Luận văn nghiên cứu sự tác động của rào cản phi thuế quan tới công tác xuất khẩu hàng dệt may tại công ty dệt may hà nội

Lời nói đầu Ngày kinh tế giơí tiến lại gần nhau, trở thành kinh tế chung cho toàn giới, cản trở thơng mại nh rào cản thuế quan hay hạn nghạch xuất Đó sân chơi chung cho tất nớc, doanh nghiệp, mà ngời dành vị trí thống lãnh ngời có khả canh tranh cao Với sân chơi mà cạnh tranh khốc liệt nh vậy, doanh nghiệp muốn tồn phát triển đòi hỏi phải tự hoàn thiện mình, tự nghiên cứu nhu cầu khách hàng, để thoả mãn tốt Tuy nhiên việc giới tiến tới thị trờng chung không đồng nghĩa với việc tất rào cản thơng mại hoàn toàn bị rỡ bỏ, mà dẫn đến rào cản thức bị rỡ bỏ, rào cản phi thức mà goi chung rào cản phi thuế quan tồn tại, cản trở lớn tới công tác xuất doanh nghiệp có công ty Dệt May Hà Nội Trớc thực trang việc nghiên cứu tác động rào cản tới công tác xuất doanh nghiệp nói chung công ty nói riêng có ý nghĩa quan trọng, giúp cho công ty tìm hiểu đợc nguyên, từ đề lựa chọn cho minh giải pháp hữu hiệu để thúc đẩy xuất hàng dệt may công ty thị trờng quốc tế Đây lý em lựa chọn đề tài Nghiên cứu tác động rào cản phi thuế quan tới công tác xuất hàng dệt may công ty Dệt May Hà Nội Bài viết em đợc trình bày làm ba phần Phần I Chơng I: Công ty Dệt May Hà Nội môi trờng kinh doanh Phần II Chơng II: Thực trạng công tác xuất hàng dệt may công ty Chơng II: Phân tích tác động rào cản phi thuế quan tới công tác xuất hàng dệt may công ty Phần IV Chơng IV: Những giải pháp đẩy mạnh công tác xuất hàng dệt may công ty Chơng I Công ty dệt - may hà nội môI trờng kinh doanh ngày Tổng quan công ty Dệt May Hà Nội 1.1 Thông tin chung Tên: Công ty Dệt may Hà Nội Tên tiếng anh: HANOI TEXTILE AND GARMENT COMPANY Tên viết tắt: HANOSIMEX Địa chỉ: Số Mai Động, Quận Hoàng Mai, Hà Nội Điện thoại: (844) 86210323 Fax: (844) 8622334 Email: mailto:hanosimex@hn.vnn.vn;%20hanosimex@fpt.vn Website: http://www.moi.gov.vn/trangvang/www.hanosimex.com.vn Ngành: Dệt may Loại hình: Doanh nghiệp quốc doanh Trung ơng Lĩnh vực hoạt động: chuyên sản xuất kinh doanh loại sản phẩm có chất lợng cao nh: sợi cotton, sợi Pe; sợi Peco; loại vải dệt kim sản phẩm may mặc dệt kim Các loại vải dệt thun, vải Demin sản phẩm may mặc dệt thoi; loại khăn dịch vụ 1.2 Chức , nhiệm vụ công ty 1.2.1 Chức : Là doanh nghiệp nhà nớc hoạt động kinh doanh lĩnh vực dệt may chức công ty Dệt May Hà Nội sản xuất sản phẩm dệt may có chất lợng cao cung cấp cho thị trờng nớc Liên kết hợp tác với tổ chức kinh tế khác để mở rộng quy mô sản xuất doanh nghiệp khác Kinh doanh ngành nghề mà công ty thấy phù hợp có lợi 1.2.2 Nhiệm vụ : Để hoàn thành đợc mục tiêu đặt sản xuất kinh doanh có lãi , đóng góp tích cực vào ngân sách Nhà nớc , đảm bảo nâng cao đời sống cho ngời lao động , không ngừng mở rộng sản xuất kinh doanh Công ty cần thực tốt nhiệm vụ sau : Sử dụng nguồn lực nhằm phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh theo định hớng mà nhà nớc giao cho Công ty phải thực , đầy đủ cam kết có hợp đồng mà công ty ký với bạn hàng Công ty phải có đổi trang thiết bị , đổi phơng thức quản lý nội công ty Công ty phải thực đầy đủ đầy đủ nghĩa vụ đóng thuế cho nhà nớc nghĩa vụ với xã hội môi trờng 1.3 Sự hình thành phát triển Ngày 07/04/1978, Tổng công ty nhập thiết bị Việt nam hãng UNIOMATEX CHLB Đức thức kí hết hợp đồng xây dựng nhà máy sợi Hà nội tiền thân công ty dệt may ngày va khánh thành công trình vao ngày 21/11/1985 Những năm đầu thời kỳ bao cấp, nhà máy cha phát huy đợc hết tiềm Đến tháng 12/1989 thực quy mô mở rộng sản xuất theo chiều sâu, với nguồn vốn nhà nớc cấp, vốn tự có vốn vay ngân hàng, nhà máy mạnh dạn đầu t xây dựng phân xởng dệt kim đại với tổng số vốn triệu đô la với dây truyền hoàn chỉnh gồm: máy dệt vải rib, máy dệt vảy Interlock, 10 máy thêu, máy cắt, 250 máy may, may nhuộm thờng, máy vắt, máy cán ớt, máy xe thô, máy định hình, máy cán, máy cuộn vải Vào giai đoạn này, kinh tế nớc ta bớc sang chế thị trờng Bộ kinh tế đối ngoại cho phép nhà máy Sợi Hà nội đợc kinh doanh xuất nhập trực tiếp với hãng kinh doanh nớc với tên giao dịch đối ngoại: HANOSIMEX (HANOI TEXTILE COMPANY) Tháng 04/1991, Bộ công nghiệp nhẹ định chuyển tổ chức hoạt động nhà máy Sợi Hà nội thành xí nghiệp liên hợp Sợi dệt kim Hà Nội Tháng 10/1993, Bộ công nghiệp nhẹ định sát nhập nhà máy sợi Vinh thành viên thứ liên hợp Nhà máy trớc sát nhập đứng trứơc nguy phá sản, nhng sau năm với gia đình liên hợp, kinh nghiệm quản lý, băng uy tín sức mạnh tài công ty làm sống lại nhà máy với đầy đủ ý nghĩa lĩnh vực sản xuất phát triển, ngới lao động có việc làm thu nhập ổn định Để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng, sản phẩm xí nghiệp liên hợp Sợi-Dệt kim Hà nội không ngừng nâng cao mặt chất lợng mà đổi mặt mẫu mã Đến tháng 1/1995, khởi công xây dựng nhà máy May Thêu Đông Mỹ tới ngày 2/9/1995 thi khánh thành Sản phẩm dệt kim xí nghiệp không ngừng đợc hoàn thiện Tháng 9/1999 công ty khánh thành đa vào sản xuất nhà may dệt vải DEMIN Nhà máy chuyên dệt loại vải bò Để tận dụng nguyên liệu chỗ tăng thêm mặt hàng thâm nhập vaò thị trờng tháng 11 năm 2001 nhà máy May đựoc thành lập vào sản xuất, chuyên sản xuất sảm phẩm làm từ vải bò Tháng 6/1995, Bộ công nghiệp nhẹ định đổi tên xí nghiệp Liên hợp Sợi Dệt kim Hà nội thành Công ty Dệt hà nội Tháng 2/2000, Bộ công nghiệp nhẹ định đổi tên thành công ty Dệt May Hà nội Với công nghệ sản xuất tiên tiến, với thiết bị đại đợc nhập từ Italia, CHLB Đức, Bỉ, Hàn Quốc, Nhật Bản với lực lợng lao động 5000 ngời, đọi ngũ cán quản lý có lực, cán kỹ thuật chuyên sâu có lực nhiều kinh nghiệm đội ngũ công nhân lành nghề, sản phẩm công ty đáp ứng đợc nhu cẩutong nuớc xuất khẩu, tạo hiệu kinh tế lớn cho công ty Sản phẩm sợi dệt may công ty đợc xuất sang nhiều nứoc thị trờng nh: Hàn Quốc, Singapore, úc kể thị trờng đòi hỏi cao nh EC, Nhật va bớc thâm nhập thị trờng Mỹ Hàng năm, công ty sản xuất 10.000 sợi, 4000 vải dệt kim loại, làm triệu sản phẩm dệt kim ( dó xuất chiếm 90% năm) Ngoài ra, công ty sản xuất hàng nghìn khăn loại: khăn bông, khăn tắm, khăn ăn đợc thị trờng a chuộng Công ty Dệt May Hà Nội coi chất lợng sản phẩm la mục tiêu hàng đầu trình sản xuất kinh doanh, đặt cho nhiệm vụ thoả mãn nhiệm vụ yêu cầu khách hàng Duy trì nâng cao tiêu chuẩn chất lợng đặt ra, công ty áp dụng hệ thống tiêu chuẩn chất lợng ISO 9002, SA8000 Công ty Dệt May Hà nội đã, trì phát triển sản xuất để sản phẩm công ty ngày đáp ứng đợc nhu cầu tầng lớp dân c nuớc 1.4 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật 1.4.1 Đặc điểm nguyên vật liệu Nguyên liệu để sản xuất sợi Công ty Dệt May Hà nội xơ PE Do tính chất nguồn gốc hàng bông, xơ nớc ta cha sản xuất đợc nên công ty phải nhập từ nớc lợng nớc cha đáp ứng đủ cho ngành dệt, chất lợng cha đảm bảo nên công ty phải sử dụng số loại nớc Nguyên liệu xơ sử dụng chủ yếu từ nguồn sau: Nguyên liệu bông: Bông Việt nam chiếm 13.5% lợng sử dụng, Nga chiếm 69.5% Ngoài đợc nhập từ nớc Mỹ, úc Tây phi toàn nguyên vậtu liệu đợc đặt mua Tổng Công ty Dệt May Việt nam Nguyên liệu sơ sử dụng chủ yếu từ nguồn sau: nhập từ Hàn Quốc, Đài Loan, Nhật công ty nhập nhiều loại hoá chất, thuốc nhuộm dùng cho công đoạn tẩy, nhuộm làm bóng vải loại nguyên vật liệu khác phục vụ qúa trình sản xuất Nguyên vật liệu phải nhập nhiều bất lợi nh công ty chủ động sản xuất, có lúc lại bị ép giá từ phía đối tác, ảnh hởng nhiều tới thị truờng tiêu thụ sản phẩm 1.4.2 Đặc điểm máy móc, thiết bị Công ty Dệt May Hà nội có nhiều loại dây chuyền máy móc thiết bị dùng để sản xuất mặt hàng chính: sợi, sản phẩm dệt kim khăn Các dây chuyền chủ yếu dây chuyền sản xuất liên tục Hiện nhà máy sợi I nhà máy sợi II có dây chuyền vừa sản xuất sợi chảy kỹ vừa sản xuất sợi chải thô Tại nhà máy Sợi I nhà máy Sợi II có dây chuyền vừa sản xuất sợi chải kĩ vừa sản xuất sợi chaỉ thô, sợi đơn chải kĩ sợi xe Hỗu hết loại máy móc thiết bị đợc sản xuất từ năm 1979,1980 ngoại trừ máy Scharafhort Murata mơí đợc trang bị từ năm 1994, 1995 Tại nhà máy sợi Vinh ( thành viên công ty) máy móc thiết bị hầu hết CHLB Đức sản xuất vào đầu năm 70 số máy móc thiết bị khấu hao hết Bảng 1: Máy móc thiết bị nhà máy Sợi I nhà máy Sợi II TT Máy móc thiết Tổng Công Năm Nớc Nhà Nhà bị số suất sử sản máy máy máy dụng xuất sợi I sợi II Máy dây 90% 1965 Đức 2 Máy chải 48 90% 1972 Đức 24 24 Máy ghép 42 90% 1976 Đức, ý 26 16 Máy thẻ 20 90% 1972 Đức, ý 12 Máy sợi 176 90% 1982 Đức, ý 111 65 Máy ống 26 90% 1982 Trung 16 10 Quốc Máy đậu 90% 1982 Trung Quốc Máy xe 19 90% 1976 Trung 10 Quốc Máy ống xốp 90% 1986 Trung Quốc 10 Máy cuộn cúi 90% 1989 Đức, ý 2 11 Máy chải kĩ 13 90% 1982 Đức, ý 13 Tổng số 365 217 139 (Nguồn: Phòng kỹ thuật đầu t) Nh hầu hết máy móc thiết bị công ty có thời gian sử dụng lâu, điểm yếu công ty chiến lợc cạnh tranh nhằm phát triển thị trờng công ty Do vậy, thời gian tới, công ty cần có chiến lợc đầu t vào máy móc thiết bị cụ thể mua sắm nhiều loại máy móc thiết bị đại đủ sức cạnh tranh với thị truờng nớc giới 1.4.3 Đặc điểm lao động công ty Công Ty Dệt May Hà nội có lực lợng lao động đông đảo, nữ chiếm đa số, khoảng 70% lao động phận sản xuất trực tiếp nh: may, sợi ,dệt Số lao động tham gia sản xuất trực tiếp chiếm khoảng 91%, lại lao động gián tiếp Hầu hết cán chủ chốt công ty tốt nghiệp đại học đại học, đội ngũ công nhân công ty phần lớn có tay nnghề tơng đối cao, bậc thợ trung bình công nhân sợi 4/7 công nhân may 3/7 Trình độ cán kinh tế kỹ thuật cao (khoảng 13% đại học) lợi cho công ty việc lên kế hoạch sản xuất kinh doanh từ khâu nguyên liệu đầu vào đến khâu tiêu thụ Với mức lơng trung bình triệu/1 ngời /1tháng tăng theo năm thể phát triển trình độ cán công nhân viên qua thấy đ ợc phát triển công ty qua năm Bảng 2:Tình hình lao dộng công ty Dệt May Hà nội ĐVT: Ngời Năm 2001 Số lợng % Năm 2002 Số Lợng % Năm 2003 Số Lợng % 4668 100 4988 100 5081 100 Lao động gián tiếp 411 8.8 488 457 Lao động trực tiếp 4257 91.2 454 91 462 91 13.5 698 14 736 14.5 Chỉ tiêu I Tổng số lao động II Phân theo chức III Phân theo trình độ ĐH, ĐH cao đẳng 630 Trung cấp 196 4.2 224 4.5 254 Công nhân 3842 82.3 4066 81.5 4091 80.5 - Bậc 1/7 12 0.31 12 0.29 10 0.25 - Bậc 2/7 50 1.3 45 1.1 37 0.9 - Bậc 3/7 1210 31.5 1228 30.2 1227 30 - Bậc 4/7 1460 38 1565 38.48 1597 39.06 - Bậc 5/7 666 17.36 702 17.25 654 16 - Bậc 6/7 367 9.56 420 10.34 459 11.23 - Bậc 7/7 77 1.97 94 2.34 107 2.56 3134 67.1 3350 67.16 3449 67.88 596 12.7 566 11.35 560 11.02 658 14.1 773 15.49 764 6.06 280 62 299 308 IV Phân theo khu vực - Khu vực hà nội - Khu vực Vinh - Khu vực Hà Đông - Khu Vực Đông Mỹ (Nguồn: Phòng tổ chức hành ) Nhìn chung, với thực trạng lao động nh nay, tiềm nguồn lực phát triển nguồn nhân lực hoàn toàn Do vậy, ban lãnh đạo có sách phù hợp vừa khuyến khích nâng cao suất lao động vừa xếp lại máy quản lý tinh giảm có hiệu Với chiến lợc cạnh tranh nhân lực công ty điểm mạnh 1.5 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Tại công ty Dệt May Hà Nội vấn đề xây dựng tổ chức quản lý phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh công ty nói riêng chế ngành dệt may nói chung đợc quan tâm cách đích đáng Toàn trình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty chịu đạo thống Tổng Giám đốc, đại diện cao công ty, có t cách pháp nhân, giúp việc cho tổng giám đốc phó tổng giám đốc giám đốc điều hành, giám đốc điều hành lại quản lý nhà máy phòng ban khác Ban giám đốc bao gồm : Tổng giám đốc công ty : ngời đứng đầu ban giám đốc, huy toàn bộ máy quản lý thông qua phó tổng giám đốc, giám đốc điều hành trởng phòng Phó tổng giám đốc May : Quản lý điều hành việc sản xuất May nhà máy , điều hành lĩnh vực phụ trợ sản xuất , thay mặt tổng giám đốc điều hành việc xây dựng áp dụng hệ thống quản lý chất lợng theo ISO 9002 Giám đốc điều hành sợi : Quản lý điều hành lĩnh vực đầu t khoa học công nghệ môi trờng , quản lý điều hành lĩnh vực sản xuất sợi Giám đốc điều hành Dệt nhuộm : thay mặt tổng giám đốc quản lý hoạt động sản xuất dệt nhuộm toàn công ty Giám đốc quản trị tổ chức hành : Quản lý điều hành công tác lao động tiền lơng , sách đời sống Giám đốc điều hành tiêu thụ nội địa : Quản lý công tác tiêu thụ sản phẩm nớc Các giám đốc điều hành hoạt động nhà máy theo chế độ thủ trởng , giúp việu giám đốc phó giám đốc số cán chuyên viên kinh tế , kỹ thuật giám đốc đề nghị đợc tổng giám đốc định Nhằm tạo động hoạt động sản xuất kinh doanh, công ty không ngừng tổ chức xếp lại máy quản lý, xác định rõ chức phòng ban cho phù hợp với nhiệm vụ Bộ máy quản lý công ty đợc tổ chức theo kiểu trực tuyến chức đợc hình thành theo cấp quản lý : Phòng kế hoạch- thị trờng : Có nhiệm vụ lập kế hoạch sản xuất ngắn hạn dài hạn , đảm bảo vật t cho sản xuất tìm kiếm thị trờng để tiêu thụ sản phảm sản xuất Phòng kế toán tài : Quản lý loại vốn quỹ công ty thực công tác tín dụng , kiểm tra , phân tích kết hoạt động kinh doanh, cân đối thu chi , báo cáo toán tính lơng cho cán công nhân viên , toán với khách hàng Phòng kỹ thuật đầu t : Lập dự án đầu t , đảm bảo kỹ thuật cho sản xuất , quản lý quy trình , quy phạm kỹ thuật , máy móc thiết bị đến việc áp dụng kỹ thuật vào sản xuất , xây dựng định mức lao động Trung tâm TN KTCLSP : Có nhiệm vụ kiểm tra chất lợng sản phẩm trình sản xuất xuất kho sản phẩm đến tay ngời tiêu dùng , đảm bảo uy tín cho công ty Phòng Xuất nhập : nghiên cứu thị trờng nớc nớc để đẩy mạnh xuất đồng thời nhập vật t để đáp ứng nhu cầu công ty Phòng Tổ chức Hành : có nhiệm vụ quản lý lao động toàn công ty , tuyển dụng , bố trí , đào tạo , đảm bảo kịp thời lao động cho sản xuất Các phòng ban có quan hệ mật thiết với việc lập thực kế hoạch sản xuất tiêu thụ sản phẩm Ngoài công ty tách số phận chuyển sang tự kinh doanh nh nhà ăn phận sản xuất ống giấy thành Xí nghiệp dịch vụ Tổ hợp sản xuất , tạo điều kiện cho phận phát triển , phát huy quyền độc lập tự chủ , phấn đầu hoàn thành nhiệm vụ theo chế Tổng GĐ P.TGĐHMa y GĐ ĐH Dệt Nhuộm GĐ ĐH Sợi GĐ ĐH QT-TCHC P Kế hoạch tiêu thụ TT thí nghiệm P Kế toán tài P KT Đầu t Nhà máy may Nhà máy sợi P Xuất nhập Nhà máy Dệt Nhuộm P Đời sống Nhà máy may Nhà máy Trung Sợi Vinh tâm khí Chi nhánh công ty Hải Phòng Nhà máy Dệt Denim Trung tâm y tế Nhà náy may Nhà máy Dệt Hà Đông Nhà máy may thời trang Nhà máy May Đông Mỹ 10 P Tổ chức hành GĐ ĐH Tiêu Thụ nội địa P Tiêu thụ nội địa 1.2 Quản lý công tác sản xuất theo hệ thống quản lý chất lợng Mục đích Quy định trình tự bớc công việc trình sản xuất sản phẩm may điều kiện đợc kiểm soát, đảm bảo phù hợp sản phẩm Thoả mãn yêu cầu khách hàng Phạm vi áp dụng áp dụng cho tất sản phẩm may Công ty Dệt May Hà Nội Nội dung Lu đồ sản xuất kiểm soát trình sản xuất BM: Biểu mẫu PCN: Phiếu công ghệ NL: Nguyên liệu KT: Kiểm tra PL: Phụ liệu HT: Hoàn thành KHSX: Kế hoạch sản xuất CL: Chất lợng ĐM: Định mức MB: Mặt LBG: Là bao gói SP: Sản phẩm DK: Dệt kim DT: Dệt thoi 46 Nhận KHSX + PI + Sản phẩm mẫu Xây dựng công + Định mức Đặt vật t (nguyên liệu + phụ liệu) Nhận NL K T Cắt Nhận PL K T Xử lý Nhập kho Tổ may Xử lý KT, PL Phôi cắt Thêu, in KT Phôi In, thêu Thực may theo PCN 47 Xử lý KT sau may Xử lý Giặt Xử lý KT sau giặt Hoàn thiện Xử lý KT sau ht Là SP KT CL sau Xử lý Gấp bao túi KTCL sau gấp Xử lý 48 Xử lý Xử lý KCS KT sau LBG Nhập kho Đóng kiện KTCL Đ kiện Xử lý KCS KT Đ kiện Xử lý Nhập kho công ty 1.3 Xử lý sản phẩm không phù hợp 1.3.1 Quy định sử lý sản phẩm không phù hợp Mục đích Nhằm hớng dẫn việc sử lý sản phẩm không phù hợp tạo công đoạn trình sản xuất sản phâmr may từ nguyên phụ liệu đầu vào, thân sản phẩm dây chuyền cắt, may, bao góm, đóng hòm, nhằm đảm bảo chất lợng ổn định, đáp ứng yêu cầu khách hàng Phạm vi áp dụng áp dụng công đoạn trình sản xuất sản phâm may nhà máy công ty Dệt May Hà Nội Nội dung sử lý sản phẩm không phù hợp Thứ tự Công đoạn Sự không phù hợp Hình thức xử lý Trách nhiệm th Kiểm tra phụ Khi tỷ lệ hỏng/số lợng Loại bỏ sản phâm không Công nhân chất lliệu khách KH đơn hàng phù hợp ghi lỗi vào ợng phụ liệu hàng cung cấp không ảnh hởng tới kh biểu mẫu 49 giao hàng Lập CAR(BM-8.5/01) Khi tỷ lệ hỏng/số lợng theo quy trình kiểm soát công ty đặt KH đơn hàng ảnh sản phẩm không phù hợp mua hởng tới kh giao hàng Kiểm tra phụ liệu nha máy thành viên công ty cung cấp Khi tỷ lệ hỏng/số lợng KH đơn hàng ảnh hởng tới kh giao hàng số lợng dạng lỗi sản phẩm không phù hợp chủ yếu 30% tổng dạng lỗi Công nhân chất lợng phụ liệu Lỗi vải mức độ không Phân thành ba loại Công nhân chất lcho phép theo Xuất ợng phôi TCCS 05/02 Nội địa TCCS 05/03 Phôi loại ghi TCCS 05/05 vào biểu mẫu để xem xét Nếu sản lợng phôi không phù hợp ảnh hởng lớn 10% kế Kiểm tra phân hoạch đơn hàng loại phôi cắt dạng lỗi không phù hợp chủ yếu 30% tổng số lỗi không phù hợp (KPH) Lỗi kích thớc vợt dung sai cho phép phiếu công nghệ Trờng hợp sửa đợc Lỗi công nghệ thêu gây nên mức độ không cho phép theo TCCS -05/02 TCCS -05/03 TCCS -05/04 TCCS -05/05 Trờng hợp sửa chữa đợc Lập CAR(BM-8.5/01) Công nhân chất ltheo quy trình kiểm soát ợng phôi sản phẩm không phù hợp Loại ra, báo công nhân Công nhân kiểm chất lợng phôi xem xét phôi Lập bảng kiểm tra , lập phiếu CAR Phân sản phẩm thành ba loại Xuất Nội địa Loại ba Ghi vào biểu mẫu (BM -7.5.1/04/50) Trả đơn vị thêu, in nhà máy sửa chữa Lập biên kiểm tra Lập phiếu xin cấp bổ sung Lập CAR(BM-8.5/01) theo quy trình kiểm soát sản phẩm không phù hợp Kiểm tra phôi Nếu số lợng sản phẩm thêu in KPH ảnh hởng tới kế hoạch mã hàng Trờng hợp không sửa chữa đợc ảnh hởng > 5% kế hoạch mã hàng tỷ lệ dạng lỗi chủ yếu chiếm 30% tổng số lỗi không phù hợp Kiểm tra chất l- Trờng hợp sản phẩm Trả lại tổ may sữa chữa ợng sau may KPH sửa chữa đ- sản phẩm KPH ghi 50 Công nhân chát lợng phôi Công nhân chất lợng phôi thêu in Tổ trởng chất lợng Công nhân chất lợng sau may, sau ợc Nếu sản phẩm khắc phục đợc công đoạn bao gói Trờng hợp sản phẩm KPH khắc phục đợc ảnh hởng tới sau giặt kế hoạch đơn hàng Trờng hợp sản phẩm KPH khắc phục đợc ảnh hởng 10% kế hoạch đơn hàng Màu giặt không đạt theo tiêu chuẩn sửa chữa đợc Trờng hợp sản phẩm KPH khắc Kiểm tra màu phục đợc ảnh hởng kế sau giặt hoạch đơn hàng Trờng hợp sản phẩm KPH khắc phục đợc ảnh hởng 5% kế hoạch đơn hàng Lỗi công nhân bao gói gây Lỗi công nhân chất lợng sau may để lại Kiểm tra sau là, bao gói Trung tâm thí nghiệm phúc tra sản phẩm sau bao gói Trung tâm thí nghiệm phúc tra sản phẩm sau đóng kiện vào biểu mẫu Ghi vào biểu để công nhân bao gói khắc phục Loại bỏ lập phiếu xin cấp bổ sung giặt Lập biểu CAR theo quy trình kiểm xoát sản phẩm không phù hợp Lập biên kiểm tra Tổ trởng chất ltrả lại đơn vị gia công ợng Loại bỏ, lập phiếu xin Tổ trởng chất lcấp bổ sung, lập biên ọng Lập biểu CAR theo quy Tổ trởng chất ltrình kiểm xoát sản phẩm ọng không phù hợp Ghi vào biểu, trả công nhan bao gói làm lại Ghi vào biểu để theo dõi, báo tổ trởng chất lợng, yêu cầu công nhân chất lợng sau may tái chế Trờng hợp sản Loại bỏ lập biểu xin Công nhân chất lphẩm KPH sau tái chế cấp bổ sung ợng sau là, bao khắc phục đgói, Tổ chất ợc ảnh hởng tới kế lợng hoạch đơn hàng Trờng hợp sản Lập biểu CAR phẩm KPH sau tái chế theo quy trình kiểm xoát khắc phục đ- sản phẩm không phù hợp ợc ảnh hởng tới >10% kế hoạch đơn hàng Các lỗi công nhân Công nhân phúc may, công nhân bao tra TTTN gói gây TTCL nhà máy Sản phẩm KPH sau tái Lập biểu CAR theo quy chế lần trình kiểm xoát sản phẩm dạng lỗi kỹ thuật không phù hợp không đạt Các lỗi công nhân Ghi vào biểu tái chế, Công nhân phúc đóng kiện gay yêu cầu tái chế lại lô tra TTTN hàng TTCL nhà máy Sản phẩm KPH Lập biểu CAR sau tái chế lần theo quy trình kiểm xoát không đạt sản phẩm không phù hợp 51 1.3.2 Quy trình kiểm soát sản phẩm không phù hợp công ty Dệt May Hà Nội Dựa quy định việc sử lý sản phẩm không phù hợp công ty cụ thể hoá thành quy trình để sử lý, nhằm ngăn chặn đẩy lùi việc tạo sản phẩm hỏng lỗi Quy trình nhằm xác định trách nhiệm, phơng pháp kiểm soát sản phẩm không phù hợp công ty Nó đợc áp dụng cho sản phẩm không phù hợp đợc phát trình sản xuất từ đầu vào đến đầu bao gồm: Nguyên vật liệu, vật t, bán thành phẩm hoắc thành phẩm Sản phẩm không phù hợp vật t, nguyên phụ liệu, bán sản phẩm sản phẩm không phù hợp yêu cầu chất lợng số lợng quy định tơng tơng ứng, đợc phát hiẹn trình kiểm tra, kể sản phẩm xuất cho khách hàng 1.3.2.1 Lu đồ kiểm soát sản phảm không phù hợp SPKPH: Sản phẩm không phù hợp CAR: Phiếu sử lý không phù hợp Nội dung 1: Tất sản phẩm klhông phù hợp đợc phát phải đợc tách riêng có dấu hiệu nhập biết chờ xử lý 2: Sản phẩm không phù hợp danh mục sai lỗi thờng gặp nhà máy xử lý theo quy trình xử lý sản phẩm không phù hợp tơng ứng cập nhập ghi lỗi Vào ngày 15 hàng tháng GĐ nhà máy tổng hợp kết xử lý sản phẩm không phù hợp tháng trớc nhà máy qua phân tích gửi phòng kỹ thuật đầu t để có sở cho hoạt động phòng ngừa 3: Sản phẩm không phù hợp ( trính sản xuất ) danh mục lỗi thờng gặp đựoc phận phát lập phiếu CAR Phiếu CAR đựơc gửi cho đơn vị chức để phân tích nguyên nhân đề xuất biện pháp xử lý Sản phẩm không phù hợp đợc xử lý theo hình thức sau: làm lại, sửa chữa, hạ cấp, trả lại nhà cung cấp, loại bỏ, mọt số hình thức khác 4: Trách nhiệm đề xuất biện pháp phân công phận xử lý, kiểm tra hoàn thiện xử lý sản phẩm không phù hợp cập nhập vào danh mục Phòng kỹ thuật đầu t : Đối với sản phẩm mua công ty bao gồm: hoá chất, thuốc nhuộm, máy móc thiết bị Đối nguyên, phụ liệu trình sản xuất Đối với bán thành phẩm, thành phẩm Trung tâm thí nghiệm: sản phẩm mua công ty bao gồm: bông, sợi, vải Đơn vị có nhiệm vụ mua hàng, sản phẩm công ty ( trừ loại sản phẩm nêu phòng kỹ thuật đầu t đề xuất) Các đơn vị có chức bán hàng Các đơn vị có chức quản lý kho 52 5: đề xuất xử lý khắc phục sản phẩm không phù hợp đợc ( phó ) đơn vị đề xuất ký duyệt, trờng hợp đăc biệt liên quan đến nhiều đơn vị phạm vi ảnh hởng lớn, biện pháp khắc phục phải lãnh đạo công ty phê duyệt, tién hành lập phiếu CAR đựoc chuyển cho phận thực hiện, đông thời gủi thờng trực ISO công ty theo dõi 6: phận đựoc phân công tiến hành xửlý sản phẩm không phù hợp tiến hành xử lý khắc phục theo biện pháp đợc phê duyệt 7: sản phẩm không phù hợp sau đựơc khắc phục chúng phải đựoc kiểm tra xác nhậm lại ( kiểm tra nh lần đầu ) để chứng tỏ sản phẩm phù hợp với yêu cầu Các phận kiểm tra đề xuất biện pháp phải xác nhận kết xử lý 8: vào thời hạn hoàn thành phiếu CAR Thờng trực ISO công ty thẩm tra hiệu lực thực 9: Khi hoạt động xử lý,khắc phục, kiểm tra đợc hoàn thành Phiếu CAR đợc chuyển đơn vị mở mở CAR để báo cáo đại diện lãnh đạo sản phẩm không phù hợp có nhiều dấu hiệu tác động hậu tiềm ẩn không phù hợp, đại diện lãnh đạo đạo việc thực hành động Thờng trực ISO công ty đơn vị liện quan lu hồ sơ thống kê, lên biểu đồ theo dõi, lập báo cuôc họp xem xét lãnh đạo theo quy trình xem xét lãnh đạo Có thể nói việc áp dụng quy trình kiểm soát sản phẩm không phù hợp công ty làm cho sản phẩm sai hỏng đợc kiểm soát khắc phục đợc sai hỏng trớc đến tay khách hàng 53 Phát SPKPH Xử lý Xem xét có danh mục sai lỗi th ờng gặp Trong danh mục Lập phiếu CAR B Kiểm tra C Đề xuất bp xủ lý phân công phận TH A Phê duyệt biệnphá p XL Đạt HĐ xử lý Kt kq xl K0 đạt Đạt Thẩm tra hiệu lực thực Xử lý SPKPH Kết thúc Xem xét mức độ ảnh hởng SPKHP Không có k/n xuất n/c Lu hồ sơ Lên biểu đồ theo dõi Tổng hợp Báo cáo Thực phòng ngừa QT.8.5 Đa họp xét LĐ 54 1.4 Quản lý công tác cải tiến chất lợng sản phẩm Cải tiến chất lợng sản phẩm điều kiện sống cho phát triển doanh nghiệp, giúp thoả mãn đựoc đòi hỏi khách hàng từ tăng doanh thu tiêu thụ Do công ty áp dụng quy trình quản lý chất lợng hoạt động cải tiến chất lợng nhằm mục đích nhận biết đề hoạt động cải tiến kỹ thuật, hợp lý hoá sản xuất, hợp lý hoá công việc Không ngừng tăng cờng khả thoả mãn khách hàng, nâng cao hiệu lực, hiệu hệ thống quản lý chất lợng công ty Dệt May Hà Nội Hoạt động đợc áp dụng hoạt động liên quan tới hoạt động cải tiến công ty Để thực đợc hoạt động công ty khuyến khích tất cán công nhân viên tham gia vào hoạt động cải tiến, ý kiến cải tiến định hớng vào vấn đề liên quan tới: sản phẩm, trình, hệ thống, suất, giảm chi phí cải thiện môi trờng làm việc Cơ hội cải tiến đợc xác định từ nguồn sau: Các liệu đặc tính sản phẩm, trình xu hớng Các boá cáo sản phẩm không phù hợp: hành động, khắc phục phòng ngừa Dữ liệu thoả mãn khách hàng, cac khiếu lại, phàn nàn khách hàng Các phản hồi từ nhân viên Kết đánh giá nội bên Kết thực mục tiêu chất lợng Các lãng phí lao động, nguyên vật liệu, chi phí sản xuất Các yêu cầu đổi công nghệ , cải tạo thiết bị nâng cao suất, đa dạng hoá sản phẩm Hoạt động cải tiến chất lợng công ty đợc thực dới nhiều mức độ khác nhau: Cải tiến liên tục: cải tiến sở thông tin phản hồi hàng ngày từ hoạt động, phận đơn vị Cải tiến định kỳ: hoạt động cải tiến đựoc thực thônng qua họp xem xét lãnh đạo, họp hội đông sãng kiến, qua tập hợp báo cáo cải tiến liên tục Lu đồ nội dung họat động cải tiến 55 Đề xuất sáng kiến cải tiến không khả thi Dừng xem xét quy mô tính khả thi thi sáng kiến quy mô lớn cần đầu t nhiều sáng kiến quy mô nhỏ thấy rõ hiệu Lập kế hoạch cải tiến Phê duyệt kế hoạch Đạt Thực hoạt động cải tiến áp dụng Kiểm tra đánh giá hiệu Đạt Xét thởng lu hồ sơ Nội dung 56 Họp xem xét lãnh đạo Căn định hóng vào hội cải tiến, tất cán công nhân viên có quyền đề xuất ý tởng cải tiến, lập phiếu đăng ký, đắnh giá sáng kiến cải tiến Trên cở sở thủ trởng đơn vị xem xét quy mô tính khả thi đề xuất đó: Nếu cải tiến có quy mô nhỏ, phạm vi hẹp nhận rõ tính khả thi hiệu qủa, thủ trởng đơn vị cho triển khai đơn vị, lập hồ sơ để trình hoạt động sáng kiến xét thởng Nếu cải tiến có quy mô lớn, phạm vi tác đông rộng, cần đầu t nhiều nguồn lực, thủ trởng đơn vị tập hoẹp báo cáo lãnh đạo công ty / hội đồng sáng kiến xem xét tính khả thi Nội dung xem xét khả thi bao gồm: Mục đích cải tiến Phơng án cải tiến Những tác động ảnh hởng cải tiến Khả đạt đợc ( Ngân sách, chất lợng hiêu quả) Nếu sáng kiến có tính khả thi hội đồng sáng kiến định cho triển khai, thực hiện, định đơn vị ngời tham gia cải tiến Ngời/đơn vị đề xuất sáng kiến ( đợc định hoạt động cải tiến) lập kế hoạch củ thể cho hoạt động cải tiến, trình chủ tịch hội đồng sáng kiến duyệt kế hoạch Các yêu cầu (nguồn lực) cần thiết cần có cải tiến (tính toán cụ thể liệu, vẽ sơ đồ thiết kế Yêu cầu sản xuất ( sản xuất thử ) Ngày bắt đầu áp dụng, ngày hoàn thành, cá nhân đơn vị thực Các đơn vị, cá nhân thực hoạt động cải tiến đựoc phê duyệt theo kế hoạch Sau xem xét nội tính khả thi phơng án cải tiến, hội đòng sáng kiến, phòng ban, công ty phận có liên quan có trách nhiệm kiêm tra, đánh giá hiệu lực, hiệu đề tài cải tiến, báo cáo hội đồng sáng kiến, lãnh đạo công ty xem xét khen thởng Lãnh đạo công ty, hội đồng sáng kiến công ty, lãnh đạo đơn vị,căn tính khả thi hiệu qủa sáng kiến phổ biến, mở rộng diện áp dụng Sau thờng trực hội đồng sáng kiến lu lại hồ sơ họp sáng kiến hồ sơ liên quan, tổng hợp báo cáo phục vụ họp xem xét lãnh đạo Đẩy mạnh công tác liên kết kinh tế Để giữ đợc hợp đồng lớn với nhà nhập lớn phơng án lâu dài dệt may Việt Nam điều kiện nớc thành viên WTO không bị hạn nghạch, mà Việt Nam bị áp dụng Trong hoàn cảnh doanh nghiệp xuất Việt Nam chủ yếu cac doanh nghiệp vừa nhỏ, lực cạnh tranh thấp, tham gia liên kết chuỗi xây dựng quan hệ sản xuất giúp tăng cờng lực cạnh tranh Hơn nữa, việc phân giao hạn nghạch theo chuỗi giẩm số đầu mối phân giao hạn nghạch Việc phân giao hạn nghạch theo chuỗi đòi hỏi doanh nghiệp phải hợp tác chặt chẽ, loại bỏ t tởng mạnh làm liên kết chuỗi, doanh nghiệp thành viên chuỗi phải chia sẻ lợi ích 57 Nguyên tắc chung tham gia liên kết chuỗi doanh nghiệp tự nguyện, cở sở có hợp đồng thoả thuận gia thành viên Nội dung liên kết hợp tác sản xuất, chuyên môn hoá sản xuất cho phù hợp với lực sản xuất thành viên Hạn nghạch thành viên đợc giao trớc tham gia liên kết chuỗi đợc tự chuyển đổi Phơng thức giúp cho công ty giảm chi phí giao dịch, đồng thời tận dụng đợc khả hợp tác doang nghiệp Và điều cần thiết cho doanh nghiệp nói chung công ty nói riêng năm tới vì: Vào năm 2006 nớc ta đàm phàn nhập WTO doanh nghiệp nhỏ cạnh tranh với doanh nghiệp lớn, với nhà dệt may nớc đến đầu tự Việt Nam để xuất ? không hình thành chuỗi liên kết kinh tế từ bây giờ, doanh nghiệp nhỏ phải tự chiến đấu không với daonh nghiệp nớc thị trờng xuất mà phải cạnh tranh với doanh nghiệp lớn nớc Do biện pháp hữu hiệu cho công ty đáp ứng tốt đơn hàng lớn đồng thời nâng cao lực cạnh uy tín cảu minh trờng quốc tế Tuy nhiên công tác liên kết chuỗi đợc thực cách có hiệu qủa, không cần có gắng công ty mà phải toàn ngành dệt may Việt Nam để vợt qua khó khăn ban đầu xây dựng chuỗi liên kết việc tảo liên kết đòi hỏi phải xây dựng chế tỷ mỉ, tinh thần chia sẻ lợ ích hợp lý, với thái độ cộng đồng trách nhiệm, lợi ích chuỗi cuũng nh lợi ích thành viên làm việc không tốt se giống nh sắc thuốc không quy trình, chất bổ giảm đi, vị đắng lại tăng thêm buôn có bạn, bán có phờng nhng phơng châm ất rốt đảm bảo lợi nhuận lâu dài, ổn định cho hoạt động xuất Nếu thấy bạn hàng mang lại nhuận cao ổn định cho mình, họ tìm đến với ngời này, ngời mời gọi họ Kết luận Công ty Dệt May Hà Nội với chiến lợc thị trờng xuất chính, nên năm qua giá trị xuất chiếm tỷ trọng lớn tổng doanh thu công ty, kim nghạch xuất liên tục tăng tốc độ tăng nhanh Tuy nhiên liêu vòng năm tới công ty giữ đợc tốc độ tăng trởng không ? mà Việt Nam đàm phán thành công tiến tới việc gia nhập WTO Đây vừa hôị thách thức công ty nói riêng cho toàn nghành dệt may nói chung Việc tiến tới thị trờng chung cho toàn giới dẫn tới việc hàng rào thuế quan, hạn ngạch xuất khẩu, sách thơng mại cản trở phát triển nớc bị rỡ bỏ Cùng với việc rỡ bỏ nớc phát triển có nớc ta không đợc hởng u đãi từ nớc phát triển, mà tự minh cạnh tranh để tồn Tuy nhiên việc rở bỏ dẫn tới việc hình thành rào cản mới, caid mà ngời ta thờng gọi rào cản phi thuế quan Rào cản tồn dới nhiều hình thức mà khách hàng yêu cầu bắt buộc ta phải thực nh: rào cản kỹ thuật, kinh tế, môi trờng, trách nhiệm công ty ngời lao động Việc ta không thực đợc yêu cầu đồng nghĩa với việc hợp đồng se không đợc thực 58 ta chấp nhận thực phí lớn thực đợc, dẫn tới giá thành sản phẩm tăng nhanh, làm khả cạnh tranh Do từ công ty cần phải tìm, lựa chọn cho giải pháp hữu hiệu để giải tốt thực trạng Trong việc áp dụng hệ thống quản lý chất lợng ISO 9002 vào toàn trình sản xuất điều hành công ty, nhằm không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm Đồng thời tăng cờng công tác liên kết kinh tế, tạo thành chuỗi vững mạnh giúp nâng cao khả cạnh tranh, đáp ứng đợc đơn hàng lớn, tạo uy tín thị trờng giải pháp hữu hiệu cho công ty Một lần em xin chân thành cảm ơn hớng dẫn tận tình thầy giáo PGS TS Lê Công Hoa, toàn thể chú, anh chị tai nhà máy May công ty Dệt may Hà Nội Danh mục tài liệu tham khảo Tạp chí công ty Dệt May Hà Nội Các báo cáo kế hoạch sản xuất cảu công ty Các báo cáo tài công ty Báo cáo tình hình lao động cảu công ty Sổ tay chất lợng Các văn bản, quy định, quy trình, hớng dẫn ISO 9002 Tài liệu môi trờng công ty Luận văn khoá trớc Sách nghiệp vụ kinh doanh ngoại thơng Các tạp chí công nghiệp Các tạp chí kinh tế phát triển Luật lao động 59 60