Một số giải pháp hòan thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty truyền tải điện 4

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - DƯƠNG THẤT ĐÚNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM DƯƠNG THẤT ĐÚNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS ĐỒNG THỊ THANH PHƯƠNG TP Hồ Chí Minh – Năm 2008 TP Hồ Chí Minh – Năm 2008 LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN Trong trình thực Luận văn này, nhận quan tâm giúp Tôi xin cam đoan tất nội dung Luận văn hoàn toàn hình đỡ Quý Thầy Cô, bạn bè tập thể cán công nhân viên Công ty Truyền tải thành phát triển từ quan điểm cá nhân tôi, hướng dẫn Điện Xin trân trọng cảm ơn PGS.TS Đồng Thị Thanh Phương, người hướng dẫn khoa học PGS TS Đồng Thị Thanh Phương Các số liệu kết có Luận văn tốt nghiệp hoàn toàn trung thực khoa học Luận văn, hướng dẫn tận tình giúp đỡ em mặt để hoàn thành Luận văn TÁC GIẢ LUẬN VĂN Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Khoa Sau Đại Học hướng dẫn giúp đỡ em trình thực Luận văn Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô Hội Đồng Chấm Luận Văn có góp ý thiếu sót Luận văn này, giúp Luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn vị lãnh đạo tập thể cán công nhân viên Công ty Truyền tải Điện cung cấp thông tin, tài liệu hợp tác trình thực Luận văn Đặc biệt lần cảm ơn đến cán công nhân viên dành chút thời gian để thực Phiếu điều tra quan điểm nhân viên doanh nghiệp, từ có liệu để phân tích, đánh giá Và sau cùng, để có kiến thức ngày hôm nay, cho phép em gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý Thầy Cô Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh thời gian qua truyền đạt cho em kiến thức quý báu Dương Thất Đúng 2.3 Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Truyền tải Điện MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.2 Quá trình phát triển quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Trên giới 1.2.1.1 Phong trào quản trị sở khoa học 1.2.1.2 Phong trào mối quan hệ người 1.2.1.3 Quản trị nguồn nhân lực 10 1.2.2 Ở Việt Nam 11 1.3 Nội dung, chức chủ yếu quản trị nguồn nhân lực 12 1.4 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực số nước giới 14 1.4.1 Kinh nghiệm Nhật Bản 14 1.4.2 Kinh nghiệm Singapore 15 Kết luận Chương CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 17 2.1 Giới thiệu Công ty Truyền tải Điện 17 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 17 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý 20 2.1.3 Nhiệm vụ chức Công ty 22 2.2 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 23 24 2.3.1 Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực Công ty Truyền tải Điện 24 2.3.1.1 Phân tích cấu lao động theo nghiệp vụ 24 2.3.1.2 Phân tích cấu lao động theo trình độ đào tạo 25 2.3.1.3 Phân tích cấu lao động theo giới tính 27 2.3.1.4 Phân tích cấu lao động theo độ tuổi 27 2.3.2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Truyền tải Điện 28 2.3.2.1 Phân tích thực trạng việc thực chức thu hút, bố trí nhân lực Công ty 28 2.3.2.2 Phân tích thực trạng việc thực chức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Công ty 34 2.3.2.3 Phân tích thực trạng việc thực chức trì nguồn nhân lực Công ty 38 2.3.2.4 Những thành tựu tồn công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Truyền tải Điện 49 Kết luận Chương CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 51 3.1 Quan điểm mục tiêu 51 3.1.1 Quan điểm, mục tiêu xu hướng phát triển ngành điện 51 3.1.2 Quan điểm mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Công ty Truyền tải Điện 51 3.1.2.1 Quan điểm 51 3.1.2.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực 52 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty Truyền tải Điện 52 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện chức thu hút, bố trí nguồn nhân lực 52 3.2.1.1 Hoàn thiện sách tuyển chọn bố trí sử dụng nhân viên 52 3.2.1.2 Hoàn thiện chế độ đề bạt, điều động nhân viên 56 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện chức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực58 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 3.2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 58 3.2.2.2 Áp dụng phương pháp đào tạo theo khe hở lực cho vị trí công việc 58 3.2.2.3 Cần tổ chức đánh giá sau đào tạo 68 3.2.2.4 Thực quy trình đào tạo lại, bồi dưỡng 68 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện chức trì nguồn nhân lực 69 3.2.3.1 Áp dụng phương pháp phân tích định lượng đánh giá lực thực công việc nhân viên 69 3.2.3.2 Cần tổ chức tốt việc cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên71 3.2.3.3 Hoàn thiện chế độ tiền lương 72 3.2.3.4 Hoàn thiện việc đánh giá thi đua cho phòng ban, đơn vị 74 3.2.4 Các biện pháp hỗ trợ để hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực 74 3.2.4.1 Thiết lập hệ thống thông tin 74 3.2.4.2 Phát triển văn hóa tổ chức phù hợp với môi trường kinh doanh 74 3.2.4.3 Nâng cao nhận thức xã hội lĩnh vực truyền tải điện nhằm giảm bớt áp lực cho nhân viên vấn đề cố lưới điện 75 3.2.4.4 Áp dụng thành tựu công nghệ thông tin 75 3.2.4.5 Phối hợp với tổ chức Công đoàn động viên người lao động phát huy lực, thực tốt việc chăm sóc sức khỏe, đời sống vật chất tinh thần người lao động 76 3.2.5 Một số kiến nghị 78 3.2.5.1 Kiến nghị với quan Nhà nước 78 3.2.5.2 Kiến nghị với Tập đoàn Điện lực Việt Nam 78 3.2.5.3 Kiến nghị Trường, Trung tâm đào tạo 79 Kết luận Chương KẾT LUẬN CHUNG TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC BHXH BHYT CBCNV CNKT CPI DNNN EVN KPCĐ NNL NPT PTC1 PTC2 PTC3 PTC4 SXKD TCHC TP.HCM VHAT : Bảo hiểm xã hội : Bảo hiểm y tế : Cán công nhân viên : Công nhân kỹ thuật : Chỉ số giá tiêu dùng nước : Doanh nghiệp Nhà nước : Tập đoàn Điện lực Việt Nam : Kinh phí công đoàn : Nguồn nhân lực : Tổng Công ty Truyền tải điện Quốc gia : Công ty Truyền tải Điện : Công ty Truyền tải Điện : Công ty Truyền tải Điện : Công ty Truyền tải Điện : Sản xuất kinh doanh : Tổ chức hành : Thành Phố Hồ Chí Minh : Vận hành an toàn DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng 1.1: Sự khác biệt quản trị nhân quản trị nguồn nhân lực Bảng 2.1: Khối lượng quản lý vận hành đường dây trạm biến áp 18 Bảng 2.2: Kết hoạt động SXKD khác qua năm PTC4 24 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo nghiệp vụ năm 2007 PTC4 25 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động năm 2007 theo trình độ đào tạo 25 Bảng 2.5: Tình hình tuyển dụng PTC4 qua năm 29 Bảng 2.6: Nhận xét thăng tiến 200 CBCNV PTC4 33 Bảng 2.7: Các hình thức đào tạo PTC4 35 Bảng 2.8: Chi phí đào tạo PTC4 37 Bảng 2.9: Nhận xét đào tạo 200 CBCNV PTC4 38 Bảng 2.10: Bảng tổng hợp đánh giá thực nhiệm vụ 39 Bảng 2.11: Nhận xét đánh giá kết thực công việc nhân viên từ 200 CBCNV PTC4 41 Bảng 2.12: Nhận xét lương 200 CBCNV PTC4 45 Bảng 2.13: Mức thưởng số danh hiệu tiêu biểu 47 Bảng 2.14: Thu nhập người lao động qua năm PTC4 48 Bảng 3.1: Danh sách nhóm lực 60 Bảng 3.2: Xác định khe hở lực cho vị trí “Cán lãnh đạo” 62 Bảng 3.3: Xác định khe hở lực cho vị trí “Nhân viên gián tiếp” 63 Bảng 3.4: Xác định khe hở lực cho vị trí “Kỹ sư kỹ thuật” 65 Bảng 3.5: Xác định khe hở lực cho vị trí “Công nhân kỹ thuật” 66 Bảng 3.6: Năng lực cần đào tạo bổ sung 67 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1: Phạm vi địa lý PTC4 quản lý vận hành lưới điện 19 Hình 2.2: Tỷ trọng khối lượng quản lý vận hành Công ty truyền tải điện tính đến cuối năm 2007 19 Đồ thị 2.1: So sánh khối lượng quản lý vận hành qua năm PTC4 18 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức PTC4 21 Sơ đồ 2.2: Các bước quy trình tuyển dụng PTC4 30 Sơ đồ 3.1: Quy trình tuyển dụng đề xuất 53 Biểu đồ 2.1: Cơ cấu lao động năm 2007 PTC4 theo nghiệp vụ 25 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu lao động năm 2007 PTC4 theo trình độ đào tạo 26 -1- -2- PHẦN MỞ ĐẦU - Để đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế tình hình cần phải có thay đổi bản, phải tiếp cận với phương pháp quản trị NNL đại - Việc thành lập Tổng Công ty Truyền tải điện Quốc gia bao gồm việc tổ chức sáp nhập Công ty truyền tải điện, có Công ty Truyền tải Điện 4, cần hoàn thiện tổ chức lại công tác quản trị NNL Xuất phát từ vấn đề trên, chọn Đề tài “Một số giải pháp hoàn thiện quản trị NNL Công ty Truyền tải Điện 4” làm Luận văn tốt nghiệp Lý chọn đề tài Đối với Việt Nam, ngành điện ngành then chốt, có vai trò vô quan trọng thúc đẩy trình phát triển kinh tế – xã hội; góp phần không nhỏ công xóa đói giảm nghèo; đẩy nhanh tiến độ công nghiệp hóa, đại hóa; đảm bảo an ninh quốc phòng cho đất nước Sản phẩm ngành điện coi huyết mạch kinh tế đại Ngày 22/06/2006, ngành điện Việt Nam thức bước sang thời kỳ phát triển với phê duyệt Đề án thí điểm hình thành Tập đoàn Điện lực Việt Nam với mục tiêu trở thành tập đoàn có trình độ công nghệ, quản lý đại, kinh doanh đa ngành, đầu tư xây dựng, SXKD điện năng, viễn thông công cộng, tài chính, ngân hàng, khí điện lực ngành kinh doanh chính, không kinh doanh nước mà nước ngoài, bước hình thành thị trường điện Về sản xuất kinh doanh điện năng, Tập đoàn Điện lực Việt Nam tổ chức thành khâu chính: Sản xuất điện, truyền tải điện phân phối điện Công ty Truyền tải Điện đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam có chức nhiệm vụ truyền tải điện năng, với 03 Công ty truyền tải điện (gồm: Công ty Truyền tải Điện 1, Công ty Truyền tải Điện Công ty Truyền tải Điện 3) đảm trách khâu truyền tải điện nước Trong thời gian tới, khâu truyền tải điện thành lập Tổng Công ty Truyền tải điện Quốc gia sở tổ chức lại 04 Công ty truyền tải điện có Ban quản lý dự án ngành điện Như vậy, ngành điện nói chung đứng trước thay đổi lớn Công ty Truyền tải Điện đơn vị ngành, đòi hỏi có thay đổi theo Những thay đổi nhằm đáp ứng vấn đề sau: Đảm bảo cung cấp đủ nhu cầu tiêu thụ điện (được dự báo ngày tăng) đất nước, tham gia hoạt động SXKD đa ngành làm gia tăng giá trị doanh nghiệp Một câu hỏi đặt nguồn lực phải chuẩn bị cho đổi thay Trong nguồn lực cần phải chuẩn bị, NNL xem vô quan trọng Với Công ty Truyền tải Điện 4, việc hoàn thiện công tác quản trị NNL có ý nghĩa hết lý sau: - Công tác quản trị NNL Công ty Truyền tải Điện thực chất quản trị nhân sự, mang nặng tính chất hành Mục tiêu nghiên cứu Luận giải sở khoa học thực tiễn để đề số giải pháp hoàn thiện quản trị NNL Công ty Truyền tải Điện 4: - Trình bày vấn đề lý luận chung quản trị NNL Nêu lên kinh nghiệm số nước tiên tiến công tác quản trị NNL - Phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị NNL Công ty Truyền tải Điện Làm rõ tồn công tác cần thiết phải thay đổi - Định hướng phát triển SXKD Công ty Truyền tải Điện đề xuất giải pháp hoàn thiện quản trị NNL Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Luận văn Công ty Truyền tải Điện trực thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam Phạm vi nghiên cứu Luận văn vấn đề sở lý luận thực trạng NNL Công ty Truyền tải Điện để đưa số giải pháp hoàn thiện quản trị NNL Phương pháp nghiên cứu Phương pháp vật biện chứng vật lịch sử phương pháp luận chung nghiên cứu Luận văn, sở Luận văn sử dụng nhiều phương pháp cụ thể như: Phương pháp phân tích, phương pháp thống kê, phương pháp dự báo, phương pháp điều tra khảo sát thực tế, phương pháp so sánh đối chiếu, Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nghiên cứu Việt Nam giai đoạn hội nhập sâu rộng với giới, đòi hỏi doanh nghiệp nước phải hoạt động hiệu Ngành điện bước đổi để hướng đến thị trường điện cạnh tranh Hoạt động truyền tải điện chức năng, nhiệm vụ Công ty truyền tải điện Nhà nước quy định, bên cạnh Công ty tham gia nhiều loại hình SXKD khác nhằm làm tăng thêm giá trị doanh nghiệp Với cách thức quản lý người Công ty Truyền tải Điện tỏ nhiều bất cập mà chí -3- -4- không phù hợp định hướng phát triển SXKD tương lai Nội dung Luận văn đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị NNL cho Công ty Truyền tải Điện đáp ứng định hướng kinh doanh đa ngành nghề, hoạt động truyền tải điện chức nhiệm vụ chính, chủ đề thời nóng bỏng nhà lãnh đạo Công ty Truyền tải Điện quan tâm CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Những điểm bật luận văn Luận văn nghiên cứu doanh nghiệp cụ thể, mang tính đặc thù riêng ngành điện Trong giai đoạn ngành điện có chuyển biến sâu rộng khâu truyền tải điện có bước cải cách đáng kể, kết nghiên cứu Luận văn giải vấn đề mang tính thời thực vấn đề đặt cho nhà quản trị Công ty Truyền tải Điện Do đó, Luận văn xem nghiên cứu thiết thực cho Công ty Truyền tải Điện nói riêng Tập đoàn Điện lực Việt Nam nói chung Kết cấu luận văn Ngoài phần dẫn nhập kết luận gồm có chương: Chương 1: Tổng quan quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Truyền tải Điện Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty Truyền tải Điện 1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực Trước phân tích đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản trị NNL cần thống khái niệm quản trị NNL Theo Flippo thì: “Quản trị nhân (Personnel Management) hoạch định, tổ chức, huy kiểm tra vấn đề thu hút, phát triển, trả công, phối hợp trì người nhằm thực mục đích tổ chức” Còn Viện đại học Personnel Management cho rằng: “Quản trị nhân trách nhiệm tất nhà quản trị trách nhiệm theo Bảng mô tả công việc người thuê làm chuyên gia Đó phần quản trị liên quan đến người nơi làm việc mối quan hệ họ nội doanh nghiệp” Với quan điểm Torrington Hall: “Quản trị nhân loạt hoạt động, trước hết cho phép người làm việc tổ chức thuê họ đạt thỏa thuận mục tiêu chất mối quan hệ công việc, sau bảo đảm tất thỏa thuận thực hiện” Như quản trị nhân trọng đến việc tuyển chọn, phát triển, khen thưởng huy nhân viên nhằm đạt mục tiêu tổ chức Lúc người coi yếu tố đầu vào trình SXKD, chưa có vai trò quan trọng doanh nghiệp quyền lợi họ chưa trọng mức Các chức quản trị nhân thường cán nhân thực chưa tạo mối liên hệ chặt chẽ chiến lược kinh doanh doanh nghiệp với sách, thủ tục nhân doanh nghiệp Khi đề cập đến quản trị NNL (Human Resource Management) French Dessler trọng yếu tố phạm vi nội dung thực Theo French: “Quản trị NNL triết lý, sống, thủ tục thực tiễn liên quan đến việc quản trị người phạm vi tổ chức” Nhìn chung giới có ba quan điểm khác mối quan hệ quản trị nhân quản trị NNL: - Quan điểm thứ cho quản trị NNL sử dụng đơn thay cho khái niệm cũ quản trị nhân Quan điểm nhấn mạnh vào phạm vi, đối tượng quản trị người doanh nghiệp Dù gọi quản trị nhân hay quản trị NNL quản trị người tổ chức, doanh nghiệp giới đại không đơn kiểu quản trị hành nhân viên trước Quản trị nhân mang tên gọi tự hoàn thiện để phù hợp với môi -5- -6- trường kinh doanh Đại diện cho trường phái có French W., Dessler G., Quan điểm chưa phù hợp với nhu cầu thực tế chưa làm sáng tỏ hai mục tiêu quản trị NNL1 vai trò then chốt yếu tố người tổ chức Nếu nhấn mạnh vào phạm vi, đối tượng nghiên cứu không thiết đổi tên gọi quản trị nhân - Quan điểm thứ hai quản trị NNL hoàn toàn khác biệt với quản trị nhân Quản trị NNL có quan điểm mới, triết lý đề phương pháp mới, cách tiếp cận cho quản trị Quan điểm nhấn mạnh tầm quan trọng NNL tổ chức, nhấn mạnh phương pháp quản trị thông qua việc phối hợp chức quản trị người với quản trị chiến lược doanh nghiệp nhấn mạnh cần thiết phải sử dụng đầy đủ, tốt nguồn lực tổ chức Tiêu biểu cho trường phái có Nhóm nghiên cứu Đại học Tổng hợp Michigan, Trường Quản trị Kinh doanh Harvard, Đại học Tổng hợp Stuttgart, nhà nghiên cứu như: Staehle, Pierper Guest, Walton, Carrel, Elbert, Hafield, Blyton, Turbull, M Foot, C Hook, Mabey Graeme, Với nước phát triển có trình độ lực lãnh đạo nhân viên cao, người lao động có mức sống nhu cầu cao, có tác phong công nghiệp, kỷ luật tốt, ý thức tự giác cao, có điều kiện để thực quản trị NNL theo cách Thêm vào đó, giới từ năm 1990 trở đi, lợi cạnh tranh hàng đầu doanh nghiệp thuộc chất lượng quản lý chất lượng NNL doanh nghiệp cần phải áp dụng quan điểm mới, phương pháp quản trị người để nâng cao lực cạnh tranh - Quan điểm thứ ba cho quản trị NNL cách mạng mà giai đoạn phát triển tiếp theo, mở rộng thêm hay hoàn thiện lên quản trị nhân Theo trường phái có Legge, Cherrington, Torrington Hall, Wayne, Noe, Đây xem quan điểm có tính chất trung hòa hai quan điểm trên, nhấn mạnh vai trò yếu tố người doanh nghiệp, nhấn mạnh cần thiết phải hoàn thiện công tác quản trị người lại đòi hỏi khắc khe điều kiện hoạt động mức độ chuyên nghiệp cao, phù hợp với yêu cầu điều kiện nước phát triển Riêng nước có kinh tế chuyển đổi từ kinh tế kế hoạch hóa tập trung sang chế thị trường, khác biệt quản trị nhân quản trị NNL lớn có tính chất đặc thù Trong thời kỳ kế hoạch hóa tập trung, tất sách nhân đơn vị quốc doanh không phụ thuộc vào đặc điểm sản xuất, trình độ kỹ thuật công nghệ, lao động, Các vấn đề tuyển dụng, đào tạo, bổ nhiệm, trả lương, khen thưởng, kỷ luật, hưu trí, Nhà nước ban hành thực sách xã hội tầm vĩ mô Do cách tiếp cận quản trị NNL nước đòi hỏi doanh nghiệp phải có quyền quản trị NNL, có quan điểm, triết lý mới, phương pháp hoàn toàn Sự khác biệt quản trị nhân quản trị NNL nước phát triển có kinh tế chuyển đổi thể Bảng 1.1 Quản trị NNL vừa yêu cầu tất yếu cải cách kinh tế, vừa giai đoạn phát triển quản trị nhân Như khái niệm quản trị NNL nước vừa phát triển, vừa có kinh tế chuyển đổi phải thỏa mãn yêu cầu nội dung sau: 1- Thể quan điểm tiến quyền lợi người lao động, trọng kết hợp thỏa mãn mục tiêu doanh nghiệp lẫn nhân viên 2- Chỉ rõ phạm vi, đối tượng nghiên cứu quản trị người tổ chức 3- Các chiến lược, sách quản trị người doanh nghiệp phải phục vụ cho chiến lược, sách kinh doanh doanh nghiệp 4- Thể yếu tố quản trị NNL, bao gồm triết lý, sách hoạt động thực tiễn 5- Không đòi hỏi có điều kiện đặc biệt áp dụng 6- Ngắn gọn, đơn giản, dễ hiểu Như vậy, kinh tế chuyển đổi Việt Nam, nơi trình độ công nghệ, kỹ thuật mức độ thấp, kinh tế chưa ổn định Nhà nước chủ trương trình phát triển phải thực người người, Quản Hai mục tiêu là: 1- Sử dụng có hiệu NNL nhằm tăng suất lao động nâng cao tính hiệu tổ chức 2- Đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tối đa lực cá nhân, kích thích, động viên nhiều nơi làm việc trung thành, tận tụy với doanh nghiệp trị NNL hệ thống triết lý, sách hoạt động chức thu hút, đào tạo phát triển trì người tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức lẫn nhân viên Khái niệm thực tiễn áp dụng quản trị NNL không giống quốc gia khác Nghiên cứu quản trị NNL giúp cho nhà quản trị đạt mục đích, kết thông qua người khác Một quản trị gia lập kế hoạch hoàn chỉnh, xây dựng sơ đồ tổ chức rõ ràng, có hệ thống kiểm tra đại, xác, nhà quản trị thất bại tuyển người cho việc cách khuyến khích nhân viên làm việc Để quản trị có hiệu quả, nhà quản trị cần biết cách tuyển dụng, bố trí, sử dụng, khuyến khích người khác nhằm đạt mục tiêu tổ chức -8- -7- Bảng 1.1: Sự khác biệt quản trị nhân quản trị NNL Các tiêu thức so sánh Quan điểm, triết lý nhân viên doanh nghiệp Mục tiêu quan tâm hàng đầu Quản trị nhân Tại nước có kinh Tại nước khác tế kế hoạch hóa tập trung Quản trị NNL nước phát triển có kinh tế kế hoạch hóa tập trung* Nhân viên chủ nhân Lao động yếu tố chi Con người vốn quý, NNL doanh nghiệp phí đầu vào cần đầu tư phát triển Ý nghĩa, lợi ích trị Lợi ích tổ chức, Cả lợi ích tổ chức lẫn hoạt động sản doanh nghiệp nhân viên xuất, dịch vụ Không rõ ràng Quan hệ thuê mướn Quan hệ hợp tác bình đẳng, hai bên có lợi Tổ chức + công nghệ, kỹ Công nghệ, kỹ thuật + Quản trị + chất lượng NNL thuật quản trị + Công nghệ, kỹ thuật Nhà nước Nhà nước + tổ chức, Nhà nước + tổ chức, doanh doanh nghiệp nghiệp Dài hạn Ngắn hạn trung hạn Dài hạn Tách rời Phục vụ cho chiến lược, Phối hợp với chiến lược, sách kinh doanh sách kinh doanh tổ tổ chức chức Quan hệ nhân viên chủ doanh nghiệp Cơ sở suất, chất lượng Quyền thiết lập sách, thủ tục cán Định hướng hoạt động Mối quan hệ chiến lược, sách quản trị người với chiến lược, sách kinh doanh tổ chức (*) Đối với nước công nghiệp phát triển, quản trị NNL có yêu cầu cao 1.2 Quá trình phát triển quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Trên giới Khởi đầu quản trị người tổ chức quản trị nhân trọng đơn vấn đề quản trị hành nhân viên Phòng nhân thường có vai trò mờ nhạt nhân viên phòng thường có lực yếu hơn, trả lương thấp nhân viên phòng ban khác doanh nghiệp Phòng nhân thường thụ động giải vấn đề mang tính chất hành chính, vụ theo quy định doanh nghiệp theo yêu cầu lãnh đạo trực tuyến Trong kỷ này, quản trị người tổ chức doanh nghiệp áp dụng ba cách tiếp cận chủ yếu: Quản trị sở khoa học, quản trị theo mối quan hệ người quản trị NNL Tuy nhiên hai cách tiếp cận ban đầu quản trị sở khoa học, quản trị theo mối quan hệ người phai nhạt, nhường chỗ cho cách tiếp cận quản trị NNL sử dụng rộng rãi phổ biến 1.2.1.1 Phong trào quản trị sở khoa học Vào cuối kỷ XIX, giới chưa áp dụng định mức lao động sở khoa học, tất nhân viên coi có lực làm việc Trong xí nghiệp công nghiệp, nhân viên không muốn nâng cao suất lao động sợ bị chủ doanh nghiệp tiếp tục nâng cao định mức Người chủ thuê lao động đốc công phải dùng biện pháp kiểm tra, giám sát chặt chẽ đe dọa đuổi việc nhân viên nhằm thúc ép nhân viên làm việc tốt Lúc biện pháp coi hữu hiệu để quản trị nhân viên Phong trào quản trị sở khoa học Taylor khởi xướng, nhiều nhà khoa học khác nồng nhiệt hưởng ứng, tích cực phát triển như: Gilbreth, Gantt, mở đường cho việc nghiên cứu hợp lý hóa phương pháp làm việc, xây dựng định mức lao động khoa học cải tiến cách thức tổ chức, quản lý xí nghiệp, đốc công không cần phải giám sát công nhân chặt chẽ mà công nhân phải làm việc đáp ứng yêu cầu chủ Phương pháp quản trị sở khoa học áp dụng rộng rãi mang lại nhiều kết to lớn suất lao động sản lượng Tuy nhiên phương pháp có nhược điểm không quan tâm đến quyền lợi người lao động, hạ thấp vai trò người công nhân xuống ngang với máy móc thiết bị yếu tố khác trình sản xuất Từ phong trào quản trị sở khoa học lên, phòng nhân trọng đặc biệt lên việc áp dụng kỹ quản trị sở khoa học Taylor -9- - 10 - như: Nghiên cứu thời gian vận động; phân tích công việc; chuẩn bị Bảng tiêu chuẩn công việc thiết lập hệ thống kích thích vật chất có hiệu thông qua tiền lương, tiền thưởng Một số phòng nhân doanh nghiệp thực chương trình phúc lợi nhằm quan tâm đến sức khỏe an toàn lao động cho công nhân - Không đánh giá yêu cầu công việc, không kiểm tra ảnh hưởng công việc hành vi công nhân, không ý đến thủ tục, tiêu chuẩn mẫu quy chế làm việc nhằm hướng dẫn công nhân đạt mục tiêu tổ chức - Quan hệ người yếu tố kích thích nhân viên nâng cao suất, hiệu làm việc Nó thay cho yếu tố khác Lúc này, chức quản trị hành nhân viên, phòng nhân quan tâm nhiều đến việc cải thiện môi trường làm việc cho nhân viên thường có thêm trách nhiệm thực chương trình đào tạo đốc công phong cách lãnh đạo cách đối xử với công nhân 1.2.1.2 Phong trào mối quan hệ người Từ năm 1930, phong trào quản trị sở khoa học thay phong trào quản trị mối quan hệ người Cơ sở tảng phong trào mối quan hệ người kết thành công thí nghiệm Hawthone phát triển phong trào công đoàn Nghiên cứu Hawthone khởi đầu năm 1924 kéo dài nhiều năm nhằm nghiên cứu ảnh hưởng điều kiện vệ sinh lao động như: Ánh sáng nơi làm việc, độ dài thời gian làm việc, chu kỳ làm việc nghỉ ngơi; ảnh hưởng nhóm lên cá nhân, phong trào lãnh đạo thoải mái công nhân nơi làm việc suất lao động Kết cho thấy thiết kế mẫu công việc, cách trả lương, thưởng mà yếu tố tâm sinh lý ảnh hưởng đến suất lao động Các yếu tố điều kiện môi trường làm việc như: Quan hệ nhóm, phong cách lãnh đạo, tác động mạnh mẽ đến tình cảm, nhiệt tình người lao động nguồn gốc nâng cao hiệu làm việc Kết nghiên cứu Elton Mayo F J Roethlisberger thúc đẩy việc áp dụng rộng rãi phương pháp, kỹ thuật nghiên cứu khoa học hành vi đối xử công nghiệp Thêm vào đó, năm 1935, đạo luật Wagner đời Mỹ cho phép công nhân có quyền tổ chức thương thảo tập thể vấn đề lương bổng điều kiện lao động khác Đạo luật giúp cho tổ chức công đoàn phát triển mạnh buộc người sử dụng lao động phải quan tâm đến điều kiện làm việc chương trình phúc lợi cho công nhân Phong trào mối quan hệ người góp phần cải thiện môi trường làm việc lại đạt kết hạn chế việc nâng cao suất lao động thỏa mãn công việc công nhân Phương pháp có nhược điểm chủ yếu sau: - Đơn giản hóa khái niệm hành vi người tổ chức - Không quan tâm đến khác biệt cá nhân Đối với nhân viên cần có tác động kích thích khác trạng thái vui vẻ họ nơi làm việc ảnh hưởng chí không ảnh hưởng đến suất lao động 1.2.1.3 Quản trị nguồn nhân lực Từ cuối năm 1970, vấn đề cạnh tranh gay gắt thị trường với chuyển đổi từ trình sản xuất công nghiệp theo lối truyền thống sang trình sản xuất theo công nghệ kỹ thuật đại, biến đổi cấu nghề nghiệp, việc làm nhu cầu ngày nâng cao nhân viên tạo cách tiếp cận quản trị người tổ chức, doanh nghiệp Vấn đề quản trị người tổ chức, doanh nghiệp không đơn quản trị hành nhân viên Tầm quan trọng việc phối hợp sách thực tiễn quản trị nhân nhấn mạnh Nhiệm vụ quản trị người tất quản trị gia, không riêng trưởng phòng nhân hay phòng tổ chức cán trước Việc cần thiết phải đặt người việc vấn đề quan trọng nhằm phối hợp việc quản trị người với mục tiêu phát triển tổ chức doanh nghiệp Thuật ngữ quản trị NNL thay cho quản trị nhân với quan điểm chủ đạo: Con người không đơn yếu tố trình SXKD mà nguồn tài sản quý báu tổ chức doanh nghiệp Các doanh nghiệp chuyển từ tình trạng “Tiết kiệm chi phí lao động để giảm giá thành” sang “Đầu tư vào NNL để có lợi cạnh tranh cao hiệu hơn” Từ quan điểm này, quản trị NNL phát triển sở nguyên tắc chủ yếu sau: - Nhân viên cần đầu tư thỏa đáng để phát triển lực riêng nhằm thỏa mãn nhu cầu cá nhân, đồng thời tạo suất lao động, hiệu làm việc cao đóng góp tốt cho tổ chức - Các sách, chương trình thực tiễn quản trị cần thiết lập thực cho thỏa mãn nhu cầu vật chất lẫn tinh thần nhân viên - Môi trường làm việc cần thiết lập cho kích thích nhân viên phát triển sử dụng tối đa kỹ - 77 - - 78 - - Duy trì chế độ nghỉ điều dưỡng CBCNV cần phục hồi sức lực - Thăm hỏi, trợ cấp khó khăn, động viên người lao động bị ốm đau - Thường xuyên giám sát hoạt động tin phục vụ ăn uống Công ty (Nguồn gốc thức ăn nước uống, cách thức chế biến thức ăn, ) Căn tin phải đảm bảo chất lượng bữa ăn vệ sinh an toàn thực phẩm; người phục vụ phải mặc trang phục, đưa khám chữa bệnh định kỳ; ATM nhằm giúp họ có điều kiện trang trải nhu cầu thiết yếu trước mắt sống e Cải thiện môi trường làm việc - Thực trồng chăm sóc xanh, xử lý bụi tiếng ồn nơi làm việc Hệ thống ánh sáng phải đảm bảo - Giáo dục tuyên truyền CBCNV giữ gìn vệ sinh chung, hồ sơ sổ sách phải lưu trữ gọn gàng, ngăn nắp, - Phát động phong trào thi đua “Xanh, sạch, đẹp” nơi làm việc c Đẩy mạnh hoạt động phong trào thể dục thể thao - Đầu tư xây dựng công trình phúc lợi chung như: Sân tennis, sân bóng chuyền, Khuyến khích, động viên CBCNV tham gia chơi tennis, bóng chuyền, tập thể dục, chạy bộ, làm việc Từng bước gầy dựng phong trào, tạo thành thói quen hướng đến thành lập câu lạc thể thao Công ty - Vào ngày lễ lớn như: 30/4 1/5; 2/9; tổ chức thi đấu môn thể thao như: Bóng đá, tennis, bóng chuyền, nhằm tạo không khí sôi sân chơi lành mạnh cho toàn thể CBCNV Đây dịp để người lao động giao lưu, tìm hiểu, học hỏi lẫn nhau, tạo tinh thần đoàn kết, vui tươi, gắn bó d Nâng cao mức sống Mức sống CBCNV nâng cao, họ có điều kiện thỏa mãn đời sống vật chất tinh thần cao hơn, tiền đề giúp họ cống hiến nhiều cho doanh nghiệp Các biện pháp thực hiện: - Tối ưu hóa định biên lao động Tổng số lao động nên thấp tối đa định biên đảm bảo hoạt động SXKD diễn trơn tru, kích thích tăng suất lao động - Vận động, tuyên truyền đến người lao động để họ có ý thức hoàn thành tốt nhiệm vụ phân công Giải thích để họ hiểu kết thực công việc người có ảnh hưởng trực tiếp đến thành hoạt động chung toàn Công ty tác động đến thu nhập thân họ - Phối hợp thêm với Đảng ủy Công ty xây dựng chức danh Phó giám đốc Tài để hoạch định chiến lược kinh doanh theo hướng đa ngành, đảm bảo tối đa hóa giá trị doanh nghiệp Khi PTC4 có nhiều điều kiện nhằm cải thiện mức sống cho người lao động - Các chế độ người lao động (Tham quan nghỉ mát, trợ cấp khó khăn, ) cần có hướng điều chỉnh tương xứng với tốc độ tăng CPI kinh tế - PTC4 đứng bảo lãnh (với hạn mức tín dụng định) để CBCNV vay vốn ngân hàng dùng hình thức thấu chi qua thẻ rút tiền tự động 3.2.5 Một số kiến nghị 3.2.5.1 Kiến nghị với quan Nhà nước Để công tác quản trị NNL PTC4 ngày hiệu quả, góp phần đáng kể vào phát triển bền vững PTC4, xin kiến nghị với quan Nhà nước: 1- Nghị định số 205/2004/NĐ-CP ngày 14/12/2004 quy định hệ thống thang lương, bảng lương chế độ phụ cấp lương công ty Nhà nước cần có hướng dẫn thêm trường hợp người lao động quản lý vận hành đường dây 220kV có cung đoạn 500kV áp dụng thang lương bậc (A.1) (Ngành 6, nhóm II hay Ngành 6, nhóm III) 2- Nghiên cứu mức lương tối thiểu linh hoạt phù hợp theo tình hình để nâng cao mức sống cho người lao động 3- Kể từ ngày 01/01/2009, Luật thuế thu nhập cá nhân có hiệu lực, người nộp thuế giảm trừ gia cảnh (giảm trừ triệu đồng/tháng cho thân giảm trừ thêm cho người phụ thuộc 1,6 triệu đồng/tháng) vào thu nhập chịu thuế trước tính thuế thu nhập từ kinh doanh, từ tiền lương, tiền công đối tượng nộp thuế Với mức quy định thấp, cần điều chỉnh nâng lên để chia sẻ với người lao động, giúp họ có thu nhập khả dụng nhiều 3.2.5.2 Kiến nghị với Tập đoàn Điện lực Việt Nam EVN cấp chủ quản, quy định, sách, chế độ, EVN ban hành ảnh hưởng sát sườn đến hoạt động SXKD nói chung PTC4 Nhằm giúp công tác quản trị NNL PTC4 ngày tốt hơn, xin nêu lên số kiến nghị: 1- Đối với đơn vị có biên chế thấp Định biên lao động hành đảm bảo hoạt động SXKD cần có chế khuyến khích, động viên thỏa đáng 2- Khi duyệt quỹ lương, thưởng VHAT điện, khen thưởng, phúc lợi, cần xem xét đến yếu tố CPI để cải thiện thu nhập thực cho người lao động - 79 - - 80 - 3- Các chương trình đào tạo, học bổng cấp quốc gia quốc tế thường đầu mối tiếp nhận EVN Chính vậy, EVN nên có thông báo kịp thời vấn đề cho đơn vị thành viên KẾT LUẬN CHUNG 3.2.5.3 Kiến nghị Trường, Trung tâm đào tạo Nhằm giúp PTC4 khắc phục tồn làm tốt công tác đào tạo, kiến nghị Trường, Trung tâm đào tạo: 1- Đào tạo NNL đáp ứng cho nhu cầu ngành điện nói chung nên có phối hợp với đơn vị ngành đào tạo theo đơn đặt hàng ngành 2- Cần có hợp tác Trường, Trung tâm đào tạo ngành điện để tận dụng mạnh nhau, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo 3- Thực nhiều hình thức đào tạo đa dạng để thu hút nhiều đối tượng tham gia, đặc biệt cán có tuổi, như: Đào tạo ngắn hạn doanh nghiệp, báo cáo chuyên đề, hội thảo, 4- Các thiết bị điện cao chủ lực phải mua từ hãng nước (Máy biến 500kV, máy cắt 500kV, ), công nghệ ứng dụng ngày cải tiến (Trạm biến áp vận hành hoàn toàn tự động, không cần điều hành viên), Vì Trường, Trung tâm đào tạo cần liên kết với hãng sản xuất thiết bị điện lớn giới có cung cấp thiết bị điện cho Việt Nam (Siemens, Areva, Vatech, ABB, ) Trường, Viện nghiên cứu nước để có định hướng đào tạo 5- Sắp tới Việt Nam có Nhà máy điện hạt nhân, cần sớm xây dựng hoàn chỉnh chương trình đào tạo điện hạt nhân Đây lĩnh vực mới, cần thiết có hợp tác đào tạo với nước có trình độ công nghệ điện hạt nhân hàng đầu giới như: Pháp, Nhật Bản, Kết luận Chương Từ việc phân tích thực trạng quản trị NNL PTC4, đánh giá mặt yếu tồn tại, đồng thời kết hợp với lý luận quản trị NNL, Chương trình bày giải pháp nhằm hoàn thiện công tác cho PTC4, cụ thể giải pháp về: Hoàn thiện sách tuyển chọn nhân viên, hoàn thiện phương pháp đánh giá kết thực công việc nhân viên, hoàn thiện chế độ tiền lương, Tất giải pháp nêu với mục đích cuối nhằm làm cho công tác quản trị NNL PTC4 ngày hiệu hơn, đáp ứng định hướng phát triển SXKD Công ty làm tăng thêm giá trị doanh nghiệp Điện sản phẩm quan trọng quốc gia Việt Nam cần EVN phát triển đủ mạnh để phục vụ nhu cầu tiêu thụ điện nước Hoạt động EVN bao gồm nhiều khâu, truyền tải điện khâu chính, thiếu Do hoạt động truyền tải điện hiệu góp phần đáng kể vào thành chung ngành điện nước nhà PTC4 đơn vị truyền tải điện lớn EVN, hoàn thiện quản trị NNL PTC4 có ý nghĩa không đem lại lợi ích cho PTC4 mà cho ngành PTC4 DNNN, hoạt động SXKD lĩnh vực độc quyền, ảnh hưởng chế cũ lề lối làm việc trước nặng nề, công tác quản trị NNL nhiều vấn đề cần chỉnh sửa hoàn thiện mong đáp ứng yêu cầu định hướng phát triển SXKD thời gian tới Công ty Luận văn nêu lên hệ thống giải pháp để giải thực trạng Tuy nhiên giải pháp hoàn thiện quản trị NNL PTC4 cho dù có tốt đến khó phát huy hết tác dụng đồng thuận cam kết mạnh mẽ từ cấp quản lý cần có thay đổi lớn tư nhà quản trị cấp cao, cấp trung Mặc dù cố gắng, hạn chế khả thời gian nên Luận văn chắn có nhiều khiếm khuyết Rất mong góp ý Quý Thầy Cô quan tâm đến vấn đề để Luận văn trở nên hoàn thiện áp dụng cách có hiệu vào PTC4 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Nguyễn Thị Liên Diệp (2003), Chiến lược sách kinh doanh, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh Lê Thanh Hà (2003), Tâm lý quản lý nghệ thuật lãnh đạo, Chương trình đào tạo bồi dưỡng 1000 giám đốc Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Thanh Hội, Phan Thăng (2001), Quản trị học, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh Đồng Thị Thanh Phương, Nguyễn Xuân Thủy, Nguyễn Việt Ánh, Trần Thị Việt Hoa (2006), Kỹ quản lý tổ trưởng sản xuất quản đốc phân xưởng, NXB Lao động, Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Hữu Thân (2004), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh Thomas J Peter, Robert H Waterman Jr 1992, Đi tìm tuyệt hảo Những học rút từ công ty quản lý tốt Mỹ, NXB Thành phố Hồ Chí Minh, Trần Xuân Kim dịch Báo cáo Kế hoạch năm 2008 Công ty Truyền tải Điện 10 Báo cáo Quản trị năm 2007 Công ty Truyền tải điện 11 Báo cáo Tài Công ty Truyền tải Điện năm 2003, 2004, 2005, 2006, 2007 12 Báo cáo Tài Tập đoàn Điện lực Việt Nam năm 2004, 2005, 2006 13 Báo cáo Tình hình thực kế hoạch năm 2007 triển khai nhiệm vụ kế hoạch năm 2008 Tập đoàn Điện lực Việt Nam 14 Định biên lao động sản xuất kinh doanh điện năm 2005 Tập đoàn Điện lực Việt Nam 15 Nghị định số 166/2007/NĐ-CP ngày 16/11/2007 Chính phủ 16 Nghị định số 205/2004/NĐ-CP ngày 14/12/2004 Chính phủ 17 Tạp chí Điện lực số 1+2/2008 18 Thông tư liên tịch số 14/1998/TTLT-BLĐTBXH-BYT-TLĐLĐVN ngày 31/10/1998 Bộ Lao động Thương binh Xã hội, Bộ Y tế Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam 19 Thông tư số 03/2005/TT-BLĐTBXH ngày 05/01/2005 Bộ Lao động thương binh Xã hội 20 Thông tư số 29/2007/TT-BLĐTBXH ngày 05/12/2007 Bộ Lao động thương binh Xã hội 21 Trang web: www.evn.com.vn, www.icon.com.vn www.ptc4.evn.com.vn Tiếng Anh 22 Gary Dessler (9th edition 2003), Human Resource Management, Pearson Education, Inc 12 Bạn có nhiều hội thăng tiến Công ty 13 Nhìn chung công tác đào tạo Công ty có hiệu tốt 14 Bạn biết điều kiện cần thiết để thăng tiến 15 Chính sách thăng tiến Công ty công PHỤ LỤC Phụ lục 1: PHIẾU ĐIỀU TRA QUAN ĐIỂM CỦA NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP Kính chào Bạn, Tôi học viên Cao học Khóa 15 Trường Đại học Kinh tế TP.HCM thực Luận văn tốt nghiệp, cần số thông tin Bạn Công ty Truyền tải Điện Kính mong Bạn dành thời gian để trả lời câu hỏi sau Cũng xin lưu ý với Bạn câu trả lời hay sai cả, thông tin trả lời giữ bí mật phục vụ cho Luận văn tốt nghiệp Theo thứ tự từ đến 5, đánh giá mức độ đồng ý Bạn câu hỏi (bằng cách khoanh tròn): 1: Rất không đúng/Rất không đồng ý 2: Không đúng/Không đồng ý 3: Không lắm/Không đồng ý 4: Đúng/Đồng ý 5: Rất đúng/Rất đồng ý Nhận xét vấn đề lương, thưởng, phúc lơi Nhân viên sống hoàn toàn dựa vào thu nhập từ Công ty Tiền lương mà Bạn nhận tương xứng với kết làm việc Bạn Bạn trả lương cao Bạn nhận thấy khoản tiền thưởng Công ty hợp lý Tiền lương phân phối thu nhập Công ty công Các chương trình phúc lợi Công ty đa dạng Các chương trình phúc lợi Công ty hấp dẫn Các chương trình phúc lợi Công ty thể rõ ràng quan tâm chu đáo Công ty CBCNV Bạn đánh giá cao chương trình phúc lợi Công ty 5 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 Nhận xét vấn đề đào tạo thăng tiến 10 Bạn có kỹ cần thiết để thực tốt công việc 11 Bạn tham gia chương trình đào tạo theo yêu cầu công việc 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 Nhận xét tình hình đánh giá kết thực công việc nhân viên 16 Việc đánh giá nhân viên công bằng, xác 17 Bạn tin vào cấp đủ lực để đánh giá kết thực công việc Bạn 18 Quá trình đánh giá giúp cho Bạn có kế hoạch rõ ràng việc đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân 19 Việc đánh giá thực giúp ích để Bạn nâng cao chất lượng thực công việc 20 Bạn có thấy phương pháp đánh giá hợp lý không? Nhận xét thông tin, giao tiếp Công ty 21 Những thay đổi sách, thủ tục, liên quan đến nhân viên Công ty thông báo đầy đủ, rõ ràng 22 Có đủ thông tin để làm việc 23 Chức năng, nhiệm vụ không bị chồng chéo phận 24 Lãnh đạo quan tâm tìm hiểu quan điểm, suy nghĩ nhân viên 25 Môi trường thoải mái cho nhân viên phát biểu ý kiến 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 Công ty mang lại thỏa mãn cho Bạn 34 Thu nhập cao 35 Công việc ổn định 36 Cơ hội thăng tiến 37 Điều kiện môi trường làm việc tốt 38 Bạn hoàn toàn tin cậy Công ty 39 Nhìn chung, Bạn thấy thỏa mãn làm việc Công ty 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 Bạn cảm thấy 40 Bạn vui mừng lại lâu dài Công ty Nhận xét vấn đề môi trường, không khí làm việc 26 Mọi người hợp tác để làm việc 27 Nhân viên Công ty có tác phong làm việc khẩn trương, 28 Các nhân viên đối xử thân thiết, thoải mái 29 Nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao 30 Nhân viên tôn trọng tin cậy công việc 31 Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hòa nhã 32 Nhìn chung nhân viên đối xử công bằng, không phân biệt 33 Công ty cho Bạn linh hoạt quyền hạn cần thiết để thực công việc sáng tạo, có hiệu cao 5 5 41 Bạn lại Công ty có nơi khác đề nghị lương bổng hấp dẫn 42 Dù cho Công ty có kết tài không tốt, Bạn không muốn di chuyển Công ty khác 43 Bạn cảm thấy gắn bó với Công ty 44 Là thành viên Công ty điều quan trọng với Bạn 45 Bạn tự nguyện làm việc Công ty giao để làm việc cho Công ty 46 Bạn sẵn sàng hy sinh quyền lợi cá nhân cần thiết để giúp Công ty thành công 47 Bạn tự nguyện nỗ lực nâng cao kỹ để cống hiến nhiều cho công việc 48 Bạn vui mừng cố gắng đóng góp tốt cho Công ty 49 Bạn sẵn sàng hoàn thành nhiệm vụ mà Công ty yêu cầu 50 Bạn có cảm nhận rõ ràng Bạn thuộc Công ty 51 Bạn cảm nhận vấn đề Công ty vấn đề Bạn 52 Bạn quan tâm số phận Công ty 53 Về số phương diện, Bạn coi Công ty mái nhà thứ hai 54 Bạn vui mừng chọn Công ty để làm việc 55 Bạn tự hào làm việc Công ty 56 Bạn cảm thấy vui mừng phần Công ty 5 5 5 5 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 1: Mong đợi nhiều nhất; 2: Mong đợi thứ nhì; 3: Mong đợi thứ ba; ) Thu nhập cao: Cơ hội thăng tiến: Công việc ổn định: Danh vọng, địa vị: Điều kiện làm việc thoải mái: Bạn đạt chứng tiếng Anh sau đây, vui lòng ghi số điểm đạt bên phải TOEFL: TOEIC: IELTS: Khác (Ghi cụ thể loại chứng gì, số điểm đạt): Bạn có kiến nghị Phiếu điều tra cần làm để công tác quản trị NNL Công ty có hiệu cao hơn? Trân trọng cảm ơn Bạn! Xin cho biết đôi nét thân Bạn Giới tính (Đánh dấu √ bên phải) Nam: Nữ: Trình độ học vấn (Đánh dấu √ bên phải) Cấp 1: Cấp 2: Trung cấp: Cao đẳng, đại học: Trên đại học: Cấp 3: Dưới 30: Từ 30 đến 44: Từ 45 đến 54: Từ 55 trở lên: Câu hỏi Ngoài công việc Công ty, Bạn có làm thêm công việc khác không? (Đánh dấu √ bên phải) Không: Bạn thuộc nhóm nào? (Đánh dấu √ bên phải) Nhân viên văn phòng: Công nhân: Cán quản lý: Khác: Kết thu thập từ 200 CBCNV PTC4 Nhận xét vấn đề lương, thưởng, phúc lơi Tuổi đời Bạn thuộc nhóm nào? (Đánh dấu √ bên phải) Có: Bạn mong đợi từ Công ty? (Đề nghị đánh số theo thứ tự tầm quan trọng, Kỹ sư, chuyên viên: Nhân viên sống hoàn toàn dựa vào thu nhập từ Công ty Tiền lương mà Bạn nhận tương xứng với kết làm việc Bạn Bạn trả lương cao Bạn nhận thấy khoản tiền thưởng Công ty hợp lý Tiền lương phân phối thu nhập Công ty công Các chương trình phúc lợi Công ty đa dạng Các chương trình phúc lợi Công ty hấp dẫn Số người đánh giá theo mức độ 41 24 76 22 37 69 56 42 12 21 88 73 12 16 11 44 46 66 35 45 54 31 42 28 13 25 22 43 40 55 61 33 64 44 Các chương trình phúc lợi Công ty thể rõ ràng quan tâm chu đáo Công ty CBCNV Bạn đánh giá cao chương trình phúc lợi Công ty 11 45 89 46 12 46 30 45 67 24 Lãnh đạo quan tâm tìm hiểu quan điểm, suy nghĩ nhân viên 25 Môi trường thoải mái cho nhân viên phát biểu ý kiến 10 Bạn có kỹ cần thiết để thực tốt công việc 11 Bạn tham gia chương trình đào tạo theo yêu cầu công việc 12 Bạn có nhiều hội thăng tiến Công ty 13 Nhìn chung công tác đào tạo Công ty có hiệu tốt 14 Bạn biết điều kiện cần thiết để thăng tiến 15 Chính sách thăng tiến Công ty công Số người đánh giá theo mức độ 92 41 50 11 25 66 72 26 67 96 15 12 10 51 75 47 12 15 66 55 79 80 24 21 19 27 12 17 Nhận xét tình hình đánh giá kết thực công việc nhân viên Số người đánh giá Câu hỏi theo mức độ 16 Việc đánh giá nhân viên công bằng, xác 89 67 27 17 Bạn tin vào cấp đủ lực để đánh giá kết 53 87 32 19 thực công việc Bạn 18 Quá trình đánh giá giúp cho Bạn có kế hoạch rõ ràng 60 82 32 15 11 việc đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân 19 Việc đánh giá thực giúp ích để Bạn nâng cao chất 59 79 31 21 10 lượng thực công việc 20 Bạn có thấy phương pháp đánh giá hợp lý 33 75 39 28 25 không? 21 Những thay đổi sách, thủ tục, liên quan đến nhân viên Công ty thông báo đầy đủ, rõ ràng 22 Có đủ thông tin để làm việc 23 Chức năng, nhiệm vụ không bị chồng chéo phận 57 43 40 77 65 32 11 15 Câu hỏi 26 Mọi người hợp tác để làm việc 27 Nhân viên Công ty có tác phong làm việc khẩn trương, 28 Các nhân viên đối xử thân thiết, thoải mái 29 Nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao 30 Nhân viên tôn trọng tin cậy công việc 31 Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hòa nhã 32 Nhìn chung nhân viên đối xử công bằng, không phân biệt 33 Công ty cho Bạn linh hoạt quyền hạn cần thiết để thực công việc sáng tạo, có hiệu cao Số người đánh giá theo mức độ 63 61 45 13 18 12 60 15 34 43 51 50 22 88 92 12 4 54 42 33 27 44 66 69 42 12 11 36 45 79 16 24 48 69 57 20 Công ty mang lại thỏa mãn cho Bạn Câu hỏi 34 Thu nhập cao 35 Công việc ổn định 36 Cơ hội thăng tiến 37 Điều kiện môi trường làm việc tốt 38 Bạn hoàn toàn tin cậy Công ty 39 Nhìn chung, Bạn thấy thỏa mãn làm việc Công ty Số người đánh giá theo mức độ 79 72 40 4 55 81 54 71 72 36 13 29 37 43 57 34 18 12 88 44 38 63 72 26 24 15 Bạn cảm thấy Nhận xét thông tin, giao tiếp Công ty Câu hỏi 21 Nhận xét vấn đề môi trường, không khí làm việc Nhận xét vấn đề đào tạo thăng tiến Câu hỏi 39 Số người đánh giá theo mức độ 10 48 81 53 21 52 40 55 32 55 65 34 40 Câu hỏi 40 Bạn vui mừng lại lâu dài Công ty 41 Bạn lại Công ty có nơi khác đề nghị lương bổng hấp dẫn 42 Dù cho Công ty có kết tài không tốt, Bạn không muốn di chuyển Công ty khác 43 Bạn cảm thấy gắn bó với Công ty Số người đánh giá theo mức độ 59 54 43 29 15 61 71 45 14 55 61 34 25 25 49 59 63 18 11 44 Là thành viên Công ty điều quan trọng với Bạn 45 Bạn tự nguyện làm việc Công ty giao để làm việc cho Công ty 46 Bạn sẵn sàng hy sinh quyền lợi cá nhân cần thiết để giúp Công ty thành công 47 Bạn tự nguyện nỗ lực nâng cao kỹ để cống hiến nhiều cho công việc 48 Bạn vui mừng cố gắng đóng góp tốt cho Công ty 49 Bạn sẵn sàng hoàn thành nhiệm vụ mà Công ty yêu cầu 50 Bạn có cảm nhận rõ ràng Bạn thuộc Công ty 51 Bạn cảm nhận vấn đề Công ty vấn đề Bạn 52 Bạn quan tâm số phận Công ty 53 Về số phương diện, Bạn coi Công ty mái nhà thứ hai 54 Bạn vui mừng chọn Công ty để làm việc 55 Bạn tự hào làm việc Công ty 56 Bạn cảm thấy vui mừng phần Công ty 72 90 15 18 45 73 60 15 60 62 45 27 18 69 57 36 20 13 29 45 98 15 39 37 86 28 10 26 21 84 38 31 57 74 41 22 12 82 63 35 36 49 45 56 14 51 36 45 72 45 40 45 89 90 27 27 20 5 thông tin kèm theo (nếu có)) Nam: 185 Nữ: 15 Trình độ học vấn (Đánh dấu √ bên phải) Cấp 1: Cấp 2: Cấp 3: 27 Trung cấp: 32 Cao đẳng, đại học: 140 Trên đại học: Tuổi đời Bạn thuộc nhóm nào? (Đánh dấu √ bên phải) Dưới 30: 12 Từ 30 đến 44: 120 Từ 45 đến 54: 60 Từ 55 trở lên: Ngoài công việc Công ty, Bạn có làm thêm công việc khác không? (Đánh dấu √ bên phải) Có: 135 Không: 65 Nhân viên văn phòng: 41 Công nhân: 71 Cán quản lý: 16 Khác: 18 Kỹ sư, chuyên viên: 54 Bạn mong đợi từ Công ty? (Đề nghị đánh số theo thứ tự tầm quan trọng, 1: Mong đợi nhiều nhất; 2: Mong đợi thứ nhì; 3: Mong đợi thứ ba; ) Xin cho biết đôi nét thân Bạn (Tổng hợp theo số người tham gia đánh giá Giới tính (Đánh dấu √ bên phải) Bạn thuộc nhóm nào? (Đánh dấu √ bên phải) Thu nhập cao: 151[1], 46[2] Cơ hội thăng tiến: 25 [1], 109[2] Công việc ổn định: 3[2], 43[3] Danh vọng, địa vị: 24 [1], 42[2], 11[3] Điều kiện làm việc thoải mái: 146[3] Bạn đạt chứng tiếng Anh sau đây, vui lòng ghi số điểm đạt bên phải TOEFL: 1[450], 1[500] TOEIC: IELTS: 1[5,5] Khác (Ghi cụ thể loại chứng gì, số điểm đạt): Phụ lục 2: Cách xác định h1j, h2j, h3j Phụ lục 3: Xác định điểm thưởng VHAT điện Đi Bảng xác định hệ số h1j Chức danh, trình độ, tay nghề Ban Giám đốc; Bí thư (Phó Bí thư) Đảng ủy Công ty; Chủ tịch Công đoàn Công ty; Trình độ đại học Kế toán trưởng, Trưởng Đơn vị, Phòng; Bí thư Đoàn Thanh niên Công ty Phó Đơn vị, Phòng; Đại học, kỹ sư; Bí thư Chi bộ; Chủ tịch Công đoàn đơn vị Trưởng: Tổ, Đội, Trạm thuộc Đơn vị, Phòng; Cao đẳng, Trung cấp; CNKT có tay nghề cao (có hệ số lương cấp bậc từ 3,45 trở lên); Bí thư Chi đoàn Phó trưởng: Tổ, Đội, Trạm thuộc Đơn vị, Phòng; Tổ trưởng (Tổ phó) tổ thuộc Đội; Cán đầu ngành cấp Công ty Các trường hợp lại Bảng xác định hệ số h2j Thâm niên công tác h1j 1,0 0,8 0,6 0,5 0,4 0,3 ≥ 30 năm ≥ 25 năm < 30 năm h2j 1,0 0,8 ≥ 20 năm < 25 năm 0,7 ≥ 15 năm < 20 năm 0,6 ≥ 10 năm < 15 năm 0,5 ≥ năm < 10 năm 0,4 ≥ năm < năm < năm 0,2 Bảng xác định hệ số h3j Hoàn thành nhiệm vụ giao Chấp hành nội quy lao động, kỷ luật lao động: Giờ giấc làm việc, bí mật công nghệ, trang phục làm việc, ngày công lao động thực tế; chấp hành quy trình, quy phạm kỹ thuật an toàn bảo hộ lao động; suất lao động; hiệu công việc giao Đánh giá Mức độ hoàn thành Xuất sắc Giỏi Khá Trung bình Yếu Nguồn: Quy chế phân phối quỹ tiền lương ban hành kèm theo Quyết định số 08233/QĐ-TTĐ4-TCHCYT ngày 01/11/2005 PTC4 h3j 1,0 0,8 0,6 0,3 0,1 Chỉ tiêu Áp dụng cho truyền tải trực thuộc 1.1 Suất cố 1.1.1 Đường dây 500kV 1.1.1.1 Sự cố thoáng qua - Từ 0,065 ÷ 0,1 cố/100Km/Quý - Trên 0,1 cố/100Km/Quý - Có cố thoáng qua gây điện diện rộng từ tỉnh trở lên 1.1.1.2 Sự cố vĩnh cữu - Từ 0,065 ÷ 0,1 cố/100Km/Quý - Trên 0,1 cố/100Km/Quý 1.1.2 Đường dây 220kV 1.1.2.1 Sự cố thoáng qua - Từ 0,025 ÷ 0,375 cố/100Km/Quý - Trên 0,375 cố/100Km/Quý - Có cố thoáng qua gây điện diện rộng từ tỉnh trở lên 1.1.2.2 Sự cố vĩnh cữu - Từ 0,065 ÷ 0,1 cố/100Km/Quý - Trên 0,1 cố/100Km/Quý 1.1.3 Đường dây 66 - 110kV 1.1.3.1 Sự cố thoáng qua - Từ 0,837 ÷ 1,257 cố/100Km/Quý - Trên 1,257 cố/100Km/Quý - Có cố thoáng qua gây điện diện rộng từ huyện trở lên 1.1.3.2 Sự cố vĩnh cữu - Từ 0,21 ÷ 0,315 cố/100Km/Quý - Trên 0,315 cố/100Km/Quý 1.1.4 Trạm biến áp 66 – 500kV 1.1.4.1 Suất cố trạm/ngăn lộ - Từ 0,012 ÷ 0,017 cố/trạm/Quý - Trên 0,017 cố/trạm/Quý 1.1.4.2 Có cố thoáng qua gây điện diện rộng từ tỉnh trở lên 1.1.5 Sự cố mạng viễn thông điện lực 1.2 An toàn lao động - Để xảy tai nạn lao động nhẹ Ứng với vụ Điểm trừ Mức trừ tối đa 105 35 4 4 3 10 25 - Khi kiểm tra phát vi phạm không chấp hành tốt quy trình an toàn lao động Ứng với vụ - Khi có tai nạn, không báo cáo báo cáo chậm, sai thật Ứng với vụ - Để xảy tai nạn lao động nặng Ứng với vụ (không chết người) 1.3 Sự cố - Để xảy cố vi phạm quy trình vận hành - Khi có cố, không báo cáo báo cáo chậm, sai thật - Để xảy cố nghiêm trọng (làm rã lưới sa phụ tải lớn, ) Ứng với vụ 1.4 Chấp hành quy trình quy phạm kỷ luật lao động Vi phạm lần quy trình quy phạm kỷ luật lao động Đi = 105 – Tổng điểm trừ Xưởng Bảo trì Thí nghiệm điện 2.1 Chất lượng phục vụ 2.1.1 Không đảm bảo chất lượng thi công công trình Ứng với vụ 2.1.2 Sửa chữa, bảo trì, thí nghiệm thiết bị dự phòng, thiết bị lắp đặt kéo dài thời gian khoảng (1 ÷ 10%) so với tiến độ giao 2.1.3 Thực trả thiết bị không thời hạn đăng ký, ứng với lần: - Từ 20 phút trở xuống - Trên 20 phút 2.1.4 Thiết bị đưa vào vận hành sau kiểm tra, sửa chữa xử lý cố mà bị cố tiếp không vận hành Ứng với vụ 2.1.5 Báo cáo chậm không báo cáo sau kiểm tra xử lý cố, trung tu, đại tu không lập biên thí nghiệm Ứng với vụ 2.2 An toàn lao động 2.2.1 Để xảy tai nạn lao động nhẹ Ứng với vụ 2.2.2 Để xảy tai nạn lao động nặng Ứng với vụ (không chết người) 2.2.3 Khi kiểm tra phát vi phạm không chấp hành tốt quy trình an toàn lao động Ứng với vụ 2.2.4 Không thực tốt công tác bảo hộ lao động Ứng với vụ 2.2.5 Khi có tai nạn, không báo cáo báo cáo chậm, sai thật Ứng với vụ 2.3 Các nội dung khác 2.3.1 Để xảy cố chủ quan Ứng với vụ 2.3.2 Để xảy cố nghiệm trọng (làm rã lưới, điện diện rộng sa thải phụ tải lớn, ) Ứng với vụ 2.3.3 Khi có cố, không báo cáo báo cáo chậm, sai thật Ứng với vụ 10 15 25 10 30 20 10 90 35 5 20 15 5 10 20 10 10 2.4 Chấp hành quy trình quy phạm kỷ luật lao động Vi phạm lần quy trình quy phạm kỷ luật lao động Đi = 90 – Tổng điểm trừ Đội Điều động Thông tin Máy tính 3.1 Chất lượng dịch vụ 3.1.1 Đăng ký chậm trễ chưa tích cực đôn đốc điều độ cấp liên quan giải theo yêu cầu công tác Ứng với vụ 3.1.2 Không theo dõi nắm bắt thông tin chuẩn xác, báo cáo chậm cho lãnh đạo cố xảy Ứng với vụ 3.1.3 Theo dõi, đôn đốc nhắc nhở đơn vị thực công tác thời lượng đăng ký, đơn vị công tác vi phạm tùy theo mức độ trách nhiệm liên đới Ứng với vụ 3.1.4 Không cập nhật kịp thời sơ đồ hệ thống điện Miền Nam, sơ đồ danh trạm biến áp, danh bạ điện thoại Ứng với vụ 3.1.5 Không đảm bảo chất lượng hệ thống thông tin liên lạc, hệ thống máy tính Ứng với vụ 3.1.6 Không kiểm tra, bảo trì, sửa chữa kịp thời hệ thống thông tin liên lạc, tùy theo mức độ 3.1.7 Không kiểm tra, bảo trì, sửa chữa kịp thời hệ thống máy tính, tùy theo mức độ 3.2 An toàn lao động 3.2.1 Để xảy tai nạn lao động nhẹ Ứng với vụ 3.2.2 Để xảy tai nạn lao động nặng Ứng với vụ (không chết người) 3.2.3 Khi kiểm tra phát vi phạm không chấp hành tốt quy trình an toàn lao động Ứng với vụ 3.2.4 Không thực tốt công tác bảo hộ lao động Ứng với vụ 3.2.5 Khi có tai nạn, không báo cáo báo cáo chậm, sai thật Ứng với vụ 3.3 Các nội dung khác 3.3.1 Khi xảy cố trực tiếp hay liên đới chịu trách nhiệm có cố chủ quan lưới hệ thống thông tin liên lạc, hệ thống máy tính vận hành không thông suốt an toàn Ứng với vụ 3.3.2 Khi có cố, không báo cáo báo cáo chậm, sai thật Ứng với vụ 3.3.3 Vi phạm chế độ quy định trực ban điều độ, tổng đài thông tin Ứng với vụ 3.4 Chấp hành quy trình quy phạm kỷ luật lao động Vi phạm lần quy trình quy phạm kỷ luật lao động Đi = 75 – Tổng điểm trừ Đội Xe máy 4.1 Chất lượng dịch vụ 4.1.1 Không đảm bảo cung cấp xe đáp ứng kịp thời nhu cầu công tác, 15 10 75 35 2 5 10 15 15 5 10 15 10 5 10 10 75 35 hư hỏng dọc đường thiếu sót nhiệm vụ bảo dưỡng, vi phạm luật giao thông Ứng với vụ 4.1.2 Để xảy tai nạn giao thông nhẹ, gây hư hỏng phương tiện Ứng với vụ 4.1.3 Để xảy tai nạn giao thông nặng, gây hư hỏng nghiêm trọng 10 phương tiện Ứng với vụ 4.1.4 Không kịp thời phát hiện, khắc phục sửa chữa xe gây trở ngại công tác Ứng với vụ 4.1.5 Không giữ gìn bảo quản xe tốt Ứng với vụ 4.2 An toàn lao động 15 4.2.1 Để xảy tai nạn lao động nhẹ Ứng với vụ 4.2.2 Để xảy tai nạn lao động nặng Ứng với vụ (không chết 15 người) 4.2.3 Khi kiểm tra phát vi phạm không chấp hành tốt quy trình an toàn lao động Ứng với vụ 4.2.4 Không thực tốt công tác bảo hộ lao động Ứng với vụ 4.2.5 Lái xe tình trạng có uống rượu bia Ứng với vụ 4.2.6 Khi có tai nạn, không báo cáo báo cáo chậm, sai 10 thật Ứng với vụ 4.3 Các nội dung khác 15 4.3.1 Để xảy cố chủ quan Ứng với vụ 10 4.3.2 Khi có cố, không báo cáo báo cáo chậm, sai thật Ứng với vụ 4.4 Chấp hành quy trình quy phạm kỷ luật lao động 10 Vi phạm lần quy trình quy phạm kỷ luật lao động 10 Điểm thưởng VHAT điện Đi = 75 – Tổng điểm trừ Các phòng: Kỹ thuật, Kỹ thuật An toàn Đi = (ΣĐi đơn vị truyền tải trực thuộc)/4 Các phòng lại Đi = (ΣĐi đơn vị truyền tải trực thuộc, đơn vị phụ trợ)/7 Lưu ý: Để xảy cố nghiêm trọng chết người gây thiệt hại nghiêm trọng tài sản điểm thưởng VHAT điện quý xét quý sau liền kề Nguồn: Quyết định số 06543/QĐ-TTĐ4.TCHC-YT ngày 20/11/2006 PTC4 Phụ lục 4: Đánh giá kết thực công việc Đối với Trưởng Phòng Vật tư Những người tham gia đánh giá: Ban Giám đốc, trưởng phòng ban, đơn vị khác, nhân viên Phòng Vật tư, số nhà cung cấp vật tư lớn Tiêu chí đánh giá: Yêu cầu chủ yếu Tầm quan trọng Điểm Ki Gi Kết thực nhiệm vụ 10 - Cung cấp đúng, đủ, kịp thời chủng loại vật tư cần thiết đáp ứng nhu cầu sản xuất toàn Công ty - Thu hồi vật tư, đánh giá lại giá trị để nhập kho nhằm đảm bảo tiến độ toán công trình 10 - Bảo quản vật tư không để xảy cắp 10 - Thực tồn kho hợp lý 8 - Thực đầy đủ Báo cáo theo quy định 10 - Phối hợp làm việc tốt với phòng ban, đơn vị khác Tìm kiếm nguồn cung cấp vật tư 8 - Tìm hiểu thị trường để tìm kiếm nhà cung cấp vật tư tin cậy 10 - Tham gia hoạt động mời thầu, xét thầu mua sắm vật tư - Không để xảy bất lợi cho Công ty: Giao hàng trễ, hàng không theo yêu cầu hợp đồng, giá mua cao, Đào tạo phát triển nhân viên Phòng Vật tư - Đào tạo phát triển nhân viên Phòng - Phát triển thân Đối ngoại - Quan hệ với EVN - Quan hệ với quyền địa phương - Quan hệ với nhà cung cấp vật tư Cộng 120 925 Điểm đánh giá cuối cùng: (925/120) = 7,71 Trưởng Phòng Vật tư có số điểm đánh giá chung Yêu cầu chủ yếu Tầm quan trọng Ki Phụ lục 5: Đánh giá thành tích tháng phòng ban, đơn vị Yêu cầu chủ yếu Điểm Gi Chuyên môn nghiệp vụ 10 - Hiểu biết rõ quy trình vận hành đường dây trạm biến áp thuộc Công ty quản lý - Sử dụng thành thạo phần mềm quản lý vận hành - Có thể giải thích tham gia xử lý tình đơn vị truyền tải điện trực thuộc - Có thể hợp tác với Bộ phận đào tạo Công ty 7 - Biết tổ chức xếp công việc cách khoa học, xác 8 - Thường xuyên học tập nâng cao trình độ chuyên môn Phẩm chất cá nhân - Trung trực, tin cậy - Tác phong chuyên nghiệp, nhanh nhẹn - Biết cầu tiến - Giữ bí mật công nghệ Chấp hành nội quy lao động - Trang phục làm việc 8 - Giờ giấc làm việc - Đảm bảo ngày công lao động thực tế 10 10 - Chấp hành quy trình, quy phạm kỹ thuật an toàn bảo hộ lao động Cộng 110 858 Điểm đánh giá cuối cùng: (858/110) = 7,80 Kỹ sư kỹ thuật có số điểm đánh giá chung Phòng TCHC 1.1 Thực chức nhiệm vụ - Chủ trì phối hợp với phòng ban khác tham mưu cho lãnh đạo Công ty tuyển dụng bố trí nhân viên - Tính lương, thưởng trả cho người lao động: + Chính xác + Kịp thời - Tính đủ khoản: BHYT, BHXH, KPCĐ cho người lao động - Quản lý công văn: + Luân chuyển nhanh chóng, đầy đủ, xác + Lưu trữ khoa học, hợp lý - Lập đầy đủ kế hoạch chương trình đào tạo: + Phục vụ thi nâng bậc + Phục vụ nhu cầu SXKD - Tổ chức thi nâng bậc kịp thời chu đáo - Tham mưu kịp thời cho lãnh đạo Công ty để giải chế độ cho người lao động: Nghỉ phép, trợ cấp, - Chăm lo sức khỏe cho người lao động - Thực tốt công tác thi đua, tuyên truyền - Các công tác khác: Quản lý hồ sơ nhân viên; hệ thống điện, nước, phòng họp, khu vực văn phòng Công ty - Phối hợp tốt với phòng ban, đơn vị khác để giải vấn đề - Thực tốt công tác đối ngoại với cấp 1.2 Chấp hành nội quy lao động CBCNV trực thuộc Tầm quan Điểm trọng Ki Gi 10 9 10 8 9 10 9 Thang điểm 10 Đối với Kỹ sư kỹ thuật (thuộc Phòng Kỹ thuật) Người đánh giá: Trưởng Phòng Kỹ thuật Tiêu chí đánh giá: 10 10 10 10 10 10 9 10 10 10 10 10 10 10 10 10 Thang điểm 10 Phòng Kỹ thuật An toàn 4.1 Thực chức nhiệm vụ - Công tác quản lý kỹ thuật an toàn: + Trạm biến áp + Đường dây tải điện - Bảo vệ hành lang lưới điện - Công tác bảo hộ lao động an toàn vệ sinh công nghiệp - Phòng chống bão lụt - Trực xử lý cố - Công tác xử lý cố - Đóng điện nghiệm thu dự án - Giám sát thi công công trình - Thực giải pháp vận hành an toàn, liên tục phòng ngừa cố - Thực công tác đào tạo - Các công tác khác: Soạn đề thi nâng bậc, trình duyệt quy trình vận hành, - Phối hợp tốt với phòng ban, đơn vị khác để giải vấn đề - Thực tốt công tác đối ngoại với cấp 4.2 Chấp hành nội quy lao động CBCNV trực thuộc Phòng Vật tư 5.1 Thực chức nhiệm vụ - Công tác cung ứng vật tư: + Kịp thời + Đầy đủ + Đạt yêu cầu chất lượng - Bảo quản vật tư, không để xảy mát, hư hỏng - Tính toán hiệu lượng vật tư tồn kho - Thực đánh giá vật tư thu hồi - Thực công tác kiểm kê mặt vật - Thực công tác mời thầu, xét thầu chọn nhà cung ứng vật tư - Các công tác khác: Xây dựng định mức tiêu hao, lý, - Phối hợp tốt với phòng ban, đơn vị khác để giải vấn đề - Thực tốt công tác đối ngoại với cấp 5.2 Chấp hành nội quy lao động CBCNV trực thuộc 9 10 10 10 10 8 10 10 9 Thang điểm 10 9 10 10 9 9 Thang điểm 10 10 10 10 Thang điểm 10 Phòng Tài Kế toán 2.1 Thực chức nhiệm vụ - Lập Báo cáo Tài đảm bảo: + Tiến độ + Chất lượng - Quản lý chi phí - Tính toán hiệu hoạt động SXKD khác - Chuẩn bị đầy đủ nguồn để trả lương, thưởng cho người lao động - Chi trả kịp thời khoản thu nhập người lao động từ hoạt động SXKD khác - Đóng đầy đủ: BHYT, BHXH, KPCĐ cho người lao động - Thực toán công trình - Thực nghĩa vụ với Ngân sách Nhà nước - Thực công tác kiểm kê mặt giá trị - Chuẩn bị đầy đủ nguồn để toán với đối tác - Thực công tác kiểm toán toán thuế - Các công tác khác: Xây dựng định mức chi tiêu, lý, - Phối hợp tốt với phòng ban, đơn vị khác để giải vấn đề - Thực tốt công tác đối ngoại với cấp 2.2 Chấp hành nội quy lao động CBCNV trực thuộc Phòng Kỹ thuật 3.1 Thực chức nhiệm vụ - Công tác quản lý kỹ thuật: Trạm biến áp đường dây tải điện - Trực xử lý cố - Công tác xử lý cố - Báo cáo sản lượng điện giao nhận - Đóng điện nghiệm thu dự án - Giám sát thi công công trình - Xác nhận khối lượng thi công công trình - Thống kê khối lượng quản lý vận hành - Báo cáo tình hình vận hành cố lưới điện - Thực giải pháp vận hành an toàn, liên tục, ổn định phòng ngừa cố - Thực công tác đào tạo - Các công tác khác: Soạn đề thi nâng bậc, trình duyệt quy trình vận hành, phương án thi công, - Phối hợp tốt với phòng ban, đơn vị khác để giải vấn đề - Thực tốt công tác đối ngoại với cấp 3.2 Chấp hành nội quy lao động CBCNV trực thuộc 10 10 10 9 10 10 9 Thang điểm 10 10 10 10 10 10 9 9 10 10 10 9 Thang điểm 10 8 Phòng Quản lý Xây dựng 8.1 Thực chức nhiệm vụ - Phương án thi công, thiết kế công trình đầu tư xây dựng - Giám sát thi công công trình đầu tư xây dựng - Xác nhận khối lượng công trình đầu tư xây dựng - Nghiệm thu công trình đầu tư xây dựng - Thực công tác mời thầu, xét thầu dự án đầu tư xây dựng - Đóng điện nghiệm thu dự án - Các công tác khác: Thẩm tra trình tự đầu tư xây dựng, nghiên cứu phương án tiền thi công, - Phối hợp tốt với phòng ban, đơn vị khác để giải vấn đề - Thực tốt công tác đối ngoại với cấp 8.2 Chấp hành nội quy lao động CBCNV trực thuộc Xưởng Bảo trì Thí nghiệm điện 9.1 Thực chức nhiệm vụ - Công tác bảo trì, sửa chữa, thí nghiệm cho: + Các công trình sửa chữa thường xuyên + Các công trình sửa chữa lớn - Trực xử lý cố - Công tác xử lý cố - Đóng điện nghiệm thu dự án - Giám sát thi công công trình - Thực giải pháp vận hành an toàn, liên tục, ổn định phòng ngừa cố - Các công tác khác: Tham gia hoạt động SXKD khác, kiểm tra lưới điện, - Phối hợp tốt với phòng ban, đơn vị khác để giải vấn đề - Thực tốt công tác đối ngoại với cấp 9.2 Chấp hành nội quy lao động CBCNV trực thuộc 10 Đội Xe máy 10.1 Thực chức nhiệm vụ - Bố trí xe kịp thời, điều tiết xe khoa học - Lái xe an toàn - Bảo dưỡng xe tốt - Kiểm soát tiêu hao nhiên liệu theo định mức - Trực xử lý cố - Công tác xử lý cố - Xây dựng cấu xe hợp lý - Các công tác khác: Tham gia hoạt động SXKD khác, kiểm tra lưới điện, - Phối hợp tốt với phòng ban, đơn vị khác để giải vấn đề - Thực tốt công tác đối ngoại với cấp 10.2 Chấp hành nội quy lao động CBCNV trực thuộc 9 6 10 10 9 10 8 6 Thang điểm 10 Thang điểm 10 9 10 9 8 10 10 Thang điểm 10 Phòng kế hoạch 6.1 Thực chức nhiệm vụ - Lập kế hoạch SXKD: + Kế hoạch phát triển lưới điện + Kế hoạch sửa chữa thường xuyên + Kế hoạch sửa chữa lớn + Kế hoạch đầu tư xây dựng + Kế hoạch khoán chi phí truyền tải + Kế hoạch sản lượng điện truyền tải tỷ lệ tổn thất + Kế hoạch hoạt động SXKD khác + Kế hoạch nộp Ngân sách Nhà nước - Theo dõi tiến độ thực kế hoạch - Xây dựng chiến lược phát triển Công ty - Lập dự toán dự án đầu tư xây dựng công trình - Quản lý hợp đồng Công ty ký kết - Phân phối thu nhập từ hoạt động SXKD khác - Các công tác khác: Báo cáo thống kê, kiểm duyệt định mức, - Phối hợp tốt với phòng ban, đơn vị khác để giải vấn đề - Thực tốt công tác đối ngoại với cấp 6.2 Chấp hành nội quy lao động CBCNV trực thuộc Phòng Thanh tra Bảo vệ 7.1 Thực chức nhiệm vụ - Bảo vệ an toàn tài sản Công ty - Kiểm soát chặt chẽ việc vào Cơ Quan - Thực tốt công tác phòng cháy chữa cháy, phòng chống cháy nổ - Thực công tác đền bù giải tỏa - Thanh tra, giám sát nhằm phát hành vi vi phạm nội quy lao động, vi phạm pháp luật - Trực xử lý cố - Trực tăng cường vào ngày nghỉ, Lễ, Tết - Đảm bảo ca trực 24/24 - Phối hợp với quyền địa phương cấp công tác bảo vệ trụ điện tuyến đường dây - Các công tác khác: Tham gia diễn tập quân sự, huấn luyện dân quân tự vệ, - Phối hợp tốt với phòng ban, đơn vị khác để giải vấn đề - Thực tốt công tác đối ngoại với cấp 7.2 Chấp hành nội quy lao động CBCNV trực thuộc 10 10 10 10 10 9 12 Các truyền tải trực thuộc 12.1 Thực chức nhiệm vụ - Tiếp nhận sản lượng điện từ khâu sản xuất - Giao điện truyền tải cho Công ty điện lực - Tổn thất điện thực - Bảo dưỡng thiết bị điện - Sửa chữa lưới điện: Sửa chữa thường xuyên sửa chữa lớn - Phòng ngừa cố lưới điện - Phòng cháy chữa cháy, phòng chống cháy nỗ - Ngăn chặn vi phạm hành lang an toàn lưới điện - Phòng chống bão lụt - Bảo vệ lưới điện - Kiểm tra thường xuyên định kỳ lưới điện - Kiểm tra đêm lưới điện đo điểm nóng đỏ - Kiểm tra lưới điện vào mùa khô - Đề xuất công tác sửa chữa lưới điện - Đề xuất công tác cải tạo, nâng cấp lưới điện hữu - Trực xử lý cố - Công tác xử lý cố - Báo cáo kiểm điểm công tác vận hành xử lý cố - Kèm cặp, đào tạo chỗ - Thống kê trạm biến áp tuyến đường dây vận hành tải, non tải - Thống kê thiết bị điện trạm biến áp tuyến đường dây không đồng - Duy trì phát triển mạng lưới an toàn vệ sinh viên - Các công tác khác: Tham gia hoạt động SXKD khác, giám sát hệ thống SCADA, vận động tuyên truyền người dân không vi phạm an toàn lưới điện, - Phối hợp tốt với phòng ban, đơn vị khác để giải vấn đề - Thực tốt công tác đối ngoại với cấp 12.2 Chấp hành nội quy lao động CBCNV trực thuộc 10 10 10 9 10 10 10 10 10 9 9 10 10 8 9 Thang điểm 10 10 10 Thang điểm 10 11 Đội Điều độ Thông tin Máy tính 11.1 Thực chức nhiệm vụ - Điều độ truyền tải điện - Đăng ký lịch cắt điện cho Trung tâm điều độ Hệ thống điện Quốc gia (A2) - Theo dõi việc cắt điện trả điện - Trực xử lý cố - Công tác xử lý cố - Quản lý phần cứng máy tính, mạng máy tính, thiết bị tin học khác - Quản lý hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin, mạng Internet - Quản lý hệ thống thông tin tải ba hệ thống điện thoại - Các công tác khác: Tham gia hoạt động SXKD khác, giám sát hệ thống SCADA, - Phối hợp tốt với phòng ban, đơn vị khác để giải vấn đề - Thực tốt công tác đối ngoại với cấp 11.2 Chấp hành nội quy lao động CBCNV trực thuộc NHỮNG ĐIỂM MỚI CỦA LUẬN VĂN Ngành điện ngành độc quyền tự nhiên Công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Truyền tải Điện thực chất quản trị nhân sự, mang nặng tính chất hành Thêm vào để đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế tình hình cần phải có thay đổi bản, phải tiếp cận với phương pháp quản trị nguồn nhân lực đại Sắp tới việc thành lập Tổng Công ty Truyền tải điện Quốc gia bao gồm việc tổ chức sáp nhập Công ty truyền tải điện, có Công ty Truyền tải Điện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cần phải tổ chức lại hoàn thiện hết Các giải pháp quản trị nguồn nhân lực kiến nghị áp dụng cho Công ty Truyền tải Điện đã: - Phù hợp với đặc thù doanh nghiệp Nhà nước giai đoạn đổi - Có thể kết hợp với giải pháp lĩnh vực khác để thành tổng thể giải pháp cho công tác quản trị nói chung - Vận dụng linh hoạt kiến thức quản trị nguồn nhân lực đại vào đơn vị đặc trưng ngành điện nhân rộng giải pháp cho đơn vị khác ngành [...]... Công ty Cổ phần Bất động sản Điện lực Sài Gòn VINA, Công ty Cổ phần Bất động sản Điện lực Miền Trung, Công ty Cổ phần Bất động sản Điện lực Nha Trang, Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ với ngân sách Nhà nước bằng việc nộp các loại thuế hằng năm hơn 10 tỷ đồng 2.3 Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Truyền tải Điện 4 2.3.1 Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực tại Công ty Truyền tải Điện. .. đánh giá và tìm giải pháp hoàn thiện quản trị NNL 2.3.2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Truyền tải Điện 4 2.3.2.1 Phân tích thực trạng việc thực hiện chức năng thu hút, bố trí nhân lực tại Công ty a Phân tích công việc tại PTC4 Phân tích công việc, xây dựng các Bảng mô tả công việc và Bảng tiêu chuẩn công việc được coi là vấn đề then chốt của hoạt động quản trị NNL Tại PTC4 hiện chưa chính... giải pháp hoàn thiện công tác quản trị NNL tại PTC4 sẽ là nội dung chính yếu mà Chương 3 của Luận văn sẽ trình bày - 51 - - 52 - CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 4 - Tiếp tục duy trì các chương trình phúc lợi, các hoạt động nhằm làm phong phú thêm những giá trị truyền thống văn hóa của ngành và của Công ty 3.1.2.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân. .. Đầu tư đào tạo chuyên gia giỏi cho ngành điện 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Truyền tải Điện 4 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện chức năng thu hút, bố trí nguồn nhân lực 3.2.1.1 Hoàn thiện chính sách tuyển chọn và bố trí sử dụng nhân viên a Hoàn thiện quy trình tuyển chọn nhân viên - Chính sách tuyển chọn nhân viên phải được PTC4 xem trọng hơn vì đây là khâu quyết định... IV Năng lực phát triển cá nhân 24 Tích cực 25 Cầu tiến 26 Linh hoạt 27 Lạc quan 28 Trung thực 3 3 3 3 3 3 4 5 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 12 15 12 12 12 12 12 12 9 9 9 12 100% 80% 75% 75% 75% 100% 2 3 2 3 3 3 3 3 2 3 4 2 4 4 3 4 4 4 3 3 2 3 2 3 3 3 2 6 12 4 12 12 9 12 12 8 6 9 4 9 6 9 9 9 4 100% 75% 100% 75% 50% 100% 75% 75% 50% 2 3 2 2 2 3 3 3 3 4 3 2 4 3 4 4 3 3 2 2 4 3 3 3 6 12 6 4 8 9 12 12 6 9 4 4 8 9 9... Những thành tựu và tồn tại trong công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Truyền tải Điện 4 a Thành tựu Qua hơn 30 năm hoạt động theo mô hình một Công ty Nhà nước (1976 - 2008), công tác quản trị NNL ở PTC4 cơ bản đáp ứng được yêu cầu phục vụ công tác điều hành SXKD, một số điểm nổi bật có thể kể là: - Cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị NNL được tổ chức từ cấp Công ty đến các đơn vị trực thuộc theo hệ thống... biến áp tại các tỉnh, thành phía Nam Sắp tới đây, Tổng Công ty Truyền tải điện Quốc gia (NPT) sẽ ra đời trên cơ sở tổ chức lại các Công ty truyền tải điện và các Ban quản lý dự án các công trình điện, hoạt động theo mô hình Công ty mẹ – Công ty con, trong đó Nhà nước nắm giữ 100% vốn chủ sở hữu Theo mô hình mới này, PTC4 sẽ là Công ty con trực thuộc Công ty mẹ là NPT Hình 2.1: Phạm vi địa lý PTC4 quản. .. 04 đơn vị, có trụ sở tại các tỉnh, thành phố khác nhau: + Truyền tải điện Miền Tây: Trụ sở đặt tại số 41 Đường 3/2, Phường Xuân Khánh, Quận Ninh Kiều, Thành Phố Cần Thơ + Truyền tải điện Miền Đông 1: Trụ sở đặt tại số 18 Đường 2A, Khu Công nghiệp Biên Hòa 2, Tỉnh Đồng Nai + Truyền tải điện Miền Đông 2: Trụ sở đặt tại số E4/39/10 Quốc lộ 1A, Phường Bình Trị Đông, Quận Bình Tân, TP.HCM + Truyền tải điện. .. từ khi Sở truyền Tải điện được thành lập, Công ty Truyền tải Điện 4 (PTC4) không ngừng lớn mạnh và trưởng thành, thực hiện được trọng trách truyền tải điện năng do EVN giao phó, đảm bảo lưới điện vận hành an toàn (VHAT), liên tục, đáp ứng được nguồn điện phục vụ đời sống nhân dân và phát triển kinh tế của đất nước, nhất là tại khu vực phía Nam Tuy ngành điện nói chung và khâu truyền tải điện nói riêng... còn khá nhiều tồn tại cần giải quyết và thực sự chưa đáp ứng được lòng mong mỏi của người tiêu dùng điện cả nước, song không thể phủ nhận những đóng góp nhất định của những công nhân ngành điện, trong đó có công nhân truyền tải Sơ lược thông tin hiện nay của PTC4: - Tên công ty: Công ty Truyền tải Điện 4 - Tên giao dịch quốc tế: Power Transmission Company No4, viết tắc: PTC4 - Địa chỉ: Số 07 Quốc lộ 52,