Báo cáo tài chính công ty mẹ năm 2014 - Công ty TNHH MTV Vàng bạc đá quý Sài Gòn

CONG TY CO PHAN SO Eia chi: TAng l5 khu B t Tel: 04.3.7.832.398 ECO . nhd ;ONG D^4, l6ng Ed - Dud'ng Ph4rn Hirng - M! Dinh - Tit Li6rn - FId nQi Fax: 04.3.7.832.397 sANc cAN Eor KE ToAN r6nc HoP Ngiy 31 thririg 03 ndm2014 MST: 240573 Tii sri Sd cu6i,l<i S0 dau nAm A. Tiri sin ngin h4n I. TiAn.vd ccic khodn tqro'ng dut l. Ti6n 2. C6c khodn tusng duong tid tg tiin 00 I0 il t2 v0l 520.348.032.439 3.521.533.665 3.52r.533.66s 402.0 2.5: 2.5 2.875.408 0.673.355 0.673.355 ll. Cdc khodn driu ti iii ci/nh l. EAu tu ngfn han 2. Du phdne ei6m ei6 chfns gdn ha rodn cl r tu ngfn han 20 2l 29 v.02 6.385.510.4s5 r0.277.200.000 -3.891.689.545 6.3i r0.2 -3.8 5.510.4s5 7.200.000 1.689.545 III. Ccic khoan phai tfuu ngdn h l. Phii thu kh6ch hdng 2. Trir tlu6c cho nguli b6n 3. Phai thu nQi bQ ngbn h4n 4. Phei thu theo tii5n d0 ki5 hor 5. C6c khoAn phei thu kh6c 6. Du phdne c6c khoAn phii t n rh hgp ukh6< l6ng xdy dgng )l 30 3l )L JJ 34 38 39 v03 280.407.878.213 234.005.341.74s 10.357.326.715 39.s92.493.634 -3.547.283.881 241.2) 216.6t 19.8 4.7' 2.240.269 7.969.377 5.714.846 8.ss6.046 V. Hdng t6n kho l. Hdng tdn kho 2. Du phdne eiAm gi6' hdng t6 kho 40 4l 49 v04 196.878.4r9.640 196.878.4 r 9.640 133.4 I JJ.+ 7.192.622 7.192.622 V. Tdi san ngdn hqn khdc l. Chi phi trd tludc rqgdn h4n 2. Thu6 GTGT <tugc kh6u trir 3. Thui5 vd c6c kho6n kh6c ph 4. Tdi s6n ngin h4n lsh6c B. TAi srin diri han ithu N La nuoc t0 5l 52 54 55 00 v05 33.r54.690.466 7.460.821.761 15.341.912.555 10.351.956.150 L46.t13.056.197 18.3', I 1.1, 7.2. 154.4r 7.258.707 6.660.758 0.597.949 2.875.r54 I. Cdc khodn phdi thu ddi hqn 1. Phii thu ddi h4n cfia kh6ch 2. V6n kinh doanh d don vi tr 3. PhAi thu ddi h4n npi bQ 4. Phai thu dii han k[6c 5. Du phdns nhdi thu ddi han rdng c thuQr h6 rtdi t0 ll 12 l3 l4 l9 v06 v07 II. Tdi sdn c6 dinh 1. Tiri sdrn c6 alnn hfru hinh - Nguydn gi6 . ,- , r - Lila tl'r nao lnon luv Ke 2. Tii sdn c6 dinh thud tdi ch - Nguy€n gi6 - Gi6 tr! hao mdn lfiy k6 3. Tdi s6n c6 Olntr v6 hinh - Nguy6n gi6 . r- r i - Lila tll nao mon luv Ke h 220 221 222 zz) 224 225 226 227 228 229 v08 v09 vl0 35.r43.728.615 33.501.728.615 12r.822.774.523 -88.321.045.908 1.620.000.000 2.120.000.000 -s00.000.000 35.9: 34.31 102.1 -67.81 1.6 2.1 0.768.958 8.768.9s8 6.682.024 7.913.066 0.000.000 0.000.000 0.000.000 ,1. Chi phi xdy duns co bdn dt dans 230 v.ll 22.000.000 2.000.000 IIL Bil dqng sdn ddu ttt - Nguydn gi6 - Gi6 tri hao mdn lfiy k6 240 241 242 vt2 lV. Cdc khodn ddu tu tdi chinh l. Edu tu viro c6ng ty con 2. DAu tu vdo cdng ty li€n ki5t 3. EAu tu ddi h4n kh6c 4. Du phdng giiLm gifchfrngl ddi hqr li€n do ho6n di nh r tu diri han 250 251 252 258 259 260 261 262 268 v13 83.1ss.969.449 90.084,142.141 1 . r 50.000.000 -7.498,172.692 9r.2" 97.7'. l.l: 1.100.937 4.142.141 0.000.000 3.04t.204 0.945.259 0.945.259 V. Tdi sdn ddi hen khdc l Chi phi tr'6 trudc ddi hqn 2. Tdi sdn thuti thu nhOp hodn 3. Tdi sin ddi han kh6c lai v.l4 v.21 27.233.358.r33 27.233.358.133 't1 ', 27.2 :Tdng,c0ng illiSan i: 250, ,666.461,088:636 , 556;475 690,562 Được ký bởi PHẠM ĐỨC TRỌNG Ngày ký: 15.05.2014 14:47 Signature Not Verified Ngudn r 5n M5 sdl Thuy0t minh SO cuOi k) 56 aAuLlam A. No.'phiii trii 300 524.229.637.153 431.61r.847.202 Nq ngdn hqn 310 490.238.372.0r2 397.8i5.429.291 1. Vay vd ng ngdn h4n 2. Phai tr6 ngudi b6n 3. Nguoi mua trd ti,}n tru6c 4. Thu6 vir c6c khoirn phdi nQl 5. PhAi fi c6ng nhAn vi6n 6. Chi phi phii trd 7. Phdi trd nQi bQ 8. Phei h'e theo ti6n d0 k€ hoa Nhd n :h hgp < oc J J J J J J I 2 3 4 5 6 7 8 v15 v16 vl7 t69.012.824.351 7 1 .517 .168.995 100.547.t67.312 60.225.044.024 15.270.398.388 20.453.722.866 174.2 5t q 91,s 30.3 |.7' 21. I 25.7 0.359.s59 7.269.853 8.104.508 7.006.966 0.394.880 0.400.759 3.tt7.262 9. Cdc khoiur phiri tlA, phdi nQ) ngan BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  PHAN THỊ NGỌC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM NỮ TRANG CỦA CÔNG TY TNHH MTV VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ SÀI GÒN- SJC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HCM, THÁNG 11 NĂM 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  PHAN THỊ NGỌC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM NỮ TRANG CỦA CÔNG TY TNHH MTV VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ SÀI GÒN- SJC Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS. ĐẶNG NGỌC ĐẠI TP. HCM, THÁNG 11 NĂM 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam kết luận văn này là đề tài nghiên cứu độc lập của riêng cá nhân tôi dưới sự hướng dẫn của TS. Đặng Ngọc Đại và sự hỗ trợ giúp đỡ của các lãnh đạo và các anh chị đang làm việc tại Công Ty TNHH MTV Vàng bạc Đá quý Sài Gòn- SJC. Các nguồn tài liệu trích dẫn, các số liệu sử dụng và nội dung trong luận văn này là trung thực. Đồng thời tôi cam kết rằng kết quả nghiên cứu này chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào. Tôi xin chịu trách nhiệm cá nhân về luận văn của mình. TP. Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 11 năm 2013 PHAN THỊ NGỌC 1 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ACB Ngân hàng Á Châu CAD Computer Aided Draft- Kỹ thuật thiết kế thông qua máy tính CAM Computer Aided Manufacturing- Kỹ thuật sản xuất thông qua máy tính JIT Just In Time- Hệ thống sản xuất vừa đúng lúc. MTV Một thành viên Non Remind Thương hiệu nhận biết không cần nhắc nhớ. PNJ Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận PR Quan hệ cộng đồng R&D Nghiên cứu và phát triển Remind Thương hiệu nhận biết có sự gợi nhớ SJC Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên Vàng bạc Đá Quý Sài Gòn- SJC TNHH Trách nhiệm hữu hạn TOM Thương hiệu nhận biết đầu tiên UBND Ủy ban nhân dân VBĐQ Vàng bạc đá quý VCB Ngân hàng Vietcombank WTO Tổ chức thương mại thế giới 2 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Một số chỉ tiêu hoạt động kinh doanh trong 3 năm gần nhất……… 29 Bảng 2.2: Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài…………………… ……… 34 Bảng 2.3: Bảng số liệu tình hình nhân sự và tổng quỹ lương- thưởng qua các năm gần nhất của công ty SJC………………………………………………… … 44 Bảng 2.4: Bảng số liệu thể hiện chính sách chăm lo cho người lao động của công ty SJC…………………………………………………………………… …….46 Bảng 2.5: Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong…………………….………….49 Bảng 2.6: Ma trận hình ảnh cạnh tranh của SJC và các đối thủ cạnh tranh……50 Bảng 3.1: Đầu tư vào vàng & nhu cầu trang sức vàng trên đầu người ở 5 nước Châu Á (2011, đơn vị tính: USD) ………………………………………………55 3 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Năm nguồn lực cạnh tranh quyết định khả năng sinh lợi của ngành…………………………………………………………………… ………7 Hình 1.2: Ba chiến lược cạnh tranh tổng quát ….…………………… ……… 34 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH MTV Vàng bạc Đá quý Sài Gòn- SJC ………………………….………………………………………………… … 28 Hình 2.2: So sánh nhận biết thương hiệu giữa hai công ty hàng đầu Việt Nam …… …………………………………………………………………… …….42 Hình 3.1: Diễn biến giá vàng tính bằng tiền đồng Việt Nam …… ……………56 Hình 3.2: Nhu cầu trang sức tại Việt Nam (triệu USD)…… …… ……………57 MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các từ viết tắt Danh mục các bảng Danh mục các hình PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Nội dung nghiên cứu 2 3. Mục tiêu nghiên cứu 2 4. Phương pháp nghiên cứu 2 5. Kết cấu của luận văn 3 Chương 1: Cơ sở lý thuyết về năng lực cạnh tranh 4 1.1 Khái niệm về năng lực cạnh tranh, lợi thế cạnh tranh, chiến lược cạnh tranh 4 1.1.1 Năng lực cạnh tranh 4 1.1.2 Lợi thế cạnh tranh 5 1.1.3 Chiến lược cạnh tranh 5 1.2 Vai trò của nâng cao năng lực cạnh tranh 9 1.3 Các yếu tố cảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 10 1.3.1 Các yếu tố bên trong 10 1.3.1.1 Năng lực sản xuất 10 1.3.1.2 Nguyên vật liệu 11 1.3.1.3 Năng lực marketing 11 1.3.1.4 Năng lực BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ NHÂN LỰC BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM ( VIETINBANK GOLD& JEWLLERY) TÔ MINH NGHĨA CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ LỆ THÚY HÀ NỘI – 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Quản lý nhân lực bán hàng Công ty TNHH MTV Vàng bạc Đá quý Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam “VietinBank Gold & Jewellery” hoàn toàn thực Các trích dẫn số liệu sử dụng luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Tôi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Tác giả TÔ MINH NGHĨA LỜI CẢM ƠN Luận văn tốt nghiệp cao học hoàn thành Viện Đại Học Mở Hà Nội Có luận văn tốt nghiệp này, xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc tới đến Khoa Sau Đại Học – Ngành Quản Trị Kinh Doanh - Viện Đại Học Mở Hà Nội, đặc biệt TS.Nguyễn Thị Lệ Thúy trực tiếp hướng dẫn, dìu dắt, giúp đỡ với dẫn khoa học quí giá suốt trình triển khai, nghiên cứu hoàn thành đề tài“Quản lý nhân lực bán hàng Công ty TNHH MTV Vàng bạc Đá quý Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam “VietinBank Gold & Jewellery” Tôi xin chân thành cảm ơn Giảng viên trực tiếp giảng dạy truyền đạt kiến thức khoa học chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh suốt trình học tập.Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Công ty TNHH MTV Vàng bạc Đá quý Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam “VietinBank Gold & Jewellery” , phòng ban có liên quan tạo điều kiện thuận lợi giúp tác giả thu thập số liệu tài liệu nghiên cứu cần thiết liên quan tới đề tài tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn bạn bè gia đình chia sẻ, động viên, giúp đỡ trình thực hoàn thành luận văn Mặc dù cố gắng, hạn chế thời gian kinh nghiệm Tôi mong nhận đóng góp, phê bình quý Thầy Cô, nhà khoa học, đọc giả bạn đồng nghiệp Xin chân thành cảm ơn! Tác giả TÔ MINH NGHĨA MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Tổng quan nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp luận nghiên cứu 6.1 Khung nghiên cứu 6.2 Phương pháp thu thập, xử lý, phân tích số liệu, tài liệu Nội dung luận văn CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC BÁN HÀNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Nhân lực bán hàng doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm nhân lực bán hàng doanh nhiệp 1.1.2 Vai trò nhân lực bán hàng doanh nghiệp 1.1.3 Yêu cầu nhân lực bán hàng doanh nghiệp 1.2.Quản lý nhân lực bán hàng doanh nghiệp 10 1.2.1 Khái niệm quản lý nhân lực bán hàng doanh nghiệp 10 1.2.2.Mục tiêu tiêu chí đánh giá quản lý nhân lực bán hàng doanh nghiệp 11 1.2.3 Nội dung quản lý nhân lực bán hàng doanh nghiệp 11 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nhân lực bán hàng doanh nghiệp 38 1.3.1 Nhân tố thuộc doanh nghiệp 38 1.3.2 Nhân tố thuộc môi trường doanh nghiệp 40 1.3.3 Nhân tố thuộc nhân lực bán hàng 42 1.4 Kinh nghiệm quản lý nhân lực bán hàng số doanh nghiệp, học cho công ty TNHH MTV Vàng bạc Đá quý Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam “VietinBank Gold & Jewellery” 42 1.4.1 Kinh nghiệm quản lý nhân lực bán hàng Công ty Pepsico Việt Nam42 1.4.2 Kinh nghiệm quản lý nhân lực bán hàng Công ty Samsung Vina Electronics 45 1.4.3 Bài học cho công ty TNHH MTV Vàng bạc Đá quý Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam “VietinBank Gold & Jewellery” 47 TIỂU KẾT CHƯƠNG 48 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM “VIETINBANK GOLD & JEWLLERY "GIAI ĐOẠN 2012 – 2014 49 2.1 Tổng quan Công ty TNHH MTV vàng bạc đá quý Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam" Vietinbank gold & Jewllery" 49 2.1.1 Lịch sử hình thành, phát triển, Công ty TNHH MTV vàng bạc đá quý Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam"Vietinbank gold & Jewllery"49