Luận văn quản lý và theo dõi hoạt động ngân hàng tại ngân hàng NHTMCP ngoại thương (vietcombank) hà nội

Mở đầu Sự bùng nổ ngành công nghệ thông tin năm gần có tác động vô to lớn mặt đời sống, kinh tế, xã hội Ngân hàng ngành đầu việc ứng dụng tin học vào hoạt động kinh doanh Nhờ có Tin học mà dịch vụ ngân hàng ngày trở nên phong phú, thuận tiện hơn, mang lại nhiều lợi ích cho ngời Công ngệ thông tin thâm nhập vào hầu hết hoạt động ngành ngân hàng ngày khẳng định vai trò vô quan trọng lĩnh vực ngân hàng nói riêng kinh tế nói chung Trong năm gần đây, Công nghệ thông tin nớc ta có bớc tiến vợt bậc Trong lĩnh vực ngân hàng việc ứng dụng công nghệ thông tin trở nên phổ biến Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội chi nhánh Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam đợc coi ngân hàng đầu nớc việc đại hoá hoạt động kinh doanh Tuy nhiên công nghệ khoảng cách lớn so với ngân hàng khu vực giới Hoạt động tín dụng cho vay ngân hàng hoạt động quan trọng ngân hàng thơng mại Quá trình cho vay thờng phải trải qua nhiều công đoạn phức tạp, yêu cầu độ xác cao Việc ứng dụng tin học vào lĩnh vực đợc ngân hàng đặc biệt quan tâm Nhờ có công cụ tin học mà việc quản lý hoạt động tín dụng trở nên thuận tiện Quản lý hoạt động tín dụng cho vay yêu cầu thiếu đợc ngân hàng thơng mại ứng tin học hoạt động quản lý điều cần thiết cho ngân hàng Trong Báo cáo thực tập chúng em xin đợc trình bày trình phân tích thiết kế hệ thống quản lý theo dõi hoạt động Ngân hàng ngân hàng ngoại thơng Hà Nội Đây đề tài mang tính chất cấp thiết ngân hàng ngoại thơng Hà Nội nói riêng ngân hàng thơng mại nói chung Tín dụng, tín dụng cho vay hoạt động phức tạp có mức độ rủi cao yêu cầu độ xác đợc đặt lên hàng đầu, lẽ mà việc ứng dụng công nghệ thông tin vào lĩnh vực yêu cầu thiết Ngân hàng thơng mại Hệ thống quản lý theo dõi hoạt động tín dụng cho vay cho phép thực quản lý thực toàn trình cho vay Ngân hàng, theo dõi tình hình vay vốn khách hàng, tình hình trả nợ d nợ khách hàng Kết cấu Báo cáo thực tập : Tên Báo cáo thực tập Quản lý theo dõi hoạt động Ngân hàng Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội Bố cục Báo cáo thực tậpgồm Phần Mở Đầu, chơng Phần kết luận, Phần phụ lục : Chơng I - Tổng quan sở thực tập vấn chuyên môn cần nghiên cứu Giới thiệu tổng quan Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội, cần thiết đề tài nghiên cứu, mục tiêu phơng pháp nghiên cứu Chơng II Các vấn đề phơng pháp luận việc nghiên cứu đề tài Trình bày khái quát phơng pháp luận làm sở cho việc nghiên cứu đề tài Chơng III - Phân tích thiết kế hệ thống quản lý theo dõi hoạt động cho vay ngân hàng ngoại thơng Hà Nội Trình bày chi tiết quy trình phân tích thiết kế hệ thống, thiết kế liệu, thiết kế giải thuật, thiết kế giao diên hệ thống quản lý theo dõi hoạt động tín dụng cho vay Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội Phần phụ lục Một số Module chơng trình trình nguồn Lời cảm ơn Để hoàn thành đợc Báo cáo thực tập chúng em phải nhờ đến giúp đỡ thầy cô giáo, quan thực tập, bạn bè, ngời thân Những ngời trực tiếp, gián tiếp hớng dẫn, bảo, tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt trình thực tập thực Báo cáo thực tập Đặc biệt thầy Cao Diệp Thắng thầy cô khoa Công nghệ thông tin Trờng Cao đẳng KT KT CN I Hà nội Đã hớng dẫn, bảo giúp đỡ chúng em trình làm báo cáo Sau chúng em xin đợc gửi lời cảm ơn tới ngời thân gia đình, bạn bè ngời giúp đỡ, tạo điều kiện từ vật chất đến tinh thần cho em hoàn thành đợc Báo cáo thực tập Xin chân thành cảm ơn! Nhóm Sinh viên : Phan Tiến Dũng Hoàng Quốc Khơng Ngô Lệ Huyền Nguyễn Diệu Linh Đào Phơng Nam Đặng Thị Quỳnh Nguyễn Đức Trung Chơng Tổng quan sở thực tập, vấn đề chuyên môn cần nghiên cứu I- Giới thiệu Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam đợc thành lập ngày 01 tháng 04 năm 1963, với t cách Ngân hàng phục vụ đối ngoại Ngân hàng Nhà nớc Việt Nam Tổ chức tiền thân Ngân hàng Ngoại thơng cục ngoại hối Ngân hàng Nhà nớc Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội chi nhánh Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam, đợc thành lập theo định số 177/NH.QĐ ngày 22/12/1984 Tổng giám đốc Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam Chi nhánh thức đợc thành lập vào hoạt động ngày 01 tháng 03 năm 1985 với mụch đích phục vụ nhu cầu vốn để phát triển kinh tế - xã hội thủ đô Đây thời kỳ kinh tế nớc ta bắt đầu chuyển sang chế thị trờng theo định hớng Xã hội chủ nghĩa có quản lý nhà nớc Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội có trụ sở 78 Nguyễn Du - địa điểm lý tởng cho hoạt động kinh doanh Ngân hàng chi nhánh cấp Thành Công, Cầu Giấy, quầy đổi tiền sân bay Nội Bài, Phòng giao dịch Số Hàng Bài Từ đổi đến kinh tế thủ đô có bớc phát triển vợt bậc, đời sống nhân dân đợc nâng nên rõ rệt Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội bám sát nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội thủ đô giai đoạn cụ thể Phân tích mạnh lợi so sánh mình, Chi nhánh hoạch định chiến lợc, mục tiêu kinh doanh cụ thể nhằm mang lại hiệu cao việc sử dụng vốn, hạn chế thấp rủi ro kinh doanh Ngân hàng Với nhận thức trình hoạch định sách, nh mục tiêu kinh doanh, Chi nhánh hớng tới coi trọng công tác tín dụng, cho vay dự án phơng án kinh doanh, phục vụ sản xuất có hiệu quả, đặc biệt dự án thuộc lĩnh vực u tiên phát triển thành phố Trong năm qua, Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội cho vay phơng án phục vụ sản xuất kinh doanh có hiệu ngắn hạn, cho vay để đầu t vào công trình Sau sơ trình hoạt động phát triển Ngân hàng Ngoại th ơng Hà Nội : Bằng nguồn vốn vay ngoại tệ Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội doanh nghiệp Thủ đô nhập thiết bị, máy móc nhằm đổi công nghệ nh nguyên vật liệu hàng hoá máy móc phục vụ sản xuất tiêu dùng Tuy nhiên năm cuối thập niên 80 đầu thập niên 90 kỷ XX, tốc độ tăng trởng tín dụng ngoại tệ chậm Lý thời đầu đổi doanh nghiệp Thủ đô chập chững bớc vào kinh tế thị trờng, nhều bỡ ngỡ chứa đựng nhiều yếu tố rủi ro Trong tỷ giá hối đoái, không khuyến khích nhà xuất Còn chế thơng mại hạn chế xuất - nhập khẩu, có số doanh nghiệp đợc cấp giấy phép xuất nhập trực tiếp Tất yếu tố tác động không tốt đến công tác tín dụng Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội Những năm đầu thành lập, nguồn vốn ngoại tệ hạn hẹp, nhu cầu vốn cho tín dụng lớn khả huy động vốn, Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội vay bù đắp vốn ngoại tệ Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam vay Bắt đầu từ năm 1998, Nguồn vốn huy động ngoại tệ tăng mạnh, năm sau cao năm trớc Mặc dù d nợ tín dụng có tăng nhng không tốc độ tăng huy động vốn, công tác huy động vốn tạo đà đắc lực cho công tác tín dụng phát triển Công tác tín dụng phát triển tạo thuận lợi cho tăng nhanh huy động vốn Từ sử dụng vốn, nghiệp vụ cho vay có nghiệp vụ kinh doanh tiền gửi, thực đạo Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam : an toàn hiệu cho toàn hệ thống, vốn Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội chủ yếu đợc gửi Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam , tạo điều kiện cho Ngân hàng Ngoại thơng tăng thêm nguồn lực đầu t vào dự án lớn cho thủ đô Hà Nội nói riêng nớc nói chung Từ năm 1992, sau chủ nghĩa xã hội Liên Xô Đông âu sụp đổ, nớc ta đẩy mạnh công đổi tất lĩnh vực Trên lĩnh vực tài Ngân hàng n ớc ta khai thông quan hệ với tổ chức tài giới nh : Quỹ tiền tệ quốc tế: IMF, Ngân hàng giới: WB, Ngân hàng phát triển Châu á: ADB Các sách kinh tế vĩ mô nh: điều hành tỷ giá, kiềm chế lạm phát v.v phát huy tác dụng, kinh tế nớc ta phát triển với tốc độ tơng đối cao Nhu cầu nhập máy móc, nguyên vật liệu hàng hoá thiết yếu phục vụ sản xuất đời sống tăng nhanh Trong Ngân hàng Ngoại thơng Ngân hàng chủ đạo phục vụ kinh tế đối ngoại lúc Thanh toán xuất nhập qua hệ thống Ngân hàng Ngoại thơng chiếm tỷ trọng cao kinh tế quốc dân Có thể nói nghiệp vụ Ngân hàng phục vụ cho kinh doanh xuất nhập nghiệp vụ truyền thống cuả Ngân hàng Ngoại thơng mạnh mà Ngân hàng Ngoại thơng cần trì phát triển Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội phát huy mạnh trình hoạt động phát triển Tuy năm tốc độ phát triển tín dụng nhanh song tăng trởng nguồn vố ngoại tệ nhanh nhiều Nh có số lợng vốn ngoại tệ d đợc gửi Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam Cuộc khủng hoảng tài tiền tệ xảy số nớc Đông Nam Châu vào năm 1997 cá tác động lớn đến kinh tế nớc ta Cuộc khủng hoảng làm cho loạt doanh nghiệp làm ăn thua lỗ, dẫn tới đổ bể tín dụng, vỡ nợ tác động đến việc tăng trởng d nợ tín dụng D nợ tín dụng ngoại tệ Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội giảm dần, nguồn vố huy động ngoại tệ tăng nhanh, số d tiền gửi ngoại tệ Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội Ngân hàng Ngoại thơng trung ơng lại tăng, nghiệp vụ tiền gửi mang lại nguồn thu đáng kể cho Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội chênh lệch lãi suất việc sử dụng vốn huy động vốn ngoại tệ Ngay từ ngày thành lập, công tác huy động vốn VNĐ đáp ứng đầy đủ nhu cầu tín dụng chi nhánh D nợ VNĐ tăng trởng, phục vụ chủ yếu cho thu mua, sản xuất hàng xuất nhập hàng thiết yếu sản xuất đời sống Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội có số d tiền gửi khách hàng chờ toán mức cao, nguồn vố có lãi suất thấp ( lãi suất không kỳ hạn ), với chức Ngân hàng Thơng mại : Tạo nguồn vốn có kỳ hạn từ nguốn vốn không kỳ hạn ( Chức tạo tiền Ngân hàng Thơng mại ) Đó lợi Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội việc cạnh tranh mặt lãi suất Trong sử dụng vốn VNĐ, vốn vay đảm bảo khả toán hàng ngày, Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội thừa vốn, qua tính toán lãi suất huy động vốn đầu vào, xem xét để thực mua kỳ phiếu nh gửi tiền Ngân hàng Thơng mại khác Nhờ tăng thêm hiệu kinh tế việc sử dụng vốn chi nhánh Tuy nhiên, thực mục tiêu kinh doanh toàn hệ thống nguồn vốn VNĐ Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội chủ yếu đợc Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam Kể từ thành lập, Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội không ngừng phát triển, bớc khẳng định chi nhánh Ngân hàng vững mạnh địa bàn thủ đô Từ chỗ có 5 phòng thành lập, đến chi nhánh có phòng chi nhánh cấp chi nhánh Thành Công Chi nhánh Cầu Giấy, quầy đổi tiền sân bay Nội Bài, tới Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội mở thêm chi nhánh Gia Lâm số nơi khác Số cán nhân viên chi nhánh từ 58 ngời tăng lên 104 ngời tiếp tục tăng lên thời gian tới nhằm đáp ứng với nhu cầu phát triển mở rộng chi nhánh Số cán có trình độ đại học trở lên chiếm 90%, tuổi đời bình quân 33,5 tuổi Đội ngũ cán Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội có trình độ, có kinh nghiệm có ý thức tổ chức kỷ luật, có tinh thần đoàn kết có chí hớng vơn lên công việc Đó yếu tố quan trọng giúp chi nhánh doanh nghiệp đợc Nhà nớc xếp hạng I, có tốc độ tăng trởng tiêu : nguồn vốn, sử dụng vốn, lợi nhuận v.v năm sau cao năm trớc Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội có sách khuyến khích cử cán công nhân viên học tập đào tạo nhằm nâng cao trình độ kỹ công việc Sau 20 năm vào hoạt động Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội đạt đợc nhiều thành tích xuất sắc, cờ đầu hệ thống Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam Các tiêu huy động vốn d nợ lợi nhuận Từ năm 1985 đến năm 2000 Huy động vốn Đơn vị tính: triệu đồng 1000 USD D nợ Lợi nhuận Năm Việt Ngoại tệ Việt Nam Ngoại tệ Nam Đồng Đồng 1985 881 3.365 502 856 1986 3.840 2.929 648 3700 1987 10.736 2.973 3.117 5.182 1988 24.826 6.318 15.658 4.764 1989 20.372 12.146 11.050 7.743 1990 36.432 16.288 18.206 5.738 1991 57.410 23.220 25.383 5.931 1992 67.830 29.058 10.204 8.269 1993 70.702 27.536 25.511 20.082 1994 120.933 46.606 56.018 35.420 1995 314.318 55.354 68.744 32.016 1996 370.512 50.998 90.326 22.177 1997 407.556 65.660 111.894 12.209 1998 449.127 90.274 110.771 12.105 1999 454.398 109.957 209.529 13.796 2000 520.072 154.242 263.317 14.486 Nguồn : Niên giám 15 năm Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội Việt Nam Đồng 4.1 61 236 2.160 4.173 1.840 5.958 8.657 8.089 13.250 20.663 31.180 24.014 24.649 28.012 34.650 Chi nhánh nộp cho ngân sách Hà Nội hàng trăm tỷ đồng, góp phần vào công đổi kinh tế xã hội thủ đô suốt thời gian qua Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội nh chi nhánh khác Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam hàng ngày khắc phục khó khăn, yếu làm lành mạnh hoá tình hình tài chính, thực thành công lộ trình cấu lại Ngân hàng Thơng mại để xây dựng Ngân hàng Ngoại thơng thành Ngân hàng Thơng mại hàng đầu Việt Nam, đủ sức cạnh tranh với Ngân hàng khác khu vực, phù hợp với xu mở cửa hội nhập Trong năm gần đây, kinh tế Việt Nam nói chung Hà Nội nói riêng có bớc phát triển vợt bậc Do tình cho vay Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội có bớc tiến đáng kể Điều đợc thể qua tiêu nh : quy mô cho vay, cấu cho vay chất lợng cho vay Đặc biệt chất lợng cho vay Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội ngày đợc nâng cao Tình hình tăng trởng cho vay Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội Từ năm 1997 2000 ( quy VNĐ ) Đơn vị : triệu đ 1997 1998 1999 2000 Chỉ tiêu 1998 So với 1999 So với 2000 So với 1997 1998 2000 1-Doanh số 810.757 985.510 121,55% 1.884.91 187,20 1872.341 101.49% % cho vay 110.60% 1.709.40 175.68 2-Doanh số 879.788 973.040 1.810.220 105.90% % thu nợ 138,97 117,50% 3-D nợ 268.031 289.922 108,17% 402.894 473.382 % Nguồn : B/C hoạt động kinh doanh NHNT Hà Nội (1997 2000) Sau gần 20 năm vào hoạt động chi nhánh Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội có tăng trởng phát triển vợt bậc, đóng vai trò quan trọng hệ thống chi nhánh cấp Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam, thúc đẩy trình phát triển kinh tế thủ đô năm qua Từ thành lập đến trải qua nhiều thăng trầm kinh tế nhng Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội vững vàng lên, tạo đợc lòng tin doanh nghiệp thủ đô doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực xuất nhập Những kết đạt đợc năm 2001 Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội địa đáng tin cậy khách hàng địa bàn thủ đô với số lợng khách hàng 19.250, quản lý khoảng 43.000 tài khoản tiết kiệm kỳ phiếu ( Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội quản sổ tiết kiệm kỳ phiếu tài khoản ), có 3.500 tài khoản cá nhân giao dịch Bình quân ngày có khoảng 2.000 giao dịch đợc thực Chi nhánh đơn vị hệ thống Ngân hàng Ngoại thơng triển khai công nghệ Ngân hàng bán lẻ công nghệ ngân hàng đại vào tháng năm 2000, tạo điều kiện cho Ngân hàng Ngoại thơng áp dụng khoa học kỹ thuật vào nghiệp vụ ngân hàng, giúp cho nối mạng ONLINE ( trực tuyến ) toàn hệ thống Với tác phong phục vụ tận tình chu đáo, công nghệ ngân hàng tơng đối đại số an toàn cao, Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội có nguồn vốn huy động tăng nhanh chiếm tỷ trọng đáng kể so với 90 tổ chức Tín dụng khác địa bàn Hà Nội : Tháng 12 năm 1997 : Tổng nguồn vốn qui VNĐ đạt 1.084 tỷ, chiếm 3,68% tổng nguồn vốn huy động ngân hàng địa bàn Tháng 12 năm 1998 : Tổng nguồn vốn qui VNĐ đạt 1.587 tỷ, tăng 51,4% so với năm trớc, chiếm 3,68% tổng nguồn vốn huy động ngân hàng địa bàn Tháng 12 năm 1999 : Tổng nguồn vốn qui VNĐ đạt 2.065 tỷ, tăng 30,1% so với năm trớc, chiếm 3,68% tổng nguồn vốn huy động ngân hàng địa bàn Tháng 12 năm 2000 : Tổng nguồn vốn qui VNĐ đạt 2.757 tỷ, tăng 33,5% so với năm trớc, chiếm 3,68% tổng nguồn vốn huy động ngân hàng địa bàn Đến 31 tháng năm 2001 : Tổng nguồn vốn qui VNĐ đạt 3.198 tỷ, tăng 15,08% so với cuối năm trớc, chiếm 3,68% tổng nguồn vốn huy động ngân hàng địa bàn Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội có nguồn vốn tơng đối lớn luôn đáp ứng đợc nhu cầu nguồn vốn cho vay với lãi suất thấp Ví dụ vào 31/07/2001, nguồn vốn VNĐ chi nhánh dồi Ngân hàng Thơng mại khác lại căng thẳng Lãi suất huy động vốn thấp, bình quân 0,322% tháng thời điểm Ngân hàng Nhà Nớc công bố lãi suất VNĐ 0,65% tháng D nợ cho vay hàng năm tăng, năm sau cao năm trớc, nguồn vốn tín dụng Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội góp phần vốn vào nghiệp phát triển kinh tế thủ đô, đặc biệt lĩnh vực xuất nhập Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội tạo cho đợc nhiều khách hàng truyền thống có bề dày thời gian gắn bó, họ mong muốn có đợc dịch vụ Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội Còn Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội lắng ý kiến khách háng, đổi phong cách chất lợng phục vụ đồng thời với mức phí cạnh tranh, nhằm thu hút mở rộng cho vay theo hớng : đa loại hình, đa phơng thức, đa thành phần kinh tế, dần chọn lọc khách hàng để đa vào đội ngũ khách hàng truyền thống Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội hớng tới đa phơng thức hình thức cho vay Năm 1999 cho vay theo phơng thức lần cho vay theo dự án đầu t chủ yếu, đến năm 2000 phát triển phơng thức cho vay nh : cho vay theo hình thức đồng tài trợ, cho vay theo hạn mức tín dụng Đó hai hình thức cho vay tạo điều kiện cho khách hàng cho Ngân hàng nhằm mục đích mở rộng nâng cao chất lợng cho vay Chi nhánh trọng vào cho vay trung dài hạn đem nguồn vốn vào phục vụ dự án phát triển kinh tế Hà Nội nớc, làm thay đổi dần cấu d nợ, d nợ cho vay trung dài hạn tăng lên số lợng tỷ trọng Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội hớng tới cho vay đa thành phần kinh tế D nợ thành phần kinh tế Doanh nghiệp Nhà Nớc tăng lên số lợng tỷ trọng Nhiều công ty cổ phần, công ty TNHH chi nhánh cho vay tín chấp nhận thấy thành phần kinh tế tiềm Chính sách lãi suất cho vay Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội linh hoạt, cạnh tranh có tính chất định hớng rõ ràng : u tiên Doanh nghiệp sản suất đặc biệt Doanh nghiệp sản suất thu mua hàng xuất nhập Tóm lại, Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội khẳng định Ngân hàng Thơng mại kinh doanh có hiệu địa bàn thủ đô Nguồn vốn cho vay chi nhánh góp phần vào nghiệp phát triển kinh tế xã hội Hà Nội Các hoạt động Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội Hoạt động Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội giống nh hoạt động Ngân hàng Thơng mại khác Ngày hoạt động Ngân hàng Thơng mại đa dạng phong phú Tuy nhiên khái quát toàn hoạt động kinh doanh Ngân hàng Thơng mại nh sau : - Nhận tiền gửi : Ngân hàng Thơng mại đợc nhận tiền gửi cá nhân, tổ chức, đơn vị kinh tế Ngân hàng Thơng mại khác dới hình thức tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn loại tiền gửi khác - Dịch vụ toán : Trong trình làm trung gian toán, Ngân hàng Thơng mại cung ứng dịch vụ toán sau : thực toán nớc cho khách hàng, toán quốc tế, thực dịch vụ thu hộ chi hộ Ngân hàng sử dụng tiền nhàn rỗi dịch vụ toán vào mục đích kinh doanh nh tài trợ Đây nguồn vốn có chi phí thấp tiền khách hàng Ngân hàng Thơng mại chủ yếu với mục đích giao dịch mục đích sinh lời - Tài trợ cho kinh tế : Tài trơ cho kinh tế hoạt động quan trọng Ngân hàng Thơng mại, bao gồm hoạt động sau : cho cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp vay nhằm đáp ứng nhu cầu sản suất kinh doanh; đầu t vào dự án sản xuất kinh doanh, công trình; cho cá nhân doanh nghiệp thuê tài chính; bảo lãnh uy tín khả tài ngời nhận bảo lãnh - Kinh doanh ngoại tệ : Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội kinh doanh ngoại tệ nhằm phục vụ khách hàng kinh doanh xuất nhập Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội kinh doanh ngoại tệ nhằm tìm kiếm lợi nhuận thông qua thị trờng ngoại tệ nớc - Kinh doanh chứng khoán : Ngân hàng Thơng mại phát hành chứng khoán để thu hút vốn kinh doanh, mua bán chứng khoán thị trờng chứng khoán, phát hành chứng khoán cho công ty cho nhà nớc Đây hình thức hoạt động Ngân hàng Ngoại thơng nhiều năm qua - Dịch vụ khác : Ngân hàng Thơng mại có dịch vụ khác thị trờng nh : dịch vụ t vấn; dịch vụ ngân quỹ; kinh doanh dịch vụ bảo hiểm; kinh doanh bất động sản; nghiệp vụ uỷ thác đại lý; dịch vụ bảo quản vật quý, giấy tờ có giá, cho thuê tủ két, cầm đồ Các dịch vụ giúp Ngân hàng thu đợc khoản lợi nhuận đáng kể Giới thiệu dịch vụ Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội a/ Dịch vụ bảo lãnh Bằng kinh nghiệm hoạt động, uy tín lâu năm Ngân hàng Ngoại thơng trở thành bạn hàng đáng tin cậy khách hàng không phân biệt thành phần kinh tế Với nghiệp vụ bảo lãnh phong phú, thuận tiện, mức phí hấp dẫn thu hút đợc khách hàng Các loại bảo lãnh chủ yếu : Bảo lãnh vốn ( vốn nớc vốn nớc ), bảo lãnh toán th tín dự phòng, bảo lãmh hợp đồng, bảo lãnh dự phòng, bảo lãnh bảo hành, bảo lãnh chất lợng sản phẩm b/ Dịch vụ cho vay Trong năm qua Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội trì đợc lợng vốn lớn đáp ứng đợc nhu cầu vay vốn để phát triển sản xuất kinh doanh, đặc biệt cho vay xuất nhập Thủ tục cho vay nhanh gọn, thuận tiện, lãi suất hấp dẫn, đội ngũ cán có trình độ chuyên môn cao c/ Dịch vụ chuyển tiền Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam nhận chuyển tiền cho quý khách nớc Nhờ mạng lới rộng khắp nên việc chuyển tiền đợc thuận tiện, giá cớc thuận tiện d/ Dịch vụ toán quốc tế Hoạt động toán quốc tế hoạt động mạnh Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam Đây Ngân hàng Việt Nam chủ yếu hoạt động lĩnh vực đối ngoại Là Ngân hàng thơng mại Việt Nam tham gia vào mạng toán quốc tế SWIFT Ngân hàng Ngoại thơng năm liền đợc công nhận Ngân hàng có chất lợng toán SWIFT tốt e/ Dịch vụ Ngân hàng đại lý Năm 2002 VietComBank triển khai hệ thống E- Bank , toán điện tử VietCombank với Ngân hàng đại lý nớc f/ Dịch vụ kỳ phiếu Tuỳ theo nhu cầu vốn ngắn hạn thời kỳ, Ngân hàng Ngoại thơng phát hành kỳ phiếu Đây hình thức đầu t an toàn với lãi suất cao, đợc đảm bảo bí mật g/ Dịch vụ chiết khấu chứng từ Tạo thuận lợi cho khách hàng có nhu cầu vốn tạm thời chứng từ cha đến hạn toán, khách hàng xuất chờ Ngân hàng nớc toán xuất trình chứng từ toán qua Ngân hàng Ngoại thơng Ngân hàng áp dụng dịch vụ Cơ cấu tổ chức Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội Tổ chức máy chi nhánh Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội theo Quyết định số 287/QĐ/TCCB-ĐT ngày 27/7/2000 Tổng giám đốc Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam gồm có phòng sau : Phòng tín dụng Tồng hợp Phòng Kế toán Tài Phòng toán Xuất Nhập Phòng hành nhân Phòng Ngân quỹ Phòng Tin học Phòng dịch vụ Ngân hàng Phòng giao dịch số Hàng Bài Tổ Kiểm tra kiểm toán nội Mỗi phòng Trởng phòng điều hành có số Phó trởng phòng giúp việc Ngoài Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội có chi nhánh cấp : Chi nhánh cấp Thành Công có phòng chức Chi nhánh cấp Cầu Giấy có phòng chức Trong thời gian tới để đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế xã hội Thành phố Hà Nội, Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội tiếp tục mở rộng quy mô hoạt động quận huyện khác thành phố nh : Thanh Xuân, Ba Đình, Gia Lâm, Thanh Trì v.v Tình ứng dụng công nghệ thông tin Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội Trang thiết bị công nghệ Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam đợc đánh giá Ngân hàng nớc đầu lĩnh vực công nghệ, nói chung đại với tiêu chuẩn ngời máy tính, hệ thống máy tính đợc nối mạng trực tuyến ( ONLINE ) toàn hệ thống Ngân hàng Ngoại thơng Hiện Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội mở rộng hoạt động xuống chi nhánh cấp Các chi nhánh đợc nối mạng với chi nhánh cấp 1, chi nhánh lại đợc nối với Ngân hàng Ngoại thơng trung ơng Các nghiệp vụ Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội hầu hết đợc thực thông qua máy tính phần mềm chuyên dụng ngân hàng, trơng trình đợc cài đặt Host đợc quản lý cách thống Hệ thống mạng máy tính Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội sử dụng hệ điều hành WINDOWS NT 4.0, hệ điều hành mạng thông dụng WINDOWS NT 4.0 hệ điều hành hãng Microsoft, đợc thiết kế để hoạt động vai trò máy phục vụ máy sử dụng môi trờng mạng cục (LAN) mạng diện rộng (WAN), hệ điều hành có chế độ bảo mật cao phù hợp với hoạt động Ngân hàng Hiện hầu hết liệu Ngân hàng ngoại thơng đợc lu trữ FOXPRO, nhiều chơng trình đợc thiết kế ngôn ngữ Tuy nhiên nhiều bất cập việc ứng dụng công nghệ : nghiệp vụ phải sử dụng nhiều chơng trình khác chơng trình Ngân hàng bán lẻ Do sử dụng nên chơng trình Ngân hàng bán lẻ số 10 Bảng thu nợ : Thuno_lai.dbf Name Type Width Discript Sohd Character 15 Số hợp đồng Ngaythu Date Ngày thu Sotien Numeric 12 Số tiền thu Nguoithu Character 25 Ngời thu Loaithu Character 15 Loại thu ( Thu lãi hay thu nợ ) Bảng Nợ hạn : Noqh.dbf Name Sohd Type Character Width 15 Số hợp đồng Ngaybd Discript Date Ngày bắt đầu Ngayhethan Date Ngày hết hạn Sotien Numeric 15 Số tiền vay Datra Numeric 15 Số tiền trả Bảng Tiền vay : Tienvay.dbf Name Type Width Discript Sohd Character 15 Số hợp đồng Ngaychovay Date Ngày cho vay Sotien Numeric 15 Số tiền vay SoTk Numeric 13 Số tài khoản Ngaytinhlai Date Ngày tính lãi 51 Bảng Nợ đợc gia hạn : Giahan.dbf Name Type Width Discript Sohd Character 15 Số hợp đồng Ngaychovay Date Ngày cho vay Sotien Numeric 15 Số tiền vay Thoihan Numeric Thời hạn Ngaygiahan Date Ngày hạn Hanthem Numeric Thời hạn thêm Ngoài chơng trình sử dụng bảng tham số chung ( Tham số hệ thống ), bảng ngời dùng, bảng năm làm việc Bảng ngời dùng: Nguoidung.dbf Name Type Width Discript Username Character 25 Tên ngời dùng Password Character 15 Mật ngời dùng Right Character 15 Quyền truy cập Bảng tham số chung : Thamso.dbf Là tham số ( hay biến dùng chung chơng trình ), nhập cho biến ta sử dụng chúng nhiều lần thực hợp đồng vay hợp đồng cho vay 52 Name Type Width Discript Laisuat_nh_vn Numeric Lãi suất ngắn hạn VND Laisuat_th_vn Numeric Lãi suất trung hạn VND Laisuat_dh_vn Numeric Lãi suất dài hạn VND Laisuat_nh_nt Numeric Lãi suất ngắn hạn ngoại tệ Laisuat_th_nt Numeric Lãi suất trung hạn ngoại tệ Laisuat_dh_nt Numeric Lãi suất dài hạn ngoại tệ Lstran Numeric Lãi suất trần Lssan Numeric Lãi suất sàn Tỷ giá Numeric Tỷ giá quy đổi 53 2.2 Thiết kế chơng trình Yêu cầu chơng trình việc thực cập hoạt động từ cho vay, tính lãi, thu nợ Các chức mà chơng trình thực bao gồm : Cập nhật, Cho vay, tính lãi vay, thu nợ thu lãi, gia hạn nợ, tính nợ hạn, tính d nợ Tiến trình hoạt động ch ơng trình nh sau : Tiến trình hoạt động chơng trình : Hệ thống quản lý theo dõi hoạt động tín dụng Cập nhật hợp đồng Tạo tài khoản vay Cho vay Tính lãi Thu lãi, thu nợ Tính dư nợ Gia hạn nợ Xác định nợ hạn Lập báo cáo 54 Sơ đồ chức chức chơng trình ( Sơ đồ module chức năng) Hệ thống quản lý theo dõi hoạt động tín dụng cho vay Hệ thống Danh mục Cập nhật Quy trình Tra cứu Các module chức đợc phân cấp nh sau : Cập nhật Hệ thống Cập nhật hợp đồng Đăng ký người dùng Cập nhật khách hàng Đổi mật Cập nhật tái sản chấp Khai báo tham số hệ thống Danh mục Backup liệu Danh mục ngành kinh tế Input liệu Danh mục khách hàng Thoát Danh mục tiền tệ Danh mục tài sản chấp Danh sách cán tín dụng 55 Báo cáo Quy trình Báo cáo Tạo tài khoản vay Báo cáo tín dụng chi tiết Cho vay Báo cáo tín dụng tổng hợp Tính lãi Báo cáo theo ngành kinh tế Thu lại, thu nợ Báo cáo theo thành phần KT Tính dư nợ Tra cứu Gia hạn nợ Xác định nợ hạn Tra cứu hợp đồng Tra cứu khách hàng Tra cứu tài khoản 56 2.3 Một số thuật toán sử dụng chơng trình a/ Thuật toán cập nhật hợp đồng vay Bắt đầu Yêu cầu cập nhật HĐ Mở form nhập HĐ Nhập số HĐ Đúng Sai Nhập lại? Dữ liệu hợp lệ? Đúng Đúng Sai Đã thuộc HĐ Thông báo HĐ Nhập thông tin khác cho HĐ Không Có Lưu HĐ? Kết thúc Lưu hợp đồng Có Không Nhập tiếp Đóng Form Nhập HĐ 57 Sai b/ Thuật toán tìm kiếm liệu Bắt đầu Yêu cầu tìm kiếm Mở form tìm kiếm (tra cứu ) Xác định phương án tìm Nhập thông tin cần tìm Mở bảng liệu cần tìm Từ ghi đầu Thấ y Hiển thị DL Đúng Hết tệp Đúng Tìm Sai Sai Đến ghi tiếp Đóng Form Tìm kiếm Kết thúc 58 c/ Thuật toán tạo Tài khoản vay Bắt đầu Tạo TK Mở form tạo TK Đúng Nhập số HĐ cần tạo Sai Thông báo Có bảng HĐ Nhập lại Đúng Sai Lấy số chi nhánh, loại tiền, thời hạn Ghép nối mã chúng vào số TK Nhập ký tự (thêm)cho số TK Nhập thông tin khác Đóng Form tạo TK Lưu tài khoản X=Số tiền ghi HĐ Y=Số tiền TK Sai Đúng Y>=X 59 Kết thúc 3.5 Các giao diện chơng trình - Màn hình giao diện Báo cáo cho vay theo thành phần kinh tế Kết luận Trong đợt thực tập vừa chúng em đợc tìm hiểu hoạt động lĩnh vực Ngân hàng, nghiệp vụ chủ yếu Ngân hàng nghiệp vụ tín dụng.Thấy đợc vai trò công nghệ thông tin hoạt động ngành Ngân hàng, ngành kinh tế khác Đợt thực tập giúp em thâm nhập vào thực tế hoạt động Ngân hàng Nó giúp cho em có đợc kiến thức thực tế ban đầu công việc sau thân 60 Các nghiệp vụ Ngân hàng đa dạng phong phú, phức tạp nhng không phần thú vị Chỉ riêng hoạt động tín dụng có nhiều nghiệp vụ Nội dung nghiên cứu đề tài tập trung vào nghiệp vụ tín dụng cho vay Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội, ứng dụng tin học vào thực quản lý hoạt động tín dụng Ngân hàng Đây hoạt động chủ yếu Ngân hàng thơng mại Cho vay nguồn mang lại lợi nhuận lớn cho Ngân hàng thơng mại Trong Báo cáo thực tập chúng em giới thiệu thông tin tổng quan sở thực tập, vấn đề chuyên môn thu thập đợc thời gian thực tập Trình bày cách khái quát khái niệm hệ thống thông tin, sở liệu, cần thiết việc ứng dụng công nghệ thông tin lĩnh vực ngân hàng Cuối Báo cáo thực tập trình bày cách chi tiết toàn trình phát triển hệ thống thông tin tổ chức Từ thu thập thông tin, phân tích thiết kế hệ thống, thiết kế Cơ sở liệu xây dựng chơng trình phần mềm quản lý hoạt động tín dụng ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội Phần mềm đợc thiết kế giúp cho cán tín dụng thực đợc trình quản lý hoạt động cho vay ( Sau dự án cho vay đợc thẩm định ) Các nhiệm vụ chủ yếu phần mềm : Lu trữ hợp đồng vay, tạo tài khoản vay, cho vay, tính lãi vay, thu lãi, thu nợ, tính d nợ, gia hạn nợ, xác định nợ hạn, lập báo cáo tín dụng báo cáo cho vay, thực chức quản trị ngời dùng, lu phục hồi liệu Chuyên đề thực đợc mục tiêu đề quản lý theo dõi hoạt động tín dụng cho vay Ngân hàng Tuy nhiên thời gian trình độ có hạn, hoạt động tín dụng ngân hàng lại phong phú phức tạp nên Báo cáo thực tập nhiều hạn chế Đặc biệt chức gia hạn nợ tính d nợ tơng đối phức tạp yêu cầu phải xác nên cần phải đợc giải cách cẩn thận Chúng em hy vọng thời gian tới chúng em có điều kiện để hoàn thiện cách tốt sản phẩm 61 Tài liệu Tham Khảo TS Phan Thị Thu Hà - TS Nguyễn Thị Thu Thảo, Ngân Hàng Thơng Mại - Quản trị nghiệp vụ, NXB Thống Kê, Hà Nội 2002 Phan Văn Thái, Giải pháp mở rộng nâng cao chất lợng vốn vay Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội, Báo cáo thực tậpThạc Sỹ Kinh Tế - Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội 2001 TS Trơng Văn Tú TS Trần Thị Song Minh, Giáo trình Hệ Thống Thông Tin Quản Lý, NXB Thống Kê, Hà Nội Nguyễn phơng Lan, Hoàng Đức Hải, Lập trình ứng dụng WED với JSP/ Servlet, Nhà xuất Lao động- Xã hội Tạp Chí Ngân hàng số 11, 12 năm 2002 Các báo cáo tín dụng Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội năm 1999, 2000, 2001 62 Phụ lục Một số chơng trình nguồn Chơng trình nguồn Form Nhập Hợp đồng Chơng trình nguồn Form Nhập khách hàng Chơng trình nguồn Form Tạo TK Phần thiết lập môi trờng hệ thống 63 Mục Lục Mở đầu Lời cảm ơn Chơng Tổng quan sở thực tập, vấn đề chuyên môn cần nghiên cứu I- Giới thiệu Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội .4 Lịch sử hình thành phát triển Những kết đạt đợc năm 2001 Các hoạt động Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội Giới thiệu dịch vụ Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội Cơ cấu tổ chức Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội .10 Tình ứng dụng công nghệ thông tin Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội 10 Chức nhiệm vụ Phòng Tin học 11 Hoạt động tín dụng Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội 12 Đề tài nghiên cứu 12 Giới thiệu chung JSP/Servlet 13 Chơng 14 Cơ sở phơng pháp luận việc nghiên cứu .14 đề tài .14 I - Các khái vấn đề hệ thống thông tin 14 Hệ thống thông tin 14 Cơ sở liệu .14 Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin .16 Công nghệ thông tin hoạt động Ngân hàng 23 Tình trạng ứng dụng tin học hoạt động tin học Việt Nam .23 Chơng 26 Phân tích thiết kế hệ thống quản lý theo dõi hoạt động tín dụng 26 ngân hàng ngoại thơng Hà Nội .26 I- Phân tích yêu cầu 26 Phân tích yêu cầu toán 26 Các yêu cầu phần mềm .27 ii- phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý theo dõi hoạt động tín dụng ngân hàng 29 Phân tích, thiết kế chi tiết 30 1.1 Quá trình thu thập thông tin .30 1.2 Sơ đồ luồng thông tin 30 30 30 30 1.3Sơ đồ luồng liệu hệ thống : .36 Thiết kế logic 39 2.1 Thiết kế CSDL logic từ thông tin đầu 39 1.2 Thiết kế CSDL phơng pháp mô hình hoá 41 Thiết kế chơng trình .46 3.2 Tạo lập sở liệu chơng trình 46 64 2.2 Thiết kế chơng trình 54 2.3 Một số thuật toán sử dụng chơng trình 57 3.5 Các giao diện chơng trình 60 60 Báo cáo cho vay theo thành phần kinh tế 60 Kết luận 60 Tài liệu Tham Khảo .62 Phụ lục 63 Một số chơng trình nguồn 63 Mục Lục 64 65