ng c ng t ch c cho cán b làm công tác đào t o h c thêm l p h c nâng cao trình đ s ph m, k n ng truy n đ t M t s khóa h c có th tham kh o nh : - K n ng kèm c p hu n luy n nhân viên (tr - t o giáo viên (tr ng H Kinh t Qu c Dân) ng H S ph m Hà N i) Th ba, Công ty c n có h th ng đánh giá trình đào t o đ th y đ c nhân viên đư ti p thu đ c t ch ng trình đào t o đ v n d ng ki n th c đư h c vào công vi c, quan sát hành vi ng x c a nhân viên sau đánh giá hi u qu công vi c mang l i t vi c đào t o Vi c đánh giá k t qu đào t o s n nh ng ng i đ c tham gia có ý th c trách nhi m h n trình đào t o Ph pháp th c hi n g m nh ng b c: ng - Tr c nghi m: yêu c u h c viên n vào b ng câu h i c liên quan đ n ki n th c đ c đào t o, ph n ng c a h c viên sau đào t o - Ph ng v n: nh m xác đ nh k t qu đ t đ c sau trình h c t p c a nhân viên C th câu h i có th s d ng ph ng v n nh sau: + Lí tham gia kh a đào t o? + Th i gian đào t o có phù h p? + N i dung đào t o có ích cho công vi c? + Vi c đào t o c v i mong mu n? + Gi ng viên đào t o có ki n th c chuyên ngành kh n ng truy n đ t? + Th i gian cho kh a đào t o x ng đáng? + Có th ng d ng n i dung đư h c vào công vi c? - Xem xét, đánh giá hi u qu công vi c mang l i cho công ty thông qua công vi c đ c hoàn thành c v s l ng l n ch t l ng Vi c đánh giá k t qu đào t o đ c th c hi n nghiêm túc khách quan, quan tâm đ n ý ki n, c m nh n c a nhân viên sau kh a đào t o s giúp cho ban lưnh đ o có nhìn t ng quát v k t qu đào t o cán b , nhân viên công ty 3.2.5 Công tácăđánhăgiáăth c hi n công vi c Th nh t, công ty c n hoàn thi n ph ng pháp đánh giá th c hi n công vi c 51 Thang Long University Libraty V i công tác đánh giá th c hi n công vi c,tác gi đ xu t th c hi n ph ng pháp thang đo đ h a v i tiêu chí đánh giá m t cách c th , s d ng tiêu chu n đánh giá cho tiêu th c đư áp d ng tr ng s công vi c M u phi u đánh giá theo thang đo đ h a nh sau: B ng 3.3 M u phi uăđánhăgiá th c hi n công vi c PHI Uă ÁNHăGIÁăTH C HI N CÔNG VI C Tên nhân viên: Tênăng iăđánhăgiá: Ch c danh công vi c Trongăđó:ă M c ch a đ t ch tiêu M c đư đ t ch tiêu Các tiêu chí ( i m tiêu chí= Tr ng s *T ng m tiêu chí con/ S tiêu chí con) Kh iăl ng công vi c Công vi c theo k ho ch Công vi c k ho ch Ch tăl ng công vi c xác, không m c l i hoàn thi n, đáng tin c y Kh n ngăvƠăk n ngălƠmăvi c N ng l c chuyên môn Kh n ng gi i quy t v n đ , làm vi c đ c l p, làm vi c theo nhóm K n ng giao ti p, quan h , trao đ i thông tin Tháiăđ công vi c S n sàng nh n vi c m i lúc Ch p hành quy đ nh công ty Có sáng ki n, sáng t o Có tinh th n h c h i Quan h v iăđ ng nghi p, c p T NG S I M H n ch - Ch c danh công vi c: B ph n: NgƠyăđánhăgiá: M c th c hi n t t M c th c hi n xu t s c Tr ng s Ti măn ng - Xác nh n c aăng Ngày tháng iăđánhăgiá n m (Ngu n: tác gi t ng h p) 52 tr ng s đ m iđ c gi u kín v i t t c nhân viên, ch c ng i tr c ti p đánh giá c bi t Th hai, công ty c n xây d ng h th ng thông tin ph n h i v k t qu đánh giá th c hi n công vi c Hi n t i công ty ch a c m t v n b n th c b t bu c ng i đánh giá ph i ph n h i thông tin l i cho nhân viên quy trình đánh giá ây m t thi u sót r t l n trình đánh giá th c hi n công vi c c a công ty, n cho nhân viên không n m rõ đ c k t qu đánh giá c a t i l i nh th gây nghi ng v tính trung th c c a k t qu đánh giá, gi m đ ng l c hi u qu làm vi c Vì th ng i qu n lý nên ti n hành ph n h i k t qu đánh giá cho nhân viên c a nh sau: Sau tr ng phòng đánh giá xong nên c m t cu c th o lu n th c v i nhân viên vào cu i kì đánh giá Trong cu c th o lu n tr ng phòng s thông báo k t qu cho t ng nhân viên, nh n xét v nh ng m t nhân viên đư làm đ c ch a làm đ c Tr ng phòng nên t o u ki n đ nhân viên trình bày nh ng th c m c nêu ki n ngh c a b n thân Nên thông báo k t qu đánh giá th c hi n công vi c cho toàn công ty đ m i nhân viên có th so sánh k t qu c a v i đ ng nghi p khác, đ nhân viên s bi t đ c đ ng nghi p có th c s đ c đánh giá công b ng hay không 3.2.6 Chính sách thùălaoălaoăđ ng Y u t ti n l ng không ph i t t c nh ng n c tác đ ng r t l n đ n đ ng c làm vi c c a nhân viên N u m t c ch l ng, th ng sách đưi ng không t t s d n đ n s trì tr , b t mãn c a nhân viên h có th r i kh i công ty Vì v y vi c xây d ng m t c ch tr l ng phù h p r t c n thi t đ i v i công ty c th nh sau: Th nh t, vi c tr l ng, xây d ng h s công vi c ph i d a vào k t qu c a vi c đánh giá th c hi n công vi c C ch ti n l ng ph i th c s đ ng vai trò th c đo đánh giá n ng l c, kh n ng làm vi c m c đ đ ng g p c a nhân viên vào k t qu ho t đ ng c a công ty Qua đ h s c m nh n đ c giá tr c a đ i v i công ty s c đ ng l c làm vi c h ng say h n Th hai, tr l ng phân ph i thu nh p ph i theo hi u qu công vi c, ng i làm nhi u h ng nhi u, ng i làm h ng Tiêu chí khen th ng, k lu t ph i công khai, ng i có thành tích xu t s c ph i đ c th ng x ng đáng Ng c l i đ i v i nh ng ng i làm vi c hi u qu , l i c n ph i có nh ng hình th c k lu t phù h p đ h th y rõ đ c trách nhi m c a đ i v i công ty Th ba, m c ti n l ng ph i đ c xây d ng c s h ng đ n y u t th tr ng, đ m b o thu hút gi đ c lao đ ng Do đ , công ty ph i tìm hi u thông tin m t b ng ti n l ng th tr ng lao đ ng m t b ng l ng ngành khu 53 Thang Long University Libraty v c C n c vào đ , công ty c th đ a m c l ti n l ng ph i phù h p nh t quán v i chi n l ng phù h p h n Ngoài xây d ng c kinh doanh c ng nh ch c n ng qu n lý khác c a công ty 3.3 M T S KI N NGH NH M HOÀN THI N CÔNG TÁC QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY TNHH CÔNG NGH B O PHÁT ho t đ ng qu n tr nhân l c th c s hoàn thi n h n t i công ty TNHH B o Phát, em xin đ a m t s ki n ngh nh sau - Xây d ng m t đ i ng chuyên trách v phân tích công vi c b i công tác đ u tiên quan tr ng, c n th c hi n xác c th ho t đ ng khác s d a vào đ th c hi n t t hi u qu h n ng - Quá trình n ch n hi n t i công ty c n kh c ph c tình tr ng u tiên i quen bi t, ng i thân cán b nhân viên d n t i tiêu c c - M r ng sách thu hút phát tri n ngu n nhân l c c a công ty nh khuy n khích nhân viên t h c trình làm vi c đ nâng cao trình đ TÓM T T PH N 3: Ph n đư t p trung vào tìm ki m m t s gi i pháp ch y u v công tác ho ch đ nh nhân s , n d ng, đào t o, đánh giá th c hi n công vi c c a nhân viên ch đ l ng c a công ty T t c nh m m c đích hoàn thi n công tác qu n tr ngu n nhân l c t i công ty TNHH Công ngh B o Phát 54 K T LU N Trong n n kinh t th tr ng hi n doanh nghi p c nh tranh kh c li t, đ c bi t doanh nghi p ngành th ng m i d ch v t n t i phát tri n, công tác qu n tr ngu n nhân l c ph i đ c doanh nghi p đ t lên hàng đ u Qu n tr ngu n nhân l c có vai trò to l n đ i v i doanh nghi p ho t đ ng s n xu t kinh doanh c ng nhi m v tr ng tâm c a doanh nghi p h ng t i đ có th s n xu t kinh doanh có hi u qu Qua trình th c t p em nh n th y công tác qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty TNHH Công Ngh B o Phát đ c s quan tâm c a ban Giám đ c công ty Tuy nhiên công tác qu n tr ngu n nhân l c t i công ty m t s h n ch nh t đ nh, c n ph i có nh ng bi n pháp th c t đ hoàn thi n nh m m c đích phát tri n nhân viên, mang l i l i ích l n nh t cho công ty Tuy th i gian th c t p t i công ty không dài, nh ng v i nh ng ki n th c đư đ c trang b ng i gi ng đ ng, c ng d a vào n l c c a b n thân, v i s giúp đ nhi t tình t phía Công ty TNHH Công ngh B o Phát, c ng nh s giúp đ t n tâm nhi t tình c a cô Lê Th H nh em đư hoàn thành kh a lu n t t nghi p Do s gi i h n v ki n th c nên khóa lu n ch c ch n v n nhi u sai sót, em r t mong nh n đ c s góp ý chân thành t h i đ ng đ em có th hoàn thi n khóa lu n t t nghi p Em hi v ng khóa lu n s có nh ng đ ng g p vào giá tr ho t đ ng th c t t i Công ty TNHH Công ngh B o Phát c tác đ ng đ i v i công tác qu n tr ngu n nhân l c Em xin chân thành c m n giáo viên h thành khóa lu n t t nghi p ng d n Lê Th H nh đư giúp em hoàn 55 Thang Long University Libraty PH L C Báo cáo k t qu kinh doanh c a Công ty TNHH Công ngh B o Phát t n mă2012-2014 B ngă cơnă đ i k toán c a Công ty TNHH Công ngh B o Phát t n mă 2012-2014 56 DANH M C TÀI LI U THAM KH O M.Hilb (2001), Qu n tr ngu n nhân l c theo h ng t ng th , NXB th ng kê, Hà N i Nguy n H u Thân (2008), Qu n tr nhân s , NXB Lao đ ng – Xã h i PGS.TS Nguy n Ng c Quân Th.S Nguy n V n i m (2007), Giáo trình qu n tr ngu n nhân l c, Nhà xu t b n i H c Kinh t Qu c dân PGS.TS Tr n Kim Dung (2009), Giáo trình qu n tr ngu n nhân l c, Nhà xu t b n i H c Kinh t TPHCM PGS.TS Tr n Xuân C u (2012), Giáo trình Kinh t ngu n nhân l c, Nhà xu t b n i H c Kinh t Qu c dân 57 Thang Long University Libraty