Thị trường bán lẻ Việt Nam: Thực trạng và giải pháp cho doanh nghiệp Việt Trong những năm gần đây thị trường bán lẻ Việt Nam được coi là một trong những thị trường bán lẻ hấp dẫn và đầy tiềm năng với các nhà đầu tư, hàng loạt tập đoàn bán lẻ lớn của khu vực đã đầu tư vào Việt Nam như Central Group (Thái Lan), AEON (Nhật Bản), Auchan (Pháp) …. Vậy những yếu tố nào khiến thị trường bán lẻ Việt Nam thu hút nhiều nhà đầu tư lớn như vậy? Thứ nhất, theo số liệu từ cục thống kê, dân số Việt Nam hiện nay khoảng 90 triệu người, cơ cấu dân số trẻ, tăng nhanh qua từng năm, thu nhập bình quân đầu người năm 2015 khoảng 2000USD và hơn 60% là tiêu dùng trẻ.Tốc độ đô thị hóa nhanh, số lượng người có thu nhập cao tăng nhanh qua các năm: tầng lớp trung lưu ở Việt Nam năm 2014 khoảng 12 triệu người, dự đoán sẽ tăng lên 33 triệu người vào năm 2020. Thứ hai, người Việt ngày càng chi tiêu mạnh tay hơn cho tiêu dùng. Doanh thu của thị trường bán lẻ Việt Nam năm 2015 đạt hơn 100 tỷ USD, tăng 7 % so với năm 2014, tỉ lệ bán lẻ hiện đại chỉ chiếm khoảng 25%, thấp hơn nhiều so với các nước trong khu vực như Thái Lan (34%), Singapore (90%), Malaysia (60%), Trung Quốc (51%),…Dự đoán năm 2020 quy mô thị trường bán lẻ đạt 180 tỷ USD, tỉ lệ bán lẻ hiện đại chiếm khoảng 45%, số lượng siêu thị, của hàng tiện ích, trung tâm thương mại,… sẽ tăng lên nhanh chóng Cơ hội lớn nhưng thách thức cũng nhiều, nhất là đối với doanh nghiệp Việt.
THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ VIỆT NAM: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CHO DOANH NGHIỆP VIỆT Lưu Mạnh Cường- Academy of Finace Trong năm gần thị trường bán lẻ Việt Nam coi thị trường bán lẻ hấp dẫn đầy tiềm với nhà đầu tư, hàng loạt tập đoàn bán lẻ lớn khu vực đầu tư vào Việt Nam Central Group (Thái Lan), AEON (Nhật Bản), Auchan (Pháp) … Vậy yếu tố khiến thị trường bán lẻ Việt Nam thu hút nhiều nhà đầu tư lớn vậy? Thứ nhất, theo số liệu từ cục thống kê, dân số Việt Nam khoảng 90 triệu người, cấu dân số trẻ, tăng nhanh qua năm, thu nhập bình quân đầu người năm 2015 khoảng 2000USD 60% tiêu dùng trẻ.Tốc độ đô thị hóa nhanh, số lượng người có thu nhập cao tăng nhanh qua năm: tầng lớp trung lưu Việt Nam năm 2014 khoảng 12 triệu người, dự đoán tăng lên 33 triệu người vào năm 2020 Thứ hai, người Việt ngày chi tiêu mạnh tay cho tiêu dùng Doanh thu thị trường bán lẻ Việt Nam năm 2015 đạt 100 tỷ USD, tăng % so với năm 2014, tỉ lệ bán lẻ đại chiếm khoảng 25%, thấp nhiều so với nước khu vực Thái Lan (34%), Singapore (90%), Malaysia (60%), Trung Quốc (51%),… Dự đoán năm 2020 quy mô thị trường bán lẻ đạt 180 tỷ USD, tỉ lệ bán lẻ đại chiếm khoảng 45%, số lượng siêu thị, hàng tiện ích, trung tâm thương mại,… tăng lên nhanh chóng Cơ hội lớn thách thức nhiều, doanh nghiệp Việt Thực trạng doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam: Thứ nhất, cạnh tranh khốc liệt với doanh nghiệp nước nguy đánh thị phần Trong bối cảnh hội nhập sâu rộng nay, đặc biệt Việt Nam tham gia tổ chức thương mại lớn AEC, TPP, FTAs,…cùng với sách thu hút đầu tư nước nhà tập lớn ngành bán lẻ khu vực giới AEON (Nhật Bản), Lotte (Hàn Quốc), Central Group (Thái Lan), ….đã đầu tư ạt vào thị trường bán lẻ Việt Nam Các tập đoàn bán lẻ nước có kinh nghiệm lâu năm, nguồn vốn lớn xâm nhập thị trường Việt Nam, họ mang đến sản phẩm chất lượng có thương hiệu toàn cầu, đa dạng mẫu mã, giá cá hợp lí Đặc biệt, người Việt có tâm lí thích dùng hàng ngoại, hàng Thái Lan Nhật Bản Vì vậy, doanh nghiệp ngoại chiếm ưu cạnh tranh với doanh nghiệp nội thị trường bán lẻ, họ nắm tay phần lớn thị phần, tập đoàn từ Thái Lan chiếm khoảng 50% thị phần Nguy doanh nghiệp Việt thua sân nhà hữu Thứ hai, nguồn nhân lực quản trị doanh nghiệp Nguồn nhân lực toán khó với doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam, dồi số lượng yếu chất lượng Số lượng lao động qua đào tạo chiếm tỉ lệ ít, suất lao đông thấp nhiều so với lao động nước khu vực Ở Việt Nam, chưa có trường đại học đào tạo chuyên sâu lĩnh vực bán lẻ, phần lớn nguồn nhân lực thị trường bán lẻ thiếu tính chuyên nghiệp, thiếu khả sử dụng ngoại ngữ cộng đồng, thiếu tư thị trường mới, nhân viên bán hàng siêu thị đại cần yêu cầu cao Ngoài ra, vị trí quản lí cấp cao giám đốc siêu thị, trưởng phó phòng thiếu, dẫn đến yếu quản trị doanh nghiệp, suy giảm lực cạnh tranh doanh nghiệp Thứ ba, cách làm dịch vụ tính chuyên nghiệp Đây điểm yếu lớn doanh nghiệp bán lẻ nước Chất lượng dịch vụ giá trị gia tăng kèm xa doanh nghiệp nước ngoài, phong cách phục vụ không chuyên nghiệp cho dù có cải thiện năm gần đây.Khi đến siêu thị, trung tâm thương mại doanh nghiệp ngoại Big C, Metro, Lotte, AEON Mall,… người tiêu dùng phục vụ tận tình chu đáo từ việc gửi xe đến dịch vụ vui chơi giải trí Mặt khác, Big C hay Metro có dịch giao hàng miễn phí bán kinh ngắn, thời gian nhanh chóng, … điều thấy doanh nghiệp Việt Thứ tư, môi trường cạnh tranh không lành mạnh Thị trường bán lẻ Việt Nam chủ yếu tiêu thụ kênh bán lẻ truyền thống, điều kiện thuận lợi mà mặt hàng chất lượng, hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu lưu thông thị trường Những mặt hàng người tiêu dùng khó phát hiện, từ gây ảnh hưởng xấu tới sản phẩm doanh nghiệp uy tín, suy giảm lòng tin người tiêu dùng Thứ năm, thiếu liên kết giũa nhà phân phối nhà phân phối với nhà sản xuất Liên kết kinh tế doanh nghiệp quan trọng, giúp doanh nghiệp san sẻ gánh nặng vốn, trao đổi kinh nghiệm, khoa học- kĩ thuật, khắc phục nhược điểm, phát huy ưu điểm mục tiêu chung Nhưng doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam gần liên kết nào, hoạt động độc lập với Vì vậy, doanh nghiệp nước dễ dàng thâu tóm doanh nghiệp bán lẻ nội địa Mặt khác, liên kết nhà phân phối nhà sản xuất chưa cao, khiến nhiều hàng Việt chất lượng nằm siêu thị Ngoài ra, doanh nghiệp Việt Nam gặp nhiều khó khăn vốn, sở hạ tầng (mặt bằng, ) luật pháp, ảnh hưởng lạm phát bất ổn kinh tế Vì vậy, để chiếm lại ưu thị trường bán lẻ doanh nghiệp Việt cần hướng đắn Giải pháp cho doanh nghiệp bán lẻ Việt Về phía doanh nghiệp: Thứ nhất, nghiên cứu thị trường phát triển sản phẩm lợi Với lợi sân nhà, doanh nghiệp Việt nắm rõ tâm lí tiêu dùng người Việt, từ đưa sản phẩm phù hợp với thị hiếu khách hàng Doanh nghiệp phát triển siêu thị chuyên doanh, cửa hàng tiện ích để phân phối hàng hóa đến khu vực dân cư, mở rộng mạng lưới bán lẻ Thứ hai, xây dựng thương hiệu, nâng cao chất lượng sản phẩm Thương hiệu doanh nghiệp thị trường bán lẻ quan trọng yếu tố định lượng khách hàng lớn sử dụng sản phẩm doanh nghiệp, không đóng vai trò quảng cáo mà gắn liền với hình ảnh doanh nghiệp Thương hiệu xác định logo, màu sắc, cách trang trí, chất lượng sản phẩm, dịch vụ,…Vì vậy, để có thương hiệu tốt, thu hút thị hiếu khách hàng doanh nghiệp cần phất triển sắc riêng màu sắc, thiết kế, mẫu mã, đặc biệt phải nâng cao chất lượng sản phẩm Thứ ba, tạo liên kết nhà sản xuất với doanh nghiệp bán lẻ doanh nghiệp bán lẻ với Một sản phẩm chuyển từ nhà sản xuất qua kênh phân phối doanh nghiệp bán đến tay người tiêu dùng, nên lựa chọn khách hàng sản phẩm doanh nghiệp bán lẻ dựa vào uy tín, thương hiệu nhà sản xuất Vì vậy, liện kết nhà sản xuất nhà phân phối quan trọng, nhà sản xuất bán hàng nhà phân phối có nguồn hàng chất lượng bán thị trường, đôi bên có lợi Mặt khác, doanh nghiệp bán lẻ cần phải liên kết với tạo mạng lưới chung tạo mạng lưới độc lập vững để tránh việc “cá lớn nuốt cá bé” việc thâu tóm doanh nghiệp nước Thứ tư, nâng cao trình độ nguồn nhân lực khả quản trị Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp phải chủ động đào tạo nhân viên, cán Các doanh nghiệp phải trích khoản kinh phí để đào tạo nhân viên việc cử học, tập huấn, thuê chuyên gia nước đào tạo, nâng cao trình độ quản lí, marketing, tư kinh doanh kĩ bán hàng cho nhân viên cán cấp cao Các doanh nghiệp liên kết với trình đào tạo nhân viên, trao đổi kinh nghiệm quản lí, việc liên kết giúp doanh nghiệp tăng quy mô đào tạo giảm bớt chi phí Cùng với đó, liên kết với doanh nghiệp nước ngoài, học hỏi trao đổi kinh nghiệm quản lí xu hướng tất yếu hội nhập Thứ năm, nâng cao chất lượng dịch vụ Đây vấn đề thiết doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam, việc nâng cao chất lượng dịch vụ nâng cao sức cạnh tranh cho doanh nghiệp Mặc dù chất lượng dịch vụ đóng vai trò quan trọng thành công doanh nghiệp, nhiều doanh nghiệp chưa trọng đầu tư Trong yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ nhân viên phục vụ có ảnh hưởng mạnh nhất, tiếp đến chất lượng dịch vụ khác khu vui chơi cho khách hàng, dịch vụ chăm sóc khách hàng, ưu đãi với khách hàng lâu năm, khuyễn mãi, giảm giá, giao hàng miễn phí Việc làm hài lòng khách hàng nâng cao sức cạnh trạnh cho doanh nghiệp, tăng lợi nhuận, xây dựng thương hiệu, giúp doanh nghiệp có ưu việc lấy lại thị phần thị trường bán lẻ Thứ sáu, áp dụng công nghệ vào quản lí sử dụng hiệu công cụ thương mại điện tử Các nhà bán lẻ cần sử dụng rộng rãi công nghệ máy quét thẻ, cải thiện hệ thống xử lí hàng hóa, máy bán hàng tự động,…Đồng thời sử dụng hiệu công nghệ thông tin để trao đổi liệu siêu thị, cửa hàng từ đưa dự báo thị trường Mặt khác thời đại mà internet phần sống nay, thương mại điện tử giải tối ưu cho doanh nghiệp lẻ Ở Việt Nam nay, thương mại điện tử dạng tiềm phát triển bùng nổ vài năm tới Vì vậy, doanh nghiệp cần phải đầu tư lớn để phát triển công cụ Ngoài giải pháp sử dụng hiệu nguồn vốn điều cần thiết với doanh nghiệp, thời buổi kinh tế thị trường gặp nhiều khó khăn Về phía nhà nước: Thứ nhất, sử dụng hiệu quy định ENT ENT (kiểm tra nhu cầu kinh tế) xem công cụ vô hữu ích, hàng rào kỹ thuật để hạn chế đại gia bán lẻ nước nhằm hỗ trợ cho ngành bán lẻ nước, sở để quan quản lý kiểm tra, xem xét nhu cầu khả thị trường nước trước định cấp phép hay không cho DN nước Có nghĩa rằng, để mở địa điểm thứ 2, doanh nghiêp ngoại chịu chi phối ENT “cái phao” để hạn chế bớt DN nước Việt Nam lung túng việc dụng quy định ENT (có tới 253 quy định) Vì nhà nước cần phải đem tiêu chí phù hợp với cam kết phù hợp kinh tế thị trường , đồng thời phải thực cách nghiêm túc để hạn chế doạnh nghiệp nước ngoài, giúp doanh nghiệp nước phát triển Thứ hai, nhà nước cần có sách hành kinh tế Đó sách ưu đãi thuế, cải cách thủ tục hành khâu cấp đất, cấp giấy phép xây dựng,….có sách khuyến khích để cách doanh nghiệp bán lẻ mở rộng thị trường, thành lập tập đoàn có quy mô lớn, tiềm lực mạnh đủ sức cạnh tranh với doanh nghiệp nước Nhà nước cần xóa bỏ chợ tạm, nâng cấp chợ lớn thành siêu thị giúp doanh nghiệp bán lẻ lớn thuận lợi việc cung ứng hàng hóa Đồng thời, phủ Việt Nam cần nghiên cứu kĩ thị trường để xây dựng nguyên tắc, quy định chung, đưa sách phù hợp mở vận động “Người Việt dùng hàng Việt”,… để khuyến khích sản xuất nước đào tạo đội ngũ cán công chức có trình độ chuyên môn thị trường bán lẻ để hỗ trợ doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam Tài liệu tham khảo: [1]http://nld.com.vn/thi-truong-ban-le-viet-nam.html [2]https://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=720 [3]http://baodatviet.vn/chuyen-de/thi-truong-ban-le-va-cai-chet-cua-doanh -nghiepviet-3059092 [4]http://cafef.vn/thi-truong-ban-le-viet-nam.html [5]http://vietstock.vn/2015/02/thi-truong-ban-le-viet-nam-2015-nhung-cuoc-canhtranh-khoc-liet-768-406499.htm