PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN VÉ TÀU LỬA GA SÀI GÒN

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Đề tài nghiên cứu khoa học PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN VÉ TÀU LỬA Ở GA SÀI GÒN GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Trang SVTH: Lương Hoàng Trọng Huỳnh Ngọc Quyền Nguyễn Huỳnh Mạnh Quốc Đặng Minh Quang NHẬN XÉT GIÁO VIÊN MỤC LỤC Phần I: Mở đầu Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kế hoạch nghiên cứu Phần II: Nội dung Chương Khảo sát thực trạng hệ thống thông tin quản lý bán vé tàu lửa Ga Sài Gòn: 1.1 Nghiên cứu bảng câu hỏi: 1.1.1 Phiếu khảo sát 1.1.2 Google doc 1.1.3 Kết phiếu khảo sát 1.2 Nghiên cứu bảng vấn 1.2.1 Bảng kế hoạch vấn tổng quan hệ thống 1.2.2 Các bảng vấn chi tiết 1.2.2.1 Kế hoạch vấn 1.2.2.2 Phiếu vấn Chương Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán vé tàu lửa Ga Sài Gòn: 2.1 Mô tả hệ thống thông tin quản lý bán vé tàu lửa Ga Sài Gòn 2.2 Mô hình phân rã chức hệ thống (BFD) 2.3 Mô hình thực thể - kết hợp (ERD) 2.3 Mô hình logic cho liệu (mô hình liệu quan hệ) Chương Các ứng dụng công nghệ thông tin Phần III: Kết luận Phụ lục Tài liệu tham khảo, Phiếu Khảo Sát Sơ đồ tư Phần I: Mở Đầu Lý chọn đề tài: Hiện nay, xe lửa phương tiện vật chuyển quan trọng nước ta, nhờ có thệ thống đường sắt nói chung xe lửa nói riêng giúp nhiều cho việc giao thương, buôn bán nước ta.Hàng năm số lượng vé tàu bán không 200.000 vé tính riêng dịp tết Tết Ất Mùi(2015) bán 174.693 vé, số lượng vé bán nhiều nên dễ gây ùng tắc ga (http://www.mt.gov.vn/m/tin-tuc/856/35006/tiep-tuc-nghien-cuu-de-hoan- thienhe-thong-ban-ve-tau-dien-tu-theo-huong-dem-lai-su-thuan-loi-nhat-cho- nguoidan.aspx) Ga Sài Gòn thường xuyên chịu cảnh ùng tắc vào dịp lễ tết Để khắc phụ tình trạng ùng tắc ga cần phải có nhiều biện pháp khác.như bán vé tàu qua mạng đồng thời bán vé tàu ga Để đạt hiệu cao, tất phụ thuộc vào hệ thống thông tin ga Sài Gòn Hệ thống thông tin ứng dụng có tính cần thiết doanh nghiệp,công ty tổ chức Giúp việc quản trị nội bộ, hệ thống thông tin giúp đạt được thống hành động, trì sức mạnh tổ chức, đạt lợi cạnh tranh ,nắm bắt nhiều thông tin khách hàng cải tiến dịch vụ,nâng cao sức cạnh tranh, tạo đà phát triển Khi làm đề tài nghiên cứu khoa học giúp cho chúng em nâng cao nhiều kỹ như:  Nâng cao khả làm việc nhóm thành viên nhóm, phát huy điểm mạnh, cách chuyền đạt ý kiến thu nhận thông tin cá nhân Làm việc nhóm giúp cho sinh viên có ý thức trách nhiệm, thêm vào kỹ tra cứu tư liệu phương pháp phân tích  Biết cách làm đề tài nghiên cứu khoa học quy mô nhỏ  Có ý thức đào sâu suy nghĩ, tập cách tư để tự nghiên cứu giải vấn đề Những kỹ hành trang hữu sau chúng em trường.cũng lý chúng em định chọn đề tài “Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán vé tàu lửa ga Sài Gòn” Mục tiêu nghiên cứu Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán vé tàu lửa ga Sài Gòn Đối tượng nghiên cứu Hệ thống quản lý bán vé tàu lửa ga Sài Sòn Kế hoạch nghiên cứu STT Nhiệm vụ Phân Công Thời Gian Sản Phẩm Dự Kiến Chọn đề tài Lương Hoàng Trọng Từ 13/9/2014 nghiên cứu, Khảo Huỳnh Ngọc Quyền Đến 4/10/2014 sát thực trạng Nguyễn Huỳnh Mạnh Quốc Tên đề tài Đặng Minh Quang Tìm tiêu chí Lương Hoàng Trọng Từ4/10/2014 khảo sát Huỳnh Ngọc Quyền Đến 11/10/2014 tiêu chí khảo sát Nguyễn Huỳnh Mạnh Quốc Đặt câu hỏi lập Đặng Minh Quang Lương Hoàng Trọng Từ 11/10/2014 phiếu khảo sát Huỳnh Ngọc Quyền Đến 25/10/2014 Kết khảo sát Nguyễn Huỳnh Mạnh Quốc Tổng hợp & vẽ Đặng Minh Quang Đặng Minh Quang biểu đồ kết khảo sát Đi vấn Mô tả hệ thống Huỳnh Ngọc Quyền Lương Hoàng Trọng thông tin Từ 25/10/2014 Mô hình kết Đến 1/11/2014 khảo sát theo Từ 1/11/2014 tiêu chí Phiếu kết Đến 8/11/2014 vấn Từ 15/11/2014 Mô tả hệ thống Đến 22/11/2014 Tìm hiểu Power Huỳnh Ngọc Quyền Designer Từ 15/11/2014 Giới thiệu Đến 22/11/2014 hướng dẫn sử dụng Power Designer Tìm hiểu Đặng Minh Quan Chương trình Từ 15/11/2014 Giới thiệu Đến 22/11/2014 hướng dẫn sử dụng Google Google Docs Docs Tìm Hiểu Nguyễn Huỳnh Mạnh Quốc Imindmap vẽ sơ Từ 15/11/2014 File PowerPoint Đến 22/11/2014 giới thiệu,hướng đồ tư dẫn sử dụng Imindmap sơ đồ tư Phân tích thiết Lương Hoàng Trọng Từ 22/11/2014 Mô hình phân rã kế hệ thống thông Nguyễn Huỳnh Mạnh Quốc Đến 29/11/2014 chức hệ tin thống(BFD) Vẽ sơ đồ liệu Mô hình thực thể-kết hợp (ERD) Mô hình luồng Tổng hợp tất cả, Nguyễn Huỳnh Mạnh Quốc Soạn báo cáo nghiên cứu khoa học Thông báo cho nhóm & chỉnh sửa 6/12/2014 liệu Báo Cáo Nghiên (Tuần 14) Cứu Khoa Học Phương nghiên cứu - Phương pháp hỏi (phỏng vấn) - Phương pháp khảo sát - Phương pháp thống kê Phần II: Nội dung Chương Khảo sát thực trạng: 1.1 Nghiên cứu bảng câu hỏi: Kết khảo sát: Nhóm phát 120 phiếu thu lại 71 phiếu , có phiếu không hợp lệ , lại 70 phiếu hợp lệ + Tiêu chí – Khảo sát trang thiết bị : Có 46 phiếu cho trang thiết bị bình thường ga tàu lửa khác Có 10 phiếu cho trang thiết bị đáp ứng nhu cầu Có 14 phiếu cho lỗi thời không đáp ứng nhu cầu sử dụng + Tiêu chí - chất lượng phục vụ nhân viên : Có 12 phiếu cho ý kiến thái độ phục vụ tốt nhân viên ga tàu Có 58 phiếu tỏ thái độ không hài lòng phục vụ nhân viên ga tàu + Tiêu chí – Hình thức toán vé tàu : Có 49 phiếu góp ý kiến muốn ga toán tài khoản ngân hàng Còn 21 phiếu muốn giữ hình thức toán tiền mặt + Tiêu chí – Giá vé phù hợp với người dân : Có phiếu cho giá vé tàu phù hợp với ngưởi dân lao động Còn 62 phiếu chưa hài lòng giá vé tàu + Tiêu chí – Thay đổi phương tiện chuyển : Có 53 phiếu muốn di chuyển phương tiền truyền thống xe lửa Còn 17 phiếu muốn thay đổi phương tiện khác 10 - Thêm trang cách kích chọn nút Insert Slide công cụ bên khung hình Slide, nháy chuột phải vào khung hình Slide, chọn New Slide - Slide thêm vào với đầy đủ thành phần mà ta định sẵn khung hình Slide Master, bao gồm: khung hình thể nội dung giảng, menu định hướng giảng - Sau soạn thảo thành giảng Trên khung hình dự kiến thể nội dung, kích chọn nút PowerPoint , cửa sổ Open mở ra, tìm tới file giảng powerpoint kích chọn Open - Cửa sổ Import PowerPoint File xuất hiện, bạn lựa chọn slide đưa vào chọn tất slide Nếu bạn muốn giữ nguyên hiệu ứng file Powerpoint mục Type ô Insert, bạn chọn As PowerPoint Document, muốn lấy nội dung bạn chọn As Image: - Sau kích nút Import, LectureMAKER tự động tạo số Slide tương ứng với số Slide chọn, đồng thời đặt nội dung slide vào vị trí ô thể nội dung - Tới ta xem trước giảng cách vào menu View, chọn Run All Slide Form - Bước 1: truy cập vào Google Drive, sau nhấn nút Tạo - Bước 2: Khi nhấn nút Tạo xuất lựa chọn, nhấn chọn Mẫu (Form) - Bước 3: Xuất hộp thoại Choose title and Theme Đặt tên cho Mẫu khảo sát bạn chọn Chủ đề Sau nhấn Ok - Bước 4: Xuất biểu mẫu Đặt câu hỏi mà bạn cần có mẫu khảo sát - Bước 5: Lựa chọn Loại câu trả lời (Question type) hoàn thành câu hỏi Có loại: Text, Paragraph text, Multiple choice, Checkboxes, Choose from a list, Scale ( khoảng), Grird, Date, Time - Bước 6: Hoàn thành câu hỏi số 1, để them câu hỏi khác nhấn vào Thêm mục, xuất phần để bạn đặt câu hỏi Khi them câu hỏi, bạn lựa chọn loại câu hỏi bạn đặt - Bước 7: Khi đặt xong câu hỏi cần thiết, nhấn nút Done để hoàn thành khảo sát - Bước 8: gửi khảo sát cho người khác, bạn nhấn nút Gửi biểu mẫu Bước 9: Hộp thoại xuất hiện, bạn điền email người bạn cần khảo sát vào, nhấn gửi Kết thúc 5.Google drive thiết bị khác - Truy cập vào tập tin máy tính bạn từ nơi - Là công cụ hoàn toàn miễn phí - Hiện có ngôn ngữ tiếng Anh 37 - Đưa tập tin lên Google Drive, truy cập vào chúng máy tính để bàn, điện thoại di động, máy tính bảng website - Chỉ cần thay đổi tập tin nơi tập tin tự động cập nhật khắp nơi - Bạn nhận GB miễn phí bắt đầu nâng cấp để nhận nhiều không gian lúc - Các bước thực hiện(powerpoint) IV/ ứng dụng thực tiễn Để thu thập ý kiến trực tuyến khách hàng mua vé tàu lửa ga Sài Gòn , em sử dụng form để tạo 15 câu hỏi khảo sát khách hàng Link khảo sát trực tuyến: Thu 70 phiếu khảo sát đạt yêu cầu Chương trình Imindmap (http://elearning.lytc.edu.vn/mod/forum/discuss.php?d=404) Giới Thiệu Về phần mền iMindMap.7 iMindMap phần mềm chuyên nghiệp cho việc thiết kế đồ tư Phần mềm mảnh giấy bất tận để bạn thoả sức sáng tạo trình bày ý tưởng dạng đồ tư Bằng cách sử dụng hiệu ứng trực quan, nhiều thành phần làm kích thích thị giác, iMindMap công cụ hoàn hảo để lập đồ tư để công việc bạn nhẹ nhàng 38 Hướng dẫn sử dụng iMindMap.7 Giao diện ban đầu Giao diện ta chạy phần mền Có bốn chức : - New I Mind Map (Tạo imindmap mới) - Open I Mind Map (Mở imindmap có sẵn) - My Cloud Map - Contacts Chúng ta chọn New I Mind Map để tạo imindmap Tạo Central Idea Sau tạo giao diện imindmap cho ta chọn Central Idea (ý tưởng sơ đồ ) Có nhiều kiểu Central Idea có sẵn , bấm vào nút “BROWSE” để chọn Central Idea theo ý 39 Đặt tên vẽ nhánh Sau chọn Central Idea bắt đầu vẽ sơ đồ tư - Đặt tên cho Central Idea - Vẽ nhánh cho sơ đồ viết gợi ý Đặt tên cho Central Idea cách nhấp chuột lần vào Central Idea , text để ghi.Muốn vé nhánh cho sơ đồ ta chọn giữ vào “Nút Vẽ” 40 Central Idea kéo ta hình bên Thêm images,icon ghi text cho nhánh 41 Chúng ta nhấp chuột lần vào nhánh đễ viết text cho nhánh Ở khung images kế bên dung để chọn icon images cho sơ đồ kết Tạo nhánh nghệ thuật(BRANCH ART) 42 Ngoài tính , Imindmap hỗ trợ số tính khác vẽ nghệ thuật “BRANCH ART” Tạo sơ đồ 3D Tính Năng 3D tính khác hay Imindmap 7 Chức vẽ tay(SKETCH) 43 Tính “SKETCH” hay, có khả vẽ tay máy tính dung tính để hổ trợ thêm cho sơ đồ Đây tool “SKETCH” có nhiều tool cho sử dụng Chức trình chiếu (PRESENT) 44 Imindmap có riêng cho tính trình chiếu “PRESENT” không thua PowerPoint, với tính giúp cho dễ dàng nắm bắt giới thiệu sơ đồ cho mội người thấy Chúng ta chọn cách trình chiếu sở đồ 45 Sau chọn cách trình chiếu , bay Add thứ tự giai đoạn trình chiếu Sau Add ta sẻ có chuổi trình tự trình chiếu sơ đồ Bấm Begin Presentation để bắt đầu trình chiếu 46 Phần III: Kết luận Ga Sài Gòn ga xe lửa lớn nước ta Dù năm qua có nhiều cải tiến dịch vụ bán vé ,áp dụng công nghệ thông tin tới dịp lễ tết tình trạng ùng tắc , tải mua vé qua mạng bị nhiều trường hợp vé không mua vé Cần phải cải tiến nhiều mặt bán vé tăng cường nhiều hình thức bán vé khác, đặc biệt dịp lễ tết, người dân sử dụng tàu lửa làm phương tiện di chuyển nhiều Đề tài “Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán vé tàu lửa Ga Sài Gòn” gây không khó khăn cho nhóm chúng em, từ trình khảo sát, vấn , tới việc mô tả xây đựng sơ đồ Nhưng qua trình làm đề tài chúng em học nhiều kỹ cho thân mà học kỹ luật , tinh thân tập thể , hiểu rõ lợi làm việc nhóm mà làm đơn lẻ cá nhân đạt Cùng với cố gắng nhóm chúng em cộng với giúp đỡ cô bạn, chúng em hoàn thành đề tài Xin trân thành cảm ơn cô Nguyễn Ngọc Trang hướng dẫn chúng em thực đề tài cảm ơn bạn giúp đỡ nhóm thời gian qua Xin cảm ơn Phục Lục Tài liệu tham khảo Nguyễn Văn Vỵ, Phân tích thiết kế: hướng cấu trúc hướng đối tượng, Nhà xuất Thống kê, 2002 Nguyễn Văn Vỵ, Giáo trính Phân tích thiết kế hệ thống thông tin, Nhà xuất Giáo dục Việt Nam, Công ty Cổ phần Sách Đại học-Dạy nghề, Hà Nội Tô Văn Nam, Giáo trình phân tích thiết kế hệ thống thông tin, Nhà xuất Giáo dục Việt Nam, 2007 GS TS Nguyễn Văn Tuấn, Đi vào nghiên cứu khoa học,2011 Thạc Bình Cường, Phân tích thiết kế hệ thống, Nhà xuất Thống Kê, 2004 47 Phiếu Khảo Sát (https://docs.google.com/forms/d/1NphuHsY2kERbdBut8LMtRSVy5JIYusHcDZVFRXJ I6YA/viewform) Nhằm phục vụ cho việc bán vé tàu cách nhanh chóng tốt Xin bạn vui lòng trả lời câu hỏi Một số câu hỏi có nhiều phương án lựa chọn, bạn chọn nhiều phương án trả lời câu hỏi, cần không mâu thuẫn với Xin chân thành cảm ơn hợp tác bạn 1/ Bạn đánh giá việc mua vé tàu * o Tốt o Bình thường o Kém 2/ Bạn thích mua vé tàu theo hình thức * o Mua trực tiếp o Đặt vé qua mạng 3/ mua vé tàu bạn gặp phải khó khăn ? * 4/ Bạn thường đặt vé vào thời gian năm? * o Tháng - o Tháng - o Tháng - o Tháng 10 - 12 5/ Bạn muốn toán vé theo hình thức nào? * 6/ Bạn đánh giá phong cách làm việc đội ngũ nhân viên * 7/ Khi mua vé tàu bạn quan tâm điều ? * 48 8/ Khi đặt vé qua mạng, bạn muốn thời gian giao vé tối đa ngày?* o ngày o ngày o ngày o Other: 9/ Khi sử dụng dịch vụ bạn có quan tâm đến chương trình ưu đãi dành cho khách hàng hay không? * 10/ Bạn thấy giá vé phát hành nào, có phù hợp với khách hàng hay không ? * 11/ Giá dịch vụ, tiện nghi tàu có tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng hay không? * 12/ Bạn cảm thấy hệ thống thông tin trang bị tàu hỏa có đáp ứng nhu cầu khách hàng hay không? * 13/ Nếu mở tuyến đến địa điểm du lịch bạn ủng hộ ? 14/ Nếu nhu cầu phát triển bạn muốn di chuyển phương tiện truyền thống ? * 15/ Bạn hay mua vé theo loại toa ? * 49 o Hạng A o Hạng B o Hạng C Sơ đồ tư 50 51