6 chiến lược phát triển thương mại điện tử

6 chiến lược phát triển thương mại điện tử Tập trung chuyển hoá khách hàng triển vọng thành khách hàng Bạn có tập khách hàng triển vọng hay gọi tiềm họ lại không mua hàng bạn, số quan tâm Bạn cần phải chuyển hoá khách hàng thành khách mua hàng bạn doanh thu bạn gia tăng đáng kể: - Nếu có 1.000 khách hàng truy cập vào trang web doanh nghiệp 10 người thực mua hàng tỷ lệ chuyển hóa 1% Nếu khách có mua hàng bỏ trung bình 100 USD để mua sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp doanh nghiệp thu 1.000 USD cho 1.000 khách hàng ghé thăm trang web - Giả sử doanh nghiệp tìm giải pháp để tăng gấp đôi tỷ lệ chuyển hóa khách hàng lên 2% Khi đó, 1.000 lượt khách hàng truy cập vào trang web đem lại cho doanh nghiệp doanh thu 2.000 USD Nói cách đơn giản, doanh nghiệp tăng gấp đôi doanh thu mà tăng lưu lượng truy cập Trên thực tế, có không doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thương mại điện tử cho cách để tăng doanh số bán hàng tăng lượng truy cập Đây lựa chọn, tăng tỷ lệ chuyển hóa khách hàng doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu mạnh nhiều Thu thập email khách hàng Điều quan trọng công việc bán hàng Đây hình thức tiếp thị ban hang online sử dụng rộng rãi.Nếu khách hàng chưa mua hàng doanh nghiệp, doanh nghiệp thu thập địa email họ doanh nghiệp nên xem “thắng” thương vụ bước đầu Dĩ nhiên, khách hàng vừa mua hàng, vừa để lại địa email doanh nghiệp “lợi đôi đường” Khi danh sách khách hàng nhận email tiếp thị doanh nghiệp tăng lên, lượng truy cập vào trang web doanh nghiệp cải thiện đáng kể mà không cần phải lo lắng nhiều vào việc đầu tư cho hình thức quảng cáo, tiếp thị khác để tăng lượng truy cập, ví dụ hình thức quảng cáo trả tiền khác: PPC (pay-per-click) Có địa email khách hàng có chiến dịch khuyến bạn quảng bá, điều làm khách hàng quay trở lại website bạn, tạo nên uy tín thương hiệu online Tạo trang Blog doanh nghiệp Mục tiêu doanh nghiệp tham gia thương mại điện tử để bán hàng tăng trưởng doanh thu Tạo blog cho doanh nghiệp bạn mang lại nhiều lợi ích: - Cải thiện vị trí xếp hạng doanh nghiệp kết tìm kiếm Google (đây gọi hình thức Seo website) Là kênh giới thiệu doanh nghiệp bạn hữu ích.• Là kênh tư vấn hướng dẫn hiệu cho khách hàng tương lai - Tạo nơi để doanh nghiệp chia sẻ thông tin công ty hay sản phẩm Blog địa để kết nối doanh nghiệp khách hàng thân thiết Khách hàng tìm kiếm giải đáp blog doanh nghiệp bạn Doanh nghiệp chia sẻ điều khách hàng cần tìm kiếm Làm bạn với truyền thông xã hội Mạng xã hội kênh tiếp thị tuyệt vời với hầu hết sản phẩm/dịch vụ Đây kênh phát triển khách hàng tiềm doanh nghiệp Chẳng hạn, cửa hàng kinh doanh thời trang bán hàng online cho teen hay đối tượng văn phòng dễ dàng kết nối với khách hàng mục tiêu thông qua mạng xã hội Facebook, Instagram Twitter Những mạng xã hội cung cấp cho doanh nghiệp công cụ cần thiết để tiếp cận khách hàng mục tiêu, từ tăng lưu lượng truy cập vào trang web doanh thu Cải biến website chuyên nghiệp Website mặt doanh nghiệp bạn môi trường online Để thành công bạn cần phải thành công từ website Không chuẩn hoá Seo cho web mà cần phải đáp ứng nhu cầu: - Khách hàng dàng truy cập trang web doanh nghiệp nhanh chóng tìm thấy thứ mà họ cần hay không? Ô tìm kiếm cần tối ưu tuyệt đối - Phân tích có cho thấy khách hàng thường truy cập vào trang web doanh nghiệp sau nhanh chóng rời khỏi trang web hay không? - Khi so sánh với trang web đối thủ khác vốn thành công ngành mình, doanh nghiệp có nhận thấy trang web nhiều điểm yếu hay không? Website chuẩn hoá hình ảnh phải thật chất lượng Hình ảnh chất lượng cao thu hút khách hàng nhiều Đơn giản bạn cần hiểu: ví dụ truy cập vào website có hình chiến áo mờ nhạt áo website khác lại đẹp lung linh, bạn truy cập vào website có hình ảnh đẹp.Đôi khách hàng thấy bị coi thường bạn để hình ảnh chất lượng website mình.Hãy tối ưu hình ảnh mô tả kèm để điều hướng người dùng bạn Chăm sóc khách hàng Bạn phải trì mối quan hệ khách hàng doanh nghiệp.Một khách hàng hài lòng chia sẻ trải nghiệm tích cực cửa hàng trực tuyến doanh nghiệp với nhiều khách hàng khác, khách hàng không hài lòng “lan truyền” trải nghiệm tiêu cực họ xa rộng gấp nhiều lần Bạn lưu ý "tiếng xấu đồn xa" Hãy doanh nghiệp kinh doanh ban hang truc tuyen chân nhất, áp dụng chiến lược để có thành công định thị trường thương mại điện tử