Nội dung của đồ án: Đồ án trình bày quy trình Xây dựng phần mềm ứng dụng quản lí tiếp Công dân và xử lý đơn thư Khiếu nại, Tố cáo trên nền web bao gồm tìm hiểu nghiệp vụ quản lí tiếp Công dân và xử lý đơn thư Khiếu nại, Tố cáo trên nền web, từ đó đi vào phân tích thiết kế hệ thống để đưa ra một sản phẩm phần mềm có các chức năng cần thiết, cấu trúc đồ án này gồm bốn chương: Chương 1: Tổng quan về phần mềm ứng dụng quản lí tiếp Công dân và xử lí đơn thư khiếu nại, tố cáo của Ủy Ban Nhân Dân Thành Phố Vinh. Chương 2: Tổng quan về ngôn ngữ lập trình được sử dụng. Chương 3: Phân tích thiết kế hệ thống. Chương 4: Lập trình xây dựng và mô tả hệ thống. Kết luận và hướng phát triển đề tài. Đối tượng nghiên cứu: Các quá trình quản lý đồ án, lưu trữ, thống kê, tìm kiếm đồ án, qua đó Xây dựng phần mềm ứng dụng quản lí tiếp Công dân và xử lí đơn thư khiếu nại, tố cáo của Ủy Ban Nhân Dân Thành Phố Vinh. Phạm vi nghiên cứu: Chương trình được áp dụng Xây dựng phần mềm ứng dụng quản lí tiếp Công dân và xử lí đơn thư khiếu nại, tố cáo của Ủy Ban Nhân Dân Thành Phố Vinh.
LỜI CẢM ƠN Trên thực tế khơng có thành công không gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ nhiều hay dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập giảng đường đại học đến nay, em nhận nhiều quan tâm từ Thầy Cơ gia đình bạn bè Với lịng biết ơn sâu sắc nhất, em xin kính gửi đến quý thầy cô khoa Công nghệ Thông tin – Trường đại học Tài nguên Môi trường Hà Nội với tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập trường, cổ vũ động viên, kích lệ, tạo điều kiện tốt cho chúng em lúc gặp khó khăn để chúng em bước tiếp đường thành công Đặc biệt chúng em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Việt Anh người tận tình hướng dẫn, bảo, động viên hỗ trợ chúng em suốt trình thực đề tài Trong thời gian làm đồ án thầy, chúng em học hỏi kiến thức mà học hỏi khả làm việc nghiêm túc, độc lập có trách nhiệm với cơng việc Bước đầu vào thực tế, tìm hiểu cách quản lý nhà nước kiế thức em nhiều hạn chế bỡ ngỡ Do khơng tránh khỏi thiếu sót điều chắn, em mong nhận góp ý quý báu thầy cô bạn để sau kiến thức em lĩnh vực hoàn thiện DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT HĐND UBND NĐ-CP PHP SQL PMQL TCD TX ĐK KN, TC Hội đồng nhân dân Ủy ban nhân dân Nghị định phủ Hypertext Preprocessor Structured Query Language Phần mềm quản lý Tiếp công dân Thường xuyên Định kỳ Khiếu nại, Tố cáo PHẦN MỞ ĐẦU Cùng với phát triển người cơng nghệ thơng tin khơng ngừng phát triển, cơng nghệ thơng tin đóng vai trị quan trọng việc phát triển kinh tế - xã hội nhiều quốc gia giới phần khơng thể thiếu cơng đại hóa quốc gia Cơng nghệ thơng tin có bước phát triển mạnh mẽ kể chiều sâu lẫn chiều rộng Máy tính trở lên phổ biến với tất người máy tính trở thành cơng cụ giải trí cho người cơng ty gia đình Trên giới việt nam cơng nghệ thơng tin trở thành nghành khoa học kỹ thuật thiếu ứng dụng hoạt động kinh tế, văn hóa, xã hội…… cơng ty tin học giới không ngừng đưa giải pháp sản phẩm, hệ thống quản lí có chất lượng cao, thơng qua sản phẩm giải pháp đó, nhận thấy tầm quan trọng tính thiết yếu cơng nghệ thơng tin việc ứng dụng quản lí Ở nước ta nay, việc áp dụng tin họa hóa quản lí quan, doanh nghiệp phổ biến ngày trở lên cấp thiết Trong quan, tổ chức doanh nghiệp nguồn lực giữ vai trò chủ đạo nhiên sống khơng trải qua khó khăn dẫn đến xích mích kiện tụng nên cơng việc xử lí đơn thư cịn khó khăn Lý chọn đề tài Công tác tiếp công dân xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo vấn đề có ý nghĩa vơ quan trọng công đổi Đảng Nhà nước ta Việc đổi đường lối phát triển kinh tế - xã hội phải đôi với thực “Công bằng, dân chủ” Đảng, Nhà nước ta coi công tác tiếp cơng dân thực quan điểm “Dân gốc”; tiếp công dân tạo điều kiện để nhân dân trực tiếp tham gia quản lý Nhà nước “Dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra” tạo điều kiện để nhân dân thực quyền dân chủ, đấu tranh với tượng tiêu cực, tham nhũng, nhũng nhiễu nhân dân, bảo vệ lợi ích hợp pháp, đáng Nhà nước, tập thể cá nhân Công tác tiếp công dân bước đầu giải khiếu nại, tố cáo Hiến pháp năm 1992 khẳng định khiếu nại, tố cáo quyền công dân, quyền sử dụng không hạn chế lĩnh vực Luật Khiếu nại, tố cáo cụ thể hoá quyền khiếu nại, tố cáo công dân thành chế định thực thực tế việc giải khiếu nại, tố cáo theo quy định pháp luật Trên thực tế việc thực thi quyền quyền nghĩa vụ Nhà nước quyền nghĩa vụ cơng dân cịn vấn đề phải bàn bạc, phải hoàn thiện mặt pháp luật nhiều Nhưng phải khẳng định điều công tác tiếp công dân xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo Nhà nước ta năm gần có nhiều tiến bộ, tích cực, hạn chế vụ việc xúc, phức tạp, góp phần ổn định tình hình an ninh, trị, giữ ổn định phát triển đất nước Qua thời gian thực tế “Ủy Ban Nhân Dân Thành Phố Vinh” Em nhận thức rằng: Bằng việc thực tế em thấy công tác tiếp công dân xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo có vị trí quan trọng Nếu quan Nhà nước, quyền cấp, cấp sở mà thực tốt công tác tiếp công dân xử lý đơn thư khiếu nại từ bước đầu góp phần quan trọng khơng hạn chế phát sinh vụ việc phức tạp, đồng thời hạn chế tình trạng xúc khiếu nại đông người, đặc biệt vấn đề có tính nhạy cảm an ninh trị, điểm yếu mà kẻ địch lợi dụng để âm mưu “Diễn biến hồ bình” phá hoại công đổi Đảng Nhà nước ta Trong viết này, Em tập trung nghiên cứu vào số vấn đề công tác tiếp công dân xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo nhằm củng cố kiến thức học, nghiên cứu Mong muốn đáp ứng tốt trình độ nhiệp vụ chuyên môn công tác thực tế nói chung kỹ nghiệp vụ cơng tác tiếp dân xứ lý đơn thư khiếu nại, tố cáo địa phương nơi mà thân em thực tế Bằng phát triển công nghệ thông tin giúp ta giải nhiều vấn đề khó khắc cơng việc nói chung Tiếp cơng dân xử lý đơn thư nói riêng Do Em thực nghiên cứu “ Xây dựng phần mềm ứng dụng quản lí tiếp cơng dân xử lí đơn thư Khiếu nại, Tố cáo web” cụ thể thực Ủy ban nhân dân Thành Phố Vinh Nội dung đồ án: Đồ án trình bày quy trình Xây dựng phần mềm ứng dụng quản lí tiếp Cơng dân xử lý đơn thư Khiếu nại, Tố cáo web bao gồm tìm hiểu nghiệp vụ quản lí tiếp Cơng dân xử lý đơn thư Khiếu nại, Tố cáo web, từ vào phân tích thiết kế hệ thống để đưa sản phẩm phần mềm có chức cần thiết, cấu trúc đồ án gồm bốn chương: Chương 1: Tổng quan phần mềm ứng dụng quản lí tiếp Cơng dân xử lí đơn thư khiếu nại, tố cáo Ủy Ban Nhân Dân Thành Phố Vinh Chương 2: Tổng quan ngôn ngữ lập trình sử dụng Chương 3: Phân tích thiết kế hệ thống Chương 4: Lập trình xây dựng mô tả hệ thống Kết luận hướng phát triển đề tài Đối tượng nghiên cứu: Các trình quản lý đồ án, lưu trữ, thống kê, tìm kiếm đồ án, qua Xây dựng phần mềm ứng dụng quản lí tiếp Cơng dân xử lí đơn thư khiếu nại, tố cáo Ủy Ban Nhân Dân Thành Phố Vinh Phạm vi nghiên cứu: Chương trình áp dụng Xây dựng phần mềm ứng dụng quản lí tiếp Cơng dân xử lí đơn thư khiếu nại, tố cáo Ủy Ban Nhân Dân Thành Phố Vinh CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ PHẦN MỀM ỨNG DỤNG QUẢN LÍ TIẾP CƠNG DÂN CỦA ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ VINH 1.1 Sự cần thiết việc xây dựng luật tiếp công dân 1.1.1 Ý nghĩa quan trọng việc tiếp công dân Tiếp công dân công tác quan trọng hoạt động Đảng, Nhà nước quan, tổ chức hệ thống trị nước ta Thơng qua việc tiếp công dân, Nhà nước quan, tổ chức tiếp nhận khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh nhân dân liên quan đến việc thực chủ trương, đường lối, sách, pháp luật để có biện pháp xử lý, khắc phục kịp thời Làm tốt công tác tiếp công dân thể chất Nhà nước dân, dân dân, tăng cường mối quan hệ nhân dân với Đảng Nhà nước Mặt khác, thông qua công tác tiếp công dân giúp cho Đảng Nhà nước tiếp nhận thông tin phản hồi từ thực tế, vấn đề nảy sinh từ sống, từ đề chủ trương, sách đắn, hợp lòng dân Nhận thức rõ tầm quan trọng công tác này, thời gian qua, Đảng Nhà nước ban hành nhiều nghị quyết, thị, văn pháp luật tiếp công dân; quan, tổ chức triển khai, thực có hiệu cơng tác Chính vậy, cơng tác tiếp cơng dân thu kết định: cấp ủy đảng, quyền, đồn thể nhận thức đầy đủ trách nhiệm tiếp công dân giải khiếu nại, tố cáo, coi nhiệm vụ trị mình; nhiều đồng chí lãnh đạo trực tiếp tiếp cơng dân theo quy định, bước khắc phục tình trạng khốn trắng cho số quan chuyên môn; tổ chức đối thoại, đạo giải vụ việc phức tạp từ nơi phát sinh; chấn chỉnh việc làm sai trái cán bộ, quan cấp dưới; hướng dẫn cơng dân thực chủ trương, sách Đảng, pháp luật Nhà nước Nhiều nơi thành lập Trụ sở, ban hành nội quy, quy chế tiếp cơng dân, bố trí cơng chức làm nhiệm vụ tiếp công dân, đầu tư sở, trang thiết bị cho Trụ sở, công tác tiếp công dân vào nề nếp Hàng năm, Trụ sở tiếp công dân Trung ương Đảng, Nhà nước cấp, ngành tiếp hướng dẫn hàng chục lượt người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, có nhiều đồn khiếu kiện đơng người, phức tạp 1.1.2 Những hạn chế bất cập việc tiếp công dân thời gian qua Bên cạnh kết nêu trên, công tác tiếp công dân cấp, ngành Trụ sở tiếp công dân Trung ương Đảng Nhà nước cịn có hạn chế, yếu kém, chưa đáp ứng yêu cầu, cụ thể là: a) Lãnh đạo số quan, tổ chức chưa nhận thức đầy đủ tầm quan trọng công tác tiếp công dân, chưa quan tâm mức đến công tác này, chưa đề cáo trách nhiệm người đứng đầu quan, tổ chức việc tiếp công dân, giải khiếu nại, tố cáo; b) Việc tiếp cơng dân cịn hình thức, chưa hiệu quả; có nơi cịn biểu thiếu tinh thần trách nhiệm, thái độ không mực người dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; tình trạng né tránh trách nhiệm, hướng dẫn công dân không quy định xảy ra; c) Tên gọi, mơ hình tổ chức tổ chức tiếp cơng dân, cấu thành phần nơi tiếp công dân; số lượng cán bộ, điều kiện làm việc, chế độ sách cơng chức tiếp cơng dân cịn thiếu thống từ Trung ương đến địa phương Việc phối, kết hợp Trụ sở tiếp công dân Trung ương với địa phương, quan, tổ chức thường trực Trụ sở tiếp công dân; Trụ sở tiếp công dân với quan, tổ chức có trách nhiệm giải khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh thiếu chặt chẽ; số nơi, việc tiếp công dân chưa gắn với giải khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; việc tiếp công dân Trụ sở chưa gắn với theo dõi, kiểm tra, đôn đốc việc tiếp thu, xem xét, giải quan, tổ chức; d) Trong hoạt động tiếp công dân, chưa phân định rõ việc tiếp công dân đến khiếu nại, tố cáo với kiến nghị, phản ánh; chưa quy định rõ việc tiếp công dân người đứng đầu với việc tiếp công dân công chức, việc tiếp công dân thường xuyên với việc tiếp công dân theo yêu cầu khẩn thiết vụ việc phức tạp, có nhiều người tham gia; đ) Chế độ thơng tin tình hình khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh Trụ sở tiếp công dân, quan, tổ chức, đơn vị chưa đầy đủ, kịp thời; công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật khiếu nại, tố cáo tiếp công dân chưa quan tâm mức; e) Đội ngũ công chức làm công tác tiếp công dân nhiều nơi chưa đáp ứng yêu cầu, hạn chế hiểu biết pháp luật, kinh nghiệm quản lý, khả giao tiếp, phương pháp vận động, thuyết phục quần chúng Công tác đào tạo chuyên môn cho công chức làm công tác tiếp công dân chưa quan tâm mức; chế độ, sách đãi ngộ cơng chức làm cơng tác tiếp cơng dân cịn nhiều bất cập Những tồn có nhiều nguyên nhân, nguyên nhân chủ yếu chưa có văn pháp luật có giá trị pháp lý cao để điều chỉnh quan hệ xã hội lĩnh vực tiếp công dân Quyết định ban hành quy định chức , nhiệm vụ, cấu tổ chức hoạt động Ban Tiếp công dân Thành Phố Vinh Căn Luật Tổ chức HĐND UBND ngày 26 tháng 11 năm 2003; Căn Luật Cán Công chức ngày 13/11/2008; Căn Luật Tiếp công dân ngày 25 tháng 11 năm 2013; Căn Nghị định dố 64/2014/NĐ-CP ngày 26/6/2014 phủ quy định chi tiết số điều luật Tiếp công dân; Xét đề nghị chánh văn phòng HĐND-UBND thành Phố vinh; 1.2 Những quy định chung Luật Tiếp công dân 1.2.1 Phạm vi điều chỉnh Quy định quy định chức năng, vị trí, nhiệm vụ, quyền hạn, cấu tổ chức, biên chế mối quan hệ ban tiếp công dân thành phố vinh Công chức tiếp công dân thường xuyên trụ sở Tiếp công dân công chức điểu động tiếp công dân đột xuất Đại diện tổ chức quan đơn vị người khiếu nại, tố cáo, phản ánh Các quan, tổ chức, cá nhân có lien quan tới cơng tác tiếp cơng dân 1.2.2 Giải thích ngữ nghĩa Tiếp cơng dân việc quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân quy định Điều Luật đón tiếp để lắng nghe, tiếp nhận khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh cơng dân; giải thích, hướng dẫn cho công dân việc thực khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo quy định pháp luật Tiếp công dân bao gồm tiếp công dân thường xuyên, tiếp công dân định kỳ tiếp công dân đột xuất Kiến nghị, phản ánh việc cơng dân cung cấp thơng tin, trình bày ý kiến, nguyện vọng, đề xuất giải pháp với quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân có thẩm quyền vấn đề liên quan đến việc thực chủ trương, đường lối, sách, pháp luật, cơng tác quản lý lĩnh vực đời sống xã hội thuộc trách nhiệm quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân Nơi tiếp cơng dân bao gồm Trụ sở tiếp công dân, địa điểm tiếp công dân nơi làm việc khác quan, tổ chức, đơn vị có trách nhiệm tiếp cơng dân bố trí phải thông báo công khai thông báo trước cho người tiếp Xử lí đơn việc quan, tổ chức, người có thẩm quyền nhận đơn cá nhân, quan tổ chức phải đối chiếu với quy định pháp luật để thụ lí giải quyền thuộc thẩm quyềncủa hướng dẫn công dân chuyển đơn tới quan tổ chức, đơn vị pháp luật Đơn ban tiếp công dân tham mưu cho lãnh đạo UBND chuyển đến đơn đủ điều kiện thụ lí, thuộc thẩm quyền giải UBND Thành phố để giao cho phịng, ban, chun mơn, đơn vị xem xét giải quyết, trả lời tham mưu UBND thành phố trả lời công dân Đơn ban tiếp công dân chuyển đến đơn Chủ Tịch UBND thành phố quyền cho ban tiếp công dan chuyển đến quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền gồm: Đơn công dân trực tiếp gửi gửi qua bưu điện quan tổ chức cá nhân có thẩm quyền chuyển đến có nội dung với đơn ban tiếp công dân tham mưu lãnh đạo UBND thành phố giao nhiệm vụ, thời hạn giải hạn mà chưa có kết giải đơn thuộc thẩm quyền giải UBND cá phường xã, quan, đơn vị có liên quan 1.2.3 Ngun tắc tiếp cơng dân 10 10 sStatus varchar(30) 11 sFax varchar(50) 12 sInternalOrder varchar(50) 13 sOwnerCode varchar(30) 14 sDistrictWardProcess varchar(30) Bảng 3.18 Bảng phòng ban c Bảng Tiếp dân định kỳ: Lưu thông tin lượt tiếp dân kỳ tiếp dân STT Tên trường Kiểu liệu PkPeriodicMeetingCitizens Uniqueidentifier dReceivedDate Datetime sPeriod varchar(30) sLeaderPositionName nvarchar(200) sMember nvarchar(1000) sSymbolNumber nvarchar(30) dSendDate Datetime sSignerName nvarchar(200) sSubject nvarchar(2000) 10 iYear Int 11 sNote nvarchar(2000) 12 sCurrentStatus varchar(50) 13 iDetailStatus Int 14 sDataTemp nvarchar(MAX) 15 sOwnerCode varchar(50) 16 TicketID Uniqueidentifier 17 sCensorShip varchar(20) Bảng 3.19 Bảng tiếp dân định kỳ d Bảng Tiếp dân thường xuyên: Lưu thông tin lượt tiếp dân STT Tên trường Kiểu liệu 52 PkPeriodicMeetingCitizens Uniqueidentifier FkPeriodicMeetingCitizens Uniqueidentifier dReceivedDate Datetime sRegistorName nvarchar(100) sRegistorAddresss nvarchar(200) sIndividualOrCollective varchar(20) sPetitionContent nvarchar(4000) sConclusion nvarchar(4000) iNumberDate Smallint 10 dAppointedDate Datetime 11 sAttachDocs nvarchar(4000) 12 sNote varchar(50) 13 sStatus varchar(50) 14 sOwnerCode varchar(100) 15 FkStaff Uniqueidentifier 16 sDataTemp varchar(20) 17 sProvinceDistrictWard varchar(50) 18 sAccepted varchar(50) 19 sPhone varchar(50) Bảng 3.20 Bảng tiếp dân thường xun CHƯƠNG 4: LẬP TRÌNH XÂY DỰNG VÀ MƠ TẢ HỆ THỐNG 53 Sản phẩm phần mềm kết cuối trình tìm hiểu thực tế phân tích thiết kế hệ thống chương chương Trong chương này, em trình bày mô tả cách thức xây dựng hoạt động phần mềm Quản lý Tiếp công dân Ủy ban nhân dân thành phố Vinh cách rõ ràng nhằm giúp người dùng có nhìn tổng quan hệ thống mà họ sử dụng Chương gồm hai nội dung chính, phần lập trình xây dựng hệ thống Hai trình bày giải thích giao diện với cách thức hoạt động hệ thống 4.1 Lập trình xây dựng ứng dụng Ngơn ngữ lập trình chọn để xậy dựng chương trình Quản lý Tiếp công dân ngôn ngữ PHP web Công cụ sử dụng Dreamweaver cs6và hệ quản trị sở liệu SQL Server 2012 4.2 Mô tả hệ thống 4.2.1 Giao diện cách sử dụng số chức a Chức đăng nhập Hình 4.1 Giao diện chức đăng nhập 54 Cách sử dụng: Người dùng thực nhập tên đăng nhập mật vào chức đăng nhập ->Nhấn đăng nhập b Chức tiếp công dân Chức tiếp cơng dân thường xun Hình 4.2 Giao diện chức tiếp công dân thường xuyên Chọn menu tiếp dân -> Tiếp dân thường xuyên - > Xuất hình Chức tiếp cơng dân thường xuyên thực chức sau: Thêm mới, Sửa lượt tiếp dân Xóa lượt tiếp dân Kết xuất BM tiếp công dân theo TT-06/2014/TTCP a.1Thêm lượt tiếp dân Hình 4.3 Giao diện chức thêm lượt tiếp dân 55 Ý nghĩa: cho Phép thêm tiếp công dân thường xun • Thao tác: hình số ta ấn nút thêm -> hiển thị hình thêm • Tại màm hình hiển thị ta thực nhập thơng tin thêm lượt tiếp dân, sau thực ấn nút ghi để ghi lại thông tin muốn, ấn nút quay lại muốn hủy thông tin vừa nhập quay lại danh sách ban đầu a.2 Sửa lượt tiếp dân Hình 4.4 Giao diện chức sửa lượt tiếp dân Ý nghĩa : cho phép sửa lượt tiếp cơng dân thường xun • Thao tác : Tại hình số ta thực chọn lượt tiếp dân - > Ấn nút sửa -> thực sửa thơng tin cần sửa • Tại hình sửa ta thực sửa thơng tin theo yêu cầu, sau thực ấn nút ghi lại để lưu thông tin sửa, ấn nút quay lại để thực hủy thông tin sửa trở thơng tin ban đầu 56 57 a.3Xóa lượt tiếp dân Hình 4.5 Giao diện chức xóa lượt tiếp dân Ý nghĩa : cho phép Xóa lượt tiếp cơng dân thường xun • Thao tác : Tại hình số ta thực chọn lượt tiếp dân - > Ấn nút xóa -> Nút xóa hiển thị hình • Chọn OK để xác nhận xóa, chọn Cancle để hủy q trình xóa Chức tiếp cơng dân định kỳ Hình 4.6 Giao diện chức tiếp công dân định kỳ Chọn menu tiếp dân -> Tiếp dân định kỳ - > Xuất hình Chức tiếp cơng dân định chức sau: • Thêm mới, Sửa kỳ tiếp dân • Xóa kỳ tiếp dân • Kết xuất BM tiếp công dân theo TT-06/2014/TTCP • Cập nhật lượt tiếp dân: Thêm, Sửa, Xóa, Cập nhật kết xử lý lượt tiếp dân kỳ tiếp dân 58 Thêm kỳ tiếp dân Hình 4.7 Giao diện chức thêm kỳ tiếp dân Ý nghĩa: cho Phép thêm kỳ tiếp dân tiếp cơng dân định kỳ • Thao tác: hình số ta ấn nút thêm -> hiển thị hình thêm • Tại màm hình hiển thị ta thực nhập thông tin thêm kỳ tiếp dân, sau thực ấn nút ghi để ghi lại thơng tin muốn, ấn nút quay lại muốn hủy thông tin vừa nhập quay lại danh sách ban đầu Sửa kỳ tiếp dân Hình 4.8 Giao diện chức sửa kỳ tiếp dân Ý nghĩa : cho phép sửa kỳ tiếp cơng dân định kỳ • Thao tác : Tại hình số ta thực chọn kỳ tiếp dân - > Ấn nút sửa -> thực sửa thơng tin cần sửa 59 • Tại hình sửa ta thực sửa thơng tin theo yêu cầu, sau thực ấn nút ghi lại để lưu thông tin sửa, ấn nút quay lại để thực hủy thông tin sửa trở thơng tin ban đầu Xóa kỳ tiếp dân Hình 4.9 Giao diện lỗi chức xóa kỳ tiếp dân Ý nghĩa: Có thể xóa kỳ tiếp dân • Khơng thể thực thao tác xóa kỳ tiếp dân có Lượt tiếp dân, hiển thị thông báo • Thực chọn kỳ tiếp dân cần xóa - > ấn nút xóa -> Ok -> Xóa thành cơng thơng tin cần xóa Cập nhật lượt tiếp dân Hình 4.10 Giao diện chức cập nhật kỳ tiếp dân Ý nghĩa : Cho phép cập nhật lượt tiếp dân kỳ tiếp dâm định kỳ • • • • Thao tác : Tại hình số ta thực chọn kỳ tiếp dân - >Ấn Cập nhật Cập nhật lượt tiếp dân hiển thị hình Thực chức sau: Thêm mới, Sửa, Xóa lượt tiếp dân 60 Cập nhật Kết xử lý In: Thông báo kết luận kỳ tiếp dân, thông báo gửi cho đơn vị, công dân Quay lại kỳ tiếp dân c Chức tra cứu Chức tra cứu tổng hợp tiếp dân Hình 4.11 Giao diện chức tra cứu tổng hợp tiếp dân Ý nghĩa: Tìm kiếm tiếp dân theo nhiều tiêu chí • • • • • Thao tác: Chọn Menu Tra cứu -> Tìm kiếm -> xuất hình Thực chức sau: Theo dõi Tổng hợp tiếp dân theo khoảng thời gian xác định Click vào cột số liệu hiển thị danh sách đơn thư tương ứng với số liệu In Chức tra cứu tìm kiếm tiếp dân định kỳ 61 Hình 4.12 Giao diện chức tra cứu tìm kiếm tiếp dân định kỳ • • Ý nghĩa: Cho phép tìm kiếm lượt tiếp dân qua kỳ theo tiêu chí Thao tác: Chọn Menu Tra cứu -> Tìm kiếm tiếp dân định kỳ -> xuất hình Tại hình ta tìm kiếm : Tìm kiếm lượt tiếp dân theo kỳ tiếp dân Tìm kiếm theo tên tổ chức d Chức báo cáo Báo cáo tổng hợp kết tiếp cơng dân Hình 4.13 Giao diện chức báo cáo tổng hợp kết tiếp công dân Ý nghĩa: Báo cáo số liệu tiếp nhận, xử lý đơn thư theo biểu mẫu thơng tư • 03/2013/TT-TTCP Thanh tra Chính phủ: Tổng hợp kết tiếp cơng dân Báo cáo tình hình tiếp dân định kỳ tiếp dân thường xuyên 62 Hình 4.14 Giao diện chức Báo cáo tình hình tiếp dân định kỳ tiếp dân thường xuyên Ý nghĩa: Báo cáo số liệu tiếp nhận, xử lý đơn thư theo biểu mẫu thông tư 03/2013/TT-TTCP Thanh tra Chính phủ: • Tổng hợp tình hình tiếp dân thường xun • Tổng hợp tình hình tiếp dân định kỳ e Chức hướng dãn sử dụng tài liệu Hình 4.15 Giao diện chức sử dụng tài liệu Ý nghĩa: hướng dẫn sử dụng cho người dùng chức phần mềm 63 f Chức hồ sơ cá nhân Thơng tin nhân Hình 4.16 Giao diện thông tin cá nhân Ý nghĩa: Cho phép người dùng điền đầy đủ thông tin cá nhân Thay đổi mật Hình 4.17 Giao diện thay đổi mật Ý nghĩa: cho phép người dùng thay đổi mật phần mềm Thoát Ý nghĩa: cho phép người dùng thực chương trình 4.3 Kết luận chương 64 Phần mềm Quản lý đồ án tiếp công dân Ủy ban nhân dân thành phố Vinh sản phẩm cuối tạo từ công việc khảo sát trạng ban đầu phân tích thiết kế, phần mềm thực mang tồn q trình quản lý thủ cơng trước tóm gọn lại, giúp cho trình quản lý trở lên dễ dàng, thuận tiện nhanh gọn nhiều Đặc biệt với phần mềm quản lý này, người quản dùng dễ dàng việc tìm kiếm thống kê thơng tin thay tìm kiếm thủ cơng trước Cộng với chức lưu trữ mềm Sourcecode đồ án giúp người quản dùng bảo đảm toàn vẹn liệu, tránh mát liệu không đáng có Lưu lại văn quan trọng công tác sau KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA ĐỀ TÀI 65 Qua vấn đề trình bày đồ án, thấy việc tin học hóa q trình quản lý đem lại lợi ích to lớn Nó giúp cho cơng việc quản lý tiếp công dân dễ dàng hơn, giảm thiểu mát hỏng liệu trình quản lý Hệ thống giải công việc sau: - Tìm hiểu tốn quản lý tiếp công dân Ủy ban nhân dân thành phố vinh - Lập bảng phân tích thiết kế hệ thống quản lý tiếp công dân Ủy ban nhân dân thành phố vinh - Xây dựng phần mềm quản lý tiếp công dân Phần mềm bao gồm chức : Chức đăng nhập, chức tiếp công dân Chức báo cáo, chức tra cứu, chức hướng dẫn sử dụng, chức thông tin cá nhân Hệ thống đáp ứng số yêu cầu quản lý tiếp công dân Việc thực đề tài giúp chúng em trau dồi lại kiến thức học, đồng thời tìm hiểu nghiên cứu kiến thức để ứng dụng vào việc phát triển hệ thống thông tin Hướng phát triển đề tài Hệ thống quản lý tiếp công dân Ủy ban nhân dân thành phố vinh phát triển thêm tính để đáp ứng tốt vai trị tiếp cơng dân Ủy ban nhân dân thành phố vinh Nghiên cứu mở rộng phạm vi quản lý tiếp công dân xử lý đơn thư khiếu nại tố cáo 66