Bí tạo động lực cho nhân viên từ kỹ làm cha mẹ Hai công việc “khó đất” vận hành doanh nghiệp quán xuyến gia đình Thậm chí chưa làm cha mẹ, bạn dễ dàng nhìn thấy bạn bè người thân mang đứa trẻ đến giới cố gắng dạy dỗ chúng thứ Qua thời gian, nhiều người đến kết luận có nhiều điểm tương đồng việc quản lý thành công nhóm nhân viên chăm sóc gia đình Một điểm tương đồng lớn công nhận, ngợi khen nghệ thuật động viên Giống cha mẹ đầu tư cho bền vững lâu dài gia đình họ, người quản lý giỏi cần đầu tư cho tương lai thành công nhân viên cách thúc đẩy nhằm giúp họ trở thành lớp người kế thừa tốt Nhưng cẩn thận, động viên khen ngợi có phương pháp sai Dưới số bí quyết, rút từ kinh nghiệm người làm cha mẹ, để thực hành động ghi nhận nhân viên cách thật ý nghĩa Ngợi khen đúng: “Anh làm gì” thay “Anh ai” Dù bạn động viên ghi nhận cấp hoàn thành tốt công việc, hay đưa lời phê bình mang tính xây dựng, nghiên cứu cho thấy việc rạch ròi hiệu suất làm việc tính cách cá nhân mang lại kết tốt Một khảo sát gần đây, tiến hành trẻ em độ tuổi từ 1-3, cha mẹ tán dương cách quán hành động cụ thể - “anh làm gì” (ví dụ hoàn thành câu đố), bé cho thấy dấu hiệu lòng tự trọng cao tác động tích cực đến hiệu suất Ngược lại, đứa trẻ ca ngợi tính cách cá nhân – tức “anh ai” – (ví dụ “con thông minh”), thường bị giảm tự tin khả chịu đựng đối mặt với nhiệm vụ ngày khó khăn Hãy áp dụng học vào cho đội ngũ nhân sự, nhớ lại lần gần mà bạn nói lời khen đồng nghiệp hay nhân viên Bạn có khen họ xử lý tốt tình bày tỏ ghi nhận họ hoàn thành công việc sớm, bạn tán thưởng họ thông minh cống hiến nhiều? Nếu câu trả lời vế sau, cân nhắc cách tiếp cận khác cho lần tới Điều quan trọng lời khen ngợi phải có kết nối phù hợp với hành động nhân viên Như trường hợp cha mẹ với cái, kết nối làm tăng tự tin, độc lập cá nhân củng cố hành vi tích cực có ảnh hưởng đến hiệu làm việc toàn hệ thống Tránh vô tâm thiếu chân thành “Thiếu thành thật điểm yếu, thành thật lỗi lầm sức mạnh” – George Henry Lewes Để lời khen ngợi có sức ảnh hưởng, cần phải chân thành Với tỷ lệ đáng kể nhân viên nghĩ họ thiếu gắn bó với công việc nay, điều cần để tâm nhiều lời ngợi khen nói thường xuyên không ý nghĩa Cũng lúc bạn phản ứng với cha mẹ đứa trẻ, nhân viên muốn bạn chứng minh thêm cảm thấy có giả tạo Không có phải bàn cãi, lời khen không thật lòng sớm bị nhân viên phát tạo môi trường làm việc thiếu tin tưởng Như chuyên gia nhân Meghan Biro chia sẻ viết Forbes gần “Khi công nhận bạn phải thực tâm nghĩ thế” Tương tự vậy, đưa lời khen theo cách không hợp với mong đợi khác xa nhu cầu nhân viên gây nên khó hiểu, chí đôi lúc giới hạn mà trở thành xúc phạm Giả dụ, đừng cho lúc tiền thưởng tạo động lực cho nhân viên thực muốn nâng cao tính tự chủ trách nhiệm Dành thời gian để hiểu nhân viên cần thiết để phác thảo nên hình thức ghi nhận có ý nghĩa họ, đáng giá cho bạn Bỏ thói quen tặng quà trường hợp Khi lựa chọn phương pháp khen ngợi, tiếp cận từ quan điểm người nhận Điều ý nghĩa dễ chịu họ? Theo tác phẩm bán chạy số New York Times có tên “The Languages for Appreciation in the Workplace” (tạm dịch “5 ngôn ngữ động viên nơi công sở”), Gary Chapman Paul White chia sẻ cách tiếp nhận khác nhân viên ghi nhận công việc, “ngôn ngữ” là: Lời nói động viên (Words of Affirmation) Quà tặng hữu hình (Tangible Gifts) Hành động chăm sóc (Act of Services) Giao tiếp thân mật (Physcical Touch) Thời gian chia sẻ (Quality Time) Có điều khiến bạn ý không? Cả loại “ngôn ngữ” ghi nhận cách tiếp cận mà bậc cha mẹ sử dụng để giáo dục động viên Chấp nhận khác biệt kỹ thuật thúc đẩy nhân viên chìa khóa để hiểu nên làm khiến nhân viên bạn cảm thấy họ quan trọng Trong số người cần có quà tặng vật chất cụ thể, có vài thành viên lại tiếp thêm động lực có người dành thời gian giám sát dẫn dắt họ tận tình Không có lựa chọn hay sai, người quản lý thông minh cần phải cố gắng để hòa nhịp đáp ứng hợp lý Điều cuối cùng, nhớ chương trình khen thưởng nhân viên không thiết phải tốn hiệu Như chuyên gia Kevin Kruse chia sẻ Forbes, mục tiêu thực khiến nhân viên cảm thấy công nhận có ích, mà không kèm giá cụ thể Một mảnh ghi dán lên bàn khen tặng công việc hoàn thành tốt, hay buổi BBQ thịnh soạn đầy ngẫu hứng để chúc mừng thành khiến nhân viên hài lòng giá trị họ, đơn giản hay hoành tráng tùy bạn định Vào cuối ngày, giống cha mẹ thường làm để cảm thấy chúng đặc biệt yêu thương, người quản lý tạo không khí làm việc mà nhân viên cảm thấy thực hỗ trợ có ý nghĩa Điều đơn giản – khởi đầu thứ chân thành lòng bao dung, bạn ngạc nhiên trước tác động mạnh mẽ mà lời nói việc làm bạn mang đến cho tinh thần làm việc toàn công ty