Nghiên cứu áp dụng một mô hình QTCL ISO 9001 2000 vào công ty cổ phần xây dựng số 1 (VINACONEX 1 JSC)

Bài thảo luận môn Quản trị chất lượng Nhóm Đề tài :Nghiên cứu áp dụng mô hình QTCL ISO 9001-2000 vào công ty cổ phần xây dựng số (VINACONEX - JSC) LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, chất lượng sản phẩm dịch vụ đóng vai trò định việc nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Đảm bảo, cải tiến chất lượng tăng cường, đổi quản lý chất lượng không thực doanh nghiệp sản xuất sản phẩm vật chất mà ngày thực rộng rãi lĩnh vực dịch vụ quản lý hành công, y tế, giáo dục,… Vì vậy, đổi công tác quản lý chất lượng, đặc biệt việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 doanh nghiệp Việt Nam cần thiết Việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng làm thay đổi nếp nghĩ, cách làm việc cũ nhằm tạo phong cách hoàn toàn cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Điều móng cho doanh nghiệp tạo sản phẩm có chất lượng cao ổn định, góp phần tăng khả cạnh tranh uy tín doanh nghiệp Các nhà sản xuất, phân phối khách hàng có quyền lựa chọn sản phẩm có chất lượng với giá phù hợp từ nơi giới Đặc biệt, sau Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại giới WTO yêu cầu chất lượng ngày đòi hỏi nghiêm ngặt Chính vậy, Công ty Cổ phần xây dựng số thấy lợi ích to lớn việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 tiến hành triển khai áp dụng hệ thống vào trình sản xuất kinh doanh Công ty.Chúng ta nghiên cứu việc áp dụng mô hình quản ký chất lượng ISO 9001-2000 vào toàn công ty I Giới thiệu ISO 9001-2000 công ty cổ phần xây dựng số (VINACONEX - JSC) : 1.Giới thiệu ISO 9001-2000: -ISO 9000 tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng, ban hành thức năm 1987, thực tế hình thành từ lâu sau đại chiến Anh Quốc nước Châu Âu khác Bắc Mỹ -ISO 9001:2000: Hệ thống quản lí chất lượng – Các yêu cầu ISO 9001:2000 quy định yêu cầu hệ thống quản lí chất lượng tổ chức muốn chứng tỏ lực việc cung cấp sản phẩm đáp ứng yêu cầu khách hàng yêu cầu chế định tương ứng nhằm nâng cao thỏa mãn khách hàng Đây tiêu chuẩn sử dụng để đánh giá hệ thống quản lí chất lượng tổ chức cấp chứng phù hợp ISO 9001:2000 cho ta lợi ích sau đây: -Thúc đẩy hệ thống làm việc tốt, giải phóng lãnh đạo khỏi công việc lặp lặp lại -Ngăn chặn nhiều sai sót nhờ tinh thần trách nhiệm cao tự kiểm soát công việc -Xác định nhiệm vụ cách đạt kết -Lập văn cách rõ ràng làm sở để giáo dục, đào tạo nhân lực cải tiến công việc có hệ thống -Cung cấp cách nhận biết, giải sai phạm ngăn ngừa tái phát -Chứng minh khách quan chất lượng sản phẩm hoạt động kiểm soát -Cung cấp liệu phục vụ cho hoạt động cải tiến -Theo dõi độc lập tuân thủ qui định số chất lượng, -Bảo đảm độ tin cậy chắn doanh nghiệp, -Bảo đảm thoả mãn đòi hỏi thường lệ quản lý kiểm chứng; nâng cao chất lượng cách rõ rệt, giảm thiểu mát liên quan tới chất lượng yếu kém; -Làm nhẹ bớt áp lực kiểm tra, kiểm toán nội ngoại vi; -Vững tin nơi thân doanh nghiệp nhân viên; nâng cao thái độ chuyên tâm nhân viên; -Quảng bá sản phẩm thị trường quốc gia quốc tế Giới thiệu công ty cổ phần xây dựng số (VINACONEX - JSC) : Công ty cổ phần Xây dựng Số (VINACONEX - JSC) doanh nghiệp hạng Thành viên Tổng Công ty Cổ phần Xuất nhập xây dựng Việt nam (VINACONEX JSC), có giấy phép hoạt động sản xuất kinh doanh địa bàn nước Trụ sở Công ty D9 - Phường Thanh xuân bắc - Quận Thanh xuân - TP Hà nội Trong trình phát triền mình, Công ty Cổ phần Xây dựng số thực xây dựng công trình nhiều lĩnh vực khác quy mô, đạt tiêu chuẩn chất lượng cao tặng thưởng nhiều huy chương vàng chất lượng Sau 35 năm xây dựng trưởng thành, Công ty Cổ phần Xây dựng số trở thành doanh nghiệp hàng đầu ngành Xây dựng Công ty khẳng định vị mình, đối tác đánh giá cao lực chất lượng sản phẩm Với đội ngũ kỹ sư, công nhân kỹ thuật có trình độ cao, lành nghề, giàu kinh nghiệm, đào tạo, bồi dưỡng cập nhật kiến thức quản lý kỹ thuật, công nghệ trang thiết bị đại Công ty Cổ phần Xây dựng số mạng lại cho khách hàng hài lòng với công trình có chất lượng cao nhất, thời gian thi công nhanh giá hợp lý Các lĩnh vực hoạt động Công ty bao gồm : - Xây dựng dân dụng công cộng công nghiệp - Xây dựng hạ tầng kỹ thuật, cấp thoát nước môi trường - Xây dựng công trình giao thông bến cảng - Xây dựng công trình thủy lợi, thủy điện (đê, kè, hồ chứa nước ) - Trang trí nội ngoại thất - Thi công giới - Sản xuất công nghiệp, vật liệu xây dựng CHÍNH SÁCH CHẤT LƯỢNG CỦA CÔNG TY: • aaaLiên tục cải tiến hệ thống quản lý chất lượng, áp dụng tiến khoa học kỹ thuật vào sản xuất • Không ngừng nâng cao lực quản lý điều hành sản xuất, điều chỉnh kịp thời chế quản lý để phù hợp với lực lượng sản xuất phát triển • aaaThường xuyên tạo điều kiện làm việc tốt cho người lao động, không ngừng đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho cán công nhân viên • aaaKhen thưởng kịp thời đơn vị, cá nhân làm tốt công tác quản lý chất lượng Phạt nghiêm khắc vi phạm làm ảnh hưởng đến chất lượng công trình • aaaLàm tốt công tác an toàn lao động vệ sinh môi trường • aaaGiá hợp lý hoàn thành tiến độ cam kết II NỘI DUNG: GĐ1 CHUẨN BỊ TIẾN HÀNH: TÌM HIỂU TIÊU CHUẨN VÀ XÁC ĐỊNH PHẠM VI ÁP DỤNG: 1.1.Nhận thức công ty: Những năm gần tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001-2000 tuyên truyền vận động áp dụng mạnh mẽ nước ta Từ số hội thảo, tập huấn có tham gia Chuyên gia nước nhằm giới thiệu cần thiết, lợi ích việc áp dụng ISO 9001-2000 Sau chương trình trợ giúp áp dụng ISO 9001-2000 cho số Doanh nghiệp triển khai Trên phương tiện thông tin đại chúng ISO 900120000 tuyên truyền điều kiện sống Doanh nghiệp Việt nam Thực chủ trương Lãnh đạo Bộ Xây dựng việc triển khai áp dụng ISO 9001-2000, đồng thời nhận thức Quản Lý Chất Lượng lĩnh vực phát triển đa dạng phong phú; đào tạo Quản Lý Chất Lượng cần thiết yếu tố định để áp dụng thành công phương thức Quản Lý Chất Lượng đại có ISO 9001-2000, nhằm nâng cao bước trình độ quản lý Tổng công ty, đồng thời nâng cao chất lượng công việc người nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, công trình dịch vụ Tổng công ty; xây dựng Tổng công ty ngày ổn định phát triển 2.2 Phạm vi áp dụng hệ hống quản lý chất lượng: - Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng (QLCL) công ty áp dụng toàn quan Tổng công ty, gồm Phòng ban quan Tổng công ty Ban điều hành dự án, Chi nhánh, Văn phòng đại diện Đơn vị hạch toán phụ thuộc - Hệ Thống QLCL áp dụng tất dịch vụ, hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng công ty có liên quan đến công tác chất lượng từ đầu vào đến đầu sản phẩm - Hệ Thống QLCL phù hợp với yêu cầu tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001-2000 - Việc kiểm soát phương tiện theo dõi đo lường mục 7.6 không áp dụng phần Thầu phụ thực Tổng công ty không kiểm soát LẬP BAN CHỈ ĐẠO THỰC HIỆN DỰ ÁN ISO 9001:2000 Xác định việc xây dựng áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng (QLCL) theo ISO 9001-2000 định chiến lược doanh nghiệp, từ năm 2002 Công ty cổ phần Xây dựng số doanh nghiệp đầu việc xây dựng áp dụng Hệ thống QLCL ISO 9001-2000 vào lĩnh vực quản lý, sản xuất kinh doanh đơn vị Lãnh đạo công ty thực việc họp xem xét định kỳ đột xuất để đánh giá hiệu Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng phù hợp theo yêu cầu tiêu chuẩn ISO 9001-2000 mà Tổng công ty áp dụng Xem xét việc thực sách mục tiêu chất lượng, sở đưa hành động khắc phục cải tiến cần thiết Giám đốc công ty thiết lập trình trao đổi thông tin tổ chức trình trao đổi thể quy trình Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng Trong trình áp dụng hệ thống ISO 9001-2000, Ban Lãnh đạo Công ty xây dựng số cam kết: · Liên tục cải tiến hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với tình hình sản xuất đạt hiệu cao · Chính sách chất lượng phù hợp với mục đích Công ty, thể rõ ràng cam kết thực yêu cầu khách hàng, xác định chất lượng hết, chữ tín niềm tin, niềm tự hào Công ty Luôn cung cấp cho khách hàng sản phẩm tốt với giá hợp lý · Thể thu hút nhân lực có lực vào làm việc Công ty, khuyến khích sáng tạo, tạo điều kiện tốt cho người lao động Công ty trang bị cho cán bộ, công nhân viên đơn vị kiến thức quản lý chất lượng, ISO 9000 yêu cầu ISO 9001: 2000 từ họ thấy trách nhiệm việc tạo sản phẩm có chất lượng ý thức vai trò họ hệ thống chất lượng.: 2.1 Đối tượng tham dự : a Tổng giám đốc: - Cử người phụ trách chất lượng (Đại diện Lãnh đạo) định người chịu trách - nhiệm Xác định phê duyệt Chính chất sách chất lượng lượng công ty - Công bố Chính sách chất lượng thị thực yêu cầu Hệ Chất Lượng tới thành viên liên quan - Sắp xếp phổ biến tổ chức theo yêu cầu ISO 9001-2000 - Xác định yêu cầu nguồn lực đảm bảo cung cấp nguồn lực cho việc quản lý, thực hiện, thẩm tra xác nhận hoạt động theo yêu cầu đề - Thường xuyên xem xét Hệ Chất Lượng để đảm bảo trì phát triển b Các Phó Tổng giám đốc: - Thực công việc theo uỷ quyền giám đốc - Thực nhiệm vụ theo phân công giám đốc Tổng công ty - Đảm bảo hoạt động Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng công ty thực thường xuyên theo dõi đề xuất cải tiến Hệ Chất Lượng c Đại diện Lãnh đạo: - Thiết lập trì Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000 - Đảm bảo việc thực quy trình chất lượng theo Hệ Thống Chất Lượng công ty - Báo cáo việc thực Hệ Thống Chất Lượng với giám đốc để xem xét cải tiến cần thiết - Đề xuất việc cải tiến đảm bảo việc thực cải tiến Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng người liên quan d - Thực công việc theo Kỹ uỷ sư quyền Trưởng: giám đốc - Thực nhiệm vụ theo phân công giám đốc Tổng công ty - Thường trực đạo, kiểm tra việc thực Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng công ty - Báo cáo Đại diện Lãnh đạo trình giám đốc để xem xét, cải tiến có hành động khắc phục, phòng ngừa cần thiết e Các Trưởng Phòng ban: - Thực công việc theo chuyên môn nghiệp vụ giám đốc phân công - Thực việc xây dựng Hệ Thống Chất Lượng công ty - Đảm bảo Hệ Thống Chất Lượng công ty thực đầy đủ, nghiêm túc hiệu Phòng ban công ty - Đảm bảo tất thành viên Phòng ban thông hiểu thực Hệ Thống Chất Lượng công ty - Thường xuyên theo dõi kiểm tra việc thực Hệ Chất Lượng đề xuất cải tiến phù hợp để trì phát triển Hệ Chất Lượng 1.2 Tập huấn áp dụng theo dõi đạo thực hiện: - Căn nội dung Quy trình ký duyệt ban hành, Phòng ban phận liên quan phải hướng dẫn cho nhân viên Phòng ban phận nắm vững nội dung cách thức thực Đại diện Lãnh đạo, thường trực Phòng, phận liên quan tiến hành kiểm tra thực Phòng ban, phận để việc thực theo yêu cầu đề - Trong trình thực Ban đạo ISO 9000 công ty, Phòng ban, phận liên quan có trách nhiệm phản ánh, đề xuất với Lãnh đạo chỉnh sửa, cải tiến cho phù hợp, cấp chứng - Sau cấp chứng tiếp tục thực cải tiến không ngừng để Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng công ty ngày tốt hơn, sau thời gian định (thường khoảng ba năm) đánh giá lại cấp chứng tiếp, theo định kỳ Mặc dầu đầu tư nghiên cứu, kết hợp lý luận thực tiễn song tránh khỏi sai sót hạn chế, mong thành viên quan công ty tích cực tham gia đóng góp ý kiến để tài liệu Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng công ty ngày hoàn chỉnh phù hợp với yêu cầu tiêu chuẩn Quản Lý Chất Lượng đại ISO 9001 – 2000 GĐ2 XÂY DỰNG HỆ THỐNG VĂN BẢN QUẢN LÝ CHẤT LƯƠNG: S au xác định mục tiêu chất lượng ban giám đốc công ty thống tổ chức khóa đào tạo nhằm cung cấp kiến thức cho bên tham gia 1.ĐÀO TẠO XÂY DỰNG HỆ THỐNG VĂN BẢN: – Cán tư vấn công ty chọn tiến hành theo yêu cầu tiêu chuẩn TCVN ISO 9001: 2000 cho cán Ban đạo ISO cán tham gia biên soạn hệ thống tài liệu.Công ty cổ phần xây dựng số kết hợp với bên tư vấn mở khóa đào tạo chó bên tham gia Khoá đào tạo cung cấp kiến thức cấu trúc hệ thống tài liệu, kỹ viết xây dựng loại tài liệu (chính sách, mục tiêu chất lượng, qui trình, hướng dẫn công việc, qui định chức năng, nhiệm vụ), cách thức quản lý (biên soạn, phân phối, thu hồi huỷ bỏ) tài liệu hệ thống Thiết kế lập văn hệ thống chất lượng theo ISO 9001-2000 Thực thay đổi bổ sung xác định đánh giá thực trạng để hệ thống chất lượng phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9001-2000 Công ty xây dựng hoàn chỉnh tài liệu theo yêu cầu tiêu chuẩn: Toàn hoạt động lĩnh vực quản lý, điều hành, sản xuất Công ty xuyên suốt, kết nối với quy trình hệ thống kiểm soát thông qua hệ thống văn bản, tài liệu bao gồm:  Chính sách chất lượng mục tiêu chất lượng  Sổ tay chất lượng  25 quy trình hệ thống tác nghiệp  Các quy chế, quy định, hướng dẫn công việc  Các biểu mẫu hồ sơ 2.NỘI DUNG CÁC TÀI LIỆU CỦA HỆ THỐNG VĂN BẢN: 2.1 Sổ tay chất lượng: + Là tài liệu công ty, dùng làm tài liệu viện dẫn trình áp dụng trì Hệ Thống Chất Lượng + Là tài liệu công bố sách chất lượng mô tả Hệ Thống Chất Lượng Tổng công ty Có thể dùng để đối ngoại Sổ đảm bảo chất lượng, dùng để đối nội Sổ quản lý chất lượng Chính sách chất lượng giám đốc công bố để người hiểu thực in phóng to làm thành khung treo nơi công cộng để thường xuyên nhắc nhở người thực + Trong Sổ tay chất lượng có giới thiệu công ty, Sơ đồ tổ chức Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng, trách nhiệm quyền hạn vị trí sơ đồ, vị trí chi tiết khác cần tham chiếu tập “Tiêu chuẩn nghiệp vụ viên chức” Tổng công ty ban hành + Sổ tay chất lượng viện dẫn quy trình thực trình/ công việc xác định công ty Các Quy trình soạn thảo phù hợp tình hình thực tế công ty phù hợp yêu cầu tiêu chuẩn ISO 9001-2000 2.2 Các Quy trình: - Các Quy trình chất lượng văn bản, tài liệu quy định bước để tiến hành công việc xác định toàn quan công ty Tổng số có 25 Quy trình soạn thảo bao trùm hoạt động tạo sản phẩm dịch vụ nhằm quản lý hiệu trình sản xuất kinh doanh Tổng công ty - Các Quy trình soạn thảo theo thứ tự yêu cầu tiêu chuẩn ISO 90012000 Yêu Yêu cụ cầu cầu thể Hệ Thống - Trách Quản là: Lý nhiệm Chất Lãnh Yêu cầu - Quản lý nguồn Yêu cầu - Tạo sản Yêu cầu - Đo lường, phân tích cải tiến Lượng đạo lực phẩm 2.3 Biểu mẫu hồ sơ: Là bảng biểu hướng dẫn cụ thể cho công việc lập theo cần thiết Quy trình Biểu mẫu thống sử dụng trình quản lý điều hành công việc GĐ3 TRIỂN KHAI ÁP DỤNG: BAN HÀNH VÀ PHỔ BIẾN TÀI LIỆU: Sau hệ thống tài liệu QLCL công ty cổ phần xây dựng số hoàn thiện cán tư vấn Ban đạo ISO đơn vị thông qua, cán viết tài liệu đơn vị phổ biến chúng đến cán đơn vị theo hình thức sau:  Phổ biến chung: Công ty phổ biến toàn đơn vị cán biên soạn tài liệu người phổ biến, cán liên quan người tham gia  Từng phòng ban tự phổ biến cho cán bộ, công nhân phận  Mục đích đảm bảo thấu hiểu cần thiết cấp quản lý cá nhân liên quan nội dung tài liệu.công ty muốn thành phần tham gia nắm bắt tài liệu quy định áp dụng mô hình ISO9001-2000 TRIỂN KHAI ÁP DỤNG: Ngay sau phổ biến, tất phòng, ban, đơn vị toàn công ty cổ phần xây dựng số 1phải triển khai áp dụng theo qui định hệ thống tài liệu, tương ứng với hoạt động có liên quan HTQLCL đơn vị Trong thời gian này, cán tư vấn hỗ trợ, hướng dẫn đơn vị cách thức áp dụng ghi hồ sơ chất lượng, đồng thời ghi nhận điểm chưa hợp lý đề xuất biện pháp Phương pháp tiến hành áp dụng: 2.1 Tham gia đóng góp ý kiến: - Tài liệu soạn thảo có nghiên cứu kết hợp lý luận thực tiễn cần phải tham gia đóng góp ý kiến nhiều người để điều chỉnh, bổ sung hoàn thiện trước Lãnh đạo cao công ty ký ban hành tài liệu có hiệu lực thực - Tuy nhiên trình triển khai áp dụng thành viên công ty phải tiếp tục tham gia góp ý kiến cho phần cụ thể để tài liệu ngày cải tiến hoàn thiện 2.2 - Giám Ban đốc công hành ty ký áp dụng: duyệt ban hành - Thường trực Ban đạo ISO 9001-2000 công ty phận liên quan đóng thành tập giao cho phận liên quan theo dõi quản lý thực 2.3 Tập huấn áp dụng theo dõi đạo thực hiện: - Căn nội dung Quy trình ký duyệt ban hành, Phòng ban phận liên quan phải hướng dẫn cho nhân viên Phòng ban phận nắm vững nội dung cách thức thực Đại diện Lãnh đạo, thường trực Phòng, phận liên quan tiến hành kiểm tra thực Phòng ban, phận để việc thực theo yêu cầu đề - Trong trình thực Ban đạo ISO 9001-2000 công ty, Phòng ban, phận liên quan có trách nhiệm phản ánh, đề xuất với Lãnh đạo chỉnh sửa, cải tiến cho phù hợp, cấp chứng - Sau cấp chứng tiếp tục thực cải tiến không ngừng để Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng công ty ngày tốt hơn, sau thời gian Mặc dù đầu tư nghiên cứu, kết hợp lý luận thực tiễn song tránh khỏi sai sót hạn chế, mong thành viên quan Tổng công ty tích cực tham gia đóng góp ý kiến để tài liệu Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng công ty ngày hoàn chỉnh phù hợp với yêu cầu tiêu chuẩn Quản Lý Chất Lượng đại ISO 9001 - 2000 XEM XÉT VÀ CẢI TIẾN: Trong trình áp dụng có bất cập cần bổ sung, sửa đổi, tìm cách thức tiến hành công việc cách hiệu hơn, cán tư vấn phải sát cánh với cán đơn vị tiến hành ghi nhận yêu cầu sửa đổi cải tiến cho HTQLCL sát với thực tế Công việc tiến hành liên tục lúc chứng nhận GĐ4 ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NỘI BỘ: ĐÀO TẠO DÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NỘI BỘ: Đánh giá chất lượng nội yêu cầu bắt buộc ISO 9001: 2000, hoạt động khuôn khổ HTQLCL nhằm trì cải tiến HTCL Đánh giá chất lượng có đặc thù, kỹ thuật phương pháp riêng qui định rõ ISO 9001: 2000 Khoá đào tạo tổ chức: Công ty cổ phần xây dựng số tổ chức khóa đào tạo đánh giá chất lượng nội Đối tượng tham dự thành viên Ban đạo ISO đơn vị cán kỹ thuật, quản lý phòng ban Tổng số học viên cần phải đào tạo thành chuyên gia đánh giá chất lượng nội cho công ty  Khoá học tổ chức sau phổ biến áp dụng hệ thống tài liệu Tài liệu dùng cho khoá đào tạo bao gồm:  Tiêu chuẩn ISO 9001: 2000,  Tài liệu tham khảo bên tư vấn biên soạn, gửi trước cho đơn vị để phô tô cho học viên,  Cuối khoá học học viên phải làm kiểm tra Chỉ người thi đạt theo yêu cầu cấp chứng tham gia đánh giá chất lượng nội TIẾN HÀNH ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NỘI BỘ: Sau ban giám đốc công ty cổ phần xay dựng số đưa toàn hệ thống văn vào áp dụng khoảng tháng sau khoá đào tạo đánh giá chất lượng nội có kết quả, bên tư vấn Trung tâm Chứng nhận Phù hợp QUACERT tổ chức phối hợp với cán đánh giá đơn vị tiến hành đánh giá hệ thống chất lượng từ đến lần trước chứng nhận thức 2.1 Đánh giá chất lượng nội  Lần cán đánh giá Trung tâm Chứng nhận Phù hợp QUACERT tiến hành chính, cán đánh giá của đơn vị tham gia thực tập phần trình đào tạo chuyên gia đánh giá nội  Những lần đánh giá sau công ty chủ động thực với tham gia chuyên gia tư vấn công ty tổ chức nhuần nhuyễn hoạt động đánh giá chất lượng nội để đảm bảo trì hệ thống chất lượng sau 2.2 Khắc phục sau đánh giá: - Cuối đợt đánh giá, đoàn đánh giá vấn đề cần khắc phục Các phận liên quan có trách nhiệm khắc phục triệt để tồn Trên sở hoàn thiện HTQLCL công ty cổ phần xây dựng số Cho đến chứng nhận, đơn vị cần phải lãnh đạo xem xét lần, bao gồm đầy đủ nội dung thích hợp sau đây: ĐÁNH GIÁ TRƯỚC CHỨNG NHẬN: Ðánh giá trước chứng nhận nhằm xác định xem hệ thống chất lượng công ty phù hợp với tiêu chuẩn chưa có thực cách có hiệu không, xác định vấn đề tồn để khắc phục Việc đánh giá trước chứng nhận trung tâm chứng nhận phù hợp QUACERT làm.Tổ chức đánh giá cao hệ thống quản trị chất lượng công ty tổ chức hoạt động có hiệu LỰA CHỌN TỔ CHỨC CHỨNG NHẬN: Trung tâm Chứng nhận Phù hợp - QUACERT trực thuộc Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Bộ Khoa học Công nghệ thành lập với chức nhiệm vụ Tổ chức chứng nhận hay đánh giá bên thứ ba tổ chức công nhận cho việc thực đánh giá cấp chứng nhận phù hợp với tiêu chuẩn phù hợp ISO 9000 Về nguyên tắc, chứng ISO 9000 có giá trị không phân biệt tổ chức tiến hành cấp Công ty có quyền lựa chọn tổ chức để đánh giá cấp chứng GĐ5 CHỨNG NHẬN HỆ THỐNG : Lựa chọn quan chứng nhận: Công ty cổ phần xây dưng số chọn Trung tâm Chứng nhận Phù hợp – QUACERT làm đơn vị tư vấn công nhận ISO 9001-2000 Trung tâm Chứng nhận Phù hợp – QUACERT cung cấp thông tin liên quan đồng thời giúp công ty làm thủ tục xin đăng ký chứng nhận Đánh giá trước chứng nhận Sau lựa chọn Trung tâm Chứng nhận Phù hợp – QUACERT làm quan chứng nhận, Trình tự, thủ tục cách thức đánh giá trước chứng nhận hoàn toàn giống đánh giá chứng nhận thức Đánh giá chứng nhận Sau khắc phục xong tồn sau đánh giá thử, công ty cổphần xây dựng số thống với quan chứng nhận Trung tâm Chứng nhận Phù hợp – QUACERT thời điểm đánh giá chứng nhận quan chứng nhận thực Khắc phục sau đánh giá Bên tư vấn phối hợp với công ty khắc phục không phù hợp phát đánh giá chứng nhận lập báo cáo kết thực biện pháp khắc phục để gửi tới quan chứng nhận Sau xác nhận kết khắc phục có hiệu lực, quan chứng nhận định chứng nhận cấp chứng phù hợp tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 Duy trì cải tiến Việc xây dựng áp dụng HTQLCL ISO 9001:2000 khởi điểm, điều quan trọng hệ thống trì cải tiến liên tục làm cho hệ thống ngày hoàn thiện vận hành trơn tru Công ty cổ phần xây dựng số đưa nhiều biện pháp nhằm trì hoạt động có hiệu hệ thống vào hoạt động công ty.Liên tục cải tiến hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với tình hình sản xuất đạt hiệu cao Chính sách chất lượng phù hợp với mục đích Công ty, thể rõ ràng cam kết thực yêu cầu khách hàng, xác định chất lượng hết, chữ tín niềm tin, niềm tự hào Công ty Luôn cung cấp cho khách hàng sản phẩm tốt với giá hợp lý Công ty cổ phần xây dưng số Trung tâm Chứng nhận Phù hợp – QUACERT chúng nhận ISO 9001-2000 có giá trị từ ngày 01/01/2006 đến 03/01/2009 III KẾT LUẬN: Mất nhiều thời gian việc xây dựng văn triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001-2000 Trung tâm tư vấn công ty cổ phần xây dựng số nhiều việc rút ngắn thời gian tiến tới chứng nhận, giúp doanh nghiệp hướng tránh tác động tiêu cực tiến hành hoạt động lãng phí, hiệu Công ty có kế hoạch phương pháp cụ thể cho việc áp dụng, trì cải tiến hệ thống chất lượng Qua phân tích lý luận khảo sát tình hình Công ty thông qua phương tiện thông tin đại chúng hiểu thêm việ áp dụng mô hình quản trị chất lượng vào doanh nghiệp Việy Nam.Áp dụng mô hình công ty đạt nhiều kết đáng khích lệ.Hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với ISO 9000 giúp công ty quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh cách có hệ thống kế hoạch, giảm thiểu loại trừ chi phí phát sinh sau kiểm tra, chi phí bảo hành làm lại Cải tiến liên tục hệ thống chất lượng, theo yêu cầu tiêu chuẩn, dẫn đến cải tiến liên tục chất lượng sản phẩm.Ngoài ra,nó giúp công ty tăng suất và giảm giá thành, tăng tính cạnh tranh [...]... của Công ty Luôn cung cấp cho khách hàng sản phẩm tốt nhất với giá cả hợp lý Công ty cổ phần xây dưng số 1 đã được Trung tâm Chứng nhận Phù hợp – QUACERT chúng nhận ISO 90 01- 2000 có giá trị từ ngày 01/ 01/ 2006 đến 03/ 01/ 2009 III KẾT LUẬN: Mất nhiều thời gian trong việc xây dựng văn bản và triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 90 01- 2000 Trung tâm tư vấn công ty cổ phần xây dựng số 1 rất... được các tài liệu quy định áp dụng mô hình ISO9 0 01 -2000 2 TRIỂN KHAI ÁP DỤNG: Ngay sau khi phổ biến, tất cả các phòng, ban, đơn vị trong toàn công ty cổ phần xây dựng số 1phải triển khai áp dụng theo các qui định trong hệ thống tài liệu, tương ứng với các hoạt động có liên quan trong HTQLCL đơn vị Trong thời gian này, cán bộ tư vấn đã hỗ trợ, hướng dẫn đơn vị cách thức áp dụng và ghi hồ sơ chất lượng,... hoạt động lãng phí, kém hiệu quả Công ty đã có những kế hoạch và phương pháp cụ thể cho việc áp dụng, duy trì và cải tiến hệ thống chất lượng đó Qua phân tích lý luận và khảo sát tình hình Công ty thông qua các phương tiện thông tin đại chúng chúng ta có thể hiểu thêm về việ áp dụng 1 mô hình quản trị chất lượng vào doanh nghiệp tại Việy Nam .Áp dụng mô hình này công ty đã đạt được nhiều kết quả đáng... hợp ISO 9000 Về nguyên tắc, mọi chứng chỉ ISO 9000 đều có giá trị như nhau không phân biệt tổ chức nào tiến hành cấp Công ty có quyền lựa chọn bất kỳ tổ chức nào để đánh giá và cấp chứng chỉ GĐ5 CHỨNG NHẬN HỆ THỐNG : 1 Lựa chọn cơ quan chứng nhận: Công ty cổ phần xây dưng số 1 đã chọn Trung tâm Chứng nhận Phù hợp – QUACERT làm đơn vị tư vấn và công nhận ISO 90 01- 2000 Trung tâm Chứng nhận Phù hợp – QUACERT... thống được ngày càng hoàn thiện và vận hành trơn tru hơn Công ty cổ phần xây dựng số 1 đã đưa ra nhiều biện pháp nhằm duy trì sự hoạt động có hiệu quả của hệ thống vào hoạt động của công ty. Liên tục cải tiến hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với tình hình sản xuất và đạt hiệu quả cao Chính sách chất lượng luôn phù hợp với mục đích của Công ty, thể hiện rõ ràng cam kết thực hiện đúng các yêu cầu của... Là các bảng biểu hướng dẫn cụ thể cho từng công việc và được lập theo sự cần thiết của các Quy trình Biểu mẫu được thống nhất sử dụng trong quá trình quản lý điều hành các công việc GĐ3 TRIỂN KHAI ÁP DỤNG: 1 BAN HÀNH VÀ PHỔ BIẾN TÀI LIỆU: Sau khi hệ thống tài liệu QLCL của công ty cổ phần xây dựng số 1 đã được hoàn thiện và được cán bộ tư vấn và Ban chỉ đạo ISO của đơn vị thông qua, các cán bộ viết... phối hợp với công ty khắc phục những sự không phù hợp phát hiện trong đánh giá chứng nhận và lập báo cáo kết quả thực hiện các biện pháp khắc phục để gửi tới cơ quan chứng nhận Sau khi xác nhận các kết quả khắc phục là đã có hiệu lực, cơ quan chứng nhận sẽ ra quyết định chứng nhận và cấp chứng chỉ phù hợp tiêu chuẩn ISO 90 01: 2000 4 Duy trì và cải tiến Việc xây dựng và áp dụng HTQLCL ISO 90 01: 2000 chỉ... ISO 90 01: 2000,  Tài liệu tham khảo do bên tư vấn biên soạn, được gửi trước cho đơn vị để phô tô cho học viên,  Cuối khoá học các học viên sẽ phải làm một bài kiểm tra Chỉ những người thi đạt theo yêu cầu mới được cấp chứng chỉ và có thể tham gia đánh giá chất lượng nội bộ 2 TIẾN HÀNH ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NỘI BỘ: Sau khi ban giám đốc công ty cổ phần xay dựng số 1 đưa toàn bộ hệ thống văn bản vào áp. .. 2000 Khoá đào tạo được tổ chức: Công ty cổ phần xây dựng số 1 đã tổ chức khóa đào tạo đánh giá chất lượng nội bộ Đối tượng tham dự là các thành viên trong Ban chỉ đạo ISO đơn vị và các cán bộ kỹ thuật, quản lý tại các phòng ban Tổng số học viên cần phải được đào tạo thành các chuyên gia đánh giá chất lượng nội bộ cho công ty  Khoá học được tổ chức ngay sau khi phổ biến áp dụng hệ thống tài liệu Tài liệu... pháp gì Phương pháp tiến hành áp dụng: 2 .1 Tham gia đóng góp ý kiến: - Tài liệu soạn thảo tuy có nghiên cứu kết hợp giữa lý luận và thực tiễn nhưng cần phải được tham gia đóng góp ý kiến của nhiều người để điều chỉnh, bổ sung và hoàn thiện trước khi Lãnh đạo cao nhất của công ty ký ban hành và tài liệu có hiệu lực thực hiện - Tuy nhiên trong quá trình triển khai áp dụng mọi thành viên trong công ty