Tìm kiếm steve jobs tiếp theo tái bản 11 2014

0 Năm 1980, công ty Chuck E Cheese’s, phát triển, thân tơi tự thấy giàu có Vì thế, tơi mua ngơi nhà lớn Champ de Mars Paris, tháp Eiffel học viện quân École Militaire Ngôi nhà thật tuyệt vời với sáu tầng, rộng gần 5000 mét vuông, có cầu thang làm đá cẩm thạch hồ bơi tầng hầm Ở thời điểm đó, vợ chưa mua nhiều đồ nội thất, nhà trống vắng, nên nảy ý nghĩ: lại không mời người tới nhỉ? Thế tổ chức bữa tiệc khổng lồ: mời tất người biết Chuck E Cheese’s công ty thứ hai tơi Atari tất bạn bè cũ Kì lạ bữa tiệc Paris có nhiều người tham dự bữa tiệc tổ chức gần biệt thự Woodside, California Mọi người vui vẻ từ chiều tối tới tận sáng hơm sau Vào khoảng tối ngày hơm đó, tơi cửa đón nhân viên cũ Atari, Steve Jobs Tơi mỉm cười, cịn Steve trịn mắt lên – cậu dường bị sốc trước kích thước nhà Khi tơi trải qua thời kì hồng kim mình, Steve thế: chàng trai bình thường, khơng hào nhống "Này," tơi nói với cậu ấy, "tơi vui cậu đến." "Nếu anh tổ chức tiệc Paris, người cuối giới muốn bỏ lỡ dịp đó," Steve trả lời "Dù tơi cần kì nghỉ cho riêng mình." Sau tơi hỏi cậu Paris rồi, cậu trả lời vài ngày "Vậy sáng mai ăn sáng nhé," đề nghị cậu đồng ý Chúng tơi tiếp tục nói chuyện tơi bắt đầu để ý thấy ngoại hình Steve thay đổi chút so với lúc cậu làm việc cho Atari Thực tế là, kể từ ngày hôm đó, gặp Steve tơi thấy cậu ăn mặc đẹp hơn, đứng đắn, trưởng thành Tối hơm Paris, Steve mặc quần jeans Levi’s 501 mà cậu thường mặc, thật ngạc nhiên trơng Mặc dù tóc để dài, cậu chịu gội đầu trước Và tất cả, hành xử cậu khơng thể chê vào đâu được, thể cậu ta tự khai hóa thân Trước đây, biết Steve nhân viên xuất sắc Atari, không dám nói cậu cư xử tuyệt vời với người khác Vào thời điểm này, cơng ty mà Steve sáng lập, Apple, có thành cơng định, doanh thu có lẽ vào khoảng 10 triệu la Mĩ Nhưng chừng khiêm tốn so với doanh thu Chuck E Cheese’s Atari Năm 1980, Atari có doanh thu tỉ cịn Chuck E Cheese’s thu 500 triệu la Lúc tơi chưa cảm thấy tiếc lỡ từ chối sở hữu phần ba quyền sở hữu Apple – dù lúc đầu tơi cân nhắc định Tơi tự hào Steve cảm thấy phần lý cậu thành công Atari giúp đỡ Steve nhiều Chúng cho không cậu số linh kiện máy tính bán cho cậu vi xử lý Atari với mức giá giá sản xuất Trên thực tế, hầu hết linh kiện Apple Atari cung cấp Máy điều biến Apple, cơng cụ giúp kết nối máy tính Apple II với hình vơ tuyến, thiết kế dựa theo vẽ Ngày hôm sau Steve thăm thú nhiều nơi Paris Đóng vai hướng dẫn viên du lịch, cho cậu địa điểm yêu thích mình, có qn cà phê tiếng Les Deux Magots, nơi chúng tơi ngồi xuống nói chuyện hàng liền chủ đề óc sáng tạo người Tơi nói với cậu Paris nơi đem đến cho tơi ý tưởng tuyệt vời nhất: "Có đặc biệt khiến cho phải suy nghĩ điều lớn lao." Steve đồng ý Sau xung quanh thành phố nhiều liền Tôi tiếp tục giới thiệu nơi yêu thích, Steve quan tâm đến hai thứ: sáng tạo mạnh mẽ mà cậu ta cảm nhận kiến trúc "Thật tuyệt thấy sáng tạo nơi," Steve nói "Ở Paris có nhiều người làm việc mà họ u thích kiếm sống việc nữa." Sau đó, Steve tiếp tục diễn thuyết salon lịch sử, nơi chốn văn nghệ sĩ tiếng Rồi cậu nói thêm: "Máy tính cịn khiến người trở nên sáng tạo nữa" Lúc này, Steve bắt đầu có suy nghĩ máy tính tương đương xe đạp, dành cho trí óc "Nếu anh nhìn vào lồi động vật chạy nhanh giới người khơng nằm số đó," cậu nói, "nhưng có xe đạp, người chiến thắng đua" Kiến trúc Paris mê cậu Steve nhìn thấy giản đơn đồng điệu thiết kế tòa nhà đây: nhiều tòa nhà cao từ bảy đến tám tầng làm loại đá màu vàng giống nhau, làm toát lên nét lịch đồng điệu, mang đến cảm giác hài hịa Tơi lại thấy khó bắt kịp với tầm nhìn cậu Tơi khơng thấy Paris đơn giản đồng điệu đến Nhưng Steve đinh ninh rằng, người nhảy dù đáp xuống điểm thành phố nhận Paris "Khơng có nhiều nơi giới bạn làm điều đó", cậu nói "Kiến trúc nơi tạo nên dấu hiệu độc vô nhị cho thành phố" Sự giản đơn đến mê điều mà Steve muốn Apple làm Sau dạo nói chuyện ngày, chúng tơi lại dừng chân quán cà phê Tôi gọi cốc cà phê cappuccino cịn Steve gọi trà – cậu ln người thích uống trà Tơi hỏi cậu tình hình Apple cậu thú nhận nỗi lo rằng, chưa đủ sáng tạo Cậu cảm thấy khơng hài lịng với sản phẩm cơng ty, tị mị muốn biết sóng máy tính tới nào, mang theo điều mẻ "Làm biết bước đột phá lớn tới công nghệ nhỉ?" Steve trăn trở Tôi trả lời: "Cậu phải ý đến tất diễn sẵn sàng chấp nhận thay đổi để hòa nhập Ở trường hợp cậu, cậu nên tìm hiểu xem người tiêu dùng thích với máy tính lớn nhất, tiền bạc vấn đề với họ, sau giúp họ có sản phẩm họ muốn với giá thành rẻ hợp lý có thể" "Đó thứ mà tơi làm," Steve đáp lại giải thích máy tính Apple II – lúc cỗ máy mạnh – sinh để làm nhiệm vụ đó: "khiến người tiêu dùng dễ tiếp cận với công nghệ thông tin" Tôi thấy vậy, máy Apple II có lẽ cịn mạnh máy tính hãng IBM sản xuất trước 10 năm Sau chúng tơi tiếp tục nói máy tính, từ tốc độ xử lý công nghệ 16-bit Nhưng quan trọng chúng tơi cố gắng dự đốn tương lai Steve lo lắng việc phát triển sản phẩm Apple "Làm dẫn đầu trò chơi này?" Steve muốn biết điều "Cậu phải tìm cách đặt thân vào tương lai tự hỏi: ‘Mình muốn máy tính làm gì?’" Tơi gợi ý "Có điều cậu thực muốn thực mà máy tính cậu chưa hồn thành khơng?" "Chúng tơi cố gắng điều thực khó khăn Khó tìm người có suy nghĩ vậy" Cậu đồng thời nhận thức đối thủ cạnh tranh bắt chước Apple Steve tức giận nói: "Có nhiều ‘kẻ ăn bám’ giới cơng nghệ máy tính, chúng sẵn sàng ăn cắp ý tưởng chúng tơi đưa ra" Tơi nói với cậu ta rằng, đối thủ bắt chước ta khen ngợi vậy, đương nhiên Steve hiểu điều Rồi cậu thở dài: "Mọi người cơng ty hi vọng đưa tất ý tưởng Như cơng ty mạnh được?" Cậu giải thích rằng, sáng tạo cần phải đến nhiều từ bên công ty Chúng chung quan điểm: sáng tạo chìa khóa tương lai cần phải đến từ tất nhân viên Apple không từ người đứng đầu Tôi nhận thân Steve Jobs lúc tin rằng, cần phải tìm Steve Jobs thứ hai cho riêng Sau đó, chúng tơi nói chuyện chủ đề sáng tạo Tơi có hàng tá ý tưởng lời khuyên dành cho Steve, cậu ghi lại Tôi có suy nghĩ viết lại ý tưởng lời khun mình, sau xuất chúng thành sách Giờ đây, ba thập kỉ trơi qua, tơi làm điều *** Một ý tưởng mà Steve đề cập đến quan niệm nguyên tắc Chúng tơi cho sáng tạo khơng thể có có ngun tắc q chặt chẽ Vì thế, sách bạn cầm tay nguyên tắc Thay vào đó, có pong mà Tôi dùng từ pong lạ bắt nguồn từ trị chơi điện tử tiếng mà tạo với người bạn tôi, kĩ sư Al Alcorn, vào năm 1972 Trị chơi tên Pong Một pong lời khuyên (trong sách này, lời khun giúp phát triển trí óc sáng tạo) Nó ứng dụng nơi lời khuyên hữu ích cần thiết, không giống quy tắc, thường hiểu áp dụng tình Có lẽ lý hầu hết qui tắc khơng hiệu Tình đa dạng, nên lúc cần linh hoạt Nếu bạn cố áp dụng qui tắc giống với tất người hay tình giống bạn trồng cánh đồng cằn cỗi mà thơi Trong mơi trường sáng tạo héo mịn Những qui tắc khơng linh hoạt kìm nén trí tưởng tượng mà thơi Ví dụ này, tơi cịn làm Giám đốc điều hành Atari – tơi cịn trẻ đủ ngu ngốc để cố gắng thiết lập qui tắc – đưa qui định nhân viên Atari không mang chó ni đến nơi làm việc Lúc tơi nghĩ rằng, nơi làm việc đủ hỗn loạn chó làm thứ phức tạp thêm mà thơi Nhưng sau tuyển kĩ sư vô xuất sắc, lại yêu chó đến mức dọa chúng tơi tìm việc nơi khác khơng mang chó đến văn phịng Chúng tơi muốn có tài sáng tạo đặc biệt anh ta, đặt ngoại lệ cho qui định công ty Vấn đề đương nhiên khơng dừng Các nhân viên khác nhìn thấy anh kĩ sư mang chó đến nên địi mang chó họ cho Cuối đành phải sửa lại qui định cách khôn khéo hơn: nhân viên khác cơng ty khơng mang chó đến hàng ngày, vài dịp định Thế thấy dễ chịu (Cuối lại q u q chó anh kĩ sư đến mức chúng tơi định "tuyển dụng" chó cịn cho mã số nhân viên Sau chúng tơi cịn thơng báo lại với người chó khác ứng tuyển thuê đạt yêu cầu Một lần qui tắc bị phá vỡ Chắc phải viết sách hướng dẫn tuyển dụng chó có óc sáng tạo quá!) Sự thật chẳng có qui tắc áp dụng cho tất người theo cách giống nhau, thật ngoại lệ cho qui tắc: khơng có qui tắc Vì thế, sách bạn tìm thấy năm mươi mốt pong – lời khuyên giúp bạn công ty bạn thiết kế tạo mơi trường làm việc kích thích sức sáng tạo người Tại lại sức sáng tạo? Bởi giống tơi Steve nói với Paris, khơng có cơng ty phát triển mạnh mẽ thiếu sức sáng tạo Điều khơng có mới, bạn ngạc nhiên thấy có cơng ty thực tế áp dụng điều Sức sáng tạo giống người vận hành cho cơng ty Nó điểm khởi đầu thứ, nơi lượng chuyển động phía trước hình thành Nếu khơng có cú hch sáng tạo đầu tiên, khơng có thành hết Đương nhiên, có số ngành công nghiệp ý thức nhu cầu ngành khác Điện ảnh Hollywood, ngành công nghiệp game, ngành xuất – cần phải trước thị trường Pong Atari trò chơi điện tử đột phá thành công, sau người ta chơi mười ngàn lần họ chán tìm kiếm trị chơi khác Chiến tranh (Star Wars) phim tuyệt hay, bạn xem (có xem tới mười ngàn lần rồi) bạn cảm thấy sẵn sàng cho trải nghiệm khác Ở ngành cơng nghiệp giải trí, sức sáng tạo khơng quan trọng mà cịn yếu tố thiết yếu Có lẽ, lĩnh vực khác cần sáng tạo Chỉ điều chưa nhận mà thơi Lý tơi nói tồn thị trường cạnh tranh Mọi cơng ty phải đối mặt với hình thức cạnh tranh khác Tất đối thủ cạnh tranh bạn muốn cải thiện sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ, đổi tư duy; họ tạo thị trường mới, cải tiến qui trình để cắt giảm chi phí khiến cho cơng việc trở nên hiệu Các doanh nghiệp kinh doanh tốt làm Những doanh nghiệp không làm sớm hay muộn tỉnh dậy vào ngày nhận bị đánh bại; chí bị đánh bật khỏi thị trường Bậc thầy quản lý Peter Drucker nói: "Nguồn trì khả cạnh tranh khả học hỏi nhanh đối thủ bạn" Tốc độ quan trọng Thời đại công ty phát triển cách chậm rãi qua Thời kì cơng ty cần nhiều năm để nghiên cứu thương trường vị trí họ qua Ngày nay, vài năm lần, công ty phải thực cải tổ từ bên để trì khả kinh doanh Có tượng cơng nghệ thơng tin mạng internet làm thay đổi mãi môi trường kinh doanh Và biến đổi nhanh dần lên hàng năm Bạn nghĩ xảy vài thập kỉ gần Một thư ba ngày để gửi qua bưu điện, ba giây để gửi tới hòm thư điện tử Một đơn đặt hàng vượt Đại Tây Dương phải gửi qua cỗ máy điện báo đắt tiền, thực qua nút bấm điện thoại smartphone Một gặp mặt phải nhiều công chuẩn bị yêu cầu di chuyển nhiều kilơmét thực cách ngẫu hứng qua Skype Đã có thời, bạn cần kiểm tra ứng dụng thị trường cho ý tưởng, bạn cần ba tuần lâu để thu thập xử lý thông tin Bây bạn làm việc qua mạng internet buổi chiều Ý tưởng nảy sinh nhanh hơn, kiến thức truyền đạt nhanh đối thủ cạnh tranh bạn phản ứng nhanh Bây việc bạn làm có lẽ khơng có q nhiều ý nghĩa, gần chắn bạn phải thay đổi, lại thay đổi Có thể bạn thoải mái với việc bán xà phòng người tiêu dùng ln cần xà phịng; họ cần xà phịng nào, đựng hộp sao, có mùi gì, vai trị xà phịng sống họ thay đổi theo thời gian Khi giới thay đổi, bạn cần điều chỉnh cơng ty bạn để sản xuất sản phẩm hay dịch vụ phục vụ cho xã hội – xã hội đến, dù bạn có muốn hay khơng Cách để sinh tồn sáng tạo Vì cơng ty phải nỗ lực cách liên tục Việc di dời công đoạn sản xuất hay đưa sản phẩm vào thị trường tốn thời gian Khơng có cơng ty có khả đổi chốc lát Nhưng công ty ln tư sẵn sàng, điều có sức sáng tạo dồi Hơn nữa, sức sáng tạo có người hay vài người Nó phải đến từ tất phịng ban cơng ty bạn, không công ty chẳng thể phát triển Một nhân viên phát vấn đề phần dây chuyền sáng tạo, nhân viên khác đưa ý tưởng giải vấn đề phần dây chuyền sáng tạo Một người khác thực việc giải vấn đề lại phần dây chuyền sáng tạo, người khác cơng ty thức hóa cách giải ấy, đưa thị trường dạng tiếp thị hay sản phẩm Tất mắt xích cần thiết cho việc mở mang sức sáng tạo Mỗi nhân viên hồn thành cơng việc sáng tạo theo cách riêng họ Nếu họ khơng hồn thành nhiệm vụ, khơng có sản phẩm hết, ý tưởng ý tưởng Ví dụ: Tơi nhớ buổi sáng Chủ nhật đẹp trời vào tháng Năm, Steve Jobs tới thăm nhà Woodside, California Cậu tự pha chế trà cho ấm trà Ấn Độ đặc biệt mà cậu mang theo, cịn tơi uống espresso macchiato Chúng dạo khu rừng gỗ đỏ phía sau nhà, ngồi xuống phiến đá để nói chuyện Steve thừa nhận rằng, cậu nhận nhiều ghi nhận cho sức sáng tạo Apple Tơi nói với cậu cảm giác bình thường điều xảy với kể từ bắt đầu điều hành Atari Ai nói tơi tạo Pong thực tế, Al Alcorn người có ý tưởng quan trọng việc lập trình trị chơi Những tơi làm nhìn thị trường tiềm cho Pong mà thơi, sau tơi lên kế hoạch để sản xuất phát hành trò chơi Tơi nói với Steve rằng, Steve Wozniak, đồng sáng lập Apple, người có thiết kế đột phá máy tính, Steve Jobs người nhìn thấy hết tiềm thiết kế "Cả hai người bọn cậu chịu trách nhiệm đưa Apple thị trường – ghi nhận không quan trọng" Sức sáng tạo cần xuất phát từ thoải mái tự lưu thơng cơng ty Nó có hiệu nhiều người tham gia điều phối lưu thơng đó, từ giám đốc Steve Jobs mắt xích phía tất Steve Jobs tiềm phía – người sau trở thành kiến trúc sư tương lai Nếu khơng có người giúp đỡ định hướng cho trí tưởng tượng bạn cho cơng ty, bạn khơng có tương lai Tự đổi Nhiều công ty thành cơng phá sản họ khơng thích nghi kịp với thời đại Cũng có cơng ty thành công việc sáng tạo trở nên thịnh vượng từ Ví dụ thương hiệu trang sức Tiffany & Co.: họ khởi nghiệp cửa hàng văn phòng phẩm Nhà sản xuất điện thoại Nokia trước xưởng làm giấy Tập đoàn Berkshire Hathaway xuất phát sở sản xuất hàng dệt may Kutol Products cơng ty nhỏ sản xuất xà phịng kiêm chất tẩy rửa Cincinnati; thị trường chất tẩy suy thoái khiến cho họ biến sản phẩm thành đồ chơi Play-Doh (đến bán hai tỉ hộp) Công ty 3M khởi đầu công ty sản xuất khai thác mỏ Minnesota, chuyên bán khoáng chất conrundum), thiết kế đưa thị trường 55.000 sản phẩm đa dạng Cứ mười năm 3M lại trải qua trình tự đổi Khoảng phần ba doanh thu hàng năm công ty đến từ sản phẩm năm tuổi PHẦN TÌM KIẾM VÀ TUYỂN DỤNG STEVE JOBS KẾ TIẾP Dùng nơi làm việc biển quảng cáo Atari khơng tìm kiếm Steve Jobs Chúng tơi khiến Steve Jobs dễ dàng tìm chúng tơi Một cơng ty thành cơng ln biết quảng cáo cho 24/7 Từ thập niên 70, Atari không giống cơng ty bình thường Mơi trường làm việc kì quặc khiến cho tư sáng tạo nhân viên phát huy mạnh mẽ Nhân viên bảng tiếp thị sống cho cơng ty Ở ngồi nơi làm việc, họ nói nhiều Atari – cơng ty làm, sản phẩm cơng ty, hết việc họ cảm thấy làm việc cho cơng ty vui Ví dụ, hành lang hầu hết công ty khác ấm áp thân thiện nhà tang lễ hành lang Atari lại khu vực chơi game điện tử Chúng sống nghề lập trình game lại khơng để tất người chơi chúng? Ai chơi game, họ yêu hành lang đó, sau họ kể với bạn bè Thực ra, hành lang trơng buồn cười Chúng tơi trang trí gỗ đỏ dương xỉ Khi bước vào, bạn có cảm tưởng khu rừng kì lạ nơi cơng sở Chính hành lang giúp tạo nên hình ảnh Atari nơi trí tưởng tượng bay cao (Tôi không nhớ người đưa ý tưởng cho cách trang trí rừng Amazon Nhưng khơng phải tơi quên, mà Atari, cho phép nhân viên đưa định thú vị mà không cần hỏi đồng ý từ cấp Tôi biết chắn người thiết kế hành lang nhân viên xuất sắc đầy tài năng, có lẽ tơi chưa biết ai.) Mọi thứ Atari làm phản ánh môi trường làm việc vui vẻ chào đón, số minh chứng rõ có lẽ buổi nhậu ngày thứ Sáu tổ chức nhà kho phía sau Mỗi buổi "tốn" vài thùng bia, chút pizza âm nhạc, nghĩa gần khơng đáng (Đơi lúc chúng tơi trả thêm 50 đô la cho ban nhạc sống.) Những kiện vui vẻ coi phần thưởng cho nhân viên đạt tiêu doanh thu cách tuyệt vời để mang tất người đến gần – từ giám đốc điều hành cao cấp đến người tuyển dụng cho dây chuyền sản xuất Chúng vui vẻ nhau, nhậu với bia pizza, chia sẻ với buổi tối tuyệt vời Những buổi nhậu trở thành văn hóa cơng ty Và không dừng lại nhân viên mà cịn mời chúng tơi có ý định tuyển dụng Buổi nhậu cho chúng tơi nhìn thấy phần người người bầu khơng khí thoải mái, quan trọng người thấy tận mắt công ty vui Bây muốn tìm hiểu cơng ty, bạn ghé thăm website cơng ty Thường bạn dẫn tới tab, từ tab dẫn tới trang khác mời bạn tìm hiểu thêm cơng ty hội việc làm Có lẽ trang web có nội dung chán mà bạn thấy Chỉ cần đọc lần thơi bạn hiểu làm việc cơng ty thật khủng khiếp Tơi biết nhiều công ty thực không tệ vậy, website họ lại buồn tẻ thiếu sức sống đến mức không muốn ứng tuyển cho họ Nếu bạn muốn có nhân viên bình thường, quảng bá cơng ty nơi làm việc bình thường Nhưng bạn muốn có nhân viên sáng tạo chúng tơi, bạn phải chứng minh sáng tạo Vậy mà có công ty thực muốn làm việc Họ khơng muốn mạo hiểm dự đến trì trệ thể lên website họ Hình ảnh cơng ty bạn quảng cáo tuyển dụng, chiêu PR tồi tên công ty Khi Steve Jobs Steve Wozniak nghĩ xem nên đặt tên cho cơng ty máy tính họ nào, Jobs làm thêm nông trại cộng đồng Oregon ăn kiêng với hoa Cậu nghĩ "quả táo" nghe êm tai thân thiện với người tiêu dùng, đặc điểm phản ánh triết lý phía sau sản phẩm máy tính cơng ty Nhưng hai người thơng báo tên đó, cười nhạo họ Họ nói tên công ty phải trang trọng giống Hewlett - Packard (HP) hay International Business Machines (IBM) Apple – Quả táo? Thật ngu ngốc Nhưng sao? Cái tên Apple có đóng góp phi thường việc tạo trì hình ảnh cơng ty có sức sáng tạo Cảm giác thú vị thể tên "Apple" khắc sâu hoàn tồn, xun suốt chiều dài lịch sử cơng ty Và hình ảnh Apple chăm sóc cẩn thận để trở thành công ty sành điệu, tạo sản phẩm sành điệu Hình ảnh dần trở thành lời tiên tri tự biến thành thật Khi khái niệm cơng-ty-là-quảng-cáo hiểu đúng, giúp trì hệ sinh thái sáng tạo, thu hút người có trí sáng tạo, tư cách khách hàng hay nhân viên Một cách khác giới thấy công ty bạn sáng tạo thú vị đưa chức danh kì quái Ai lại cần vũ trụ phó giám đốc điều hành hay trợ lý tổng giám đốc chứ? Ở TOMS, công ty đặt California tặng từ thiện đôi giày cho trẻ em nhỡ có đơi giày bán ra, khơng có chức danh nghe thống Người sáng lập công ty, Blake Mycoskie có chức danh "thủ lĩnh tặng giày" Các chức danh khác bao gồm "keo dính giày", "tên bán giày", "người giày", "siêu nhân giày" Ở công ty thành lập, làm thứ cần thiết để tránh cách tổ chức phân cấp nghiêm ngặt Phân cấp bạn có quản lý, phụ quản lý, phụ phụ quản lý Cơ này, bạn cho chức danh "quản lý", tức bạn cho người có quyền nói khơng, mà bạn nên có người có quyền nói khơng tốt Mơ hình tốt công ty quản lý theo chiều ngang, nơi mà xuất để làm việc, không bảo phải làm gì, cơng việc hồn thành Mơ hình gọi hỗn loạn định hướng mơ hình tốt để đảm bảo sức sáng tạo nở rộ Hầu hết công ty giai đoạn đầu có mơ hình Khi bạn có nhân viên bạn có qui tắc người nói khơng Những cơng ty tốt tìm cách giữ mặt phẳng họ phát triển Google ví dụ Ở Google, bạn có cơng việc hàng ngày, bạn phép sử dụng 20% thời gian để làm điều bạn muốn làm Chính sách cho phép mức độ hỗn loạn định hướng Một ví dụ khác Brisbane, cơng ty có trụ sở California sở hữu Ning.com, trang web tổ chức mạng xã hội tư nhân cho khách hàng Ở Ning, nhân viên ban điều hành làm việc với mà quan ngại chức danh hay quyền hạn; nữa, cơng ty cịn có sách không hạn chế nghỉ phép – nghĩa là, nhân viên nghỉ tuần được, miễn họ hồn thành cơng việc Jason Fried, đồng sáng lập 37signals.com Chicago, trang web thiết kế ứng dụng cho doanh nghiệp nhỏ, xây dựng tổ chức phẳng, khuyến khích nhân viên khám phá sâu mối quan hệ với đồng nghiệp học hỏi từ mối quan hệ Các nhóm thiết kế tự thay đổi dự án mình, thành viên nhóm thay phiên huy dự án Công ty cố gắng để không theo phong cách tuyển dụng truyền thống tìm nhà quản lý mà tìm nhiều chuyên viên Tương tự, nhà lãnh đạo công ty kiến trúc thiết kế Kahler Slater từ Wisconsin làm việc bên cạnh nhân viên văn phịng rộng mở không ngăn cách, nơi làm việc nhân viên dựng nên Hai giám đốc điều hành công ty mở buổi thảo luận tự với nhân viên hai tuần lần; công ty Tạp chí doanh nhân đặt danh hiệu Doanh nghiệp nhỏ đáng làm việc vào năm 2011 Một số lý quan trọng bạn cần phải có hệ thống quản lý hàng ngang bước sáng tạo cơng ty bạn thường không đến từ người đứng đầu Những ý tưởng tốt thường đến từ trợ lý, nhân viên dọn dẹp, nhân viên bán thời gian – người hệ thống quản lý chiều dọc trở nên vơ hình Khi cơng ty bạn hình thành quan niệm nên đóng góp, bạn nghe gợi ý hay đến từ nơi bạn không ngờ đến Froggy Ilya Garcia cặp Họ khoảng 70 tuổi làm cho dây chuyền lắp ráp nhà máy Atari (nhà máy chủ yếu niên tuổi 20) Bất có thể, tơi lại tới khu vực sản xuất nói chuyện với cơng nhân, tìm hiểu xem chuyện diễn Một ngày, Froggy Ilya nói với tơi rằng, chúng tơi chuẩn hóa số phận, chúng tơi sản xuất sản phẩm nhanh nhiều Ngay họ giải thích làm để làm vậy, giải pháp trở nên dễ hiểu với tất người Nhưng chưa có ý đến điều Bằng việc thực thi ý tưởng nhà Garcia, chúng tơi có lẽ tiết kiệm 40 la cho máy 23 Khuyến khích nghịch ngợm Vào cuối kỉ 20, sân bay có biển quảng cáo lớn mà có nhiều nút bấm Nếu bạn bấm nút, bạn kết nối với dịch vụ đó, ví dụ nhà nghỉ hay th xe chẳng hạn Vào tối muộn, Steve Wozniak định nghịch vui chút: anh lái xe tới sân bay San Francisco, kết nối dịch vụ đó, tráo đổi số điện thoại công ty dịch vụ với số điện thoại người bạn thân Thế đêm hôm, bạn bè Steve bắt đầu nhận gọi điện thoại với câu hỏi "Bạn có xe cỡ vừa khơng?" "Một phịng có giá tiền nhỉ?" Steve Jobs người chuyên bày trò trêu chọc với điện thoại, dù trò sở trường anh thực tế Anh (cùng với Wozniak) chế tạo máy phát sóng bắt chước chuỗi âm mà cơng ty điện thoại dùng để mã hóa gọi đường dài, giúp anh dễ dàng gọi tới nơi muốn châu Âu miễn phí (Nhớ rằng, lúc giờ, gọi xuyên lục địa đắt tiền) Nếu bạn nhìn vào người theo luật người phá luật, việc phá luật mà xã hội chấp thuận lại khơng có nhiều ý nghĩa, chí sáng tạo có thiện ý Khi khơng xã hội chấp thuận việc phá luật lại khơng Bạn không muốn tuyển tên tội phạm; công ty tuyển dụng từ trại giam thường không phát triển Nhưng trò nghịch ngợm tốt lại vui, giải tỏa, khiến người mỉm cười, chúng thực sáng tạo chúng điểm yếu giúp khắc phục Một người bạn kể cho nghe câu chuyện nhà báo thông minh, viết sách bán chạy vài năm trước kể từ trở thành người nghiêm túc Thế bạn đồng nghiệp cơng sở nghĩ trị tuyệt diệu để trêu anh ta: Họ lừa nhà báo đài phát vấn sau gọi cho anh ta, hỏi nhiều câu hỏi ngu ngốc tự phụ – để trả lời câu thật ngu ngốc tự phụ Anh chàng nhà báo sau nhận đoạn băng ghi âm vấn qua hịm thư Khơng nói sau nữa, kiêu ngạo giảm Trong ngày Atari, số trò nghịch ngợm tơi thích xảy đến với anh chàng lúc thích nói trận đánh golf Một ngày, bạn thay đổi tất đồ đạc văn phòng với thảm cỏ hố golf thật Khi mở cửa vào phịng ngày hơm sau trước mắt có màu xanh Anh ta sau bắt đầu giảm ba hoa khả đánh golf Hài hước điều cần thiết nơi làm việc, trò đùa nghịch người vui vẻ Những người tự kiêu, tự phụ khơng phải người thích mạo hiểm; họ thiếu sáng tạo Văn hóa vui đùa nơi cơng sở khiến nhân viên thả lỏng Groupon, công ty trị giá tỷ đô la Chicago chuyên cung cấp thông tin giảm giá cho khách hàng, có giám đốc điều hành, người sáng lập, kẻ nghịch ngợm trứ danh: Andrew Mason Mason tiếng bày nhiều trị nghịch ngợm, để trống khơng gian văn phịng cho nhân viên khơng tồn Anh ta thuê diễn viên để dạo chơi bên trụ sở công ty Chicago với váy tutu người Công ty bán giày mạng Zappos xây dựng môi trường mà nghịch ngợm khơng chấp thuận mà tuyên dương Một mười giá trị cốt lõi công ty đặt "tạo nên vui vẻ chút kì quặc" Hãy nghĩ trò nghịch ngợm buổi tập dượt cho công việc sáng tạo bạn Cảnh báo: đừng xa 24 Thiết lập nhóm độc lập Khi cơng ty phát triển, họ thường có thêm nhiều công việc giấy tờ, giao nhận hệ thống cấp bậc Cùng lúc, họ thường có xu hướng giảm sức sáng tạo Nói cách khác, số nhân viên cơng ty chạm tới số 150, cơng ty bắt đầu "xơ cứng" Khi có q nhiều người việc nhớ hết tên người lại, biết họ làm gì, làm nào, "xơ cứng" mạnh Từng xu bắt đầu săm soi, tốc độ sản phẩm thị trường chậm lại, tinh thần kinh doanh giảm, công ty bạn trở thành bao công ty lớn khác Một phương pháp hữu hiệu để tránh cứng nhắc việc phân nhánh Khơng phải việc phân thành công ty công ty mẹ Thay vào đó, có "địa điểm con" thơi Hãy th nơi làm việc cho nhân viên bạn làm đó, cách xa khỏi trụ sở, xa khỏi hành xa khỏi trì trệ Tất bạn cần làm tưới chút nước, để họ bám sâu vào môi trường chiêm ngưỡng họ phát triển theo đường riêng họ Vào thập niên 40, công ty hàng không Lockheed tạo chi nhánh đặc biệt gọi Skunk Works Dự án thành cơng vang dội tên Skunkwork trở thành đồng nghĩa với dự án thiết lập nhóm độc lập tương tự Những nhóm Skunkwork độc lập thường cho nhiều quyền tự chủ, họ làm việc với dự án cấp cao bí mật Đơi lúc cơng ty cịn đặt cho tên khác: nhóm skunkwork Google gọi Google X Ở Google X, nhân viên phụ trách phát triển công nghệ đặc biệt xe tự động lái thang máy không gian - Google X làm giữ kín đến mức nhân viên khác Google Tương tự, Google mua Motorola, họ chuẩn bị thành lập phận công nghệ dự án cao cấp, bao gồm nhóm nhỏ chun gia tìm cách phát triển cơng nghệ ứng dụng sản phẩm Motorola Rất nhiều công ty khác làm tương tự: hai thập kỉ trước, Microsoft lập nên nhóm Skunkwork tên Microsoft Research, để phát triển mạnh nghệ thuật lập trình sử dụng nghiên cứu thực tiễn Tương tự, Ford gần thiết lập Skunkwork bao gồm 85 thành viên thiết kế lại sản phẩm xe dòng xe quý tộc Lincoln Atari có Skunkwork riêng Đặt bệnh viện khơng cịn dùng đến từ thời chiến thứ hai Grass Valley, California, nơi có tường dày, sàn nhà kì lạ, máy phát điện khẩn cấp tầng hầm Tòa nhà nằm đồi nhỏ, bao bọc rừng thông nhiều người số coi nơi danh thắng đẹp giới Ở Grass Valley, phân kĩ sư có tài độc vơ nhị lĩnh vực điện tử khí vào nhóm đặc biệt Những người siêu sáng tạo dần trở nên khô héo trụ sở công ty Khi tách riêng, trí tưởng tượng họ có đột phá Một số lượng đáng kể sản phẩm thành công Atari đây, gồm có trị chơi đua xe mang nguồn lợi nhuận lớn cho Atari Họ người thiết kế cốt lõi máy Atari 2600, sản phẩm mang nhiều tỉ đô la khởi động cho lĩnh vực kinh doanh trò chơi có bàn điều khiển nhà Skunkwork nên bao xa so với trụ sở công ty? Điều cịn phụ thuộc vào tầm nhìn chiến lược bạn Nếu bạn muốn có dự án sớm thành cơng, Skunkwork cách dãy nhà Nhân viên sáng tạo bạn tới Nếu dự án nằm kế hoạch xa hơn, Skunkwork nên xa Grass Valley chúng tơi cách trụ sở hai tiếng lái xe – kiểm tra dự án hàng ngày, nhân viên sáng tạo tập trung vào sản phẩm phải vài năm xong Một lợi khác việc cho nhóm độc lập Skunkwork bạn làm việc nơi xa là, bạn thả lỏng quy tắc Có thể cơng ty bạn không cho phép nhân viên ngủ lại qua đêm chẳng hạn Nhưng Skunkwork nhân viên làm điều Ở trụ sở, bạn cấm mang chó Ở Skunkwork, thú ni hồn tồn chào đón Có thể trụ sở phải ăn mặc chỉnh tề Nhưng đây, mặc được, miễn việc khơng khiến họ bị cảnh sát bắt giam Hơn nữa, trụ sở chính, bạn cịn phải trì thứ phiền tối bảo vệ, huy hiệu quy củ Những điều làm giảm sức sáng tạo Bạn không cần chúng Skunkwork Sự lập tương đối nhóm độc lập cho họ hội để tránh "cơn lốc" hàng ngày trụ sở Hầu hết cơng ty có sản phẩm hay dịch vụ phải dành vào nhiều lao động công ty Và hầu hết công ty, chúng gặp phải vấn đề Hệ là, xu tự nhiên, bạn muốn kéo gần hết tài nguyên công ty vào việc giải vấn đề cốt lõi kinh doanh Lạ là, khó người hiểu tương lai cốt lõi công ty Các doanh nghiệp thường bị chi phối nhiều Mọi người nghĩ chiến thắng tương lai Nhưng khơng có tương lai, chẳng có tác dụng Đó lý bạn khơng muốn dự án sáng tạo bị hút vào rắc rối hàng ngày Nếu tất nhân viên bạn – kể người sáng tạo – phải đấu tranh nội tâm này, khơng có xảy Lưu ý rằng, lập ngày khó thực có Skype, tin nhắn, Twitter… Vì bạn phải độc lập hóa nhóm Skunkwork khơng từ nguy cấp thường ngày mà vấn đề nhỏ nhặt sống Điều có nghĩa bạn phải cấm nhân viên sử dụng thiết bị điện tử, nuốt nước bọt thử cấm xem 25 Nuôi dưỡng công Rất nhiều người tin họ "bẻ khóa" hệ thống – ví dụ, họ tìm cách để nhận công lao cho việc mà thành cơng họ khơng liên quan trực tiếp Việc "bẻ khóa" hệ thống trở thành chết trọng dụng nhân tài, kẻ gian lận hủy hoại tính cơng công việc Mà kẻ thường hay khoe khoang thành tích mình, khiến người xung quanh giận Về lâu dài, tốt bạn ngăn khơng cho cướp công người khác Ở Atari, có ý tưởng hay bắt đầu định hình đưa thực tiễn, chúng tơi cố gắng để gắn ý tưởng với nhiều người đóng góp tốt Chính sách tạo nên cơng bằng, mà cơng lúc tốt Rất khái niệm tưởng tượng ra, trình bày, thực thi thành cơng cá nhân Cũng ý tưởng hay đến từ người, lại giữ nguyên dạng từ đầu Rất nhiều định phải thực hiện, từ việc phát triển ý tưởng ban đầu đến mắt sản phẩm hay dịch vụ Mỗi định thực có vai trị bổ sung quan trọng, khơng nói ảnh hưởng rõ ràng tới ý tưởng ban đầu Hơn nữa, người đưa ý tưởng ban đầu có nhiều quyền sở hữu với nó, địi kiểm sốt q nhiều (anh ta nói, dù ý tưởng anh ta, người nghĩ đầu tiên) Cứ cho người nghĩ thiết bị tuyệt hảo số 450 Nếu cho quyền kiểm sốt hồn tồn, trở thành thẩm phán cho thứ xảy đến với thiết bị này: lợi ích nó, cải tiến hay thay đổi Không công ty nên trao quyền kiểm duyệt cho người đưa ý tưởng tới người cải thiện ý tưởng đó, kể sản phẩm trở thành thiết bị tuyệt hảo 450 Một sản phẩm hay dịch vụ chất lượng phần lớn công sức tổng hợp nhiều cải tiến ý tưởng nhỏ, bất ngờ đột ngột Vấn đề khác nhận biết cơng trạng bạn thiết lập văn hóa doanh nghiệp sở hữu cá nhân khơng lành mạnh Tại lại có động lực đưa ý tưởng cho đồng đội họ chơi nhận hết vinh quang? Một văn hóa doanh nghiệp lành mạnh bạn cho phép ngã tập đồn hịa ngã nhân viên Apple tạo môi trường, nơi nhân viên bán lẻ sẵn sàng làm việc với mức lương thấp, mà tạo doanh thu 750.000 đô la ba tháng Khoảng 30.000 tổng số 43.000 nhân viên Apple làm bán lẻ với lương 25.000 đô la năm, theo nhiều số thống kê, họ yêu công việc Những lịng trung thành coi tương đương với lòng yêu nước Bạn muốn sản phẩm hay dịch vụ công ty bạn biết đến công ty, nhân viên sáng tạo cụ thể Ý tưởng thuộc gia đình, gia đình thịnh vượng hạnh phúc 26 Cô lập Pajaro Dunes doi cát vịnh Monterey, cách khoảng 32 kilơmét phía nam Santa Cruz, California, nơi tuyệt đẹp tô điểm chà kỳ lạ ngơi nhà có kiến trúc thú vị, tất kết nối với lối có lót ván Ở Atari, chúng tơi thấy địa điểm hồn hảo cho buổi họp sáng tạo, dù xa trụ sở chúng tơi Khi tới đó, bắt đầu ăn, uống, hút thuốc chơi game Và đương nhiên, cuối cùng, chúng tơi nói chuyện cơng việc Chúng tơi bắt đầu nói tình hình chung ngành cơng nghiệp, sau thảo luận mẩu thơng tin người chia sẻ, ví dụ buổi triển lãm cơng nghệ, sản phẩm có sức cạnh tranh tiềm nhà phân phối Sau chúng tơi nói tới dự án tiềm Lý khiến Pajaro thu hút khơng phải vẻ đẹp – gần biển, hồng tuyệt đẹp (mặc dù tất nét đẹp phần lý do) – chủ yếu bạn bạn chẳng thể đâu khác Khơng giống khách sạn hay trung tâm hội nghị, nơi người dạo làm điều họ muốn thời gian họp kết thúc, Pajaro chúng tơi trơng vào cho hoạt động giải trí Đó cách bạn xây dựng nhóm: thơng qua giao tiếp – bạn có bị ép buộc phải làm điều Một cơng ty lành mạnh ln khuyến khích nhân viên giao tiếp với Một cách tốt để làm việc buộc họ phải dành thời gian với nhau, dù họ có muốn hay khơng Những người lúc bình thường khơng chịu lắng nghe người khác nói phải làm họ bị buộc phải dính vào Những người bình thường khơng nói chuyện với nói họ bị dính vào Những hội thoại thú vị diễn bạn khơng cịn khác để giao tiếp Hơn nữa, buổi dã ngoại lúc đầy rẫy hoạt động nhóm bắt buộc, mà đó, bạn khám phá chơi game Mạo hiểm hay Ngoại giao giống hóa trang (xem pong 21) Chúng tơi tự cho phép bước khỏi thói quen hàng ngày bắt đầu nói lên hay cảm nhận nhiều điều trước mặt người khác, điều mà không làm trước Chúng khám phá sau ba ngày bị cô lập, bắt đầu thấy chán Gần mang mặt nạ khoảng phòng hội nghị, người làm vịng ba ngày môi trường cô lập, khác biệt Mặt nạ rơi bạn biết người thực Các nhân viên bắt đầu thực nói chuyện với nhau, giao tiếp tốt hơn, làm việc nhóm hiệu hơn, sáng tạo họ bắt đầu cảm thấy thoải mái Nếu bạn chưa rõ làm để tổ chức buổi dã ngoại thế, có ngành cơng nghiệp dịch vụ làm điều cho bạn Hãy lập thịnh vượng! Sự cô lập cá nhân Sự cô lập không tốt cho tâm hồn nhóm, cịn tốt cho tâm hồn thân Về mặt cá nhân, cần cô lập thân vài tuần Tơi lâu, tơi sáng tạo Steve Jobs tín đồ lớn lập – anh ln nói với tơi việc ngồi thiền cách anh thấy tự tin Trên thực tế, sau Steve Jobs nói với tơi rằng, phần lớn vấn đề sức khỏe mà anh gặp phải phức tạp rắc rối anh quay lại Apple năm 1977 Steve ln thích việc ngồi thiền Thực tế, Steve du lịch Ấn Độ vào khoảng thập niên 70 để làm điều Atari trả tiền cho chuyến Steve nói với anh xin nghỉ việc trước Ấn Độ, cơng ty chúng tơi có vấn đề châu Âu nên chúng tơi nói anh tới sửa Chúng tơi trả tiền lại, anh quay từ Ấn Độ Khi Ấn Độ, Steve mắc phải bệnh liên quan đến máu, trở ốm, quay lại Atari, nơi mà anh Steve Wozniak trở thành kĩ sư có tiếng với trị chơi Breakout – dự án bị bỏ rơi tất kĩ sư khác, trị chơi "chỉ có bóng với bánh" Sau đam mê trò Pong mờ nhạt, thị trường cho game trở nên khô khan Nhưng hai anh chàng Steve nhìn thấy tiềm nơi khơng thấy Steve lúc thích giữ cho sống giản dị tịnh tâm Ví dụ cụ thể: Bình thường Steve hay tới thăm tôi, vào thập niên 80 bắt đầu xe gắn máy, tới thăm cậu xem nhà cậu mua năm trước Tơi gõ cửa cậu nhiều thời gian mở cửa – đánh thức cậu ta dậy, dù lúc trưa Cậu bắt đầu mời tơi vào nhà khơng có nội thất, khơng có thức ăn, có trà trái Chúng ngồi xuống ghế đá bên sân sau, cậu chia sẻ nhà tượng trưng cho tất cậu ln muốn sống: bề bộn tốt Tơi có niềm tin mãnh liệt muốn trở nên sáng tạo phải tìm nơi mà đầu óc tự bị chạm tới phức tạp hay điên rồ Có nơi thế, trạng thái tâm, nằm ý thức giấc mơ, bạn tìm thấy trước bạn ngủ bạn vừa thức dậy, mà trí tưởng tượng thăng hoa 27 Chiến thắng dù ý tưởng tệ Tại Pajaro Dunes, thường sử dụng thủ thuật ưa thích việc nâng cao khả sáng tạo nhân viên: yêu cầu người liệt kê tất ý tưởng trình bày buổi họp sau xếp hạng chúng theo thứ tự từ tốt đến tồi Sau đó, tơi lấy đề mục cuối bảng xếp hạng nói: "Giả sử phép làm việc với dự án sáu tháng tới Chúng ta chiến thắng nào?" Quy trình làm đảo lộn tư bình thường người Thay cố gắng tìm sai với đó, họ phải kích hoạt quan trọng mình, tìm với đó, từ kích hoạt sáng tạo bên người Lần chúng tơi làm hoạt động này, có số sáu ý tưởng xếp cuối lại thành khơng tốt, mà cịn tuyệt vời, cuối trở thành cỗ máy thu lợi nhuận cho chúng tơi Ví dụ điển hình trị chơi bắn súng có tên Quack, người chơi dung súng bắn vịt Lúc đầu ý tưởng nghe thật tệ, đến chúng tơi tìm cách để khiến cho súng sử dụng hiệu thơng minh trị chơi trở nên thành cơng Tơi có thủ thuật từ huấn luyện viên đội hùng biện cấp ba tơi Ơng nói với ngày rằng, phải học cách tranh luận mặt kiến nghị Chúng sớm nhận việc phải bảo vệ ý kiến mà không đồng tình làm đảo lộn quan niệm sống chúng tơi, từ khiến chúng tơi nhìn điều mẻ Một số vấn đề hệ thống giáo dục ngày là, thường biến người sáng tạo thành người sáng tạo Hết lần đến lần khác, quy trình dạy cho đứa trẻ phải tự kiểm điểm, phải hòa nhập, phải trở thành người khác Nếu tranh hoa mà Jennie vẽ không giống ý niệm hoa giáo, điều có nghĩa Jennie vẽ tranh xấu Cuối Jennie học là: "Đây điều họ muốn làm, nên phải nghe họ, không nhận điểm kém." Mục tiêu công ty thành cơng phải làm ngược lại: khuyến khích thứ kì qi, khơng bình thường đáng ý Điều yếu tố dẫn đến thành cơng hiệu mà cơng ty bạn có 28 Ăn mừng thất bại Nếu lưỡng lự phải đưa ý tưởng tệ, điều có nghĩa họ hồn tồn sợ thất bại Và họ sợ thất bại, họ thành công Công ty bạn phải truyền thông điệp rằng, thất bại lựa chọn biện hộ Đương nhiên, bạn không thực lập kế hoạch để thất bại Nhưng thất bại xảy bạn muốn thử Thất bại phải xảy Nếu bạn học trượt tuyết mà chưa ngã, bạn không giỏi lên Bạn phải mạo hiểm muốn học kĩ Bạn phải thất bại trước thành công Thất bại người thầy quan trọng Hơn nữa, khơng có thất bại hồn tồn Bạn phải nhìn thấy khía cạnh dự án để xem có thực thảm họa bạn e sợ không Sự thật bạn ý, bạn học nhiều điều từ thất bại Những người sợ thất bại – sợ phải nói điều – bỏ lỡ tất liệu quan trọng mà họ thu thập từ việc thử nghiệm điều mẻ khác biệt Ví dụ, máy tính Apple đầu thập niên 80, Lisa, thất bại Nó chạy chậm đắt Rất người thích Nó khơng bán Nhưng có nhiều học từ thất bại Lisa nghiên cứu chỉnh sửa, cải thiện máy Apple tiếp theo, máy Mac, máy siêu thành công Công ty tìm cách khiến cho máy Mac tuyệt vời máy Lisa không tệ đến Tương tự, sản phẩm Chuck E Cheese’s thất bại Chúng đánh cược 1.700 mét vuông đủ cho nhà hàng, từ ngày khai trương chúng tơi nhận sai lầm lớn Khơng gian q chật hẹp Quả thực tình khó xử: người phải ngồi sát vào với nhà đầy tiếng ồn hỗn loạn Tôi ngạc nhiên có quay lại nhà hàng Nhưng sau chúng tơi biết xác sai đâu Nhà hàng rộng 6.000 mét vuông – nơi rộng lớn, tuyệt vời Có lẽ chúng tơi khơng dám thử mở không gian lớn từ lần đầu tiên, trước nhà hàng chưa rộng Nhưng hóa lại điều cần phải làm cách thất bại, chúng tơi nhận điều Hơn nữa, cách chấp nhận thất bại phần thiết yếu cho doanh nghiệp, bạn giải tỏa nỗi sợ từ nhân viên họ có phạm sai lầm, họ bị đuổi việc Nỗi sợ thất bại khiến cơng ty bạn nói khơng với ý tưởng Và cơng ty tiếp tục nói khơng ngày đóng cửa với biển: "Khơng cịn hoạt động." Lịch sử có đầy rẫy cơng ty gần thất bại hồn tồn, lại biết dùng thất bại để tự đổi thành cơng Ví dụ, thập niên 90, tập đoàn SEGA cạnh tranh mạnh mẽ với Nintendo Sony cho thống trị thị trường trò chơi điện tử gia đình Khi máy SEGA Dreamcast thất bại, công ty đứng bên bờ vực sụp đổ SEGA định tái cấu nội bộ, vào năm 2001, định chấm dứt hoàn toàn việc sản xuất máy điện tử Bằng việc tập trung sản xuất game từ thương hiệu bật có sẵn hệ máy khác, tìm cách mua lại đối thủ sản xuất game nhỏ hơn, SEGA quay trở lại ổn định vào năm 2005 Một câu chuyện thành bại ưa thích tơi sản phẩm có tên WD-40 Nó có tên 39 mẫu sản phẩm trước thất bại Dĩ nhiên có nhiều doanh nhân khởi nghiệp thất bại để thành công sau Akio Morita thành lập cơng ty mà sản phẩm nồi cơm điện, thật khơng may làm cháy cơm Cơng ty sau lại thành cơng lĩnh vực khác, cơng ty có tên Sony Hai xe Henry Ford thất bại, điều khơng cản trở Ford thành lập công ty Ford Motor Cả người đứng thành cơng vang dội vấp ngã đau đớn để sau tự rút học Chúng ta biết công ty sản xuất nhạc Virgin Records hãng hàng không Virgin Richard Branson, có nhớ tới Virgin Cola Virgin Vodka? Đương nhiên, có cách cách sai để thất bại Thất bại điều hữu ích, q nhiều thất bại khiến bạn khơng thể đứng dậy Trừ phi bạn muốn đánh cược tất cả, có lý đáng để làm điều Đừng đầu tư nhiều phần nhỏ tài sản vào ý tưởng Như vậy, dự án thất bại hồn tồn bạn thu thập nhiều thông tin quý giá 29 Yêu cầu mạo hiểm Ai biết mạo hiểm điều cần thiết Rất nhiều bước tiến vĩ đại khoa học, thám hiểm, y học kinh doanh không xảy khơng có sẵn sàng bước chân tới vùng lãnh thổ – theo nghĩa đen nghĩa bóng Nghĩ anh em nhà Wright – người bay lên bầu trời, hay nhà hoạt động nhân quyền Rosa Parks, dám ngồi xuống chỗ ngồi dành cho người da trắng xe buýt; nhà khoa học thời phục hưng Galileo Galilei, đánh cược mạng sống việc chống đối nhà thờ công giáo trở thành ông tổ thiên văn học đại; hay lãnh tụ Ấn Độ Mahatma Gandhi dám đối diện với chết để lãnh đạo phong trào khởi nghĩa độc lập phi bạo lực Rất nhiều cơng ty ngày hơm cịn tồn người sáng lập cơng ty sẵn sàng mạo hiểm Ví dụ dịch vụ âm nhạc trực tuyến Pandora: năm 2001, người sở hữu hết tiền định mạo hiểm thứ vào tương lai công ty Hơn 50 nhân viên bị trả chậm lương vòng hai năm người sáng lập Tim Westergren sử dụng hết mười thẻ tín dụng cơng ty cứu đầu tư liên doanh trị giá triệu đô la vào năm 2004 Ngày nay, cơng ty có giá trị ước tính 1,58 tỉ la Rồi đến James Dyson, nhà sáng lập Dyson Ltd., người tự tin vào khả để sáng chế máy hút bụi tuyệt vời đến mức ông làm 5.000 sản phẩm thử nghiệm mắc nợ tới triệu đô la Năm 2011, công ty thu tỉ đô la, tổng sở hữu tài sản Dyson báo cáo hai tỉ đô la Tuy nhiên, dù hay kể câu chuyện dẫn tới thành công doanh nghiệp này, mạo hiểm khiến người sợ hãi Vì sao? Bởi họ sợ không chắn sợ thất bại Mạo hiểm mở cánh cửa cho hai nỗi sợ Ngay định nghĩa mạo hiểm bao gồm tương lai không chắn Điều không khiến cho não người hạnh phúc Bộ não muốn đốn trước tương lai xác Chúng ta cảm thấy chắn môi trường xung quanh, cảm thấy thoải mái Tự nhiên Chúng ta trồng vựa lúa nào? Thời tiết sao? Con hổ với hàm sắc có cơng không? Ngày nay, không mạo hiểm với việc sống-hay-chết thế, phải mạo hiểm với sống, chết doanh nghiệp – người lúc sợ điều Tuy nhiên, cách tốt mà công ty tạo mơi trường lành mạnh ni dưỡng sáng tạo phải có mạo hiểm Điều khơng có nghĩa phải làm điều ngu ngốc hay khơng chuẩn bị tốt Mạo hiểm thông minh, ngu ngốc, hay khoảng Nhưng tất cơng ty nên có quỹ, cho phép họ đầu tư vào dự án mà không thành công hay không, vào ý tưởng cho phép nhân tố sáng tạo khám phá lời giải cho vấn đề mà người khác có cịn chưa kịp nhìn Đương nhiên, nhiều doanh nghiệp – đặc biệt doanh nghiệp nhỏ – mạo hiểm lựa chọn Ở Atari, mơ hình kinh doanh chúng tơi hồn tồn xây dựng dựa việc mạo hiểm Các đối thủ cạnh tranh lớn hơn, mạnh hơn, tiếp thị tốt chúng tơi Từ đó, chúng tơi buộc phải dựa vào văn hóa sáng tạo để sống sót Con cá sinh vật cuối hiểu nước Chúng cá Đó tất chúng tơi biết Ngày nay, môi trường doanh nghiệp thay đổi nhanh, cơng ty phải sáng tạo để sống sót – kể phải thay đổi văn hóa tránh rủi ro Và chắn việc tuyển dụng anh chàng Steve Jobs phần thay đổi Sự thật có cơng ty, đến thời điểm này, dám tuyển người Steve Tại sao? Bởi Steve cá biệt Đối với hầu hết nhân viên tiềm năng, Steve trông giống kẻ xuẩn ngốc cách ăn mặc Nhưng tên xuẩn ngốc khơng biết ăn mặc người bạn cần để cơng ty bạn trở nên hiệu hết Chấp nhận mạo hiểm không nên lựa chọn kỉ 21 Nó phải điều yếu Thế nhiều công ty trở nên sợ rủi ro tới mức, định nhanh, đoán quyền uy trở nên cần thiết, họ thực Và lý cơng ty phải cho phép nhân tố sáng tạo mạo hiểm – mơi trường doanh nghiệp ngày thay đổi nhanh khiến cho thời điểm nào, đối thủ cạnh tranh xuất lấy hết khách hàng bạn Một bước mạo hiểm cần thiết để đánh trả lại Nhưng công ty bạn không xây dựng văn hóa mạo hiểm, bạn khơng sẵn sàng làm điều tình xảy – xảy Đơn giản này, việc mạo hiểm bắt buộc cách tốt để đảm bảo cho tương lai thành công Tuy nhiên, đừng qn có rủi ro Tơi học học cách đau đớn Hồi đó, năm 1984, tơi muốn tạo rơ bốt vừa bạn đồng hành, vừa người giúp việc thú nuôi – nhân vật máy nói chuyện dễ thương, lấy đồ giùm bạn giúp bạn quản lý sống hàng ngày Ai mà khơng muốn có người bạn kim loại khiến cho sống bạn có tổ chức đỡ đơn hơn! Tin ý tưởng thông minh nên đầu tư tất số tiền mặt tơi có vào đó: 14 triệu la Nhưng anh chàng rơ bốt hoạt động Mọi thứ ổn, trừ có vấn đề: anh chàng dạo xung quanh hộ nhà bạn, bắt đầu tiếp nhận điện tĩnh máy tính xử lý bị hỏng Khi máy tính cá nhân bạn hỏng, bạn thấy hình màu xanh xuất hiện, điều khiến bạn điên lên Nhưng rơ bốt 20 kg bị hỏng, rơi từ cầu thang xuống giết chết Màn hình xanh cịn chết thực Chúng gọi vấn đề "chế độ sát trẻ" Khơng phải điều tốt đẹp Chúng cố khơng thể tìm cách để rơ bốt chống điện tĩnh Cuối công ty thất bại, buộc phải bán số công nghệ lại cho Kodak Đây coi thất bại hồn tồn Đó lần tơi cảm thấy bất lực trước vấn đề kĩ thuật Trước tơi e ngại vấn đề tiếp thị định giá sản phẩm; chưa hình dung khơng thể giải vấn đề kĩ thuật Tôi kiêu ngạo sau vụ khơng Quan trọng hơn, học bạn không nên cho hết rủi ro vào giỏ Từ trở đi, tuyên bố, công ty không mạo hiểm nhiều 10% ngân sách công vào lạ lẫm Bạn cần liên tục mạo hiểm, bạn phải tính tốn xem bạn nên mạo hiểm tới đâu Và bạn cần phải cụ thể việc Đây cách người nói rủi ro: "Chúng ta bao nhiêu?" "Rất nhiều" "Nhiều khả bao nhiêu?" "Rất nhiều." "Mạo hiểm có rủi ro lâu dài bao nhiêu?" "Sẽ lớn đấy." Cuộc hội thoại khơng giúp ích Bạn nên đối thoại này: "Nếu dự án không ý, bao nhiêu?" "Hai mươi ngàn đô la." Sẽ dễ để bạn đối diện với nỗi sợ bạn làm đánh giá rủi ro Hãy thực cảm nhận Sau bạn quay mà lo thất bại làm sụp đổ tất Bạn hiểu nhiều rủi ro bạn phải đối mặt, hay số tiền cụ thể bạn mất, bạn cảm thấy bạn định Những câu nói vu vơ làm tăng thêm nỗi sợ rủi ro Những lời chắn giảm thiểu nỗi sợ Hãy đối mặt với nỗi sợ bạn với sở liệu