ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ THU HƢƠNG PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƢ PHÁT TRIỂN NHÀ VÀ ĐÔ THỊ, BỘ QUỐC PHÕNG LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ THU HƢƠNG PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƢ PHÁT TRIỂN NHÀ VÀ ĐÔ THỊ, BỘ QUỐC PHÕNG Chuyên ngành: Tài ngân hàng Mã số: 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG NGHIÊN CỨU XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN TS Nguyễn Thị Thanh Hải PGS.TS Phí Mạnh Hồng Hà Nội – 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài: “Phân tích hiệu hoạt động tổng Công ty Đầu tư phát triển nhà đô thị, Bộ Quốc Phòng” công trình nghiên cứu thực Các kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình nghiên cứu khác Tác giả Lê Thu Hƣơng LỜI CẢM ƠN Lời xin trân trọng cảm ơn thầy Hiệu trưởng Ban Giám hiệu trường Đại học Kinh tế Đại học Quốc Gia Hà Nội tổ chức tạo điều kiện để có hội dự học lớp cao học Tài ngân hàng khóa 22 năm 2013-2015 trường Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo tham gia giảng dạy truyền đạt kiến thức cho suốt thời gian học tập cao học trường Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn tới cô TS.Nguyễn Thị Thanh Hải tận tình hướng dẫn suốt thời gian thực luận văn Tôi xin cảm ơn anh chị đồng nghiệp tổng Công ty Đầu tư phát triển nhà đô thị, Bộ Quốc Phòng tận tình hỗ trợ cung cấp thông tin số liệu để tiến hành thực luận văn Cuối xin gửi lời cảm ơn tới gia đình, bạn bè động viên, hỗ trợ tinh thần suốt trình học tập thực đề tài Tác giả Lê Thu Hƣơng MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT…………………………………i DANH MỤC BẢNG BIỂU………………………………………………….ii DANH MỤC HÌNH VẼ…………………………………………………….iii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1:TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan nghiên cứu 1.2 Lý luận hiệu hoạt động kinh doanh 10 1.2.1 Các quan điểm hiệu quả, hiệu hoạt động kinh doanh 10 1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới hiệu hoạt động kinh doanh 12 1.2.3 Phân tích hoạt động kinh doanh 14 1.2.4 Nội dung phân tích 18 1.2.5 Đặc điểm ngành xây dựng ảnh hưởng tới việc phân tích hoạt động kinh doanh 27 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 2.1 Phƣơng pháp thu thập liệu thứ cấp 30 2.2 Phƣơng pháp xử lý số liệu 31 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƢ PHÁT TRIỂN NHÀ VÀ ĐÔ THỊ, BỘ QUỐC PHÕNG 34 3.1 Khái quát tình hình hoạt động đầu tƣ xây dựng tổng Công ty Đầu tƣ phát triển nhà đô thị , Bộ Quốc Phòng 34 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển tổng Công ty Đầu tư phát triển nhà đô thị, Bộ Quốc Phòng 34 3.1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 34 3.1.3 Thành tựu đạt 36 3.1.4 Cơ cấu máy quản lý doanh nghiệp 37 3.2 Thực trạng hoạt độngtạitổng Công ty Đầu tƣ phát triển nhà đô thị , Bộ Quốc Phòng 39 3.2.1 Tình hình kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2012-2014 39 3.2.2 Hiệu hoạt động tổng Công ty qua hệ số tỉ suất sinh lời 48 3.2.3 Tình hình cấu nguồn vốn hiệu sử dụng vốn 52 3.2.4 Tình hình công nợ khả toán 54 3.2.5 Tình hình hiệu sử dụng lao động, tài sản cố định 57 3.2.6 Đánh giá chung hiệu hoạt động tổng Công ty Đầu tư phát triển nhà đô thị , Bộ Quốc Phòng 59 CHƢƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƢ PHÁT TRIỂN NHÀ VÀ ĐÔ THỊ, BỘ QUỐC PHÕNG 65 4.1 Mục tiêu phát triển tổng Công ty Đầu tƣ phát triển nhà đô thị, Bộ Quốc Phòng 65 4.2 Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động tổng Công ty Đầu tƣ phát triển nhà đô thị, Bộ Quốc Phòng 66 4.2.1 Giải pháp doanh thu 66 4.2.2 Giải pháp quản lý chi phí 68 4.2.3 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng lao động 69 4.2.4 Giải pháp quản lý công nợ phải thu công nợ phải trả 70 4.3 Các kiến nghị 71 KẾT LUẬN 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………………………….75 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN NHÀ VÀ ĐÔ THỊ NAM HÀ NỘI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc -*** - -*** - Số: 01/2010/NQ-ĐHĐCĐ Hà Nam, ngày 08 tháng 02 năm 2010 NGHỊ QUYẾT ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG THƯỜNG NIÊN NĂM 2010 (Phiên họp ngày 08/02/2010) - Căn Luật Doanh nghiệp số 60/QH11/2005 ngày 29 tháng 11 năm 2005 Quốc Hội nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam; - Căn Luật Chứng khoán số 70/2006/QH11ngày 29 tháng 06 năm 2006 Quốc hội Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam; - Căn Điều lệ tổ chức hoạt động Tổng Công ty Đầu tư Phát triển Nhà Đô thị Nam Hà Nội; - Căn Biên họp Đại hội đồng Cổ đông bất thường năm 2010 Tổng Công ty Đầu tư Phát triển Nhà Đô thị Nam Hà Nội ngày 08/02/2010; Đại hội đồng cổ đông trí nghị thông qua nghị Đại hội với nội dung sau: QUYẾT NGHỊ ĐIỀU 1: Ủy quyền cho Hội đồng quản trị thông qua Báo cáo tài năm 2009 kiểm toán Công ty Kiểm toán Tư vấn tài (ACA) Đại hội trí thông qua với 100% tổng số phiếu biểu cổ đông dự họp ĐIỀU 2: Thông qua việc Chủ tịch HĐQT kiêm nhiệm chức danh Tổng Giám đốc Đại hội trí thông qua với 100% tổng số phiếu biểu cổ đông dự họp ĐIỀU 3: Thông qua tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2010 theo phương án Hội đồng quản trị báo cáo(kèm theo) Đại hội trí thông qua với 100% tổng số phiếu biểu cổ đông dự họp ĐIỀU 4: Thông qua việc tăng vốn từ 39.100.000.000 đồng lên 58.900.000.000 đồng cho cổ đông: Nguyễn Minh Hoàn: 1.680.000 cổ phần, tương đương với 16.800.000.000 đồng mệnh giá; Nguyễn Hồng Thái: 150.000 cổ phần, đương đương với 1.500.000.000 đồng mệnh giá; Cù Đức Ngọc: 150.000 cổ phần, tương đương với 1.500.000 đồng mệnh giá Đại hội trí thông qua với 100% tổng số phiếu biểu cổ đông dự họp ĐIỀU 5: Thông qua Phương án Niêm yết cổ phiếu Tổng Công ty Đầu tư Phát triển Nhà Đô thị Nam Hà Nội năm 2010 Đại hội đồng cổ đông trí thông qua phương án niêm yết cổ phiếu Tổng Công ty Đầu tư Phát triển Nhà Đô thị Nam Hà Nội Sở giao dịch Chứng khoán Hà Nội dự kiến vào quý II năm 2010 ủy quyền cho Hội đồng Quản Trị thực bước công việc cần thiết để đăng ký niêm yết cổ phiếu Tổng Công ty Đại hội trí thông qua với 100% tổng số phiếu biểu cổ đông dự họp ĐIỀU 6: Thông qua việc sửa đổi bổ sung Điều lệ tổ chức Hoạt động Công ty ĐHĐCĐ trí thông qua việc Điều lệ hoạt động Công ty phù hợp với Điều lệ mẫu dành cho Công ty đăng ký niêm yết theo hướng dẫn định số 15/2007/QĐ Bộ Tài Chính Đại hội trí thông qua với 100% tổng số phiếu biểu cổ đông dự họp ĐIỀU 7: Thông qua Quy chế quản trị công ty ĐHĐCĐ trí thông qua Quy chế quản trị Tổng Công ty Đầu tư Phát triển Nhà Đô thị Nam Hà Nội phù hợp với Quy chế quản trị công ty áp dụng cho Công ty đăng ký niêm yết theo hướng dẫn định số 12/2007/QĐ-BTC ngày 13/03/2007 Bộ Tài Chính Đại hội trí thông qua với 100% tổng số phiếu biểu cổ đông dự họp ĐIỀU 8: Kết bầu cử bổ sung thành viên Hội đồng quản trị ĐHĐCĐ tiến hành bầu bổ sung 02 thành viên Hội đồng quản trị (có lý lịch kèm theo): Ông Nguyễn Xuân Mai, Tỷ lệ trúng cử chiếm 100% phiếu bầu Ông Đặng Văn Lành, Tỷ lệ trúng cử chiếm 100% phiếu bầu Đại hội trí thông qua với 100% tổng số phiếu biểu cổ đông dự họp ĐIỀU 9: Kết bầu cử thành viên Ban Kiểm soát ĐHĐCĐ tiến hành bầu 03 thành viên Ban Kiểm soát (có lý lịch kèm theo): Ông Lâm Thị Thu Trang, Tỷ lệ trúng cử chiếm 100% phiếu bầu Ông Vũ Văn Đồng, Tỷ lệ trúng cử chiếm 100% phiếu bầu Ông Mai Thanh Trọng, Tỷ lệ trúng cử chiếm 100% phiếu bầu Đại hội trí thông qua với 100% tổng số phiếu biểu cổ đông dự họp ĐIỀU 10: Điều khoản thi hành Nghị Đại hội đồng cổ đông thông qua có hiệu lực kể từ ngày 09/02/2010 Hội đồng quản trị Tổng Công ty Đầu tư Phát triển Nhà Đô thị Nam Hà Nội, Ban Tổng giám đốc người có liên quan có trách nhiệm thực công việc giao Đại hội đồng cổ đông Nghị này, đảm bảo lợi ích Cổ đông, Công ty tuân thủ theo quy định Pháp luật Nơi nhận: TM ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG - Các cổ đông; CHỦ TỌA - Các TV HĐQT, BTGĐ, BKS; Lưư VT NGUYỄN MINH HOÀN ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ THU HƯƠNG PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN NHÀ VÀ ĐÔ THỊ, BỘ QUỐC PHÒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ THU HƯƠNG PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN NHÀ VÀ ĐÔ THỊ, BỘ QUỐC PHÒNG Chuyên ngành: Tài ngân hàng Mã số: 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG NGHIÊN CỨU XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN TS Nguyễn Thị Thanh Hải PGS.TS Phí Mạnh Hồng NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: Hà Nội – 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài: “Phân tích hiệu hoạt động tổng Công ty Đầu tư phát triển nhà đô thị, Bộ Quốc Phòng” công trình nghiên cứu thực Các kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình nghiên cứu khác Tác giả Lê Thu Hương LỜI CẢM ƠN Lời xin trân trọng cảm ơn thầy Hiệu trưởng Ban Giám hiệu trường Đại học Kinh tế Đại học Quốc Gia Hà Nội tổ chức tạo điều kiện để có hội dự học lớp cao học Tài ngân hàng khóa 22 năm 2013-2015 trường Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo tham gia giảng dạy truyền đạt kiến thức cho suốt thời gian học tập cao học trường Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn tới cô TS.Nguyễn Thị Thanh Hải tận tình hướng dẫn suốt thời gian thực luận văn Tôi xin cảm ơn anh chị đồng nghiệp tổng Công ty Đầu tư phát triển nhà đô thị, Bộ Quốc Phòng tận tình hỗ trợ cung cấp thông tin số liệu để tiến hành thực luận văn Cuối xin gửi lời cảm ơn tới gia đình, bạn bè động viên, hỗ trợ tinh thần suốt trình học tập thực đề tài Tác giả Lê Thu Hương MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT STT 10 11 12 Ký hiệu BTL CNV ĐTM HANHUD MHDI QLDN TNHH MTV Tr.đ TSCĐ VCSH VINACONEX VKD Nguyên nghĩa Bộ Tư lệnh Công nhân viên Đô thị Công ty Cổ phần Kinh doanh phát triển nhà đô thị Hà Nội Tổng Công ty Đầu tư phát triển nhà đô thị, Bộ Quốc Phòng Quản lý doanh nghiệp Trách nhiệm hữu hạn thành viên Triệu đồng Tài sản cố định Vốn chủ sở hữu Công ty Cổ phần Xây dựng số Vốn kinh doanh STT Bảng Nội dung Bảng 3.1 Bảng 3.2 2012-2014 Cơ cấu doanh thu tổng Công ty giai đoạn 2012-2014 Bảng 3.3 Tình hình biến động chi phí giai đoạn 2012-2014 43 Bảng 3.4 Tỷ suất chi phí với doanh thugiai đoạn 2012-2014 45 Bảng 3.5 Tình hình biến động lợi nhuận giai đoạn 2012-2014 47 Bảng 3.6 Bảng 3.7 49 Tỷ suất sinh lời thời gian 2012-2014 Tỷ suất lợi nhuận ba doanh nghiệp HANHUD, Bảng 3.8 Bảng 3.9 Hiệu sử dụng vốn kinh doanh giai đoạn 2012-2014 53 10 Bảng 3.10 Phân tích tình hình công nợ giai đoạn 2012-2014 54 11 Bảng 3.11 12 Bảng 3.12 Trang Phân tích tình hình biến động doanh thu giai đoạn VINACONEX 9, MHDI năm 2014 Tỷ suất sinh lời ngành hoạt động xây dựng năm 2014 Các tiêu hiệu sử dụng lao động giai đoạn 2012-2014 Chỉ tiêu hiệu sử dụng tài sản cố định2012-2014 40 42 50 51 57 58 DANH MỤC BẢNG BIỂUDANH MỤC HÌNH VẼ STT Hình Hình 3.1 Nội dung Trang Sơ đồ máy tổ chức quản lý tổng Công ty 38 Đầu tư phát triển nhà đô thị, Bộ Quốc Phòng Biểu đồ tình hình lợi nhuận giai đoạn 2012-2014 Hình 3.2 tổng Công ty Đầu tư phát triển nhà đô thị , 48 Bộ Quốc Phòng Hình 3.3 Tỷ suất tự tài trợ giai đoạn 2012-2014 52 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Sau năm năm đối mặt với khủng hoảng kinh tế tài toàn cầu, kinh tế giới Việt Nam dần phục hồi tốc độ chậm, đặc biệt thị trường bất động sản trầm lắng, ngành xây dựng tình trạng khó khăn phải đối mặt với việc xử lý nợ xấu lượng hàng tồn kho lớn Đứng trước tình hình kinh tế ngành xây dựng, doanh nghiệp xây dựng buộc phải có sách kinh doanh phù hợp, rõ ràng đồng thời phải trì công tác quản lý, kiểm soát tốt tài doanh nghiệp Đặc thù ngành xây dựng vốn đầu tư lớn, việc tạo sản phẩm đòi hỏi thời gian thi công lâu dài, phát sinh nhiều chi phí phức tạp mức độ cạnh tranh lại khốc liệt đòi hỏi doanh nghiệp phải nâng cao hiệu hoạt động tồn phát triển Do tình trạng đầu tư ạt vào thị trường bất động sản thời gian qua mà nhiều doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn, thua lỗ kinh tế rơi vào khủng hoảng, sức tiêu thụ thị trường BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG LÊ THỊ THÂN NGỌC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BẢO HIỂM BÁN LẺ PHI NHÂN THỌ TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số: 60.34.20 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2012 cf Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN THỊ NHƯ LIÊM Phản biện 1: PGS. TS. Lâm Chí Dũng Phản biện 2: TS. Trịnh Thị Thúy Hồng Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp tại Đại học Đà Nẵng vào ngày 26 tháng 01 năm 2013. Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Thị trường bảo hiểm bán lẻ của Việt Nam được đánh giá là một trong những thị trường rất tiềm năng tại Đông Nam Á. Đứng trước xu thế hội nhập, nền kinh tế đang gặp khó khăn về vốn, các dự án bảo hiểm lớn cho các Công ty, tập đoàn lớn bị chững lại thì giải pháp chuyển hướng phát triển sang thị trường bán lẻ là là xu hướng phát triển lâu dài và bền vững. Không ngoài xu hướng đó,BIC cũng đã có những định hướng chung trong lộ trình phát triển và lựa chọn dịch vụ bảo hiểm bán lẻ là chiến lược kinh doanh bền vững, hiệu quả. Để đạt được mục tiếu đề ra, BIC cần có những giải pháp phát triển cụ thể. Đó là lý do để tôi chọn đề tài “Phát triển dịch vụ Bảo hiểm bán lẻ phi nhân thọ tại Tổng Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam” làm đề tài nghiên cứu luận văn của mình với hy vọng góp một phần trong công tác hoạch định chiến lược tại đơn vị. 2. Mục tiêu nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu phân tích thực trạng và đánh giá việc phát triển dịch vụ bảo hiểm bán lẻ của Tổng Công ty bảo hiểm BIDV. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: những vấn đề mang tính lý luận liên quan và thực tiễn phát triển dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ bán lẻ đối với khách hàng chủ yếu là cá nhân, hộ gia đình và doanh nghiệp với các giao dịch nhỏ. Phạm vi nghiên cứu: - Về nội dung: nghiên cứu về dịch vụ bán lẻ cho đối tượng khách hàng là cá nhân và hộ gia đình và các doanh nghiệp với các hợp đồng giao dịch có giá trị nhỏ chủ yếu là nghiệp vụ bảo hiểm phi hàng hải: Con người, xe cơ giới, nhà ở… - Về đánh giá và phân tích thực trạng: giai đoạn từ năm 2009 đến 2011. 2 4. Phương pháp nghiên cứu Trên cơ sở vận dụng phương pháp duy vật biện chứng và duy vật lịch sử, luận văn đã sử dụng tổng hợp các phương pháp nghiên cứu trong kinh tế như: phương pháp thống kê, phương pháp so sánh và đánh giá, phương pháp tổng hợp và phân tích… 5. Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu và phần kết luận, luận văn được chia làm 3 chương:Chương 1- Cơ sở lý luận về phát CQNG HOA XA HQI CHU NGHiA VIl:T NAM DQc l~p - T\}' - H~nh phuc TONG CONG TY BAo HIEM BIDV S6: 02/20 16INQ-E>HE>CE> Ha N(Ji, 27 thdng 04 nam 2016 NGHI QUYET D~I HQI DONG CO DONG BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG LÊ THỊ THÂN NGỌC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BẢO HIỂM BÁN LẺ PHI NHÂN THỌ TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số: 60.34.20 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2012 cf Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN THỊ NHƯ LIÊM Phản biện 1: PGS. TS. Lâm Chí Dũng Phản biện 2: TS. Trịnh Thị Thúy Hồng Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp tại Đại học Đà Nẵng vào ngày 26 tháng 01 năm 2013. Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Thị trường bảo hiểm bán lẻ của Việt Nam được đánh giá là một trong những thị trường rất tiềm năng tại Đông Nam Á. Đứng trước xu thế hội nhập, nền kinh tế đang gặp khó khăn về vốn, các dự án bảo hiểm lớn cho các Công ty, tập đoàn lớn bị chững lại thì giải pháp chuyển hướng phát triển sang thị trường bán lẻ là là xu hướng phát triển lâu dài và bền vững. Không ngoài xu hướng đó,BIC cũng đã có những định hướng chung trong lộ trình phát triển và lựa chọn dịch vụ bảo hiểm bán lẻ là chiến lược kinh doanh bền vững, hiệu quả. Để đạt được mục tiếu đề ra, BIC cần có những giải pháp phát triển cụ thể. Đó là lý do để tôi chọn đề tài “Phát triển dịch vụ Bảo hiểm bán lẻ phi nhân thọ tại Tổng Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam” làm đề tài nghiên cứu luận văn của mình với hy vọng góp một phần trong công tác hoạch định chiến lược tại đơn vị. 2. Mục tiêu nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu phân tích thực trạng và đánh giá việc phát triển dịch vụ bảo hiểm bán lẻ của Tổng Công ty bảo hiểm BIDV. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: những vấn đề mang tính lý luận liên quan và thực tiễn phát triển dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ bán lẻ đối với khách hàng chủ yếu là cá nhân, hộ gia đình và doanh nghiệp với các giao dịch nhỏ. Phạm vi nghiên cứu: - Về nội dung: nghiên cứu về dịch vụ bán lẻ cho đối tượng khách hàng là cá nhân và hộ gia đình và các doanh nghiệp với các hợp đồng giao dịch có giá trị nhỏ chủ yếu là nghiệp vụ bảo hiểm phi hàng hải: Con người, xe cơ giới, nhà ở… - Về đánh giá và phân tích thực trạng: giai đoạn từ năm 2009 đến 2011. 2 4. Phương pháp nghiên cứu Trên cơ sở vận dụng phương pháp duy vật biện chứng và duy vật lịch sử, luận văn đã sử dụng tổng hợp các phương pháp nghiên cứu trong kinh tế như: phương pháp thống kê, phương pháp so sánh và đánh giá, phương pháp tổng hợp và phân tích… 5. Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu và phần kết luận, luận văn được chia làm 3 chương:Chương 1- Cơ sở lý luận về phát Digitally signed by TNG TNG CÔNG TY HIM BIDV CÔNG TY BO Date: 2016.01.29 BO HIM 17:13:02 +07:00 BIDV T6ng Cong ty Co pha'n Bao hiem Ngan hang Dau tu' va Phat trien 1 CLC: Nghị quyết Đại hội cổ đông thường niên 2009 Công ty CP Cát Lợi (mã CK: CLC) công bố Nghị quyết Đại hội cổ đông thường niên năm 2009 họp ngày 08/04/2009 với các nội dung sau: Điều 1. Thông qua Báo cáo Tài chính đã được kiểm toán năm 2008 với các chỉ tiêu đạt được như sau: • Tổng doanh thu: 929.221.227.565 đồng Bao gồm: - Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ: 923.690.086.295 đồng - Doanh thu hoạt động tài chính: 4.447.118.616 đồng. - Thu nhập khác: 1.084.022.654 đồng. • Lợi nhuận sau thuế: 49.139.690.772 đồng. Điều 2. Thông qua Kế họach họat động sản xuất kinh doanh năm 2009 với một số chỉ tiêu tài chính như sau: • Tổng doanh thu: 925.000.000.000 đồng. • Lợi nhuận trước thuế: 50.000.000.000 đồng. • Nộp ngân sách: 80.000.000.000 đồng. Đây là kế hoạch SXKD do Công ty xây dựng trình HĐQT trước Đại hội. Đại hội đồng cổ đông thố ng nhất giao cho Ban Giám đốc lãnh đạo điều hành hoạt động SXKD của Công ty hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch đã được Đại hội đồng cổ đông thông qua. Điều 3. Thông qua Báo cáo của Hội đồng Quản trị đánh giá về thực trạng công tác quản lý kinh doanh của Công ty năm 2008. Điều 4. Thông qua Báo cáo hàng năm của Ban Kiểm soát Công ty đánh giá quản lý Công ty của HĐQT và Ban Giám đốc năm 2008. Điều 5. Thông qua kế hoạch phân phối lợ i nhuận 2008: Trích lập các quỹ, tiền cổ tức 2008: • Lợi nhuận sau thuế năm 2008: 49.139.690.772 đồng. • Trích các quỹ công ty năm 2008: 13.291.515.886 đồng. Gồm: - Quỹ dự phòng tài chính (10% LNST): 4.914.000.000 đồng. - Quỹ dự trữ bổ sung vốn điều lệ (5% LNST): 2.457.000.000 đồng. - Quỹ đầu tư và phát triển (số thuế TNDN được giảm): 3.213.515.886 đồng. - Quỹ khen thưởng phúc lợi (5% LNST): 2.457.000.000 đồ ng. - Quỹ thưởng Ban quản lý điều hành: 250.000.000 đồng. • Cổ tức bằng tiền 2008 (25% VĐL): 32.759.575.000 đồng - Cổ tức đã tạm ứng đợt 1-2008 (20% VĐL) 26.207.660.000 đồng. - Cổ tức bổ sung năm 2008 (5% VĐL) 6.551.915.000 đồng. 2 • Lợi nhuận sau thuế năm 2008 còn lại: 3.088.599.886 đồng. • Lợi nhuận sau thuế chưa phân phối năm 2007 767.437.144 đồng. • Thuế thu nhập phải nộp bổ sung 2005,2006,2007 1.668.362.017 đồng. • Lợi nhuận còn để lại chưa phân phối: 2.187.675.013 đồng. Điều 6. Thông qua chi phí thù lao, hội họp của Hội đồng quản trị, ban kiểm soát năm 2008 là 204.444.772 đồng. Điều 7. Thông qua mức thù lao cho thành viên Hộ i đồng Quản trị và thành viên Ban kiểm soát năm 2009: • Đối với thành viên HĐQT không trực tiếp làm việc tại Công ty: 4.000.000 đồng/thành viên /tháng. • Đối với thành viên Ban Kiểm soát không trực tiếp làm việc tại Công ty : 3.000.000 đồng/thành viên /tháng. • Đối với thành viên HĐQT, ban kiểm soát là các cán bộ quản lý trong Công ty kiêm nhiệm được hưởng phụ cấp tiền lương theo quy định của nhà nước. Điều 8. Thông qua việc lựa chọn đơn vị kiểm toán nă m 2009: Đồng ý chọn Công ty TNHH DV tư vấn TCKT và kiểm toán phía Nam (AASCS) để kiểm toán báo cáo tài chính năm 2009 cho Công ty Cổ Phần Cát Lợi. Điều 9. Thông qua việc chấp thuận cho Công ty ký kết hợp đồng bán hàng có giá trị lớn hơn hoặc bằng 50% tổng giá trị tài sản của công ty: Chấp thuận cho Công ty được được ký kết Hợp đồng giao dịch bán hàng và cung cấp sản phẩm cho Công ty Thuốc Lá Sài Gòn do ông Trần