CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN CHUNG NGÂN HÀNG ANZ – DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ

CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN CHUNG NGÂN HÀNG ANZ – DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ GIỚI THIỆU Các Điều Khoản Điều Kiện Chung Ngân Hàng ANZ – Dịch Vụ Ngân Hàng Bán Lẻ (“các Điều Khoản Điều Kiện” này) quy định điều khoản mà sở Ngân Hàng TNHH Một Thành Viên ANZ (Việt Nam) (“ANZ” “Ngân Hàng”) cung cấp cho khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng bán lẻ nhiều tài khoản dịch vụ Các Điều Khoản Điều Kiện bao gồm Điều Khoản Điều Kiện Thẻ ANZ Visa Ghi Nợ quy định phải đọc với Hồ Sơ Mở Tài Khoản Biểu Phí áp dụng Khi nộp đơn đề nghị mở Tài Khoản sử dụng hay tiếp tục sử dụng Tài Khoản Dịch Vụ Ngân Hàng cung cấp, Khách Hàng đồng ý chịu ràng buộc Điều Khoản Điều Kiện Các Điều Khoản Điều Kiện áp dụng chung với bổ sung cho điều khoản điều kiện cụ thể khác (“các Điều Kiện Cụ Thể”) sản phẩm dịch vụ Ngân Hàng cung cấp Nếu có khác biệt Điều Khoản Điều Kiện với Điều Kiện Cụ Thể nói Điều Kiện Cụ Thể ưu tiên áp dụng phạm vi sản phẩm dịch vụ cụ thể có liên quan ĐỊNH NGHĨA Tài Khoản nghĩa tài khoản mà Khách Hàng trì Ngân Hàng Chủ Tài Khoản nghĩa người sở hữu Tài Khoản Hồ Sơ Mở Tài Khoản nghĩa đơn ký Khách Hàng ký thay mặt đại diện cho Khách Hàng đề nghị thiết lập nhiều Tài Khoản, bổ sung thay đổi tùy thời điểm Bản Sao Kê Tài Khoản nghĩa kê thông tin tài khoản, thể số dư (các) giao dịch thực Tài Khoản Bản Sao Kê Tài Khoản gửi định kỳ qua Phương Thức Giao Dịch thỏa thuận Ngân Hàng Khách Hàng Hợp Đồng nghĩa Hồ Sơ Mở Tài Khoản liên quan đến Tài Khoản, Điều Khoản Điều Kiện này, Biểu Phí nào, với điều khoản điều kiện điều chỉnh Dịch Vụ có liên quan Ngân Hàng cung cấp cho Khách Hàng Loại Tiền Tệ Theo Thỏa Thuận nghĩa loại tiền tệ sử dụng để thực toán cho Tài Khoản Dịch Vụ theo thỏa thuận Khách Hàng Ngân Hàng, thỏa thuận theo thông báo Ngân Hàng cho Khách Hàng Dịch Vụ Ngân Hàng Internet ANZ nghĩa dịch vụ ngân hàng liên quan đến (các) Tài Khoản, Ngân Hàng cung cấp qua internet truy cập địa URL Ngân Hàng cung cấp Dịch Vụ Trao Đổi Dữ Liệu (từ Máy Chủ đến Máy Chủ) ANZ nghĩa việc Ngân Hàng cho Khách Hàng quyền truy cập Hệ Thống Trao Đổi Dữ Liệu (từ Máy Chủ đến Máy Chủ) ANZ Tỷ Giá Áp Dụng nghĩa tỷ giá hối đoái hành thời điểm Ngân Hàng tỷ giá hành tỷ giá Ngân Hàng định cách hợp lý Người Được Ủy Quyền nghĩa chủ thể Khách Hàng ủy quyền thông báo cho Ngân Hàng văn để thay mặt Khách Hàng đưa Chỉ Thị thực hành động, quyền định nhiệm vụ khác theo Hợp Đồng liên quan đến việc điều hành sử dụng Tài Khoản Dịch Vụ Cơ Quan Có Thẩm Quyền nghĩa quan quản lý, quan hành chính, quan phủ, quan bán phủ, quan thi hành luật quan giám sát, tòa án hội đồng trọng tài Việt Nam Ngày Làm Việc nghĩa ngày (không phải thứ Bảy, Chủ Nhật ngày nghỉ lễ Việt Nam, trường hợp thực toán nhận tiền toán nước sở loại tiền tệ có liên quan) mà Ngân Hàng mở cửa giao dịch kinh doanh bình thường (i) Việt Nam, (ii) trường hợp gửi Chỉ Thị thông tin liên lạc, quốc gia mà Chỉ Thị thông tin liên lạc gửi đến (iii) trường hợp thực toán nhận tiền toán, nước sở loại tiền tệ có liên quan Tiền Có Sẵn nghĩa số tiền gửi vào ghi có Tài Khoản mà Ngân Hàng nhận đầy đủ khoản toán cuối cùng, chuyển trả lại hủy bỏ Khách Hàng nghĩa người nộp đơn có tên Hồ Sơ Mở Tài Khoản Chủ Tài Khoản Thời Hạn Cuối Cùng nghĩa thời hạn trễ để Ngân Hàng nhận Chỉ Thị từ Khách Hàng Trừ có thỏa thuận khác với Khách Hàng, Thời Hạn Cuối Cùng Ngân Hàng định theo toàn quyền Ngân Hàng Phương Thức Giao Dịch nghĩa hệ thống, phương tiện kênh dù thông qua internet hình thức điện tử hay không, Ngân Hàng đơn vị cung cấp dịch vụ độc lập cung cấp thời điểm cho phép Khách Hàng tiếp cận sử dụng dịch vụ ngân hàng dịch vụ khác Ngân Hàng Khách Hàng định đăng ký sử dụng (trong Hồ Sơ Mở Tài Khoản theo hình thức khác) theo thỏa thuận với Ngân Hàng Trừ Ngân Hàng Khách Hàng có thỏa thuận khác, Phương Thức Giao Dịch khuyến khích sử dụng để truy cập Tài Khoản sử dụng Dịch Vụ đưa Chỉ Thị gồm Dịch Vụ Ngân Hàng Internet ANZ, Hệ Thống Trao Đổi Dữ Liệu (từ Máy Chủ đến Máy Chủ) ANZ, Dịch Vụ Ngân Hàng OTC Tin Nhắn SWIFT, Phương Thức Giao Dịch không khuyến khích gồm điện thoại, email, telex fax Ngân Hàng Đại Lý nghĩa tổ chức tài mà Ngân Hàng sử dụng để thực toán trực tiếp hay gián tiếp cho người nhận tiền để thực Dịch Vụ liên quan đến Tài Khoản, bao gồm ngân hàng đại lý trung gian Phương Thức Ngân Hàng Điện Tử nghĩa Phương Thức Giao Dịch thông qua internet/trực tuyến, thiết bị vô tuyến, quang học điện tử (dù có chế tự động hay không) Phương Thức Giao Dịch tương tự Ngân Hàng thiết lập cho phép Khách Hàng truy cập (các) Tài Khoản mình, sử dụng Dịch Vụ và/hoặc đưa Chỉ Thị Biểu Phí nghĩa biểu phí khoản phí để mở, hoạt động trì Tài Khoản để cung cấp Dịch Vụ Sự Kiện Bất Khả Kháng nghĩa kiện vượt khả kiểm soát hợp lý Ngân Hàng, bao gồm không giới hạn hỏa hoạn, lũ lụt, động đất, bão kiện tự nhiên khác; đình công tranh chấp lao động khác; chiến tranh, khởi nghĩa, khủng bố bạo loạn; việc hành động không hành động Cơ Quan Có Thẩm Quyền nào; thay đổi Pháp Luật lệnh Cơ Quan Có Thẩm Quyền nào; hư hỏng, tình trạng gián đoạn cố bị nhiễu hệ thống viễn thông, nguồn cấp điện hệ thống phụ trợ khác; cố kỹ thuật, tình trạng gián đoạn cố bị nhiễu hệ thống máy tính hay thiết bị Phương Thức Giao Dịch (dù phần cứng hay phần mềm gây ra); hư hỏng, tình trạng gián đoạn cố bị nhiễu Dịch Vụ Ngân Hàng bên thứ ba hay hệ thống bên thứ ba cung cấp Trong Điều Khoản Điều Kiện này, Sự Kiện Bất Khả Kháng xem kiện miễn trừ trách nhiệm theo quy định Pháp Luật Chỉ Thị nghĩa tất yêu cầu thị Tài Khoản Dịch Vụ Khách Hàng (hoặc Người Được Ủy Quyền, tùy trường hợp) đưa Ngân Hàng nhận thông qua Phương Thức Giao Dịch phương tiện khác thỏa thuận Ngân Hàng Khách Hàng, “Chỉ Thị” nghĩa yêu cầu thị nêu Công Cụ Thanh Toán nghĩa séc, hối phiếu trả tiền ngay, lệnh trả tiền hay công cụ toán tương tự khác Tài Khoản Chung nghĩa Tài Khoản nhiều người đứng tên Đồng Chủ Tài Khoản nghĩa (các) Chủ Tài Khoản Tài Khoản Chung Pháp Luật nghĩa hiệp ước, luật, đạo luật, quy tắc, quy định, lệnh tòa tiêu chuẩn Cơ Quan Có Thẩm Quyền yêu cầu, lệnh, thị, hướng dẫn, thông báo, chuẩn mực, định tuyên bố sách thông lệ Cơ Quan Có Thẩm Quyền có hiệu lực pháp luật hoặc, hiệu lực pháp luật, việc tuân thủ yêu cầu, lệnh, thị, hướng dẫn, thông báo, chuẩn mực, định tuyên bố nói thông lệ Tổn Thất nghĩa tổn thất, trách nhiệm, thiệt hại, phí tổn (kể chi phí pháp lý sở bồi thường toàn bộ), khiếu nại, thủ tục tố tụng thiệt hại thuộc loại phát sinh từ hợp đồng, hợp đồng, theo luật định hình thức khác, chi phí (bao gồm tổn thất trực tiếp, tổn thất gián tiếp tổn thất hậu quả, tổn thất lợi nhuận việc lợi kinh doanh), dù dự đoán trước hay không Dịch Vụ Ngân Hàng OTC nghĩa dịch vụ ngân hàng quầy chi nhánh Ngân Hàng Sự Kiện Chấm Dứt Tiềm Tàng nghĩa kiện mà tạo thành Sự Kiện Chấm Dứt cách đưa thông báo sau khoảng thời gian hai cách thức nói đối tượng cư trú, đối tượng không cư trú, liên quan đến hoạt động ngoại hối, nghĩa đối tượng cư trú đối tượng không cư trú định nghĩa theo quy định Việt Nam quản lý ngoại hối có hiệu lực thời điểm Lệnh Trừng Phạt nghĩa lệnh trừng phạt kinh tế thương mại Cơ Quan Có Thẩm Quyền quan có thẩm quyền quốc gia khác Hợp Chủng Quốc Hoa Kỳ, Liên Hiệp Quốc Liên Minh Châu Âu áp đặt Thiết Bị Bảo Mật nghĩa thiết bị hiển thị số ngẫu nhiên ANZ cấp cho Khách Hàng, phải sử dụng với Tên Truy Cập Người Sử Dụng Mật Khẩu Khách Hàng để truy cập Dịch Vụ Ngân Hàng Internet ANZ Phương Thức Ngân Hàng Điện Tử thích hợp Mật Khẩu Bảo Mật nghĩa chuỗi số chuỗi ký tự chuỗi kết hợp số ký tự, Khách Hàng tự chọn theo yêu cầu Ngân Hàng để kiểm chứng tính xác thực thông tin nhận diện Khách Hàng sử dụng Phương Thức Ngân Hàng Điện Tử Dịch Vụ nghĩa dịch vụ Ngân Hàng cung cấp cho Khách Hàng Thuế nghĩa khoản thuế, tiền thuế, thuế quan, thuế hải quan lệ phí hay khoản khấu lưu khác có chất tương tự (kể tiền phạt tiền lãi phải trả không nộp chậm nộp khoản thuế nêu trên), Cơ Quan Có Thẩm Quyền Việt Nam yêu cầu nộp Sự Kiện Chấm Dứt liên quan đến Khách Hàng, nghĩa việc xảy kiện sau đây: (i) Khách Hàng không tuân thủ điều khoản điều kiện Hợp Đồng việc không tuân thủ nói không khắc phục vào trước ngày thứ mười bốn sau Ngân Hàng gửi thông báo việc không tuân thủ nói trên; (ii) Có thay đổi bất lợi đáng kể tình hình tài Khách Hàng mà Ngân Hàng, theo toàn quyền định mình, xác định ảnh hưởng đến khả tuân thủ nghĩa vụ Khách Hàng theo Hợp Đồng; (iii) Khách Hàng qua đời, bị tích lực hành vi dân sự; (iv) Xảy kiện hoàn cảnh liên quan đến hai bên việc bên thực nghĩa vụ tuân thủ quy định Hợp Đồng trở nên bất hợp pháp sau khoảng thời gian trở nên bất hợp pháp, lý Người Sử Dụng nghĩa chủ thể xác định “Người Sử Dụng” liên quan đến Phương Thức Ngân Hàng Điện Tử Hồ Sơ Mở Tài Khoản Khách Hàng thông báo cho Ngân Hàng theo cách thức Ngân Hàng chấp thuận rút tiền liên quan đến Tài Khoản nghĩa khoản rút tiền chuyển tiền khỏi Tài Khoản TRÁCH NHIỆM TỔNG QUÁT Trách Nhiệm Khách Hàng 1.1 Chấp thuận Khách Hàng Khách Hàng đồng ý: (a) cung cấp cho Ngân Hàng tất thông tin tài liệu mà Ngân Hàng yêu cầu cách hợp lý thời điểm, bao gồm thông tin tài liệu theo yêu cầu luật và/hoặc theo thỏa thuận thu xếp với quan phủ và/hoặc quan thuế có liên quan (trong nước nước ngoài) để xác minh tình trạng thuế Khách Hàng Khách Hàng xác nhận toàn thông tin cung cấp cho Ngân Hàng thông tin xác, hoàn chỉnh, cập nhật không sai lệch; (b) nhanh chóng thông báo cho Ngân Hàng thay đổi thông tin cung cấp cho Ngân Hàng trước Khách Hàng đồng ý Ngân Hàng vào thông tin trước cung cấp cho Ngân Hàng Khách Hàng thông báo cho Ngân Hàng thay đổi nói Ngân Hàng có hội hợp lý để hành động sở thông báo nói trên; (c) tuân thủ tất hướng dẫn thủ tục mà Ngân Hàng quy định thời điểm liên quan đến việc điều hành sử dụng Tài Khoản Dịch Vụ nào, bao gồm không giới hạn thủ tục kiểm tra thông tin nhận diện, thủ tục kiểm chứng/xác minh thủ tục bảo mật khác mà Ngân Hàng sử dụng để thiết lập tính xác thực Chỉ Thị trước thực Dịch Vụ phần Dịch Vụ; (d) tự tiến hành đánh giá riêng việc Khách Hàng có nghĩa vụ trách nhiệm mặt pháp lý, quy định quản lý thuế liên quan đến Hợp Đồng Tài Khoản Dịch Vụ hay không, tuân thủ nghĩa vụ trách nhiệm pháp lý, quy định quản lý thuế nói Khách Hàng xác nhận Ngân Hàng không đưa ý kiến tư vấn pháp lý, thuế, tài kế toán liên quan đến Tài Khoản Dịch Vụ nào, ý kiến tư vấn tính phù hợp khả sinh lợi giao dịch liên quan đến Tài Khoản Dịch Vụ nào; (e) thông báo cho Ngân Hàng thời gian sớm sai sót, tranh chấp nghi ngờ có gian lận tính bất hợp pháp Tài Khoản, Dịch Vụ Chỉ Thị nào; (f) sử dụng biện pháp phòng ngừa bổ sung hợp lý để ngăn chặn việc truy cập Tài Khoản việc sử dụng Dịch Vụ cách phi pháp trái phép; (g) thông báo cho Ngân Hàng thời gian sớm việc xảy Sự Kiện Chấm Dứt nào; (h) không xác lập Bảo Đảm không cho phép tồn Bảo Đảm Tài Khoản chấp thuận trước văn Ngân Hàng 1.2 Vai Trò, Thẩm Quyền Cam Đoan Người Được Ủy Quyền (a) Cam Đoan Người Được Ủy Quyền Trường hợp Khách Hàng định Người Được Ủy Quyền Khách Hàng Người Được Ủy Quyền bên cam đoan bảo đảm đồng ý với Ngân Hàng rằng: (i) Khách Hàng định Người Được Ủy Quyền làm đại diện (và Người Được Ủy Quyền chấp nhận định vậy) để thay mặt Khách Hàng ký kết Hợp Đồng đưa Chỉ Thị cho Ngân Hàng, ủy quyền cho Người Được Ủy Quyền hành động không hành động theo cách thức mà thân Khách Hàng hành động không hành động liên quan đến Hợp Đồng Tài Khoản Dịch Vụ theo Hợp Đồng, kể không giới hạn, liên quan đến việc sau: (A) việc nhận tiếp cận thông tin liên quan đến Hợp Đồng, Tài Khoản Dịch Vụ; (B) việc sử dụng Tài Khoản Dịch Vụ, bao gồm việc đưa Chỉ Thị cho Ngân Hàng liên quan đến Tài Khoản Dịch Vụ; (C) việc thỏa thuận bổ sung, sửa đổi, ghi nhận lại thay đổi điều khoản Hợp Đồng, bao gồm không giới hạn việc bổ sung hủy bỏ Dịch Vụ nào; (D) việc ký kết tài liệu việc thực hành động cần thiết để thực thi hành công việc nêu trên, Khách Hàng chịu ràng buộc hành động không hành động mà Người Được Ủy Quyền thực hay cho thực không thực hay tác động để không thực hiện; (ii) Ngân Hàng ủy quyền làm việc với Người Được Ủy Quyền với tư cách đại diện Khách Hàng trừ Ngân Hàng nhận văn từ Khách Hàng thông báo Người Được Ủy Quyền không ủy quyền làm đại diện Khách Hàng, việc chấm dứt ủy quyền không ảnh hưởng đến hành động không hành động trước Người Được Ủy Quyền có tính chất ràng buộc Khách Hàng Ngân Hàng quyền vào thông tin Người Được Ủy Quyền cung cấp cho trước đó, bảo vệ hoàn toàn hành động sở thông tin đó; (iii) Khách Hàng Người Được Ủy Quyền có tất chấp thuận cần thiết thực tất hành động biện pháp cần thiết để bảo đảm thu xếp dự liệu tiến hành theo thẩm quyền phù hợp với yêu cầu theo hợp đồng quy định pháp luật (b) Ngân Hàng Chỉ Làm Việc với Khách Hàng Ngân Hàng nghĩa vụ phải làm việc với Người Được Ủy Quyền định làm theo toàn quyền tùy thuộc vào điều kiện, giới hạn hay hạn chế mà Ngân Hàng quy định tùy thời điểm Trừ Ngân Hàng đồng ý khác đi, trường hợp có tranh chấp phát sinh từ liên quan đến Hợp Đồng (bao gồm mà không giới hạn phát sinh hành động việc không hành động Người Được Ủy Quyền), Ngân Hàng làm việc với Khách Hàng (c) Khách Hàng xác nhận đồng ý rằng: (i) Người Được Ủy Quyền Khách Hàng ủy quyền để đại diện thay mặt cho Khách Hàng đưa Chỉ Thị, thực hành động nghĩa vụ theo Hợp Đồng ràng buộc Khách Hàng theo Hợp Đồng thực giao dịch dự liệu Hợp Đồng liên quan đến Tài Khoản Dịch Vụ nào; (ii) Khách Hàng chịu trách nhiệm trước Ngân Hàng tất tài liệu, Chỉ Thị Người Được Ủy Quyền ký, đề xuất, gửi đưa tất hành động Người Được Ủy Quyền (kể khoản phí, lệ phí khoản tiền phải chịu phải chịu phát sinh từ Chỉ Thị hành động nói trên); (iii) Ngân Hàng vào Chỉ Thị hợp đồng Người Được Ủy Quyền ký, đề xuất, gửi đưa ra, hay cho xác thực Người Được Ủy Quyền ký, đề xuất, gửi đưa sở Chỉ Thị hợp đồng cho phải Người Được Ủy Quyền ký, đề xuất, gửi đưa ra, sau Khách Hàng cho Chỉ Thị hợp đồng không Khách Hàng cho phép; (iv) Ngân Hàng yêu cầu Người Được Ủy Quyền phải xác minh, nhận diện theo quy định pháp luật theo yêu cầu khác Ngân Hàng đưa cách hợp lý Ngân Hàng theo quyền định không xử lý không hành động theo Chỉ Thị Ngân Hàng hoàn tất xác minh kiểm tra nhận dạng theo thông lệ hoạt động kinh doanh thông thường và/hoặc theo quy định pháp luật 1.3 Phương Thức Giao Dịch Chỉ Thị (a) Phương Thức Giao Dịch Chỉ Thị Khách Hàng đồng ý: (i) sử dụng Phương Thức Giao Dịch cho mục đích truy cập Tài Khoản sử dụng Dịch Vụ đưa Chỉ Thị; (ii) tuân thủ quy định pháp luật sử dụng Phương Thức Giao Dịch nào, đưa Chỉ Thị thực giao dịch thông qua Phương Thức Giao Dịch nào; (iii) bảo đảm Chỉ Thị xác, hoàn chỉnh cho phép Ngân Hàng có quyền cho Chỉ Thị xác, hoàn chỉnh cho phép; (iv) tất Chỉ Thị hủy ngang; (b) (v) Ngân Hàng có quyền (nhưng nghĩa vụ) tìm hiểu cố gắng xác minh tính xác thực Chỉ Thị nào; (vi) Ngân Hàng hành động theo Chỉ Thị Chỉ Thị trái ngược mâu thuẫn với Chỉ Thị khác mà Ngân Hàng nhận được; (vii) Khách Hàng có yêu cầu, Ngân Hàng nỗ lực hợp lý hủy bỏ giao dịch (bao gồm không giới hạn giao dịch toán) mà Ngân Hàng thực sau nhận Chỉ Thị, chưa thực giao dịch ngừng xử lý giao dịch (bao gồm mà không giới hạn giao dịch toán, tùy trường hợp), Ngân Hàng không chịu trách nhiệm việc không thực nói trên; (viii) Ngân Hàng từ chối hành động theo Chỉ Thị nếu: (A) Chỉ Thị không Ngân Hàng nhận trước Thời Hạn Cuối Cùng tương ứng; (B) Chỉ Thị không xác, không hoàn chỉnh, không rõ ràng không quán không tuân thủ mẫu Ngân Hàng quy định hay mẫu Ngân Hàng đồng ý; (C) Chỉ Thị cho trái phép, không xác thực vi phạm biện pháp bảo mật có liên quan; (D) (dù Chỉ Thị có hiệu lực tương lai có hiệu lực theo cách khác) giá trị khoản rút tiền Chỉ Thị vượt Tiền Có Sẵn Tài Khoản liên quan thời điểm liên quan hạn mức tối đa mà Ngân Hàng cho phép Khách Hàng đồng ý; (E) Chỉ Thị không nằm phạm vi hạn mức xử lý Ngân Hàng quy định hạn mức tối đa hay hạn mức ủy quyền Khách Hàng đặt (được chuyển đổi thành loại tiền tệ liên quan theo Tỷ Giá Áp Dụng, cần); (F) việc chấp nhận hành động theo Chỉ Thị đòi hỏi Ngân Hàng phải hành động cung cấp thông tin vào ngày Ngày Làm Việc; (G) việc chấp nhận hành động theo Chỉ Thị dẫn đến việc vi phạm hợp đồng khác Ngân Hàng Khách Hàng vi phạm pháp luật áp dụng, Lệnh Trừng Phạt, yêu cầu Cơ Quan Có Thẩm Quyền hữu quan sách nội liên quan đến quản trị doanh nghiệp, quản lý rủi ro kiểm toán; (H) Sự Kiện Chấm Dứt xảy Phương Thức Ngân Hàng Điện Tử Đối với Phương Thức Ngân Hàng Điện Tử, Khách Hàng xác nhận đồng ý rằng: (c) (i) Khách Hàng người chịu trách nhiệm việc xác định tạo lập Người Sử Dụng hợp lệ bảo đảm Người Sử Dụng truy cập Phương Thức Ngân Hàng Điện Tử và, cần thiết, thiết lập ma trận ủy quyền liên quan cho Người Sử Dụng; (ii) Chỉ Thị đưa thông qua Phương Thức Ngân Hàng Điện Tử hợp pháp, có hiệu lực ràng buộc Khách Hàng, đồng thời có giá trị pháp lý, hiệu lực khả thi hành giống ký thành văn bản; (iii) Ngân Hàng, thấy phù hợp, cung cấp Thiết Bị Bảo Mật cho Khách Hàng sử dụng để truy cập Phương Thức Ngân Hàng Điện Tử Tất quyền sở hữu quyền Thiết Bị Bảo Mật nói thuộc Ngân Hàng tài sản Ngân Hàng Khách Hàng phải trả lại Thiết Bị Bảo Mật có liên quan cho Ngân Hàng thời gian sớm cách hợp lý quyền truy cập Phương Thức Ngân Hàng Điện Tử Người Sử Dụng bị hủy bỏ và/hoặc Ngân Hàng có yêu cầu khác; (iv) Ngân Hàng không đưa cam đoan bảo đảm (dù rõ ràng hay ngầm định) chất lượng đạt yêu cầu, khả bán tính phù hợp cho mục đích sử dụng Thiết Bị Bảo Mật Ngân Hàng không chịu trách nhiệm việc hệ thống máy tính Khách Hàng phận hệ thống máy tính Khách Hàng bị hư hỏng hay bị giảm hiệu hậu khác phát sinh từ việc sử dụng Thiết Bị Bảo Mật nào; (v) Khách Hàng phải dùng Mật Khẩu Bảo Mật theo yêu cầu Ngân Hàng Chỉ Thị sử dụng Phương Thức Ngân Hàng Điện Tử Khách Hàng có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối Mật Khẩu Bảo Mật (vi) thông tin Ngân Hàng cung cấp thông qua Phương Thức Ngân Hàng Điện Tử cập nhật vào khoảng thời gian định, không phản ánh Chỉ Thị đưa giao dịch thực thông qua Phương Thức Ngân Hàng Điện Tử thời gian thực tế; (vii) Khách Hàng xác nhận chấp nhận dù Ngân Hàng thực biện pháp bảo mật Phương Thức Ngân Hàng Điện Tử mạng, phương tiện dạng mở, đó, (A) thông tin truyền tải qua Phương Thức Ngân Hàng Điện Tử có rủi ro bị bên thứ ba sử dụng trái phép, gian lận làm gián đoạn; (B) chương trình tệp tin hệ thống có rủi ro bị xâm nhập, bị lấy cắp liệu bị nhiễm vi rút máy tính qua internet từ mạng điện tử khác; (C) Khách Hàng có trách nhiệm thực biện pháp thích hợp để tự bảo vệ hệ thống, thông tin liệu trước rủi ro nói Phương Thức Không Khuyến Khích Trường hợp Khách Hàng đưa Chỉ Thị thông qua Phương Thức không khuyến khích, Khách Hàng xác nhận đồng ý rằng: (d) (i) Khách Hàng chấp nhận rủi ro đưa gửi Chỉ Thị thông qua Phương Thức không khuyến khích (mà Khách Hàng xác nhận phương thức an toàn để gửi Chỉ Thị, Khách Hàng sử dụng Phương Thức không khuyến khích để thuận tiện cho thân Khách Hàng hiệu khác Khách Hàng), bao gồm rủi ro việc Chỉ Thị không hoàn chỉnh không xác, đưa với ý đồ gian lận hay nhầm lẫn, bị thay đổi theo hình thức khác không Khách Hàng cho phép Ngân Hàng không nhận toàn mà nhận phần (ii) Ngân Hàng nghĩa vụ thực theo vào Chỉ Thị vậy; Ngân Hàng định (theo toàn quyền định Ngân Hàng) hành động theo Chỉ Thị Ngân Hàng có quyền (nhưng nghĩa vụ) thực việc kiểm tra xác minh biện pháp bảo mật cần thiết khác (không xét đến chất giao dịch thỏa thuận số tiền có liên quan); (iii) trường hợp Ngân Hàng định hành động theo Chỉ Thị đó, Ngân Hàng có quyền xem Chỉ Thị Khách Hàng cho phép hoàn toàn có tính chất ràng buộc Khách Hàng (dù có thực kiểm tra xác minh biện pháp bảo mật khác hay không) thể Chỉ Thị đưa hình thức văn có chữ ký hợp lệ Ghi Âm Lại Thông Tin Trao Đổi Nộp Chỉ Thị Gốc Ngân Hàng Khách Hàng ghi âm lại gọi điện thoại bên nhằm kiểm soát chất lượng, kiểm tra an ninh tuân thủ pháp luật, quy định, trình ghi âm thông tin trao đổi làm chứng thủ tục tố tụng tiến hành liên quan đến Hợp Đồng Khách Hàng đồng ý Ngân Hàng yêu cầu Khách Hàng gửi gốc viết giấy Chỉ Thị mà Khách Hàng đưa thông qua Phương Thức Ngân Hàng Điện Tử theo yêu cầu Pháp Luật trường hợp Ngân Hàng thấy phù hợp, Khách Hàng không gửi gốc giấy in nói trách nhiệm Khách Hàng thời gian hiệu lực Chỉ Thị nói hành động Ngân Hàng thực theo Chỉ Thị nói không bị ảnh hưởng hình thức ghi Chỉ Thị trông qua Phương Thức Ngân Hàng Điện Tử đươc coi gốc có giá trị ràng buộc Chỉ Thị giao dịch 1.4 Chống Rửa Tiền (a) Dù có quy định trái ngược khác Điều Khoản Điều Kiện này, Ngân Hàng nghĩa vụ thực bỏ qua không thực việc việc sẽ, theo ý kiến hợp lý Ngân Hàng, tạo thành hành vi vi phạm luật quy định chống rửa tiền, chống tài trợ khủng bố quy định trừng phạt kinh tế thương mại áp dụng Ngân Hàng (b) Khách Hàng phải cung cấp cho Ngân Hàng tất thông tin tài liệu mà Khách Hàng giữ, bảo quản kiểm soát theo yêu cầu hợp lý Ngân Hàng để Ngân Hàng tuân thủ luật quy định chống rửa tiền, chống tài trợ khủng bố quy định trừng phạt kinh tế thương mại áp dụng Ngân Hàng (c) Khách Hàng đồng ý Ngân Hàng tiết lộ thông tin liên quan đến Khách Hàng cho quan thi hành luật, quan quản lý tòa án trường hợp pháp luật áp dụng có yêu cầu (d) Khách Hàng đồng ý thực thi quyền thực nghĩa vụ theo Hợp Đồng phù hợp với tất luật quy định hành chống rửa tiền, chống tài trợ khủng bố quy định trừng phạt kinh tế thương mại (e) Khách Hàng tuyên bố Khách Hàng hành động nhân danh mình, với tư cách bên nhận ủy thác đại diện, trừ trường hợp Khách Hàng có thông báo khác cho Ngân Hàng 1.5 Sở Hữu Trí Tuệ (a) Khách Hàng xác nhận đồng ý tất quyền sở hữu trí tuệ tài liệu, phần mềm, liệu, công việc quy trình tạo thành phần sử dụng liên quan đến Tài Khoản Dịch Vụ Phương Thức Giao Dịch thuộc sở hữu Ngân Hàng đơn vị cung cấp dịch vụ độc lập Ngân Hàng, đồng thời Khách Hàng không có, việc điều hành sử dụng Tài Khoản Dịch Vụ Phương Thức Giao Dịch không trao cho Khách Hàng quyền, quyền sở hữu quyền lợi quyền sở hữu trí tuệ (b) Khách Hàng đồng ý cam kết không thực việc gây trở ngại, can thiệp cách khác ảnh hưởng bất lợi đến quyền sở hữu trí tuệ mà phần sử dụng liên quan đến Tài Khoản Dịch Vụ Phương Thức Giao Dịch Trách Nhiệm Ngân Hàng (a) Vai Trò Ngân Hàng Ngân Hàng không hành động với tư cách bên ủy thác nhà tư vấn cho Khách Hàng liên quan đến Hợp Đồng giao dịch theo Hợp Đồng (b) Trách Nhiệm Ngân Hàng Ngân Hàng không chịu trách nhiệm với Khách Hàng Người Được Ủy Quyền Tổn Thất phải chịu gánh chịu phát sinh trực tiếp hay gián tiếp liên quan đến Tài Khoản Dịch Vụ nào, nhiên Ngân Hàng chịu trách nhiệm với Khách Hàng với Người Được Ủy Quyền đó, tùy trường hợp, tổn thất trực tiếp tổn thất sơ suất nghiêm trọng, hành vi sai trái cố ý hành vi gian lận Ngân Hàng (hoặc đại lý Ngân Hàng) gây Để tránh hiểu lầm, Ngân Hàng không chịu trách nhiệm với Khách Hàng Người Được Ủy Quyền tổn thất thiệt hại gián tiếp, thứ phát hậu (c) Tuân Thủ Kiểm Tra Xác Minh Thủ Tục Bảo Mật Tại thời điểm nào, Ngân Hàng nghĩa vụ phải cung cấp Dịch Vụ phần Dịch Vụ việc kiểm tra thông tin nhận diện, thủ tục kiểm chứng thủ tục bảo mật khác mà Ngân Hàng, theo quyền định Ngân Hàng, áp dụng cho Dịch Vụ chưa thực đáp ứng yêu cầu Ngân Hàng (d) Tổn Thất Sự Kiện Bất Khả Kháng Không phụ thuộc vào quy định nói trên, Ngân Hàng không chịu trách nhiệm Tổn Thất mà Khách Hàng phải trả phải chịu Sự Kiện Bất Khả Kháng 10 PHÍ HOA HỒNG, PHÍ, PHÍ TỔN, CHI PHÍ VÀ THUẾ 13 Phí Hoa Hồng, Phí, Phí Tổn Chi Phí 13.1 Khách Hàng phải toán, mà bù trừ, khấu trừ truy đòi, tất khoản phí hoa hồng, phí, phí tổn chi phí liên quan đến Tài Khoản Dịch Vụ theo mức thời điểm mà Ngân Hàng thông báo cho Khách Hàng, bao gồm quy định Biểu Phí nào, tùy trường hợp 13.2 Ngân Hàng có quyền ghi nợ khoản lệ phí, phí chi phí vào Tài Khoản Khách Hàng mà không cần cho phép Khách Hàng việc ghi nợ nói làm phát sinh tăng số dư bên nợ Tài Khoản Lệ phí/chi phí công bố Biểu Phí Ngân Hàng thay đổi mà không cần thông báo 13.3 Trừ có thỏa thuận khác với Ngân Hàng, Ngân Hàng không xuất hóa đơn khoản phí hoa hồng, phí, phí tổn chi phí Bất kỳ phí hoa hồng, phí, phí tổn chi phí trừ vào Tài Khoản thể Bản Sao Kê Tài Khoản tương ứng 14 Thuế 14.1 Khách Hàng phải toán tất khoản Thuế áp dụng Khách Hàng phải toán liên quan đến Tài Khoản Dịch Vụ và, phù hợp, Ngân Hàng ghi nợ khoản vào Tài Khoản để toán khoản Thuế nói 14.2 Ngân Hàng yêu cầu luật pháp hay thỏa thuận với quan có thẩm quyền nước nước khấu trừ hay khấu lưu từ khoản toán cho Khách Hàng liên quan đến Tài Khoản Khi Ngân Hàng yêu cầu thực việc khấu lưu hay khấu trừ này, Khách Hàng xác nhận đồng ý khoản toán liên quan cho Khách Hàng bị giảm tương ứng với khoản khấu lưu hay khấu trừ ủy quyền Ngân Hàng trừ (các) khoản tiền từ (các) Tài Khoản Khách Hàng Khách Hàng bồi thường cho Ngân Hàng tổn thất chi phí mà Ngân Hàng phải chịu thực việc khấu trừ khấu lưu 14.3 Nếu pháp luật yêu cầu Khách Hàng phải thực khấu trừ khấu lưu để nộp Thuế số tiền Khách Hàng phải toán cho Ngân Hàng (mà phải thực khấu trừ số tiền đó) phải tăng lên phạm vi cần thiết để đảm bảo Ngân Hàng nhận số tiền mà sau trừ khoản khấu trừ khấu lưu với số tiền mà Ngân Hàng lẽ nhận không thực yêu cầu phải thực khấu trừ nói Khách Hàng phải thực khoản khấu trừ nói khoản toán yêu cầu liên quan đến khoản khấu trừ nói thời hạn phép với giá trị tối thiểu theo yêu cầu pháp luật BẢN SAO KÊ TÀI KHOẢN VÀ THÔNG BÁO XÁC NHẬN 15 Bản Sao Kê Tài Khoản Thông Báo Xác Nhận 15.1 Khách Hàng đồng ý Bản Sao Kê Tài Khoản thông báo xác nhận cung cấp cho Khách Hàng qua Phương Thức Giao Dịch chọn dù giấy điện tử (như Khách Hàng chọn lựa Hồ Sơ Mở Tài Khoản) tạo điều kiện để Khách 20 Hàng có định kỳ hàng tháng vào khoảng thời gian khác mà Ngân Hàng thỏa thuận với Khách Hàng 15.2 Khách Hàng xác minh tính xác Bản Sao Kê Tài Khoản thông báo xác nhận nhận từ Ngân Hàng và, trừ Khách Hàng thông báo sai sót, điểm bất thường, bỏ sót, không xác khác biệt mục Bản Sao Kê Tài Khoản thông báo xác nhận, cho Ngân Hàng văn vòng 15 ngày kể từ ngày ghi Bản Sao Kê Tài Khoản thông báo xác nhận, mục xem xác mang tính chất định Nếu Khách Hàng thông báo cho Ngân Hàng thời hạn quy định Ngân Hàng xem kê và/hoặc thông báo nói xác, Khách Hàng từ bỏ quyền mà Khách Hàng có sai sót Bản Sao Kê Tài Khoản thông báo xác nhận hành động Ngân Hàng phát sinh từ sai sót nói 15.3 Không phụ thuộc quy định Điều 15.2 trên, thời điểm Ngân Hàng chỉnh sửa sai sót điểm bỏ sót kê thông báo xác nhận mà, chỉnh sửa, ràng buộc Khách Hàng Ngân Hàng có quyền yêu cầu hoàn lại và/hoặc ghi nợ vào Tài Khoản khoản toán vượt mức phát sinh từ sai sót điểm bỏ sót nói 15.4 Ngân Hàng có quyền tạm ngừng không cấp Bản Sao Kê Tài Khoản thông báo xác nhận tài khoản bị tạm ngừng phong tỏa, Ngân Hàng nhận Chỉ Thị khác có hiệu lực từ Khách Hàng để kích hoạt lại Tài Khoản Đối với Tài Khoản bị đóng, Ngân Hàng không cấp tiếp Bản Sao Kê Tài Khoản thông báo xác nhận THẤU CHI, BỒI HOÀN, BÙ TRỪ VÀ TIẾT LỘ THÔNG TIN 16 Rút Quá Mức Thấu Chi 16.1 Trong trường hợp, không rút số tiền có Tài Khoản, trừ Khách Hàng có thỏa thuận trước xác lập hạn mức thấu chi Tài Khoản với Ngân Hàng Ngân Hàng cho phép theo toàn quyền định Ngân Hàng 16.2 Trường hợp Chỉ Thị liên quan đến, giao dịch trên, Tài Khoản rút số tiền có Tài Khoản vượt hạn mức thấu chi thỏa thuận Ngân Hàng nghĩa vụ (nhưng Ngân Hàng định theo toàn quyền định mình) thực Chỉ Thị giao dịch nói Khách Hàng phải toán đầy đủ tiền vào Tài Khoản liên quan để bù lại khoản rút số dư không (0) phù hợp, hạn mức thấu chi thỏa thuận Ngân Hàng Khách Hàng 16.3 Khách Hàng xác nhận Ngân Hàng tính lãi phí khoản tiền ghi nợ, bao gồm khoản rút mức thấu chi, theo lãi suất Ngân Hàng thông báo cho Khách Hàng lãi suất tích lũy hàng ngày Dù có quy định trên, Ngân Hàng cấp khoản vay thấu chi cụ thể theo toàn quyền định sở điều khoản điều kiện thỏa thuận Ngân Hàng Khách Hàng 17 Bồi Hoàn 21 17.1 Bồi Hoàn Tổn Thất Khách Hàng đồng ý không hủy ngang vô điều kiện bồi thường bảo đảm cho Ngân Hàng giám đốc, viên chức, nhân viên, đại lý đại diện Ngân Hàng bồi thường đầy đủ trọn vẹn không bị ảnh hưởng khỏi và toàn Tổn Thất mà Ngân Hàng giám đốc, viên chức, nhân viên, đại lý đại diện Ngân Hàng phải trả, phải chịu phải gánh chịu liên quan đến (i) việc Ngân Hàng cung cấp Tài Khoản Dịch Vụ cho Khách Hàng, (ii) việc Khách Hàng sử dụng Tài Khoản Dịch Vụ, (iii) việc Khách Hàng (hoặc Người Được Ủy Quyền Khách Hàng) không thực không tuân thủ nghĩa vụ theo Hợp Đồng, (iv) việc Ngân Hàng hành động từ chối hành động theo (các) Chỉ Thị Khách Hàng theo đề nghị mà Ngân Hàng hợp lý tin đưa Khách Hàng đại diện Khách Hàng, thông qua Phương Thức Giao Dịch Để tránh hiểu lầm, điều khoản bồi hoàn nói bao gồm, không giới hạn, trách nhiệm chi phí pháp lý, thuế mức thâm hụt lỗ chưa nhận thấy Tài Khoản 17.2 Bồi Hoàn Loại Tiền Tệ Mỗi khoản tiền đến hạn phải Khách Hàng toán cho Ngân Hàng theo Hợp Đồng thực Loại Tiền Tệ Theo Thỏa Thuận Nếu lý khoản tiền mà Ngân Hàng nhận (được chuyển đổi theo Tỷ Giá Áp Dụng có) bị thiếu so với số tiền Loại Tiền Tệ Theo Thỏa Thuận phải toán cho Ngân Hàng Khách Hàng, phạm vi Pháp Luật cho phép, phải toán thêm khoản Loại Tiền Tệ Theo Thỏa Thuận (được chuyển đổi theo Tỷ Giá Áp Dụng) mà cần thiết để bù cho khoản thiếu hụt 18 Bù Trừ 18.1 Ngân Hàng, thời điểm mà không cần thông báo cho Khách Hàng, bù trừ khoản nợ mà Khách Hàng nợ ANZ nợ công ty liên kết ANZ với khoản nợ mà chi nhánh văn phòng ANZ công ty liên kết ANZ nợ Khách Hàng Để thực bù trừ theo Hợp Đồng, nghĩa vụ Khách Hàng xem đến hạn phải toán 18.2 Quyền quy định Điều 18.1 nói áp dụng loại tiền tệ khoản nợ chưa toán dù khoản nợ Ngân Hàng Khách Hàng khoản nợ tương lai, đáo hạn chưa đáo hạn, thực tế phát sinh dù khoản nợ thuộc trách nhiệm riêng rẽ liên đới với bên khác với tư cách bên ủy thác bên bảo đảm Trường hợp việc thực quyền bù trừ đòi hỏi phải thực chuyển đổi loại tiền tệ, Ngân Hàng sử dụng tỷ giá chuyển đổi mà Ngân Hàng xét thấy phù hợp Trường hợp có khoản nợ chưa xác định, Ngân Hàng xác định khoản nợ tinh thần thiện chí 18.3 Không có quy định Điều 18 có hiệu lực xác lập biện pháp bảo đảm Điều 18 không ảnh hưởng đến bổ sung cho quyền bù trừ, bù đắp, kết hợp tài khoản, quyền cầm giữ, quyền giữ lại khấu lưu quyền hay yêu cầu tương tự mà bên hưởng phải tuân thủ (dù theo quy định pháp luật, theo hợp đồng hình thức khác) thời điểm 19 Tiết Lộ Thông Tin 22 19.1 19.2 Khách Hàng đồng ý xác nhận Ngân Hàng phép tiết lộ thông tin Khách Hàng (bao gồm mà không giới hạn, thông tin liên quan đến giao dịch, tình hình tài chính, (các) Tài Khoản Khách Hàng Dịch Vụ) cho tất chủ thể sau đây: (i) bên nhận chuyển nhượng Ngân Hàng thực tế theo dự kiến, bên tham gia bên tham gia thứ cấp bên nhận chuyển giao quyền Ngân Hàng liên quan đến Khách Hàng theo nghĩa vụ bảo mật Ngân Hàng Thành Viên Tập Đoàn ANZ nào; (ii) trụ sở, văn phòng, chi nhánh, công ty con, công ty thành viên công ty liên kết Ngân Hàng (“các Thành Viên Tập Đoàn ANZ”), nhân viên đại lý Ngân Hàng; (iii) kiểm toán viên cố vấn chuyên môn Ngân Hàng Thành Viên Tập Đoàn ANZ có nghĩa vụ bảo mật Ngân Hàng Thành Viên Tập Đoàn ANZ nào; (iv) đại lý đơn vị cung cấp dịch vụ bên thứ ba Ngân Hàng Thành Viên Tập Đoàn ANZ có nghĩa vụ bảo mật Ngân Hàng Thành Viên Tập Đoàn ANZ nào; (v) quan có thẩm quyền liên quan chủ thể khác có thẩm quyền mặt pháp lý luật định mà Ngân Hàng có toàn quyền cho cần thiết phải thực thời điểm; (vi) chủ thể Ngân Hàng yêu cầu phải tiết lộ thông tin theo giấy gọi tòa thủ tục tố tụng khác đưa tòa án quốc giao nào; (vii) chủ thể Ngân Hàng yêu cầu phải tiết lộ thông tin theo pháp luật quốc giao ; (viii) quan có thẩm quyền nước nước mà Ngân Hàng Thành Viên Tập Đoàn ANZ có thoả thuận hay thu xếp, theo đó, yêu cầu tiết lộ thông tin Khách Hàng thông tin Tài Khoản Khách Hàng, cho dù việc tiết lộ thực Ngân Hàng thông qua Thành Viên Tập Đoàn ANZ Khách Hàng đồng ý xác nhận Thành Viên Tập Đoàn ANZ chuyển thông tin nói cho bên nêu mà Thành Viên Tập Đoàn ANZ phép tiết lộ thông tin cho bên dù địa điểm kinh doanh bên nằm quốc gia thành lập Khách Hàng toàn phần thông tin sau tiết lộ bên tập hợp, giữ, xử lý sử dụng bên quốc gia thành lập Khách Hàng CHẤM DỨT VÀ ĐÌNH CHỈ 20 Chấm Dứt 20.1 Chấm Dứt Thông Báo Tùy thuộc vào Điều 20.2 Điều 20.3, Khách Hàng Ngân Hàng chấm dứt Tài Khoản Dịch Vụ cách gửi cho bên thông báo văn trước ba mươi (30) ngày 20.2 Chấm Dứt với Hiệu Lực Tức Thời Ngân Hàng chấm dứt Tài Khoản Dịch Vụ văn với hiệu lực tức thời, mà chịu trách nhiệm (i) trường hợp xảy Sự Kiện Chấm Dứt liên quan đến Khách Hàng, (ii) Khách Hàng không 23 cung cấp cho Ngân Hàng thông tin Ngân Hàng yêu cầu theo Điều Khoản Điều Kiện này, (iii) Khách Hàng không tuân thủ luật, lệnh trừng phạt yêu cầu quan phủ quan thuế nước nước (iv) theo ý kiến Ngân Hàng việc hành động theo Chỉ Thị Khách Hàng việc cung cấp Tài Khoản hay Dịch Vụ cho Khách Hàng khiến Ngân Hàng vi phạm luật, lệnh trừng phạt yêu cầu quan có thẩm quyền nào, (v) Ngân Hàng yêu cầu phải chấm dứt Tài Khoản hay Dịch Vụ để tuân thủ luật, lệnh trừng phạt yêu cầu quan có thẩm quyền bao gồm không giới hạn đến quan phủ quan thuế nước nước để tuân thủ sách nội Ngân Hàng Khi chấm dứt Tài Khoản Dịch Vụ, nghĩa vụ mà Khách Hàng phải toán cho Ngân Hàng đến hạn phải toán 20.3 Hậu Quả Sau Khi Chấm Dứt Khi chấm dứt Tài Khoản Dịch Vụ: (i) Ngân Hàng có quyền ghi nợ vào Tài Khoản Khách Hàng tất phí tổn chi phí liên quan đến việc chấm dứt nói khoản Khách Hàng nợ Ngân Hàng theo Hợp Đồng; (ii) sau ghi nợ mà dư có Ngân Hàng có toàn quyền chuyển số dư có nói cho Khách Hàng phương thức chuyển tiền mà Ngân Hàng cho phù hợp vào tài khoản (kể Tài Khoản mở chi nhánh khác Ngân Hàng) Ngân Hàng cho phù hợp hình thức hối phiếu phải trả Khách Hàng, gửi đến Khách Hàng địa theo thông báo Khách Hàng sở rủi ro Khách Hàng tự chịu 21 Đình Chỉ 21.1 Ngoài quyền mà Ngân Hàng có theo quy định Điều Điều 10, Ngân Hàng đình toàn phần Tài Khoản Dịch Vụ (mà không ảnh hưởng đến quyền theo Điều 20.2) lý mà không cần thông báo trước cho Khách Hàng bao gồm, không giới hạn, trường hợp: (i) Tài Khoản việc cung cấp Dịch Vụ đối tượng tranh chấp khiếu kiện bên thứ ba; (ii) Ngân Hàng xét thấy đủ số dư Tài Khoản theo quy định; (iii) Ngân Hàng xét thấy cần thiết để bảo vệ quyền lợi bên liên quan đến Tài Khoản việc cung cấp Dịch Vụ; (iv) Ngân Hàng xét thấy cần thiết phải xác minh rõ thẩm quyền Người Được Ủy Quyền (nếu có); (v) Ngân Hàng xét thấy Tài Khoản Dịch Vụ không hoạt động theo cách thức đáp ứng yêu cầu; (vi) xảy có nghi ngờ xảy Sự Kiện Chấm Dứt Sự Kiện Chấm Dứt Tiềm Tàng Trong phạm vi Pháp Luật cho phép, Ngân Hàng thông báo cho Khách Hàng thời gian sớm Tài Khoản việc cung cấp Dịch Vụ bị đình 24 21.2 Việc chấm dứt đình Tài Khoản Dịch Vụ không ảnh hưởng đến Chỉ Thị chưa thực đến quyền hay nghĩa vụ phát sinh Ngân Hàng Khách Hàng trước chấm dứt quy định rõ Điều Khoản Điều Kiện tiếp tục có hiệu lực sau Hợp Đồng chấm dứt CÁC ĐIỀU KHOẢN CHUNG 22 Thông Báo, Thư Từ Trao Đổi Liên Lạc 22.1 Bất kỳ thông báo, thư từ trao đổi liên lạc khác từ Ngân Hàng đến Khách Hàng liên quan đến Tài Khoản, Dịch Vụ Điều Khoản Điều Kiện thực theo hình thức quy định đến địa chỉ, số điện thoại/fax email ghi Hồ Sơ Mở Tài Khoản, xem có hiệu lực quy định: (i) trường hợp lập thành văn giao tận tay gửi chuyển phát nhanh, vào ngày giao; (ii) trường hợp gửi fax, vào ngày nhận fax theo hình thức đọc được; (iii) trường hợp gửi thư có xác nhận thư bảo đảm (thư hàng không gửi nước ngoài) gửi phương thức tương tự (có hồi báo), vào ngày giao thư ngày cố gắng giao thư; (iv) trường hợp gửi email, tin nhắn gửi qua phương tiện điện tử khác, vào ngày gửi đi, trừ ngày gửi (hoặc ngày cố gắng gửi) ngày nhận, tùy trường hợp, Ngày Làm Việc thư từ gửi (hoặc cố gắng gửi) nhận, tùy trường hợp, sau làm việc vào Ngày Làm Việc, trường hợp thư từ xem gửi có hiệu lực vào Ngày Làm Việc sau (v) (A) trường hợp công bố website Ngân Hàng địa www.anz.com/vietnam, 30 ngày kể từ ngày công bố website; (B) trường hợp niêm yết chi nhánh văn phòng Ngân Hàng Việt Nam, 30 ngày kể từ ngày niêm yết; (C) trường hợp đăng quảng cáo tờ báo lớn phát hành hàng ngày tờ báo quốc gia truyền thông đại chúng, ngày kể từ ngày đăng 22.2 Ngân Hàng nghĩa vụ phải đảm bảo việc Khách Hàng thực tế nhận thông báo/thư từ/trao đổi liên lạc Nếu Khách Hàng chưa nhận thông báo/thư từ/trao đổi liên lạc Khách Hàng phải có trách nhiệm thông báo cho Ngân Hàng yêu cầu gửi khác 22.3 Trường hợp Ngân Hàng nhận Chỉ Thị không rõ ràng mâu thuẫn từ Khách Hàng Ngân Hàng có toàn quyền thực Chỉ Thị chịu trách nhiệm với Khách Hàng việc thực 22.4 Khách Hàng đồng ý Ngân Hàng gửi quảng cáo thông báo liên quan đến sản phẩm dịch vụ cho Khách Hàng theo phương thức quy định điều khoản Khách Hàng từ chối nhận quảng cáo hay thông báo cách thông báo cho Ngân Hàng 25 22.5 Đối với Tài Khoản Chung cho dù phương thức điều hành tài khoản "Một chữ ký" hay "Đồng chữ ký", Đồng Chủ Tài Khoản đồng ý Ngân Hàng toàn quyền gửi thông báo, thư từ trao đổi liên lạc liên quan đến Tài Khoản Chung, Dịch Vụ Điều khoản Điều kiện cho Đồng Chủ Tài Khoản thông báo, thư từ trao đổi liên lạc xem gửi nhận Đồng Chủ Tài Khoản có giá trị ràng buộc tất Đồng Chủ Tài Khoản theo Điều khoản Điều kiện 23 Sửa Đổi Từ Bỏ 23.1 Khách Hàng đồng ý Ngân Hàng thay đổi Hợp Đồng thời điểm cách thông báo cho Khách Hàng, Khách Hàng chấp nhận đồng ý với thay đổi trừ Khách Hàng thông báo cho Ngân Hàng việc không chấp nhận thay đổi trước ngày có hiệu lực quy định hay ấn định trước thay đổi Việc Khách Hàng tiếp tục sử dụng Tài Khoản Dịch Vụ sau ngày hiệu lực quy định thông báo thay đổi Ngân Hàng xem chấp nhận đồng ý chịu ràng buộc Khách Hàng sửa đổi 23.2 Từ Bỏ Việc Ngân Hàng từ bỏ quyền quyền hạn chấp thuận Ngân Hàng có hiệu lực đưa văn ký thay mặt Ngân Hàng 24 Chuyển Nhượng 24.1 Chuyển Nhượng Khách Hàng Thực Hiện Khách Hàng không chuyển nhượng chuyển giao quyền nghĩa vụ theo Hợp Đồng đồng ý trước văn Ngân Hàng 24.2 Chuyển Nhượng Ngân Hàng Thực Hiện Ngân Hàng có quyền chuyển nhượng, chuyển giao cách khác xử lý tất quyền và/hoặc nghĩa vụ theo Hợp Đồng mà không cần có đồng ý Khách Hàng (hoặc chủ thể khác) Khách Hàng đồng ý tuân thủ yêu cầu hợp lý Ngân Hàng để việc chuyển nhượng chuyển giao nói có hiệu lực, kể việc ký tài liệu thực hành động theo yêu cầu Ngân Hàng liên quan đến vấn đề 25 Điều Khoản Vô Hiệu, Bất Hợp Pháp Không Có Khả Năng Thi Hành Tính vô hiệu, bất hợp pháp khả thi hành điều khoản Hợp Đồng không ảnh hưởng không làm tổn hại đến việc tiếp tục có hiệu lực điều khoản lại Hợp Đồng Khách Hàng đồng ý Ngân Hàng thay điều khoản bị vô hiệu khả thi hành điều khoản có hiệu lực có khả thi hành cho đạt mục tiêu kinh tế, pháp lý thương mại điều khoản bị vô hiệu khả thi hành phạm vi cao 26 Thực Thi Quyền Chế Tài Việc không thực thi chậm thực thi quyền chế tài theo quy định Hợp Đồng pháp luật không làm tổn hại không tạo thành hành động từ bỏ quyền chế tài nói không làm tổn hại không từ bỏ quyền chế tài khác Việc thực thi đơn lẻ phần quyền chế tài theo quy định Hợp 26 Đồng pháp luật không ngăn cản việc thực thi lại quyền chế tài nói không ngăn cản việc thực thi quyền chế tài khác Để tránh nhầm lẫn, quyền, quyền hạn chế tài Ngân Hàng có đầy đủ hiệu lực quyền nói từ bỏ rõ ràng văn Ngân Hàng ký 27 Luật Điều Chỉnh Quyền Xét Xử Các Điều Khoản Điều Kiện này, Hợp Đồng toàn quyền, trách nhiệm thương mại tài chính, vấn đề khác phát sinh Ngân Hàng Khách Hàng liên quan đến việc sử dụng Tài Khoản đến việc cung cấp Dịch Vụ điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam 28 Từ Bỏ Quyền Miễn Trừ Trên sở không hủy ngang, Khách Hàng từ bỏ quyền miễn trừ mà Khách Hàng có quốc gia thủ tục pháp lý, kê biên trước hay sau phán thi hành phán 29 Ngôn Ngữ Các Điều Khoản Điều Kiện Hợp Đồng lập tiếng Việt tiếng Anh Trường hợp tiếng Việt có khác biệt so với tiếng Anh tiếng Anh ưu tiên áp dụng trừ Pháp Luật quy định khác 30 Điều Khoản Miễn Trừ Trách Nhiệm 30.1 Việc giao dịch mở tài khoản quốc gia mà quý khách hàng đối tượng cư trú mang lại thêm rủi ro cho quý khách hàng Quốc gia nói chịu ràng buộc theo quy định có chế khác chế nhẹ bảo vệ nhà đầu tư Cơ quan địa phương có thẩm quyền quý khách hàng buộc thực thi quy định địa phương quốc gia khác nơi quý khách hàng thực giao dịch Trước quý khách hàng giao dịch mở tài khoản quốc gia khác, quý khách hàng nên tìm hiểu quy định áp dụng quốc gia đó, tham khảo ý kiến từ cố vấn chuyên môn quý khách hàng cần thiết, cụ thể chi tiết loại bồi thường mà quý khách hàng áp dụng 30.2 Các quốc gia khác định đặt chế quản lý ngoại hối hạn chế hay giới hạn khác Việc làm cho quý khách hàng toán loại tiền tệ địa phương thay loại tiền tệ đầu tư gửi ban đầu Việc dẫn đến tình trạng thực chuyển tiền nước từ quốc gia vậy, làm ảnh hưởng đến giá trị đầu tư giá trị tiền gửi quý khách hàng đến khả thu lợi quý khách hàng 30.3 Ngân hàng TNHH thành viên ANZ (Việt Nam) (“ANZ”) công ty Tập đoàn Ngân Hàng Trách nhiệm Hữu hạn Australia New Zealand (“ANZBGL”) ANZBGL tổ chức phép nhận tiền gửi (Ngân Hàng) theo luật pháp Australia ANZ thành lập cấp phép Việt Nam hình thức trách nhiệm hữu hạn Ngân Hàng theo luật pháp Australia Các khoản tiền gửi hay trách nhiệm ANZ khoản tiền gửi trách nhiệm 27 ANZBGL công ty khác thuộc tập đoàn, đồng thời ANZBGL công ty thuộc tập đoàn không chịu trách nhiệm hay bảo lãnh cho ANZ 28 CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN THẺ ANZ VISA GHI NỢ (“Các Điều Kiện Thẻ Ghi Nợ”) ĐỊNH NGHĨA Chủ Thẻ nghĩa Khách Hàng, người mà ANZ phát hành Thẻ Ghi Nợ Thẻ Ghi Nợ nghĩa Thẻ ANZ Visa Ghi Nợ ANZ phát hành cho Chủ Thẻ, có liên kết với Tài Khoản Chủ Thẻ ANZ Chíp Điện Tử nghĩa chíp điện tử gắn Thẻ Ghi Nợ CVV2: nghĩa số gồm chữ số in mặt thẻ mục đích bảo mật EFTPOS Giao Dịch Điện Tử Thực Hiện Điểm Thanh Toán Thẻ, tiện ích hỗ trợ dịch vụ ngân hàng bán lẻ cho phép Chủ Thẻ dùng tiền Tài Khoản để toán cho dịch vụ, hàng hóa qua Thẻ Ghi Nợ đơn vị chấp nhận thẻ nghĩa nhà cung cấp hàng hóa dịch vụ chấp nhận toán Thẻ Ghi Nợ số PIN nghĩa mã số nhận diện cá nhân, gồm dãy số Chủ Thẻ sử dụng cho Thẻ Ghi Nợ thông qua Phương Thức Ngân Hàng Điện Tử PLUS hệ thống ATM toàn cầu Visa, qua Chủ Thẻ dùng Thẻ Ghi Nợ số PIN để truy cập khoản tiền có Tài Khoản nước SỬ DỤNG THẺ GHI NỢ Các Giao Dịch Sử Dụng Thẻ Ghi Nợ 1.1 Chủ Thẻ không sử dụng Thẻ Ghi Nợ để toán cho mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm việc mua hàng hóa dịch vụ bị cấm theo quy định Pháp Luật 1.2 ANZ ghi nợ Tài Khoản Chủ Thẻ cho tất giao dịch Chủ Thẻ Đồng Chủ Thẻ khác cho phép Giao dịch cho phép cách: (i) sử dụng Thẻ Ghi Nợ, không với số PIN, thông qua Phương Thức Ngân Hàng Điện Tử có liên quan; (ii) xuất trình Thẻ Ghi Nợ cho đơn vị chấp nhận thẻ ký vào hóa đơn giấy tờ khác ANZ chấp nhận cho phép thực giao dịch; (iii) cung cấp chi tiết Thẻ Ghi Nợ (mà không xuất trình thẻ trực tiếp không quẹt thẻ) cho đơn vị chấp nhận thẻ bên khác để toán, trực tiếp thông qua bên thứ ba, theo cách thức ANZ chấp nhận; (iv) chuyển tiền điện tử sử dụng Phương Thức Ngân Hàng Điện Tử có liên quan 1.3 Khi Chủ Thẻ cho phép thực giao dịch, Chủ Thẻ đồng ý toán số tiền giao dịch 1.4 Mọi giao dịch có hiệu lực vào ngày thực giao dịch hạch toán vào Tài Khoản vào ngày ANZ nhận giao dịch Ngày mà ANZ nhận giao dịch để xử lý ngày giao dịch thực 1.5 Thẻ Ghi Nợ thường chấp nhận tổ chức tài đơn vị chấp nhận thẻ có trưng bày biểu tượng thẻ Visa Tuy nhiên, đảm bảo việc Thẻ Ghi Nợ chấp nhận để mua bán hàng hóa dịch vụ địa điểm nói 1.6 ANZ không chịu trách nhiệm: (i) tổ chức tài đơn vị chấp nhận thẻ có trưng bày biểu tượng thẻ Visa từ chối chấp nhận từ chối toán Thẻ Ghi Nợ; (ii) hàng hóa dịch vụ mua Thẻ Ghi Nợ; 29 (iii) tiền mua hàng hóa dịch vụ Thẻ Ghi Nợ khác với tiền mua hàng hóa dịch vụ loại tiền mặt 1.7 Bất kỳ khiếu nại hàng hóa dịch vụ mua Thẻ Ghi Nợ phải giải trực tiếp với đơn vị chấp nhận thẻ có liên quan Sử Dụng Thẻ Ghi Nợ Ở Ngoài Việt Nam 2.1 Chủ Thẻ sử dụng Thẻ Ghi Nợ để gửi tiền vào chuyển tiền Tài Khoản máy ATM PLUS nước trừ có đồng ý cho phép ANZ 2.2 Các Loại Phí Lệ Phí: Phí giao dịch phí chuyển đổi ngoại tệ áp dụng sử dụng máy ATM PLUS nước Nếu số tiền giao dịch lớn số dư có giao dịch bị từ chối bị tính phí 2.3 Phụ Phí: Một số điểm ATM nước tính thêm phụ phí Chủ Thẻ sử dụng Thẻ Ghi Nợ để rút tiền Các khoản phụ phí thành mục riêng Bản Sao Kê Tài Khoản mà gộp chung tổng số tiền giao dịch Tỷ Giá Ngoại Hối Chuyển Đổi Tiền Tệ: Mọi giao dịch Visa chuyển đổi thành tiền Đồng Việt Nam theo quy định Visa Các giao dịch chuyển đổi trực tiếp sang tiền Đồng Việt Nam trước hết chuyển đổi từ ngoại tệ mà giao dịch thực sang Đô la Mỹ sau chuyển đổi sang tiền Đồng Việt Nam theo tỷ giá ngoại hối Visa định Chỉ Thị Điện Tử 3.1 Chủ Thẻ cho phép ANZ thực theo Chỉ Thị Chủ Thẻ đưa thông qua Phương Thức Ngân Hàng Điện Tử (“Chỉ Thị Điện Tử”) Chỉ Thị Điện Tử Chủ Thẻ đưa ràng buộc Chủ Thẻ hủy bỏ, sửa đổi thay đổi trừ ANZ cho phép 3.2 Trường hợp Chủ Thẻ rút tiền mặt từ Tài Khoản cách đưa Chỉ Thị Điện Tử mà có khác biệt số tiền mặt nhận số tiền ghi biên lai Chủ Thẻ phải thông báo cho ANZ cho đơn vị chấp nhận thẻ (nếu có thể) sớm tốt ANZ không chịu trách nhiệm Chủ Thẻ không nhanh chóng thông báo khác biệt nói 3.3 Trường hợp Chủ Thẻ gửi tiền vào Tài Khoản cách đưa Chỉ Thị Điện Tử mà có khác biệt số tiền thực gửi số tiền ANZ thực nhận số tiền ANZ thực nhận có tính chung định 3.4 Trường hợp Chủ Thẻ toán cho thực giao dịch với đơn vị chấp nhận thẻ Chỉ Thị Điện Tử cách tiết lộ thông tin Thẻ Ghi Nợ cho đơn vị chấp nhận thẻ (mà không xuất trình thẻ trực tiếp không quẹt Thẻ Ghi Nợ), Chủ Thẻ đồng ý Chủ Thẻ hiểu rõ chấp nhận rủi ro kèm theo hành động nói trên, đồng thời giải trừ bảo đảm cho ANZ không bị tổn hại từ tổn thất thiệt hại mà Chủ Thẻ phải chịu liên quan đến thị việc tiết lộ thông tin 3.5 ANZ không chịu trách nhiệm việc đơn vị chấp nhận thẻ từ chối chấp nhận Chỉ Thị Điện Tử Cấp Thêm Thẻ Ghi Nợ 4.1 ANZ cấp thêm Thẻ Ghi Nợ cho Đồng Chủ Tài Khoản khác Đồng Chủ Tài Khoản đáp ứng yêu cầu ANZ quy định thời điểm 4.2 Bất kỳ tất nghĩa vụ Đồng Chủ Tài Khoản phát sinh giao dịch Tài Khoản Chung Thẻ Ghi Nợ nghĩa vụ liên đới 4.3 Các quyền nghĩa vụ Đồng Chủ Tài Khoản liên quan đến Tài Khoản Thẻ Ghi Nợ tùy thuộc vào điều khoản Tài Khoản Chung nêu Điều Khoản Điều Kiện Chung Ngân Hàng ANZ – Dịch Vụ Ngân Hàng Bán Lẻ 30 CÁC ĐIỂM CHÍNH YẾU VỀ THẺ GHI NỢ Hiệu Lực Hết Hạn Thẻ Ghi Nợ Thẻ Ghi Nợ thời điểm tài sản ANZ Thẻ Ghi Nợ phải ký người đứng tên thẻ sử dụng thời hạn có hiệu lực ghi Thẻ Ghi Nợ Vì lý bảo mật, Chủ Thẻ phải hủy Thẻ Ghi Nợ cách cắt thẻ làm đôi theo đường chéo (kể chíp điện tử gắn Thẻ Ghi Nợ), Thẻ Ghi Nợ hết hạn Hạn Mức Rút Tiền Mỗi Ngày Vì lý bảo mật, Ngân Hàng có quyền áp đặt hạn mức ngày việc sử dụng Thẻ Ghi Nợ, theo toàn quyền định Ngân Hàng Hạn mức ngày ANZ đơn vị chấp nhận thẻ áp đặt trường hợp Chủ Thẻ sử dụng Chỉ Thị Điện Tử Chủ Thẻ yêu cầu thay đổi hạn mức ngày chi nhánh ANZ có liên quan Chủ Thẻ đồng ý Chủ Thẻ hiểu rõ rủi ro kèm theo việc tăng hạn mức nói trên, đồng thời chịu trách nhiệm tổn thất thiệt hại mà Chủ Thẻ phải chịu phát sinh từ liên quan đến việc tăng hạn mức nói Không Cấp Tín Dụng Thẻ Ghi Nợ 7.1 ANZ không cấp khoản tín dụng Thẻ Ghi Nợ Chọn nút “credit” máy ATM điểm dịch vụ EFTPOS Chủ Thẻ sử dụng Thẻ Ghi Nợ để rút tiền mua hàng cho phép Chủ Thẻ truy cập khoản tiền có Tài Khoản Chủ Thẻ việc nghĩa Chủ Thẻ cấp khoản tín dụng Tài Khoản 7.2 Nếu Chủ Thẻ yêu cầu cho phép rút tiền toán vượt số dư Tài Khoản Chủ Thẻ ANZ có thể, tùy theo định mình, cho phép thực rút tiền toán theo điều khoản đây: (i) tính tiền lãi ngày khoản thấu chi đó; (ii) tính phí thấu chi; (iii) Chủ Thẻ phải hoàn trả khoản thấu chi, toán tiền lãi phát sinh từ khoản thấu chi với phí thấu chi chậm ngày kể từ ngày rút thấu chi Nếu Chủ Thẻ không thực vậy, ANZ có quyền ghi nợ (các) tài khoản Chủ Thẻ mở ANZ để toán khoản nói Chủ Thẻ phải chịu trách nhiệm toán tiền lãi phát sinh tính đến ngày ANZ thu đủ khoản thấu chi Cấp Lại Thay Thế Thẻ Ghi Nợ Nếu Thẻ Ghi Nợ bị lỗi hư hỏng, Chủ Thẻ yêu cầu cấp Thẻ Ghi Nợ thay chi nhánh ANZ ANZ tính phí cấp thẻ thay ANZ có quyền không cấp lại Thẻ Ghi Nợ cho Chủ Thẻ mà không cần nêu lý BẢO MẬT THẺ GHI NỢ Bảo Mật Thẻ Ghi Nợ, Mật Khẩu Số PIN 9.1 Chủ Tài Khoản phải tuân thủ quy định sau để bảo mật Thẻ Ghi Nợ: (i) ký tên vào mặt sau Thẻ Ghi Nợ nhận được; (ii) vào ngày hết hạn, hủy Thẻ Ghi Nợ cách cắt thẻ làm đôi theo đường chéo (kể chíp điện tử Thẻ Ghi Nợ); (iii) không cho người khác sử dụng Thẻ Ghi Nợ; (iv) thực bước hợp lý nhằm bảo vệ Thẻ Ghi Nợ không bị bị đánh cắp; 31 (v) 9.2 thông báo cho ANZ Chủ Thẻ biết Thẻ Ghi Nợ bị bị đánh cắp, chi tiết Thẻ Ghi Nợ Tài Khoản bị người khác sử dụng mà không phép Chủ Thẻ Chủ Thẻ phải bảo mật mật số PIN Chủ Thẻ không được: (i) cung cấp mật số PIN mã CVV2 cho người khác; (ii) cho phép người khác nhìn thấy Chủ Thẻ nhập nghe Chủ Thẻ cung cấp mật số PIN mã CVV2; (iii) ghi lại mật khẩu, số PIN mã CVV2 Thẻ Ghi Nợ vật mang theo đặt gần Thẻ Ghi Nợ mà bị mất, bị đánh cắp sử dụng sai mục đích với Thẻ Ghi Nợ dù mật số PIN Chủ Thẻ ngụy trang tốt đến mức 9.3 Nếu Thẻ Ghi Nợ có Chíp Điện Tử Chủ Thẻ phải đảm bảo Chíp Điện Tử bảo vệ không bị sử dụng sai mục đích, bị hư hại, phá hủy bảo vệ khỏi hình thức sử dụng trái phép Chỉ có Chủ Thẻ sử dụng Chíp Điện Tử cho dịch vụ có Thẻ Ghi Nợ bị thu lại Chíp Điện Tử bị người khác mà Chủ Thẻ sử dụng 9.4 Chủ Thẻ hoàn toàn nhận thức việc không tuân thủ quy định bảo mật nêu điều làm tằng trách nhiệm Chủ Thẻ việc sử dụng Thẻ Ghi Nợ trái phép Chủ Thẻ giải trừ ANZ khỏi trách nhiệm liên quan đến thiệt hại liên quan đến việc Chủ Thẻ không tuân thủ quy định nói 10 Thẻ Ghi Nợ, Mật Khẩu Hoặc số PIN Bị Mất Bị Đánh Cắp 10.1 Chủ Thẻ phải thông báo cho ANZ bị bị đánh cắp Thẻ Ghi Nợ Thẻ Ghi Nợ bị hủy bỏ thông báo Nếu Chủ Thẻ tìm thấy Thẻ Ghi Nợ bị bị đánh cắp Chủ Thẻ phải hủy Thẻ Ghi Nợ cách cắt thẻ làm đôi theo đường chéo (kể chíp điện tử gắn Thẻ Ghi Nợ) hoàn trả thẻ cho chi nhánh ANZ sớm tốt Chủ Thẻ không sử dụng lại Thẻ Ghi Nợ sau thông báo 10.2 Chủ Thẻ phải thông báo cho ANZ Chủ Thẻ biết nghi ngờ việc mật khẩu, tên truy nhập, số PIN Số Đăng Ký Chủ Thẻ (CRN) bị tiết lộ sử dụng mà không Chủ Thẻ cho phép Khi đó, Chủ Thẻ không tiếp tục sử dụng mật khẩu, tên truy nhập, số PIN số CRN ANZ hủy bỏ mật khẩu, tên truy nhập, số PIN số CRN nói thu xếp cho Chủ Thẻ lựa chọn tên truy nhập, mật khẩu, số PIN mới, cấp số CRN 10.3 Các giao dịch phát sinh trước ANZ nhận thông báo yêu cầu chủ thẻ việc khóa thẻ xem giao dịch thực hợp lệ thành công việc toán cho giao dịch chưa ghi nợ vào Thẻ Ghi Nợ Tài Khoản thời điểm thực giao dịch ANZ không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại giao dịch thực trước ANZ nhận thông báo văn thông điệp liệu có giá trị pháp lý giao dịch có tranh chấp GIAO DỊCH KHÔNG ĐƯỢC PHÉP 11 Khi ANZ Chịu Trách Nhiệm ANZ chịu trách nhiệm tổn thất Chủ Thẻ phải chịu: (i) hành vi gian lận thiếu cẩn trọng nhân viên hay đại lý ANZ công ty tham gia thỏa thuận kết nối mạng; (ii) phát sinh từ giao dịch yêu cầu sử dụng Thẻ Ghi Nợ, mật số PIN xảy trước Chủ Thẻ nhận lựa chọn Thẻ Ghi Nợ, mật số PIN (kể Thẻ Ghi Nợ, mật số PIN cấp lại); 32 (iii) phát sinh từ giao dịch trái phép xảy sau Chủ Thẻ thông báo hợp lệ cho ANZ Thẻ Ghi Nợ bị sử dụng sai mục đích, bị hay bị đánh cắp có vi phạm liên quan đến tính bảo mật mật số PIN; (iv) phát sinh từ giao dịch trái phép rõ ràng Chủ Thẻ nguyên nhân dẫn đến tổn thất nói 12 Khi Chủ Thẻ Chịu Trách Nhiệm 12.1 Chủ Thẻ chịu trách nhiệm Chủ Thẻ nguyên nhân dẫn đến tổn thất phát sinh từ giao dịch trái phép: (i) hành vi gian lận Chủ Thẻ; (ii) vi phạm quy định bảo mật Thẻ Ghi Nợ nêu Điều trên, hành vi thiếu trách nhiệm không bảo vệ tính bảo mật Thẻ Ghi Nợ, mật số PIN Trong trường hợp, Chủ Thẻ chịu trách nhiệm tổn thất thực tế xảy trước ANZ nhận thông báo hợp lệ việc bị Thẻ Ghi Nợ bị tiết lộ mật số PIN Chủ Thẻ 12.2 Chủ Thẻ không chịu trách nhiệm tổn thất nào: (i) khoảng thời gian định, lớn hạn mức giao dịch khoảng thời gian đó; (ii) Chỉ Thị Điện Tử gây trường hợp ANZ đồng ý Tài Khoản truy cập phương thức điện tử; TẠM NGỪNG VÀ HỦY BỎ 13 Tạm Ngừng Chấm Dứt ANZ 13.1 ANZ có quyền tạm ngừng hủy bỏ Thẻ Ghi Nợ từ chối cho phép thực thêm giao dịch Tài Khoản thời điểm mà không thông báo trước nếu: (i) ANZ, theo toàn quyền định mình, tin việc sử dụng Thẻ Ghi Nợ Tài Khoản gây tổn thất cho Chủ Thẻ cho ANZ; (ii) Tài Khoản bị thấu chi không đủ tiền để toán giao dịch có số dư không (0) giao dịch (trừ giao dịch toán loại phí chi phí) Tài Khoản thời gian từ tháng trở lên Trong trường hợp này, không sử dụng Thẻ Ghi Nợ Chủ Thẻ hoàn trả khoản thấu chi (kể toán tiền lãi phát sinh từ khoản thấu chi phí thấu chi) Chủ Thẻ chịu trách nhiệm giao dịch ghi nợ vào Tài Khoản theo lệch định kỳ lệnh toán hành khác liên kết phép khác đến Tài Khoản bị hủy bỏ theo Điều Khoản Điều Kiện này; (iii) Theo quan điểm hợp lý ANZ, Chủ Thẻ can thiệp vào, sử dụng sai mục đích cho phép người khác sử dụng Chíp Điện Tử Thẻ Ghi Nợ Chủ Thẻ; (iv) Tài Khoản bị đóng tạm ngừng hoạt động lý xảy Sự Kiện Chấm Dứt 13.2 ANZ có quyền chấm dứt Thẻ Ghi Nợ dịch vụ có liên quan theo Điều 20 Các Điều Khoản Điều Kiện Chung Ngân Hàng ANZ – Dịch Vụ Ngân Hàng Bán Lẻ 14 Chấm Dứt Chủ Thẻ 33 14.1 Trường hợp Chủ Thẻ đóng Tài Khoản ANZ toàn Thẻ Ghi Nợ phát hành liên quan đến Tài Khoản bị hủy bỏ 14.2 Chủ Thẻ yêu cầu ANZ hủy bỏ Thẻ Ghi Nợ liên kết với Tài Khoản (kể Thẻ Ghi Nợ bổ sung) thời điểm Chủ Thẻ phải có trách nhiệm việc sử dụng Thẻ Ghi Nợ (kể Thẻ Ghi Nợ bổ sung) Tài Khoản toàn Thẻ Ghi Nợ ANZ hủy bỏ thông báo cho Chủ Thẻ 14.3 Chủ Thẻ chịu trách nhiệm giao dịch ghi nợ vào Tài Khoản theo yêu cầu theo định kỳ lệnh ủy nhiệm chi hành khác liên kết phép khác đến Tài Khoản việc ghi có, ghi nợ Thẻ Ghi Nợ khác ANZ phát hành cho Chủ Thẻ thông qua Phương Thức Ngân Hàng Điện Tử yêu cầu ủy nhiệm chi nói bị hủy bỏ theo Điều Kiện Thẻ Ghi Nợ CHỈ THỊ VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI 15 Đưa Ra Chỉ Thị Khiếu Nại 15.1 Chủ Thẻ liên lạc với ANZ để đưa Chỉ Thị để khiếu nại cách: (i) Gọi điện thoại cho Trung tâm chăm sóc khách hàng ANZ theo số 1900 1276 (nhánh 2); (ii) Trao đổi với nhân viên ngân hàng chi nhánh ANZ; (iii) Gửi thư email đến Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng Cá Nhân ANZ đến địa sau: Bộ Phận Khiếu Nại Giao Dịch Thẻ ANZ Lầu 6, Crescent Plaza 105 Tôn Dật Tiên, Quận Thành phố Hồ Chí Minh Địa email: ask@anz.com Hoặc cho nhân viên có thẩm quyền ANZ 15.2 ANZ gọi điện thoại cho Chủ Thẻ theo số điện thoại đăng ký với ANZ để xác minh và/hoặc xác nhận giao dịch ANZ nghi ngờ có mức rủi ro cao vấn đề khác liên quan đến Thẻ G hi Nợ phát hành cho Chủ Thẻ 15.3 Khi phát giao dịch gian lận nghi ngờ có gian lận, Chủ Thẻ có trách nhiệm thông báo gửi đơn khiếu nại cho ANZ thời gian sớm ANZ không chịu trách nhiệm giải khiếu nại thực 60 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch theo Chủ Thẻ phải chịu trách nhiệm giao dịch phát sinh 34