PHỎNG VẤN GÂY SỐC TRONG TUYỂN DỤNG - CON DAO HAI LƯỠI Trong vấn, nhà tuyển dụng hỏi ứng viên, chẳng hạn “Anh thích loại phim khiêu dâm nào?” Câu trả lời trường hợp không quan trọng, điều yếu nằm chỗ phản ứng với câu hỏi nào, chuyên gia tin tưởng "Phỏng vấn gây sốc, tạo tình căng thẳng - kỹ thuật cho phép nhà tuyển dụng lựa chọn nhân từ phương án ngang bằng”, chuyên gia tư vấn nhân Công ty Avanta Personnal, giải thích Nhờ đó, bạn nhận phản ứng tự nhiên ứng viên, câu trả lời suy nghĩ từ trước, Myron Goldman – lãnh đạo công ty Huntexpert, giải thích thêm Cuộc vấn căng thẳng kiểu cổ điển liên quan đến vị trí, nơi nhân viên phải làm việc với nhiều loại khách hàng khác nhau, bà Janina - Giám đốc nhân Mirax Group, nói Các nhà tuyển dụng làm theo cách để tuyển nhân viên cho trung tâm điện thoại, nhân viên lễ tân, quản lý phận dịch vụ khách hàng, quản lý phận bán hàng phận nhân “Nhân viên phận phải có kiên nhẫn tâm trạng vui vẻ tình nào”, Movchan - giám đốc nhân Công ty TTK, giải thích Lịch thô lỗ Để tạo tình căng thẳng, nhà tuyển dụng thường sử dụng nhiều mánh lới Ví dụ, họ nói với ứng viên: “Này, anh trao đổi với từ tới ngắn không?” Người ta thường tiến hành vấn theo kiểu bậc thang, đặt câu hỏi hóc búa, mời vấn lúc nhiều ứng viên, I.Kalinin - Trưởng phòng phát triển công ty MOST Marketing, liệt kê “chiêu” nhà tuyển dụng Theo I Kalinin diện/tham gia đại diện nhà tuyển dụng lao động vào vấn coi yếu tố gây căng thẳng Công ty ông sử dụng kỹ thuật gây sốc, câu hỏi “khó chịu” đưa cho ứng viên yêu cầu mức lương cao cách bất hợp lý Thường thường, nhà tuyển dụng không bắt đầu vấn mà hỏi lý ứng viên lại bỏ công việc làm trước yêu cầu kể nhược điểm quan tâm đến sống riêng tư ứng viên - chuyên gia nhân khác bổ sung ý kiến Bà Jaina cho rằng:“Để xác định đặc điểm riêng hành vi cá nhân, nhà tuyển dụng phải cố tình không để ý đến ứng viên khoảng 15 phút” Phương pháp bà gọi phương pháp “lịch sự” Bà đồng nghiệp sử dụng câu hỏi mang tính khiêu khích Đối với câu hỏi có tính khiêu khích, bà kể loạt vấn đề liên quan đến tự đánh giá ứng viên, kiểu như: “Tại bạn nghĩ bạn thông minh người khác?” (Vừa đặt câu hỏi vừa cười nhạt kiểm tra kết thử nghiệm) Cũng không cần thể lời để tạo bầu không khí căng thẳng: không quan tâm đến ứng viên, quay quay bút chì tay, ngáp ruồi, gọi điện thoại, thường xuyên yêu cầu nhắc lại câu trả lời – Zaina bổ sung thêm Không vượt giới hạn “Sai lầm người vấn dẫn đến khả để ‘sổng’ ứng viên giỏi ảnh hưởng đến thương hiệu công ty”, Movchan giải thích – chưa kể đến khả kiện tụng từ phía ứng viên Rất khó để không vượt qua giới hạn mong manh khắt khe cần thiết, điều xác định vấn (thậm chí trò chuyện với giọng bề trên) từ thô bỉ Movchan cảnh báo: “Không nên dồn ứng viên vào tình căng thẳng mục đích tạo căng thẳng Cần phải hiểu bạn muốn tìm hiểu ứng cử viên bạn muốn dồn đến chân tường” Trưởng phòng nhân Ngân hàng “Finservis” - bà Gulnara Y.không khuyến cáo sử dụng phương pháp vấn gây sốc ứng viên sinh viên tốt nghiệp: “Các phương pháp chưa đem lại đánh giá khách quan ứng viên họ chưa có vững vàng tâm lý” Bà Gulnara cho câu hỏi sốc chấp nhận vấn chuyên gia giàu kinh nghiệm, nên sử dụng khả làm việc áp lực cao yêu cầu cần thiết vị trí tuyển dụng Nếu cần thực vấn gây sốc, bạn nên tổ chức giai đoạn hai vấn - ông Kalinin Công ty MOST Marketing đưa ý kiến Đầu tiên nên tiến hành vấn sâu để thiết lập mối liên hệ cảm xúc Ông cho rằng, sử dụng biện pháp mạnh, bạn nên xin lỗi thông báo cho ứng viên biết mục đ1ich cách thức vấn mà bạn muốn áp dụng, dù có thích hợp với vị trí tuyển dụng hay không Phương pháp tranh luận “Mùa xuân năm nay, người quen tôi, nhân viên quản lý nhân sự, vào làm việc công ty sản xuất”, Bà Jaina kể Là người dễ tiếp xúc thân thiện, cô gái dễ dàng thiết lập mối quan hệ với đồng nghiệp mới, việc tuyệt vời Nhưng hai tuần sau đó, tay trưởng phòng nhân gọi cô vào phòng bắt đầu tuôn lời khó chịu Ngớ người với cách giao tiếp này, người quen thắc mắt muốn hỏi điều đó, vị Giám đốc nhân nói: “Này, cô cừ lắm, làm việc với theo kiểu này, sau 10 phút thể có vài gã đàn ông thút thít Cô phù hợp với chúng tôi!” Sau đó, ông ta giải thích phương pháp tiên tiến, đưa để xác định khả chịu đựng áp lực công việc nhân viên mới, cô bạn gái viết đơn xin nghỉ việc “Tôi cô người quen - bà Zaina cười – nhà tuyển dụng lao động đánh chuyên gia giỏi có lòng tự trọng” Có thể không cần đến phương pháp sốc mà hiểu ứng viên, ông Goldman tin Ví dụ, bạn hỏi thẳng ứng viên cách hiểu xung đột cách thức phản ứng, tình từ thực tế thân coi căng thẳng, cách xử sao….Trong vấn, bạn áp dụng số trò chơi kinh doanh nhỏ giả định tình xung đột với khách hàng Bằng cách này, bạn dễ dàng xác định kiến thức chuyên môn, khả phân tích tốc độ phản xạ ứng viên, ông Movchan nói Cách làm thường nhiều công ty sử dụng Trong thời gian vấn, ứng viên đồng thời đánh giá công ty định xem có muốn làm việc hay không, ông Romanov lưu ý Hình thức vấn kiểu trao đổi thông tin, “chúng làm việc vậy, có phù hợp với anh không?” Nghĩa là, tính chất vấn cần phải phụ thuộc vào phong cách làm việc diễn công ty: sai lầm giao tiếp với ứng viên theo kiểu nhẹ nhàng tế nhị, công ty lại mong đợi phong cách mạnh mẽ cương Ứng viên cảm thấy ngạc nhiên, chí thất vọng, đến nhận việc đối mặt với thật hoàn toàn mà mong đợi