Thuyết quản lý trờng phái Quan hệ ngời vận vào điều kiện doanh nghiệp Việt Nam A- Lời Mở Đầu Trong kinh tế tri thức nay, việc đầu t cho phát triển nguồn lực vấn đề cần thiết Đó chìa khoá dẫn tới thành công kinh tế nớc Do đó, nghị Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ thứ VIII đà nêu giải pháp cho trình CNH-HĐH lấy việc phát huy nguồn lực ngời làm yếu tố cho phát triển kinh tế đất nớc Tại hội nghị Trung Ương lần II khoá VIII Đảng khẳng định ngời nguồn lực quan trọng phát triển kinh tế - xà hội nớc ta Để thực mục tiêu chiến lợc mà Đại hội VIII đà đề ra, cần khai thác sử dụng nhiều nguồn lực khác nhau, nguồn lực ngời quý báu nhất, có vai trò định đặc biệt nớc ta mµ nguån lùc tµi chÝnh vµ nguån lùc vật chất hạn hẹp Xuất phát từ mục tiêu lợi ích doanh nghiệp Việt Nam với việc nghiên cứu thuyết quản lý trờng phái Quan hệ ngời vận dụng vào doanh nghiệp Việt Nam, để tìm mặt đợc cha đợc từ đa giải pháp hoàn thiện nhằm thúc đẩy hoạt động doanh nghiệp Việt Nam Đó việc làm cần thiết cho giai đoạn phát triển b- Nội dung I Lý Ln Chung VỊ Thut Qu¶n Lý “Quan hƯ ngêi” NhËn Thøc Chung VỊ Thut Qu¶n Lý “Quan hệ nguời Đây trờng phái quan tâm thoả đáng đến yếu tố tâm lý ngời, tâm lý tập thể bầu không khí doanh nghiệp, nơi ngời lao động làm việc, phân tích yếu tố tác động qua lại ngời với hoạt động doanh nghiệp Lý thuyết quản lý chủ yếu trờng phái đợc xây dựng chủ yếu dựa vào thành tựu tâm lý học Họ đa khái niệm: Công nhân tham gia quản lý, Ngời lao động coi doanh nghiệp nhà mình, Đồng dân chủ công nhân chủ, hài hoà lợi ích Chứng minh đợc tăng lợi nhuận phụ thuộc vào điều kiện ngoại cảnh mà phụ thuộc vào tâm lý ngời lao động Đồng thời Maslow đà đa tháp nhu cầu ngời lao động t tởng quản lý trờng phái đợc nhiều nớc áp dụng, đặc biệt Nhật Bản Nội Dung Cơ Bản Cđa Thut Qu¶n Lý “Quan hƯ ngêi“ a- Con ngời tổng hoà quan hệ xà hội: Con ngời chủ thể, nhân tố đặc biệt tổng số nhân tố quan hệ xà hội, doanh nghiệp Nó khác với nhân tố khác chỗ vừa nhân tố động lực đảm bảo cho thành công hoạt động sản xuất doanh nghiệp xà hội đồng thời mục tiêu phục vụ mà doanh nghiệp xà hội hớng tới Cả hai nhân tố vận động song song để tồn phát triển xà hội biến động không ngừng phát triển Do đợc coi nhân tố tích cực vai trò tổng hoà quan hệ xà héi b- Vai trß cđa ngêi doanh nghiƯp: Có lẽ điều phủ nhận đợc vai trò ngời tổ chức doanh nghiệp, họ nhân tố định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Một doanh nghiệp muốn thành đạt phải biết kết hợp hài hoà lợi ích khách hàng, nhân viên doanh nghiệp, nhà nớc, tập đoàn địa phơng cổ đông với Tuy nhiên cách không lâu nhân tố ngời đà có tầm cỡ lớn Do đó, nội doanh nghiệp, chức lÃnh đạo ngời quản lý lÃnh đạo nguồn nhân lực đạo mối quan hệ công cộng ngày trở lên quan trọng - Tổ chức doanh nghiệp tổ chức xà hội ngời hợp thành Để cho thành viên tổ chức, bao gồm nhiều ngời khác nhau, hoạt động xung quanh mục tiêu chung tổ chức cần phải tiến hànhcông tác quản lý cách hữu hiệu Nhng đối tợng quản lý ngời, nên nhà quản lý hoạt động quản lý tránh đợc vấn đề quan điểm , cách nhìn nhận họ tính ngời Vì vậy, nhà quản lý phơng Tây đà đa giả thiết khác tính ngời dùng giả thiết để đạo thực tiễn quản lý Trên thực tế, đằng sau sách lợc quản lý phơng pháp quản lý mà nhà quản lý áp dụng ẩn chứa giả thiết tính ngời Mỗi trờng phái quản lý phơng Tây lấy giả thiết tính ngời làm điểm xuất ph¸t - Kh¸c víi thêi kú ngêi ta chØ quan tâm tới sản xuất, ngời đợc coi chủ thể đối tợng có nghĩa nh nghệ sĩ nh nhân tố sản xuất Chính ngời kể ngời có vai trò khiêm tốn nhất, làm cho doanh nghiệp hoạt động Do đó, ngời nguồn vốn doanh nghiệp Mỗi ngời có khả năng, tài nghị lực riêng mà ta cần phải nắm bắt, hớng dẫn kiểm tra phát triển Xuất phát từ quan điểm ngời vừa mục tiêu vừa động lực phát triển xà hội, nguồn lực ngời đợc coi tài sản, vốn quan trọng nhất, động phát triển xà hội Chúng ta cần thấy nghiệp chăm sóc, bồi dỡng phát huy nhân tố ngời yếu tố quan trọng để thực mục tiêu dân giàu nớc mạnh, xà hội công bằng, dân chủ văn minh c- Những đại diện trờng phái Quan hệ ngời Đại diện trờng phái có: Mary Parker Follet(1868-1933), quan tâm đến khía cạnh tâm lý xà hội quản lý Bà cơng phản đối việc thi hành quyền tuyệt đối công nhân phản ứng khó hợp tác làm ăn Bà đa quy luật tình thế, mệnh lệnh tình đa Bà cho rằng, quản lý cần quan tâm tới ngời lao động toàn đời sống kinh tế, tinh thần tình cảm họ Trong quan hệ quản lý, bà đề cao hợp tác, thống ngời lao động ngời quản lý, nhà lÃnh đạo quản lý nhằm phát triển quan hệ ngời tốt đẹp, coi nguồn lực để tăng xuất hiệu lao động Elton Mayo(1880-1949) đại diện chủ yếu trờng phái Trờng phái Mayo trọng nhân tố ngời, nghiên cứu hành vi cá thể hành vi quần thể ngời ông đánh giá ngời thụ động quan hệ với tập thể Trong sách nhân tố ngời xí nghiệp xuất năm 1957 Douglas(1906-1964) đà đa lý ln vỊ b¶n tÝnh ngêi “lý ln X- lý luận Y tiếng đợc phát triển tác phẩm ông sau Năm 1960, luận văn nhân tố ngời xí nghiệp đợc xuất thành sách G.B.Watson(1878-1958) đề xớng thuyết hành vi quản lý từ năm 1923 Mỹ, hình thành trờng phái mà đại biểu Herbert Simon, phát triển mạnh thời kỳ công nghiệp hoá Còn Maslow cho ngời bình thờng thích đựơc làm việc tiềm ẩn khả lớn với cơng vị có tinh thần trách nhiệm muốn làm việc tốt d- Nhà quản lý phải làm để phát huy vai trò ngời Douglas đà rõ vấn đề quản lý nhận thức nhà quản lý tính ngời Nó sở tất sách lợc phơng pháp quản lý Những giả thiết khác tính ngời tất nhiên dẫn đến sách lợc phong pháp quản lý khác nhau, từ ảnh hởng khác đến công nhân viên doanh nghiệp sản sinh hành vi nghề nghiệp khác nhau, dẫn đến hiệu quản lý khác Phần lớn vấn đề xuất công việc quản lý nhận thức sai lầm nhà quản lý công nhân gây Nếu công nhân làm việc không tốt phải tìm nguyên nhân phía nhà lý, phải điều tra xem công việc quản lý ông ta có điều cản trở công nhân viên phát huy tính tích cực họ hay không Nhiệm vụ nhà quản lý huy động nguồn lực để thực yêu cầu doanh nghiệp Ngời quản lý phải giao phó công việc cho ngời đáng tin cậy, thúc đẩy họ làm việc với tinh thần tự giác, sử dụng quyền tự chủ ngày cao với ý thức trách nhiệm ®Çy ®đ Theo quan niƯm trun thèng nhiƯm vơ cđa nhà quản lý(lý luận X): + Nhà quản lý phải chịu trách nhiệm tổ chức xí nghiệp sản xuất nhằm đạt đợc mục tiêu kinh tế + Đối với công nhân viên mà nói, huy công việc họ, kiểm tra hoạt động họ, điều chỉnh hành vi họ, khiến cho hoạt động hành vi họ phù hợp với nhu cầu tổ chức + Nếu nhân viên quản lý không tích cực can thiệp nh công nhân có thái độ tiêu cực, chí chống lại tổ chức Do cần phải thuyết phục, khen thởng, trừng phạt, kiểm tra, huy hoạt động họ nhiệm vụ nhân viên quản lý, ngời ta thờng khái niệm nhiệm vụ câu Quản lý tức thông qua ngời khác để hoàn thiện công việc Trong điều kiện xà hội đại, với phát triển khoa học kỹ thuật, nhu cầu sinh lý nhu cầu an toàn ngời đà đợc thoả mÃn mức độ tơng đối Do nhà quản lý mn sư dơng ph¬ng thøc “KĐo ngät céng roi da lý luận X để kích thích lòng nhiệt tình công nhân rõ ràng làm đợc Nếu giả thiết tính ngời nhà quản lý không thay đổi dù có lúc sử dụng sách lợc quản lý nh quản lý phân quyền theo mục tiêu, giám sát, đôn đốc có hiệp thơng, đạo dân chủ Bình cũ rợu Douglas rõ triết học quản lý thông qua huy điều khiển dù nghiêm khắc hay ôn hoà không kích thích tính tích cực công nhân Sau thập kỷ 30, với xt hiƯn cđa lý ln qu¶n lý vỊ quan hƯ nhân quần, lý luận hoàn toàn trái ngợc vơí lý luận X, đợc gọi lý luận Y Douglas lËp ln, v× nhiỊu lý do, chóng ta cã mét giả thiết thoả đáng tính ngời động làm việc họ, cần có lý luận khác để tiến hành công việc quản lý Lý ln Y cđa Douglas vỊ b¶n tÝnh ngêi: + Lời nhác tính bẩm sinh cđa ngêi nãi chung Lao ®éng trÝ ãc, lao động chân tay nh nghỉ ngơi, giải trí tợng bẩm sinh ngời + Điều khiển đe doạ trừng phạt biện pháp để thúc đẩy ngời thực mục tiêu cđa doanh nghiƯp + Khi ngêi bá søc để thực mục tiêu mà họ tham gia, họ mong muốn nhận đợc điều mà việc hoàn thành mục tiêu tạo ra, diều quan trọng tiền mà quyền tự chủ, quyền đợc tôn trọng, quyền tự thực công việc Sự thoả mÃn quyền thúc đẩy ngời hoàn thành mục tiêu doanh nghiƯp + ThiÕu trÝ tiÕn thđ, nÐ tr¸nh nhiƯm vơ cầu an mức tính ngời mà kinh nghiệm khứ tạo Trong môi trờng thích hợp, ngời giám gánh vác trách nhiệm mà chủ động gánh vác trách nhiệm + Trong trình giải khó khăn doanh nghiệp, đại đa số nhân viên doanh nghiệp có khả suy nghĩ, tinh thần lực sáng tạo, có số ngời khả + Tuy nhiên điều kiện xà hội đại, tiềm trí tuệ ngời nói chung đợc phát huy phần nhiệm vụ quản lý phát huy toàn tiềm trí tuệ Đòi hỏi cần phải đáp ứng nhu cầu ngời lao động II-Vận dụng quản lý quan hệ ngời vào điều kiện doanh nghiệp Việt Nam Sự Quan Tâm Của Nhà Níc Ta §Õn Ỹu Tè Con Ngêi Trong Doanh NghiƯp Một đất nớc muốn phát triển mạnh thiếu đợc diện ngời Thực tế ta thấy, quản lý nhà nứoc nhân tố ngời doanh nghiệp nhằm phát triển kinh tế, xà hội Nhân tố ngời đóng vai trò quan trọng phát triển kinh tế đất nớc Hiện nhà nớc ta đà có quan tâm nhiều đến lợi ích ngời doanh nghiệp Trong công đổi kinh tế đà khơi dậy đợc tính tích cực ngời lao động biến trở thành nguồn sức mạnh to lớn Qua thùc tÕ ta thÊy nÕu chØ dùa vµo tinh thần lao động tích cực, ý trí vơn lên đơn ngời lao động, xây dựng đợc sản xuất đại doanh nghiƯp Song nÕu ta chØ chó träng n©ng cao trình độ học vấn ngời lao động, công nghệ đại đảm bảo sức khoẻ ngời lao động mà không trọng khơi dậy tinh thần tích cực họ tận dụng đợc hội để vợt qua thách thức Do đó, quan tâm đến nhu cầu, lợi ích ngời lao động cách toàn diện nhiệm vụ mà nhà nớc phải làm Hiện nhà nớc đà quan tâm đến vấn đề vệ sinh an toàn lao động, công tác bảo hộ lao động trực tiếp góp phần cải thiện điều kiện làm việc doanh nghiệp, nhiều ngành sản xuất tình trạng tai nạn lao động bệnh nghề nghiệp bớc đầu đà đợc ngăn chặn Vấn đề bảo đảm an toàn sức khoẻ cho ngời lao động cần đến lợng kinh phÝ rÊt lín NhÊt lµ hiƯn nỊn kinh tÕ ngày phát triểnvà tham gia hội nhập với kinh tế toàn cầu công tác quản lý ngời lao động cần phải phân rõ trách nhiệm ngời tổ chức sử dụng lao động, thờng xuyên kiển tra xử lý nghiêm khắc trờng hợp sử dụng lao động không đảm bảo an toàn, coi nhẹ chăm sóc sức khoẻ ngời lao động Thực Trạng Của Việc Vận Dụng Thuyết Quản Lý Trờng Phái Quan hệ ngời Vào Các Doanh Nghiệp Việt Nam hiƯn Khi chun sang thêi kú CNH-H§H nỊn kinh tế đà xuất đa dạng hình thức lao động, sức ép dân số, việc làm, số lao động ngoại tỉnh tràn ngập thành phố lớn dẫn đến tình trạng cân đối lao động thành thị nông thôn, nên tránh khỏi tình trạng công tác bảo hộ lao động bộc lộ bất cập thiếu xót, môi trờng lao động nhiều nơi bị ô nhiễm nặng làng nghề thủ công, khu công nghiệp, khu chế xuất Thực trạng sức khoẻ tính mạng bệnh nghề nghiệp ngời lao động ngày nghiêm trọng.Việc bảo vệ ngời lao động trớc mối đe doạ hiểm hoạ môi trờng, điều kiện làm việc không an toàn, ảnh hởng xấu sức khoẻ họ giữ gìn nguồn nội lực quốc gia Đối xử bình đẳng, coi trọng mức nguồn nội lực quốc gia, quan tâm đến ngời lao động thể chất, tính nhân văn chế độ xà hội, trình độ văn minh quốc gia giữ gìn vốn quý dân tộc, trách nhiệm lÃnh đạo doanh nghiệp Những năm gần đây, cờng độ lao động ngày gia tăng, trí tuệ ngời đợc phát huy triệt để, với phát triển phơng tiện công cụ sản xuất đại tợng coi thờng nguy hiểm rình rập lao động doanh nghiệp, theo thống kê lao động năm có khoảng 250 vụ tai nạn lao động xảy Qua ta thấy cần phải xây dựng ý thức bảo vệ trình ®é nhËn thøc tèi thiĨu vỊ kû lt, thùc hiƯn bảo đảm an toàn vệ sinh lao động cho ngời lao động biện pháp tuyên truyền giám sát tỉ chøc häc tËp, híng dÉn thùc hiƯn qun lỵi hợp pháp cho họ Ví dụ1: Trong công ty chuyên sản xuất giầy thể thao mang nhÃn hiệu NiKe (Công ty Changshin ViƯt Nam víi 100%vèn cđa Hµn Qc) cã tỉng sè 5802 ngêi lao ®éng ®o cã 85 ngời khuyết tật khoảng vài thơng binh Mỗi quý lần ban lÃnh đạo công ty tổ chức gặp gỡ nhân viên lần để tìm hiểu thăm dò ý kiến công nhân viên, công ty đà phát nhu cầu riêng công nhân doanh nghiệp công ty đà lắp đặt số thiết bị đặc biệt nh: tay vịn cầu thang, bồn cầu dành riêng cho họ Sau công ty thấy nhân viên có hứng thú làm việc công ty kết công ty ngày phát đạt Ví dụ2: công ty may Thăng Long ngời đại diện cho biết nhờ có đối thoại hợp tác nơi làm việc nên công ty đà điều chỉnh đợc mối quan hệ với ngời lao động công ty giúp cho hai bên ngày hiểu hiệu công tác ngày đợc nâng cao góp phần tích cực vào tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Qua cách làm công ty ta thấy đối hoại hợp tác nơi làm việc đà giúp cho ngời sử dụng lao động đa đợc định điều hành sản xuất sát thực hơn, quan hệ lao động quan hệ xà hội doanh nghiệp đợc cải thiện rõ ràng, từ ngời lao động có thêm hiểu biết chia sẻ khó khăn với doanh nghiệp, rút ngắn đợc khoảng cách ngời sử dụng lao động với ngời lao động làm cho bầu không khí doanh nghiệp đợc cải thiện Tuy nhiên số vấn đề tồn đọng doanh nghiệp Việt Nam xúc: cha tôn trọng lợi ích ngời lao động, số đơn vị sản xuất kinh doanh việc thuê mớn ngời lao động tuỳ tiện, trách nhiệm chủ thợ không rõ ràng, môi trờng lao động nhiều sở bị ô nhiễm nghiêm trọng, vấn đề bảo hộ lao động cha đợc áp dụng rộng rÃi làm ảnh hởng nhiều đến sức khoẻ ngời lao động Những Giải Pháp Khắc Phục Mối Quan Hệ Con Nguời Trong Điều Kiện Các Doanh Nghiệp Việt Nam - Các ngành cấp cần có quan tâm thoả đáng đến lợi ích ngời lao động Cần phải tiến hành kiểm tra an toàn vệ sinh lao động thờng xuyên Đặc biệt vấn đề bảo hộ lao động cần phải cam kết đăng ký kinh doanh - Không ngừng tạo điệu kiện cho ngời lao động đợc học tập nâng cao kiến thức hiểu biết cho ngời lao động Đặc biệt giai đoạn mà qc gia ®ang híng tíi nỊn kinh tÕ tri thøc, xà hội tinh thần không ngừng học hỏi rèn luyện nâng cao kiến thức Đồng thời tạo môi trờng thuận lợi để ngời lao động đựơc phát huy tiềm năng, sức sáng tạo mình, để đợc cống hiến nhiều cho nghiệp phát triển doanh nghiệp xà hội Đây yếu tố thiếu doanh nghiệp ngời có đợc đào tạo tốt đến đâu nhng môi trờng để phát huy hết khả không khác thứ hàng đem trng bày đến lúc nhạt dần theo thời gian Nhng có môi trờng để phát huy góp phần tạo nên hng thịnh doanh nghiệp nói riêng đất nớc nói chung Một vấn đề cần giải vấn đề bảo hiểm cho ngời lao động cần phải có thống với bảo hiểm cán công nhân viên doanh nghiệp, bảo dảm bình đẳng, dân chủ phát huy søc m¹nh cđa doanh nghiƯp - Trong doanh nghiƯp vai trò công đoàn góp phần nhiều cho sù nghiƯp ph¸t triĨn cđa doanh nghiƯp Theo lt Công Đoàn, tạo điều kiện cho ngời lao động liên kết theo tổ chức công đoàn, nghiệp đoàn hiệp hội riêng nằm quan công đoàn cấp quản lý để bảo vệ lợi Mở rộng giới hạn luật công đoàn, soạn thảo cho đời luật bảo hiểm, có nh quyền lợi ngời lao động đợc đảm bảo thực sự, đáp ứng đựơc đòi hỏi tất yếu nỊn kinh tÕ thÞ trêng hiƯn C- KÕt Luận Trong năm đổi với phát triển kinh tế thị trờng việc vận dụng thuyết quản lý trờng phái Quan hệ ngời vào doanh nghiệp Việt Nam động lực quan trọng điều kiện Để làm đợc điều việc mà doanh nghiệp cần phải làm phải quan tâm nhiều đến lợi ích ngời lao động, đồng thời tạo môi trờng để họ yên tâm làm việc cống hiến cho hng thịnh doanh nghiệp nh phồn vinh đất nớc Qua ta thấy quan tâm Đảng Nhà nớc ngời lao động yếu tố cần thiết để thúc đẩy phát triển kinh tế đất nớc Tài liệu tham khảo 1.Giáo trình Khoa Học Quản Lý vận dụng vào quản lý doanh nghiệpTrờng ĐHQL & KD Hà Nội khoa quản lý doanh nghiệp - 1999 Giáo trình Khoa Học Quản Lý tập 1, NXB Xây dựng Quản Lý Kỹ Thuật Quản lý, NXB Giao thông vận tải -1999 Giáo trình Khoa Học Quản Lý, NXB Chính trị quốc gia Văn kiện Đại hội VIII Đảng Cộng Sản Việt Nam Tinh hoa quản lý - 25 Tác giả tác phẩm tiÕng nhÊt vỊ qđn lý thÕ kû XX, VIM 2002,NXB Lao động xà hội Báo phát triển kinh tÕ Sè 138/4/2002 B¸o doanh nghiƯp Sè 17/4&5/2002 10 Mục lục A- Lời Mở Đầu A- Nội Dung I Lý Ln Chung vỊ Thut Qu¶n Lý “Quan hƯ ngêi” abcd- NhËn thøc chung vÒ ThuyÕt quản lý Quan hệ ngời Nội dung cđa thut qu¶n lý “Quan hƯ ngêi“ Con ngêi tổng hoà quan hệ xà hội Vai trò ngời doanh nghiệp Những đại diện trờng phái Quan hệ ngời Nhà quản làm để phát huy vai trò ngời doanh nghiƯp II VËn Dơng Qu¶n Lý Trong Quan HƯ Con Ngời Vào Điều Kiện Các Doanh Nghiệp Việt Nam Sự quan tâm Nhà nớc đến yếu tố ngêi doanh nghiƯp ViƯt Nam Thùc tr¹ng cđa việc vận dụng thuyết quản lý trờng phái Quan hệ ngời vào doanh nghiệp Việt Nam Giải pháp khắc phục mối quan hệ ngời điều kiện doanh nghiệp Việt Nam C- kÕt luËn 11