Hoạt động kiểm toán nói chung và KTĐL nói riêng từ khi thành lập vào năm 1991 với hai công ty kiểm toán đầu tiên và cho đến năm 2013, cả nước Việt Nam có khoảng 134 doanh nghiệp kiểm toán hoạt động với nhiều hình thức khác nhau. Việc ra đời của nghề nghiệp kiểm toán đóng góp rất nhiều trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp trên cả nước và góp phần vào sự phát triển chung của nền kinh tế quốc gia. BCTC đã được kiểm toán bởi các KTV và doanh nghiệp kiểm toán là “bức tranh” đáng tin cậy về tình hình tài chính của các doanh nghiệp; từ đó thu hút sự tham gia của các nhà đầu tư trong và ngoài nước. Chính vì thế, các văn bản pháp luật quy định đối với nghề nghiệp kiểm toán cũng lần lượt ra đời nhằm tăng tính pháp lý, ràng buộc và định hướng CTKT hoạt động theo yêu cầu của pháp luật.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯƠNG VĨNH THẮNG CÁC NHÂN TỐ BÊN TRONG CỦA CÔNG TY KIỂM TOÁN TÁC ĐỘNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KIỂM TOÁN ĐỘC LẬP TẠI TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯƠNG VĨNH THẮNG CÁC NHÂN TỐ BÊN TRONG CỦA CÔNG TY KIỂM TOÁN TÁC ĐỘNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KIỂM TOÁN ĐỘC LẬP TẠI TP HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: KẾ TOÁN MÃ SỐ: 60340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS HÀ XUÂN THẠCH TP Hồ Chí Minh – 2015 LỜI CAM ĐOAN - Tên đề tài: “Các nhân tố bên công ty kiểm toán tác động đến chất lượng dịch vụ kiểm toán độc lập thành phố Hồ Chí Minh” - Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Hà Xuân Thạch - Tên học viên: Trương Vĩnh Thắng - Địa liên lạc: Phan Thiết, Bình Thuận - Email liên lạc: thangtruong.hutech@gmail.com - Ngày nộp luận văn: … /… /… Tôi xin cam đoan đề tài luận văn “Các nhân tố bên công ty kiểm toán tác động đến chất lượng dịch vụ kiểm toán độc lập thành phố Hồ Chí Minh” kết trình nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc không chép tác giả khác Số liệu thông tin đề tài trung thực sử dụng từ nguồn đáng tin cậy Tài liệu tham khảo đề tài ghi nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Nếu có vi phạm nào, xin chịu hoàn toàn trách nhiệm Tp Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm 2015 Học viên thực Trương Vĩnh Thắng MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 5.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng Đóng góp luận văn Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Các nghiên cứu công bố nước 1.1.1 Nhóm nghiên cứu chất lượng dịch vụ KTĐL 1.1.2 Nhóm nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ KTĐL 1.1.3 Nhận xét chung nghiên bố công bố nước 12 1.2 Các nghiên cứu công bố nước 13 1.2.1 Nhóm nghiên cứu chất lượng dịch vụ KTĐL .13 1.2.2 Nhóm nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ KTĐL 13 1.2.3 Nhận xét chung nghiên bố công bố nước 16 1.3 Khe hổng nghiên cứu 16 TÓM TẮT CHƯƠNG 17 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 18 2.1 Khái niệm phân loại kiểm toán .18 2.1.1 Lịch sử hình thành khái niệm kiểm toán 18 2.1.2 Phân loại theo chủ thể kiểm toán 20 2.2 Chất lượng chất lượng dịch vụ kiểm toán .22 2.2.1 Khái niệm chất lượng .22 2.2.2 Khái niệm chất lượng kiểm toán độc lập 22 2.2.2.1 Chất lượng dịch vụ KTĐL theo quan điểm thỏa mãn đối tượng sử dụng dịch vụ 24 2.2.2.2 Chất lượng dịch vụ KTĐL theo quan điểm phát báo cáo sai sót trọng yếu BCTC 25 2.3 Các nhân tố bên CTKT ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ KTĐL 27 2.3.1 Ảnh hưởng Quy mô đến chất lượng dịch vụ KTĐL (Firms’ Size) 27 2.2.2 Ảnh hưởng Phí kiểm toán đến chất lượng dịch vụ KTĐL (Audit Fees) 28 2.2.3 Ảnh hưởng Phí dịch vụ kiểm toán bất thường đến chất lượng dịch vụ KTĐL (Abnormal Audit Fees) 29 2.2.4 Ảnh hưởng Phạm vi dịch vụ phi kiểm toán đến chất lượng dịch vụ KTĐL (Non-audit Services) 30 2.2.5 Ảnh hưởng Phí dịch vụ phi kiểm toán đến chất lượng dịch vụ KTĐL (Non-Audit Fees) 32 2.2.6 Ảnh hưởng Nhiệm kỳ kiểm toán đến chất lượng dịch vụ KTĐL (Audit Tenure) 32 2.2.7 Ảnh hưởng Mức độ am hiểu lĩnh vực kinh doanh khách hàng đến chất lượng KTĐL (Industry Expertise) 34 2.2.8 Ảnh hưởng Hệ thống KSCL bên đến chất lượng dịch vụ KTĐL (Quality Control) 35 TÓM TẮT CHƯƠNG 36 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 37 3.1 Quy trình nghiên cứu chung 37 3.2 Mô hình giả thuyết nghiên cứu .38 3.2.1 Mô hình nghiên cứu 38 3.2.2 Giả thuyết nghiên cứu 41 3.3 Phương pháp nghiên cứu 42 3.3.1 Đối tượng khảo sát 42 3.3.2 Thiết kế thang đo .42 3.3.3 Xây dựng bảng câu hỏi 51 3.3.4 Mẫu phương pháp chọn mẫu .53 3.4 Phương pháp phân tích liệu 53 TÓM TẮT CHƯƠNG 56 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ VÀ BÀN LUẬN 57 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 57 4.1.1 Thống kê mô tả đặc điểm mẫu 57 4.1.2 Thống kê mô tả thang đo 57 4.2 Kiểm định thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s alpha 58 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA .62 4.4 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 64 4.4.1 Phân tích tương quan Pearson 64 4.4.2 Phân tích hồi quy bội 65 4.4.3 Kết nghiên cứu định lượng bàn luận 68 4.4.4 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 72 4.4.5 Dò tìm vi phạm giả định cần thiết phân tích hồi quy tuyến tính 74 4.5 Phân tích ảnh hưởng đặc điểm đối tượng khảo sát đến chất lượng dịch vụ KTĐL .76 4.5.1 Phân tích ảnh hưởng thông qua Giới tính đối tượng khảo sát (Nam – Nữ) .76 4.5.2 Phân tích ảnh hưởng thông qua Danh tiếng công ty khảo sát (Big – Non-Big 4) 77 4.5.3 Phân tích ảnh hưởng thông qua Chức vụ đối tượng khảo sát 77 4.5.4 Phân tích ảnh hưởng thông qua Thời gian công tác đối tượng khảo sát 78 4.5.6 Phân tích ảnh hưởng thông qua Chứng hành nghề đối tượng khảo sát 78 TÓM TẮT CHƯƠNG 79 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 80 5.1 Kết luận 80 5.2 Các kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ KTĐL 81 5.3 Giới hạn hướng nghiên cứu .85 TÓM TẮT CHƯƠNG 86 KẾT LUẬN 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC 10 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Các chữ viết tắt có nguồn gốc tiếng Việt Từ viết tắt Từ gốc BCTC Báo cáo tài CTKT Công ty kiểm toán KSCL Kiểm soát chất lượng KTĐL Kiểm toán độc lập KTV Kiểm toán viên Các chữ viết tắt có nguồn gốc tiếng Anh Từ viết tắt Từ gốc tiếng Anh Từ gốc tiếng Việt DA Discretionary Accruals Các khoản dồn tích ISA Intenational Standards on Auditing Chuẩn mực kiểm toán quốc tế Vietnam Association of Certified Hiệp hội Kiểm toán viên hành Publics Accountants nghề Việt Nam VACPA VSA Vietnam Accounting Standards Chuẩn mực kiểm toán Việt Nam DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Thang đo chất lượng dịch vụ KTĐL 43 Bảng 3.2 Thang đo Quy mô CTKT 45 Bảng 3.3 Thang đo Phí dịch vụ kiểm toán 46 Bảng 3.4 Thang đo Phạm vi phí dịch vụ phi kiểm toán 47 Bảng 3.5 Thang đo Nhiệm kỳ kiểm toán 48 Bảng 3.6 Thang đo Mức độ am hiểu lĩnh vực kinh doanh khách hàng 49 Bảng 3.7 Thang đo Phương pháp kiểm toán 51 Bảng 3.8 Thang đo KSCL bên 50 Bảng 3.9 Bảng tổng hợp biến đo lường chất lượng dịch vụ KTĐL 52 Bảng 4.1 Thống kê thông tin mẫu khảo sát 57 Bảng 4.2 Kết Cronbach’s alpha – Quy mô CTKT 58 Bảng 4.3 Kết Cronbach’s alpha – Phí dịch vụ kiểm toán 59 Bảng 4.4 Kết Cronbach’s alpha – Phạm vi phí dịch vụ phi kiểm toán 59 Bảng 4.5 Kết Cronbach’s alpha – Nhiệm kỳ kiểm toán 60 Bảng 4.6 Kết Cronbach’s alpha – Mức độ am hiểu lĩnh vực kinh doanh khách hàng 60 Bảng 4.7 Kết Cronbach’s alpha – Phương pháp kiểm toán 61 Bảng 4.8 Kết Cronbach’s alpha – Kiểm soát chất lượng bên 61 Bảng 4.9 Kết Cronbach’s alpha – Chất lượng kiểm toán 62 Bảng 4.10 Kết kiểm định KMO Barlett biến độc lập 63 Bảng 4.11 Kết kiểm định KMO Barlett biến phụ thuộc 64 Bảng 4.12 Tóm tắt hệ số phù hợp mô hình 66 Bảng 4.13 Tổng hợp kết luận giả thuyết đặt 74 DANH MỤC HÌNH VẼ Hinh 3.1 Quy trình nghiên cứu 37 Hinh 3.2 Mô hình nghiên cứu đặc điểm CTKT ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ KTĐL 41 Hình 4.1 Đồ thị phân tán Scatterplot 75 Hình 4.2 Biểu đồ Histogram 75 Hình 4.3 Đồ thị Q-Q plot phần dư chuẩn hóa 75 Hình 5.1 Mô hình đặc điểm bên CTKT ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ KTĐL 81 A5 Nhóm nhân tố Mức độ am hiểu lĩnh vực kinh doanh khách hàng (Q19 – Q21) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 742 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted Q19 Công ty kiểm toán am hiểu sâu lĩnh vực kinh doanh khách hàng có khả đánh giá tính hợp lý ước tính kế toán, 7.55 2.444 549 696 7.36 2.816 619 604 7.47 2.970 553 676 góp phần nâng cao chất lượng kiểm toán Q20 Công ty kiểm toán am hiểu sau lĩnh vực kinh doanh khách hàng có khả trình bày công bố thông tin tài trung thực hợp lý, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm toán Q21 Công ty kiểm toán có khả dự đoán, nhận biết hội rủi ro liên quan đến ngành nghề kinh doanh khách hàng cung cấp dịch vụ kiểm toán tốt A6 Nhóm nhân tố Phương pháp kiểm toán (Q22 – Q26) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 382 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted Q22 Công ty kiểm toán có sử dụng chương trình kiểm toán mẫu (do VAPCA ban hành) góp phần nâng 14.67 3.834 052 456 13.81 3.882 176 343 13.35 3.553 298 255 13.87 3.120 361 181 13.81 3.791 122 387 cao chất lượng dịch vụ kiểm toán Q23 Công ty kiểm toán có chương trình kiểm toán mẫu (do công ty tự xây dựng) nhằm phần tăng chất lượng dịch vụ kiểm toán Q24 Công ty kiểm toán sử dụng tốt kỹ thuật phân tích góp phần nâng cao chất lượng kiểm toán Q25 Công ty kiểm toán tiến hành chọn mẫu kiểm tra theo phương pháp thống kê giúp nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm toán Q26 Công ty kiểm toán có sử dụng phần mềm kiểm toán chuyên nghiệp góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm toán A7 Nhóm nhân tố Kiểm soát chất lượng bên (Q27 – Q29) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 788 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Cronbach's Item Deleted Item Deleted Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted Q27 Kiểm soát chất lượng bên đảm bảo KTV tuân thủ quy trình kiểm toán nhằm gia tăng chất 8.82 950 706 640 8.78 962 688 658 8.99 874 528 851 lượng dịch vụ kiểm toán Q28 Kiểm soát chất lượng bên giúp phát khiếm khuyết quy trình kiểm toán, từ giúp cải thiện chất lượng dịch vụ kiểm toán Q29 Kiểm soát chất lượng bên làm gia tăng khả phát vi phạm nghề nghiệp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm toán B Phân tích Cronbach alpha biến phụ thuộc Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 700 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Cronbach's Item Deleted Item Deleted Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted Q30 Khách hàng cảm thấy hài lòng tiếp tục sử dụng dịch vụ cung cấp công ty kiểm 8.18 881 490 649 7.85 949 465 674 8.03 936 611 506 toán Q31 Công ty kiểm toán cung cấp dịch vụ kiểm toán tuân thủ quy định pháp luật VACPA ban hành Q32 Công ty kiểm toán cung cấp dịch vụ đáp ứng yêu cầu khách hàng, cân đối chi phí-lợi ích nhằm mang lại lợi nhuận cho công ty PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA A1 Phân tích EFA biến độc lập (lần 1) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .730 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 2024.752 df 276 Sig .000 Rotated Component Matrixa Component Q8 Do tính cạnh tranh công ty kiểm toán với nhau, nên phí dịch vụ kiểm toán thấp mức hợp lý (cân đối lợi luận chi phí) 789 không làm giảm chất lượng kiểm toán Q10 Dịch vụ tư vấn quản lý công ty kiểm toán cung cấp không ảnh hưởng đến tính độc lập, 731 chất lượng dịch vụ kiểm toán Q11 Dịch vụ tư vấn thuế công ty kiểm toán cung cấp không ảnh hưởng đến tính độc lập 718 chất lượng dịch vụ kiểm toán Q9 Phí dịch vụ kiểm toán khách hàng 10% tổng doanh thu công ty kiểm toán không ảnh hưởng đến tính độc lập công 711 ty kiểm toán, chất lượng dịch vụ kiểm toán Q12 Dịch vụ kế toán công ty kiểm toán cung cấp không ảnh hưởng đến tính độc lập chất 670 lượng dịch vụ kiểm toán Q6 Công ty kiểm toán có xây dựng khung giá phí kiểm toán phí tư vấn theo cấp bậc, từ góp phần nâng cao chất lượng 628 dịch vụ kiểm toán Q13 Dịch vụ soát xét báo cáo tài công ty kiểm toán cung cấp không ảnh hưởng đến tính độc lập chất lượng dịch vụ kiểm toán 618 Q7 Phí dịch vụ kiểm toán cao tạo thêm động lực để kiểm toán viên phát điều chỉnh sai sót trọng yếu báo cáo tài góp phần 549 nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm toán Q17 Nhiệm kỳ kiểm toán dài không làm gia tăng phụ thuộc công ty kiểm toán vào 936 khách hàng Q171 Nhiệm kỳ kiểm toán dài không làm gia tăng nguy quen thuộc kiểm toán viên 932 khách hàng Q15 Công ty kiểm toán cung cấp dịch vụ cho khách hàng 03 năm làm tăng 809 chất lượng dịch vụ kiểm toán Q16 Nhiệm kỳ kiểm toán dài giúp cho công ty kiểm toán dễ dàng phát sai sót trọng 759 yếu giúp gia tăng chất lượng dịch vụ kiểm toán Q1 Công ty kiểm toán thuộc BIG cung cấp chất lượng dịch vụ kiểm toán tốt công ty 866 không thuộc BIG Q5 Thời gian hoạt động công ty kiểm toán lâu chất lượng dịch vụ kiểm toán 694 cao Q4 Công ty kiểm toán có đầu tư trang thiết bị, máy móc đảm bảo cung cấp chất lượng dịch 637 vụ kiểm toán cao Q3 Công ty kiểm toán có nguồn nhân lực dồi (số lượng kiểm toán viên có chứng hành nghề) đảm bảo việc cung cấp chất lượng dịch 635 vụ kiểm toán mức cao Q2 Công ty kiểm toán có nhiều khách hàng thúc đẩy họ giữ gìn danh tiếng, cung 626 cấp chất lượng dịch vụ kiểm toán tốt Q27 Kiểm soát chất lượng bên giúp phát khiếm khuyết quy trình kiểm toán, từ giúp cải thiện chất lượng dịch vụ 884 kiểm toán Q26 Kiểm soát chất lượng bên đảm bảo KTV tuân thủ quy trình kiểm toán nhằm gia tăng 876 chất lượng dịch vụ kiểm toán Q28 Kiểm soát chất lượng bên làm gia tăng khả phát vi phạm nghề nghiệp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm toán 677 Q19 Công ty kiểm toán am hiểu sau lĩnh vực kinh doanh khách hàng có khả trình bày công bố thông tin tài trung thực 820 hợp lý, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm toán Q20 Công ty kiểm toán có khả dự đoán, nhận biết hội rủi ro liên quan đến ngành 758 nghề kinh doanh khách hàng cung cấp dịch vụ kiểm toán tốt Q18 Công ty kiểm toán am hiểu sâu lĩnh vực kinh doanh khách hàng có khả đánh 737 giá tính hợp lý ước tính kế toán, góp phần nâng cao chất lượng kiểm toán Q14 Giá phí dịch vụ phi kiểm toán thấp không 797 làm giảm chất lượng kiểm toán độc lập Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations A2 Phân tích EFA biến độc lập (lần 2) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .732 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 1962.077 df 253 Sig .000 Rotated Component Matrixa Component Q10 Dịch vụ tư vấn quản lý công ty kiểm toán cung cấp không ảnh hưởng đến tính độc lập, chất lượng dịch vụ kiểm toán 778 Q8 Do tính cạnh tranh công ty kiểm toán với nhau, nên phí dịch vụ kiểm toán thấp mức hợp lý (cân đối lợi luận chi phí) không làm giảm chất lượng kiểm toán 752 Q11 Dịch vụ tư vấn thuế công ty kiểm toán cung cấp không ảnh hưởng đến tính độc lập chất lượng dịch vụ kiểm toán 749 Q12 Dịch vụ kế toán công ty kiểm toán cung cấp không ảnh hưởng đến tính độc lập chất lượng dịch vụ kiểm toán 743 Q13 Dịch vụ soát xét báo cáo tài công ty kiểm toán cung cấp không ảnh hưởng đến tính độc lập chất lượng dịch vụ kiểm toán 699 Q9 Phí dịch vụ kiểm toán khách hàng 10% tổng doanh thu công ty kiểm toán không ảnh hưởng đến tính độc lập công ty kiểm toán, chất lượng dịch vụ kiểm toán 677 Q6 Công ty kiểm toán có xây dựng khung giá phí kiểm toán phí tư vấn theo cấp bậc, từ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm toán 583 Q7 Phí dịch vụ kiểm toán cao tạo thêm động lực để kiểm toán viên phát điều chỉnh sai sót trọng yếu báo cáo tài góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm toán 547 Q17 Nhiệm kỳ kiểm toán dài không làm gia tăng phụ thuộc công ty kiểm toán vào khách hàng 946 Q18 Nhiệm kỳ kiểm toán dài không làm gia tăng nguy quen thuộc kiểm toán viên khách hàng 937 Q15 Công ty kiểm toán cung cấp dịch vụ cho khách hàng 03 năm làm tăng chất lượng dịch vụ kiểm toán 800 Q16 Nhiệm kỳ kiểm toán dài giúp cho công ty kiểm toán dễ dàng phát sai sót trọng yếu giúp gia tăng chất lượng dịch vụ kiểm toán 736 Q1 Công ty kiểm toán thuộc BIG cung cấp chất lượng dịch vụ kiểm toán tốt công ty không thuộc BIG 865 Q5 Thời gian hoạt động công ty kiểm toán lâu chất lượng dịch vụ kiểm toán cao 683 Q3 Công ty kiểm toán có nguồn nhân lực dồi (số lượng kiểm toán viên có chứng hành nghề) đảm bảo việc cung cấp chất lượng dịch vụ kiểm toán mức cao 645 Q2 Công ty kiểm toán có nhiều khách hàng thúc đẩy họ giữ gìn danh tiếng, cung cấp chất lượng dịch vụ kiểm toán tốt 642 Q4 Công ty kiểm toán có đầu tư trang thiết bị, máy móc đảm bảo cung cấp chất lượng dịch vụ kiểm toán cao 629 Q28 Kiểm soát chất lượng bên giúp phát khiếm khuyết quy trình kiểm toán, từ giúp cải thiện chất lượng dịch vụ kiểm toán 884 Q27 Kiểm soát chất lượng bên đảm bảo KTV tuân thủ quy trình kiểm toán nhằm gia tăng chất lượng dịch vụ kiểm toán 877 Q29 Kiểm soát chất lượng bên làm gia tăng khả phát vi phạm nghề nghiệp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm toán 674 Q20 Công ty kiểm toán am hiểu sau lĩnh vực kinh doanh khách hàng có khả trình bày công bố thông tin tài trung thực hợp lý, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm toán 818 Q21 Công ty kiểm toán có khả dự đoán, nhận biết hội rủi ro liên quan đến ngành nghề kinh doanh khách hàng cung cấp dịch vụ kiểm toán tốt 763 Q19 Công ty kiểm toán am hiểu sâu lĩnh vực kinh doanh khách hàng có khả đánh giá tính hợp lý ước tính kế toán, góp phần nâng cao chất lượng kiểm toán 721 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Total Variance Explained Com pone nt Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 4.607 3.560 2.723 2.080 1.404 20.032 15.477 11.838 9.043 6.103 20.032 35.509 47.346 56.389 62.492 995 4.325 66.817 845 3.674 70.491 826 3.591 74.082 739 3.211 77.293 10 666 2.897 80.189 11 634 2.758 82.947 12 589 2.560 85.508 13 528 2.297 87.804 14 492 2.139 89.944 15 411 1.788 91.732 16 378 1.645 93.377 17 320 1.393 94.770 18 316 1.372 96.142 19 258 1.121 97.263 20 213 927 98.190 21 198 861 99.050 22 150 650 99.700 23 069 300 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 4.607 3.560 2.723 2.080 1.404 Rotation Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 20.032 15.477 11.838 9.043 6.103 20.032 35.509 47.346 56.389 62.492 4.044 3.152 2.687 2.307 2.183 17.585 13.703 11.682 10.030 9.493 17.585 31.288 42.970 52.999 62.492 B Phân tích EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .642 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 102.042 Df Sig .000 Communalities Initial Q30 Khách hàng cảm thấy hài lòng tiếp tục sử dụng dịch vụ cung cấp công ty kiểm toán Q31 Công ty kiểm toán cung cấp dịch vụ kiểm toán tuân thủ quy định pháp luật VACPA ban hành Extraction 1.000 602 1.000 568 1.000 727 Q32 Công ty kiểm toán cung cấp dịch vụ đáp ứng yêu cầu khách hàng, cân đối chi phí-lợi ích nhằm mang lại lợi nhuận cho công ty Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 1.896 63.201 63.201 662 22.068 85.269 442 14.731 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 1.896 % of Variance Cumulative % 63.201 63.201 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PEARSON Correlations Dịch vụ kiểm Nhiệm Quy Kiểm Mức độ am Chất toán phi kỳ kiểm mô soát chất hiểu lĩnh vực lượng kiểm toán toán danh lượng kinh doanh kiểm toán tiếng bên khách hàng Pearson Phí kiểm toán Correlation 000 000 000 000 268** 1.000 1.000 1.000 1.000 000 000 000 000 244** 1.000 1.000 1.000 001 000 000 186* 1.000 1.000 013 000 423** 1.000 000 419** phạm vi dịch vụ phi kiểm toán Sig (2tailed) Pearson Nhiệm kỳ kiểm Correlation toán Sig (2tailed) Pearson Quy mô công ty Correlation kiểm toán Sig (2tailed) Pearson Kiểm soát chất Correlation lượng bên Sig (2tailed) Mức độ am hiểu Pearson lĩnh vực kinh Correlation doanh khách Sig (2- hàng tailed) Pearson Correlation Chất lượng kiểm toán Sig (2tailed) N 000 1.000 000 000 1.000 1.000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 268** 244** 186* 423** 419** 000 001 013 000 000 176 176 176 176 176 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .000 176 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN HỒI QUY BỘI Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Durbin-Watson Estimate 721a 520 506 70284877 1.869 a Predictors: (Constant), Mức độ am hiểu lĩnh vực kinh doanh khách hàng, Kiểm soát chất lượng bên trong, Quy mô danh tiếng, Nhiệm kỳ kiểm toán, Phí kiểm toán phạm vi dịch vụ phi kiểm toán b Dependent Variable: Chất lượng kiểm toán ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 91.021 18.204 Residual 83.979 170 494 175.000 175 Total F Sig 36.851 000b a Dependent Variable: Chất lượng kiểm toán b Predictors: (Constant), Mức độ am hiểu lĩnh vực kinh doanh khách hàng, Kiểm soát chất lượng bên trong, Quy mô danh tiếng, Nhiệm kỳ kiểm toán, Phí kiểm toán phạm vi dịch vụ phi kiểm toán Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF Error (Hằng số) 1.093E-016 053 268 053 Nhiệm kỳ kiểm toán 244 Quy mô danh tiếng Phí kiểm toán phạm vi dịch vụ phi kiểm toán Kiểm soát chất lượng bên 000 1.000 268 5.035 000 1.000 1.000 053 244 4.595 000 1.000 1.000 186 053 186 3.509 001 1.000 1.000 423 053 423 7.953 000 1.000 1.000 419 053 419 7.888 000 1.000 1.000 Mức độ am hiểu lĩnh vực kinh doanh khách hàng a Dependent Variable: Chất lượng kiểm toán PHỤ LỤC 10 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT Independent Samples Test – Giới tính (Nam – Nữ) Chất lượng kiểm toán Giới tính N Nam Nữ Std Deviation Mean Std Error Mean 21 48 512 112 155 48 501 040 Giới tính Equal variances assumed Levene's Test for Equality of Variances F 023 Sig .879 t -.066 -.065 df 174 25.483 Sig (2-tailed) 948 949 Mean Difference -.008 -.008 Std Error Difference 117 119 Lower -.238 -.252 Upper 223 237 Independent Samples Test t-test for Equality of Means Equal variances not assumed 95% Confidence Interval of the Difference Independent Samples Test – Danh tiếng công ty (Big – Non-Big 4) Anh/chị đã, công tác công ty kiểm toán: Chất lượng kiểm toán N Non-BIG BIG Mean Std Deviation Std Error Mean 156 -.0288595 99537213 07969355 20 2251039 1.03333793 23106139 Chất lượng kiểm toán Equal variances assumed Levene's Test for Equality of Variances F 0.128 Sig 0.721 t -1.07 -1.039 174 23.748 df Independent Samples Test Sig (2-tailed) t-test for Equality of Means Equal variances not assumed 0.286 0.309 Mean Difference -0.25396338 -0.25396338 Std Error Difference 0.23741057 0.24441855 Lower -0.72253859 -0.75870183 Upper 0.21461183 0.25077507 95% Confidence Interval of the Difference Independent Samples Test – Chức vụ Vị trí (hoặc chức vụ) anh/chị công ty: Chất lượng kiểm toán N Mean Std Deviation Std Error Mean >= 57 5103752 1.18250056 15662602