Báo cáo thực hành thử việc tại phòng mạng và dịch vụ và tổ viễn thông tân tiến trung tâm viễn thông nam buôn ma thuột

Báo cáo thực hành thử việc tại phòng mạng và dịch vụ và tổ viễn thông tân tiến trung tâm viễn thông nam buôn ma thuột

Báo Cáo Thử Việc VNPT DAKLAK MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Trang Báo Cáo Thử Việc VNPT DAKLAK LỜI MỞ ĐẦU Với chiến lược phát triển tồn diện mang tính chất đón đầu cơng nghệ nhằm tạo tiềm lực to lớn, đủ sức cạnh tranh chất lượng đa dạng hóa dịch vụ giá thành thấp, suất lao động cao với sứ mệnh nỗ lực việc ứng dụng có hiệu cơng nghệ bưu viễn thơng cơng nghệ thơng tin, tập đồn Bưu viễn thơng triển khai dịch vụ cách đa dạng nhanh chóng, Trong năm qua mạng lưới viễn thơng Việt Nam phát triển nhanh chóng với cơng nghệ đại Do đó, nhà viễn thơng ln tìm cách cải thiện nâng cao kỹ thuật, cơng nghệ để đáp ứng nhu cầu ngày cao người dân nhiệm vụ phát triển kinh tế, giáo dục, xã hội, cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước Để đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ phát triễn ngành Viễn thông, cán nhân viên ngành cần cố gắng học tập rèn luyện nhằm nâng cao kiến thức, kĩ năng, tay nghề, phục vụ có hiệu nhiệm vụ chun mơn ngành thời gian tới Trong trình thực hành thử việc phòng mạng dịch vụ tổ viễn thông Tân Tiến trung tâm viễn thông Nam Buôn Ma Thuột, học hỏi nhiều kinh nghiệm thực tế quý báu triển khai, lắp đặt, vận hành, bảo trì hệ thống kỹ thuật trung tâm Tơi xin trình bày báo cáo thử việc với nội dung sau: Tìm hiểu thực tế cấu trúc mạng viễn thơng VNPT Đăklăk Tìm hiểu thực tế mạng viễn thông dịch vụ trung tâm Nam Buôn Ma Thuột Kết luận Trang Báo Cáo Thử Việc VNPT DAKLAK PHẦN 1: TÌM HIỂU THỰC TẾ CẤU TRÚC MẠNG VIỄN THÔNG CỦA VNPT ĐĂKLĂK 1.1 Mạng băng rộng 1.1.1 Cấu trúc tổng quát mạng băng rộng 1.1.2 Cấu trúc mạng băng rộng với VN2 1.1.3 Chức thiết bị cấu trúc mạng DSLAM(Digital Subsciber Line Access Multiplexer): Là thiết bị đặt phía tổng đài, điểm cuối kết nối xDSL, chứa vơ số modem xDSL(port) Trang Báo Cáo Thử Việc VNPT DAKLAK Các loại DSLAM sử dụng: + ATM DSLAM: - Dung lượng 2800 port ADSL , 128 port SHDS: - DSLAM standard , mini DSLAM : card ADSL (SHDSL) 32 port/card SUADSL - DSLAM Hix 5300, M200 : card ADSL 64 port/card, SHDSL 32 port/card SUSHDSL + IP DSLAM - Dung lượng 1800 port ADSL, 3000 port SHDSL - loại Hix 5600 Hix 5635 : card ADSL 72 port/card IUADSL, SHDSL 48 port/card IU SHDSL UPE: Thiết bị tập trung DSLAM, chuyển tiếp lưu lượng lên PE-AGG PE-AGG (Provider Edge router): Router biên mạng lõi MPLS VTN quản lý , nhiệm vụ định tuyến cho dịch vụ IPTV , Megawan, thoại Multimedia (VoD, ipTV, IP conference)… BRAS(Broadband Access Server): Thiết bị quản lý người dùng, điều khiển tính cước, quản lý địa chỉ( MAC, IP) , điều khiển dịch vụ quản lý bảo mật… 1.1.4 Các dịch vụ, ứng dụng mà VNPT Đắk Lắk cung cấp mạng băng rộng trình tự kết nối dịch vụ a MEGAWAN: Người tạo tunnel VPN ảo đầu khách hàng mạng thông qua nhà cung cấp, kỹ thuật chuyển mạch gói có gán nhãn (MPLS) khả bảo mật cao Vì hoạt động IP nên MegaWan đa dụng sử dụng để truyền Voice, Video liệu + Sơ đồ kết nối: b LEAST LINE: Leased line kênh thuê riêng mà nhà cung cấp cấp riêng cho bạn theo yêu cầu để truyền liệu (chủ yếu data dạng text) từ nơi đến nơi khác Kênh leased line kênh độc lập tách biệt, việc đồng tín hiệu hai đầu khách hàng hoàn toàn lệ thuộc vào mạng DDN VNPT địa phương (mạng DDN đặt trung gian địa điểm cần nối với nhau, tốc độ kênh áp đây), cần có thiết bị đầu cuối gọi NTU (phải tương thích Trang Báo Cáo Thử Việc VNPT DAKLAK với mạng DDN) có giao tiếp V.35 G.703 Router có card WIC hỗ trợ giao tiếp serial Cấu hình theo sơ đồ Master/Slave Máy tính khách hàng dùng đường cáp RJ45 kết nối với Router truyền tới Router trụ sở qua đường cáp CAT5 điểm cầu có thiết bị bảo vệ chống sét Cấu hình modem Master : Máy tính khách hàng log on vào Router đặt nhà cáp RS232 to RJ45(cáp máy in), dùng đường cáp RJ45 kết nối với Router truyền tới Router trụ sở qua đường cáp CAT5 điểm cầu có thiết bị bảo vệ chống sét Cấu hình modem Slave : Máy tính khách hàng log on vào Router đặt trụ sởbằng cáp RS232(cáp máy in) , dùng đường cáp RJ45 kết nối với Router truyền tới Router trụ sở qua đường cáp CAT5 điểm cầu có thiết bị bảo vệ chống sét Trang Báo Cáo Thử Việc VNPT DAKLAK c.Thoại: + VoIP : VoIP dịch vụ điện thoại đường dài nước quốc tế sử dụng giao thức IP Đây dịch vụ viễn thông (bao gồm điện thoại fax) băng tần thoại sử dụng công nghệ nén giải nén tín hiệu để truyền đưa thơng tin dạng gói sử dụng giao thức Internet d IPTV: IPTV (Internet Protocol Television) dịch vụ truyền tải hình ảnh kỹ thuật số tới người sử dụng qua giao thức IP mạng Internet với kết nối băng thông rộng Nó thường cung cấp kết hợp với VoIP, video theo u cầu nên cịn gọi cơng nghệ TriplePlay (dữ liệu, âm hình ảnh) + Sơ đồ kết nối: e ADSL: ADSL(Asymmetric Digital Subscibe Line) viết tắt thuật ngữ nghĩa đường dây thuê bao số bất đối xứng Trên kết nối ADSL, hỗ trợ tốc độ download nhanh tốc độ upload hay tốc độ nhận nhanh tốc độ truyền f FTTH: Trang Báo Cáo Thử Việc VNPT DAKLAK g MEGAVNN: MegaVNN dịch vụ truy nhập Internet tốc độ cao, dựa công nghệ đường dây thuê bao số bất đối xứng ADSL Tập đoàn Bưu Viễn thơng Việt Nam (VNPT) cung cấp Với ưu điểm bật kết nối Internet tốc độ cao, có nhiều gói cước linh hoạt, dịch vụ Mega VNN đáp ứng nhu cầu sử dụng ngày cao đa dạng khách hàng + Sơ đồ kết nối: Trang Báo Cáo Thử Việc VNPT DAKLAK h FTTH: FTTH (Fiber to the home) công nghệ kết nối viễn thông đại giới với đường truyền dẫn hoàn toàn cáp quang từ nhà cung cấp dịch vụ tới tận địa điểm khách hàng Tính ưu việt công nghệ cho phép thực tốc độ truyền tải liệu internet xuống/lên (download/upload) ngang với nhau, điều mà công nghệ ADSL chưa thực - Tốc độ truy nhập Internet cao, lên đến 10 Gigabit/giây, nhanh gấp 200 lần so với ADSL 2+ - Chất lượng tín hiệu ổn định, khơng bị ảnh hưởng thời tiết, chiều dài cáp, … - An tồn cho thiết bị (khơng sợ sét đánh lan truyền đường dây) - Nâng cấp băng thông dễ dàng mà không cần kéo cáp - Đáp ứng hiệu cho ứng dụng Công nghệ thông tin đại như: Hosting Server riêng, VPN (mạng riêng ảo), Truyền liệu, Game Online, IPTV (truyền hình tương tác), VoD (xem phim theo yêu cầu), Video Conferrence (hội nghị truyền hình), IP Camera… + Sơ đồ kết nối: Trang Báo Cáo Thử Việc VNPT DAKLAK 1.2 Mạng chuyển mạch PSTN 1.2.1 Cấu trúc mạng 1.2.2 Chức thiết bị sơ đồ mạng: Tổng đài chuyển tiếp vùng Toll: kết nối tổng đài vùng khác để thực chuyển tiếp vùng Host: Kết nối tổng đài vệ tinh với tổng đài Toll qua đường trung kế Tổng đài vệ tinh (RSS 810, 501, 202, V5.2): giao tiếp trực tiếp với thuê bao đấu nối Host qua đường trung kế(TSS) Nó ghi thơng tin cước th bao MSAN (Multi Service Access Node): Vừa cung cấp dịch vụ băng hẹp vừa cung cấp dịch vụ băng rộng 1.3 Mạng truyền dẫn quang: 1.3.1 Một số vịng ring chính: - Vòng ring BMT.H23 - TLI.H23 – HHP.H21 – KPK.H21 Trang Báo Cáo Thử Việc VNPT DAKLAK - Vòng ring GiaNghia 3.1 – Quang Son – KrongNo – BMT.H34 Trang 10 Báo Cáo Thử Việc VNPT DAKLAK - Vòng ring NTD.H11 – HPU.H11 – NDU.H11 – EKO.H11 - Vòng ring BMT.H23 – TLI.H23 – HHP.H21 – KPK.H21 Trang 11 Báo Cáo Thử Việc VNPT DAKLAK Trang 12 Báo Cáo Thử Việc VNPT DAKLAK - Vòng ring BAD.H31 – BMT.H32 – CNE.H31 – K92.H31 1.3.2 Chức thiết bị: Truyền dẫn cho BTS trục chính, Node B Tổng đài 1.3.3 Một số dịch vụ truyền tải mạng truyền dẫn: - FTTH(1 vài) - DSLAM-ATM - Điện thoại cố định - Megawan, thuê kênh riêng 1.3.4 Sơ đồ đấu nối thiết bị Trang 13 Báo Cáo Thử Việc VNPT DAKLAK 1.4 Mạng chuyển mạch PSTN 1.4.1 Cấu trúc cáp đồng, luật màu cáp đồng thông số đánh giá chất lượng truyền dẫn cáp đồng a Cấu trúc cáp đồng: - Dây dẫn: dây đồng đặc, độ tinh khiết cao, tiết diện nhẵn bóng - Dây bọc cách điện: Mỗi dây dẫn bộc lớp nhựa cách điện đồng Foam - skin Polyethylene (hoặc solid) Bề dày lớp bọc cách điện thoả mãn tiêu điện khí, lý tiêu chuẩn TCN 68-132:1998 Đây loại vật Trang 14 Báo Cáo Thử Việc VNPT DAKLAK liệu cách điện sử dụng lĩnh vực sản xuất cáp điện thoại có đặc tính điện khí tốt - Dây treo cáp: dây thép mạ kẽm có ứng suất kéo chịu lực cao b Luật màu Cáp Đồng Luật màu bọc cách điện dây dẫn nhóm 10/25 đôi Đôi số 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Màu chất cách điện bọc dây dẫn Chính Phụ Trắng Dương Trắng Cam Trắng Lục Trắng Nâu Trắng Tro Đỏ Dương Đỏ Cam Đỏ Lục Đỏ Nâu Đỏ Tro Đen Dương Đen Cam Đen Lục Đen Nâu Đen Tro Vàng Dương Vàng Cam Vàng Lục Vàng Nâu Vàng Tro Tím Dương Tím Cam Tím Lục Tím Nâu Tím Tro c.Đánh giá chất lượng cáp đồng: Chúng ta đánh giá chất lượng cáp đồng dựa hai thông số SNR, suy hao 1.4.2 Các dịch vụ cung cấp cáp đồng: Điện thoại cố định, fax, ADSL, kênh thuê riêng, My TV, megawan Trang 15 Báo Cáo Thử Việc VNPT DAKLAK 1.4.3 Sơ đồ tuyến cáp từ MDF đến khách hàng: MDF 402 (01-600) 06- Lê Duẩn 402/B9(296/0) 600SACNC.1000.200 M402/2B9(1-500) 173 NC Trứ M402/1B9 (01-600) BT/- NC Trứ 402/1B9-3B9(210/0) 500SACNC.300.2006 H402/12B9(201-250) 270 NC Trứ 402/2B9-12B9(28/0) 50SACNC.390.2007 40 2/1 2B 913 B9 (9/ 0) Dây sub H402/14B9(216-230) 233 NC Trứ 268/10- Nguyễn Công Trứ MDF: Là nơi tập trung tất kết cuối đầu dây cáp mạng MDF thường đặt gần tổng đài nơi xuất phát tất cáp mạng thuê bao cáp lien trạm điện thoại MDF nơi tạo mềm dẻo đấu nối số thiết bị thuê bao với tổng đài nơi kiểm tra, đo thử mạng cáp Măng sơng(M): Là nơi che kín mối nối sơi cáp tránh nắng mưa, ảnh hưởng khác môi trường Măng sông nơi để phân nhánh cáp hướng khác Mối nối có nhiều loại sử dụng mạng lưới như: măng sông UC, măng sông co nhiệt, măng sông heo dầu, hộp nối PSI… tùy theo yêu cầu sử dụng dung lượng cáp mà sử dụng kích thước măng sơng Thường có loại măng sông 50x2, 100x2, 300x2, 400x2, 600x2 Cáp chính: Là nơi cáp xuất phát từ MDF đến tủ cáp lớn nơi cáp thẳng từ MDF đến hộp cáp cuối để đến nhà thuê bao(đối với mạng nhỏ) Đường dây thuê bao(dây sub): :Là đường dây nối từ hộp cáp đến thiết bị đầu cuối thuê bao Hộp cáp: Là nơi kết cuối tuyến cáp từ tổng đài đi, điểm nối rẽ đôi dây đến nhà thuê bao Hộp cáp có dung lượng thường 100 đơi, 50 đơi, đến 10 đơi PHẦN 2: TÌM HIỂU THỰC TẾ MẠNG VIỄN THÔNG VÀ CÁC DỊCH VỤ TẠI TRUNG TÂM NAM BMT 2.1 Các thiết bị trung tâm Nam MSAN: Gồm MSAN Bùi Thị Xuân, Y Ngông, Nguyễn Du Trang 16 20 SA CN T.1 30.2 007 Báo Cáo Thử Việc VNPT DAKLAK - Băng hẹp: card 48 port - Băng rộng : card 24 port BTS: Hùng Vương, Tự An, Hai Bà Trưng, Chợ Buôn Ma Thuột, 28 Thăng Long, 136 Lê Duẩn, Nguyễn Du, Đốc Học, Giáo xứ Thánh Linh, 73 Y Ngông 2.2 Sơ Đồ nguồn điện tổng đài Buôn Ky Trang 17 Báo Cáo Thử Việc VNPT DAKLAK 2.3 Sơ đồ kết nối thiết bị trung tâm vào mạng truyền dẫn 2.3.1 Sơ đồ kết nối BTS Hùng Vương vào mạng truyền dẫn 2.3.2 Sơ đồ kết nối MSAN Bùi Thị Xuân vào mạng truyền dẫn 2.3.3 Sơ đồ kết nối BTS Đốc Học vào mạng truyền dẫn Trang 18 Báo Cáo Thử Việc VNPT DAKLAK 2.3.4 Sơ đồ kết nối MSAN Nguyễn Du BTS Nguyễn Du vào mạng truyền dẫn 2.3.5 Sơ đồ kết nối MSAN Y Ngơng vào mạng truyền dẫn 2.4 Tồn trình cơng đoạn lắp đặt hồn chỉnh th bao MegaVNN Khách hàng : ơng Đặng Đình Lâm Ngày lắp đặt : Ngày 22 tháng 11 năm 2013-11-13 Địa chỉ: 247/2 Lý thường Kiệt Số điện thoại 05003854437 Dịch vụ lắp đặt: ADSL STT MDF: 463 DSLAM:DSL_DLK.BMT.H03 1, Xác định cáp đến nhà khách hàng: 1.0 Gọi điện thoại đến nhà khách hàng xem khách hàng có nhà khơng Nếu có chuyển sang bước 1.0 1.1: Xem mục mạng cáp CSS khơng có số cáp theo số điện thoại nên chuyển sang bước 1.2 Trang 19 Báo Cáo Thử Việc VNPT DAKLAK 1.2: Xác định cáp đến nhà thuê bao dựa vào hộp cáp: - Vào nhà thuê bao xem dây sub đến hộp cáp - Trèo lên cột mở nắp hộp cáp (C26(91-110))nhíp đơi cáp cắm máy thử tone bấm 899997 nghe Đã số thuê bao cần lắp đặt ghi lại đôi cáp 91C26 Đấu nối tổng đài: Đấu nối theo sơ đồ: Cửa đài  port in, port out cáp Lắp đặt nhà thuê bao: Hỏi khách hàng trước đặt điện thoại đâu, muốn lắp modem đâu Khách hàng trả lời không dùng điện thoại bàn sử dụng dịch vụ muốn kỹ thuật kiểm tra đường dây từ ngồi vào để có tín hiệu thoại vào hộp âm tường phòng khách họ Kiểm tra dây sub có tone chưa tiến hành xác dây điện thoại vào tầng tầng khách hàng đấu nối với dây sub Tiếp theo kiểm tra hộp âm tường có tone chưa lắp dây line điện thoại vào modem tiến hành cấu hình modem cho khách hàng Đã có tín hiệu internet, yêu cầu khách hàng kiểm tra thử hỏi khách hàng cịn u cầu khơng cho khách hàng ký vào phụ lục biên nghiệm thu 2.5 Cách phân công công việc cách đánh giá công nhân tổ trưởng 2.5.1 Cách phân công công việc tổ trưởng + Phân công theo điểm mạnh người: Chú An: giỏi sử lý điện thoại nên chủ yếu cho sử lý điện thoại Lâm: Sử lý nhanh điện thoại internet nên công việc sử lý Chú Hùng: Nắm vững lắp đặt sử lý cáp quang đấu nguồn ác quy nên cơng việc phần Liêm: Lắp đặt cố định ADSL nhanh xác nên công việc chủ yếu lắp đặt + Phân cơng theo thời điểm: Ví dụ: Trong ngày ca lắp đặt phân Liêm vài ca sử lý ADSL Nhận xét: Cách phân công tận dụng hết lực người tránh tâm lý ức chế làm việc dẫn đến tăng suất lao động 2.5.2 Cách đánh giá công việc + Dựa vào độ phức tạp công việc: Những người vừa lắp đặt tốt vừa sử lý tốt vừa làm cáp tốt nhận hệ số lương cao người chi làm hai việc Nhận xét: cách đánh xác kích thích tìm tịi, học tập nhân viên 2.5.3 Ý kiến đề xuất Nên bổ sung thêm nhân viên vào tổ kỹ thuật nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ, nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, xử lý cố dịch vụ để Trang 20 Báo Cáo Thử Việc VNPT DAKLAK mang lai hài lịng cho khách hàng, giúp trì phát triển số lượng thuê bao, tăng hiệu kinh doanh trung tâm Trang 21 Báo Cáo Thử Việc VNPT DAKLAK PHẦN 3: KẾT LUẬN Nhìn chung, thời gian hai tháng thử việc phòng mạng dịch vụ đài viễn thông Tân Tiến trung tâm viễn thơng Nam Bn Ma Thuột, tơi hồn thành nhiệm vụ cơng việc trung tâm giao phó Sau thời gian thử việc, báo cáo hoàn thành tiến độ đặt Những thành tựu đáng kể lĩnh vực truyền thông, truyền dẫn băng thông rộng, đem lại nhiều lợi ích cho khách hàng sử dụng dịch vụ, góp phần khơng nhỏ vào lợi ích quốc gia, quốc phịng Trong khn khổ báo cáo này, tơi đưa điểm kiến thức mà tơi có thử việc Tôi xin chân thành cảm ơn Trang 22