nâng cao hiệu quả của quản trị xúc tiến với nhãn hiệu coca cola

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Hiện thị trường Việt Nam có nhiều hãng nước giải khát phát triển mạnh, cung ứng nhiều sản phẩm đa chủng loại cho người tiêu dùng Những sản phẩm có hương vị riêng đáp ứng nhu cầu khách hàng Trong phải kể đến hãng nước giải khát Coca-cola, công ty tiếng không Việt Nam mà toàn giới Đặc biệt nhãn hiệu sản phẩm Coca-cola công ty Coca-cola nhãn hiệu nhiều người biết đến Điều khiến nhãn hiệu sản phẩm Coca-cola thu hút đông đảo người tiêu dùng? Lịch sử hay hương vị…? Có lẽ thành công quản trị xúc tiến Chính khéo léo phát triển marketing xúc tiến cho sản phẩm Coca-cola đem lại cho công ty vị trí đứng đầu hãng nước giải khát Bằng kiến thức học nghiên cứu thị trường Việt Nam, em xin nói chiến lược Phát triển Marketing xúc tiến thương mại cho sản phẩm Coca-cola thị trường Việt Nam Từ đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị xúc tiến với nhãn hiệu Coca-cola” Bài viết nhiều sai sót, kính mong thầy giáo bạn đóng góp ý kiến em để hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG 1: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG 1.1 Các thương hiệu nước giải khát Hiện thị trường Việt Nam thị trường giới có nhiều hãng sản xuất nước giả khát.đặc biệt hãng nước giải khát như: Cocacola, pepsico, Nihon canpack Vietnam, Yakul Vietnam, Lotte Việt Nam,… 1.2 Thị trường- đối tượng sử dụng Đối tượng mà sử dụng loại nước giải khát tất người bạn sử dụng, sử dụng, nhiều người sủ dụng Từ người già, người trẻ, niên đến bé thiếu nhi đền sử dụnh đến sản phẩm giải khát Từ thành thị đến nông thôn đâu có nhu cầu sử dụng nước giải khát CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY NƯỚC GIẢI KHÁT COCA-COLA 2.1.Thương hiệu: - Xếp hạng top 100 nhãn hiệu toàn cầu - Thương hiệu trị giá 65 tỉ $ USA 2.2 Lịch sử hình thành phát công ty Coca-cola Việt Nam 1960: Lần Coca-Cola giới thiệu Việt Nam Tháng năm 1994: Coca-Cola trở lại Việt Nam bắt đầu trình kinh doanh lâu dài Tháng năm 1995: Liên Doanh Coca-Cola Đông Dương công ty Vinafimex thành lập, có trụ sở miền Bắc Tháng năm 1995: Một Liên Doanh miền Nam mang tên Công ty Nước Giải Khát Coca-Cola Chương Dương đời liên kết Coca-Cola công ty Chương Dương Việt Nam Tháng năm 1998: Thêm liên doanh xuất miền Trung Coca-Cola Non Nước Đó định liên doanh cuối Coca-Cola Đông Dương Việt Nam, thực hợp tác với Công ty Nước Giải Khát Đà Nẵng Tháng 10 năm 1998: Chính Phủ Việt Nam cho phép Công ty Liên Doanh trở thành Công ty 100% vốn đầu tư nước Các Liên Doanh Coca-Cola Việt Nam thuộc quyền sở hữu hoàn toàn CocaCola Đông Dương, thay đổi thực trước tiên Công ty Coca-Cola Chương Dương – miền Nam Tháng đến tháng năm 1999: Liên doanh Đà Nẵng Hà Nội chuyển sang hình thức sở hữu tương tự Tháng năm 2001: Do cho phép Chính phủ Việt Nam, ba Công ty Nước Giải Khát Coca-Cola ba miền hợp thành có chung quản lý Coca-Cola Việt Nam, đặt trụ sở Quận Thủ Đức – Thành Phố Hồ Chí Minh Từ ngày tháng năm 2004: Coca-Cola Việt Nam chuyển giao cho Sabco, Tập Đoàn Đóng Chai danh tiếng Coca-Cola giới 2.3 Giá trị đầu tư: Công ty Coca-Cola đầu tư đáng kể Việt Nam, tổng cộng 150 triệu đô la Mỹ từ năm 1994 để phát triển thị trường 2.4 Slogan: Hàng hiệu (It’s the Real Thing - 1969) 2.5.Các Nhà Máy Đóng Chai Nước giải khát Coca-Cola đựng lon nhôm hoạc chai thủy tinh, cai nhựa, bên dán nhãn hiệu màu đỏ tươi với hai chữ Coca-Cola viết theo chiều nghiêng 45 với màu đỏ tươi đương màu trắng tuyệt diệu mà Coca-Cola thành công việc hấp dẫn lôi khách hàng Các sản phẩm nước giải khát Coca-Cola sản xuất ba nhà máy đóng chai đặt Thành Phố Hồ Chí Minh, Hà Nội Đà Nẵng Tháng năm 2001, Chính Phủ Việt Nam đồng ý cho phép ba nhà máy đóng chai sáp nhập theo cấu quản lý tập trung, đó, nhà máy đóng chai Coca-Cola Việt Nam Thành Phố Hồ Chí Minh giữ vai trò quản lý Hai nhà máy đóng chai Hà Nội Đà Nẵng hoạt động hai chi nhánh Công ty Coca-Cola Việt Nam khu phía Bắc miền Trung 2.6 Các loại sản sản phẩm coca-cola Coca-Cola, Fanta Cam, Dâu, Trái Cây, Sprite, Diet Coca-cola, Schweppes, Crush Sarsi, Nước đóng chai Joy, Nước uống tăng lực Samurai, Sunfill CHƯƠNG 3: CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM COCA-COLA 3.1 Quản trị xúc tiến 3.1.1 Đối tượng nhận tin Đối tượng khách hàng mà Coca-cola hướng đến tất người Cocacola đưa quảng cáo sản phẩm cho gia đình, lứa tuổi “cho người lớn, trẻ nhỏ, cho bạn, cho tôi, cho tất người ” Điều hướng đến tư cocacola sản phẩm toàn dân, sửdụng 3.2.2 Mục tiêu Nhắc đến nước người ta nhắc đến loại nước giải khát nhẹ có ga mà liên tưởng đến nhịp sống sôi động, hình ảnh hãng nước tiếp thị đến khách hàng Coca Cola người khổng lồ sản xuất nước giải khát nhẹ, hãng tiên phong quảng cáo nước hình thức tăng thêm hương vị cho sống Coca Cola đánh giá “nhãn hiệu quảng cáo tốt Mĩ” Để đạt điều hãng có định mục tiêu quảng cáo thành công như: - Mục tiêu thông tin: Hình thành mạnh mẽ vào giai đoạn giới thiệu sản phẩm nhằm tạo lên nhu cầu ban đầu Giới thiệu cho thị trường biết sản phẩm mới, cách sử dụng sản phẩm hay thay đổi giá Trở lại Việt Nam vào tháng năm 1994, Coca Cola ký hợp đồng với công ty quảng cáo để xây dựng hình ảnh cho Coca Cola nhận yếu tố quan trọng làm nên thành công việc xây dựng hình ảnh, định hình sản phẩm công ty tiếp tục trau chuốt đánh bóng tên tuổi Coca Cola cố gắng để nắm bắt tinh thần người Việt Nam cách gợi lại tâm trí khách hàng tiềm cho dù chuyện xảy thưởng thức Coca Cola giây phút tuyệt vời họ - Mục tiêu để thuyết phục: Đây mục tiêu cần thiết quan trọng giai đoạn cạnh tranh nhằm tạo ưa chuộng nhãn hiệu thuyết phục khách hàng mua - Mục tiêu để nhắc nhở: sử dụng giai đoạn trưởng thành (bão hòa) sản phẩm để nhắc nhở khách hàng luôn nhớ đến đầu tiên, nhắc họ nhớ đến địa điểm mua v.v… Với doanh số ổn định mục tiêu Coca-cola đề Sau mùa đông lặng tiếng quảng cáo, mùa hè Coca-cola tung website http://happinessfactory.com.vn để nhắc nhở người nhớ đến thứ nước giải khát tuyệt thích hợp với ngày thời tiết oi 3.2 Xác định ngân sách Sau xác định mục tiêu quảng cáo rồi, định ngân sách quảng cáo cho sản phẩm nhằm hoàn thành mục tiêu bán hàng Về mặt học thuật, có phương pháp để xác định ngân sách: + Phương pháp tùy khả năng: Nhiều Công ty xác định ngân sách quảng cáo có tùy theo khả Công ty chi Phương pháp bỏ qua ảnh hưởng quảng cáo khối lượng tiêu thụ, dẫn đến ngân sách quảng cáo hàng năm không ổn định + Phương pháp tính theo phần trăm doanh số, ví dụ, 5% hay 10% doanh số năm tới Ưu tiên phương pháp chi phí quảng cáo gắn liền với kết hoạt động kinh doanh (với doanh số, lợi nhuận…) đảm bảo ổn định cho ngân sách quảng cáo + Phương pháp cân cạnh tranh Một số Công ty xác định ngân sách quảng cáo họ ngang với mức chi hãng cạnh tranh cỡ Tuy nhiên, uy tín, tài lực, may mục tiêu Công ty khác xa nên chắn kết chiêu thị khác +Phương pháp mục tiêu công việc: Phương pháp đòi hỏi nhà marketing lập ngân sách cách: - Xác định mục tiêu doanh nghiệp - Xác định công việc, chương trình cần thực để đạt mục tiêu (quảng cáo báo, radio, TV nào…) - Ước tính chi phí để hoàn thành công việc tổng số chi phí ngân sách quảng cáo đề nghị cho năm tới Công ty nước giải khát Coca-Cola Việt Nam dự kiến tăng gấp ba ngân sách cho hoạt động quảng cáo thị trường năm 2015 để tiếp tục trì mức tăng trưởng số Theo Công ty truyền thông nghiên cứu thị trường TNS Việt Nam, Coca-Cola Việt Nam chi khoảng 1,5 triệu đô la Mỹ cho quảng cáo sản phẩm truyền hình báo giấy năm 2015 3.3 Xác định thông điệp Quảng cáo trình truyền tin có định hướng tới người mua để kích thích họ dẫn đến hành động mua sản phẩm dịch vụ mà quảng cáo giới thiệu đề xuất Coca-Cola có nhiều slogan, thông điệp gửi tới khách hàng từ năm đầu xuất Việt Nam  1994 Play Red Hot Summer  1995 Play Red Hot Summer again  1996 Enjoy  2001 Life is Good Qua thấy Coca-Cola thay đổi thông điệp (những lời chúc, nhắn gửi) tới khách hàng, phù hợp với kiện, thời kỳ Ví dụ dịp Tết, Coca-Cola phát triển hình thức quà biếu với nhiều ý nghĩa tinh thần chăm chút cẩn thận thiết kế thông điệp Đó hình ảnh đàn én vàng mang mùa xuân với lời chúc tốt đẹp mà người Việt Nam thường dành cho dịp Tết đến, với màu đỏ truyền thống loạt bao bì Tết hàng năm mà Coca-Cola giới thiệu thị trường Đàn én vàng màu đỏ may mắn truyền thống Coca-Cola giá trị tinh thần, lời chúc may mắn dành cho dịp Tết Ước muốn Coca-Cola Việt Nam xây dựng hình ảnh chim én, đưa chim én đến gần tâm thức người hơn, đặc biệt vào dịp Tết 3.4 Định kênh truyền thông Kênh truyền thông gián tiếp - Thông qua bầu không khí nơi bán Coca Cola đầu tư cho chiến lược quảng cáo sản phẩm trọng vào khách hàng Tại cửa hàng bán lẻ siêu thị, hãng bày bán ngang tầm mắt, trước hành lang, nơi bắt mắt qua khách hàng cảm thấy chất lượng sản phẩm có hay không - Thông qua phương tiện thông tin đại chúng Quảng cáo phương tiện truyền thông: TV, radio, báo, tạp chí… có ưu tác động mạnh, phạm vi ảnh hưởng rộng phong phú, nhiên đòi hỏi chi phí cao tần suất lớn Mỗi phương tiện truyền thông có đặc trưng riêng biệt, có điểm mạnh có điểm yếu Vì vậy, chiến dịch quảng cáo tích hợp đánh giá thành công lợi dụng tất mạnh loại phương tiện truyền thông đó.cocacola lựa chọn phương thức quảng cáo Hình ảnh cocacola xuất tivi với gam màu đỏ thu hút ý phần đông khán giả, công ty cocacola bỏ nhiều chi phí cho việc quảng cáo tivi vào thời gian khác ngày, đồng thời chi phí cho việc thiết kế quảng cáo tivi lớn để tạo nên chương trình quảng cáo đặc sắc để thu hút ý tạo nét riêng biệt tâm trí người xem Bên cạnh hình thức quảng cáo báo, tạp chí công ty cocacola ứng dụng để xâm nhập vào tâm trí khách hàng,cocacola xuất nhiều trang báo báo nhân nhân, báo Hà Nội mới, H2T Công ty Cocacola quảng cáo internet sản phẩm với thông số chất lượng để thu hút khách hàng thường xuyên lướt Web Kênh truyền thông trực tiếp Cocacola cho lượng lớn đội ngũ nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng lợi ích uống cocacola nói cho khách hàng biết sản phẩm có khác biệt so với sản phẩm khác, chiến dịch cụ thể hóa hoạt động bán hàng cá nhân chương trình khuyến mại Trong chiến dịch marketing mình, Coca Cola coi “khách hàng thượng đế” Hãng có nhiều chiến lược khác để khách hàng thực cảm nhận hương vị Coca Cola Nhiều chương trình khuyến lấy khách hàng làm trung tâm dùng thử sản phẩm, mua tặng Một chương trình đánh giá có sức lôi Coca Cola thi “người uống Coca khoẻ nhất” hãng tổ chức Cuộc thi tiến hành nhiều thị trường lớn, thi có nhiều vòng vòng thí sinh phải sức uống lượng Coca Cola lớn thời gian ngắn Nhờ thi mà Coca Cola tạo hứng thú mạnh mẽ người tiêu dùng, qua góp phần đẩy mạnh giá trị thương hiệu hãng 3.5 Xác định phương thức xúc tiến thương mại 3.5.1 Quảng cáo : Khái ni ệm: Là hoạt động truyền thông cách gián tiếp hang hoá dịch vụ công ty mà người có nhu cầu quảng cáo phải trả tiền Tính chất: - Tính đại chúng: có nhiều người nhận phương tiện thông tin - Lan truyền: có hiệu thời gian sau quảng cáo - Phóng đại: khuyếch đại nội dung khiến người xem thấy hấp dẫn - Độc thoại: thông tin đưa có tính chiều, người xem tiếp nhận không • Yêu cầu: - Tính cô đọng : dễ nhớ, dễ gây ý - Tính hợp lý: phù hợp với người hoàn cảnh - Tính pháp lý : tuân theo pháp lệnh nhà nước - Tính nghệ thuật : phù hợp văn hoá công chúng mục tiêu - Tính đồng đa dạng : nội dung thông tin truyền tải phải giống kênh thông tin 10 - Tính phù hợp với kinh phí dành cho quảng cáo công cụ dùng chủ yếu xúc tiến thương mại cho sản phẩm Coca-cola Quảng cáo với mục tiêu nhắc nhở sử dụng nhiều kênh truyền thông gián tiếp ti vi, radio, internet trực tiếp chiến dịch marketing Đối với Coca-cola, quảng cáo đem lại hiệu cao công cụ xúc tiến 3.5.2 Xúc tiến bán: phát triển ngắn hạn để khuyến khích khách hàng mua sản ph ẩm Khách hàng gồm người tiêu dùng, trung gian, lực lượng bán hàng • Đối tượng người tiêu dùng + Chương trình khuyến toàn quốc dành cho giới trẻ động:“Bật nắp Sắp đôi – Trúng đời” Khách hàng có hội trúng thưởng giải hấp dẫn xe Piaggio LXV 125, điện thoại di động Sony Ericsson W700i, đồng hồ áo thun Coca-Cola + Chương trình khuyến Tết "Rộn Ràng Sắc Xuân" Với phương châm “Hỗ Trợ Trực Tiếp Khách Hàng”, khách hàng mua sản phẩm đợt khuyến nhận phần thưởng hấp dẫn nhận chương trình “BẢO HÀNH NĂM” (đối với Máy Giặt, Tủ Lạnh Máy Điều Hòa) => Coca-cola sử dụng hình thức xúc tiến bán khoảng thời gian hợp lý vào dịp lễ hội để kích thích khách hàng tham gia mua sản phẩm nhiều • Đối tượng trung gian, lực lượng bán hang +Khuyến khích cách cung cấp trang thiết bị phục vụ công tác bán hàng ô, bạt, cốc, bật nắp… +Ngoài có sách chiết giá cho trung gian, lực lượng bán hàng mà mua nhiều sản phẩm công ty 3.5.3 PR: Hoạt động PR nhằm làm cho khách hàng hiểu rõ tôn giá trị mà doanh nghiệp hướng tới, củng cố niềm tin khách hàng, giúp doanh nghiệp xử lý gặp khủng hoảng Đặc biệt, biết cách khai thác thời điểm số tình hoạt động PR góp phần xây dựng tạo uy 11 tín doanh nghiệp công chúng đạt hiệu cao Có thể xem hội để mang hình ảnh doanh nghiệp đến với nhà đầu tư công chúng góp phần gia tăng giá trị cho doanh nghiệp Một cách mà Coca-Cola giữ vững mối quan hệ tốt đẹp với người tiêu dùng hoà nhập vào hoạt động giải trí họ Lấy ví dụ công ty tổ chức hoạt động thể thao rộng khắp để củng cố điểm bật riêng thương hiệu .Công ty có mối quan hệ giao hữu tốt với Liên đoàn bóng đá giới FIFA Năm 2007, Coca-cola tài trợ 130.000 USD cho ''Quỹ học bổng Coca-cola'' Bộ Giáo dục Trung ương Đoàn Thanh niên Tháng năm 2007, chương trình toàn cầu “Làm Bãi biển Quốc tế” thu hút nhiều tình nguyện viên miền để làm bãi biển Hải Phòng, Vũng Tàu, Đà Nẵng Năm 2008, Coca-cola tham gia vào rước đuốc cho vận hội Olympic Bắc Kinh, Trung Quốc… 3.5.4 Bán hàng cá nhân Là trình (mang tính cá nhân) người bán tìm hiểu, khám phá, gợi tạo đáp ứng nhu cầu hay ước muốn người mua để đáp ứng quyền lợi thỏa đáng, lâu dài hai bên Hiện nay, có nhiều đại lý bán sản phẩm coca-cola, nhiên Việt Nam chưa có đại lý thức giới thiệu sản phẩm Coca-cola 3.5.5 Marketing trực tiếp Là hệ thống tương tác Marketing có sử dụng hay nhiều phương tiện quảng cáo để tác động đến phản ứng đáp lại đo lường nơi => Coca-cola chưa phát triển hình thức Việt Nam 3.6 Tổ chức thực Tổ chức thực chiến dịch xúc tiến đòi hỏi có kế hoạch bao quát phối hợp kỹ phòng ban Mỗi thực xúc tiến khâu nghiệp vụ Coca-cola thông báo đầy đủ để chuẩn bị kết hợp với nhuần nhuyễn từ khâu nghiên cứu, thiết kế, tìm hiểu phương tiện…rồi cuối đến tổ chức thực 3.7 Đánh giá mức độ hiệu xúc tiến : 12 Là vấn đề quan trọng Chi phí cho xúc tiến thương mại thường lớn Ví dụ đoạn quảng cáo 30 giây truyền hình có giá hàng chục triệu đồng, hay đơn giản phần tư trang in màu tờ báo phát hành toàn quốc có giá lên tới vài triệu, doanh nghiệp, “nhà đầu tư”, cần phải biết hiệu đầu tư họ dành cho quảng cáo đến mức độ Tính hiệu xúc tiến thương mại đánh giá nhiều góc độ khác Chúng đo lường cách vấn trực tiếp cá nhân vấn nhóm tập trung Riêng quảng cáo mạng internet, hỗ trợ kỹ thuật nên việc xác định hiệu quảng cáo có nhiều thuận lợi Chẳng hạn người ta biết xác số lượng người quan tâm click vào quảng cáo, tính chi phí cho click chuột khách hàng… => Hiện Coca-Cola ngày tiến xa Công ty đóng vai trò toàn diện hầu hết lĩnh vực mà hoạt động, ủng hộ giáo dục, nghệ thuật dịch vụ xã hội dài hạn theo cách chân H ình ảnh Coca-cola người ý hi ện Coca-cola hãng nước đứng đầu giới Việt Nam 13 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA QUẢN TRỊ XÚC TIẾN 4.1 Những thách thức Năm 2008-2009 năm xảy lạm phát khủng hoảng kinh tế toàn cầu.Một doanh nghiệp ,công ty tồn phát triển việc khó khăn cần có sách xử lý tình thật tốt.Ví dụ việc sử dụng ngân sách hiệu hơn,việc lập kế hoạch cho marketing… Việt Nam nước khác,đang chịu ảnh hưởng nặng nề từ suy thoái kinh tế toàn cầu.Vì công ty Coca-Cola Việt Nam phải đề sách cho năm 2009 -2010 để giữ vững thị phần,lợi nhuận … Một điều tất yếu khủng hoảng kinh tế người tiêu dùng cắt giảm chi phí dành cho mua sắm,tiêu dùng … để tiết kiệm điều tất ảnh hưởng đến việc giảm sút doanh thu Coca-Cola.Hơn nữa,đối thủ lớn Coca-Cola PepsiCo có động thái để thu hút thị phần chúng ta.Điều ảnh hưởng đến doanh thu ,thị phần thời gian khủng hoảng mà dẫn đến hậu lâu dài.Với nhiều thách thức vậy,Coca-Cola phải đưa chiến dịch marketing ngắn hạn (cũng tiếp nối những chiến dịch sau đó) để trì,phát triển hình ảnh ,thị phần,doanh thu Coca-Cola Việt Nam 4.2 Giải pháp 4.2.1 Tinh thần Việt : Đánh vào tâm lý tự hào người Việt Tiếp nối sức nóng đội tuyển bóng đá Việt Nam lần dành cúp huy chương quốc tế,Coca-cola “tinh thần Việt” tiếp tục ủng hộ tuyển Việt Nam SeaGame 25 để dành cúp chiến thắng khẳng định sức mạnh Việt Nam Có thể nói minh chứng rõ ràng nói tinh thần người Việt với đội tuyển Việt Nam nói riêng tâm lý tự hào người Việt nói chung kiện Việt Nam dành cúp Vàng AFF năm vừa qua Cả nước hồi hộp để hy vọng vào chiến thắng vinh danh tuyển Việt Nam đấu trường quốc tế sau đó, miền Bắc – Trung – Nam gần “nổ tung” hàng nghìn 14 hàng vạn người đổ xô đường với cờ đỏ vàng hô vang “Việt Nam vô địch” Đó kiện gây ý làm sôi động toàn nhân dân Việt Nam,thậm chí với người “tín đồ” bóng đá Khi sức nóng niềm hy vọng vào SeaGamme 25 tiếp tục nung nấu cho tuyển Việt Nam dành chức vô địch Coca-cola nên tận dụng tổ chức kiện mang đậm “Tinh Thần Việt”,đánh vào tâm lý tự hào người Việt Với nội dung hoạt động xúc tiến bao gồm Quảng Cáo,PR,Tiếp thị trải nghiệm,Coca-cola đưa thông điệp quán thị trường “Uống Coca-Cola ủng hộ đội tuyển quốc gia Việt Nam vươn đấu trường quốc tế” Hoạt động làm tăng doanh số bán hàng mà tình cảm người Việt với Coca-cola tăng cao 4.2.2 Phát triển công cụ xúc tiến 4.2.2.1 Quảng cáo Coca-cola cần phải thiết kế một slogan năm 2009 để hô được khẩu hiệu của Coca-cola với tính mới mẻ, sáng tạo và gây ấn tượng.Đương nhiên không phải là chuyện khó với một đội ngũ làm quảng cáo chuyên nghiệp của Coca-cola Thước phim quảng cáo sẽ cầu thủ bóng đá nổi tiếng tham gia cầu thủ: Lê Công Vinh… để nói Coca-cola chính là người đồng hành với cầu thủ Việt Nam Phát triển thêm phương tiện quảng cáo xe bus, pano, appích, biển hiệu đường… 4.2.2.2 PR Tổ chức chiến dịch PR ở những trung tâm thương mại lớn Tràng Tiền Plaza (Hà Nội), Metro (Đà Nẵng), Hồ Chí Minh… Hoạt động tổ chức hướng về bóng đá Việt Nam “luyện tập cùng các tuyển thủ” , “ký vào chiếc áo màu đỏ lớn để ủng hộ tuyển Việt Nam dành chiến thắng”…Công ty sẽ tạo một chiếc áo đỏ với hình lá cờ đỏ vàng đặt ở phần ngực bên trái và ở giữa áo sẽ là dòng chữ Coca-Cola to kéo dài hết chiều ngang 15 của thân áo sau lấy chữ ký ủng hộ từ người tiêu dùng cho đội tuyển Việt Nam 4.2.2.3 Tiếp thị trải nghiệm Cùng với PR,công ty sẽ sử dụng sản phẩm của mình để mời những người tham gia thử sản phẩm và cùng cảm nhận sự sảng khoái và một tinh thần phấn khích uống Coca-cola Một đội ngũ tiếp thị mặc áo đồng phục có thiết kế tương tự chiếc áo lớn sẽ làm công việc này kèm với các hoạt động PR Đội ngũ nhiệt tình,phấn chấn để đưa tinh thần của Coca-cola đến mọi người và những người tham gia cảm nhận được điều này rõ ràng 4.2.2.4 Phát triển Marketing trực tiếp Sử dụng phương tiện truyền thông chủ yếu gửi thư trực tiếp, gọi điện thoại, với công nghệ thông tin có email, internet… để gửi tới khách hàng thông điệp t ốt hãng 4.2.3 Phát triển kênh phân phối Coca-cola phải tập trung vào xây dựng cho hệ thống phân phối rộng rãi đủ mạnh để lan tỏa sản phẩm đến tầng lớp người tiêu dùng 4.2.3.1 Kết hợp dịch vụ Đội ngũ Marketing Coca-cola phải nhanh nhẹn để tìm hội mới.Trong thời kỳ hội nhập nay,việc dịch vụ ăn uống từ nước chọn Việt Nam địa điểm “đóng đô” có xu hướng tăng Coca-cola kết hợp chuỗi cửa hàng , dịch vụ để bán sản phẩm mình.Những dịch vụ cửa hàng bạn trẻ ưa chuộng phát triển nhanh Vì Coca-cola mở loạt động thái nhanh nhạy để kết hợp với nhà hàng,quán cà phê hay dịch vụ fastfood , rạp chiếu phim, trung tâm vui chơi 4.2.3.2 Đại lý / tổng đại lý Trong năm 2009/2010 việc xây dựng ngân sách để đầu tư vào việc 16 thiết lập hệ thống phân phối đại lý hay tổng đại lý việc Coca-cola nên làm Và đến sau thời kỳ suy thoái định kinh tế ổn định phát triển trở lại nên đầu tư khôn ngoan đắn.Ngân sách dành dành cho việc thiết lập,xây dựng,tìm kiếm đại lý thời kỳ suy thoái kinh tế việc không nên làm tốn thêm khoản chi phí nữa.Mà việc cắt giảm chi phí cho hoạt động marketing dường công ty đểu muốn cắt giảm nó,đó xu thế,ảnh hưởng chung.Những khoản chi phí lúc này sẽ thấp đầu tư thời gian kinh tế phát triển trở lại.Và ảnh hưởng đến thị trường mạnh thời kỳ này đồng nghĩa với việc hình ảnh của sản phẩm gần gũi với người tiêu dùng không biết nên chọn mua sản phẩm nào 17 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN Qua nghiên cứu sản phẩm Coca-cola công ty Coca-cola Việt Nam thấy sản phẩm phát triển mạnh thị trường Việt Nam giới Nguyên nhân quản trị xúc tiến sản phẩm Coca-cola công ty có hiệu cao Tuy nhiên công cụ xúc tiến chưa ý phát triển mạnh cần tận dụng tối đa để nâng cao hiệu quản trị xúc tiến với nhãn hiệu Coca-cola Từ việc phân tích tìm hiểu trên, công ty nước giải khát Việt Nam cần rút học cho để phát triển mạnh Đặc biệt điều kiện gia nhập WTO, thị trường mở cửa rộng lớn hãng nước nội địa chưa đủ sức cạnh tranh Trong tương lai không xa biết nghiên cứu, vận dụng sáng tạo công cụ quản trị xúc tiến công ty trở thành đối thủ mạnh Coca-cola 18 [...]... phẩm Coca- cola của công ty Coca- cola Việt Nam chúng ta có thể thấy đây là một sản phẩm đang phát triển mạnh trên thị trường Việt Nam cũng như thế giới Nguyên nhân chính là do quản trị xúc tiến sản phẩm Coca- cola của công ty có hiệu quả cao Tuy nhiên vẫn còn những công cụ xúc tiến chưa được chú ý phát triển mạnh vì thế cần tận dụng tối đa để nâng cao hiệu quả của quản trị xúc tiến với nhãn hiệu Coca- cola. ..- Tính phù hợp với kinh phí dành cho quảng cáo đây là công cụ được dùng chủ yếu trong xúc tiến thương mại cho sản phẩm Coca- cola Quảng cáo với mục tiêu nhắc nhở và sử dụng nhiều kênh truyền thông gián tiếp như ti vi, radio, internet và trực tiếp như những chiến dịch marketing Đối với Coca- cola, quảng cáo đem lại hiệu quả cao nhất trong 5 công cụ xúc tiến 3.5.2 Xúc tiến bán: là sự phát triển... điệp nhất quán ra thị trường “Uống Coca- Cola là ủng hộ đội tuyển quốc gia Việt Nam vươn ra đấu trường quốc tế” Hoạt động này không những làm tăng doanh số bán hàng mà tình cảm của người Việt với Coca- cola sẽ tăng cao 4.2.2 Phát triển các công cụ xúc tiến 4.2.2.1 Quảng cáo Coca- cola cần phải thiết kế một slogan trong năm 2009 để hô được khẩu hiệu của Coca- cola với tính mới mẻ, sáng tạo... trọng Chi phí cho xúc tiến thương mại thường rất lớn Ví dụ một đoạn quảng cáo 30 giây trên truyền hình có giá hàng chục triệu đồng, hay đơn giản là một phần tư trang in màu của một tờ báo phát hành toàn quốc cũng có giá lên tới vài triệu, vậy thì các doanh nghiệp, những “nhà đầu tư”, cần phải biết được hiệu quả đầu tư của họ dành cho quảng cáo đến mức độ nào Tính hiệu quả của xúc tiến thương mại có... các lĩnh vực mà nó hoạt động, ủng hộ giáo dục, nghệ thuật và các dịch vụ xã hội dài hạn theo cách chân chính H ình ảnh Coca- cola luôn được mọi người chú ý và hi ện Coca- cola là hãng nước ngọt đứng đầu thế giới cũng như ở Việt Nam 13 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA QUẢN TRỊ XÚC TIẾN 4.1 Những thách thức Năm 2008-2009 là năm xảy ra lạm phát và khủng hoảng kinh tế toàn cầu.Một doanh nghiệp ,công... thực hiện một chiến dịch xúc tiến đòi hỏi có kế hoạch bao quát và sự phối hợp các kỹ năng của các phòng ban Mỗi khi thực hiện xúc tiến thì các khâu nghiệp vụ của Coca- cola được thông báo đầy đủ để chuẩn bị kết hợp với nhau nhuần nhuyễn từ những khâu nghiên cứu, thiết kế, tìm hiểu các phương tiện…rồi cuối cùng mới đi đến tổ chức thực hiện 3.7 Đánh giá mức độ hiệu quả của xúc tiến : 12 Là một vấn đề cực... phỏng vấn một nhóm tập trung Riêng đối với quảng cáo trên mạng internet, do những hỗ trợ về kỹ thuật nên việc xác định hiệu quả của một quảng cáo có nhiều thuận lợi hơn Chẳng hạn người ta có thể biết được chính xác số lượng người đã quan tâm và click vào quảng cáo, có thể tính được chi phí cho một click chuột của khách hàng… => Hiện nay Coca- Cola đang ngày càng tiến xa hơn Công ty đóng vai trò toàn... của người mua để đáp ứng quyền lợi thỏa đáng, lâu dài của cả hai bên Hiện nay, đã có rất nhiều các đại lý bán sản phẩm coca- cola, tuy nhiên ở Việt Nam vẫn chưa có đại lý chính thức giới thiệu sản phẩm của Coca- cola 3.5.5 Marketing trực tiếp Là hệ thống tương tác của Marketing có sử dụng một hay nhiều phương tiện quảng cáo để tác động đến một phản ứng đáp lại đo lường được ở bất cứ mọi nơi => Coca- cola. .. Việt Nam,thậm chí với cả những người không phải là “tín đồ” của bóng đá Khi sức nóng của nó vẫn còn và niềm hy vọng vào SeaGamme 25 đã tiếp tục được nung nấu cho tuyển Việt Nam dành chức vô địch Coca- cola nên tận dụng nó và tổ chức những sự kiện mang đậm “Tinh Thần Việt”,đánh vào tâm lý tự hào người Việt Với nội dung của hoạt động xúc tiến bao gồm Quảng Cáo,PR,Tiếp thị trải nghiệm ,Coca- cola sẽ đưa ra... … để tiết kiệm vậy điều đó tất ảnh hưởng đến việc giảm sút doanh thu của Coca- Cola. Hơn nữa,đối thủ lớn của Coca- Cola là PepsiCo sẽ có những động thái để thu hút thị phần của chúng ta.Điều đó không những ảnh hưởng đến doanh thu ,thị phần trong thời gian khủng hoảng mà còn dẫn đến hậu quả lâu dài .Với rất nhiều thách thức như vậy ,Coca- Cola phải đưa ra một chiến dịch marketing ngắn hạn (cũng như tiếp