Samsung vina – con đường dẫn đến thành công

MỤC LỤC I . Bối cảnh Samsung vina thâm nhập thị trường Việt Nam II . Phân tích định hướng kinh doanh của công ty Samsung Vina III . Phân tích nhu cầu thị trường Việt Nam trong chiến lược kinh doanh của Samsung Vina IV . Đánh giá tư tưởng và phong cách ra quyết định của Tổng giám đốc Samsung Vina V . Tài liệu tham khảo VI . Biên bản thảo luận nhóm I. BỐI CẢNH SAMSUNG VINA THÂM NHẬP VÀO THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM: Samsung Electronics là một bộ phận của tập đoàn kinh tế Samsung tập đoàn lớn nhất Hàn Quốc, với doanh thu 92,7 tỷ USD.Với sự thành công ở trong nước, Samsung Electronics đã tiến hành mở rộng thị trường chi nhánh ra khắp nước trên thế giới,trong đó có Việt Nam. Năm 1996 Công ty điện tử Samsung Vina là liên doanh giữa Công ty cổ phần TIE và tập đoàn Samsung Electronics (Hàn Quốc) được thành lập. Việt Nam là một thị trường đầy tiềm năng cho các công ty nước ngoài. Đặc biệt trong những năm 90, khi các mặt hàng điện tử được sử dụng nhiều và ngày càng quan trọng trong đời sống người dân Việt Nam. Samsung Vina đã nắm bắt được điều đó và bắt đầu công việc chiếm lĩnh thị trường về mặt hàng điện tử ở Việt Nam. Giống như nhiều công ty khác, Samsung Vina cũng gặp nhiều khó khăn ban đầu khi bắt đầu đưa hàng của công ty vào thị trường Việt Nam: lòng tin của khách hàng, thương hiệu, đối thủ cạnh tranh... Bên cạnh đó, với sự giúp đỡ từ công ty mẹ ở Hàn Quốc, công ty điện tử Samsung Vina cũng có rất nhiều cơ hội để đạt được mục tiêu như doanh số, lợi nhuận, thị phần...Nhưng lúc này một số công ty Nhật Bản như Sony, Toshiba... đang chiếm lĩnh thị trường Việt Nam. Không thể phủ nhận vị thế đứng đầu của các sản phẩm Nhật Bản trong lòng người tiêu dùng Việt Nam vào thời điểm đó. Muốn tạo ra một sự thay đổi, muốn hình thành một thương hiệu cạnh tranh với các công ty Nhật Bản là vấn đề không hề đơn giản. II. PHÂN TÍCH ĐỊNH HƯỚNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY SAMSUNG VINA: Khi bắt đầu xâm nhập vào thị trường Việt Nam, Samsung Vina đặt ra mục tiêu mở rộng thị phần, dẫn đầu thị trường cả về thị phần, sản phẩm lẫn đẳng cấp, thương hiệu. Chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, giá cả phù hợp sẽ tạo nên đẳng cấp thương hiệu cho Samsung Vina... Một điều rất quan trọng đối với Samsung là hướng tới phục vụ khách hàng và làm hài lòng khách hàng. Những yếu tố có thể giúp công ty làm được điều đó là sản phẩm chất lượng, công nghệ luôn luôn đổi mới và thiết kế được nâng cấp và giá thành hợp lý. Để đạt được mục tiêu đề ra công ty đã nghiên cứu thị trường Việt Nam một thị trường mà có quan niệm rằng hàng Nhật Bản mới có chất lượng cao, còn hàng Hàn Quốc chỉ dành cho người ít tiền . Thị trường Việt Nam có đặc thù riêng so với thị trường khác. Một đặc thù nổi bật nhất là mặc dù thu nhập của người Việt Nam thấp, nhưng ngược lại, xu hướng tiêu dùng của người Việt Nam lại muốn có một món đồ tốt nhất, chức năng kiểu dáng tốt nhất, thương hiệu vững mạnh nhất, chấp nhận tiền nào của nấy chứ không phải là ít tiền mua đồ rẻ và nhiều tiền mua đồ đắt. Nắm bắt được điều này, ông Sung Youl Eom tổng giám đốc Samsung Vina đã vạch ra định hướng kinh doanh cho công ty: + Tạo thương hiệu với chỉ tiêu chất lượng là hàng đầu: Công ty Samsung Vina đã đưa ra quyết định: Chỉ chuyển giao những mẫu mới nhất và phù hợp với thị hiếu người Việt Nam mà không đưa vào những sản phẩm cũ, dù giá rẻ để đạt được mục tiêu công ty đặt ra là dẫn đầu cả về thị phần,sản phẩm lẫn đẳng cấp,thương hiệu. Quyết định này đã giúp Samsung Vina luôn có những sản phẩm được thiết kế đẹp, tích hợp những công nghệ và tính năng mới để giới thiệu trên thị trường, nhờ đó thu hút được sự chú ý của khách hàng. + Đa dạng hóa sản phẩm: Qua quá trình nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu của khách hàng công ty nhận thấy nhu cầu về các dòng sản phẩm điện tử cao cấp ngày càng cao với nhiều chủng loại. Trong khi các đối thủ cạnh tranh chỉ chú ý tới một chủng loại sản phẩm thì Samsung đã mạnh dạn đầu tư và sản xuất nhiều dòng sản phẩm khác nhau tạo nên sự đa dạng phong phú. Chính điều đó đã giúp cho Samsung có thể vượt mặt địch thủ và thu lợi nhuận từ các lĩnh vực mà mình đặt chân tới. + Đổi mới sản phẩm liên tục: Nhu cầu của khách hàng ngày càng cao, đòi hỏi Samsung Vina nói riêng và các công ty nói chung phải thường xuyên đổi mới sản phẩm để có thể tồn tại và phát triển. Samsung Vina đã đầu tư cho nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới với thiết kế đẹp, bắt mắt, hấp dẫn và tích hợp cùng lúc nhiều chức năng. Lấy ví dụ về thị trường điện thoại: Samsung đã rất nổi tiếng về điện thoại thiết kế đẹp, thời trang. Phát huy thế mạnh này, những sản phẩm mới của Samsung với kiểu dáng tinh tế, hiện đại nhưng đồng thời cũng cứng cáp, điện thoại Samsung không những mềm mại uyển chuyển mà còn mang tính mạnh mẽ cứng cáp vơi kiểu dáng đa dạng. Những model nổi bật trong thời gian vừa qua từ dòng cao cấp như Galaxy, Omnia i900, Giorgio Armani đến dòng nghe nhạc như i450, F400, M3510, F250 hay các dòng điện thoại trung cấp và phổ thông như F480, U800, L700, M620, E2510, B200…là những minh chứng cụ thể. Đó là những sản phẩm thiết kế gọn, bàn phím thoáng hay màn hình rộng, màu sắc trang nhã, sang trọng. + Giá: Việc định giá sản phẩm của mình ở tầm trung, nhưng vẫn đảm bảo chất lượng tốt, là một chiến lược đem lại hiệu quả cao cho Samsung khi thâm nhập thị trường Việt Nam một thị trường có mức thu nhập người dân còn thấp. + Phân phối: Samsung Vina chủ yêú xây dựng mạng lưới phân phối của mình tại Việt Nam thông qua các công ty bán lẻ lớn và hệ thống các siêu thị điện máy có uy tín trên thị trường. + Xúc tiến quảng cáo: Dường như đây là một trong những định hướng quan trọng để tạo dựng thương hiệu Samsung. Khi mà công ty mẹ ở Hàn Quốc mỗi năm chi rất nhiều tiền cho bộ phận Marketing của mình để tạo dưng tên tuổi trên thế giới và bộ phận này phải làm việc hết sức để xứng đáng với chi phí mà công ty bỏ ra.Tại Việt Nam công tác marketing cũng được chú trọng. Các nhân viên marketing của Samsung luôn đề ra được những biện pháp và chiến lược xúc tiến bán hàng hợp lý và hiệu quả cao. Sau đây là một số biện pháp nâng cao hiệu quả bán hàng của Samsung Vina: Chào hàng trực tiếp: SamSung Vina coi việc chào hàng là công tác tiếp thị thông qua con người. Việc thành công hay thất bại tùy thuộc vào công tác chuẩn bị nhân sự. Ðối với Samsung Vina thì phương pháp chào hàng này được dựa rất nhiều vào các tài liệu và dữ kiện. Người đại diện bán hàng luôn mang theo mình các tài liệu giới thiệu sản phẩm để có thể trả lời nhanh chóng và thông suốt các câu hỏi của khách hàng. Hoạt động chào hàng phải của Samsung Vina theo nhiều chuyên gia kinh tế đã đạt được các yêu cầu căn bản. Hoạt động bán hàng thực sự: Samsung cung cấp những thông tin về sản phẩm cho khách hàng và phải lấy được đơn hàng. Mối quan hệ với khách hàng: nhân viên bán hàng của Samsung luôn quan tâm đến việc duy trì và cải thiện vị trí của công ty với khách hàng và công chúng. Thu thâp tin tức và cung cấp thông tin: nhân viên bán hàng của Samsung thường có thể cung cấp những thông tin có ích cho việc hoạch định các chương trình khuyến mãi và quảng cáo. Chính sách trên đã giúp cho Samsung Vina có sự gần gũi khách hàng sẵn sàng nắm được yêu cầu của khách hàng, sự phản hồi của khách hàng, một công cụ để có được sự chuyển hướng chính xác hơn về sản phẩm sau này và có được dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất. + Tham dự các hội chợ thương mại và triển lãm: Samsung thường xuyên tham gia các hội chợ thương mại lớn trên thế giới. Hội chợ thương mại là nơi Samsung Vina dùng để mua bán sản phẩm, ký kết hợp đồng, tạo mối quan hệ giữa Samsung Vina và các nhà phân phối, đại lý. Hội chợ thương mại không những để chứng minh Samsung Vina được tổ chức tốt, tạo uy tín, hình ảnh tốt đẹp đối với công chúng, giới thiệu sản phẩm, mà còn cung cấp sản phẩm cho khách hàng của Samsung Vina với giá chuẩn của nó. +Tặng kèm quà tặng khi mua hàng:Chỉ với mức kinh phí rất nhỏ phải bỏ ra so với doanh thu đã giúp Samsung có được những sự ủng hộ từ khách hàng, với khuyến mãi khi mua sản phẩm khách hàng sẽ có hứng thú hơn với sản phẩm của hãng từ đó sẽ có những bước đột phá từ lợi nhuận.

MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH (MAN413)_LỚP OTV8_NHÓM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH ĐỀ TÀI MÔN : QUẢN TRỊ KINH DOANH-MAN413 ĐỀ TÀI :SAMSUNG VINA – CON ĐƯỜNG DẪN ĐẾN THÀNH CÔNG Lớp Nhóm :OTV8 :5 Các thành viên nhóm :Đặng Duy Tân (Nhóm trưởng) Nguyễn Phú Duy Đoàn Trung Duy Nguyễn Quốc Huy Nguyễn Xuân Thanh Quang Nguyễn Văn Toàn Thành phố Hồ Chí Minh ngày 30/04/2015 MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH (MAN413)_LỚP OTV8_NHÓM MỤC LỤC I Bối cảnh Samsung vina thâm nhập thị trường Việt Nam II Phân tích định hướng kinh doanh công ty Samsung Vina III Phân tích nhu cầu thị trường Việt Nam chiến lược kinh doanh Samsung Vina IV Đánh giá tư tưởng phong cách định Tổng giám đốc Samsung Vina V Tài liệu tham khảo VI Biên thảo luận nhóm MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH (MAN413)_LỚP OTV8_NHÓM I BỐI CẢNH SAMSUNG VINA THÂM NHẬP VÀO THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM: Samsung Electronics phận tập đoàn kinh tế Samsung tập đoàn lớn Hàn Quốc, với doanh thu 92,7 tỷ USD.Với thành công nước, Samsung Electronics tiến hành mở rộng thị trường chi nhánh khắp nước giới,trong có Việt Nam Năm 1996 Công ty điện tử Samsung Vina liên doanh Công ty cổ phần TIE tập đoàn Samsung Electronics (Hàn Quốc) thành lập Việt Nam thị trường đầy tiềm cho công ty nước Đặc biệt năm 90, mặt hàng điện tử sử dụng nhiều ngày quan trọng đời sống người dân Việt Nam Samsung Vina nắm bắt điều bắt đầu công việc chiếm lĩnh thị trường mặt hàng điện tử Việt Nam Giống nhiều công ty khác, Samsung Vina gặp nhiều khó khăn ban đầu bắt đầu đưa hàng công ty vào thị trường Việt Nam: lòng tin khách hàng, thương hiệu, đối thủ cạnh tranh Bên cạnh đó, với giúp đỡ từ công ty mẹ Hàn Quốc, công ty điện tử Samsung Vina có nhiều hội để đạt mục tiêu doanh số, lợi nhuận, thị phần Nhưng lúc số công ty Nhật Bản Sony, Toshiba chiếm lĩnh thị trường Việt Nam Không thể phủ nhận vị đứng đầu sản phẩm Nhật Bản lòng người tiêu dùng Việt Nam vào thời điểm Muốn tạo thay đổi, muốn hình thành thương hiệu cạnh tranh với công ty Nhật Bản vấn đề không đơn giản II PHÂN TÍCH ĐỊNH HƯỚNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY SAMSUNG VINA: Khi bắt đầu xâm nhập vào thị trường Việt Nam, Samsung Vina đặt mục tiêu mở rộng thị phần, dẫn đầu thị trường thị phần, sản phẩm lẫn đẳng cấp, thương MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH (MAN413)_LỚP OTV8_NHÓM hiệu Chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, giá phù hợp tạo nên đẳng cấp thương hiệu cho Samsung Vina Một điều quan trọng Samsung hướng tới phục vụ khách hàng làm hài lòng khách hàng Những yếu tố giúp công ty làm điều sản phẩm chất lượng, công nghệ luôn đổi thiết kế nâng cấp giá thành hợp lý Để đạt mục tiêu đề công ty nghiên cứu thị trường Việt Nam - thị trường mà có quan niệm hàng Nhật Bản có chất lượng cao, hàng Hàn Quốc dành cho người tiền Thị trường Việt Nam có đặc thù riêng so với thị trường khác Một đặc thù bật thu nhập người Việt Nam thấp, ngược lại, xu hướng tiêu dùng người Việt Nam lại muốn có đồ tốt nhất, chức kiểu dáng tốt nhất, thương hiệu vững mạnh nhất, chấp nhận "tiền nấy" "ít tiền mua đồ rẻ nhiều tiền mua đồ đắt" Nắm bắt điều này, ông Sung Youl Eom - tổng giám đốc Samsung Vina vạch định hướng kinh doanh cho công ty: + Tạo thương hiệu với tiêu chất lượng hàng đầu: Công ty Samsung Vina đưa định: Chỉ chuyển giao mẫu phù hợp với thị hiếu người Việt Nam mà không đưa vào sản phẩm cũ, dù giá rẻ để đạt mục tiêu công ty đặt dẫn đầu thị phần,sản phẩm lẫn đẳng cấp,thương hiệu Quyết định giúp Samsung Vina có sản phẩm thiết kế đẹp, tích hợp công nghệ tính để giới thiệu thị trường, nhờ thu hút ý khách hàng + Đa dạng hóa sản phẩm: Qua trình nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu khách hàng công ty nhận thấy nhu cầu dòng sản phẩm điện tử cao cấp ngày cao với nhiều chủng loại Trong đối thủ cạnh tranh ý tới chủng loại sản phẩm MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH (MAN413)_LỚP OTV8_NHÓM Samsung mạnh dạn đầu tư sản xuất nhiều dòng sản phẩm khác tạo nên đa dạng phong phú Chính điều giúp cho Samsung vượt mặt địch thủ thu lợi nhuận từ lĩnh vực mà đặt chân tới + Đổi sản phẩm liên tục: Nhu cầu khách hàng ngày cao, đòi hỏi Samsung Vina nói riêng công ty nói chung phải thường xuyên đổi sản phẩm để tồn phát triển Samsung Vina đầu tư cho nghiên cứu phát triển sản phẩm với thiết kế đẹp, bắt mắt, hấp dẫn tích hợp lúc nhiều chức Lấy ví dụ thị trường điện thoại: Samsung tiếng điện thoại thiết kế đẹp, thời trang Phát huy mạnh này, sản phẩm Samsung với kiểu dáng tinh tế, đại đồng thời cứng cáp, điện thoại Samsung mềm mại uyển chuyển mà mang tính mạnh mẽ cứng cáp vơi kiểu dáng đa dạng Những model bật thời gian vừa qua từ dòng cao cấp Galaxy, Omnia i900, Giorgio Armani đến dòng nghe nhạc i450, F400, M3510, F250 hay dòng điện thoại trung cấp phổ thông F480, U800, L700, M620, E2510, B200…là minh chứng cụ thể Đó sản phẩm thiết kế gọn, bàn phím thoáng hay hình rộng, màu sắc trang nhã, sang trọng + Giá: Việc định giá sản phẩm tầm trung, đảm bảo chất lượng tốt, chiến lược đem lại hiệu cao cho Samsung thâm nhập thị trường Việt Nam - thị trường có mức thu nhập người dân thấp + Phân phối: Samsung Vina chủ yêú xây dựng mạng lưới phân phối Việt Nam thông qua công ty bán lẻ lớn hệ thống siêu thị điện máy có uy tín thị trường MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH (MAN413)_LỚP OTV8_NHÓM + Xúc tiến - quảng cáo: Dường định hướng quan trọng để tạo dựng thương hiệu Samsung Khi mà công ty mẹ Hàn Quốc năm chi nhiều tiền cho phận Marketing để tạo dưng tên tuổi giới phận phải làm việc để xứng đáng với chi phí mà công ty bỏ ra.Tại Việt Nam công tác marketing trọng Các nhân viên marketing Samsung đề biện pháp chiến lược xúc tiến bán hàng hợp lý hiệu cao Sau số biện pháp nâng cao hiệu bán hàng Samsung Vina: *Chào hàng trực tiếp: SamSung Vina coi việc chào hàng công tác tiếp thị thông qua người Việc thành công hay thất bại tùy thuộc vào công tác chuẩn bị nhân Ðối với Samsung Vina phương pháp chào hàng dựa nhiều vào tài liệu kiện Người đại diện bán hàng mang theo tài liệu giới thiệu sản phẩm để trả lời nhanh chóng thông suốt câu hỏi khách hàng - Hoạt động chào hàng phải Samsung Vina theo nhiều chuyên gia kinh tế đạt yêu cầu - Hoạt động bán hàng thực sự: Samsung cung cấp thông tin sản phẩm cho khách hàng phải lấy đơn hàng - Mối quan hệ với khách hàng: nhân viên bán hàng Samsung quan tâm đến việc trì cải thiện vị trí công ty với khách hàng công chúng - Thu thâp tin tức cung cấp thông tin: nhân viên bán hàng Samsung thường cung cấp thông tin có ích cho việc hoạch định chương trình khuyến quảng cáo Chính sách giúp cho Samsung Vina có gần gũi khách hàng sẵn sàng nắm yêu cầu khách hàng, phản hồi khách hàng, công cụ để có chuyển hướng xác sản phẩm sau có dịch vụ chăm sóc MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH (MAN413)_LỚP OTV8_NHÓM khách hàng tốt + Tham dự hội chợ thương mại triển lãm: Samsung thường xuyên tham gia hội chợ thương mại lớn giới Hội chợ thương mại nơi Samsung Vina dùng để mua bán sản phẩm, ký kết hợp đồng, tạo mối quan hệ Samsung Vina nhà phân phối, đại lý Hội chợ thương mại để chứng minh Samsung Vina tổ chức tốt, tạo uy tín, hình ảnh tốt đẹp công chúng, giới thiệu sản phẩm, mà cung cấp sản phẩm cho khách hàng Samsung Vina với giá chuẩn +Tặng kèm quà tặng mua hàng:Chỉ với mức kinh phí nhỏ phải bỏ so với doanh thu giúp Samsung có ủng hộ từ khách hàng, với khuyến mua sản phẩm khách hàng có hứng thú với sản phẩm hãng từ có bước đột phá từ lợi nhuận + Quảng cáo: Samsung tiếng ý tưởng quảng cáo lạ tìm đối tượng để đưa vào chiến dịch quảng cáo Những hình ảnh, âm truyền tải ý tưởng chăm sóc kỹ lưỡng Bên cạnh việc sử dụng phương thức quảng cáo truyền thống thông qua quảng cáo truyền hình vào vàng, quảng cáo thông qua website có lượng người truy cập lớn, hay chiến dịch PR rầm rộ với hình ảnh PG bên sản phẩm mới, Samsung lựa chọn cho cách thức đưa hình ảnh sản phẩm đến tay người tiêu dùng khác biệt có hiệu + Quan hệ cộng đồng: Cùng với nỗ lực kinh doanh, Samsung Vina đặt mục tiêu tham gia vào hoạt động có ích cho cộng đồng thể thao, văn hoá xã hội Việt Nam lên hàng đầu, sống tốt đẹp cho cộng đồng, đồng hành MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH (MAN413)_LỚP OTV8_NHÓM cộng đồng cộng đồng phát triển Qua nâng cao hình ảnh Samsung mắt người tiêu dùng nhãn hàng có trách nhiệm với hoạt động chung toàn xã hội Định hướng giúp cho người dân Việt Nam có cách nhìn mẻ Samsung biện pháp làm tăng giá trị thương hiệu Samsung Những chiến lược xây dựng hình ảnh dài thông qua chương trình mang ý nghĩa cộng đồng Samsung trọng đầu tư thực tế tạo hiệu ứng tích cực việc nâng cao hình ảnh công ty mắt người tiêu dùng + Phát triển nhân lực: Với triết lý người trung tâm phát triển, nay, Samsung Vina triển khai chương trình “Nơi làm việc tuyệt vời” (great working place) với lộ trình liên tục cải thiện môi trường làm việc, sách phúc lợi, đào tạo, lương thay đổi tích cực văn hóa công ty để biến công ty thành nơi làm việc lý tưởng Việt Nam Mục tiêu công ty tạo lập môi trường làm việc chuyên nghiệp nhân văn tất nhân viên vui vẻ, say mê làm việc, không ngừng sáng tạo, yêu thương lẫn sống có trách nhiệm với thân, gia đình, công ty xã hội Tập đoàn Sam sung có môi trường làm việc thân thiện nhiều ứng viên có nguyện vọng mong muốn cống hiến làm việc cho công ty Đối với nhân viên làm việc doanh nghiệp, công ty có chế độ đãi ngộ phù hợp với kết lao động mà họ tạo ra, quan tâm, chăm sóc sức khoẻ cho nhân viên gia đình họ, thường xuyên tổ chức đào tạo, huấn luyện cho nhân viên cũ để đáp ứng thay đổi kinh tế hội nhập Đội ngũ cộng sự của Samsung Vina đều là những nhân viên trẻ, có lực, kiến thức và tinh thần cầu tiến cao, đoàn kết để hoàn thành mục tiêu chung của công ty, xây MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH (MAN413)_LỚP OTV8_NHÓM dựng Samsung Vina trở thành thương hiệu cao cấp đối với người tiêu dùng Hiện nay, Samsung Vina có 800 nhân viên toàn quốc,làm việc môi trường thân thiện nhiều điều kiện tốt để phát triển Điểm bật làm việc Samsung Vina, nhân viên trang bị phương tiện làm việc đại nhất, tham gia vào khóa học đào tạo tiên tiến nước Ban lãnh đạo công ty cho khoản đầu tư sáng suốt “tất dành cho người lao động đem lại lợi ích cho công ty - hiệu công việc,chất lượng sản phẩm, lòng trung thành sáng tạo” Đặt lợi ích nhân viên lên hàng đầu trách nhiệm xã hội mà công ty hướng tới nhằm tạo lập môi trường làm việc có lòng trung thành công ty Samsung Vina công ty thực sách phúc lợi xã hội cho nhân viên tốt Việt Nam Ghi nhận đóng góp tích cực này, nhiều năm liền Samsung vinh dự nhận khen Bảo hiểm Xã hội Thành phố Hồ Chí Minh thành tích “Công ty thực tốt chế độ sách bảo hiểm Xã hội người lao động” Ngoài ra, SAMSUNG Vina có chương trình trao đổi kỹ sư kỹ thuật viên nước nhằm nâng cao tay nghề trau dồi kiến thức khu vực Chính sách lấy người trung tâm phát triển, đội ngũ nhân viên SAMSUNG Vina gắn bó với công ty, nhiều người số họ gắn bó với SAMSUNG Vina kể từ ngày thành lập Với triết lý người trung tâm phát triển, nay, SamsungVina triển khai chương trình “Nơi làm việc tuyệt vời” (great working place) với lộ trình liên tục cải thiện môi trường làm việc, sách phúc lợi, đào tạo, lương thay đổi tích cực văn hóa công ty để biến công ty thành nơi làm việc lý tưởng Việt Nam Mục tiêu công ty tạo lập môi trường làm việc chuyên nghiệp nhân văn tất nhân viên vui MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH (MAN413)_LỚP OTV8_NHÓM vẻ, say mê làm việc, không ngừng sáng tạo, yêu thương lẫn sống có trách nhiệm với thân, gia đình, công ty xã hội III PHÂN TÍCH NHU CẦU THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM TRONG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA SAMSUNG: Vào thời điểm năm 1996 lúc công ty Samsung Vina bắt đầu bước vào thị trường Việt Nam, với đặc điểm sản phẩm điện tử đặc biệt tivi thị trường chủ yếu sản phẩm công ty đến từ Nhật Bản :Shap, Sony, Tosiba, Hitachi, National, JVC… Sản phẩm tivi lúc chủ yếu nhập nguyên từ công ty này, có sản phẩm củ Ngoài có công ty điện tử nước công ty phát triển Cùng thời điểm kinh tế giới bắt đầu bị khủng hoảng, lúc kinh tế Việt Nam chậm phát triển nên khủng hoảng tác đông nhỏ tới kinh tế nước ta Với đổi định hướng phát triển kinh tế quốc gia, nhà nước mở cửa cho nhà đầu tư nước vào phát triển sản xuất công nghiệp Vì Việt Nam đất nước phát triển ngày với mức tăng trưởng cao, thị trường tiêu thụ rộng lớn với 70 triệu dân(Số liệu 1996) phần lớn độ tuổi lao động Các khu chế xuất, khu công nghiệp đời mang lai công việc cho hàng triệu người dân Việt Nam,đặc biệt lao động trẻ Đây nguồn thu nhập đáng kể gia đình, đặc biệt gia đình vùng quê Việt Nam, gia đình có người làm việc khu công nghiệp Chính kinh tế gia đình dần ổn định, họ có sống đỡ vất vả hơn, đầy đủ Lúc nhu cầu giải trí họ cao hơn, nhu cầu họ cần ti vi riêng cho gia đình thay phải xem nhờ nhà hàng xóm.Một đặc điểm bật người dân Việt Nam thu nhập thấp họ lại muốn có đồ tốt nhất, chức kiểu dáng nhất, sản phẩm thương hiệu tiếng Họ chấp nhận “ tiền ”, hàng MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH (MAN413)_LỚP OTV8_NHÓM xóm có tivi Nhật ( ti vi Sony Shap … ) họ cố gắng để mua sản phẩm ti vi tương tự không chấp nhận tiền mua đồ “rẻ tiền” Chiếc ti vi thường phục vụ chung cho gia đinh, nhiều phục vụ cho bà xóm giềng nên họ có quan điểm ti vi phải bền, màu sắc phải sáng, rõ nét, đặc biệt âm phải lớn phải phục vụ cho nhiều người Về phần với nội lực Samsung Vina đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng Việt Nam.Trên thị trường ti vi Việt Nam lúc chủ yêu sản phẩm công ty Nhật, lượng sản phẩm cũ qua sử dụng chiếm số lượng lớn hàng nhập nên giá tương đối cao từ đến triệu đồng ti vi loại 14 đến 21 inch So với thu nhập người dân Việt Nam lúc cao, chất lượng sản phẩm chắn đồ cũ phải vận chuyển nước nên có hư hỏng lúc vận chuyển, người mua phải chấp nhận may rủi mua sảnphẩm Và lúc có sản phẩm có chất lượng tốt, 100%, với mức giá tương tự để thay chiếm ưu thị trường.SamsungVina lại có sẵn tay công nghệ kỹ thuật, họ có thiết kế mới,kiểu dáng đẹp, tích hợp công nghệ nhất.Và vấn đề quan trọng giá sản phẩm, với mục tiêu chiếm lĩnh thị trường Samsung Vina việc đưa dòng sản phẩm có chất lượng giá phù hợp với thu nhập người dân Viêt Nam quan trọng Bằng việc nội địa hóa sản phẩm cách tối đa vấn đề giá giải quyết.Việc tung thị trường sản phẩm ti vi Super Horn với loa công suất lớn gấp lần công suất loa ti vi thường giá phù hợp đáp ứng nhu cầu thiết yếu gia đình Viêt Sản phẩm ti vi SuperHorn nhiều khách hàng đón nhận, nhanh chóng thành công tạo bước ngoặt lớn cho Samsung Vina, đưa công ty trở thành thương hiệu dẫn đầu thị phần thị trường hàng điện tử Việt Nam MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH (MAN413)_LỚP OTV8_NHÓM Có thể nói nhà quản trị Samsung Vina luôn ghi nhớ: " Khách hàng thượng đế" IV ĐÁNH GIÁ TƯ TƯỞNG VÀ PHONG CÁCH RA QUYẾT ĐỊNH CỦA TỔNG GIÁM ĐỐC CỦA SAMSUNG VINA: Đánh giá tư tưởng phong cách, tầm hoạch định chiến lược: -Đây hoạch định lâu dài với tầm nhìn chiến lược giúp công ty định phướng hướng phát triển -Nếu công ty lựa chọn chiến lược đầu tư cho công nghệ vừa vào thị trường Việt Nam gặp nhiều khó khăn cho việc tiêu thụ sản phẩm thu nhập người tiêu dùng thấp chưa có khả chi trả cho sản phẩm công nghệ cao -Trong sản phẩm Nhật tạo chỗ đứng lòng người tiêu dùng thời gian ngắn mà có lựa chọn khác - Ngược lại Samsung Vina lại lựa chọn đưa vào Việt Nam sản phẩm giá rẻ, chất lượng không cao liệu thương hiệu Samsung Vina lớn mạnh ngày nay? Chắc chắn không, làm ngắn hạn công ty có lãi lâu dài không Các nhà quản trị Samsung Vina có tầm nhìn xa, họ nhìn thấy hội Việt Nam tương lai không xa, đất nước phát triên ngày với mức tăng trưởng cao, thị trường tiêu thụ rộng lớn với 70 triệu dân(số liệu 1996), phần lớn dân số độ tuổi lao động Người Việt Nam không thích dùng hàng rẻ chất lượng thấp, họ thích sản phẩm với mẫu mã đẹp, bền với giá thành hợp lý điều Samsung Vina làm làm tốt MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH (MAN413)_LỚP OTV8_NHÓM - Đầu tư cho thương hiệu cách đầu tư khôn ngoan mà giá trị thương hiệu ngày chiếm phần % cao giá trị sản phẩm - Đồng thời Samsung Vina trọng công tác nghiên cứu khách hàng, nghiên cứu thị trường tốt đối thủ Họ biết khách hàng muốn gì, cần để đưa vào mẫu sản phẩm phù hợp thể rõ sản phẩm Super Horn 2.Những hạn chế, khó khăn gặp phải: - Lấy lòng tin người tiêu dùng công việc vô khó khăn Trong thời gian đầu công ty gặp khó khăn việc tiêu thụ sản phẩm ảnh hưởng tới doanh thu công ty - Là chiến lược mang tính vĩ mô kết hợp nhiều biện pháp từ quảng cáo điều tra thị trường, thị hiếu người tiêu dùng đến phát triển công nghệ chiến lược kéo dài liên tục - Đòi hỏi vốn đầu tư lớn 3.Những thành đạt được: - Samsung Vina trở thành thương hiệu đãn đầu thị phần VIệt Nam Đến năm 2005 Samsung Vina sản xuất tiêu thụ 1,5 triệu sản phẩm loại với tổng doanh thu 317 triệu $ (trong xuất 63 triệu $) tăng gấp 35 lần năm 1996 Trung bình hàng năm, SAMSUNG Vina đóng góp cho ngân sách Nhà nước 13 triệu USD Công ty điện tử SAMSUNG Vina liên tục xuất sắc giữ vững vị trí số thị trường TV LCD Việt Nam SAMSUNG dẫn đầu mặt số lượng (chiếm 39%), bỏ xa đối thủ cạnh tranh (Sony, LG, Toshiba, Panasonic, Philips JVC) MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH (MAN413)_LỚP OTV8_NHÓM - Chỉ tính riêng tháng 1/2008, SAMSUNG bán 14.598 sản phẩm TV LCD (tháng 1/2007 2.375 sản phẩm), đạt doanh thu 209.9 tỷ VND (tháng 1/2007 64.3 tỷ VND) Hiện SAMSUNG dẫn đầu thị trường LCD Việt Nam với 39% thị phần - Thành tích đóng góp xã hội, nhà nước chi từ thiện xã hội khoảng 4-6 tỷ đồng Ngoài ra, việc đầu tư dây chuyền sản xuất đại cho nhà máy, hệ thống xử lý chất thải cam kết SAMSUNG nhằm bảo đảm môi trường xanh Công ty quan chức Thành phố Hồ Chí Minh tặng Bằng khen "Công ty có môi trường xanh nhất" V TÀI LIỆU THAM KHẢO : Sách giáo trình : Giáo trình môn Quản trị kinh doanh trường E-learning TOPICA Các trang Web tham khảo - http://vnexpress.net - http://www.samsung.com.vn - http//tintuc.xalo.vn - http//tinkinhte.com MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH (MAN413)_LỚP OTV8_NHÓM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự – Hanh phúc -BIÊN BẢN THẢO LUÂN NHÓM Thời gian: 08h30 Ngày: 30/04/2015 Địa điểm: Tại nhà anh Đặng Duy Tân ( Trưởng nhóm),địa số 409/30/30C Đường Dĩ An-Bình Đường,.KP Bình Đường 4,Phường An Bình,Thị xã Dĩ An,Bình Dương Các thành viên có mặt: 1) Đặng Duy Tân – Trưởng nhóm 2) Nguyễn Phú Duy 3) Đoàn Trung Duy 4) Nguyễn Quốc Huy 5) Nguyễn Xuân Thanh Quang 6) Nguyễn Văn Toàn Nội dung thảo luận nhóm: - Nhóm trưởng đọc tất đề tài tập nhóm-Môn Quản trị kinh doanh cho thành viên nhóm thảo luận - Cả nhóm tìm hiểu sơ qua đề tài cần thảo luận MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH (MAN413)_LỚP OTV8_NHÓM - Cả nhóm thống chọn đề tài 1: Samsung Vina –Con đường dẫn đến thành công - Lấy ý kiến đóng góp thành viên đề tài : tài liệu tham khảo, cách trình bày… - Tất đến thống : Tài liệu chủ yếu lấy từ mạng Internet,cách trình bày giống tất tập nhóm trước trình bày,tất bắt tay vào thực công việc phải hoàn thiện Bài tập nhóm ngày 30/04 Buổi thảo luận kết thúc lúc 09h 30 ngày Nhóm trưởng Thư ký Đặng Duy Tân Nguyễn Quốc Huy [...]... tập nhóm-Môn Quản trị kinh doanh cho các thành viên trong nhóm cùng thảo luận - Cả nhóm tìm hiểu sơ qua về các đề tài cần thảo luận MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH (MAN413)_LỚP OTV8_NHÓM 5 - Cả nhóm thống nhất chọn đề tài 1: Samsung Vina Con đường dẫn đến thành công - Lấy ý kiến đóng góp của các thành viên về đề tài như : tài liệu tham khảo, cách trình bày… - Tất cả đi đến thống nhất : Tài liệu chủ yếu lấy... phần ở VIệt Nam Đến năm 2005 Samsung Vina sản xuất và tiêu thụ 1,5 triệu sản phẩm các loại với tổng doanh thu 317 triệu $ (trong đó xuất khẩu 63 triệu $) tăng gấp 35 lần năm 1996 Trung bình hàng năm, SAMSUNG Vina đã đóng góp cho ngân sách Nhà nước trên 13 triệu USD Công ty điện tử SAMSUNG Vina liên tục xuất sắc giữ vững vị trí số 1 trên thị trường TV LCD Việt Nam SAMSUNG hiện đang dẫn đầu cả về mặt... sản phẩm ti vi Super Horn với bộ loa công suất lớn gấp 5 lần công suất loa của một chiếc ti vi thường và giá cả cũng rất phù hợp đã đáp ứng được nhu cầu thiết yếu của các gia đình Viêt Sản phẩm ti vi SuperHorn đã được rất nhiều khách hàng đón nhận, và nhanh chóng thành công tạo ra một bước ngoặt lớn cho Samsung Vina, đưa công ty trở thành một trong những thương hiệu dẫn đầu thị phần trên thị trường hàng... tiêu dùng là công việc vô cùng khó khăn Trong thời gian đầu công ty sẽ gặp khó khăn trong việc tiêu thụ sản phẩm và ảnh hưởng tới doanh thu của công ty - Là chiến lược mang tính vĩ mô kết hợp nhiều biện pháp từ quảng cáo điều tra thị trường, thị hiếu người tiêu dùng đến phát triển công nghệ chiến lược kéo dài và liên tục - Đòi hỏi vốn đầu tư lớn 3.Những thành quả đạt được: - Samsung Vina trở thành một... thể nói các nhà quản trị của Samsung Vina luôn luôn ghi nhớ: " Khách hàng là thượng đế" IV ĐÁNH GIÁ TƯ TƯỞNG VÀ PHONG CÁCH RA QUYẾT ĐỊNH CỦA TỔNG GIÁM ĐỐC CỦA SAMSUNG VINA: 1 Đánh giá tư tưởng và phong cách, tầm hoạch định chiến lược: -Đây là hoạch định lâu dài với tầm nhìn chiến lược giúp công ty định được phướng hướng phát triển -Nếu công ty lựa chọn chiến lược đầu tư cho công nghệ khi vừa vào thị trường... phẩm công nghệ cao -Trong khi đó các sản phẩm của Nhật bản đã cơ bản tạo được chỗ đứng trong lòng người tiêu dùng không thể trong thời gian ngắn mà có sự lựa chọn khác - Ngược lại nếu Samsung Vina lại lựa chọn đưa vào Việt Nam những sản phẩm giá rẻ, nhưng chất lượng không cao thì liệu rằng thương hiệu Samsung Vina sẽ lớn mạnh như ngày nay? Chắc chắn là không, bởi nếu làm như vậy có thể trong ngắn hạn công. .. OTV8_NHÓM 5 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do – Hanh phúc -BIÊN BẢN THẢO LUÂN NHÓM Thời gian: 08h30 Ngày: 30/04/2015 Địa điểm: Tại nhà anh Đặng Duy Tân ( Trưởng nhóm),địa chỉ số 409/30/30C Đường Dĩ An-Bình Đường, .KP Bình Đường 4,Phường An Bình,Thị xã Dĩ An,Bình Dương Các thành viên có mặt: 1) Đặng Duy Tân – Trưởng nhóm 2) Nguyễn Phú Duy 3) Đoàn Trung Duy 4) Nguyễn Quốc... lượng tốt, mới 100%, với mức giá tương tự để thay thế thì sẽ chiếm ưu thế trên thị trường.SamsungVina lại có sẵn trong tay công nghệ kỹ thuật, họ luôn có những thiết kế mới,kiểu dáng đẹp, tích hợp công nghệ mới nhất.Và một vấn đề hết sức quan trọng là giá cả của sản phẩm, với mục tiêu chiếm lĩnh thị trường của Samsung Vina thì việc đưa ra dòng sản phẩm có chất lượng nhưng giá cả phù hợp với thu nhập của... phẩm mới với mẫu mã đẹp, bền với giá thành hợp lý và điều này thì Samsung Vina có thể làm được và làm tốt MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH (MAN413)_LỚP OTV8_NHÓM 5 - Đầu tư cho thương hiệu là cách đầu tư khôn ngoan khi mà giá trị thương hiệu ngày càng chiếm phần % cao hơn trong giá trị của sản phẩm - Đồng thời Samsung Vina cũng đã rất chú trọng công tác nghiên cứu khách hàng, nghiên cứu thị trường tốt hơn đối... 1/2008, SAMSUNG đã bán ra 14.598 sản phẩm TV LCD (tháng 1/2007 là 2.375 sản phẩm), đạt doanh thu 209.9 tỷ VND (tháng 1/2007 là 64.3 tỷ VND) Hiện SAMSUNG đang dẫn đầu thị trường LCD Việt Nam với 39% thị phần - Thành tích về đóng góp xã hội, nhà nước chi từ thiện xã hội khoảng 4-6 tỷ đồng Ngoài ra, việc đầu tư dây chuyền sản xuất hiện đại cho nhà máy, các hệ thống xử lý chất thải là một cam kết của SAMSUNG