Giới thiệu về Internet,WWW,Web,Thương mại điện tử

Giới thiệu Internet,WWW,Web,Thương mại điện tử Giới thiệu Internet,WWW,Web,Thương mại điện tử Bởi: Khoa CNTT ĐHSP KT Hưng Yên Giới thiệu Internet Internet mạng mạng máy tính phạm vi toàn giới, sử dụng giao thức có tên TCP/IP để kết nối truyền liệu máy tính 1/16 Giới thiệu Internet,WWW,Web,Thương mại điện tử Sơ đồ khái quát mạng internet Internet đời sở mạng ARPANET Bộ Quốc Phòng Mỹ xây dựng năm 1970 Để đối phó với chiến tranh lạnh, Chính phủ Mỹ thành lập quan quản lý dự án nghiên cứu công nghệ cao (Advenced Research Projects Agency (ARPA) Vào cuối năm 1960, việc sử dụng máy tính ARPA quan khác phủ mở rộng nhiều, họ cần phải chia sẻ số liệu với cần ARPANET, khởi thủy Internet, tạo để giải vấn đề Máy tính thường chế tạo công ty khác nhau, hầu hết máy tính khác phần mềm phần cứng ARPANET xây dựng chuẩn cho Internet Các nhà sản xuất phải cung cấp sản phẩm đáp ứng với chuẩn bảo đảm tất máy tính trao đổi số liệu với Một dấu mốc khác Internet đến vào năm 80, tổ chức khoa học NSF (National Science Foundation) đưa vào Internet trung tâm siêu máy tính Điều đem lại cho trung tâm giáo dục, quân sự, NSF khác quyền truy nhập vào siêu máy tính, quan trọng tạo mạng xương sống (backborne) cho mạng Internet ngày Một lý định phát triển quảng bá mạnh mẽ Internet tính mở rộng tự nhiên giao thức TCP/IP đem lại Nó làm cho việc kết nối mạng máy tính internet trở nên dễ dàng internet nhanh chóng trở thành mạng nhiều người sử dụng ngày 2/16 Giới thiệu Internet,WWW,Web,Thương mại điện tử Sự phát triển dân số sử dụng internet giới Để kết nối Internet phải có phần sau: • Một máy vi tính cài hệ điều hành Windows cung cấp dịch vụ TCP/IP (bắt buộc) • Modem V.34 tốc độ từ 19200 baud Router kết nối ADSL Tình hình phát triển Internet số nước Internet tác động sâu sắc đến mặt đời sống kinh tế xã hội, đương nhiên tác dụng định mạng lưới quản lý − phát triển từ sản xuất hàng loạt sang cá thể hoá hàng loạt khách hàng chuyển sang hàng tác động mạnh đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Do tác động internet mà tạp chí Business Week so sánh nêu bật đặc trưng doanh nghiệp kỷ 21 sau: - TK20 vốn định, TK21 ý tưởng động định 3/16 Giới thiệu Internet,WWW,Web,Thương mại điện tử - Tổ chức doanh nghiệp chuyển từ hình tháp, phân cấp sang hình mạng lưới - Nhiệm vụ trung tâm người quản lý chuyển từ quản lý tài sản sang quản lý thông tin - Sản phẩm chuyển từ sản xuất hàng loạt sang cá thể hàng loạt khách hàng - Tài quản lý theo Quí quản lý tức thời quản lý kho từ hàng tháng chuyển sang hàng - CEO hoạt động toàn cầu thường xuyên phải công tác - Tăng cường sử dụng outsourcing Bill Gates: “Cạnh tranh ngày sản phẩm mà mô hình kinh doanh” Nếu Doanh nghiệp không quan tâm đến thông tin, Internet, Web, TMDT tất chịu nhiều rủi ro Internet không tác động lên sản phẩm cụ thể mà lên toàn mối quan hệ doanh nghiệp thông qua thông tin mà đem lại Nó không làm thay đổi chất trình kinh doanh đem lại hội chưa có Một tiến có tính đột phá lịch sử phát triển internet đời phát triển công nghệ Web (1992) cho kích thích doanh nghiệp nhảy vào thương mại điện tử đời từ Giới thiệu World Wide Web ( WWW) trang Web Khái niệm WWW Trước năm 1990, Internet phát triển thành mạng máy tính kết nối với tốc độ cao có hệ thống sở đặc biệt Người ta cần trao đổi số liệu dạng text, đồ họa hyperlinks Tim Berners – Lee, nhà khoa học làm việc phòng thí nghiệm Châu Âu vật lý Geneva, Thụy Sỹ, đề nghị Protocol cho phép truyền thông tin đồ họa Internet vào năm 1989 Những đề nghị Berners – Lee nhóm khác thực hiện, Word Wide Web đời Internet World Wide Web, đơn giản gọi Web gọi tra cứu thông tin toàn cầu Nó bao gồm hàng triệu website, website xây dựng từ nhiều trang web Mỗi trang web xây dựng ngôn ngữ HTML (Hyper Text Transfer Protocol) ngôn ngữ có hai đặc trưng bản: 1> Tích hợp hình ảnh âm tạo môi trường multimedia Kiến thức Thương Mại Điện Tử, TS Nguyễn Đăng Hậu, Viện Đào tạo Công Nghệ Quản lý Quốc Tế Tháng 11- 2004 4/16 Giới thiệu Internet,WWW,Web,Thương mại điện tử 2> Tạo siêu liên kết cho phép nhảy từ trang web sang trang web khác không cần trình tự Để đọc trang web người ta sử dụng trình duyệt (browser) Các trình duyệt tiếng Internet Explorer (tích hợp hệ điều hành) Nescape Khái niệm trang Web Trang Web tệp văn có chứa đựng ngôn ngữ lập trình siêu văn (Hyper Text Markup Language - HTML) để tích hợp hình ảnh, âm trang Web khác Trang Web lưu Web Server truy cập vào mạng Internet qua trình duyệt Web Browser có máy tính Trang Web có đặc trưng 1> Giữa trang Web có siêu liên kết cho phép người sử dụng từ trang sang trang khác mà không tính đến khoảng cách địa lý 2> Ngôn ngữ HTML cho phép trang web sử dụng Multimedia để thể thông tin Mỗi trang Web có địa gọi Uniform Resource Locator (URL) URL đường dẫn Internet để đến trang Web Ví dụ URL cho trang TinTucVietNam http://www.tintucvietnam.com Tập hợp trang web phục vụ cho tổ chức đặt máy chủ kết nối mạng gọi web site Trong website thường có trang chủ từ có đường dẫn siêu liên kết đến trang khác Khái niệm thương mại điện tử Khái niệm thương mại điện tử Thương mại điện tử hình thức mua bán hàng hóa dịch vụ thông qua mạng máy tính toàn cầu Thương mại điện tử theo nghĩa rộng định nghĩa Luật mẫu Thương mại điện tử Ủy ban Liên Hợp quốc Luật Thương mại Quốc tế (UNCITRAL) “Thuật ngữ Thương mại cần diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát vấn đề phát sinh từ quan hệ mang tính chất thương mại dù có hay hợp đồng Các quan hệ mang tính thương mại bao gồm giao dịch sau đây: giao dịch thương mại cung cấp trao đổi hàng hóa dịch vụ; thỏa thuận phân phối; đại diện đại lý thương mại, ủy thác hoa hồng; cho thuê dài hạn; xây dựng công trình; 5/16 Giới thiệu Internet,WWW,Web,Thương mại điện tử tư vấn; kỹ thuật công trình; đầu tư; cấp vốn; ngân hàng; bảo hiểm; thỏa thuận khai thác tô nhượng; liên doanh hình thức khác hợp tác công nghiệp kinh doanh; chuyên chở hàng hóa hay hành khách đường biển, đường không, đường sắt đường bộ.” Như vậy, thấy phạm vi Thương mại điện tử rộng, bao quát hầu hết lĩnh vực hoạt động kinh tế, việc mua bán hàng hóa dịch vụ hàng ngàn lĩnh vực áp dụng Thương mại điện tử Theo nghĩa hẹp thương mại điện tử gồm hoạt động thương mại tiến hành mạng máy tính mở Internet Trên thực tế, hoạt động thương mại thông qua mạng Internet làm phát sinh thuật ngữ thương mại điện tử Thương mại điện tử gồm hoạt động mua bán hàng hóa dịch vụ qua phương tiện điện tử, giao nhận nội dung kỹ thuật số mạng, chuyển tiền điện tử, mua bán cổ phiếu điện tử, vận đơn điện tử, đấu giá thương mại, hợp tác thiết kế, tài nguyên mạng, mua sắm công cộng, tiếp thị trực tuyến tới người tiêu dùng dịch vụ sau bán hàng Thương mại điện tử thực thương mại hàng hóa (ví dụ hàng tiêu dùng, thiết bị y tế chuyên dụng) thương mại dịch vụ (ví dụ dịch vụ cung cấp thông tin, dịch vụ pháp lý, tài chính); hoạt động truyền thống (như chăm sóc sức khỏe, giáo dục ) hoạt động (ví dụ siêu thị ảo) Thương mại điện tử trở thành cách mạng làm thay đổi cách thức mua sắm người Các đặc trưng thương mại điện tử So với hoạt động Thương mại truyền thống, thương mại điện tử có số điện tử có số điểm khác biệt sau: Các bên tiến hành giao dịch thương mại điện tử không tiếp xúc trực tiếp với không đòi hỏi phải biết từ trước Trong Thương mại truyền thống, bên thường gặp trực tiếp để tiến hành giao dịch Các giao dịch thực chủ yếu theo nguyên tắc vât lý chuyển tiền, séc hóa đơn, vận đơn, gửi báo cáo Các phương tiện viễn thông như: fax, telex, sử dụng để trao đổi số liệu kinh doanh Tuy nhiên, việc sử dụng phương tiện điện tử thương mại truyền thống để chuyển tải thông tin cách trực tiếp giữ hai đối tác giao dịch Thương mại điện tử cho phép người tham gia từ vùng xa xôi hẻo lánh đến khu vực đô thị lớn, tạo điều kiện cho tất người khắp nơi có hội ngang tham gia vào thị trường giao dịch toàn cầu không đòi hỏi thiết phải có mối quen biết với 6/16 Giới thiệu Internet,WWW,Web,Thương mại điện tử Các giao dịch thương mại truyền thống thực với tồn khái niệm biên giới quốc gia, thương mại điện tử thực thị trường biên giới (thị trường thống toàn cầu) Thương mại điện tử trực tiếp tác động tới môi trường cạnh tranh toàn cầu Thương mại điện tử phát triển, máy tính cá nhân trở thành cửa sổ cho doanh nghiệp hướng thị trường khắp giới Với thương mại điện tử, doanh nhân dù thành lập kinh doanh Nhật Bản, Đức Chile…, mà bước khỏi nhà, công việc trước phải nhiều năm Trong hoạt động giao dịch thương mại điện tử có tham gia ba chủ thể, có bên thiếu người cung cấp dịch vụ mạng, quan chứng thực Trong Thương mại điện tử, chủ thể tham gia quan hệ giao dịch giống giao dịch thương mại truyền thống xuất bên thứ ba nhà cung cấp dịch vụ mạng, quan chứng thực… người tạo môi trường cho giao dịch thương mại điện tử Nhà cung cấp dịch vụ mạng quan chứng thực có nhiệm vụ chuyển đi, lưu giữ thông tin bên tham gia giao dịch thương mại điện tử, đồng thời họ xác nhận độ tin cậy thông tin giao dịch thương mại điện tử Đối với thương mại truyền thống mạng lưới thông tin phương tiện để trao đổi liệu, thương mại điện tử mạng lưới thông tin thị trường Thông qua Thương mại điện tử, nhiều loại hình kinh doanh hình thành Ví dụ: dịch vụ gia tăng giá trị mạng máy tính hình thành nên nhà trung gian ảo dịch vụ môi giới cho giới kinh doanh tiêu dùng; siêu thị ảo hình thành để cung cấp hàng hóa dịch vụ mạng máy tính Các trang Web tiếng Yahoo! America Online hay Google đóng vai trò quan trọng cung cấp thông tin mạng Các trang Web trở thành “khu chợ” khổng lồ Internet Với lần nhấn chuột, khách hàng có khả truy cập vào hàng ngàn cửa hàng ảo khác tỷ lệ khách hàng vào hàng ngàn cửa hàng ảo khác tỷ lệ khách hàng vào thăm mua hàng cao Người tiêu dùng bắt đầu mua mạng số loại hàng trước coi khó bán mạng Nhiều người sẵn sàng trả thêm chút tiền phải tới tận cửa hàng Một số công ty mời khách may đo quần áo mạng, tức khách hàng chọn kiểu, gửi số đo theo hướng dẫn tới cửa hàng (qua Internet) sau thời gian định nhận quần áo theo yêu cầu Điều tưởng thực có nhiều người hưởng ứng Các chủ cửa hàng thông thường ngày đua đưa thông tin lên Web để tiến tới khai thác mảng thị trường rộng lớn Web cách mở cửa hàng ảo 7/16 Giới thiệu Internet,WWW,Web,Thương mại điện tử Các sở để phát triển thương mại điện tử Để phát triển TMĐT cần phải có hội đủ số sở: - Hạ tầng kỹ thuật internet phải đủ nhanh, mạnh đảm bảo truyền tải nội dung thông tin bao gồm âm thanh, hình ảnh trung thực sống động Một hạ tầng internet mạnh cho phép cung cấp dịch vụ xem phim, xem TV, nghe nhạc v.v trực tiếp Chi phí kết nối internet phải rẻ để đảm bảo số người dùng internet phải lớn - Hạ tầng pháp lý: phải có luật TMĐT công nhận tính pháp lý chứng từ điện tử, hợp đồng điện tử ký qua mạng; phải có luật bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ riêng tư, bảo vệ người tiêu dùng v.v để điều chỉnh giao dịch qua mạng - Phải có sở toán điện tử an toàn bảo mật Thanh toán điện tử qua thẻ, qua tiền điện tử, toán qua EDI Các ngân hàng phải triển khai hệ thống toán điện tử rộng khắp - Phải có hệ thống sở chuyển phát hàng nhanh chóng, kịp thời tin cậy - Phải có hệ thống an toàn bảo mật cho giao dịch, chống xâm nhập trái phép, chống virus, chống thoái thác - Phải có nhân lực am hiểu kinh doanh, công nghệ thông tin, thương mại điện tử để triển khai tiếp thị, quảng cáo, xúc tiến, bán hàng toán qua mạng Các hình thức hoạt động chủ yếu Thương mại điện tử Thư điện tử Các doanh nghiệp, quan Nhà nước… sử dụng thư điện tử để gửi thư cho cách “trực tuyến” thông qua mạng, gọi thư điện tử (electronic mail, viết tắt e-mail) Thông tin thư điện tử tuân theo cấu trúc định trước Thanh toán điện tử Thanh toán điện tử (electronic payment) việc toán tiền thông qua thư điện tử (electronic message) ví dụ, trả lương cách chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản, trả tiền mua hàng thẻ mua hàng, thẻ tín dụng v.v thực chất dạng toán điện tử Ngày nay, với phát triển TMĐT, toán điện tử mở rộng sang lĩnh vực là: Trao đổi liệu điện tử tài (Financial Electronic Data Interchange, gọi tắt FEDI) chuyên phục vụ cho việc toán điện tử công ty giao dịch với điện tử 8/16 Giới thiệu Internet,WWW,Web,Thương mại điện tử Tiền lẻ điện tử (Internet Cash) tiền mặt mua từ nơi phát hành (ngân hàng tổ chức tín dụng đó), sau chuyển đổi tự sang đồng tiền khác thông qua Internet, áp dụng phạm vi nước quốc gia; tất thực kỹ thuật số hóa, tiền mặt có tên gọi “tiền mặt số hóa” (digital cash Tiền lẻ điện tử đà phát triển nhanh, có ưu điểm bật sau: + Dùng để toán hàng giá trị nhỏ, chí tiền mua báo (vì phí giao dịch mua hàng chuyển tiền thấp); + Có thể tiến hành hai người hai công ty bất kỳ, toán vô danh; + Tiền mặt nhận đảm bảo tiền thật, tránh tiền giả Ví điện tử (electronic purse); nơi để tiền mặt Internet, chủ yếu thẻ thông minh (smart card), gọi thẻ giữ tiền (stored value card), tiền trả cho đọc thẻ đó; kỹ thuật túi tiền điện tử tương tự kỹ thuật áp dụng cho “tiền lẻ điện tử” Thẻ thông minh, nhìn bề thẻ tín dụng, mặt sau thẻ, có chíp máy tính điện tử có nhớ để lưu trữ tiền số hóa, tiền “chi trả” sử dụng thư yêu cầu (như xác nhận toán hóa đơn) xác thực “ đúng” Giao dịch điện tử ngân hàng (digital banking) Hệ thống toán điện tử ngân hàng hệ thống lớn gồm nhiều hệ thống nhỏ: - Thanh toán ngân hàng với khách hàng qua điện thoại, điểm bán lẻ, kiốt, giao dịch cá nhân gia đình, giao dịch trụ sở khách hàng, giao dịch qua Internet, chuyển tiền điện tử, thẻ tín dụng, thông tin hỏi đáp…, - Thanh toán ngân hàng với đại lý toán (nhà hàng, siêu thị ,) - Thanh toán nội hệ thống ngân hàng - Thanh toán liên ngân hàng Trao đổi liệu điện tử Trao đổi liệu điện tử (electronic data interchange, viết tắt EDI) việc trao đổi liệu dạng “có cấu trúc” (stuctured form), từ máy tính điện tử sang máy tính điện tử khác, công ty đơn vị thỏa thuận buôn bán với Theo Ủy ban liên hợp quốc luật thương mại quốc tế (UNCITRAL), “Trao đổi liệu điện tử (EDI) việc chuyển giao thông tin từ máy tính điện tử sang máy tính điện tử khác phương tiện điện tử, có sử dụng tiêu chuẩn thỏa thuận để cấu trúc thông tin” EDI ngày sử dụng rộng rãi toàn cầu, chủ yếu phục vụ 9/16 Giới thiệu Internet,WWW,Web,Thương mại điện tử cho việc mua phân phối hàng (gửi đơn hàng, xác nhận, tài liệu gửi hàng, hóa đơn v.v…), người ta dùng cho mục đích khác, toán tiền khám bệnh, trao đổi kết xét nghiệm v.v Trước có Internet có EDI, người ta dùng “mạng giá trị gia tăng” (Value Added Network, viết tắt VAN) để liên kết đối tác EDI với nhau; cốt lõi VAN hệ thống thư điện tử cho phép máy tính điện tử liên lạc với nhau, hoạt động phương tiện lưu trữ tìm kiếm; nối vào VAN, doanh nghiệp liên lạc với nhiều máy tính điện tử nằm nhiều thành phố khắp giới Ngày EDI chủ yếu thực thông qua mạng Internet Để phục vụ cho buôn bán doanh nghiệp thuận lợi với chi phí truyền thông không tốn kém, người ta xây dựng kiểu mạng gọi “mạng riêng ảo” (virtual private network), mạng riêng dạng intranet doanh nghiệp thiết lập dựa chuẩn trang Web truyền thông qua mạng Internet Công việc trao đổi EDI TMĐT thường gồm nội dung sau: 1/ Giao dịch kết nối 2/ Đặt hàng 3/ Giao dịch gửi hàng 4/Thanh toán Vấn đề tiếp tục nghiên cứu xử lý, đặc biệt buôn bán nước có quan điểm sách, luật pháp thương mại khác nhau, đòi hỏi phải có pháp lý chung tảng thống quan điểm tự hóa thương mại tự hóa việc sử dụng mạng Internet, bảo đảm tính khả thi, tính an toàn, tính có hiệu việc trao đổi liệu điện tử (EDI) Truyền dung liệu Dung liệu (content) nội dung hàng hóa số, giá trị vật mang tin nằm thân nội dung Hàng hóa số giao qua mạng Ví dụ hàng hóa số là: Tin tức, nhạc phim, chương trình phát thanh, truyền hình, chương trình phần mềm, ý kiến tư vấn, vé máy bay, vé xem phim, xem hát, hợp đồng bảo hiểmv.v… Trước đây, dung liệu trao đổi dạng vật (physical form) cách đưa vào đĩa, vào bảng, in thành sách báo, thành văn bản, đóng góp bao bì chuyển đến tay người sử dụng, đến điểm phân phối (như cửa hàng, quầy báo v.v ) để người sử dụng mua nhận trực tiếp Ngày nay, dung liệu số hóa truyền gửi theo mạng, gọi “giao gửi số hóa” (digital delivery) Các tờ báo, tư liệu công ty, ca-ta-lô sản phẩm đưa lên Web, người ta gọi “xuất điện tử” (electronic publishing Web pblishing), khoảng 2700 tờ báo đưa lên Web gọi “sách điện tử”; chương trình phát thanh, truyền hình, giáo dục, ca nhạc, kể chuyện v.v số hóa, truyền qua Internet, người sử dụng 10/16 Giới thiệu Internet,WWW,Web,Thương mại điện tử tải xuống (download); sử dụng thông qua hình thiết bị âm máy tính điện tử Mua bán hàng hóa hữu hình Đến nay, danh sách hàng hóa bán lẻ qua mạng mở rộng, từ hoa tới quần áo, ô tô xuất loại hoạt động gọi “mua hàng điện tử” (electronic shopping), hay “mua hàng mạng”; số nước, Internet bắt đầu trở thành công cụ để cạnh tranh bán lẻ hàng hữu hình (Retail of tangible goods) Tận dụng tính đa phương tiện (multimedia) môi trường Web Java, người bán xây dựng mạng “cửa hàng ảo” (virtual shop), gọi ảo vì, cửa hàng có thật ta xem toàn quang cảnh cửa hàng hàng hóa chứa trang hình Để mua – bán hàng, khách hàng tìm trang Web cửa hàng, xem hàng hóa hiển thị hình, xác nhận mua trả tiền toán điện tử Lúc đầu (giai đoạn một), việc mua bán dạng sơ khai: người mua chọn hàng đặt hàng thông qua mẫu đơn (form) đặt Web Nhưng có trường hợp muốn lựa chọn nhiều loại hàng trang Web khác (của cửa hàng) hàng hóa miêu tả nằm trang, đơn đặt hàng lại nằm trang khác, gây nhiều phiền toái Để khắc phục, giai đoạn hai, xuất loại phần mềm mới, với hàng hóa cửa hàng hình có thêm phần “ xe mua hàng” (shopping cart, shopping trolley), giỏ mua hàng (shopping basket, shopping bag) giống giỏ mua hàng hay xe mua hàng thật mà người mua thường dùng vào cửa hàng siêu thị Xe giỏ mua hàng theo người mua suốt trình chuyển từ trang Web đến trang Web khác để chọn hàng, tìm hàng vừa ý, người mua ấn phím “ Hãy bỏ vào giỏ” ( Put in into shopping bag); xe hay giỏ mua hàng có nhiệm vụ tự động tính tiền (kể thuế, cước vận chuyển) để toán với khách mua Vì hàng hóa hữu hình, nên tất yếu sau cửa hàng phải dùng tới phương tiện gửi hàng theo kiểu truyền thống để đưa hàng đến tay người tiêu dùng Lợi ích thương mại điện tử Thu thập nhiều thông tin TMĐT giúp người ta tham gia thu nhiều thông tin thị trường, đối tác, giảm chi phí tiếp thị giao dịch, rút ngắn thời gian sản xuất, tạo dựng củng cố quan hệ bạn hàng Các doanh nghiệp nắm thông tin phong phú kinh tế thị trường, nhờ xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh thích hợp với xu phát triển thị trường nước, khu vực quốc tế Điều đặc biệt có ý nghĩa doanh nghiệp vừa nhỏ, nhiều nước quan tâm, coi động lực phát triển kinh tế 11/16 Giới thiệu Internet,WWW,Web,Thương mại điện tử Giảm chi phí sản xuất TMĐT giúp giảm chi phí sản xuất, trước hết chi phí văn phòng Các văn phòng không giấy tờ (paperless office) chiếm diện tích nhỏ nhiều, chi phí tìm kiếm chuyển giao tài liệu giảm nhiều lần (trong khâu in ấn bỏ hẳn); theo số liệu hãng General Electricity Mỹ, tiết kiệm hướng đạt tới 30% Điều quan trọng hơn, với góc độ chiến lược, nhân viên có lực giải phóng khỏi nhiều công đoạn tập trung vào nghiên cứu phát triển, đưa đến lợi ích to lớn lâu dài Giảm chi phí bán hàng, tiếp thị giao dịch TMĐT giúp giảm thấp chi bán hàng chi phí tiếp thị Bằng phương tiện Internet/Web, nhân viên bán hàng giao dịch với nhiều khách hàng, catalogue điện tử (electronic catalogue) Web phong phú nhiều thường xuyên cập nhật so với catalogue in ấn có khuôn khổ giới hạn luôn lỗi thời Theo số liệu hãng máy bay Boeing Mỹ, có tới 50% khách hàng đặt mua 9% phụ tùng qua Internet (và nhiều đơn hàng lao vụ kỹ thuật), ngày giảm bán 600 gọi điện thoại TMĐT qua Internet/Web giúp người tiêu thụ doanh nghiệp giảm đáng kể thời gian chi phí giao dịch (giao dịch hiểu từ trình quảng cáo, tiếp xúc ban đầu, giao dịch đặt hàng, giao dịch toán) Thời gian giao dịch qua Internet 7% thời gian giao dịch qua Fax, khoảng 0.5 phần nghìn thời gian giao dịch qua bưu điện chuyển phát nhanh, chi phí toán điện tử qua Internet từ 10% đến 20% chi phí toán theo lối thông thường Tổng hợp tất lợi ích trên, chu trình sản xuất (cycle time) rút ngắn, nhờ sản phẩm xuất nhanh hoàn thiện Xây dựng quan hệ với đối tác TMĐT tạo điều kiện cho việc thiết lập củng cố mối quan hệ thành viên tham gia vào trình thương mại: thông qua mạng (Internet/ Web), thành viên tham gia (người tiêu thụ, doanh nghiệp, quan Chính phủ…) giao tiếp trực tuyến (liên lạc “ trực tuyến”) liên tục với nhau, có cảm giác khoảng cách địa lý thời gian nữa; nhờ hợp tác quản lý tiến hành nhanh chóng cách liên tục: bạn hàng mới, hội kinh doanh phát nhanh chóng phạm vi toàn quốc, toàn khu vực, toàn giới, có nhiều hội để lựa chọn 12/16 Giới thiệu Internet,WWW,Web,Thương mại điện tử Tạo điều kiện sớm tiếp cận kinh tế trí thức Trước hết, TMĐT kích thích phát triển ngành công nghệ thông tin tạo sở cho phát triển kinh tế tri thức Lợi ích có ý nghĩa phát triển: không nhanh chóng tiếp cận kinh tế tri thức sau khoảng thập kỷ nữa, nước phát triển bị bỏ rơi hoàn toàn Khía cạnh lợi ích mang tính chiến lược công nghệ tính sách phát triển cần cho nước công nghiệp hóa Consumer to Consumer (C2C) Thương mại điện tử khách hàng tới khách hàng C2C đơn giản thương mại cá nhân người tiêu dùng loại hình thương mại điện tử phân loại tăng trưởng thị trường điện tử đấu giá mạng, đặc biệt với ngành theo trục dọc nơi công ty/ doanh nghiệp đấu thầu cho họ muốn từ nhà cung cấp khác Có lẽ tiềm lớn cho việc phát triển thị trường Loại hình thương mại điện tử tới theo ba dạng: - Hệ thống hai đầu P2P, Forum, IRC, phần mềm nói chuyện qua mạng Yahoo, Skype,Window Messenger, AOL … - Quảng cáo phân loại cổng (rao vặt) - Giao dịch khách hàng tới doanh nghiệp C2B bao gồm đấu giá ngược, khách hàng người điều khiển giao dịch Tại trang web nước nhận Ebay website đứng đầu danh sách website C2C giới tượng đài kinh doanh theo hình thức đấu doanh nghiệp Việt Nam muốn “trở thành” 13/16 Giới thiệu Internet,WWW,Web,Thương mại điện tử Website theo mô hình C2C - Theo thống kê Bộ Thương mại trustvn.gov.vn, nước có tới 87 trang web hoạt động theo hình thức C2C (customer to customer) Các website 1001shoppings.com, chodientu.vn, aha.com.vn, vietco.com…là sàn giao dịch hoạt động có hiệu theo xếp hạng Bộ thương mại tính đến 31/12/2006 - Tuy nhiên, Phó vụ trưởng Vụ thương mại điện tử (Bộ Thương mại) Trần Hữu Linh cho biết nửa số địa nằm danh sách nói tình trạng "đắp chiếu" "nằm chơi" "Hoạt động C2C VN sơ khai", ông Linh kết luận Còn ông Mai Anh, Giám đốc Trung tâm tin học Bộ Khoa học Công nghệ, cho VN chưa tồn mô hình C2C theo nghĩa đầy đủ "C2C giao dịch cá nhân với cá nhân Mà nước chưa thấy có hệ thống chất cả", ông Mai Anh nói "Có tạm coi site, mục rao vặt báo điện tử, diễn đàn chuyên mục số sàn đấu giá C2C Nhưng nửa vời, chưa mức độ thương mại điện tử, nghĩa phải có giao dịch, toán…hoàn toàn qua mạng” - Giám đốc Chợ điện tử (chodientu.vn) Nguyễn Hòa Bình đồng tình với nhận định "Phần lớn người tiêu dùng sử dụng hình thức rao vặt qua mạng để trao đổi mua bán hàng hóa cá nhân Nhưng C2C không chuyên nghiệp chưa hoàn thiện Về góc độ kinh doanh mô hình tốt trì vậy, dù kiểu giao dịch phổ biến", người quản lý Chợ điện tử phân tích "Vì 14/16 Giới thiệu Internet,WWW,Web,Thương mại điện tử kiểu làm tự phát, dễ thiết lập, dễ vận hành khó tạo niềm tin, đảm bảo uy tín quan trọng khó thu tiền" - Trong bối cảnh vậy, việc eBay - sàn giao dịch trực tuyến khổng lồ giới - mắt giao diện tiếng Việt, khởi đầu cho hoạt động kinh doanh thức VN, đánh giá "cú hích" thương mại điện tử, đặc biệt giao dịch C2C, nước Nhìn nhận "VN thị trường tiềm với 10 triệu người sử dụng Internet nay, vòng năm tới phát triển khoảng 24%", song động thái eBay không ầm ĩ thể mục đích khiêm tốn "nâng cao hiểu biết cho người sử dụng Internet Việt Nam, giúp người bán hàng nước tăng số lượng hàng hóa xuất khẩu" Giám đốc eBay khu vực Đông "Dù eBay vào VN nghĩa có số trang web làm thương mại điện tử không đủ tầm 'ra đi' không đủ sức cạnh tranh Nhưng chắn môi trường thương mại điện tử sôi động hơn", ông Mai Anh dự đoán - Nhiều chuyên gia nhận định để tồn tại, sàn giao dịch 'nội' có xu hướng cộng tác với eBay liên kết với hay tìm hướng khác, khai thác mạnh riêng "eBay có lợi ban đầu dù 'ông lớn' chưa chiếm vị trí độc tôn mai Người tạo sắc riêng trụ lại chiến thắng", ông Mai Anh nói - Yếu tố địa với văn hóa mua bán, tâm lý, thói quen người tiêu dùng, khai thác dịch vụ giá trị gia tăng, lợi địa lý nhà chuyên môn nhấn mạnh đề cập đến khả cạnh tranh thương mại điện tử thời gian tới - Lập luận nhiều doanh nghiệp eBay làm mưa làm gió châu Âu, châu Mỹ với giá trị 40 tỷ USD năm thị trường châu Á dấu ấn eBay lúc rực rỡ Minh chứng rõ ràng Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc tên tuổi chiếm giữ thị phần áp đảo "Doanh nghiệp nước vào thị trường nội địa tất nhiên có lộ trình nên nhớ, người Việt Nam sử dụng thứ miễn phí Để thay đổi thói quen họ vấn đề lớn", Giám đốc Chợ điện tử nói "Còn muốn cổ động phong trào người Việt Nam dùng hàng Việt Nam” Ở góc độ quan quản lý nhà nước nhiều năm qua nỗ lực thúc đẩy phát triển thương mại điện tử nước, Vụ thương mại điện tử cho biết không chủ trương hỗ trợ trực tiếp đến website cụ thể mà hứa hẹn đưa sách kịp thời Trong năm nay, Vụ ban hành số văn pháp quy để quy chuẩn hoạt động sàn giao dịch thương mại trực tuyến "C2C ưu tiên số Để phát triển kinh tế trực tuyến cần trọng đến mô hình đem lại giá trị, doanh thu lớn B2B (business to business) hay B2C (business to customer)", ông Trần Hữu Linh nói Nhưng năm tới, thươmg mại điện tử nước nói chung mạnh 15/16 Giới thiệu Internet,WWW,Web,Thương mại điện tử gấp nhiều lần Hạ tầng toán, dịch vụ phân phối, chuyển phát phát triển tác động lớn, thúc đẩy mô hình C2C thay đổi diện mạo tích cực trạng" 16/16