Lãnh đạo hướng nội phát huy thế mạnh tiềm ẩn nhờ quy trình 4p

Những lời khen dành cho sách “Kahnweiler tin phải nhận “những viên kim cương” trầm tính, hướng nội lặng lẽ xung quanh Nếu bạn có lúc cho người hướng nội, sách phải đọc.” Liliana de Kerorguen, Chủ tịch Merial Canada Inc “Những người hướng nội thường người quan trọng bị xem thường Phẩm chất đóng góp họ không nhận ghi nhận Nếu bạn nhà quản lý hướng nội sợ nói trước đông người ngại ngần gặp gỡ người, sách đưa hướng dẫn thiết thực để giúp bạn đón nhận kiểm soát tình khó chịu Nó giúp bạn làm việc hiệu hơn.” Ping Fu, Chủ tịch Tổng giám đốc Geomagic Doanh nhân năm tạp chí Inc bình chọn năm 2005 “Jennifer B Kahnweiler thể bà hiểu thách thức hội mà nhà lãnh đạo hướng nội đối mặt ngày môi trường làm việc toàn cầu Nếu bạn nhà lãnh đạo hướng nội người quản lý nhân viên hướng nội – hai! – đọc sách Kahnweiler đưa quy trình bốn bước đúc rút từ kinh nghiệm bà lĩnh vực Đúng vậy, nhà lãnh đạo hướng nội thành công!” Fabrice Egros, Chủ tịch UCB Pharma Inc “Suy nghĩ việc dọn dẹp phòng có khiến bạn muốn bỏ chạy khỏi phòng không? Điều đáng mừng bạn không cần phải người hướng ngoại để trở thành nhà lãnh đạo thành công Cuốn sách đưa kỹ người mà bạn vận dụng để lãnh đạo cách tự tin say mê, nhờ vậy, bạn giành kính trọng, lòng trung thành thành công bạn muốn, cần xứng đáng Hãy đọc sách gặt hái thành công.” Sam Horn, tác giả POP! Tongue Fu! “Đây sách quan trọng dành cho người hướng nội hướng ngoại Những người hướng ngoại có hiểu biết sâu sắc tâm hồn người hướng nội Những người hướng nội học cách trân trọng thiên hướng nội tâm mình, giá trị đích thực mà họ mang lại cho tổ chức Những bí công cụ mà Kahnweiler giới thiệu sách giúp người hướng nội điều khiển giới kinh doanh hướng ngoại Hãy yên lặng Bạn có nghe thấy không? Đó âm tự tin trỗi dậy bạn!” Bill Treasurer, nhà sáng lập Giant Leap Consulting tác giả Courage Goes to Work Dành tặng Lucille Alvin Boretz, bậc sinh thành phi thường, người dạy ý nghĩa tình yêu tiếng cười LỜI NÓI ĐẦU Bạn nói bạn không bình yên với suy nghĩ mình; bạn an trú tĩnh lặng trái tim, bạn sống lời nói, âm trò tiêu khiển dĩ vãng Kahlil Gibran Có người nói công việc vinh quang không dành cho người Ai chưa thấy lúc hay lúc khác? Thế nhưng, thành công công việc không dựa vào bạn biết Quan hệ với người Nếu bạn người hướng ngoại, bạn thúc giao tiếp xã hội tạo nên mối quan hệ Thế nhưng, văn hoá kinh doanh động loại A chúng ta, bạn người hướng nội, người có tính cách thầm lặng, bạn cảm thấy bị lạc lõng, phớt lờ ngộ nhận Tính cách trầm tĩnh bạn bị hiểu nhầm miễn cưỡng, kiêu căng hay chí ngốc nghếch Và có lẽ bạn thấy kỹ người thiếu quán đẩy nghiệp bạn vào chỗ bế tắc Bạn để lỡ lợi ích nghiệp mà mối quan hệ công tác mang lại Tổ chức bạn để lỡ tài chuyên môn nhân viên Thế tin tốt là: hướng nội kiểm soát Bạn phát huy tính cách trầm tĩnh, sâu lắng mà thích ứng với văn hoá coi trọng “ồn ào” động Cuốn sách cho bạn cách hàng triệu người thành công việc làm Đối tượng đọc sách Bạn có phải nhà quản lý cấp trung nhà quản lý đầy triển vọng, người gây ảnh hưởng đến người khác để giành thành công không? Có thể bạn lãnh đạo dự án Có thể bạn mong muốn gánh vác thêm trách nhiệm thách thức vai trò Nếu chuyên gia lĩnh vực kỹ thuật, khoa học tài chính, có khả bạn có tính cách trầm tĩnh Cũng bạn chưa tham gia khoá huấn luyện tập trung kỹ người đồng nghiệp phận kinh doanh quản lý Bạn phụ nữ lĩnh vực nam giới chiếm số đông người phải đối mặt với thách thức đặc biệt việc đưa ý kiến nơi làm việc Bạn đánh giá thân người hướng nội số trường hợp Có mức độ hướng nội khác có “những người mồm miệng” cách giải tình khó khăn Là nhà quản lý nhân lực dự án, bạn có người hướng nội nhóm Cuốn sách giúp bạn học cách hiểu họ, huấn luyện họ phát huy tối đa đóng góp họ Thông tin Tôi xin thú nhận người hướng ngoại sôi Tôi nói điều nghĩ người mà nhiều bạn đọc sách cho có lúc “khùng khùng” Vì vậy, bạn hỏi biết giới người hướng nội? Cho phép chia sẻ vài thông tin thân Tôi nhà tư vấn doanh nghiệp, diễn giả nhà đào tạo 25 năm Tôi đào tạo tư vấn cho hàng ngàn nhà lãnh đạo nhiều tổ chức thấy khách hàng hướng nội đặc biệt đón nhận công cụ chia sẻ sách Nhiều người đưa ví dụ cụ thể cách họ sử dụng phương pháp để đạt thành công cho thân tổ chức họ Tôi hạnh phúc kết Là bút chuyên đề cho AARP The Magazine, Hiệp hội Nguồn nhân lực blog Atlanta Journal Constitution, tiến hành nhiều nghiên cứu lãnh đạo thành công, bao gồm nhà lãnh đạo hướng nội Bên cạnh đó, ý kiến đóng góp câu hỏi nhận từ độc giả giúp hiểu sâu thách thức thành công nhà lãnh đạo trầm tính Cuối cùng, trải qua hôn nhân 35 năm với nhà lãnh đạo hướng nội, nảy sinh đồng cảm ngưỡng mộ Tôi học cách trân trọng tính cách trầm tĩnh Bill, chồng nhân sinh quan anh Việc nhìn qua lăng kính dạy cho nhiều điều giá trị đời sống nội tâm tĩnh lặng Cách tiếp cận Tom đồng nghiệp giới thiệu với Anh giám đốc tiếp thị độ tuổi 20 Anh quan tâm đến nghiên cứu Anh đưa đề xuất mà ghi nhớ: “Đừng nghe kẻ to mồm khuyên bạn làm giống họ bạn người Diễn thuyết truyền cảm hứng lĩnh vực trị giá hàng tỷ đô la người tự tin hướng ngoại để đóng khung người vào suy nghĩ họ sai trái Hãy lắng nghe người giải vấn đề mình.” Tôi định làm theo lời khuyên anh Vì vậy, trực tiếp vấn thu thập liệu từ 100 chuyên gia hướng nội có tính cách nhiều ngành khác Một số vấn tiến hành với câu hỏi định sẵn Một số trao đổi không thức công ty khách hàng trò chuyện với người ngồi hàng ghế máy bay Với mắt nhà báo, quan sát họp nhóm, thảo luận buổi huấn luyện nhằm tìm kiếm ví dụ cụ thể cách thức nhà lãnh đạo trầm tính điều hành Tôi ghi chép lại quan sát đưa vào sách Tôi thấy đặt câu hỏi cụ thể trang mạng xã hội mang lại câu trả lời hữu ích Nhiều người thích trao đổi với chữ viết Những lời khuyên họ phong phú đa dạng Cuốn sách khai thác quan điểm độc đáo nhiều nhà tư tưởng lĩnh vực học thuật kinh tế Giới thiệu sách Cuốn sách xếp thông tin từ tất nguồn theo bố cục hợp lý Chương 1, Bốn thách thức chính, trình bày thách thức bạn đối mặt tự gò vào hành vi hướng nội không hiệu Bạn tìm hiểu (1) căng thẳng, (2) khác biệt nhận thức, (3) yếu tố làm chệch hướng nghiệp (4) hình ảnh mờ nhạt rủi ro nghiêm trọng đường lãnh đạo Chương 2, Khám phá thành công: Quy trình 4P[1] mô tả phương pháp thiết thực hữu ích để vượt khỏi tình trạng quản lý hiệu tính cách hướng nội bạn Quy trình 4P dẫn giúp bạn hoạch định chiến lược tình lãnh đạo khác Bạn sử dụng 4P để liên tục hoàn thiện thân cách phân tích xem điều có hiệu chưa có hiệu việc bạn làm [1] Preparation (chuẩn bị); presence (hiện diện); push (thúc đẩy) practice (thực hành) Bạn thấy (1) chuẩn bị có nghĩa bạn có kế hoạch thực biện pháp cần thiết để chuẩn bị cho gặp gỡ người; (2) diện nghĩa bạn có khả có mặt trọn vẹn giây phút “nơi bạn đặt chân”; (3) thúc đẩy nghĩa bạn dám chấp nhận rủi ro vượt khỏi vòng an toàn; (4) thực hành có nghĩa bạn không ngừng thực hành vi kế hoạch thường trực bạn Chương 3, Điểm mạnh điểm yếu trình bày trắc nghiệm gọi Trắc nghiệm kỹ lãnh đạo hướng nội Trắc nghiệm giúp bạn nhận hành vi mà bạn nắm vững trình trở thành nhà lãnh đạo hướng nội Nó giúp bạn tập trung vào lĩnh vực bạn cần củng cố để hoàn thiện thân Bên cạnh đó, trắc nghiệm đóng vai trò sở để đánh giá tiến bạn bước đệm huấn luyện cho nhà quản lý Từ Chương đến Chương 9, bạn học cách vận dụng bước Quy trình 4P để giải nhiều tình tiêu biểu Một hệ thống công cụ, ví dụ cụ thể bí hữu dụng giúp bạn làm điều Chương 4, Nói trước công chúng, giúp bạn nắm vững kỹ thuyết trình cho nhóm cá nhân Chương 5, Quản lý lãnh đạo, chia sẻ nhiều bí nhà lãnh đạo hướng nội thành công, người học cách giành kính trọng nhân viên Chương 6, Quản lý dự án, tập trung vào khía cạnh người hoạt động quản lý dự án Bạn học cách nhà lãnh đạo hướng nội tạo động lực cho nhóm giành kết tốt Chương 7, Vượt lên trên, cung cấp cho bạn phương pháp công cụ để củng cố quan hệ bạn với cấp Chương 8, Hội họp, đưa tham gia bạn họp lên tầm cao bạn học cách nêu ý kiến khiến người lắng nghe Chương 9, Xây dựng quan hệ, đề cập đến việc tạo dựng quan hệ tổ chức bạn Cũng chương trước, bạn học cách phát huy tính cách hướng nội để trở nên tập trung sáng tạo nỗ lực lãnh đạo quan trọng Chương 10, Thành công từ việc sử dụng Quy trình 4P, đề cập đến lợi ích mà bạn tổ chức bạn đạt bạn phát huy mạnh thân bước khỏi vùng tối Chương 11, Bước gì? Tiến tới thành công, tập trung vào bước bạn Học cách điều chỉnh hành vi việc làm xong chốc lát mà trình giống rượu ngon ngấu đậm đà với thời gian Bạn xây dựng kế hoạch phát triển để tập trung vào việc làm hữu ích cho tương lai lựa chọn mở rộng vai trò lãnh đạo Bên cạnh việc tham khảo sách này, khuyến khích bạn truy cập vào trang web www.theintrovertedleaderblog.com Từ trang web này, bạn tải tài liệu kết nối với thành viên cộng đồng nhà lãnh đạo hướng nội qua đối thoại thường xuyên bổ ích GIẢI MÃ NGƯỜI HƯỚNG NỘI Giới thiệu: Thế nhà lãnh đạo hướng nội? Bạn có cảm thấy người hướng ngoại có tất thứ họ muốn yêu cầu bạn bị chuyển qua chuyển lại… bỏ qua không? - Các gặp gỡ công việc có khiến bạn bải hoải không? - Bạn có cảm thấy ý kiến bạn không lắng nghe họp không? - Bạn từ chối lời mời diễn thuyết vấn chưa? Nếu câu trả lời có, bạn người hướng nội bạn không đơn độc Nhiều nhà lãnh đạo đáng kính Bill Gates, Warren Buffet Andrea Jung người hướng nội bẩm sinh Người ta cho nhà lãnh đạo danh tiếng khác Mẹ Theresa, Abraham Lincoln Martin Luther King Jr người hướng nội Bà Katharine Graham người hướng nội Tổng thống Barrack Obama người hướng nội Danh sách chưa phải hết Bí mật giữ kín là, giống người hướng nội thành công danh tiếng này, có hàng triệu người trải qua cảm giác bất an đến khó chịu ức chế gặp gỡ giao tiếp Điều họ có vấn đề Những người hướng nội có tính cách tập trung vào nội tâm họ phải thích ứng với giới hướng ngoại, giới vốn thúc đẩy giao tiếp xã hội Với số ước tính 50% dân số 40% nhà lãnh đạo người hướng nội, bạn chắn không đơn độc Thế nhưng, để trở thành nhà lãnh đạo hiệu quả, bạn có trách nhiệm gắn kết với nhân viên, khách hàng đồng nghiệp Như nhiều nhà lãnh đạo hướng nội thành công khác, bạn phải tìm đường để thành công Khái quát tính cách hướng nội hướng ngoại Không có định nghĩa tính cách hướng nội hướng ngoại để tóm lược cách ngắn gọn Tuy nhiên, lĩnh vực tính cách giải thích rõ ràng mô tả xu hướng tổng quát Nếu bạn chưa làm Bài kiểm tra tính cách Myers-Briggs (MBTI) để xác định thiên hướng mình, bạn tham khảo nhiều nguồn tài liệu trực tuyến để tìm hiểu thêm kiểm tra Tuy nhiên, thấy phần lớn người nhận tính cách hướng nội họ đưa số đặc điểm tiêu biểu Hãy nghiên cứu danh sách Bảng xem xu hướng phù hợp với bạn Hình Các đặc điểm tiêu biểu Người hướng ngoại Người hướng nội Là người hăng hái nhiệt tình; lượng “sạc đầy” nhờ người khác Sinh lực có nhờ lúc mình; cần thời gian để “sạc lại” lượng sau gặp gỡ người Nói trước, nghĩ sau Nghĩ trước, nói sau Nói suy nghĩ Suy ngẫm suy nghĩ đầu Sôi Kín đáo Là người dễ đoán, dễ bộc lộ cảm xúc – giống áo lông thú với phần lông bên Không hay thể tình cảm nét mặt – giống áo lông thú với phần lông bên Thoải mái chia sẻ thông tin riêng với bạn bè người lạ Chia sẻ thông tin riêng với số chọn lọc Thích nói thích viết Thích viết thích nói Tập trung vào bề rộng Tập trung vào chiều sâu Nếu bạn phân vân hai bên cột phải lo lắng Bạn trả lời câu hỏi “Nếu phải chọn cho suốt phần đời lại, chọn bên nào?” Một số người có tính cách hướng nội theo tình Họ thể hướng nội tình định Người ta nói Oprah Winfrey bị líu lưỡi cô gặp Nelson Mandela lần Sự hướng nội không giống rụt rè Nguyên nhân rụt rè sợ hãi lo lắng Mặc dù dấu hiệu giống (ví dụ, ngại nói trước công chúng) hướng nội xu hướng không nên bị coi vấn đề Những người hướng nội làm lãnh đạo không? Tất nhiên có Những người hướng nội trở thành nhà lãnh đạo thành công Tôi quan niệm nhà lãnh đạo theo nghĩa rộng Nếu bạn người nhận phải làm việc thông qua người để giành kết quả, bạn nhà lãnh đạo Nếu bạn không hài lòng với trạng muốn cải thiện tình hình tạo khác biệt, bạn nhà lãnh đạo Nếu bạn muốn giúp đỡ người, bạn nhà lãnh đạo Tôi bạn tự đưa định nghĩa nhà lãnh đạo Các nhà lãnh đạo phải bảo đảm công việc hoàn thành họ cần lập kế hoạch cho thay đổi, huấn luyện hợp tác với người khác để giành thành công Thành công nhà lãnh đạo hướng nội khẳng định chứng cụ thể Cuốn sách Good to Great (Từ tốt đến vĩ đại) Jim Collins trở thành sách kinh doanh kinh điển Qua việc nghiên cứu đặc điểm công ty thành công, Jim Collins nhận thấy tất công ty thành công mà ông nghiên cứu có nhà lãnh đạo thể đặc điểm “Cấp độ 5” thời kỳ độ Họ thể tập trung vào kết quan trọng không gần nghịch lý là, họ có phẩm chất khiêm nhường Họ thể “sự khiêm cung đầy thuyết phục, nhún nhường từ tốn”; phẩm chất trí thông minh xúc cảm dường gắn bó mật thiết với nhà lãnh đạo hướng nội Trong nghiên cứu công bố Tạp chí CIO, nhà lãnh đạo cao cấp nói thiếu đồng cảm nguyên nhân thất bại nhà lãnh đạo Những kết phù hợp với nghiên cứu cố vấn cao cấp trí thông minh xúc cảm Daniel Goleman thực Ông thấy nhà lãnh đạo giỏi có trí thông minh xã hội cao Loại trí thông minh tương quan với khả ý tập trung vào mối quan hệ Những người có trí thông minh xã hội cao có khả gắn bó với người khác có ảnh hưởng lớn công việc nhân viên Cách nhà lãnh đạo kiểm soát tính cách hướng nội họ nào? Biến điểm yếu thành mạnh Trong nhiều năm tư vấn cho nhà lãnh đạo doanh nghiệp thành công, gặp nhiều người không giấu giếm tính cách hướng nội họ Trên thực tế, họ nói tính cách hướng nội cách đầy đủ thể họ chưa hỏi “bí mật” Họ tiếp cận tính cách hướng nội họ làm với vấn đề kinh doanh khó khăn tìm hiểu xem biện pháp có hiệu biện pháp không hiệu Sau đó, họ xây dựng chiến lược thực thi kế hoạch Nhà lãnh đạo hướng nội thành công thường biến coi điểm yếu thành mạnh Một nhà quản lý đáng kính trọng nhận đánh giá ông “mờ nhạt” nghiệp Trong vai trò tương lai nhà lãnh đạo cao cấp, ông biến tính cách mờ nhạt thành lợi Ông có khả thể tự tin trầm tĩnh tuyệt vời – cảm giác bình yên, cân tĩnh lan truyền đến tất người xung quanh ông Một nhà lãnh đạo khác biến ngại ngần gặp gỡ đông người thành hội để truyền bá tầm nhìn bà nhóm theo cách khác Bà nói rõ mong muốn có trao đổi một-một Nhờ vậy, bà hiểu rõ nhân viên bà tạo kênh thông tin rõ ràng tin tưởng Những nhà lãnh đạo tìm cách thức sáng tạo để thích ứng Bên bên môi trường làm việc đa dạng, trao đổi một-một theo nhóm, mối quan hệ qua lại với khách hàng đồng nghiệp cách đem đến kết cuối khẳng định việc bạn có phải nhà lãnh đạo, đồng nghiệp nhân viên đáng tin cậy hay không Mặc dù chưa hình mẫu Miranda Priestly, bà chủ đáng sợ (và có lẽ “người hướng nội bí mật”) phim The Devil Wears Prada (Yêu nữ thích hàng hiệu) sử dụng kỹ thuật hiệu Hai trợ lý bà nhớ tên, ảnh chân dung số thông tin cá nhân khách đến dự tiệc kín đáo nói thầm vào tai bà trước người khách xuất Một Tổng giám đốc vấn cho biết ông kiểm soát cảm giác lo lắng gặp cấp cách ghi chép cẩn thận mà không hoàn toàn nhận việc có ý nghĩa ông cần đến thông tin hàng tháng sau Sự im lặng đặc điểm biến thành mạnh Nhiều người không thoải mái với im lặng cố lấp đầy khoảng trống nhận xét không chuẩn bị kỹ nhận xét người hướng nội thấu đáo Sid Milstein, Phó chủ tịch phụ trách phận thuê EDS, công ty thuộc HP cho biết bạn chuyển tải cảm giác trí tuệ sâu sắc cho đồng nghiệp cấp bạn “có cân nhắc kiện vấn đề trước nêu ý kiến.” Những người hướng nội tư tốt tâm trí họ yên tĩnh Họ lựa chọn từ ngữ kỹ xác Một nhà huấn luyện lãnh đạo doanh nghiệp biết làm việc với nhiều nhà lãnh đạo cấp cao cho biết nhà lãnh đạo trầm tĩnh phát biểu, điều họ nói có khả gây ảnh hưởng lớn Judy Gray, Chủ tịch Tổng giám đốc Hiệp hội doanh nghiệp Florida nói rằng: “Toàn tượng lãnh đạo thầm lặng hiệu đáng làm rõ trân trọng Nhà lãnh đạo cởi mở lôi có khả chinh phục tim khối óc người đặc điểm không tạo tiến bền vững thay đổi có ý nghĩa.” Một người khôn ngoan có quyền lực nói với Judy Gray rằng: “Người có ảnh hưởng phòng người nói nhất.” Việc dừng lại suy nghĩ giúp nhà lãnh đạo hướng nội không lỡ lời Một người làm trị mà biết coi trọng khả kín tiếng Ở nơi anh làm việc, lời nói sai khiến anh việc Là người hướng nội, bạn có nhiều thời gian để quan sát đánh giá người Mary Toland, giám đốc dự án cao cấp, có khả bồi dưỡng tài nhóm dự án việc huấn luyện cho người thường lui phía sau Cô có thấu cảm với nhà lãnh đạo hướng nội, chia sẻ quan điểm thực tế điều cần thiết để thăng tiến thành công tổ chức cô Mary phổ biến tri thức cho người Cuốn sách cho bạn nhiều cách để điều chỉnh phong cách lãnh đạo bạn tương lai Cũng giống bạn giải câu đố Sudoku học ngôn ngữ để thúc đẩy trí não, bạn nắm công cụ hữu dụng phù hợp để phát huy mạnh trầm tĩnh bạn Chương làm rõ thách thức hữu hình mà bạn trải qua bước đường trở thành nhà lãnh đạo hướng nội thành công Chương 1: Bốn thách thức “Mang màu da xanh thật chẳng dễ.” Chú ếch Frog hát chương trình The Muppet Show Bạn thay “mang màu da xanh” “là người hướng nội” Mặc dù bạn hoàn thành suôn sẻ vai trò người đóng góp cá nhân bạn muốn thúc đẩy nghiệp sau tổ chức giao cho bạn nhiều trách nhiệm hơn, sống trở nên phức tạp bạn người hướng nội Hãy tìm hiểu thách thức mà nhà lãnh đạo hướng nội trải qua Các thách thức Nhận thức thách thức xảy sống bạn với chất người làm việc hướng nội giúp bạn nhận hành vi cần thay đổi Chúng ta có xu hướng thực thay đổi phải trả giá đủ đắt cho việc làm theo lối cũ Nếu gặp chướng ngại vật lái xe, buộc phải tìm đường khác Tương tự vậy, trở ngại công việc thức tỉnh bạn Một số khách hàng huấn luyện hiểu vấn đề thảo luận bốn thách thức phổ biến Gọi tên mà họ trải qua giúp họ có động lực để thay đổi Hãy tìm hiểu bốn nhóm thách thức lớn mà nhà lãnh đạo hướng nội phải đối mặt nơi làm việc Đó (1) căng thẳng, (2) khác biệt Jaj chăm nhìn ống nghe điện thoại Anh biết anh phải nhấc máy Công ty tư vấn anh bắt đầu áp dụng định mức bán hàng cho nhân viên tư vấn tài anh phải thực gọi Anh định gọi cho Michelle, khách hàng cũ, để nối lại quan hệ tìm hiểu nhu cầu cô Trước bấm số máy, anh suy nghĩ câu hỏi mà anh chuẩn bị điều mà anh mong muốn đạt từ trò chuyện: hẹn gặp Jaj trực quan hoá điện thoại thành công cách nhắm mắt hai phút tưởng tượng trao đổi thân thiện hiệu hai người Khi điện thoại bên đổ chuông, anh hít thở sâu đứng dậy (một phương pháp anh học khoá đào tạo bán hàng để nâng cao chất lượng giọng nói.) Michelle nhấc máy Sau 10 phút trao đổi, anh tóm tắt thách thức mà cô mô tả họ thống thời gian gặp tuần Raj cảm thấy vui vẻ lạc quan hội kinh doanh tương lai với Michelle công ty cô Buổi chiều hôm ấy, anh không nén sung sướng huýt sáo phòng làm việc Giống Raj, bạn nhận thấy dù chuẩn bị nhỏ bé nâng cao tự tin giảm nỗi lo lắng bạn chưa? Tất nhiên, tất trì hoãn nhiệm vụ mà thấy không dễ thực Raj thúc đẩy thân tiến phía trước Việc suy nghĩ kỹ mục tiêu giúp trao đổi bạn trở nên hiệu Raj tham gia lớp học đào tạo bán hàng Lớp học giúp anh khẳng định diện Sự chuẩn bị cho gọi giúp anh xử lý nỗi lo lắng diện trọn vẹn với Michelle Anh không lo lắng xem nói tiếp mà lắng nghe cô tham gia vào trao đổi hiệu Cuộc nói chuyện mang lại cho anh điều anh mong muốn: gặp Sự chuẩn bị bí thành công Việc ghi chép giúp anh kiểm tra lại thông tin anh cần Sid Milstein, nhà lãnh đạo cao cấp hướng nội nói việc chuẩn bị câu hỏi, bạn tìm hiểu nhiều thông tin người thiếu chuẩn bị bạn tạo ấn tượng tích cực Hãy tìm hiểu kỹ thành công đạt nhờ có diện Hiện diện Hiện diện giúp bạn kiểm soát căng thẳng xoá khác biệt nhận thức Nếu Mady, nhân viên làm việc tải Chương 1, cho đầu óc nghỉ ngơi vài phút chí thư giãn đầu óc ngày, cô nhận mức độ kiệt sức Nhờ vậy, cô có nhìn rõ ràng, tỉnh táo với tình có biện pháp khắc phục tương ứng Một lợi ích việc thực hành yoga phép thiền phương Đông tương tự khác bạn học cách kiểm soát thể Bạn có uể oải không? Bạn có nhớ hít thở không? Bạn thư giãn an trú bạn hiểu rõ tình trạng căng thẳng thân không? Các triệu chứng căng thẳng thể chất tan biến bạn thư giãn điều có ảnh hưởng lớn khả tập trung tỉnh táo bạn bạn làm việc giao tiếp với người khác Cách bạn kiểm soát thân ảnh hưởng đến cách người nhìn nhận bạn Tôi nhớ đến giáo sư khoa sau đại học, người mà dám chắn thông tuệ, tất nhớ người đàn ông khiến liên tưởng đến ca sĩ Joe Cocker với động tác tay chân thừa thãi Tôi ý đến lóng ngóng bất an ông thay thông tin mà ông muốn trình bày Khi bạn thể diện, bạn đánh giá người lắng nghe tốt người chia sẻ với bạn thông tin có giá trị Trong 90 ngày đầu tiên, với vai trò lãnh đạo mình, Laurie Nichols gặp nhân viên trực tiếp cô Cô thực muốn cảm nhận nhu cầu khó khăn họ Đây khó khăn người hướng nội cô cô làm Sau này, cô nói rằng: “Có lẽ, người hướng nội phải làm việc tích cực gặp gỡ một-một đòi hỏi nhiều lượng Điều muốn nói để đầu tư thời gian sức lực cho việc xây dựng mối quan hệ theo cách phù hợp với bạn, bạn phải nỗ lực nhiều Bạn cảm thấy dễ dàng không buộc phải làm việc giá trị đích thực mà bạn có sau làm xong tất việc tin tưởng mà người hướng ngoại có được.” Laurie thúc đẩy thân cảm thấy thành công niềm tin mà cô giành từ đồng nghiệp Là nhà lãnh đạo, bạn đòi hỏi Bằng việc khẳng định diện thân, bạn tạo mạng lưới mối quan hệ Mạng lưới quan hệ giúp bạn giành thành công thông qua người khác Giám đốc điều hành (người có kỹ lắng nghe tuyệt vời) có khả quản lý thành công dự án chuyển hoá làm công ty ngạc nhiên việc nâng cao mức độ tin tưởng mà bà gây dựng Mọi người muốn làm việc nhóm bà kính trọng mà họ dành cho bà Thúc đẩy Thúc đẩy mang lại kết quan trọng gì? Việc xây dựng hình ảnh bật lợi ích quan trọng việc thúc đẩy thân vượt khỏi vùng tối Groucho Marx nói riêng xuất định 90% thành công Bằng việc thúc đẩy vai trò thân, bạn tạo ảnh hưởng quyền lực cá nhân lớn Điều hữu ích cho nghiệp bạn bạn trở thành người có khả cụ thể mà người nghĩ tới Những nhân viên kinh doanh gọi “sự xuất sắc” Bạn trở thành người “để trông cậy” Sự chuẩn bị giúp bạn thúc đẩy thân theo hướng Không phải lúc bạn cần kế hoạch toàn diện để đạt thành công chuẩn bị hữu ích Ví dụ chứng minh cho câu ngạn ngữ “Cơ hội xuất may mắn gặp gỡ chuẩn bị.” Trong dịp gặp mặt mà Martin Schmidler tham gia, ông định bắt chuyện với số người buổi chiêu đãi cocktail Vận may đến nhân viên công ty mà ông muốn tìm hiểu tham gia trò chuyện Ông chuẩn bị việc tìm hiểu thông tin công ty đề nghị nhân viên giới thiệu ông với tổng giám đốc Martin biết tổng giám đốc tích cực tham gia hoạt động cộng đồng Sau kiện, Martin tiếp tục liên lạc với ông tổng giám đốc dễ dàng hẹn gặp Ông tự hào thành công hiểu ông không tự thúc đẩy thân, điều không xảy Nhiều năm trước, vấn Heather Schulz, nhà tư vấn quản lý đồng tác giả với Chip Bell Dance Lessons: Six Steps to Great Partnership in Business and Life (Bài học khiêu vũ: Sáu bước để xây dựng quan hệ bền chặt công việc sống) bà mô tả lợi ích khác thúc đẩy mang lại Bà nói trình tìm kiếm người cố vấn, bạn nên tìm kiếm người giỏi lĩnh vực mà bạn muốn học tập Heather nói nhiều người không sẵn sàng chấp nhận rủi ro tìm hiểu Bà làm điều bà nói Khi Heather tìm hiểu nghề tư vấn quản lý, bà định liên hệ với Tom Peters nhà tư vấn danh tiếng lĩnh vực Nhiều năm sau đó, Heather trở thành tổng giám đốc chủ tịch công ty Tom Peters! Thực hành Thực hành biện pháp giải tất khó khăn nhà lãnh đạo hướng nội căng thẳng, khác biệt nhận thức, yếu tố làm chệch hướng nghiệp hình ảnh mờ nhạt tổ chức Nhiều người hướng nội kể cho trải nghiệm đáng buồn mà họ trải qua nhỏ ngại tiếp xúc xã hội Một người gần bị lãng quên lớp Một thân không lên tiếng giáo viên nghĩ cô học sinh “chậm chạp” Một người hướng nội khác nói với rằng: “Nếu bạn sống tuổi thiếu niên thầm lặng, bạn sống dù đâu.” Một người hướng nội khác học cách mời cô gái chơi để vượt qua nỗi sợ hãi Những người hướng nội trải qua trình thực hành để thích nghi với xã hội sôi Mọi thứ không khác họ trở thành người lớn nơi làm việc Những người mà có dịp trao đổi nhấn mạnh giá trị thực hành Martin Schmidler hoá giải đánh giá người ông người tư chậm chạp yêu cầu thực nhiệm vụ Martin nói tất chuyện liên quan đến cách ông “sắp đặt công việc” Ông muốn nhìn nhận người suy nghĩ thấu đáo, chín chắn kẻ hay trì hoãn hay thiếu đoán Ông xoá bỏ khác biệt nhận thức nói với người: “Đây ý kiến hay Tôi cần thời gian để suy nghĩ, nghiền ngẫm chúng sau trả lời người vào buổi sáng ngày mai buổi chiều nay.” Khi trả lời, ông đưa ý kiến cụ thể ông thực cam kết Ông học cách làm việc thông qua thực hành Tim Gunn chuyên gia thời trang yêu thích Anh có mặt chương trình truyền hình ăn khách Project Runaway giám đốc sáng tạo công ty Liz Claiborne Mỗi tuần, anh lại khuyến khích nhà thiết kế tham gia thi với lời hướng dẫn đơn giản “Hãy làm tốt nhé” Lời khuyến khích chứa đựng vừa đủ lượng triết lý thúc đẩy thực hành Anh muốn nói bạn biết bạn làm điều việc công nhận điều cần có nỗ lực Trong vấn, Gunn nói đến nghệ thuật bắt chuyện Anh nói anh bắt đầu dạy học trường Thiết kế Parsons, anh hoảng sợ nên tựa lưng vào tường để đứng thẳng Anh nói anh vượt qua nỗi sợ hãi cách đóng vai thật tốt thực hành Anh khuyên sinh viên nên làm Giờ anh vận dụng kỹ dễ dàng Việc thực hành diễn theo hình thức thú vị Paul Otte nói phát biểu, “Tôi thường mặc đồ đẹp tưởng tượng áo giáp giống Ronald Reagan, vững vàng bị ném trứng cà chua Dù nào, đứng vững Tôi cho chế thích ứng.” Nhờ thực hành mà thói quen hình thành kỹ hoàn chỉnh, lúc chuyển sang thực hành lĩnh vực khác Học tập phát triển trình không ngừng Là nhà lãnh đạo hướng nội, bạn vượt qua chướng ngại đề cập đến từ Chương đến Chương 9, bạn mở hội cho nghiệp, xây dựng hình ảnh cá nhân bật tạo cảm giác tự tin mạnh mẽ Như vậy, chương thảo luận nhiều lợi ích việc sử dụng Quy trình 4P mang lại cho người Ngoài ra, có lợi ích khác Bạn người giành thành công áp dụng Quy trình 4P Tổ chức bạn gặt hái thành công chia sẻ trái tim, tâm hồn tiềm thân với người khác Hãy tìm hiểu lợi ích cụ thể mà tổ chức bạn đạt bạn phát huy mạnh thầm lặng thân Những lợi ích cho tổ chức bạn Chuẩn bị Những nhà lãnh đạo hướng nội – người chuẩn bị cho trao đổi tìm hiểu nhu cầu khách hàng họ – xây dựng niềm tin gắn bó với nhân viên, khách hàng cấp họ Bằng việc lập kế hoạch cho tiếp xúc, bạn đạt kết công việc tốt Kết công việc chuyển hoá thành thành công chung cho tổ chức Nhiều năm trước, khách hàng có đồng nghiệp tên Rosanna tham gia số chương trình huấn luyện Tôi biết ngân sách công ty có hạn hỏi cô cô giành chấp thuận cấp để tham gia chương trình đào tạo Cô giải thích cho cô đưa lý hợp lý để tham gia chương trình, trình bày kết chi tiết giải thích rõ việc đầu tư vào khoá học giúp cô đạt mục tiêu cá nhân tổ chức Không phân tích vấn đề tỉ mỉ, cô quan sát xem thời điểm thích hợp để đến gặp cấp cô Cô đề xuất chia sẻ học với đồng nghiệp Sự chuẩn bị bí bảo đảm thành công Rosanna Cô tiếp tục nhìn nhận thành viên tích cực thăng chức nhiều lần năm vừa qua Trong ví dụ trước kinh nghiệm xây dựng quan hệ Martin Schmidler, việc chuẩn bị kỹ lưỡng tìm hiểu thông tin công ty vị tổng giám đốc mà ông có ý định tiếp cận, tự thúc đẩy thân mở cánh cửa cho trao đổi thành công cuối mang lại khách hàng cho công ty Những kết quan trọng có nhờ sử dụng Quy trình 4P Hiện diện Những nhà lãnh đạo có diện thường có khả trì quan hệ với nhân viên hiệu thành công việc hoàn thành nhiệm vụ Waldo Waldman, cựu phi công chiến đấu diễn giả truyền cảm hứng, tin nhà lãnh đạo phải “bước sân bay” tiếp xúc với “binh sĩ” họ để tìm hiểu kiện diễn Ông đặt câu hỏi: “Bạn có biết vấn đề, lo lắng mối quan tâm cá nhân họ không? Bạn có biết điều ngăn cản khiến họ phát huy hết khả họ không? Khi bạn nắm chi tiết công việc hiểu khó khăn mà nhân viên bạn gặp phải, bạn sẵn sàng nhiều việc giải vấn đề liên quan đến nguồn nhân lực tuyển dụng, sa thải luân chuyển cán bộ.” Waldo tin bạn xây dựng quan hệ cấp tổ chức Sự diện có mối quan hệ với hợp tác chặt chẽ nhóm Nhiều chương trình phát triển khả lãnh đạo doanh nghiệp tốt nhấn mạnh phương pháp làm việc theo nhóm để hoàn thành nhiệm vụ Jeff Immelt, tổng giám đốc GE, giải thích lý cho phát triển hình thức làm việc theo nhóm Trong báo tạp chí Fortune, ông nói rằng: “Tại tập đoàn GE, nơi trưởng thành, phần lớn huấn luyện thực theo hình thức cá nhân Việc dẫn đến nhiều vấn đề.” Ông quay trở lại làm việc sau chương trình huấn luyện ba tuần sử dụng 60% điều mà ông học ông cần người khác – cấp trên, nhân viên công nghệ thông tin ông – để phát huy phần lại Hiện nay, GE huấn luyện nhóm để đưa định kinh doanh Việc hành xử có diện đóng vai trò quan trọng công việc Trong sách Love ‘Em or Lose’ Em (Yêu họ hay Mất họ), tác giả Bev Kaye Sharon Jordan Evans nhấn mạnh lý chủ yếu khiến người gắn bó với công ty cách cấp đối xử với họ Các nhà lãnh đạo có diện tạo bầu không khí người coi trọng đóng góp họ Các công ty có nhiều nhà quản lý có diện thu hút giữ nhân viên Thúc đẩy Các nhà lãnh đạo dám nói lên ý kiến đóng góp giá trị cho tổ chức họ Các công ty đền đáp cho đầu tư họ nhà lãnh đạo đóng góp ý kiến thay im lặng Bài viết quan trọng “Nghệ thuật thuyết phục” Jay A Conger cho tờ Havard Business Review tiếp cận thuyết phục trình học tập thương thuyết, không trình chào mời dẫn dụ Là nhà lãnh đạo hướng nội, bạn phát huy kỹ lắng nghe giải vấn đề tuyệt vời cách thúc đẩy thân tham gia Conger nghiên cứu trưởng nhóm, nhà lãnh đạo cấp cao thấy họ có khả tạo dựng uy tín, xây dựng lập trường chung, đưa dẫn chứng gắn kết tình cảm với nhân viên họ Ông liệt kê nhiều ví dụ phương thức sử dụng phép thuyết phục cách khéo léo để đạt kết cụ thể công việc Tôi tham gia lớp học nghệ thuật kể chuyện cho nhà lãnh đạo doanh nghiệp năm ngoái Lớp học chủ yếu gồm nhà lãnh đạo chuyên môn cấp trung Những nhà lãnh đạo tham gia lớp học để nâng cao kỹ trình bày Powerpoint tạo hút cho thuyết trình họ Đây kỹ bẩm sinh phần lớn người tham gia giả định phần lớn người giai đoạn thúc đẩy Quy trình 4P Sau học cách xây dựng câu chuyện, họ yêu cầu phát triển sâu Nhiều người gây ngạc nhiên cho họ Tất người tạo ấn tượng công chúng họ trình bày Chúng có lúc xúc động rơi nước mắt, có lúc bật cười chắn đồng cảm với câu chuyện độc đáo mà gần gũi Tôi nhận thông tin nhiều thành viên lớp học sau chương trình kết thúc Họ chia sẻ kết tích cực nơi làm việc, bao gồm việc tạo dựng hình ảnh bật với nhà quản lý cấp cao nhận phản hồi tích cực đồng nghiệp phong cách thuyết trình họ Họ nhận việc thúc đẩy thân khỏi vùng an toàn giúp họ trình bày rõ ràng thông điệp họ Khi thông điệp hưởng ứng, công ty gặt hái thành công Thực hành Các nhà lãnh đạo không ngừng hoàn thiện kỹ người họ, nhờ họ giúp nhân viên đứng vững thay đổi tất yếu tổ chức xảy Họ không ngừng giành kính trọng người khác thể phát triển cá nhân nghiệp Ở cấp vĩ mô, nhiều cá nhân chủ động thoát khỏi giam hãm hành vi thiếu hiệu xây dựng phương thức để phát huy sức mạnh tính cách hướng nội họ, tổ chức khai thác tài tổng hợp toàn tổ chức Nhờ vậy, mục tiêu tổ chức đạt Số phụ san tạp chí Fortune nhà lãnh đạo đúc rút: Đối thủ cạnh tranh bạn bắt chước mạnh mà bạn có – ngoại trừ mạnh Đó lý công ty thành công giới nhận dù họ ngành kinh doanh gì, nhiệm vụ cốt lõi họ phát triển nhà lãnh đạo Sự đầu tư tài cho chương trình phát triển công ty hàng đầu chứng xu hướng mạnh mẽ Họ có ủng hộ nhà lãnh đạo cấp cao tổ chức nhân viên trẻ tìm kiếm công ty trao cho họ hội học hỏi thực hành kỹ lãnh đạo Các chương trình phát triển kỹ lãnh đạo diễn lớp học, giao lưu trực tuyến thông qua trình cố vấn, xếp công việc Chúng ta biết thuật ngữ kỹ gắn kết kỹ truyền cảm hứng Những kỹ lãnh đạo trước coi kỹ mềm phần lớn công ty nhận tầm quan trọng đặc biệt chúng Nhưng bạn không làm việc cho công ty nằm danh sách Fortune 100 – công ty nỗ lực để phát triển nhà lãnh đạo? Tôi thấy nhiều ví dụ tổ chức nhỏ hơn, có kinh phí có khả cung cấp hội cố vấn nghiệp dịch vụ cộng đồng tuyệt vời cho nhân viên họ Các tổ chức nhỏ mang lại nhiều hội để thúc đẩy thực hành kỹ người Bạn thúc đẩy thân điều hành họp tổng giám đốc công tác Một khách hàng đến giám đốc khách hàng ngoài? Không vấn đề Bạn tiếp họ Có phải bạn vừa học số chức hệ thống phần mềm không? Bạn đề nghị thực buổi huấn luyện cho nhân viên vào buổi trưa Các tổ chức có lợi nhiều nhân viên đảm nhận vai trò cần Các công ty nâng cao sức mạnh tài thông qua nỗ lực mà bạn thực trình tích cực thúc đẩy thực hành Việc sử dụng Quy trình 4P mang lại lợi ích cho cá nhân tổ chức việc nâng cao kỹ người bạn Bây tìm hiểu ảnh hưởng việc nỗ lực mức để thay đổi Nỗ lực mức để thay đổi Trường phái tâm lý phân tích C G Jung có quan niệm gọi phần tối hay phần bóng Phần người xuất căng thẳng Nếu bạn nỗ lực vượt khỏi tính hướng nội để lãnh đạo hiệu hơn, bạn cố gắng nhiều để thay đổi Việc lạm dụng biện pháp Quy trình 4P phản tác dụng đem lại kết ý muốn Ví dụ, việc chuẩn bị kỹ lưỡng xảy Bạn trải qua cảm giác không chắn tài liệu mà bạn tìm hiểu cho kỳ thi hồi học Lẽ nào, bạn không thấy học vấn đề trở nên rắc rối? Điều tương tự xảy với việc chuẩn bị cho họp, trao đổi hay giao lưu Việc chuẩn bị đến đầy đủ bạn cảm thấy lo lắng bắt đầu hoài nghi Bạn cố gắng mức với diện Như nói, người hướng nội hay đóng vai người hoà đồng Trên thực tế, nhiều diễn viên nghệ sĩ hài vốn người hướng nội Johnny Carson, người dẫn chương trình trò chuyện truyền hình cuối ngày, khiếu tiếp xúc xã giao Việc đóng vai thành công người chủ trì bữa tiệc cách để xếp lại tình tư bạn Bằng cách tưởng tượng, bạn đóng vai “như thật” cư xử cách thoải mái Thế nhưng, việc đóng vai phản tác dụng người khác nhận thấy bạn “giả tạo” Việc đặt nhiều câu hỏi, nói thao thao thân cười nhiều to khiến bạn người bạn muốn xây dựng quan hệ mệt mỏi Bạn thúc đẩy thân mức không? Tôi hướng dẫn hội thảo ba ngày kỹ người cho nhà quản lý chuyên môn Đó ba ngày làm việc căng thẳng với nhiều thực hành kỹ năng, đóng vai giải vấn đề liên quan đến người Nhiều tham dự viên đánh thức phần não vốn có sử dụng Chính thế, chương trình diễn nửa, nhận phản hồi chương trình nhanh Khi đó, thường giảm nhẹ thảo luận, giảm dần tốc độ chuyển sang nội dung phù hợp với họ Ví dụ, cho họ thực hành kỹ lắng nghe tích cực việc trò chuyện phần mềm Việc thúc đẩy thân mức khỏi vùng an toàn dẫn đến tập trung mức vào điểm yếu Điều khiến bạn khó cải thiện tình hình Waldo Waldman, người đề cập đến phần trước, nhắc đến ngày lái máy bay phi đội ông thường dùng cụm từ “xông lên” với ý nghĩa sẵn sàng bay lúc Ông muốn người sẵn sàng thể tốt Tôi tin có lúc việc xông xuống cần thiết Việc liên tục cố gắng mức dẫn đến tình trạng kiệt sức cảm giác bất lực thân Bạn bắt đầu tin bạn không nắm “vấn đề người” điều xảy ra, bạn dễ dàng bỏ Chúng nói thực hành bí thành công việc ứng xử với giới hướng nội Thế bạn thực hành mức khiến người thấy bạn thiếu chân thật Tôi làm việc trường đại học, ông hiệu trưởng bị đánh giá người khó gần Ông bước khỏi văn phòng ông có bước khỏi văn phòng, ông nói chuyện với người thân cận Hàng năm, ông tổ chức bữa tiệc chiêu đãi nhà mà ngầm hiểu buộc phải tham gia Năm thế, ông chào mừng với nụ cười đãi bôi Vấn đề nụ cười không biến khỏi khuôn mặt ông từ đầu đến cuối buổi tiệc Không biến bạn nói vấn đề nghiêm túc Ông bị đánh giá không chân thành không thành thực Tôi cho dù có thực hành để tỏ thân thiện ích cho ông hiệu trưởng Ông có lẽ làm hạn chế thực hành bữa tiệc kiểu vận dụng thêm cử phi ngôn từ khác giao tiếp ông năm Những lời khuyên khác cho vị hiệu trưởng người khác trình bày chi tiết Chương – Quản lý lãnh đạo James Copeland, Tổng giám đốc Deloitte Touche Tohmatsu, thú thực ông cảm thấy bất an giao tiếp xã giao Ông nói ông chịu đựng cố gắng Ông khắc phục điểm yếu việc tích cực tham gia vào kiện tổ chức từ thiện United Way Việc thực hành không cải thiện cảm giác bất an khôn ngoan ông tập trung nỗ lực vào bối cảnh mà ông toả sáng Chương 11: Bước gì? Tiến tới thành công Khung cảnh bữa tiệc nghỉ hưu trưởng phòng đầu tư Một buổi chiêu đãi đơn giản với rượu vang mát đôi lời phát biểu ghi nhận quà tặng tổ chức để thể kính trọng người nhiều người yêu quý, người có 20 năm cống hiến Zach, nhân viên quản trị mạng mới, tham gia buổi tiệc cách vui vẻ Anh vui mừng có hội bày tỏ lòng kính trọng người cố vấn nghiệp cho anh Vừa gọi tên người, anh vừa tiến đến phía trưởng phòng đầu tư, gặp gỡ gia đình ông chúc mừng ông Zach sau dọc dãy bàn tiệc quanh phòng giới thiệu người với Anh kể giai thoại thú vị cho người Sau bữa tiệc, anh cảm thấy hài lòng anh thể trân trọng người đàn ông mà anh kính trọng gặp gỡ người quen làm quen với số người Khi anh bước khỏi bữa tiệc, vị phó chủ tịch kéo anh bên Vị phó chủ tịch khuyến khích anh thi tuyển vào vị trí cao vị trí anh nhiều cấp Khi quan sát kiện này, không nghĩ Zach người hướng nội Trên thực tế, không lâu trước buổi tiệc bắt đầu, Zach cảm thấy ngộp thở với suy nghĩ tham gia buổi chiêu đãi nơi làm việc Điều tốt lành anh áp dụng Quy trình 4P tình hình thể đầy tự tin Anh làm gì? Chuẩn bị Khi nhìn thấy buổi chiêu đãi lịch làm việc, Zach chuẩn bị cho nhận nhiệm vụ công tác Ngoài người cố vấn mình, Zach nghĩ đến người có khả tham gia buổi chiêu đãi đặt mục tiêu nói chuyện với năm số người có mặt giới thiệu ba người số họ với Hiện diện Zach ý thức đầy đủ tầm quan trọng ngôn ngữ thể dấu hiệu phi ngôn từ việc tạo ấn tượng người anh Anh hít thở sâu chậm rãi, thả lỏng hai vai nở nụ cười chân thật Khi người nói chuyện với anh, anh nhìn vào mắt họ Anh tiếp chuyện cách lịch có khoảng nghỉ trò chuyện người Thúc đẩy Zach đến thời hạn dự án lớn Anh hoàn toàn nguyên chỗ làm việc tập trung vào ưu tiên Nhưng anh ý thức anh phải bước khỏi môi trường quen thuộc an toàn Mặc dù kết gặp gỡ mang lại không hữu kết tiến độ dự án, Zach đền đáp xứng đáng bật ghi nhận người anh Trong trường hợp anh, hội nghề nghiệp xuất anh lọt vào tầm ngắm vị phó chủ tịch có mặt buổi tiệc Thực hành Zach thực hành trả lời câu hỏi mà anh hỏi buổi tiệc viết danh sách cách bắt chuyện mà anh sử dụng Anh thử áp dụng cách bắt chuyện với bạn bè đồng nghiệp tình xã giao khác Nhờ vậy, kiện thật diễn ra, anh cảm thấy việc nhẹ nhàng Xây dựng kế hoạch hành động 4P bạn Vậy bạn làm để tạo câu chuyện thành công mình? Việc xác định mục tiêu cụ thể mà bạn đạt đưa lực lãnh đạo bạn lên tầm cao Xem lại phiếu ghi nhớ mà bạn dán trang xxx Bạn xác định số lĩnh vực cần cải thiện từ Trắc nghiệm nhà lãnh đạo hướng nội Hãy dành thời gian để viết hai đến ba lĩnh vực bạn xác định cần cải thiện cột thứ bên trái Kế hoạch mẫu (Hình 18) Giở trang cuối chương (Chương đến Chương 9) Các chương đề cập đến lĩnh vực mà bạn cần cải thiện Trong cột tiếp theo, mục Hoạt động, liệt kê hai đến ba việc làm cụ thể mà bạn thực để cải thiện kỹ Trong cột thứ ba, Đánh giá thành công, xác định cách thức bạn đánh giá việc chinh phục mục tiêu Tiếp đó, nêu rõ nguồn hỗ trợ Mục bao gồm người phạm vi hỗ trợ bạn Cuối cùng, ghi rõ ngày hoàn thành Ngày hoàn thành giúp bạn kiểm soát tiến độ Hãy xem kế hoạch mẫu Hình 18 Kế hoạch mẫu Lĩnh vực cần cải thiện Hoạt động Đánh giá Các nguồn hỗ thành công trợ Thời hạn Rashid – cấp Tôi bắt đầu huấn luyện cho Giao việc John soạn John từ ngày hôm hoàn hoàn thành báo cáo Quản lý Augusta – thành việc chuyển giao trách báo cáo Alpha có chất người hướng nhiệm trước ngày thứ Sáu cho John lượng dẫn 30/5 Các bước Nếu bạn tin vào mục tiêu đặt ra, bạn đạt Việc viết mục tiêu khẳng định tuyên bố bạn Tuyên bố bạn “Tôi cam kết thực thay đổi này.” Hãy đặt Kế hoạch hành động 4P bạn vị trí bật Tạo bảng tính biểu đồ kế hoạch Hãy truy cập vào trang www.theintrovertedleader.com để tìm hiểu thêm nhiều công cụ ý tưởng khác Hãy tham gia vào thảo luận blog để chia sẻ tiến thách thức bạn trình tiến phía trước Tôi hi vọng bạn có cách nhìn công cụ thiết thực để áp dụng Khi bạn phát huy mạnh thầm lặng đảm đương vai trò lãnh đạo mình, bạn thay đổi tính cách Điều có nghĩa bạn tích luỹ tự tin lòng dũng cảm bước khỏi vùng tối thân Bạn nhiều người khác biết ơn bạn làm điều Lời cảm ơn Các sách tự chúng không viết Tôi người dẫn dắt câu chuyện trí tuệ mà nhận từ hàng nghìn nhà lãnh đạo hướng nội mà làm việc năm qua Tôi dành lời cảm ơn đặc biệt cho người mà vấn, người sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm họ Mặc dù liệt kê tên người muốn người biết bạn giúp sách đời Tôi thật may mắn có đại gia đình gắn kết Cảm ơn chồng, người bạn tốt tôi, điểm tựa 35 năm – Bill Kahnweiler – người xứng đáng đoạt giải Nobel dành cho bạn đời tác giả Khi qua trải nghiệm việc viết sách này, tình yêu anh cổ vũ Anh hi sinh kỳ nghỉ cuối tuần, nấu bữa ăn tuyệt vời giọng nói lý trí khúc quanh Tôi hoài nghi có người nói với năm thiếu niên kịch tính gái tuổi đôi mươi tôi, Lindsey Jessie, trở thành người bạn thân thiết người cổ vũ tuyệt vời Mẹ dành tình yêu vô bờ cho hai tìm niềm vui sức mạnh từ việc làm Tôi bày tỏ lòng biết ơn đến cha mẹ tôi, Lucille Alvin Boretz, người tự hào thành tích lớn hay nhỏ mà đạt được, dạy cho công việc mang lại niềm vui, sáng tạo nguyên tắc công thức để thành công “Giờ Alvin làm việc đi!” câu thần mà tự nhắc lại với thân suốt hai năm qua Cha mẹ dạy cho tôi đặt câu hỏi đúng, người có câu chuyện hay để kể Cảm ơn cha mẹ chồng tôi, Ruth Louis Kahnweiler, người coi gái Cha mẹ người thực phục vụ cộng đồng Tôi cảm ơn người dì điềm đạm chân thành Arline Garson; chị gái Carrie Boretz chị chồng Nancy Randall Kathy Kahnweiler Adam Goldberg, rể tương lai Tôi biết ơn người bạn đồng nghiệp hỗ trợ bạn Tôi gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Debbie Sakagawa nhóm cô, Patti Danos, Linda Robinson, Sam Horn, Mariynn Mobley, C J Dorgeloh, Marty Mercer, Amy Krupsky, Bobbie Wunsch, Ruth Kleinrock, Jan Weinberg, Barbara Lebow, Angela Ward, Scott Mastley, Tricia Molloy, Jackie Sherman, Laura Raines, Bill Treasurer, John Kador toàn công ty BK Author’s Cooperative Tôi cảm ơn nhóm buổi sáng thứ Bảy tuyệt vời tôi, câu lạc sách thứ Năm, nhóm LEXCI NSA-GA Tôi cảm thấy vinh dự sách Nhà xuất Berrett-Koehler ấn hành Cảm ơn bạn đặc biệt Steve Piersanti, Chủ tịch Berrett-Koehler hợp tác ông Ông thực người chinh phục công việc đích thực suy nghĩ thấu đáo ông phương diện cá nhân nghề nghiệp quý báu Nhờ ông, trở thành người tư người viết tốt Cảm ơn biên tập viên Jeevan Sivasubramaniam thiết kế bìa sách độc đáo, thân thiện hết khiếu hài hước anh Tôi cảm ơn Jeremy Sullivan, David Marshall, Maria Jesus Aguilo, Catherine Legronne, Kristin Frantz, Dianne Platner, Bonne Kaufman, Mike Crowley, Katie Sheehan tất nhân viên khác Nhà xuất bản, người đóng vai trò quan trọng việc làm nên sách Các bạn nhà hợp tác theo nghĩa Và cuối cùng, cảm ơn tất nhà soạn nhạc nhạc sĩ danh sách âm nhạc iTunes tôi, người cho niềm cảm hứng The Allman Brothers, Peter White, Rick Braun, Richard Stoltzman, Emanuel Ax Carlos Nakai người giúp người hướng nội trỗi dậy lúc, cho động lực để hoàn thành sách Về tác giả Các tranh hoạt hoạ truyền cho người niềm cảm hứng Khi thiếu nữ, Jennifer muốn giống nhân vật Brenda Starr, nữ phóng viên có mái tóc đỏ lửa, người trải qua phiêu lưu kỳ thú người thông minh, giàu ảnh hưởng đầy ắp câu hỏi Jennifer lớn lên ngoại ô Thành phố New York học chuyên ngành xã hội học Đại học Washington St.Louis Bà gặp người chồng tương lai mình, Bill, họ bắt đầu hành trình nghiệp/cuộc sống song hành kéo dài 35 năm Bị hút nghề nghiệp có tính hỗ trợ, bà học tiếp thạc sĩ tư vấn Khi tư vấn trường sơ cấp Amherst, Massachusetts, Jennifer nhận bà hưởng ứng đổi ghét tệ hành Bà học xong tiến sĩ tư vấn phát triển tổ chức Đại học bang Florida Chính bà khám phá niềm đam mê phát triển nghề nghiệp điều hành nhóm Sau bà nắm quyền lãnh đạo trung tâm phát triển nghề nghiệp Đại học Cincinnati bước vào vai trò nhà quản lý Bà trở thành mẹ hai cô gái Jessie Lindsey vai trò vai trò mà bà coi trọng Jennifer thành lập công ty Kahnweiler Associates nhằm cung cấp dịch vụ huấn luyện cho công ty Procter and Gamble Sau bà chuyển tới Atlanta, Georgia Jennifer tư vấn cho nhiều dự án chuyển hoá có quy mô lớn, bao gồm việc đóng cửa hãng hàng không Eastern Airlines, lần cắt giảm nhân viên IBM trung tâm học tập toàn quốc Bộ Giáo dục Mỹ Bà bước vào giới doanh nghiệp trở thành nhà tư vấn đào tạo nội GE Ở đó, bà tập trung vào việc xây dựng triển khai chương trình phát triển lãnh đạo Sáu Xích-ma cho nhà lãnh đạo Jennifer trích dẫn thường xuyên báo Wall Street Journal New York Times thực chương trình châu Âu cho chuyên gia nguồn nhân lực nữ doanh nhân Nhật Bản Bà đồng tác giả sách nhiều người đón nhận Shaping Your HR Role: Succeeding in Today’s Organizations (Định hình vai trò nguồn nhân lực: Thành công tổ chức ngày nay) (Elsevier, 2005) với TS Bill Kahnweiler Bà người phụ trách chuyên mục Tạp chí AARP Hiệp hội Quản lý nguồn nhân lực (SHRM) chuyên gia chương trình Movie and a Makeover đài WTBS Bà nhận Giải thưởng Chuyên gia nghề nghiệp Hiệp hội Phát triển Nghề nghiệp quốc gia Bà thành viên sáng lập Nhóm cán lãnh đạo Chương trình trao đổi lãnh đạo phụ nữ thành viên ban điều hành Hiệp hội Diễn giả quốc gia-Georgia Cộng đồng học tập nơi làm việc thuộc Hiệp hội Công nghệ Georgia Jennifer chủ tịch công ty AboutYou Inc Công ty hỗ trợ phát triển nhà lãnh đạo giỏi thông qua chương trình đào tạo, thuyết trình huấn luyện Một số khách hàng công ty bao gồm Hiệp hội Quản lý Hoa Kỳ, Turner Broadcasting, Capital One, Glaxo Smith Kline, AT&T Duke Energy Bà thích thư giãn gia đình, nghỉ Virgin Islands thực hành yoga Giống nữ anh hùng truyện tranh thời nhỏ, bà hi vọng tiếp tục sống đời phiêu lưu trẻ trung