Thế kỷ XXI có những biến đổi sâu sắc, toàn diện và chuyển mình từ kinh tế công nghiệp sang kinh tế tri thức, trong đó thông tin tri thức trở thành nguồn tài nguyên quý báu cho sự phát triển của mỗi quốc gia. Khó có thể hình dung một lĩnh vực hoạt động nào đó của xã hội loài người ở thời đại hiện nay mà không cần đến thông tin. Quan sát hoạt động của hệ thống giáo dục đại học (GDĐH) ở thời điểm hiện tại, dễ dàng nhận thấy rằng phương pháp giáo dục đang vượt lên trên sự chuyển giao tri thức mang tính truyền thống giữa thầy và trò, khi sinh viên phải kiến tạo tri thức cho bản thân mình thông qua việc tự học, tự nghiên cứu. Trong hoạt động mang tính tự lập này, vai trò “chuyển giao tri thức” của thư viện càng trở nên quan trọng hơn rất nhiều so với trước đây, đến mức có thể khẳng định rằng thư viện đang tích cực tham gia vào hoạt động giảng dạy. Quản lý trường đại học phải dựa vào bốn nguồn lực là nguồn lực con người, nguồn lực tài chính, nguồn lực vật chất và nguồn lực thông tin (NLTT) để đảm bảo chất lượng đào tạo, nghiên cứu khoa học (NCKH) và chuyển giao công nghệ, cung ứng dịch vụ xã hội. Nguồn lực thông tin góp phần quan trọng trong việc xây dựng nguồn lực nhà trường, tác động mạnh mẽ đến chất lượng dạy – học nói chung, dạy – học đại học nói riêng. Quản lý NLTT là nội dung quan trọng của quản lý giáo dục ở các cấp vĩ mô cũng như vi mô, cần phải được chú ý toàn diện, được coi là một một trong các hoạt động quản lý của trường đại học, và phải được thực hiện theo các chức năng của quản lý. Những năm gần đây, NLTT trong các thư viện trường đại học (TVĐH) đã được gia tăng đáng kể từ các nguồn kinh phí của các tổ chức trong và ngoài nước thông qua các chương trình, dự án. Tuy nhiên, so với nhu cầu nghiên cứu, giảng dạy và học tập của giảng viên, sinh viên NLTT còn ít về số lượng, yếu về chất lượng, nhiều tài liệu cũ, thông tin lạc hậu, số lượng tài liệu điện tử, ngoại văn còn rất khiêm tốn, chưa đáp ứng được yêu cầu nâng cao chất lượng dạy và học. Công tác quản lý NLTT trong các TVĐH còn nhiều hạn chế, chưa có sự phối hợp chặt chẽ giữa các trường đại học để quản lý và khai thác hiệu quả nguồn thông tin. Từ những lý do trên, đề tài “Quản lý nguồn lực thông tin trong thư viện trường đại học” được nghiên cứu.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM TP HCM LÊ QUỲNH CHI QUẢN LÝ NGUỒN LỰC THÔNG TIN TRONG THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC Chuyên ngành: Quản lí giáo dục Mã số: 62 14 01 14 TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – 2015 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM TP HCM VIỆN NGÔN NGỮ HỘC VIỆN KHOA HỌC VIỆT AM Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Đoàn Văn Điều TS Lê Đông Phương Phản biện 1: PGS.TS Võ Văn Lộc – Trường Đại học Sài Gòn Phản biện 2: PGS.TS Trần Khánh Đức – Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Phản biện 3: TS Hồ Văn Liên – Trường Đại học Sư phạm TP HCM Luận án bảo vệ Hội đồng chấm luận án cấp Trường, họp Trường Đại học Sư phạm TP HCM Vào hồi giờ, ngày ….tháng …… năm 2015 Có thể tìm hiểu luận án tại: Thư viện Quốc gia Việt Nam Thư viện Trường Đại học Sư phạm TP HCM MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài - Thế kỷ XXI có biến đổi sâu sắc, toàn diện chuyển từ kinh tế công nghiệp sang kinh tế tri thức, thông tin tri thức trở thành nguồn tài nguyên quý báu cho phát triển quốc gia Khó hình dung lĩnh vực hoạt động xã hội loài người thời đại mà không cần đến thông tin - Quan sát hoạt động hệ thống giáo dục đại học (GDĐH) thời điểm tại, dễ dàng nhận thấy phương pháp giáo dục vượt lên chuyển giao tri thức mang tính truyền thống thầy trò, sinh viên phải kiến tạo tri thức cho thân thông qua việc tự học, tự nghiên cứu Trong hoạt động mang tính tự lập này, vai trò “chuyển giao tri thức” thư viện trở nên quan trọng nhiều so với trước đây, đến mức khẳng định thư viện tích cực tham gia vào hoạt động giảng dạy - Quản lý trường đại học phải dựa vào bốn nguồn lực nguồn lực người, nguồn lực tài chính, nguồn lực vật chất nguồn lực thông tin (NLTT) để đảm bảo chất lượng đào tạo, nghiên cứu khoa học (NCKH) chuyển giao công nghệ, cung ứng dịch vụ xã hội Nguồn lực thông tin góp phần quan trọng việc xây dựng nguồn lực nhà trường, tác động mạnh mẽ đến chất lượng dạy – học nói chung, dạy – học đại học nói riêng Quản lý NLTT nội dung quan trọng quản lý giáo dục cấp vĩ mô vi mô, cần phải ý toàn diện, coi một hoạt động quản lý trường đại học, phải thực theo chức quản lý - Những năm gần đây, NLTT thư viện trường đại học (TVĐH) gia tăng đáng kể từ nguồn kinh phí tổ chức nước thông qua chương trình, dự án Tuy nhiên, so với nhu cầu nghiên cứu, giảng dạy học tập giảng viên, sinh viên NLTT số lượng, yếu chất lượng, nhiều tài liệu cũ, thông tin lạc hậu, số lượng tài liệu điện tử, ngoại văn khiêm tốn, chưa đáp ứng yêu cầu nâng cao chất lượng dạy học Công tác quản lý NLTT TVĐH nhiều hạn chế, chưa có phối hợp chặt chẽ trường đại học để quản lý khai thác hiệu nguồn thông tin Từ lý trên, đề tài “Quản lý nguồn lực thông tin thư viện trường đại học” nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Trên sở nghiên cứu lý luận khảo sát thực tiễn, nêu quan niệm NLTT quản lý NLTT thư viện trường đại học trước hội thách thức giới đại ngày Từ đó, luận án đề xuất giải pháp khả thi để nâng cao chất lượng, hiệu NLTT công tác quản lý NLTT thư viện trường đại học, góp phần nâng cao điều kiện đảm bảo chất lượng GDĐH đáp ứng yêu cầu đổi GDĐH Khách thể NC đối tượng NC - Khách thể NC: Quản lý thư viện trường đại học - Đối tượng NC: Quản lý NLTT thư viện trường đại học Giả thuyết khoa học Công tác quản lý NLTT TVĐH đạt số kết định Tuy nhiên vẫn số bất cập, hạn chế, chưa đáp ứng yêu cầu thực tiễn chức quản lý như: Lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, chỉ đạo thực kiểm tra đánh giá công tác quản lý NLTT TVĐH Nếu xây dựng giải pháp quản lý NLTT chuyển đổi từ hình thức sở hữu truyền thống (chỉ trọng đến bổ sung, chọn lựa xây dựng nguồn tài liệu) sang quản lý NLTT theo hình thức tiếp cận, với tham gia mạnh mẽ CNTT góp phần nâng cao chất lượng phục vụ thư viện, đồng thời góp phần đổi hoạt động đào tạo NCKH nhà trường Nhiệm vụ nghiên cứu Hệ thống hóa sở lý luận quản lý NLTT TVĐH; Khảo sát, đánh giá thực trạng công tác quản lý NLTT TVĐH Việt Nam; Đề xuất giải pháp quản lý NLTT TVĐH Việt Nam; Thực nghiệm biện pháp quản lý NLTT TVĐH Giới hạn nghiên cứu Về nội dung: tập trung vào việc làm sáng tỏ vấn đề lý luận NLTT, quản lý NLTT Khảo sát thực trạng công tác quản lý NLTT TVĐH Việt Nam theo chức quản lý Về địa bàn: nghiên cứu 90 trường đại học thuộc 03 khu vực: miền Bắc, miền Trung miền Nam Về thời gian: từ năm 2009 đến năm 2014 Về chủ thể quản lý trực tiếp NLTT: Ban giám đốc thư viện, cụ thể giám đốc phó giám đốc thư viện Phương pháp nghiên cứu Luận án sử dụng phương pháp nghiên cứu lý luận; nghiên cứu thực tiễn (điều tra bảng hỏi, vấn, chuyên gia, thực nghiệm); thống kê toán học Đóng góp luận án 8.1 Ý nghĩa khoa học Xây dựng luận khoa học quản lý NLTT Cập nhật quan điểm lý luận khái niệm “nguồn lực thông tin”, “quản lý nguồn lực thông tin”, góp phần vào việc thống thuật ngữ khoa học Nghiên cứu quản lý NLTT TVĐH dựa sở chức quản lý Làm sáng tỏ thêm phần lý luận mối liên hệ, tương tác công tác quản lý NLTT TVĐH hoạt động đào tạo NCKH trường đại học Luận án xác lập giải pháp quản lý NLTT theo hướng chuyển từ hình thức sở hữu sang hình thức tiếp cận, bao gồm phạm vi rộng hơn, phát triển sách, phân bổ kinh phí, chọn lựa, phân tích sử dụng nguồn thông tin nghiên cứu người dùng tin, đào tạo cán quản lý NLTT, hoạt động mang tính hợp tác xã hộ thông tin, kinh tế tri thức, với tham gia mạnh mẽ CNTT 8.2 Ý nghĩa thực tiễn Làm rõ thực trạng quản lý NLTT TVĐH Việt Nam Trên sở đó, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hiệu quản lý NLTT TVĐH Việt Nam Cấu trúc luận án Chương 1: Cơ sở lý luận quản lý NLTT TVĐH; Chương 2: Thực trạng quản lý NLTT thư viện trường đại học Việt Nam; Chương 3: Giải pháp quản lý NLTT thư viện trường đại học Việt Nam; Chương 4: Thực nghiệm biện pháp quản lý NLTT Thư viện trường Đại học Sư phạm TP HCM CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NGUỒN LỰC THÔNG TIN TRONG THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC 1.1 Lịch sử nghiên cứu vấn đề 1.1.1 Nghiên cứu quản lý NLTT TVĐH ở nước ngoài Tại nước ngoài, vấn đề quản lý NLTT thư viện số tác giả quan tâm từ năm 80 kỷ XX Các nghiên cứu đề cập tới khái niệm, nội dung, mô hình, hợp tác, chia sẻ, phương thức đánh giá, yếu tố ảnh hưởng, tiến trình phát triển quản lý NLTT kinh phí đầu tư cho NLTT Một số nghiên cứu thực trạng phát triển NLTT, dịch vụ thông tin thay đổi TVĐH số trường đại học cụ thể Tại nhiều quốc gia giới, quản lý NLTT TVĐH có chuyển đổi mạnh mẽ từ phương thức quản lý truyền thống sang phương thức quản lý đại, với việc áp dụng CNTT, áp dụng thành tựu khoa học kỹ thuật hoạt động thư viện Đặc biệt, vào đầu kỷ XXI, công trình nghiên cứu quản lý NLTT thư viện phong phú, sâu vào khía cạnh tổ chức, khai thác, phối hợp chia sẻ NLTT thư viện, xu hướng quản lý NLTT, yếu tố ảnh hưởng đến việc quản lý NLTT, “Liên hiệp điện tử: chia sẻ nguồn lực thời đại số” (U Hiremath (2001)), “Phối hợp bổ sung vốn tài liệu điện tử” (W.W Gary (2004)) Đáng ý sách “Managing information resources in libraries: collection management in theory and practice” tác giả Peter Clayton G E Gorman (2001) nêu khái niệm vể NLTT, quản lý NLTT, phân tích yếu tố ảnh hưởng đến quản lý NLTT việc xây dựng sách phát triển, nguồn kinh phí, hợp tác, chia sẻ NLTT, phương pháp đánh giá NLTT xác định nhu cầu thông tin bạn đọc để xây dựng sách phát triển NLTT phù hợp 1.1.2 Nghiên cứu quản lý NLTT TVĐH ở Việt Nam Tại Việt Nam, khoảng mười năm trở lại đây, đổi giáo dục đặt cách cấp thiết, với dự án lớn nước đầu tư cho trường đại học, có đầu tư cho thư viện như: dự án “Giáo dục đại học” từ nguồn kinh phí Ngân hàng Thế giới, dự án “Xây dựng trung tâm học liệu” tổ chức Atlantic Philantropies , vấn đề quản lý NLTT ý nhiều Các tác giả đề cập đến vấn đề liên quan đến việc quản lý NLTT chất lượng thông tin, nghiệp vụ thư viện, chia sẻ NLTT, kinh phí đầu tư cho việc phát triển NLTT TVĐH… Một số công trình nghiên cứu tiêu biểu tác giả Việt Nam Vương Thanh Hương (2003) thực đề tài “Một số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động của hệ thống thông tin QLGD phổ thông”, Nguyễn Huy Chương(2005), với đề tài “Lịch sử hình thành và phát triển hệ thống thông tin - TVĐH Mỹ và định hướng vận dụng một số kinh nghiệm vào TVĐH Việt Nam”, Huỳnh Mẫn Đạt (2012) nghiên cứu vấn đề “Phối hợp hoạt động thư viện trường đại học Việt Nam: thực trạng và giải pháp phát triển” 1.2 Lý luận nguồn lực thông tin thư viện trường đại học 1.2.1 Các khái niệm 1.2.1.1 Thông tin: hiểu tri thức phản ánh chất vật, tượng chuyển tải tới người tiếp nhận thông qua phương tiện Thông tin tri thức không hữu, phải nhờ vật mang tin để phổ biến 1.2.1.2 Nguồn lực: hiểu khả cung cấp yếu tố cần thiết cho trình tồn phát triển quốc gia, dân tộc hay tổ chức 1.2.1.3 Nguồn lực thông tin: tập hợp phương tiện vật chất khác nhau, có chức lưu giữ thông tin, tri thức tổ chức, khai thác theo mục đích người sử dụng 1.2.1.4 Thư viện 1.2.1.5 Thư viện đại học: hiểu phận hệ thống tổ chức trường đại học, có mối quan hệ chặt chẽ với đơn vị trường, chịu tác động môi trường giáo dục đào tạo, có nhiệm vụ đáp ứng nhu cầu thông tin bạn đọc 1.2.1.6 Nguồn lực thông tin TVĐH: tập hợp phương tiện khác có chức lưu giữ thông tin, thư viện sở hữu, tiếp cận, tổ chức, khai thác cho mục đích giảng dạy, học tập NCKH trường đại học 1.2.2 Các đặc điểm NLTT TVĐH Nguồn lực thông tin thư viện đại học phong phú, đa dạng; nguồn thông tin tập trung, có hệ thống chuyên sâu; nguồn thông tin thuận tiện cho việc khai thác sử dụng 1.2.3 Phân loại NLTT TVĐH 1.2.3.1 Dựa vào hình thức thể hiện thông tin: NLTT truyền thống, NLTT hiện đại 1.2.3.2 Dựa vào nguồn gốc thu thập thông tin: NLTT nội sinh, NLTT ngoại sinh 1.2.3.3 Sự khác biệt NLTT thư viện trường đại học và NLTT thư viện công cộng 1.2.4 Vai trò NLTT thư viện hoạt động trường đại học 1.2.4.1 Đối với hoạt động đào tạo: NLTT vật liệu thiếu cho việc xây dựng chương trình giảng dạy NLTT hỗ trợ đắc lực hoạt động học tập, kích thích ham mê hiểu biết sinh viên 1.2.4.2 Đối với hoạt động nghiên cứu khoa học: Hoạt động NCKH có gắn kết chặt chẽ với việc tìm kiếm khai thác thông tin NLTT tiếp nhận xử lý cho việc xây dựng lý thuyết khoa học, tạo nên công trình, phát minh, đề xuất khoa học-công nghệ, hình thành thông tin 1.2.4.3 Đối với hoạt động chuyển giao tri thức: thư viện đóng vai trò cung cấp nguồn thông tin hình thành từ hoạt động đào tạo, nghiên cứu cá nhân, tổ chức trực thuộc, kết hoạt động nghiên cứu nhà trường 1.2.4.4 Đối với hoạt động quản lý trường đại học: NLTT sở bắt buộc cho việc định cấp lãnh đạo Thông tin đầy đủ, xác thời điểm mang tính khoa học, tính hệ thống giúp cán lãnh đạo định đắn, kịp thời sáng suốt, để giải vấn đề thực tiễn đề 1.2.4.5 Đối với hoạt động khác trường đại học: Đối với hoạt động hợp tác quốc tế, NLTT thư viện thông tin giới thiệu để khẳng định quy mô, chất lượng đào tạo trường đại học Đối với hoạt động kiểm định chất lượng, NLTT thư viện trở thành nguồn lực thiếu đánh giá chất lượng trường đại học 1.2.5 Người dùng tin và nhu cầu thông tin trường đại học Người dùng tin phận quan trọng, không tách rời hệ thống thông tin, NDT vừa người tiêu thụ sản phẩm dịch vụ thông tin, đồng thời người sản sinh thông tin Theo tính chất công việc, phân biệt cán bộ, giảng viên, học viên, sinh viên thành bốn nhóm chính: Cán quản lý; cán bộ, giảng viên; học viên sau đại học sinh viên 1.3 Lý luận quản lý nguồn lực thông tin thư viện đại học 1.3.1 Khái niệm 1.3.1.1 Quản lý 1.3.1.2 Quản lý NLTT: tác động có mục đích, có kế hoạch chủ thể quản lý đến NLTT nhằm thỏa mãn tốt nhu cầu người sử dụng 1.3.1.3 Quản lý NLTT TVĐH: hiểu việc tác động có định hướng, có kế hoạch, có chủ đích cán quản lý thư viện đến NLTT thư viện nhằm xây dựng hệ thống sách, kế hoạch, đánh giá, xử lý thông tin, tổ chức phục vụ khai thác thông tin phù hợp với chức năng, nhiệm vụ trường đại học, đồng thời sử dụng có hiệu phương tiện, thiết bị, sở vật chất, kinh phí nguồn nhân lực TVĐH để thỏa mãn tốt nhu cầu thông tin bạn đọc 1.3.2 Nội dung quản lý NLTT TVĐH Quản lý tìm kiếm, thu thập, bổ sung thông tin: Xây dựng vốn tài liệu đủ lớn số lượng, đảm bảo chất lượng phong phú loại hình Chủ động việc đa dạng hoá, phát triển nguồn tin kênh thu thập thông tin, phù hợp với chương trình định hướng trường đại học nghiên cứu giảng dạy Quản lý việc tổ chức xử lý NLTT: Quản lý quán liệu, quản lý chất lượng nội dung thông tin để đảm bảo xác, thỏa mãn yêu cầu người sử dụng Quản lý công nghệ lưu trữ, xử lý thông tin quản lý quy tắc nghiệp vụ, hình thức trình bày liệu Quản lý việc khai thác NLTT: Quản lý trình sử dụng NLTT bạn đọc Tổ chức, hướng dẫn khai thác NLTT thư viện có hiệu phục vụ công tác đào tạo nghiên cứu trường đại học Quản lý việc hợp tác, chia sẻ NLTT trung tâm thông tin, TVĐH Quản lý trình trao đổi NLTT trung tâm thông tin, TVĐH để làm phong phú, đa dạng, đầy đủ NLTT thư viện Quản lý tài cho việc phát triển NLTT Kinh phí dành cho việc bổ sung tài liệu phải đảm bảo sử dụng mục đích tiết kiệm Quản lý phương tiện, sở vật chất cho việc tổ chức xử lý khai thác NLTT Đảm bảo việc sử dụng sở vật chất, trang thiết bị hợp lý, không lãng phí Từng bước nâng cấp đại hóa thư viện, đẩy mạnh việc ứng dụng CNTT vào hoạt động thư viện Quản lý nhân lực thực cho việc tổ chức xử lý, khai thác NLTT Xây dựng kế hoạch tổ chức thực việc nâng cao trình độ nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học cho đội ngũ CBTV nhằm khai thác tối ưu trang thiết bị NLTT có thư viện để phục vụ bạn đọc 1.3.3 Chức quản lý NLTT TVĐH Quản lý NLTT TVĐH yếu tố hoạt động quản lý, xem điều kiện hoạt động quản lý phải tuân theo bước: 1.3.3.1 Lập kế hoạch NLTT: Xác định xu thế; Dự báo yếu tố có liên quan; Phân tích trạng; Xác định hệ quan điểm kế hoạch NLTT; Xác định mục tiêu; Xây dựng hệ thống giải pháp thực kế hoạch Để đánh giá hiệu công tác lập kế hoạch NLTT, cần quan tâm đánh giá tính hiệu tiêu chí sau: Xác định mục tiêu, yêu cầu công tác quản lý NLTT; Xác định nội dung quản lý NLTT; Xác định thời gian thực hiện; Xác định tiêu chuẩn cán tham gia công tác quản lý NLTT; Xác định nguồn lực cho hoạt động quản lý NLTT; Huy động tham gia CBTV vào việc xây dựng kế hoạch quản lý NLTT 1.3.3.2 Tổ chức thực hiện kế hoạch NLTT: Định hình cấu phận tạo thành, xác lập chức năng, quyền hạn, nhiệm vụ phạm vi hoạt động phận; Đặt phận quan hệ đối tác phù trợ tổng thể hoàn chỉnh Để đánh giá hiệu công tác tổ chức thực kế hoạch NLTT, cần quan tâm tính hiệu tiêu chí sau: Thực khai thác tiếp cận NLTT; Áp dụng CNTT tiên tiến để cán nghiên cứu, giảng viên, sinh viên dễ dàng tiếp cận NLTT; Phân công nhiệm vụ phù hợp với lực cán bộ; Tổ chức đào tạo, bồi dưỡng lực quản lý NLTT cho CBTV; Nhắc báo cáo định kỳ công tác quản lý NLTT theo quy định 1.3.3.3 Chỉ đạo thực hiện kế hoạch NLTT: Phân công, hướng dẫn, đôn đốc, động viên, thúc đẩy làm cho họ nhiệt tình, tự giác, nỗ lực phấn đấu đạt mục tiêu thư viện, làm việc với kế hoạch, với nhiệm vụ phân công; Hướng dẫn, điều chỉnh lệch lạc, sai sót xuất trình thực việc thu thập, chọn lọc, xử lý, tổ chức khai thác NLTT Để đánh giá hiệu công tác chỉ đạo thực kế hoạch NLTT, cần quan tâm tính hiệu tiêu chí sau: Hướng dẫn thực văn bản, kế hoạch nhà trường, thư viện quản lý NLTT; Kiểm tra tiến độ thực quản lý NLTT; Giám sát định kỳ việc tổ chức xử lý NLTT 1.3.3.4 Kiểm tra, đánh giá thực hiện kế hoạch NLTT: Kiểm soát trình thu thập, chọn lọc nguồn thông tin đầu vào nguồn thông tin đầu ra; Đo đạc, so sánh tiêu chuẩn, mục tiêu để biết mức độ hoàn thành nhiệm vụ thư viện, cá nhân TVĐH Để đánh giá hiệu công tác kiểm tra, đánh giá thực kế hoạch NLTT, cần quan tâm tính hiệu tiêu chí sau: Kiểm tra trình thu thập, chọn lọc nguồn tin đầu vào nguồn tin đầu ra; Hỗ trợ phổ biến 10 cách thức đánh giá kết hoạt động quản lý NLTT (kiểm tra việc thực kế hoạch); Xây dựng hoàn thiện tiêu chí kiểm tra đánh giá quản lý NLTT; Cải tiến cách thức đánh giá 1.3.4 Xu hướng quản lý nguồn lực thông tin TVĐH ở Việt Nam - Xu hướng chuyển đổi phương thức quản lý NLTT từ hình thức sở hữu sang hình thức tiếp cận - Xu hướng đa dạng hóa sản phẩm thông tin tăng cường số hóa tài liệu - Xu hướng đẩy mạnh việc phát triển nguồn thông tin nội sinh - Xu hướng liên kết, chia sẻ NLTT thư viện - Xu hướng tăng cường hoạt động tiếp thị NLTT 1.3.5 Mô hình quản lý NLTT TVĐH 1.3.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc quản lý NLTT TVĐH - Các yếu tố bên xuất phát từ quy luật nội (nguồn thu thập thông tin, chức nhiệm vụ trường đại học, đội ngũ cán bộ, đối tượng bạn đọc): Nhu cầu thông tin người dùng tin; Nhận thức người lãnh đạo; Chính sách phát triển nguồn tin; Trình độ CBTV; Cơ sở vật chất kỹ thuật, kinh phí - Các yếu tố bên ngoài xuất phát từ xu toàn cầu hóa, hội nhập, cạnh tranh quốc tế, qui luật thị trường mối quan hệ với trường đại học khác, với quan xuất bản, phát hành: Môi trường giáo dục đại học, bao gồm yếu tố kinh tế, văn hóa, xã hội có ảnh hưởng tới chương trình đào tạo đầu trường; Khả cung ứng nhà phát hành, nhà xuất bản; Sự phát triển nhanh chóng thông tin, công nghệ kỹ thuật Các yếu tố bên cần nhìn nhận mối liên hệ đặc trưng với yếu tố bên nhằm đảm bảo công tác quản lý NLTT đạt kết mong muốn KẾT LUẬN CHƯƠNG Quản lý NLTT thể vai trò trung tâm hoạt động khác TVĐH Để TVĐH vận hành cách có hiệu trước yêu cầu phát triển trường chủ quản, cần phải có loạt động thái việc tăng cường công tác quản lý NLTT, từ việc lập kế hoạch phát triển thông tin đến việc triển khai công việc cụ thể, thiếu công tác kiểm tra đánh giá Vì vậy, việc phân tích công tác quản lý NLTT TVĐH đề tài tiếp cận bình diện chức quản lý, không phân tích sâu vào nội dung NLTT Các tiêu chí đánh giá hiệu quản lý NLTT TVĐT theo chức gồm: Lập kế hoạch NLTT; Tổ chức thực kế hoạch NLTT; Chỉ đạo thực kế hoạch NLTT Kiểm tra, đánh giá thực kế hoạch NLTT: kiểm tra trình thu thập, chọn lọc nguồn tin đầu vào nguồn tin đầu ra; kiểm tra việc thực kế hoạch; xây dựng, hoàn thiện tiêu chí kiểm tra đánh giá quản lý NLTT; cải tiến cách thức đánh giá 13 - điểm chuẩn Hai nội dung: “Tổ chức công việc hợp lý với phận thư viện” “Phân công nhiệm vụ phù hợp với lực cán bộ” có ĐTB cao 4,49 Tiếp theo “Thực chọn lọc xử lý, giới thiệu NLTT” có ĐTB = 4,39 Cuối nội dung “Tổ chức đào tạo, bồi dưỡng lực quản lý NLTT cho CBTV” có ĐTB = 3,82 Để có thêm kênh thông tin từ NDT mức độ quan trọng việc tuyên truyền quảng bá sản phẩm dịch vụ cung cấp thông tin thư viện, người nghiên cứu tiến hành khảo sát đánh giá NDT vấn đề Kết cho thấy có 76,9% số lượng NDT (chiếm ¾ mẫu khảo sát) đánh giá đạt mức “quan trọng” “rất quan trọng” Nhưng bên cạnh vẫn 23,2% NDT đánh giá mức “bình thường”.Tiến hành so sánh kết khảo sát từ hai phía (CBQLTV NDT), có chung quan tâm, đánh giá cao tầm quan trọng tuyên truyền quảng bá phát triển sản phẩm, dịch vụ cung cấp thông tin thư viện Thực trạng chỉ đạo NLTT TVĐH Hoạt động đánh giá hàng đầu “Theo dõi, đôn đốc CBTV thực phát triển NLTT” với ĐTB = 4,33 Tiếp theo hoạt động “Động viên, khuyến khích CBTV thực nhiệm vụ quản lý NLTT thư viện” với ĐTB = 4,31 Hai hoạt động đánh giá ứng mức “khá” “Hướng dẫn CBTV thực kế hoạch phát triển NLTT” có ĐTB = 4,24; “Ra định điều chỉnh công tác quản lý NLTT thư viện” với ĐTB =4,23 Vị trí cuối hoạt động “Tăng cường công tác tham mưu với lãnh đạo nhà trường công tác quản lý NLTT” với ĐTB = 3,96 Điểm trung bình dù ứng thang điểm chuẩn mức “khá”, hoạt động thực có phần hạn chế - Thực trạng kiểm tra, đánh giá kế hoạch NLTT TVĐH Kết khảo sát cho thấy, hoạt động chức kiểm tra NLTT TVĐH xem “hạn chế” chức quản lý NLTT khảo sát ĐTB tất hoạt động trải dài từ 3,39 đến 3,88, tương ứng mức “khá” “trung bình” thang điểm chuẩn Xếp vị trí hoạt động “Yêu cầu phận có liên quan báo cáo thường xuyên tình hình quản lý NLTT” (ĐTB = 3,88, ứng mức “khá”) Kế đến “Xây dựng phổ biến quy định kiểm tra công tác quản lý NLTT” (ĐTB = 3,64, ứng với mức “khá”) Tuy chạm mức “khá”, hoạt động chỉ vừa vượt mức “trung bình” Hai hoạt động “Tổ chức đánh giá, rút kinh nghiệm quản lý NLTT” (ĐTB = 3,44) “Kết hợp hình thức kiểm tra (định kỳ, đột xuất…) hoạt động quản lý NLTT” (ĐTB = 3,39) đánh giá vị trí cuối cùng, ứng với mức “trung bình” Kết vấn Hiệu trưởng/ Phó Hiệu trưởng cho thấy việc kiểm tra, đánh giá kế hoạch NLTT thư viện chủ yếu qua yêu cầu cấp báo cáo qua điều tra, nắm bắt thông tin phản hồi người sử dụng 14 Kết hợp kết nghiên cứu số liệu kết vấn, kết luận hoạt động thuộc chức kiểm tra NLTT thư viện chưa thực coi trọng chưa thực cách đồng trường Đây thực trạng đáng khích lệ người coi trọng công tác quản lý NLTT 2.2.4 Nguyên nhân ảnh hưởng đến thực trạng quản lý NLTT 2.2.4.1 Nguyên nhân có liên quan đến nguồn lực (nhân lực, tài lực, vật lực) Kết khảo sát cho thấy hai nguyên nhân tiêu cực có ảnh hưởng đến thực trạng quản lý NLTT xuất phát từ thân người quản lý là: “Trình độ, lực cán làm công tác quản lý NLTT bất cập”, với tần suất lựa chọn 134; “Kỹ quản lý CBQLTV việc quản lý NLTT chưa tốt”, với tần suất 121 Sự đánh giá cho thấy có quan tâm lớn từ phía CBQLTV hai yếu tố Đây tín hiệu phù hợp với chế quản lý mới, hình thành ngày rõ nét xã hội ta Theo đó, người quản lý đóng vai trò định thành công đơn vị Tiếp theo hai nội dung: “Thiếu kinh phí đầu tư cho hoạt động phát triển, quản lý NLTT”; “Cơ sở vật chất, trang thiết bị thư viện hạn chế” với 117 đối tượng khảo sát đồng ý Trong công tác quản lý NLTT thư viện, nguồn kinh phí yếu tố ảnh hưởng nhiều đến chất lượng số lượng NLTT Được lựa chọn thấp nguyên nhân “Thiếu nhân lực cho công tác quản lý NLTT” “Nhận thức chưa đầy đủ số CBQLTV tầm quan trọng công tác quản lý NLTT” đồng ý với tần suất 66 63 2.2.4.2 Nguyên nhân có liên quan đến chế độ, chế quản lý NLTT Nguyên nhân “Chưa có liên thông, chia sẻ NLTT thư viện” “Các văn chỉ đạo, quy định nhà nước công tác TVĐH chưa cụ thể, đầy đủ” hai nguyên nhân đánh giá trội với tần suất 114 112 Các nguyên nhân “Các chế độ khai thác thông tin, sử dụng thông tin thư viện chưa rõ ràng, khoa học, hiệu quả”, “Chưa có chế hợp lý sách đầu tư cụ thể, lâu dài cho TVĐH”, “Sự phối hợp phận khác nhà trường công tác quản lý NLTT thư viện bất cập”, “Sự chỉ đạo Ban giám hiệu chưa sâu sát so với công tác quản lý NLTT thư viện” lựa chọn 98, 97, 89 74 Phân tích kết từ việc khảo sát NDT để có thông tin đa chiều, cho thấy năm nguyên nhân đưa ra, năm nguyên nhân nhận đánh giá, lựa chọn từ khoảng 1/2 số lượng NDT trở lên Trong nguyên nhân “Thiếu kinh phí đầu tư cho hoạt động phát triển, quản lý NLTT” nhận đồng ý với tần suất cao 1063 Tiếp theo “Chưa có liên thông, chia sẻ NLTT thư viện” với tần suất 917 Điều phù hợp thực tế, nay, nhiều TVĐH hoạt động độc lập, chưa có 15 liên thông, chia sẻ NLTT Lựa chọn thứ ba thứ tư “Cơ sở vật chất, trang thiết bị thư viện hạn chế” với 883 lựa chọn “Chưa có phần mềm đủ mạnh tiện dụng” với 805 NDT đồng ý Nguyên nhân có tần suất lựa chọn thấp “Trình độ, lực cán làm công tác quản lý NLTT hạn chế” với 657 người dùng lựa chọn Phân tích kết nghiên cứu từ phía CBQLTV NDT, thấy nguyên nhân ảnh hưởng đến kết quản lý NLTT TVĐH hai đối tượng lựa chọn nhiều là: thiếu kinh phí đầu tư, chưa có liên thông, chia sẻ NLTT thư viện, sở vật chất, trang thiết bị hạn chế….Tuy nhiên, có khác biệt nhận định hai đối tượng việc lựa chọn yếu tố “Trình độ, lực cán làm công tác quản lý NLTT hạn chế” Đối với CBQLTV, coi nguyên nhân ảnh hưởng nhiều đến kết công tác quản lý NLTT (114/140, chiếm khoảng 82% người đồng ý), với NDT, họ lựa chọn yếu tố sau (657/1376, chiếm khoảng 48% người đồng ý) KẾT LUẬN CHƯƠNG Việc khảo sát thực trạng tập trung vào nội dung cụ thể chức quản lý, bao hàm: lập kế hoạch, tổ chức, chỉ đạo thực hiện, kiểm tra đánh giá Các bảng hỏi, vấn phục vụ cho việc khảo sát tìm hiểu vấn đề nêu từ hai khía cạnh: nhận thức thực trạng Nhìn chung, mặt nhận thức, chỉ số tích cực, thực trạng, chỉ số không mong đợi Điều cho phép rút hai kết luận Thứ nhất: Đại đa số cán quản lý TVĐH nhận thức trách nhiệm vấn đề NLTT sẵn sàng tham gia vào việc nâng cao chất lượng TVĐH Đa số CBQLTV có nhận thức tầm quan trọng công tác quản lý NLTT Tuy nhiên, mức độ tích cực việc thực công việc cụ thể hạn chế phận cán (40,0% đánh giá mức độ bình thường) Đây tồn cần lý giải giải “kiên định” theo đuổi việc hoàn thiện công tác quản lý NLTT Thứ hai: Việc thực chức công tác quản lý NLTT đạt ĐTB từ 3,17 đến 4,35, nghĩa từ mức “trung bình” đến mức “khá” Kết phản ánh hạn chế mà người quản lý cần lưu tâm, đặc biệt chức kiểm tra, đánh giá Những nguyên nhân ảnh hưởng đến công tác quản lý NLTT TVĐH CBQLTV đánh giá nhiều “Trình độ, lực cán làm công tác quản lý NLTT bất cập”, “Thiếu kinh phí đầu tư cho hoạt động phát triển, quản lý NLTT”, “Chưa có liên thông, chia sẻ NLTT thư viện”, “Các văn chỉ đạo, quy định nhà nước công tác TVĐH chưa cụ thể, đầy đủ” 16 CHƯƠNG GIẢI PHÁP QUẢN LÝ NGUỒN LỰC THÔNG TIN TRONG THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC Ở VIỆT NAM 3.1 Chủ trương đổi quản lý giáo dục đại học Đảng, Nhà nước Bộ Giáo dục Đào tạo 3.2 Các nguyên tắc đề xuất giải pháp quản lý NLTT TVĐH Đảm bảo tính khoa học; Đảm bảo tính hệ thống, đồng bộ; Đảm bảo tính thực tiễn, khả thi; Đảm bảo tính hiệu kinh tế 3.3 Một số giải pháp quản lý NLTT TVĐH 3.3.1 Giải pháp 1: Đổi thực chức quản lý nguồn lực thông tin thư viện trường đại học 3.3.1.1 Biện pháp Đổi công tác lập kế hoạch NLTT TVĐH * Mục đích: Giúp người quản lý có nhìn tổng thể vấn đề phải triển khai; Tạo tiền đề cho việc thực chức khác * Nội dung: Lập báo cáo, tổng hợp số liệu theo năm giai đoạn; Tạo lập báo cáo tổng thể, định kỳ/ đột xuất theo tiêu chí lựa chọn; Nhanh chóng xác xử lý thông tin, đưa số liệu cụ thể NLTT; Lập dự trù kinh phí hoạt động phát triển NLTT * Điều kiện thực hiện: Trường thống chỉ đạo xây dựng kế hoạch NLTT với đầy đủ nội dung, nhiệm vụ cụ thể cho đơn vị, cá nhân thực hiện; Xây dựng chế độ tài phù hợp với thực tiễn; Triển khai tới phận, cá nhân liên quan nắm rõ thực nghiêm túc văn bản, quy định kinh phí đầu tư cho quản lý NLTT thư viện 3.3.1.2 Biện pháp Đổi công tác tổ chức thực hiện kế hoạch NLTT TVĐH * Mục đích: Giúp hoàn thiện lại máy tổ chức, phát huy tiềm năng, tăng cường hiệu lực, hiệu hoạt động quản lý NLTT TVĐH để thực mục tiêu, kế hoạch đề * Nội dung: Hoàn thiện lại phận chức thư viện; đảm bảo phận phải bố trí hợp lý, đảm bảo công việc không tải cho cá nhân thư viện; Thực quản lý hồ sơ liệu chặt chẽ, đồng bộ; Thiết kế quy trình cập nhật thông tin để đảm bảo tính xác đến mức tối đa thông tin; Bổ sung, đào tạo nhân lực cho thư viện đáp ứng nhu cầu công việc thời điểm * Điều kiện thực hiện: Xác định rõ đối tượng, quy định trách nhiệm xây dựng nội dung phối hợp đồng trình thực nhiệm vụ quản lý NLTT nhà trường; Thường xuyên thực công tác bồi dưỡng, cập nhật kiến thức cho đội ngũ CBQLTV 3.3.1.3 Biện pháp Đổi công tác chỉ đạo thực hiện kế hoạch NLTT TVĐH 17 * Mục đích: Theo dõi, giám sát việc thực kế hoạch hoạt động quản lý NLTT; Nắm bắt tình hình, điều chỉnh kế hoạch kịp thời tránh sai sót công tác quản lý NLTT, tạo “cầu nối” lãnh đạo nhà trường – CBQLTV; CBQLTV - nhân viên thư viện * Nội dung: Chủ động việc lập kế hoạch đề xuất định hướng phát triển NLTT; Yêu cầu phận báo cáo tiến độ thực nhiệm vụ; Hỗ trợ thực nhanh chóng báo cáo thống kê định kỳ, hàng năm quản lý NLTT; Thực nghiêm túc văn quy định vấn đề số hóa NLTT * Điều kiện thực hiện: Sự ủng hộ lãnh đạo trường, hợp tác tích cực, chủ động thư viện khoa, phòng ban; Phân công cán chuyên trách thực hiện, theo dõi, giám sát phận có chức năng; Xác định vấn đề cần điều chỉnh kịp thời, hợp lý 3.3.1.4 Biện pháp Đổi công tác kiểm tra, đánh giá thực hiện kế hoạch NLTT TVĐH * Mục đích: Đánh giá kết thực nhiệm vụ quản lý NLTT thư viện trường đại học so với kế hoạch ban đầu đề * Nội dung: Xây dựng, hoàn thiện, cải tiến cách thức đánh giá hiệu quản lý NLTT; Chú trọng công tác kiểm tra, đôn đốc tiến độ thực quản lý NLTT; Nâng cao hiệu công tác thống kê số liệu nhằm quản lý theo dõi NLTT; Hỗ trợ việc hoạch định sách quản lý NLTT * Điều kiện thực hiện: Qui trình, phương thức chu kỳ kiểm tra, đánh giá công tác quản lý NLTT phải công khai nắm bắt từ cấp lãnh đạo nhà trường đến cá nhân thư viện 3.3.2 Giải pháp 2: Đảm bảo điều kiện hỗ trợ công tác quản lý nguồn lực thông tin thư viện trường đại học 3.3.2.1 Biện pháp 5: Nâng cao nhận thức của cấp lãnh đạo nhà trường và cán bộ, giảng viên, sinh viên về NLTT, quản lí NLTT TVĐH * Mục đích: Làm cho lãnh đạo cấp, cán bộ, giảng viên, sinh viên hiểu rõ vai trò tầm quan trọng NLTT quản lý NLTT TVĐH * Nội dung: Tổ chức tập huấn triển khai hệ thống văn quản lý NLTT cấp; CBQLTV tham mưu cho lãnh đạo trường vấn đề quản lý NLTT để họ có định kịp thời, phù hợp với chiến lược phát triển chung nhà trường; Thông qua hoạt động thực tế, chứng minh tầm quan trọng quản lý NLTT việc nâng cao chất lượng đào tạo, NCKH nhà trường, từ tạo niềm tin cho lãnh đạo, giảng viên, sinh viên * Điều kiện: Cần có đồng thuận nhận thức lãnh đạo nhà trường, CBQLTV đơn vị có liên quan; Những sách cụ thể lãnh đạo trường cho việc tăng cường NLTT thư viện phải đơn vị, cá nhân nhà trường nghiêm túc thực 18 3.3.2.2 Biện pháp 6: Xây dựng quy định về đầu tư kinh phí cho công tác phát triển NLTT TVĐH * Mục đích: Giúp thể chế hóa việc cấp kinh phí cho công tác NLTT hạng mục tài bắt buộc, thường xuyên; Là sở để giúp đối tượng liên quan đến hoạt động quản lý NLTT TVĐH thực chức năng, quyền hạn * Nội dung: Mỗi trường đại học dành khoảng - 5% ngân sách hoạt động cho việc phát triển NLTT thư viện Kinh phí dành cho việc bổ sung NLTT TVĐH tính theo công thức sau đây: T = (A x S1) + (B x S2) + (C x S3) Trong quy ước: T: Kinh phí bổ sung tài liệu cho thư viện; A: Tổng số sinh viên Trường; S1: Kinh phí bổ sung/01 sinhviên, nhà trường quy định hàng năm; B: Tổng số học viên sau đại học Trường; S2: Kinh phí bổ sung/01 học viên, nhà trường quy định hàng năm; C: Tổng số cán bộ, giảng viên Trường; S3: Kinh phí bổ sung/01 cán bộ, GV, quy định hàng năm * Điều kiện: Trường cần thực quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm thư viện việc quản lý NLTT; Nhanh chóng xây dựng định mức cụ thể, rõ ràng việc phân bổ kinh phí cho phát triển NLTT thư viện 3.3.2.3 Biện pháp 7: Nâng cấp hệ thống mạng, tăng cường trang thiết bị hiện đại của thư viện * Mục đích: Giúp thư viện vừa nâng cao tiềm lực thông tin có, vừa nâng cao khả tiếp cận nguồn thông tin bên ngoài; Hỗ trợ NDT khai thác, truy cập nguồn tin đa dạng có khối lượng lớn, tạo lập từ nhiều chủ thể khác vào lúc nơi * Nội dung: Xây dựng kế hoạch nâng cấp hệ thống mạng, tăng cường trang thiết bị; Tổ chức, chỉ đạo thực kế hoạch, xác định rõ người quản lý hệ thống mạng quyền giám đốc thư viện, quyền phận nghiệp vụ, phận phục vụ; Kiểm tra việc sử dụng trang thiết bị phù hợp với phận chức thư viện; Thực báo cáo định kỳ phận, cá nhân để đảm bảo hệ thống mạng, trang thiết bị sử dụng hiệu * Điều kiện: Song song với mạng máy tính, TVĐH phải đại hóa đồng với trang thiết bị đại, hợp lý, quy cách; Phân công phận/cá nhân có lực tinh thần trách nhiệm cao phụ trách mảng đầu tư sở vật chất kỹ thuật; Thường xuyên kiểm tra thiết bị có nhằm đảm bảo sở vật chất kỹ thuật đạt chất lượng tốt 3.3.2.4 Biện pháp 8: Quản lý việc ứng dụng CNTT TVĐH * Mục đích: Làm tăng khả tìm kiếm sử dụng thông tin, làm đa dạng phong phú NLTT, nâng cao chất lượng xử lý thông tin lưu trữ bảo quản 19 * Nội dung: Quản lý việc ứng dụng phần mềm xây dựng trang Web thư viện; Xây dựng kế hoạch đầu tư trang bị hệ thống phần mềm quản lý; Tích hợp tài liệu phục vụ công tác nghiên cứu vào phần mềm quản lý khóa học, vào trang Web cá nhân cán trường * Điều kiện: Đào tạo bồi dưỡng đội ngũ chuyên viên kỹ thuật giỏi CNTT; Nhà trường cần dành kinh phí thích đáng cho việc bảo trì, cập nhật phần mềm thư viện 3.4 Kết khảo nghiệm tính cần thiết khả thi biện pháp quản lý NLTT TVĐH Kết khảo sát tính cần thiết cho thấy biện pháp “Nâng cao nhận thức cấp lãnh đạo nhà trường cán bộ, giảng viên, sinh viên công tác quản lý NLTT TVĐH” đứng vị trí với ĐTB = 3,22 Tuy nhiên, biện pháp xét theo tính khả thi lại đứng vị trí thứ Kết khảo sát tính khả thi biện pháp quản lý NLTT TVĐH cho thấy biện pháp “Đổi công tác lập kế hoạch hoạt động quản lý NLTT TVĐH” đạt ĐTB trội hết, đứng thứ tự ưu tiên 01 cho tính khả thi (ĐTB = 6.02), tính cần thiết chỉ đứng vị trí ưu tiên thứ Điều cho phép nhận định có khác biệt đánh giá tính cần thiết tính khả thi đánh giá người khảo sát Những biện pháp nằm khả thực thư viện đánh giá tính khả thi cao biện pháp thư viện chủ động Số liệu đánh giá tính cần thiết theo chức quản lý đạt mức “cần thiết” trở lên Số liệu khảo sát tính khả thi theo chức quản lý cho thấy biện pháp đạt mức “khả thi” đến “rất khả thi” KẾT LUẬN CHƯƠNG Có hai giải pháp quản lý NLTT TVĐH đề xuất: Đổi thực chức quản lý NLTT TVĐH hỗ trợ công tác quản lý NLTT TVĐH Trong hai giải pháp trên, có 08 biện pháp cụ thể xác lập Kết khảo sát cho thấy biện pháp đánh giá cần thiết khả thi Số liệu đánh giá tính cần thiết theo chức quản lý đạt mức “cần thiết” trở lên Số liệu khảo sát tính khả thi theo chức quản lý cho thấy biện pháp đạt mức “khả thi” đến “rất khả thi” Tín hiệu tích cực kết đáng mong đợi theo định hướng tăng cường hiệu công tác quản lý NLTT thư viện trường đại học Việt Nam Tuy nhiên, tuân thủ tinh thần khoa học thao tác “đề xuất”, giải pháp khẳng định tuyệt đối mặt khả thi hay hiệu Các giải pháp – biện pháp đưa với mong muốn góp phần làm sáng tỏ vấn đề xác lập, đặc biệt kiểm chứng đồng nghiệp người tâm huyết với hoạt động thư viện 20 CHƯƠNG THỰC NGHIỆM BIỆN PHÁP QUẢN LÝ NGUỒN LỰC THÔNG TIN TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM TP HCM 4.1 Một số vấn đề chung thực nghiệm biện pháp quản lý nguồn lực thông tin Thư viện Trường Đại học Sư phạm TP HCM 4.1.1 Mục đích thực nghiệm: Kiểm chứng tính khả thi hiệu biện pháp tăng cường quản lý NLTT TVĐH xây dựng 4.1.2 Cơ sở thực nghiệm: Thực nghiệm tiến hành Thư viện Trường ĐHSP TP HCM thời gian từ tháng 5/2013 đến tháng 6/2014 4.1.3 Nội dung thực nghiệm: Thực nghiệm biện pháp:“Đổi công tác tổ chức thực hiện kế hoạch NLTT Thư viện trường ĐHSP TP HCM” với biện pháp cụ thể: Tổ chức NLTT phong phú, phù hợp với nhu cầu NDT; Quảng bá, giới thiệu NLTT tới NDT; Nâng cao lực quản lý NLTT cho CBTV 4.1.4 Tổ chức thực nghiệm 4.1.4.1 Chọn khách thể thực nghiệm Khách thể thực nghiệm gồm hai nhóm: + Nhóm 1: NDT trước thực nghiệm - gồm 166 người, NDT sau thực nghiệm - gồm 153 người Nhóm khách thể NDT trước sau thực nghiệm lựa chọn nguyên tắc cân số lượng, nhóm NDT sau thực nghiệm có 13 người, số người không đến đến thư viện thời gian thực nghiệm + Nhóm 2: cán thư viện (CBTV) Nhóm này, trước sau thực nghiệm, có 21 người, gồm cán công tác Thư viện Trường ĐHSP TP HCM Do đặc thù khách thể, công việc triển khai theo mô hình so sánh trước sau thực nghiệm nhóm người 4.1.4.2 Tiến trình thực nghiệm Thực nghiệm tiến hành theo ba giai đoạn: Giai đoạn 1: Khảo sát trước thực nghiệm chuẩn bị tác động; Giai đoạn 2: Tiến hành thực nghiệm; Giai đoạn 3: Khảo sát sau thực nghiệm, phân tích, đánh giá kết thực nghiệm 4.2 Phân tích, đánh giá kết thực nghiệm 4.2.1 Công cụ và thang đánh giá thực nghiệm Bảng hỏi tính điểm theo câu, vấn đề nghiên cứu mà không tập trung vào tính điểm tổng thể, sở xác định thang đo biến thiên liên tục thống kê khoa học xã hội Về xử lý giá trị P t-test để so sánh khác biệt ý nghĩa ĐTB kết nghiên cứu trước sau thực nghiệm: Nếu P < 0,05 (5%) khác biệt trước sau thực nghiệm có ý nghĩa Nếu P = 0,00 khác biệt rõ nét Ngược lại, P > 0,05 số chỉ có giá trị thống kê, không báo hiệu khác biệt ý nghĩa trước sau thực nghiệm 21 4.2.2 Phân tích, đánh giá kết trước thực nghiệm - Tổng hợp kết trước thực nghiệm của người dùng tin Các nội dung khảo sát nhận đánh giá NDT đạt ĐTB từ 2,16 đến 3,45, tương ứng mức “trung bình” thang điểm chuẩn Phân tích cụ thể cho thấy, NDT đánh giá mức độ sử dụng NLTT Thư viện trường ĐHSP TP HCM mức “thỉnh thoảng” (ĐTB = 3,02) Đạt ĐTB cao nội dung thực “NLTT dịch vụ cung cấp thông tin Thư viện” chỉ đáp ứng mức “trung bình” (ĐTB = 3,45) Tiếp đến nội dung “Mức độ cần thiết NLTT với hoạt động giảng dạy, NCKH học tập” với ĐTB 3,15 Điều cho thấy, NDT đánh giá NLTT Thư viện có vai trò quan trọng việc giảng dạy, NCKH học tập Tuy nhiên, có ĐTB thấp “Chất lượng NLTT Thư viện” “Sự đa dạng phong phú NLTT truyền thống” với ĐTB 2,69 2,56, vừa đủ đạt mức “trung bình” Kết cho phép nhận định rằng, NLTT Thư viện, đặc biệt NLTT truyền thống, cần tổ chức khoa học, hợp lý phong phú, đa dạng - Tổng hợp kết trước thực nghiệm của cán bộ thư viện Kết khảo sát cho thấy, chỉ có nội dung “NLTT khả đáp ứng dịch vụ cung cấp thông tin Thư viện” đạt mức “khá” Có điểm khác biệt đánh giá CBTV NDT nội dung “NLTT khả đáp ứng dịch vụ cung cấp thông tin Thư viện” Trong NDT cho nội dung chỉ đạt mức độ “trung bình”, CBTV đánh giá mức “khá” Các nội dung lại đạt từ mức “yếu” đến “trung bình” Hầu hết nội dung chức “lập kế hoạch quản lý NLTT”,“Tổ chức thực kế hoạch”, “Chỉ đạo thực kế hoạch NLTT” “Kiểm tra, đánh giá việc thực kế hoạch NLTT” thực mức “trung bình” Chỉ riêng nội dung “Kiểm tra ngẫu nhiên tiến độ thực quản lý NLTT” đánh giá mức “yếu” với ĐTB = 2,43 Kết cho CBTV đánh giá “Kiểm tra, đánh giá việc thực kế hoạch NLTT” chức hạn chế 04 chức quản lý NLTT 4.2.3 Phân tích, đánh giá kết sau thực nghiệm - Tổng hợp kết sau thực nghiệm của người dùng tin Kết nghiên cứu cho thấy có khác biệt đánh giá NDT nội dung khảo sát đạt ĐTB từ 3,93 đến 4,39, tương ứng với mức “khá” thang điểm chuẩn Phân tích cụ thể cho thấy, NDT đánh giá “Sự đa dạng phong phú NLTT đại” Thư viện trường ĐHSP TP HCM đạt ĐTB cao 4,39, đạt gần tới mức “tốt” Hai nội dung “Sự đa dạng phong phú NLTT truyền thống” “Chất lượng NLTT Thư viện” có cải thiện đáng kể trước thực nghiệm NDT đánh giá mức “trung bình”, sau thực nghiệm nâng lên mức tốt với ĐTB 4,24 4,35 22 - Tổng hợp kết sau thực nghiệm của cán bộ thư viện Kết khảo sát cho thấy có cải thiện rõ CBTV đánh giá nội dung thực đạt mức từ “khá” đến “tốt” ĐTB trải dài từ 4,43 đến 4,81 Có tới 04 nội dung đạt ĐTB cao 4,81 gồm “Mức độ quan trọng hoạt động quản lý NLTT CBTV trường ĐHSP TP HCM”, “Xác định mục tiêu, yêu cầu công tác quản lý NLTT”, “Tổ chức công việc hợp lý với cấu trúc máy tổ chức đơn vị” “Hướng dẫn thực văn bản, kế hoạch nhà trường, thư viện quản lý NLTT” Rõ ràng sau thực nghiệm 04 nội dung có chuyển biến tích cực Cụ thể: mặt điểm số, nội dung có ĐTB tăng thấp 1,43 điểm tăng cao 2,0, tăng từ “khá” lên “tốt” Các nội dung chức quản lý NLTT đánh giá tốt đạt ĐTB từ 4,52 đến 4,81 Nội dung “Kiểm tra ngẫu nhiên tiến độ thực quản lý NLTT” trước thực nghiệm đánh giá hạn chế nhất, tương ứng mức “yếu” thang điểm chuẩn, sau thực nghiệm có nhìn nhận khác biệt với ĐTB = 4,67, tương ứng với mức “khá” 4.2.4 Phân tích, đánh giá kết so sánh trước và sau thực nghiệm - Đánh giá của CBTV và NDT về NLTT và khả đáp ứng của dịch vụ cung cấp thông tin của Thư viện trường ĐHSP TP HCM Kết cho thấy có khác biệt ý nghĩa đánh giá NDT khác biệt ý nghĩa đánh giá CBTV trước sau thực nghiệm NLTT khả đáp ứng dịch vụ cung cấp thông tin Thư viện Trường Đối với NDT, có thay đổi đánh giá nguồn tài liệu khả đáp ứng dịch vụ cung cấp thông tin từ “bình thường” trước thực nghiệm đến “khá” sau thực nghiệm (từ 3,45 đến 4,25) Kết thống kê cho P = 0,007 < 0,05, chênh lệch có ý nghĩa Như vậy, theo quan điểm NDT, NLTT khả đáp ứng dịch vụ cung cấp thông tin Thư viện Trường có bước cải thiện đáng kể Đối với CBTV, hai chỉ số 3,52 4,43 nằm mức “khá” tiến hành phân chia theo khoảng biến thiên liên tục chênh lệch đáng kể ĐTB trước sau thực nghiệm (0,91) Quan trọng hơn, xác suất P = 0,039 < 0,05 cho thấy có khác biệt ý nghĩa đánh giá CBTV trước sau thực nghiệm NLTT khả đáp ứng dịch vụ cung cấp thông tin Thư viện trường ĐHSP TP HCM Nhìn chung, CBTV vẫn có đánh giá cao so với NDT sau thực nghiệm, kết kiểm nghiệm ĐTB NDT NLTT khả đáp ứng dịch vụ cung cấp thông tin lại có ý nghĩa thống kê Như vậy, người sử dụng dịch vụ thông tin, thừa nhận tính hiệu khả đáp ứng NLTT mà thực nghiệm mang lại 23 - Đánh giá của CBTV và NDT về hoạt động quản lý NLTT tại Thư viện trường ĐHSP TP HCM Kết kiểm nghiệm cho thấy khác biệt mặt thống kê đánh giá khách thể trước sau thực nghiệm tính chủ động tích cực, mà chỉ có khác biệt ý nghĩa trình độ chuyên môn nghiệp vụ Phân tích tính chủ động tích cực cho thấy ĐTB trước thực nghiệm 3,24, sau thực nghiệm 4,48 theo đánh giá CBTV (tăng 1,24), trước thực nghiệm 2,85, sau thực nghiệm 4,12 theo đánh giá NDT (tăng 1,27) Tuy vậy, chênh lệch không coi có ý nghĩa kiểm định thống kê Trong đó, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, ĐTB đánh giá trước thực nghiệm hai nhóm khách thể cao tính chủ động tích cực lại tạo khác biệt có ý nghĩa Một điểm khác đáng lưu ý, dù tiêu chí đánh giá hoạt động quản lý CBTV, dù thời điểm thực nghiệm, ĐTB tự đánh giá từ phía CBTV cao đánh giá NDT Điều cho thấy phần chủ quan CBTV việc đánh giá Như vậy, có đồng tương đối việc đánh giá CBTV NDT cho thấy trình độ chuyên môn, nghiệp vụ CBTV cải thiện Tuy nhiên, kết tính tích cực chủ động CBTV vẫn chưa cho số có khác biệt ý nghĩa Thực nghiệm làm tốt công tác nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, vẫn cần ý tính tích cực hoạt động quản lý CBTV - Đánh giá cụ thể của CBTV về tính hiệu của chức quản lý NLTT + Chức lập kế hoạch NLTT: thao tác chức lập kế hoạch NLTT thực đồng có ĐTB trải từ 3,83 đến 4,41, ứng với mức “khá” thang điểm chuẩn Như vậy, thấy chức thực tốt, kết kiểm định không mang ý nghĩa khác biệt mặt thống kê cho thấy trình thực nghiệm không làm giảm mức độ hiệu có chức công tác quản lý NLTT thư viện + Chức tổ chức thực kế hoạch NLTT: Trong sáu thao tác chức quản lý mà việc thực phát triển NLTT đưa ra, ba thao tác “Thực khai thác tiếp nhận NLTT”, “Phân công nhiệm vụ phù hợp với lực cán bộ” “Tổ chức đào tạo, bồi dưỡng lực quản lý NLTT cho CBTV” sau thực nghiệm điểm số có tăng lên định 1,28; 1,95 1,24 Kết kiểm định cho thấy gia tăng đáng tin cậy xác suất P ba thao tác nhỏ 0,05 Như vậy, trình thực nghiệm mang đến chuyển biến tích cực hiệu thao tác nói 24 + Chức chỉ đạo thực kế hoạch NLTT: Hai thao tác: “Kiểm tra tiến độ thực phát triển NLTT” “Giám sát định kỳ việc tổ chức xử lý NLTT” có ĐTB sau thực nghiệm cao trước thực nghiệm mức độ hiệu quả, kết ý nghĩa Việc đổi quản lý NLTT phát huy tính hiệu khoảng thời gian ngắn, với điều kiện có hạn, việc ghi nhận diễn biến hai thao tác nói gợi ý cho hướng nghiên cứu Thao tác “Hướng dẫn thực văn bản, kế hoạch nhà trường, thư viện quản lý NLTT” đạt kết khả, chuyển biến từ mức độ “trung bình” trước thực nghiệm sang mức độ “tốt” sau thực nghiệm khẳng định tầm quan trọng việc truyền đạt xác văn nhà trường công tác quản lý NLTT + Chức kiểm tra, đánh giá kế hoạch NLTT: Có hai số bốn thao tác kiểm tra đánh giá công tác quản lý NLTT Thư viện trường ĐHSP TP HCM cho có hiệu đáng kể sau thực nghiệm Thao tác “Kiểm tra trình thu thập, chọn lọc nguồn tin đầu vào nguồn tin đầu ra” “Cải tiến cách thức đánh giá” mang lại kết đáng khích lệ sau thực nghiệm, ĐTB hai thao tác vượt lên hai mức, trở thành thao tác có hiệu cao, qua minh chứng chúng tác động cách tích cực trình thực nghiệm KẾT LUẬN CHƯƠNG Kết nghiên cứu cho thấy có khác biệt rõ mức độ sử dụng NLTT Thư viện trường ĐHSP TP HCM NDT trước sau thực nghiệm Trước thực nghiệm, với ĐTB 3,02 cho thấy, NDT sử dụng NLTT Thư viện mức “thỉnh thoảng” Sau thực nghiệm, mức độ gia tăng lên “thường xuyên” ĐTB đạt đến 3,93 Về công tác quản lý NLTT, CBTV đánh giá có cải thiện hoạt động quản lý chức quản lý NLTT sau thực nghiệm CBTV đề cao tính hiệu sau thực nghiệm hai chức chỉ đạo kiểm tra - đánh giá quản lý NLTT Thư viện trường ĐHSP TP HCM Bên cạnh đó, ý kiến CBTV cho thấy số thao tác “phân công nhiệm vụ phù hợp với lực cán bộ”, “hướng dẫn thực văn bản, kế hoạch nhà trường, thư viện quản lý NLTT”, “kiểm tra trình thu thập, chọn lọc nguồn tin đầu vào nguồn tin đầu ra” “cải tiến cách thức đánh giá” đạt cải thiện rõ rệt sau thực nghiệm Đây xác đáng, phản hồi tích cực mà trình thực nghiệm bước đầu mang lại.Nhìn chung, kết thực nghiệm cho thấy biện pháp thực nghiệm có hiệu nhằm nâng cao chất lượng quản lý NLTT Thư viện trường ĐHSP TP HCM 25 KẾT LUẬN 1.1 Việc quản lí NLTT TVĐH - vẫn xem phần hoạt động quản lý nguồn lực trường đại học, góp phần quan trọng việc nâng cao chất lượng đào tạo NCKH trường đại học Vì vậy, việc phân tích công tác quản lý NLTT TVĐH đề tài tiếp cận bình diện chức quản lý, không phân tích sâu vào nội dung NLTT Luận án xây dựng luận khoa học quản lý NLTT, trình bày quan niệm NLTT, vượt khỏi quan niệm truyền thống, quản lý NLTT theo hướng chuyển từ hình thức sở hữu sang hình thức tiếp cận Các tiêu chí đánh giá hiệu quản lý NLTT TVĐH theo chức bao gồm: - Lập kế hoạch NLTT: xác định mục tiêu, yêu cầu công tác quản lý NLTT; nội dung quản lý NLTT; thời gian thực hiện; tiêu chuẩn cán tham gia công tác quản lý NLTT; nguồn lực cho hoạt động quản lý NLTT huy động tham gia CBTV vào việc xây dựng kế hoạch quản lý NLTT - Tổ chức thực kế hoạch NLTT: thực khai thác tiếp cận NLTT; áp dụng CNTT tiên tiến để cán nghiên cứu, giảng viên, sinh viên dễ dàng tiếp cận NLTT; phân công nhiệm vụ phù hợp với lực cán bộ; tổ chức đào tạo, bồi dưỡng lực quản lý NLTT cho CBTV nhắc báo cáo định kỳ công tác quản lý NLTT theo quy định - Chỉ đạo thực kế hoạch NLTT: hướng dẫn thực văn bản, kế hoạch nhà trường, thư viện quản lý NLTT; kiểm tra tiến độ thực quản lý NLTT giám sát định kỳ việc tổ chức xử lý NLTT - Kiểm tra, đánh giá thực kế hoạch NLTT: kiểm tra trình thu thập, chọn lọc nguồn tin đầu vào nguồn tin đầu ra; kiểm tra việc thực kế hoạch; xây dựng,và hoàn thiện tiêu chí kiểm tra đánh giá quản lý NLTT;cải tiến cách thức đánh giá 1.2 Kết nghiên cứu thực trạng việc quản lý NLTT TVĐH Việt Nam cho thấy: Đại đa số CBQLTV nhận thức tầm quan trọng công tác quản lý NLTT đắn Tuy nhiên, mức độ tích cực việc thực công việc cụ thể hạn chế phận cán Kết việc thực chức công tác quản lý NLTT TVĐH đạt số thành tựu định ĐTB cho chức năng, nội dung chức ứng với mức từ đến tốt Tuy nhiên, vài hạn chế mà CBQLTV cần lưu ý đặt biệt chức kiểm tra, đánh giá việc thực kế hoạch NLTT TVĐH Việc triển khai công việc cụ thể công tác quản lý NLTT chưa đồng xuất phát từ số nguyên nhân: trình độ CBTV chưa đáp ứng với yêu cầu, nhiệm vụ mới, kinh phí đầu tư hạn chế, chưa thực việc liên thông phối hợp chia sẻ NLTT TVĐH với nhau… 26 - 1.3 Có hai giải pháp quản lý NLTT TVĐH đề xuất: - Giải pháp 1: Đổi thực chức quản lý nguồn lực thông tin thư viện trường đại học, bao gồm biện pháp sau: Biện pháp Đổi công tác lập kế hoạch nguồn lực thông tin thư viện trường đại học, Biện pháp Đổi công tác tổ chức thực kế hoạch NLTT TVĐH, Biện pháp Đổi công tác chỉ đạo thực kế hoạch NLTT TVĐH, Biện pháp Đổi công tác kiểm tra, đánh giá thực kế hoạch NLTT TVĐH - Giải pháp 2: Các điều kiện hỗ trợ công tác quản lý NLTT thư viện trường đại học, bao gồm biện pháp sau: Biện pháp Nâng cao nhận thức cấp lãnh đạo nhà trường cán bộ, sinh viên NLTT công tác quản lý NLTT TVĐH, Biện pháp Xây dựng quy định đầu tư kinh phí cho công tác phát triển NLTT TVĐH, Biện pháp Nâng cấp hệ thống mạng, trang thiết bị đại, Biện pháp Quản lý ứng dụng CNTT TVĐH Kết khảo sát cho thấy biện pháp đánh giá cần thiết khả thi 1.4 Kết thực nghiệm cho thấy biện pháp thực nghiệm có tính hiệu khả thi - Kết nghiên cứu cho thấy có khác biệt rõ mức độ sử dụng NLTT Thư viện trường ĐHSP TP HCM NDT trước sau thực nghiệm Sự khác biệt có ý nghĩa mặt thống kê Có khác biệt ý nghĩa đánh giá NDT trước sau thực nghiệm NLTT khả đáp ứng dịch vụ cung cấp thông tin, đa dạng phong phú loại hình NLTT, chất lượng số khía cạnh NLTT Bên cạnh đó, kết cho thấy có khác biệt ý nghĩa đánh giá khách thể trước sau thực nghiệm xếp hệ thống, tiện lợi khai thác NLTT Thư viện trường ĐHSP TP HCM Về công tác quản lý NLTT, CBTV đề cao tính hiệu sau thực nghiệm hai chức chỉ đạo kiểm tra, đánh giá quản lý NLTT Thư viện trường ĐHSP TP HCM Bên cạnh đó, số thao tác “Phân công nhiệm vụ phù hợp với lực cán bộ”, “Hướng dẫn thực văn bản, kế hoạch nhà trường, thư viện quản lý NLTT”, “Kiểm tra trình thu thập, chọn lọc nguồn tin đầu vào nguồn tin đầu ra” “Cải tiến cách thức đánh giá” đạt cải thiện rõ rệt sau thực nghiệm, từ mức “trung bình” lên mức “khá”,”tốt” Kết cho thấy trình thực nghiệm bước đầu mang lại hiệu công tác quản lý NLTT Thư viện trường ĐHSP TP HCM DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU ĐÃ CÔNG BỐ LIÊN QUAN ĐẾN NỘI DUNG CỦA LUẬN ÁN Lê Quỳnh Chi (2011), “Thư viện đại học việc đổi phương pháp học tập sinh viên”, Tạp chí Khoa học Trường ĐHSP TPHCM, Số 31(65), tr.22-28 Lê Quỳnh Chi, Phạm Thị Hiền Hoa (2012), “Các yếu tố cần thiết để phát triển dịch vụ thông tin – thư viện trường đại học”, Tạp chí Thông tin và phát triển, Hội Thông tin Khoa học Công nghệ Việt Nam, tháng 12/2011+ 01/2012, tr.2-6 Lê Quỳnh Chi, Lê Văn Hiếu (2012), “Nhu cầu thông tin cán quản lí Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh”, Tạp chí Khoa học Trường ĐHSP TPHCM, Số 34(68), tr.12-21 Lê Quỳnh Chi, Lê Văn Hiếu (2013), “Đánh giá nguồn lực thông tin khoa học giáo dục thư viện Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh”, Tạp chí Khoa học Trường ĐHSP TPHCM, Số 42(76), tr.120-127 Lê Quỳnh Chi (2013), “Đầu tư cho thư viện đại học – đầu tư cho giáo dục góp phần nâng cao chất lượng đào tạo nghiên cứu khoa học”, Tạp chí Khoa học Trường ĐHSP TPHCM, Số 45(79), tr.71-77 Lê Quỳnh Chi (2014), “Quản lí hiệu nguồn lực thông tin thư viện đại học”, Tạp chí Khoa học Trường ĐHSP TPHCM, Số 54(88), tr.78-87 Lê Quỳnh Chi (2014), “Xu hướng quản lí nguồn lực thông tin thư viện đại học Việt Nam”, Tạp chí Khoa học Trường ĐHSP TPHCM, Số 59(93), tr.34-39 Lê Quỳnh Chi (2014), “Nâng cao lực cung ứng thông tin thư viện đại học Việt Nam”, Tạp chí Thư viện Việt Nam, Số 06 (50), tr 30-33