Những yếu tố bên ngoài tác động đến môi trường kinh doanh tại công ty TNHH Mỹ phẩm Thường Xuân

Chuyên Đề: “Những yếu tố bên tác động đến môi trường kinh doanh công ty TNHH Mỹ phẩm Thường Xuân” Học viên: Lớp: Địa phương: PHẦN I – MỞ ĐẦU: 1.1 1.2 1.3 - Lý nghiên cứu đề tài Câu hỏi nghiên cứu Môi trường vi mô gì? Các yếu tố có ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh? Từ vấn đề nghiên cứu rút học nào? Mục tiêu nghiên cứu Phân tích yếu tố bên tác động đến môi trường kinh doanh tổ chức, doanh nghiệp PHẦN II – PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: 1.1.Phương pháp thu thập số liệu .Dữ liệu thứ cấp: Để phục vụ cho việc nghiên cứu, em tham khảo sử dụng số tài liệu từ báo cáo tài chính, kế hoạch sản xuất kinh doanh, báo cáo thị trường, tạp chí, tin, báo cáo Cục Thống kê Internet 1.2.Phương pháp phân tích - Phương pháp thống kê, phân tích tổng hợp - Phương pháp so sánh, đối chiếu PHẦN III – KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1 Lý luận chung chuyên đề nghiên cứu Vietluanvanonline.com Page 3.1.1 Khái niệm, nội dung, yếu tố tác động • Khái niệm: Môi trường vi mô gồm yếu tố, lực lượng, thể chế… nằm bên tổ chức mà nhà quản trị khó kiểm soát được, chúng có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kết hoạt động tổ chức • Đặc điểm: + Các yếu tố thuộc môi trường vi mô thường tác động trực tiếp đến hoạt động kết qủa hoạt động tổ chức + Các yếu tố thuộc môi trường vi mô tác động độc lập lên tổ chức + Mỗi tổ chức dường có môi trường vi mô đặc thù • Các yếu tố bản: Môi trường vi mô bao gồm yếu tố ngành yếu tố ngoại cảnh doanh nghiệp, định tính chất mức độ cạnh tranh doanh nghiệp ngành sản xuất kinh doanh Môi trường vi mô bao gồm yếu tố sau: Đối thủ cạnh tranh tại, đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, khách hàng, nhà cung cấp sản phẩm thay Đối thủ cạnh tranh tại: Tìm hiểu phân tích đối thủ cạnh tranh có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp, hoạt động đối thủ cạnh tranh có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kết doanh nghiệp Thường phân tích đối thủ qua nội dung sau: Mục tiêu đối thủ? Nhận định đối thủ doanh nghiệp chúng ta? Chiến lược đối thủ thực hiện? Những tiềm đối thủ? Các biện pháp phản ứng đối thủ? … Ngoài cần xác định số Vietluanvanonline.com Page lượng đối thủ tham gia cạnh tranh bao nhiêu? Đặc biệt cần xác định rõ đối thủ lớn tỷ suất lợi nhuận ngành bao nhiêu? Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn bao gồm đối thủ tiềm ẩn (sẽ xuất tương lai) đối thủ tham gia thị trường, đối thủ gây nguy doanh nghiệp Để đối phó với đối thủ này, doanh nghiệp cần nâng cao vị cạnh tranh mình, đồng thời sử dụng hàng rào hợp pháp ngăn cản xâm nhập từ bên ngòai : trì lợi sản xuất quy mô lớn, đa dạng hóa sản phẩm, tạo nguồn tài lớn, khả chuyển đổi mặt hàng cao, khả hạn chế việc xâm nhập kênh tiêu thụ, ưu giá thành mà đối thủ không tạo chống trả mạnh mẽ đối thủ đứng vững Khách hàng: Doanh nghiệp cần tạo tín nhiệm khách hàng, xem tài sản quý giá doanh nghiệp Muốn vậy, phải xem “khách hàng thượng đế”, phải thỏa mãn nhu cầu thị hiếu khách hàng đối thủ cạnh tranh Muốn đạt điều doanh nghiệp phải xác định rõ vấn đề sau: + Xác định rõ khách hàng mục tiêu, khách hàng tiềm doanh nghiệp + Xác định nhu cầu hành vi mua hàng khách hàng cách phân tích đặc tính khách hàng thông qua yếu tố : yếu tố mang tính điạ lý (vùng, miền…), yếu tố mang tính xã hội, dân số (lứa tuổi, nghề nghiệp, trình độ, thu nhập, tín ngưỡng….); Hoặc phân tích thái độ khách hàng qua yếu tố : yếu tố thuộc tâm lý (động cơ, thói quen, sở thích, phong cách, cá tính, văn hoá…), yếu tố mang tính hành vi tiêu dùng (tìm kiếm lợi ích, mức độ sử dụng, tính trung thành tiêu thụ…) Vietluanvanonline.com Page Nhà cung cấp: Các yếu tố đầu vào (nguyên vật liệu, máy móc thiết bị …) doanh nghiệp định nhà cung cấp Để cho trình hoạt động doanh nghiệp diễn cách thuận lợi, yếu tố đầu vào phải cung cấp ổn định với giá hợp lý, muốn doanh nghiệp cần phải tạo mối quan hệ gắn bó với nhà cung ứng tìm nhiều nhà cung ứng khác cho loại nguồn lực Sản phẩm thay thế: Sức ép có sản phẩm thay làm hạn chế tiềm lợi nhuận ngành mức giá cao bị khống chế Phần lớn sản phẩm thay kết cách mạng công nghệ Do doanh nghiệp cần ý phân tích đến sản phẩm thay thể để có biện pháp dự phòng 3.1.2 Bối cảnh kinh tế giới nước Năm 2014, bối cảnh kinh tế giới diễn biến phức tạp, kinh tế nước chưa thực phục hồi điểm tích cực bật kinh tế Việt Nam báo kinh tế vĩ mô cải thiện theo hướng ổn định Tăng trưởng kinh tế năm 2014 thấp song có cải thiện qua quý đặc biệt có chuyển biến nhanh quý III quý IV, nâng mức tăng trưởng năm lên 5,98% Đây mức tăng cao so với năm trước vượt mục tiêu kế hoạch đề ra, cho thấy hồi phục rõ nét kinh tế Tăng trưởng tích cực diễn khu vực, khu vực công nghiệp xây dựng (đóng góp 2,75% điểm tăng trưởng chung) khu vực dịch vụ (đóng góp 2,6% điểm tăng trưởng chung) Vietluanvanonline.com Page Tăng trưởng kinh tế cải thiện chủ yếu nhờ: (1) ổn định vĩ mô (lạm phát trì mức thấp (bình quân 4,09% so với kỳ, thấp vòng 10 năm trở lại giá trì ổn định thời điểm có tác động yếu tố mùa vụ), lãi suất giảm dần mức phù hợp tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp cận tín dụng ngân hàng, tỷ giá tương đối ổn định, dự trữ ngoại tệ tăng), (2) khu vực ngoại thương tiếp tục điểm sáng kinh tế, năm thứ ba liên tiếp xuất siêu, với tăng trưởng khả quan khu vực có vốn đầu tư nước (đặc biệt đóng góp xuất khu vực này) (3) cải thiện môi trường kinh doanh, (4) ngân sách cải thiện, nguồn thu vượt kế hoạch Trong bối cảnh kinh tế giới có nhiều biến động, kinh tế nước có chuyển biến tích cực, tình hình hoạt động doanh nghiệp Việt Nam có dấu hiệu phục hồi so với năm 2013 Tăng tưởng tín dụng mức thấp, có dấu hiệu cải thiện tháng cuối năm cho thấy khả hấp thụ vốn kinh tế có cải thiện, doanh nghiệp nỗ lực thực tái cấu nhằm thích nghi tốt với môi trường ngày cạnh tranh, gia tăng sản xuất phục vụ cho đơn hàng cuối năm Tuy nhiên, thấy, năm 2014 kinh tế nhiều bất cập, tăng trưởng GDP có phục hồi qua quý mức chưa cao, cầu tiêu dùng có cải thiện chậm, hiệu sử dụng vốn đầu tư chưa cải thiện, hoạt động khu vực doanh nghiệp nhiều khó khăn, thâm hụt ngân sách mức cao khó khăn nguồn thu chi ngân sách cao, nợ xấu vấn đề đáng quan ngại Vietluanvanonline.com Page Kinh tế Việt Nam năm 2015 dự báo tiếp tục xu hướng phục hồi đà tăng trưởng nhờ sức tăng tổng cầu, tiêu dùng cải thiện bối cảnh lạm phát thấp từ năm 2014, đầu tư tư nhân tiếp tục phát triển môi trường kinh tế vĩ mô với cải cách thể chế tạo dựng niềm tin doanh nghiệp hộ gia đình; triển vọng thu hút đầu tư nước cao TPP kí kết năm 2015 Bên cạnh đó, bối cảnh giá hàng hóa giới tiếp tục giảm tạo điều kiện cho doanh nghiệp cắt giảm chi phí sản xuất, thúc đẩy tổng cung nước, tác động tích cực đến tăng trưởng Tuy nhiên, điều kiện kinh tế toàn cầu nhiều bất trắc, kinh tế nước tồn nhiều khó khăn, tăng trưởng 2015 chưa thể bứt phá mạnh mẽ Yếu tố thách thức tăng trưởng kinh tế Việt Nam là: (i) giá dầu giảm ảnh hưởng đến thu ngân sách cân đối ngân sách; (ii) giá hàng hóa giới dự báo giảm không năm 2015 năm phần ảnh hưởng đến xuất Việt Nam; (iii) doanh nghiệp nước tiếp tục khó khăn; (iv) áp lực giảm nợ xấu (mục tiêu Chính phủ đến cuối năm 2015 đưa nợ xấu 3%; (v) tiến độ tương đối chậm việc cải cách DNNN ngân hàng gây tác động bất lợi tình hình tài vĩ mô Kết hợp tình hình kinh tế Việt Nam giai đoạn 2011-2014 dự báo cho năm 2015, tốc độ tăng trưởng kinh tế giai đoạn 2011-2015 trung bình đạt khoảng 5,8%, thấp so với mức kế hoạch đặt 6,5-7% 3.2 Thực trạng vấn đề nghiên cứu 3.2.1 Thực trạng yếu tố tác động đến môi trường kinh doanh công ty TNHH Mỹ phẩm Thường Xuân ( yếu tố bên – môi trường vi mô): Vietluanvanonline.com Page - Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Các loại mỹ phẩm có danh tiếng: Các loại mỹ phẩm danh tiếng nhắc đến OHUI ( Hàn Quốc), L’Ovite’ (Pháp), AVON, SHISEIDO (Nhật), L’OREAL (Pháp)… loại mỹ phẩm cao cấp trến giới, có tên tuổi kênh phân phối rộng, nhiều có lượng khách hàng thân thiết Những cửa hàng mỹ phẩm nhỏ: Đây cửa hàng chuyên bán loại mỹ phẩm rẻ tiền, tên tuổi, sản phẩm tự pha chế Những cửa hàng thường đặt chợ, xuất cửa hàng tạp hóa Những sản phẩm giá rẻ, dễ thu hút người ưa chuộng hàng hóa rẻ tiền có điểm yếu chất lượng thấp, không tốt cho sức khỏe Website chuyên bán mỹ phẩm online: Trong thời đại ngày nay, công nghệ thông tin trở nên phổ biến sống hàng ngày, bán hàng qua internet không lạ lẫm với khách hàng Các hãng mỹ phẩm lấy làm cách tiếp cận với khách hàng Một website chuyên bán mỹ phẩm online tiếng ShopMino Giao hàng toàn quốc, khách hàng mua hàng cần click chuột có sản phẩm mà cần Đối với khách hàng thời gian mua sắm phương thức tiện lợi Tuy tồn số hạn chế định như: mua hàng mạng, khách hàng thường không yên tâm chất lượng, uy tín sản phẩm thử khách hàng cần - Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: Vietluanvanonline.com Page Xã hội ngày phát triển, làm đẹp ngày không dừng lại việc tự làm đẹp cho thân mà bước sang giai đoạn chuyên gia chăm sóc sắc đẹp cho Vì lý mà Spa, Thẩm mỹ viện dịch vụ thay có tầm ảnh hưởng lớn đến lượng khách hàng công ty Tuy nhiên cách thức có hạn chế chi phí phải bỏ lớn Bên cạnh đó, số khách hàng lại có xu hướng quay với sản phẩm hoàn toàn thiên nhiên, tự làm, mà lại rẻ tiền như: mặt nạ trái cây, tắm nước có ủ hoa… Những phương pháp đòi hỏi phải có nhiều thời gian, người bận rộn, làm công việc công sở sản phẩm tự chế biến lựa chọn họ • Công chúng: Giới tài chính: Có ảnh hưởng đến khả đảm bảo nguồn vốn công ty Công chúng trực tiếp giới tài ngân hàng, công ty môi giới Sở giao dịch chứng khoán, cổ đông Truyền thông đóng vai trò đặc biệt việc kích thích trình đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng Hiện nay, công ty Thường Xuân ngày mạnh dạn việc đầu tư vào kênh (đặc biệt quảng cáo phương tiện in ấn: báo, tạp chí…) để làm dấy lên tò mò, quan tâm dư luận • Khách hàng Mọi tổ chức kinh doanh muốn tồn phải có khách hàng Họ đóng vai trò quan trọng tổ chức, nhân tố định đầu sản phẩm Chính doanh nghiệp muốn phát triển trước hết phải làm hài lòng, tạo lòng tin cho khách hàng Sự tín nhiệm khách hàng tài sản vô giá doanh nghiệp Khách hàng chủ yếu người tiêu dùng, cụ thể: Vietluanvanonline.com Page Khách hàng thân thiết: họ người có ảnh hưởng lớn đến doanh thu công ty, khách hàng trung thành mua hàng thường xuyên (gần dùng toàn mỹ phẩm công ty việc làm đẹp) Nếu số khách hàng tổn thất vô lớn công ty Nhóm khách hàng không phần quan người sử dụng mỹ phẩm Thường Xuân với số lượng (có thể dùng xen lẫn với loại mỹ phẩm khác), sơ xuất cung cách phục vụ hay điều làm họ phật ý họ dễ dàng chuyển qua sử dụng sản phẩm khác đối thủ cạnh tranh như: Ohui, Avon… 3.2.2 Những kết đạt Sản phẩm công ty đa dạng, giá phải chăng, đáp ứng nhiều nhu cầu khác khách hàng Sau mua sản phẩm, khách hàng có khiếu nại chất lượng sản phẩm (sản phẩm bị hỏng, hết hạn sử dụng, sản phẩm gây kích ứng da) công ty chịu hoàn toàn trách nhiệm Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt tạo niềm tin có vị riêng lòng khách hàng 3.2.3 Những hạn chế tồn Cách thức quảng cáo công ty Thường Xuân chưa phong phú, đa dạng nên thông tin sản phẩm đến khách hàng gặp phải hạn chế định Trình độ nhân viên hạn chế việc chủ động tìm kiếm khách hàng, đàm phán thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ công ty yếu tố để tiết kiệm chi phí mà sử dụng sản phẩm chất lượng cao Việc đa dạng chức tận dụng lực nhân viên mang lại hiệu mặt đảm bảo giảm chi phí Nhưng bên cạnh cản trở khả Vietluanvanonline.com Page bán hàng Công ty Hiện Công ty dựa vào số nhà phân phối mà chưa chủ động thiết lập hệ thống đại lý Cho đến nay, phòng Marketing chưa thành lập, điều cho thấy Công ty chưa thực mở rộng thị trường mà hoàn toàn phụ thuộc vào nhà phân phối Đây vấn đề cần nghiên cứu xem xét nghiêm túc tác động lớn đến tăng trưởng doanh thu Công ty Khâu quảng cáo công ty yếu thị trường, chủ yếu vài đợt khuyến mại quảng cáo báo mạng điện tử Vietnamnet, Afamily, Dantri.com Chưa có chiến lược thị trường chiến lược quảng cáo cụ thể để kích thích tiêu dùng người dân 3.3 Bài học rút sau nghiên cứu Quan hệ công chúng có vai trò quan trọng hoạt động truyền thông Đây hoạt động tạo niềm tin cho sản phẩm Vì trước khách hàng mua sản phẩm họ tìm kiếm thông tin qua bạn bè, đồng nghiệp, kinh nghiệm thân tiếng công ty uy tín sản phẩm công ty thị trường Và quan hệ công chúng giúp thông tin hữu ích công ty sản phẩm công chúng biết đến mặt tích cực tạo mối quan hệ Công ty nên thường xuyên tham gia triển lãm, hội chợ mỹ phẩm để xây dựng hình ảnh nhận biết thương hiệu công ty Qua khách hàng nhận biết tìm hiểu thêm sản phẩm công ty Việc nghiên cứu môi trường kinh doanh cách cụ thể cung cấp thông tin quan trọng, có giá trị giúp nhà quản trị đưa sách đắn, kịp thời, phát huy lợi thế, khắc phục hạn chế, tận dụng thời cơ, đương đầu với khó khăn, thách thức từ môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt Vietluanvanonline.com Page 10 PHẦN IV – KẾT LUẬN Vietluanvanonline.com Page 11 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tạp Chí Kinh Tế Phát triển số 151 tháng năm 2012 Tạp Chí Nhà Quản Lý online ngày 11 tháng năm 2012 Báo cáo thường niên công ty TNHH Mỹ phẩm Thường Xuân Giáo trình Kinh tế học trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội Giáo trình Khoa học quản lý trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội Giáo trình Tổ chức quản lý – trường Đại học Kinh doanh công nghệ Hà Nội – biên soạn Th.s Phạm Quang Lê Vietluanvanonline.com Page 12 [...]... THAM KHẢO 1 Tạp Chí Kinh Tế và Phát triển số 151 tháng 1 năm 2012 2 Tạp Chí Nhà Quản Lý online ngày 11 tháng 1 năm 2012 3 Báo cáo thường niên của công ty TNHH Mỹ phẩm Thường Xuân 4 Giáo trình Kinh tế học trường Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội 5 Giáo trình Khoa học quản lý trường Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội 6 Giáo trình Tổ chức quản lý – trường Đại học Kinh doanh và công nghệ Hà Nội –